市場(chǎng)營銷學(xué)吳健安

市場(chǎng)營銷學(xué)（吳健安）第一章市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)營銷學(xué)比較經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的異同？p2經(jīng)濟(jì)學(xué)家從揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)角度提出市場(chǎng)概念。他們認(rèn)為市場(chǎng)是一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)范疇，是商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn)，是供求關(guān)系，是商品交換關(guān)系的總和，是通過交換反映出來的人與人之間的關(guān)系，經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，市場(chǎng)是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。管理學(xué)家則側(cè)重從具體的交換活動(dòng)及其運(yùn)行規(guī)律去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，在他們看來，市場(chǎng)供需雙方在共同認(rèn)可的條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動(dòng)。什么是市場(chǎng)營銷？p4市場(chǎng)營銷是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)過程和管理過程。市場(chǎng)營銷的理論和方法體系包括哪些？p15營銷是企業(yè)的基本職能理論；產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)，其必要條件是滿足消費(fèi)者（社會(huì)）的特定需要，充分條件是積極適應(yīng)環(huán)境，實(shí)施整體營銷理論；市場(chǎng)營銷哲學(xué)(觀念)的演進(jìn)與變革理論；市場(chǎng)營銷調(diào)研預(yù)測(cè)理論方法；市場(chǎng)營銷環(huán)境分析理論方法；消費(fèi)者購買行為理論；市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)決策理論；市場(chǎng)營銷組合理論；營銷組織與控制論；等等。市場(chǎng)營銷學(xué)包括哪兩個(gè)分支？填空p16微觀與宏觀；宏觀市場(chǎng)營銷學(xué)從社會(huì)總體層面研究營銷問題，而微觀市場(chǎng)營銷學(xué)則從個(gè)體（個(gè)人或組織）交換層面研究營銷問題。市場(chǎng)營銷的主要研究方法？填空、簡(jiǎn)答p21傳統(tǒng)研究法①產(chǎn)品研究法②機(jī)構(gòu)研究法③職能研究法歷史研究法管理研究法系統(tǒng)研究法★什么是市場(chǎng)營銷的系統(tǒng)研究方法？p22妻這是妥一種乒將現(xiàn)漿代系效統(tǒng)理村論與慕方法淘運(yùn)用旺于市塘場(chǎng)營臥銷學(xué)壤研究洞的方晉法。闊在管鞏理導(dǎo)傲向的創(chuàng)營銷查研究怪中，仆常常徒采用敞這一卸方法鴉。企物業(yè)市屠場(chǎng)營茄銷管害理系敬統(tǒng)是瓣一個(gè)個(gè)復(fù)雜轟系統(tǒng)弦。在堆這個(gè)敞系統(tǒng)鞠中，噴包含諷了許蔽多相壇互影律響，瓜相互耕作用膛的因黃素。螞第二姓章帳市場(chǎng)傭營銷孫管理末哲學(xué)想及其沙貫徹臨什么揪是市趴場(chǎng)營殼銷管革理？史市場(chǎng)立營銷閘管理輸是指姻企業(yè)蹄為實(shí)飽現(xiàn)其孩目標(biāo)禍，創(chuàng)狀造、養(yǎng)樹立英、建港立并象保持養(yǎng)與目衫標(biāo)市聚場(chǎng)之孟間的夾互利調(diào)交換齒關(guān)系騰而進(jìn)立行分僻析、獻(xiàn)計(jì)劃辨、執(zhí)開行、棟與控喇制過厘程。絲什么忘是市愁場(chǎng)營另銷管概理哲摟學(xué)？翼市場(chǎng)孟營銷乏管理刊哲學(xué)呆是指躍企業(yè)農(nóng)對(duì)其噸營銷早活動(dòng)魚及管偏理的暴基本勺指導(dǎo)枕思想游。它引是一廟種觀狡念、享一種園態(tài)度阻或一補(bǔ)種企流業(yè)思傾維方期式。午市場(chǎng)莊營銷司管理情的新尿舊觀腦念的覺最根文本區(qū)黑別是挨什么銳？為三什么耕？團(tuán)舊：兔生產(chǎn)洪觀念悠、產(chǎn)榴品觀嚼念、片推銷鳴（銷切售）投觀念圈新：暖市場(chǎng)哲營銷萄觀念割、社您會(huì)營采銷觀巖念紅舊觀頃念是延以企支業(yè)為讓中心拒的觀造念，巡以企唱業(yè)利躍益為初根本萬取向礎(chǔ)和最遮高目樣標(biāo)來呆處理粒營銷阿問題克的觀起念。惱新觀見念分降別以認(rèn)消費(fèi)嫂者為找中心央的觀迅念、擠以社搏會(huì)長旬遠(yuǎn)利樹益為啦中心再的觀正念驚社會(huì)寨市場(chǎng)描營銷臘觀念居在哪嘉些方法面對(duì)禮市場(chǎng)握營銷硬觀念思做了麻修正播？雹對(duì)于叔市場(chǎng)謝營銷領(lǐng)觀念想的四潤個(gè)重宇點(diǎn)（釀?lì)櫩陀螌?dǎo)向堆、整并體營蜂銷、法顧客閉滿意色和盈竹利率百），村社會(huì)動(dòng)市場(chǎng)己營銷塵都做甩了修面正：驅(qū)一是饑以消騎費(fèi)者腳為中演心，器采取高積極哪措施窗，如薄供給葡給消前費(fèi)者舒更多壓、更飾快、貝更準(zhǔn)甜確的指信息虹，改軋進(jìn)廣壽告與連包裝抗，增鞠進(jìn)產(chǎn)損品的涂安全任感和役減少還環(huán)境福污染理，增插進(jìn)并劑保護(hù)雜消費(fèi)贈(zèng)者的式利益滿。二稈是整戀體營底銷活摧動(dòng)，愈即視刷企業(yè)鳥為一狐個(gè)整敢體，羨全部責(zé)資源刻統(tǒng)一嘗運(yùn)用扎，更梢有效摘地滿適足消座費(fèi)者悶的需均要。家三是樂求得捐顧客侍的真誤正滿偵意，徹即視丙利潤眾為顧間客滿浙意的按一種輝報(bào)酬盆，視旋企業(yè)邁的滿狐意利匪潤為裙顧客閣滿意垮的副拳產(chǎn)品談，不芹是把濁利潤筑擺在積首位傘。謊什么玉是顧啄客滿覆意？悟顧客瓜滿意例是指奮顧客拳將籃產(chǎn)品何和服帽務(wù)滿顧足其駕需求杯的績辯效與剪期望裹進(jìn)行扛比較志所形隔成的犁感覺汗?fàn)顟B(tài)臟。術(shù)什么懼是顧計(jì)客認(rèn)遺知價(jià)蜓值？淺顧客稱認(rèn)知倘價(jià)值美是指睜企業(yè)碎讓渡輕給顧辦客，勸且能嬸讓顧桐客感搬受到察的實(shí)別際價(jià)隱值。閉它一杯般表威現(xiàn)為潮顧客追購買虹總價(jià)戶值與驅(qū)顧客回購買報(bào)總成邊本之砍間的側(cè)差額滿。欺如何僻做到過顧客道滿意霉？坡一是協(xié)提高站顧客斧購買序的價(jià)俯值，株主要斤包括誦產(chǎn)品征價(jià)值蝶、服甩務(wù)價(jià)末值、焰人員黃價(jià)值拿和形瘦象價(jià)脊值；技二是液降低今顧客印購買暮的總名成本侍，包敞括貨差幣價(jià)充格、棉時(shí)間參成本澇、體怪力成汁本和州精神腰成本望。其孫次，匯要努賤力建虜立持石久的裙顧客祖關(guān)系俯，根者據(jù)不直同情巷況，據(jù)在財(cái)兆務(wù)層只面、喝社交毀層面限和結(jié)消構(gòu)層為面實(shí)抓施關(guān)雹系營愧銷；賤再次塔，要融實(shí)施涌全面鼠質(zhì)量令管理霸，始應(yīng)終圍姐繞顧餅客滿瘋意，藍(lán)將改崖進(jìn)產(chǎn)康品和差服務(wù)疾質(zhì)量放視為饑頭等奉大事棉，并廣將其蒜貫穿絨在公貸司的慨每一劇項(xiàng)活差動(dòng)中浙。最械后，灑企業(yè)雪必須瀉系統(tǒng)慮協(xié)調(diào)嫁其創(chuàng)愧造價(jià)個(gè)值鏈臂工作盼，加騾強(qiáng)核幕心業(yè)法務(wù)流林程管講理以個(gè)及由米供貨千商、逮經(jīng)銷拉商和津最終吉用戶米組成禍的供愛銷價(jià)輕值鏈淘管理抱。涌第三伙章蹈規(guī)劃靈企業(yè)侍戰(zhàn)略更與市么場(chǎng)營退銷管零理振戰(zhàn)略眾的特嫂征有至哪些招？（遇填空薦、選懸擇）同p5稼8贏1）獄全局慎性慮2）斷長遠(yuǎn)錫性刪3）柄抗?fàn)幤蛐约?）丑綱領(lǐng)月性駱企業(yè)單戰(zhàn)略奸結(jié)構(gòu)陽層次莊有哪提些？棍（同洞上）梁三個(gè)鄰層次號(hào)1）左總體擾戰(zhàn)略織：（雖是企每業(yè)最足高層處次的陵戰(zhàn)略程，是百企業(yè)沾高層調(diào)負(fù)責(zé)堂制定披）掩2裳)稱經(jīng)營薄戰(zhàn)略蟲：(伸是公昏司二怠級(jí)單看位部稼門制怒定的覺)旦3)刷職能畫戰(zhàn)略重：（森是企鴨業(yè)各瓶個(gè)職暗能部梨門的昏戰(zhàn)略態(tài)，適盯用于鉆職能掙不能蜜及管過理人俱員）陣試述價(jià)制定伶企業(yè)沿發(fā)展紐戰(zhàn)略喜的思丙路和城市場(chǎng)旁營銷浸戰(zhàn)略參規(guī)劃儉過程虛？要P5散6罷A瞧制定恒企業(yè)亞發(fā)展爹戰(zhàn)略宜思路慘：閉我們均在哪朱里？盡我們正怎么滋在這欠里？玉距企業(yè)呢使命墻、市襪場(chǎng)評(píng)止估、嗓sw章ot尊分析銀我們茫要去燃哪里切？嘗市場(chǎng)濟(jì)評(píng)估與、s君wo顯t分字析胳我們雜的目斥的在籌哪里拒？碗確定圖市場(chǎng)登營銷挪目標(biāo)玻我們求怎么濁到那斤里？摩核迅心競(jìng)捏爭(zhēng)力伴、市晚場(chǎng)營凱銷組且合（毫4p燥）、廟組織候、執(zhí)膝行導(dǎo)我們棗在進(jìn)怨行中歪嗎？醋控制獲（年煤度計(jì)晨劃、固盈利世、效燃率、連戰(zhàn)略涂）腸B市蘭場(chǎng)營民銷戰(zhàn)羞略規(guī)綁劃過線程：協(xié)分析現(xiàn)經(jīng)營沫任務(wù)深、分兵析戰(zhàn)瀉略環(huán)博境、斑分析肌戰(zhàn)略算條選珠擇戰(zhàn)哈略目掌標(biāo)、絡(luò)選擇針競(jìng)爭(zhēng)閣戰(zhàn)略無、形餐成戰(zhàn)櫻略計(jì)溉劃天什么班是龜s手w筋ot銜分析傭？卍擁進(jìn)行鋼企業(yè)竭外部顧環(huán)境煤分析憶，列娛出對(duì)創(chuàng)于企旁業(yè)來陵說外床部環(huán)疫境中熊存在坑的發(fā)候展機(jī)降會(huì)和狡威脅膨進(jìn)行愉企業(yè)蹦內(nèi)部崗環(huán)境需分析楚，列妨出企況業(yè)目款前所撫具有陽的長認(rèn)處和紀(jì)弱點(diǎn)愁繪制賠sw見ot殖矩陣賣：優(yōu)財(cái)勢(shì)、嗎劣勢(shì)呼、機(jī)證會(huì)、挑威脅址進(jìn)行湖組合秒分析求：招弱點(diǎn)預(yù)——約威脅計(jì)組合劈股弱點(diǎn)逼——柏機(jī)會(huì)午組合汪戚破事情梢所領(lǐng)讀溫長沙處坐——無威脅典組合玩吸長處液——稀機(jī)會(huì)乖組合膨第四寄章延市場(chǎng)雜營銷券環(huán)境換什么笨是市鎖場(chǎng)營柜銷環(huán)遙境？練指存弄在于濟(jì)企業(yè)康營銷柜部門枯外部詠不可翅控制賓或難考以控徒制的驚因素值和力辜量，驗(yàn)是影星響企那業(yè)營盆銷活槍動(dòng)及翼其目目標(biāo)實(shí)秤現(xiàn)的賤外部啊條件扇。勞市場(chǎng)俯營銷菌環(huán)境勁有哪孩些特膨點(diǎn)？估p8趨3巴選遠(yuǎn)擇、幣填空搞1）樸客觀泡性姨2俯）差鉆異性扭劑3）濕多變波性匙4尾）皮相關(guān)交性床微觀去市場(chǎng)疑營銷步環(huán)境但包括指哪些液內(nèi)容芳？鬼1）反企業(yè)涌內(nèi)部沉誘2）譜營銷變管道臣企業(yè)算顯3耳）顧貸客歉4）著競(jìng)爭(zhēng)床者植5牛）充公眾摧宏觀鮮市場(chǎng)蛙營銷鑰環(huán)境鵝包括曬哪些紡內(nèi)容槍？頌人口吊環(huán)境罵、經(jīng)腳濟(jì)環(huán)咸境、令自然有環(huán)境弊、政位治法膏律環(huán)滔境、價(jià)科學(xué)黃技術(shù)草環(huán)境倉、社寫會(huì)文杜化環(huán)友境棟什么描是環(huán)聚境分康析？庫卍坑是指淺通過冊(cè)對(duì)企鏟業(yè)采濕取各坦種方斯法，輪對(duì)自嚼身所導(dǎo)處的親內(nèi)外蓬環(huán)境容進(jìn)行幼充分格認(rèn)識(shí)跪和評(píng)油價(jià)，摧以便章發(fā)現(xiàn)五市場(chǎng)透機(jī)會(huì)仆和威村脅，垮確定星企業(yè)孟自身叉的優(yōu)近勢(shì)和障劣勢(shì)痛，從斬而為激戰(zhàn)略既管理佳過程球提供逮指導(dǎo)逐的一望系列走活動(dòng)廈。研第五歪章姥消費(fèi)返者市棉場(chǎng)和滴購買甜行為給分析際什么烏是消練費(fèi)者巧購買睬行為鬼模式慨？年p1假06年誰參咸與購著買活蛇動(dòng)？給（創(chuàng)wh笛o若）繩怎樣破購買盛？（拜ho柔w糞）芒什么喊標(biāo)準(zhǔn)紡購買方？（街wh蠻at雨）晚為何寨購買潤？（鞏wh拆y此）坐何時(shí)廁購買閑？（掃wh菠en捷）云何地摸購買寬？（求wh金er斧e剃）文消費(fèi)娛者購貸買決狐策過臣程的繩參與薪者包壤括誰春？貍p1界08懶發(fā)起超者、殿影響乏者、變決定宅者、色購買針者、式使用么者延消費(fèi)套者購稿買決徑策過予程主織要有曲哪幾飯個(gè)步野驟？柿p1敬11門確定報(bào)問題肚-左信息刃收集燈-現(xiàn)備選剩產(chǎn)品醬評(píng)估則-拌購買眼決策復(fù)-抽購溝后她過程仆消費(fèi)兄者購密買的池標(biāo)準(zhǔn)螺包括農(nóng)哪些具？哪1描）技瘦術(shù)的尊：可稀靠性觸、耐號(hào)久性洋、外凡觀款甘式、其舒適然度、停便利獵性、雜運(yùn)送戚方式話2需）經(jīng)丈濟(jì)的餓：價(jià)撓格、顧運(yùn)行被費(fèi)用蝶、生么命周糧期成功本器3擁）社倦會(huì)的足：地臺(tái)位、泄歸屬淺感、醒習(xí)俗湯、時(shí)啦尚旦4享）個(gè)柱人的交：自精我形燒象、附風(fēng)險(xiǎn)斷規(guī)避耗、道攔德、峰情感餡影響頭消費(fèi)側(cè)者購芒買行剪為的宏社會(huì)磁因素略有哪陷些？驢文化株因素梅、社骨會(huì)階預(yù)級(jí)、絕地理臘人口帖分布?jí)y(tǒng)計(jì)群、相笛關(guān)群樂體喪影響送消費(fèi)祖者購胡買行很為的慧個(gè)人岸因素攻有哪挪些？趕p1研15脈易卍嘩信念往態(tài)度海、個(gè)該性、躲生活蜂方式破、生亭命周睡期、贏認(rèn)知諸過程皮、動(dòng)火機(jī)、思生活切方式防第六表章越組織稍市場(chǎng)綠與購菊買行但為分嘆析站組織劫市場(chǎng)伐的類么型有墻哪幾災(zāi)個(gè)？偏p1相40罩1）慌生產(chǎn)暑者市歲場(chǎng)捐2膠）中堪間商噴市場(chǎng)崇野3）番非營絕利組胞織市廁場(chǎng)取4鹽)爬政府傘市場(chǎng)笛組織捉市場(chǎng)笨有哪植些特繩點(diǎn)？圍p1鵲41認(rèn)1)臉購買小者比睡較少艇2)銅購買圈數(shù)量似比較晌大筍3)鴿供需騰雙方墾關(guān)系這密切添4)確購買崇者的訊地理擺位置飼相對(duì)育集中型5)攝派生爹需求草爺6)誓需求示彈性秩小魔7朗)肥需求置波動(dòng)糖大遲8厭)右專業(yè)促人員捎采購辭撈9)晝影響薯購買冬的人尺較多督1梯0)挨銷售死訪問氏多田11片)悠直接醫(yī)采購購易12幕)且互惠佳購買飾13致)冷租賃襪什么布是組奏織購央買行依為模若式？明p1貧47測(cè)<參足考消線費(fèi)者話購買迷>細(xì)組織豐購買周決策判過程逼中包研含哪尤些參名與者回？盼（1夫發(fā)起秘者（冤2）賢使用愛者（毫3）養(yǎng)影響水著（弓4）金決策掃者（俯5）耽批準(zhǔn)斬者（婦6）些采購揮組（劑7）倉信息案控制穗者杰組織假購買叫過程忠主要堆有哪濃幾個(gè)弓步驟扔？稈p1證46攤1)被確認(rèn)雙問題奮惑2)漠所需種產(chǎn)品贏的分哀類及篩質(zhì)量終問題抬驗(yàn)3)刮信息將收集瀉法4)您備選疑產(chǎn)品伐計(jì)劃猜的分律析5夾)備匠選產(chǎn)肉品計(jì)托劃的毯評(píng)估富亦6)牽選擇假供貨蹈商探7擇)被購后刮的回醉饋和水評(píng)估炭組織貍購買謠的標(biāo)嗎準(zhǔn)包播括哪釣些？慢p1爐47益1)嘗質(zhì)量右鍋2)柜價(jià)格撇轟3)宇生命聰周期嫁成本姨昂4)煙供應(yīng)譯的連搏續(xù)性穿5臟)預(yù)傾期的雅風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)6胳)組劉織風(fēng)盲格罪7)模個(gè)人郵偏好怖影響組組織愁購買辭行為班的因秀素有擱哪些艷？均p1垃40長1?。┵徴尜I群謀體絨筑2庭）購犁買產(chǎn)合品的訓(xùn)類型盞3忠）購構(gòu)買的寶重要險(xiǎn)性鋤第七訊章嘉市場(chǎng)捐營銷灶調(diào)研潤與預(yù)婦測(cè)邀什么侄是市屢場(chǎng)調(diào)劫查？啦(附不要灑求背僚誦)和市場(chǎng)扒營銷抹調(diào)研遼:顯就是世運(yùn)用廊科學(xué)拴得方鄰法，崗有目子的、淹有計(jì)揪劃地很收集饞、整栗理和誤分析剩研究準(zhǔn)有關(guān)濟(jì)市場(chǎng)團(tuán)營銷謝方面室的信臥息，抵獲得鑼合乎蒙客觀斗事物鎖發(fā)展鋼規(guī)律淘的見阿解，疫提出紛解決眠的建璃議，認(rèn)供營麻銷管寄理人脊員了起解營生銷環(huán)悄境，姥發(fā)現(xiàn)他機(jī)會(huì)會(huì)與問幅題，落并將善其作造為市適場(chǎng)預(yù)虧測(cè)和撕營銷孝決策怖的依額據(jù)。于加強(qiáng)中營銷察調(diào)研筒工作廣隊(duì)參慣與市謙場(chǎng)競(jìng)弊爭(zhēng)有釀何重揉要意鑄義？大p1亂75涼卍戚簡(jiǎn)立答介1)顯有利啞于制元定科壇學(xué)的泊營銷悲規(guī)劃抽2)帖有利孝于優(yōu)香化營泛銷組聯(lián)合舉3)用有利只于開皆拓新汗的市嫩場(chǎng)佛市場(chǎng)源營銷編調(diào)研校的類烏型有棵哪些穿？姻填空瓣p1溉77蜻1)給探測(cè)飯性調(diào)避研緩2)穩(wěn)描述潔性調(diào)去研聾3)追因果胡關(guān)系連調(diào)研數(shù)市場(chǎng)事營銷恰調(diào)研象的內(nèi)皺容包貿(mào)括哪亞些？胡填趙空棚p維17旺8斑1）財(cái)產(chǎn)品天調(diào)研跪2）黃顧客胖調(diào)研切3）推銷售部調(diào)研股4）萬促銷收調(diào)研看市場(chǎng)各營銷燦調(diào)研跟的分盤哪幾俯個(gè)步幕驟？尖確定玉問題泉與調(diào)賄研目召標(biāo)雪——洲擬定役調(diào)研槍計(jì)劃柏——柴收集棗信息隨——輝分析涼信息蔽——咬提交陰報(bào)告蘋市場(chǎng)從營銷齡調(diào)研搭的的槽方法后有哪閑些？框確定豐調(diào)查胖對(duì)象轉(zhuǎn)普查漿和典爐型調(diào)溫查氏抽樣姥調(diào)查乞1工）純廊隨機(jī)害抽樣刑2財(cái)）機(jī)浙械抽險(xiǎn)樣貼3造）類腎型抽丹樣春4棗）整籌群抽頓樣凱5間）判怖斷抽塵樣織收集惱資料誘1爽）固扮定樣訪本連燕續(xù)調(diào)酒查激2歌）觀雀察調(diào)火查綿3婚）實(shí)竟驗(yàn)法悶4綱）詢零問調(diào)秤查影市場(chǎng)屢需求經(jīng)預(yù)測(cè)度方法笨有哪餅些？脾p1郊87滔購買漸者的移意向其調(diào)查稈法蜓綜合患銷售脈人員祖意見歐法紋專家為意見怪法陵市場(chǎng)框?qū)嶒?yàn)吸法待時(shí)間萍序列濤分析躁法辦直線堵趨勢(shì)溪法罷統(tǒng)計(jì)池需求稻分析溪法垂問卷披設(shè)計(jì)砍考慮紹哪些叢因素第？扎p1關(guān)93斷1）銀問題棍順序篩2岔）著問題憶類型刺3）剪措辭碰和說悠明遍4）盯布局員編排豆5）閱等級(jí)賭區(qū)分飾6伯）塵探究幫性引捏導(dǎo)和喘及時(shí)紗呈現(xiàn)公7）艱記錄辱第八糖章啦目標(biāo)鐮市場(chǎng)峽營銷呢戰(zhàn)略隆什么功是市扣場(chǎng)細(xì)緞分、據(jù)目標(biāo)艙市場(chǎng)網(wǎng)、市辜場(chǎng)定戴位？吼市場(chǎng)斗細(xì)分禽：企培業(yè)根坐據(jù)自涌身?xiàng)l滅件和糞營銷禾意圖美，以李需求件的某驗(yàn)種特猶征或執(zhí)變量萄為依花據(jù)，魔區(qū)分問具有翠不同味需求槽的顧責(zé)客群冊(cè)體的被過程誕。蘭目標(biāo)崇市場(chǎng)輕：是沒企業(yè)思打算蹲進(jìn)入忌的細(xì)視分市肺場(chǎng)，維或打戰(zhàn)算滿符足的哨、具岔有某訴一需條求的候顧客飛群體巨。赤P丘20背6彈市場(chǎng)帝定位伐：也陵稱產(chǎn)蓋品定攪位或蜂競(jìng)爭(zhēng)混性定板位，疏是根貫據(jù)競(jìng)讓爭(zhēng)者盟現(xiàn)有駝產(chǎn)品營在細(xì)章分市倚場(chǎng)上貢所處肚的地廳位和板顧客泰對(duì)產(chǎn)保品某幻種屬形性的趙重視倦程度母，塑孫造出序本企其業(yè)產(chǎn)私品與碗眾不猴同的匆鮮明購個(gè)性恨或形哥象并派傳遞弄給目刪標(biāo)顧味客，浪使該挑產(chǎn)品攔在細(xì)計(jì)分市亭場(chǎng)上柔占有沿強(qiáng)有贈(zèng)力的緞競(jìng)爭(zhēng)左位置遠(yuǎn)。糊也就膛是說塌，市鼠場(chǎng)定聾位是伯塑造島一種糖產(chǎn)品則在細(xì)饑分市鐮場(chǎng)的宋位置緒。仿P忽21覆1熄市場(chǎng)完細(xì)分葡的作撈用是添什么橡？包p1畢96哄1擔(dān)）有籮利于異發(fā)現(xiàn)銹市場(chǎng)贊機(jī)會(huì)慎2洽）有雀利于隙掌握殲?zāi)繕?biāo)繭市場(chǎng)騾的特哈點(diǎn)番3績）有槽利于宰制定展市場(chǎng)賭營銷慰組合揀策略歉4噸）有習(xí)利于儀提高趣企業(yè)住的競(jìng)絮爭(zhēng)能滅力彩細(xì)分圍消費(fèi)濫者市雜場(chǎng)依何據(jù)哪跑些主貸要變炒量？蹤p1勿89間1懂）地忠理因驢素例付2鳳）人坡口因徐素作3權(quán)）消喪費(fèi)者宅心理叢因素騙國4常）消建費(fèi)者慌行為狼因素似細(xì)分妥組織強(qiáng)市場(chǎng)需依據(jù)屢哪些值主要抽變量釋？卍灘組織箱市場(chǎng)饅（生等產(chǎn)者趟市場(chǎng)陜）：泊人口齒變量胳：行孟業(yè)、拒公司守規(guī)模根、地口理位銀置。共經(jīng)營誤變量焰：技序術(shù)、勺使用錢者或欲非使票用者框地位煙、顧皇客能肉力。愧確定午目標(biāo)貌市場(chǎng)惡應(yīng)考狹慮哪森些因換素？投p1紡99彩1隨）市榨場(chǎng)吸壩引力復(fù)：市留場(chǎng)因姐素、麻競(jìng)爭(zhēng)傲因素載、政裕治、筐社會(huì)咽、環(huán)仔境因旦素挑2蚊）企穩(wěn)業(yè)的繡競(jìng)爭(zhēng)螞能力裂目標(biāo)評(píng)市場(chǎng)番戰(zhàn)略章有哪浙些？溉p2姻07泛1翠）無紫差異恭性營四銷戰(zhàn)狗略丘于2耍）差茅異性擇營銷辟戰(zhàn)略區(qū)儉3洽）集唱中性滲營銷懂戰(zhàn)略棉4扁）單見一客勿戶戰(zhàn)眼略間市場(chǎng)紙定位創(chuàng)策略諸有哪評(píng)些？付1狗）產(chǎn)始品差凡別化湯戰(zhàn)略爆2外）服悠務(wù)差擦別化疏戰(zhàn)略棚詞3期）人組員差脹別化憂戰(zhàn)略歲4落）形宅象差廳異化競(jìng)戰(zhàn)略嚼市場(chǎng)籠再定康位策奔略有絕哪些滋？產(chǎn)品氣相同敢困綱勝撲耐涌稱罩獸繩不繩同海相同讓宏屬石顧形象步定位錢雅把產(chǎn)日品定撐位磁目標(biāo)剪市場(chǎng)瘋不相守同創(chuàng)房瓦目諒標(biāo)再艙定位究經(jīng)父屢砍重鎖新定尋位挑第九魚章告競(jìng)爭(zhēng)漏性市掠場(chǎng)營翅銷戰(zhàn)澇略重如何商進(jìn)行搜競(jìng)爭(zhēng)乘者分憶析？賊1我）識(shí)肅別競(jìng)平爭(zhēng)者烏2春）判偵定競(jìng)論爭(zhēng)者販的戰(zhàn)頂略和淡目標(biāo)者3歡）評(píng)面估競(jìng)斤爭(zhēng)者伯的實(shí)腸力和旋反應(yīng)睡4花）進(jìn)衰攻與豎回避榜對(duì)象蜘的選扣擇邪競(jìng)爭(zhēng)星策略些包括放哪些會(huì)？旁1膏）差章異化坑神2狐）成串本領(lǐng)帶先靈安3廢）集防中差躍異化物紐4晝）集訓(xùn)中成萍本領(lǐng)迅先兇差異挺化優(yōu)局勢(shì)如郊何保誕持和黃確立執(zhí)？盡產(chǎn)品拉的專矛利保忙護(hù)葛2帖）強(qiáng)鮮大的林品牌兇個(gè)性礙3余）密禮切的鎖客戶初關(guān)系斯4甚）較虎高的躍服務(wù)殘水平練5貧）訓(xùn)蛇練有巨素的然人員鴨6列）產(chǎn)羊品的掌更新后換代秩征7川）較涉高的昌進(jìn)去肯壁壘巧8壓）較位高和姿與眾就不同皆的內(nèi)概部運(yùn)賓作機(jī)鬼制扯成本航領(lǐng)先養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)脈優(yōu)勢(shì)近如何賺保持央和確概立？膛1虧）經(jīng)醬濟(jì)規(guī)搬模乎京2今）學(xué)佛習(xí)能剖力叮3嶼）能鍛力的褲有效挺利用憲4壟）環(huán)姿節(jié)聯(lián)急動(dòng)懸5累）合澤作固6御）整槐合道頑7貿(mào)）進(jìn)獸入時(shí)扁間把晝握訂完8掉）策撇略制筐定詠9見）地思點(diǎn)醋1嘗0墳）政褲策因自素妄競(jìng)爭(zhēng)惱行為環(huán)包括邁哪些日？紹p2狀19貞1蛋）沖扔突刮儲(chǔ)2萌）競(jìng)囑爭(zhēng)持3搭）共狡存線4鋪）合飽作維萍5譜）聯(lián)寇盟慰決定默產(chǎn)業(yè)顯競(jìng)爭(zhēng)幼狀況梳的因冷素有疊哪些餐？行1解）新難進(jìn)入違者的致威脅問歡2煎）供浴貨商翁的談派判力溫3憤）購掘買者脹的談杜判力溪蘿4呼）替鍋代品壽的威版脅懇迎5匠）產(chǎn)飼業(yè)競(jìng)奧爭(zhēng)力槳第十賤章何產(chǎn)品泄策略兩何謂初產(chǎn)品潑整體損概念輝？敏p2戰(zhàn)47弄五個(gè)葛層次黨1舞）核遇心產(chǎn)準(zhǔn)品越旦2儲(chǔ)）形缸式產(chǎn)價(jià)品擠3本）期汪望產(chǎn)謊品送4舟）延驗(yàn)伸產(chǎn)柳品鋸5寇）潛巧在產(chǎn)用品蝕什么織是產(chǎn)戶品組盟合？說p2蛛51病產(chǎn)品燭組合吐是指抱企業(yè)等提供柜給市錯(cuò)場(chǎng)的夾全部歲產(chǎn)品幣線和遭產(chǎn)品斜項(xiàng)目押的組當(dāng)合或逗構(gòu)成洗，即譯企業(yè)恢的業(yè)孤務(wù)經(jīng)邊營范顧圍。藍(lán)什么規(guī)是產(chǎn)癥品生和命周秘期？熔p2木56庸是指砍產(chǎn)品幸從投效入市某場(chǎng)到鋸被市蜂場(chǎng)淘誓汰所挖經(jīng)歷端的全蘇部運(yùn)影動(dòng)過槐程，嫁亦即羞產(chǎn)品肌的市件場(chǎng)壽丸命周廊期或健經(jīng)濟(jì)株壽命枝周期飄。兆新產(chǎn)稍品開冰發(fā)的栽意義跳是什森么？摧p2屋68膨產(chǎn)品夾生命雞周期識(shí)的現(xiàn)邁實(shí)要戴求企許業(yè)不獵斷開赤發(fā)新家產(chǎn)品恥消費(fèi)堂需求話的變宇化需咸求不群斷開蘿發(fā)新累產(chǎn)品患科學(xué)日技術(shù)曉的發(fā)鋼展推澆動(dòng)者桑企業(yè)宇不斷骨開發(fā)鹿新產(chǎn)藝品俘市場(chǎng)著競(jìng)爭(zhēng)歡的加率劇迫溫使企蹲業(yè)不礎(chǔ)斷開夸發(fā)新橡產(chǎn)品惱新產(chǎn)是品開捷發(fā)經(jīng)滅過哪肉些主燥要管旨理階嶺段？盤每個(gè)丘階段普需要摟解決值的主宴要問縱題是逝什么框？裁p2磚70淋卍尊1案）新榴產(chǎn)品粱的構(gòu)迎思驅(qū)2均）產(chǎn)耀品概被念的帥形成長際3如）篩餡選認(rèn)隱4裕）產(chǎn)晃品概箭念的哥形式蹈與測(cè)撕試喜梨5慕）初己擬營蛾銷規(guī)嘉劃朱6別）商圣業(yè)分鎮(zhèn)析酷7甚）新估產(chǎn)品舟研制塘犁8腫）市土場(chǎng)試國銷核穴9念）商晨業(yè)性收投放忘消費(fèi)差者接烈受新插產(chǎn)品顆分哪濾幾個(gè)暗階段扯？指p2條76載1萄）認(rèn)乒知桃午2磁）興笑趣聽前3永）評(píng)外價(jià)睡惠4仁）試超用曬件5秘）采糟用欲消費(fèi)情者對(duì)尖新產(chǎn)銀品的邊反應(yīng)寫類型景包括么哪些粒？元1歸）創(chuàng)替新采青用者慌證2羨）早云期采阿用者院傍3車）早鉤期大谷眾帶劑4食）晚厚期大風(fēng)眾鄉(xiāng)能5死）落汪后的溉購買嫩者簽第十從一章膽品牌許與包肚裝策森略膀如何以認(rèn)知宏品牌般？鵲品牌悼是用解以識(shí)皮別某麥個(gè)銷左售者爹或某傻群銷胡售者紐的產(chǎn)著品或稍服務(wù)娃，并凝使之澡與競(jìng)別爭(zhēng)者張對(duì)手旱的產(chǎn)嬸品或舊服務(wù)捐區(qū)別霧開來頓的商捐業(yè)名周稱及脾其標(biāo)傭志。李從六巷個(gè)方聚面，豬即屬盈性、饑?yán)嫘?、價(jià)贊值、猴文化獄、個(gè)威性、影用戶沈簡(jiǎn)述剃建立偏品牌憤的重與要性醫(yī)？身p2承81粉1威）提帖高公備司價(jià)季值撲2魚）影徒響顧匹客感旦受和還偏好塑3腔）競(jìng)隸爭(zhēng)障錫礙脾4拉）獲宗取高困額利債潤倚5及）為強(qiáng)品牌堵延伸飲奠定債基礎(chǔ)守6忌）質(zhì)危量證溉明紡孫7求）建瞞立信擾任踐如何利建立劃強(qiáng)勢(shì)怨品牌責(zé)？芽p2士81昏1笑）質(zhì)敗量念拔2鋸）定呀位托3截）組墾合良鍋好的杏溝通蹤構(gòu)4過）再雄定位淚啦5府）領(lǐng)建先彈6俯）長粉期的怕愿景肥7喜）內(nèi)疾部市奴場(chǎng)營牧銷估簡(jiǎn)述嶄品牌為資產(chǎn)田的基撈本特州征？灘p2豪86鹽1軍）無宮形性鉤旦2視）品鹿牌資抱產(chǎn)可夾以在撫利用跡中增魯值蘇車3氏）品寸牌資茶產(chǎn)難謎以準(zhǔn)碎確計(jì)圍量簡(jiǎn)啄4范）品應(yīng)牌資易產(chǎn)具躲有波睛動(dòng)性搖火5浪）品壤牌資聰產(chǎn)是綱營銷博績效邀的主筍要衡蘿量指戰(zhàn)標(biāo)茂為什賓么要舅重新診命名筐品牌尖？沙1恨）兼弱并重雄組雷2振）建終立新淋的市奪場(chǎng)或此產(chǎn)品族形象霧智3蕩）公寺司策猜略的度改變棚4線）品峽牌歸恢屬播5頑）國據(jù)際市子場(chǎng)營追銷的謙考慮短孫6蒸）品填牌的息強(qiáng)化都7皇）法渠律問胖題都簡(jiǎn)述管重新朽命名凍品牌易的步韻驟？吩p2豬80嗓1訪）設(shè)晌置重堅(jiān)新命妹名品濟(jì)牌的求目標(biāo)智宵2太）命弓名新芽的名槳字迎佩3蕩）測(cè)悉量崇簽4眼）信菜息收完集肥5暈）消當(dāng)費(fèi)者立調(diào)查碎6披）新啊名字徒的選徒擇鼓7是）熱執(zhí)行堂品牌穴建立劃的方狠式有亭哪些鋸？劑p2村80譜1即）品陡牌的娛延伸孩粉2億）品扁牌的牛擴(kuò)張瓣剛3術(shù)）聯(lián)粉合品塔牌陪包裝茂設(shè)計(jì)瓜的原暑則有篇哪些柴？慨p3圍06元1訴）安停全韻襪2平）適腳于運(yùn)序輸，詠便于枕保管繭與陳口列，醫(yī)便于恥攜帶檔和使踏用本淋3仔）美侍觀大么方，奇突出既特色需爪4剛）包快裝與蓮商品剖價(jià)值算和質(zhì)基量水葵平相類匹配勒搜5襪）尊跨重消騾費(fèi)者莫的宗碗教信埋仰和肚風(fēng)俗奉習(xí)慣拒那6土）符驅(qū)合法柿律規(guī)潑定，迅兼顧于社會(huì)灘利益險(xiǎn)包裝龍策略扯有哪醬些？鑄p3炕07備1能）類慶似包倉裝策葉略泡驚2炎）等壤級(jí)包炸裝策防略頑鉛3者）分崗類包奸裝策嗎略賤貢4摸）配呢套包泰裝策非略其疫5荒）再設(shè)使用號(hào)包裝釀策略愚滋6期）附她贈(zèng)品兵包裝潮策略案卵7蝴）更傳新包企裝策港略善第十靈二章送定位無策略樓影響耕企業(yè)灶定價(jià)槽的最普主要走因素喘是什開么？榨1招）定杰價(jià)目危標(biāo)陷則2嘗）產(chǎn)使品成棵本茂餅3跟）市勁場(chǎng)需熱求餓4燒）競(jìng)兼爭(zhēng)者泥的產(chǎn)平品和毯價(jià)格懇5醉）政凝府的許政策脈法規(guī)牲定價(jià)手的方劑法有亞哪些浸？帝1假）成觸本導(dǎo)侄向定混價(jià)法徹半2還）需注求導(dǎo)標(biāo)向定煮價(jià)法拒鈔3扇）競(jìng)漿爭(zhēng)導(dǎo)冶向定涌價(jià)法填市場(chǎng)板導(dǎo)向字定價(jià)澤法應(yīng)等考慮恥哪些今因素辭？沃p3當(dāng)19嶺1莫）市筆場(chǎng)策做略垃2戴）預(yù)密估的罪產(chǎn)品朝對(duì)客宣戶的斧價(jià)值栗觸3孤）質(zhì)賀價(jià)關(guān)享系誕刑4忠）回營銷星人員殼說服點(diǎn)能力旦5墊）產(chǎn)先品線司價(jià)格壁頁6盡）競(jìng)經(jīng)爭(zhēng)艘7姑）與沿顧客月的談杏判余僵地?fù)窠?忌）對(duì)魚中間剖商和蜜零售些商的鞭影響喬9例）政絹治因捷素之10內(nèi)）成消本連定價(jià)舟的基償本策錦略有截哪些唯？（孝現(xiàn)象頑、屬爽于什置么樣竄的定搶價(jià)策像略）纏p3葵20仆1饒）折鏟扣定予價(jià)策悄略覽蜂2陷）地鵲區(qū)定攤價(jià)策彎略耽溪3削）心盯理定營價(jià)策墓略微砌4脫）差善別定場(chǎng)價(jià)策蘆略我5學(xué)）新痰產(chǎn)品框定價(jià)愧策略將射6預(yù)）產(chǎn)撈品組纏合定垮價(jià)策翠略灘第十分三章短分銷籌策略周簡(jiǎn)述撓市場(chǎng)覽營銷艦渠道陜與分垃銷渠妖道本有何徹區(qū)別粒？連市場(chǎng)媽營銷襪管道開：是糧指配灶合起房來朋生腰產(chǎn)、年分銷挽和消似費(fèi)某肌一生姓產(chǎn)者絲的產(chǎn)霞品和宜服務(wù)釀的所騾以企兄業(yè)和笨個(gè)人憲。也尚就是更說，奴市場(chǎng)靠營銷遍管道斑包括奧參與六某種取產(chǎn)品恢供應(yīng)是銷過籍程的哄所以蓬有關(guān)鐮企業(yè)挪和個(gè)懶人。駛分銷華管道冰：指箭促使妨某種蠻產(chǎn)品反和服剪務(wù)能口順利屯地經(jīng)示由市墊場(chǎng)交昌換過謀程，田轉(zhuǎn)移左給消仗費(fèi)者設(shè)（用司戶）屆消費(fèi)鏡使用史的一攀整套思相互壟依存振的組將織。肉簡(jiǎn)述捕分銷們渠道示的類怠型？轟卍顛1）允分銷與渠道師的層粱次居項(xiàng)2）監(jiān)分銷餅渠道如的寬張度悅影響燥渠道焰選擇愉（設(shè)允計(jì)）留的因鋒素有甲哪些骨？旺1樂）顧畏客性莖質(zhì)塔長2曉）產(chǎn)頭品特鉛性徐絮3窗）中姻間商朝特性磁姿4閃）競(jìng)今爭(zhēng)特感性脂澇5焰）企忌業(yè)特乳性伴6職）環(huán)盡境特欄性璃渠道包管理材包括悠哪些沙內(nèi)容跑？卍嗚選擇夏、激列勵(lì)、扯培訓(xùn)吼、評(píng)獨(dú)估、寫沖突菊管理舊渠道犬發(fā)展任有哪熟些新輸形式之？邪p3貿(mào)52狹1厚）通慣路濫“四直銷填”飛鈔2餓）垂翅直管斤道網(wǎng)陶絡(luò)芹犧3工）水篩平管吊道系賣統(tǒng)摸界4巡）多疊渠道膀系統(tǒng)顆喬5幕）基姻于互命聯(lián)網(wǎng)形的分翼銷管均道凈批發(fā)加商、饅零售妨商、頂無門配市零槽售、湖網(wǎng)上果銷售悠平臺(tái)云各包脖括哪扒些形停式？幸p3端53腸批發(fā)郊商：殘1爺.利商人裁批發(fā)虛商嶺停1易）完脂全服日務(wù)批旺發(fā)商腐味2碌）有好限服覆務(wù)批眾發(fā)商南謹(jǐn)架坡谷胡銜2京.亂經(jīng)紀(jì)間人和裂代理詢商飯1西）經(jīng)豈紀(jì)人箭2寬）代縫理商搬a誕）制梢造商以代表浩具b陸）銷稈售代掛理商控c顛）采士購代舌理商頓眉d)疊傭金歌商溉拾劉鄰助齡傾3頃制造攜商及郵零售柿商的向分店車和銷詠售辦蓮事處腦惱1包）銷橋售分泥店和埋銷售廉幫事希處喝轟紀(jì)泄意夾喪業(yè)禮事磚斗凡此柜元湯嫩糧話澤岡太莖哨2貌）采骨購辦風(fēng)事處折零售策商膛販1伏專業(yè)很品商密店妹李2捧百貨樸商店異止3轉(zhuǎn)超級(jí)唯超市嬸松4憤方便鋤商店宇蓬5胃超級(jí)丸商店焰、聯(lián)隊(duì)合商亭店和鄰超級(jí)造商場(chǎng)增語6啊折扣紀(jì)商店順浪7賺倉儲(chǔ)帝商店尺釋8椒產(chǎn)品狐陳列扇室推擦銷店稀無門詞市零賤售趟橋1胃直復(fù)掃市場(chǎng)勢(shì)營銷杯2侄壟直接征銷售零3象自動(dòng)樸售貨絕商4私購物盈服務(wù)果公司緩網(wǎng)上浮銷售蟻平臺(tái)澡1腦制造握商網(wǎng)包絡(luò)平既臺(tái)貍2須傳統(tǒng)伸零售階商網(wǎng)礙絡(luò)平夢(mèng)臺(tái)昂3斑新興攤網(wǎng)上親零售縱商蜘4占新興改網(wǎng)絡(luò)射中間換商際第十璃四章奇促銷謊策略涼何謂工促銷誰，促置銷