北京開放大學(xué)2017秋管理學(xué)形考3

任務(wù)三1、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩個方面。2、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（1-9型）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）4、（需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。5、根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（消極強(qiáng)化）6、溝通的深層次目的是(激勵或影響人的行為)。7、(書面溝通)的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。8、下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。9、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。10、控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。11、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）12、在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。13、某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可行性）要求。14、基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）。15、（運(yùn)營）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。二、多選題16、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定權(quán)力獎勵權(quán)力處罰權(quán)力）。17、美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（上下級關(guān)系職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。18、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（行為能力意志能力認(rèn)知能力情感能力）。19、當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（消極防范的措施積極進(jìn)取的措施）20、需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（生活要得到基本保障年老時有所依靠避免人身傷害，失業(yè)保障）。21、在雙因素理論中，（要改善他們的工作環(huán)境和條件要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。22、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（懲罰消極強(qiáng)化自然消退積極強(qiáng)化）23、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（對信息的理解信息的傳遞）24、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。25、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（正式溝通非正式溝通）。26、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)中層管理人員企業(yè)高層管理人員企業(yè)基層管理人員）。27、有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（較高素質(zhì)的管理者適當(dāng)?shù)氖跈?quán)下屬人員的積極參與和配合）。28、下列選項(xiàng)，（銷售額成本總額工資總額）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型29、為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（及時性、經(jīng)濟(jì)性原則目標(biāo)明確原則控制關(guān)鍵點(diǎn)原則）。30、一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量成本采購）等問題展開。三、判斷題31、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（錯）選擇一項(xiàng)：32、在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯）選擇一項(xiàng)：33、成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對）34、合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（對）35、人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對）36、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（錯）37、控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（錯）38．控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)（錯） 39.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（對

）40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（

錯）四、案例分析讓班組做主(l)盂教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎？為什么？（10分）(2)實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？（10分）①員工素質(zhì)高，有能力，有抱負(fù)，自我管理意識強(qiáng)，能夠具備討論和解決決策問題的能力；②決策問題的性質(zhì)、特點(diǎn)和時間等方面適宜于民主討論的問題；③把民主討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來；④班組可以討論定額問題，但老史要提出要求（先進(jìn)水平）和因