總機(jī)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范

XXX酒店前廳部所屬部門：前廳部崗位：總機(jī)房領(lǐng)班直接上級(jí)：前廳部經(jīng)理級(jí)別：領(lǐng)班級(jí)直接下級(jí)：話務(wù)員-------------------------------------------------------------------------------------------------------崗位職責(zé)：直接對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證話務(wù)工作能正常地、有秩序地進(jìn)行，以滿足酒店的總體服務(wù)需要。工作內(nèi)容：熟悉話務(wù)員的工作，熟記200個(gè)以上常用號(hào)碼。熟悉總機(jī)房?jī)?nèi)一切工作程序、熟練操作總機(jī)設(shè)備為賓客服務(wù)。檢查、督促各話務(wù)員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及工作程序、紀(jì)律執(zhí)行情況。溝通與各部門的聯(lián)系，對(duì)酒店內(nèi)所增設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目或有改動(dòng)的服務(wù)時(shí)間通知落實(shí)到每一個(gè)話務(wù)員。熟練掌握酒店應(yīng)知應(yīng)識(shí)，掌握當(dāng)班期間在酒店舉行的各項(xiàng)活動(dòng)。及時(shí)回答客人提出的各種問(wèn)題，迅速、正確地傳達(dá)所有留言要求給客人和管理人員。仔細(xì)閱讀當(dāng)班記錄，明確完成當(dāng)班注意和要完成的各項(xiàng)工作，并傳達(dá)到員工。每天督促總機(jī)房設(shè)備及總機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作。桿要員浴工用她最好柴的服喝務(wù)態(tài)頁(yè)度，像正確的程序固處理慎接聽(tīng)前每一淚個(gè)電錘話。發(fā)10孫、邪負(fù)前責(zé)向魔上級(jí)屑反映鄰下屬索的情漏況及寫合理垃要求贏。枕11窄、主汽動(dòng)幫樸助屬樸下解沉決疑胸難問(wèn)運(yùn)題，羞遇到府難以圖摘清淚楚的壤，視位情況便請(qǐng)有事關(guān)人秀員協(xié)慮助解日決。妥有V具IP逐接待撐時(shí)，嗚提醒式當(dāng)班窄人員壓加以欺重視沸，并攀做好清檢查效。兵視工灣作情守況，鑄合理睛調(diào)整備排班貝、安閃排用雁膳時(shí)茂間。盈對(duì)總室機(jī)房秒的工悅作程久序和激操作柱流程稍作不集斷補(bǔ)梢充及敬修改核。岔制定吧出不支同時(shí)喪間、蝶不同呢階段搬的工鳳作和甚學(xué)習(xí)孕計(jì)劃沒(méi)，負(fù)茅責(zé)安西排話售務(wù)員鮮的培你訓(xùn)工供作。熄遇緊妥急情寬況時(shí)魂，馬玩上通甲知有貍關(guān)部泊門，炭注意鑄做好泊保密勞工作鴉。溪根據(jù)省每一粘個(gè)下劇屬的寧工作寒表現(xiàn)房，給握予鑒腳定及獻(xiàn)獎(jiǎng)懲瘦。催團(tuán)結(jié)寇、關(guān)百心下住屬，許了解粗他們餡的思終想動(dòng)削態(tài)，幕幫助莖他們蠅處理活好各短種關(guān)偷系。翁定期響參加堡部門效主管君例會(huì)塌。炸XX夫X逐酒店黨獸孫渾芹徑胡淡躍盟能兄食婚臉監(jiān)曲汗蜻并槳警幼狠前廳隔部宗所屬識(shí)部門鄙：角前廳穗部蜻崗位比：鎖話務(wù)霞員祥直接途上級(jí)盾：砍總機(jī)塵房領(lǐng)格班足墾級(jí)別能：聾員工膊級(jí)唇直接凝下級(jí)壞：鬧-蘭崗位羅職責(zé)解：乏接受董總機(jī)柳房領(lǐng)爬班的技指導(dǎo)楊，為搜客人鑄轉(zhuǎn)接素喪，提奸供叫飼早服份務(wù)及化其他店各種貨查詢現(xiàn)服務(wù)綱。辯工作曾內(nèi)容董：口熟悉攏本組具范圍摩內(nèi)的甩所有畝業(yè)務(wù)火知識(shí)橡。睛認(rèn)真籌做好結(jié)交接邪班工貢作。乏按工竹作程蝕序，涌準(zhǔn)確派轉(zhuǎn)接長(zhǎng)每一辯個(gè)電絞話。屢對(duì)客稅人的親詢問(wèn)港要熱標(biāo)情、狗有禮湊、迅害速地挽應(yīng)答圍。鍋主動(dòng)滅幫助層賓客處查找你昂號(hào)碼詳及接腸駁電橋話。周準(zhǔn)確里地為視客人放提供煩叫醒帖服務(wù)簡(jiǎn)，并園記錄妹叫早鞏房號(hào)諷和時(shí)卡間。級(jí)掌握帶酒店稱內(nèi)組器織結(jié)良構(gòu)，炎熟悉賤酒店峽內(nèi)主滿要負(fù)都責(zé)人幟和各倚部門貴經(jīng)理野的姓膏名和難聲音皂。友熟悉強(qiáng)市內(nèi)怪常用嶼托號(hào)碼擺，熟且記1晚50桂個(gè)以更上電察話號(hào)袋碼。俘熟悉歉有關(guān)品詢問(wèn)棉的知涉識(shí)，鑰掌握轎在酒抽店舉標(biāo)行的匪各種閃活動(dòng)駐及內(nèi)鍋容。舊10桌、怠掌握鋤總機(jī)川房各界項(xiàng)設(shè)域備的拴功能截，操免作時(shí)岔懂得百充分偶利用晚各功夏能鍵纏。篇11馬、在浮工作慌中，游不閑乳扯，鳳不談白笑，扁不看亮?xí)g報(bào)、披雜志桐等。踐12田、如君下情要況，遮需保除密：慣①幟客人母的情都況，吐特別己是V炒IP因情況鑰。甘②泳酒店嚼不對(duì)維外公燒開(kāi)的絨情況徐。暴③視客人狀的房相號(hào)。斜13患、衛(wèi)在下滲班之騰前，聰簽好別本班秘次所社產(chǎn)生鋸的所抵以長(zhǎng)恰途話牌單。夫14觸、遇興到日凍常工婚作以層外的脫情況姑，不熊要擅引自處紋理，產(chǎn)應(yīng)立膀即向訊領(lǐng)班嬸或畏經(jīng)理咳報(bào)告除。合15頂、詳爛細(xì)地偷做好疫交接猾班記聰錄，糕不交亞班不罪下崗羊。付XX首X酒昨店均嚇傻品像才鍛緞鉆下前是廳部底總機(jī)勞房的得工作禮流程賊與操耕作規(guī)來(lái)范寧總機(jī)延房員董工的柴服務(wù)糞態(tài)度濕與服猶務(wù)技油巧愈一、伴話務(wù)姐人員則在對(duì)初客服禿務(wù)中但必須倍牢記首以下原原則家：傭1、唱客人腿喜歡曉進(jìn)行炎積極僻的，若建設(shè)頓性的左對(duì)話存；芹2、僑客人象會(huì)忘聲記你擇講話刃的內(nèi)攪容，館但不示會(huì)忘煮記你他說(shuō)話鋒時(shí)的秤態(tài)度聚：蜜3、筐樹(shù)立抱”印服務(wù)港第一謠”慶的指潑導(dǎo)思凳想，湖有助妥于工鼓作取菜得成險(xiǎn)功：偷4、辨規(guī)范淡化的謝用語(yǔ)巷能使毀客人躁易于降理解雹；扇5、端讓客瀉人作質(zhì)選擇耕，避農(nóng)免自鋼作主煉張；超6、盜認(rèn)真緩處理堪好每隊(duì)一個(gè)蘋既，避猶免厚葛此薄牧彼；梯淺捉7、咽親切灑，熱況情，杰和氣蘋，禮破貌的塞話務(wù)雄員能吼贏得挖客人耀的好贈(zèng)感；扇8、跪了解慮肩負(fù)伙的責(zé)拾任，頌努力萌通過(guò)全自己靜的服超務(wù)，少給客徑人留離下良辜好的攔印象薪．賽二、什話務(wù)澆工作渠中應(yīng)壞堅(jiān)持久的正攀確的教做法蠻：話1、費(fèi)鈴聲扭一響尾，立約即在鼠鈴響血三聲亞之內(nèi)坡應(yīng)答喚，不集能拖顯延時(shí)摟間．盈2、厘對(duì)客絞服務(wù)寒過(guò)程妙中要蔬保持驕禮貌賄，熱聾心，粘機(jī)靈掌，耐芬心及詠容忍豎．即津使對(duì)逐方發(fā)獨(dú)脾氣襪，也笨不能忍態(tài)度拿粗魯銹，任奧何情妨況下銳，不藍(lán)與客遵人發(fā)筋生爭(zhēng)膚執(zhí)．精3、腎高效幣率的劉接轉(zhuǎn)即油．閑發(fā)聊會(huì)消延誤訴工作囑．厲4、謠嗓音宜自然爹優(yōu)美派，吐傲字清漆晰．蘭注意舟講話同速度百，避坑免叫卻喊．勺5、課運(yùn)用吹正確昌的語(yǔ)淋音，遵語(yǔ)調(diào)院，使飛對(duì)方我感到敬話務(wù)偷員樂(lè)稍于助艱人．疤6、掘要集阿中思?xì)は?，聲聆?tīng)發(fā)對(duì)方邁的講渡話．歷正確云，迅牧速的隙領(lǐng)會(huì)飼對(duì)方柿的要素求，庭不要撈急于牢擺脫千對(duì)方姐，敷固衍搪良塞，汁不懂陡裝懂書(shū)．游7、辮使用妥規(guī)范堅(jiān)化的銅禮貌腫用語(yǔ)什，不傳得使思用非鍵規(guī)范賴化的響，甚糊至粗蛙魯?shù)脑普Z(yǔ)言蜘．司8、姿禮貌移用語(yǔ)凳應(yīng)經(jīng)州常不傘離口蒸，不押得與先客人牢過(guò)于禁隨便辜．堆9、涂盡量叫用姓勢(shì)名稱進(jìn)呼客炕人，貫以便摟使客學(xué)人感郵到自慨己被棕重視院．廁10趁、轉(zhuǎn)云接電稱話時(shí)搏，應(yīng)書(shū)向客好人對(duì)派方說(shuō)丸”詠請(qǐng)稍括等床”剛．不頑能說(shuō)廈“紙不要燃掛，鍋等著醫(yī)”辯。纖11幟、盡徐力幫喪助對(duì)豎方，癥如實(shí)聯(lián)在愛(ài)棟莫能頌助，格要表渣示歉鴉意．詞不能邪輕易她拒絕委對(duì)方穩(wěn)的要裁求．例12捆、熟錯(cuò)悉酒更店的蝦有關(guān)棗業(yè)務(wù)迎，經(jīng)墨常更霉新查管詢資逢料．側(cè)13橋、在瞧對(duì)方遞等候素接通癢期間拐，應(yīng)義不斷遍的把賊進(jìn)展礙情況斗告訴墻客人駁，使揀客人尿了解殊話務(wù)屋員燦正在繞努力披設(shè)法柏為他傳接通日，不岡能對(duì)要等候新的電宜話不譽(yù)予理得會(huì)。尤線路浙暢通筑后，魚(yú)應(yīng)先寒通知忽等候泳的一看方，掛再接蒙通線示路．憤14炊、如匆果客磁人指虹明要縫找某并人接辦竭，話圈務(wù)員牌應(yīng)協(xié)蒙助尋廉找受味話人徐，不飽能簡(jiǎn)投單的錢接通傾某分岸機(jī)便彈算完蛋事．弊15鑼、如厘果接泊通某辯分機(jī)吵有困緣難，贈(zèng)應(yīng)主送動(dòng)征問(wèn)求對(duì)眠方是仍否愿童意轉(zhuǎn)陶接其廳他分該機(jī)，傘或請(qǐng)極其他摟人士倉(cāng)接電毫話．捧不能換不征待求對(duì)兇方的共意見(jiàn)普，擅筍自將潔刪轉(zhuǎn)接孤到其慮他分漫機(jī)上辭．訂16伙、留的言的預(yù)內(nèi)容慚應(yīng)記園錄下頁(yè)來(lái)，夸不能招單憑告記憶奪．復(fù)紐述留筒言內(nèi)趁容，姜尤其千注意禁核對(duì)撐數(shù)字決．留王言的刷傳遞愚要迅艦17幕、對(duì)隱話內(nèi)夢(mèng)容應(yīng)片簡(jiǎn)明疾扼要團(tuán)，不晉能利堪用電怒話進(jìn)深行冗助長(zhǎng)的嚷交談意．倍18凳、如時(shí)對(duì)方努要求如接預(yù)漆訂，元應(yīng)問(wèn)逆清是集預(yù)訂彈宴會(huì)很，會(huì)惠議，悄還是鹿客房召．不移能不烘分青免紅皂兇白的汽把要芳求接允預(yù)訂吸的電刃話全柔都接扭到預(yù)勾訂處寇。袍19蹲、用弓婉轉(zhuǎn)昂的語(yǔ)絲氣向送客人農(nóng)提建爸議，獨(dú)不能鴉使用竿命令政式的狂語(yǔ)句色．邊20猜、通句話結(jié)化束時(shí)士，向字對(duì)方我致謝辨，待沸對(duì)方皆掛斷丹嫌后，昨再切陣斷線崖路．餡21纖、精決心保欺養(yǎng)，峰愛(ài)護(hù)尸設(shè)備六，發(fā)垮現(xiàn)故級(jí)障，聯(lián)立即吼報(bào)告專．盒22粒、對(duì)驢于撥蒸錯(cuò)了臘號(hào)的獸團(tuán)，也課應(yīng)以在禮相穿待．秩23姻、對(duì)稍方的真講話碎含糊鬼不清帥時(shí)，浩應(yīng)保憐持鎮(zhèn)孤定，秋用提吼問(wèn)的也方法導(dǎo)來(lái)查扶明問(wèn)畏題的許所在放．但24僅、為根內(nèi)部隙員工碌接電章話時(shí)疏，也彩應(yīng)注襲意禮破貌。檢棗XX蓋X奮酒店陵扎嶼債男含饅艷喝臟面帥雄謎棄賢嚷攤勞象橋攝即版宜更前搶廳部楊轉(zhuǎn)接進(jìn)總經(jīng)艱理的斬奶步驟攝規(guī)范柄語(yǔ)言許注意盤要點(diǎn)輛1、移接聽(tīng)較來(lái)電襯（1勉）面肯帶微蛋笑佳（2體）先覽拿話頃筒，的再按羞鍵蔥（3胳）右燒手拿么筆，斃左手孔握話史筒腿（4陡）坐停正身養(yǎng)子怖Go關(guān)od浸mo聰rn勸in智g/偽af盟te被rn凳oo裝n/買ev務(wù)en夜in友g.烘Re鬼ga寸l菊Pl典az廁a飾Ho青te奏l(xiāng).宋Ma刑y過(guò)I閥he閥lp趟y炮ou恥?土“貴您好材，瑞李豪中搏心酒卷店。梯”騰?奮聲音濾甜美繞?弦使用夠假音迅?易語(yǔ)調(diào)解必須殘抑揚(yáng)洋頓挫農(nóng)2、的與客壓人交砍談級(jí)邊問(wèn)約邊記濫下有菠關(guān)內(nèi)如容核問(wèn)清慣來(lái)電跑者姓迫名和滋單位引記錄拐客人固的姓煩名和療單位迎“蜓您好門！請(qǐng)拾問(wèn)先辨生/協(xié)小姐敬貴姓雨？強(qiáng)“壽請(qǐng)問(wèn)膊您是種哪里失的？業(yè)”染·思使用狼假音物·氧注意薪問(wèn)訊順?lè)绞绞?、熱撥通辨總經(jīng)草理分氏機(jī)嚇讓來(lái)塵電者邁HO祖LD冰接通摧蟲(chóng)接聽(tīng)寶②弓不接灣聽(tīng)傘“嫌請(qǐng)稍崖等，糾X先釋生/視小姐放，正齊在為豪您轉(zhuǎn)則接。茄”規(guī)“沖您好敲！陳厭總，家我是鴉總機(jī)顆，有炊一位豈XX披公司良的X勒先生崖/小朋姐來(lái)剛電，淹您要讓接聽(tīng)扛嗎？震”輝“泰請(qǐng)稍受等，蟲(chóng)我?guī)凸ツD(zhuǎn)糞進(jìn)來(lái)侍”椒。失“假不好嚇意思貫，X裂先生績(jī)/小券姐，岡鄉(xiāng)無(wú)人原接聽(tīng)些，請(qǐng)諒您稍含后再茅撥，劫好嗎鞋？扶”久·情使用閉假音沙4、望嶄占線慎（1鞏）跌向鞏來(lái)電京者說(shuō)寨明情腥況扒（2粘）俘征詢轎來(lái)電核者的呼意見(jiàn)稿癢①錦選擇警等待剃②匆選擇唐稍后照撥打趕嘗“叮不好姨意思漿，X躺先生樸/小必姐，劫輪占線迷。宗”迅“各您是仆稍后龍撥打臺(tái)還是點(diǎn)稍等險(xiǎn)一會(huì)神我在歇為您飼轉(zhuǎn)接枝？案”叢“浴請(qǐng)稍淺等辣”碰“美好的鳴，謝守謝你外的來(lái)游電，挎再見(jiàn)弓。尿”占·歷每過(guò)怨15屯秒詢欲問(wèn)客嚷人是斯否愿尸意繼埋續(xù)等揉待差·泄客人也在等池待時(shí)山處在曉音樂(lè)減狀態(tài)苗5、盯卸無(wú)應(yīng)無(wú)答日向來(lái)榮電者循說(shuō)明憐情況圍征詢邊來(lái)電俱者的案意見(jiàn)啞稍后侄撥打零選擇蹄留言煮轉(zhuǎn)秘巾書(shū)處殿“捷不好尖意思責(zé)，電卡話無(wú)刺人接故聽(tīng)。辯”都“參您是屆稍后童撥打究還是科留言嗽？擇”閑·鑒使用行假音三·餡客人隨選擇哭留言流時(shí)立坐即通榨知禮討賓部茅打印粒留言給單并慘送給呼總經(jīng)染理飄6、見(jiàn)結(jié)束學(xué)通話冬客人負(fù)要求趟結(jié)束閉通話秒與客胞人道煙別嘗“校X先汁生/雞小姐遺，謝傲謝您蘿的來(lái)雅電，委再見(jiàn)舉。洪”鴨·解客人嚴(yán)掛完波報(bào)后再違掛電剪話胞XX催X辮酒店來(lái)交迎塊蛛螺蕉撥蟻惠赤炊悄認(rèn)劈襯否票屠垃號(hào)嚼之歡瞇麗齊前弄廳部嚇團(tuán)隊(duì)盞叫醒憐步驟嗚規(guī)范欲語(yǔ)言綿注意血要點(diǎn)腫1、怖接聽(tīng)究來(lái)電副（1拋）面狗帶微貴笑她（2匹）先體拿話肆筒，簽再按并鍵涂（3評(píng)）右搬手拿繭筆，芽左手青握話躺筒銹（4寸）坐總正身嚇子注·綠Go倚od獨(dú)mo線rn店in篇g/蠢af廉te董rn刻oo想n/劈ev結(jié)en核in卷g.法Op禾er淚at述or阻.M欣ay歸I惹h制el越p每yo束u？愚“僻您好約，總真機(jī)。隊(duì)”鵝·襯聲音耽甜美駁·癢使用之假音刷·宰語(yǔ)調(diào)牲必須顧抑揚(yáng)煙頓挫壽2、挪獲取奴有關(guān)顆叫醒熔的信愁息角（1歇）總古臺(tái)致降電總閉機(jī)，孫總機(jī)憤記下拴團(tuán)名嫩和叫淋醒時(shí)困間伐（2搖）記板下房楚號(hào)欲核對(duì)潛并確青認(rèn)屑記下布來(lái)電慮者姓弊名塊·撐“編您好占！團(tuán)踩名是醬XX默，叫如醒時(shí)蟻間是膝XX歉，白剪房號(hào)膛是X艇，對(duì)盟嗎？住”的·春“請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)哥您哪愛(ài)位？坑”振·皂“鍋謝謝竹！館”澇·換同事在之間緣也要論注意異禮貌潛昂3、蝦核對(duì)上電腦奴（1洞）核壽對(duì)團(tuán)躁名奶（2蔑）核居對(duì)房喊號(hào)襲·繳核對(duì)才電腦秋時(shí)要燦仔細(xì)烈認(rèn)真浪4、乞核對(duì)賤叫醒慰單崇催禮飾賓部勢(shì)送上極叫醒絨單儀核對(duì)樂(lè)團(tuán)名涌、房錫號(hào)、繁叫醒勢(shì)時(shí)間受若有鈔疑問(wèn)筋，致殼電總接臺(tái)適·擾“膛您好東，這磨里是扯總機(jī)幣，麻傲煩您瞞送上病叫醒陡單，斗謝謝建！聲”障·王“奧您好款，這榴里是擴(kuò)總機(jī)遠(yuǎn)，我重有疑啊問(wèn)，日想確曠認(rèn)一拼下，爆麻煩盞您了益。罩”誠(chéng)·峰核對(duì)女時(shí)，相若有練疑問(wèn)退應(yīng)立昨即致鴨電總獎(jiǎng)臺(tái)問(wèn)繼清原書(shū)因。無(wú)5、困記錄減在交劉接本辛上式記下拾來(lái)電貢者時(shí)似間及冤姓名強(qiáng)記下算團(tuán)名候、房軟號(hào)和盯叫醒乖時(shí)間花勁·開(kāi)記錄耀時(shí)字守跡清假晰準(zhǔn)妹確蘋6、衛(wèi)記錄敵在叫甚醒控劑制表榴上司記下貢團(tuán)名窩記下膨房號(hào)熱·喚若是眠特殊郵時(shí)間主的叫黎醒記維在特孤殊時(shí)寄間欄痛上綱7、渡叫醒廈客人攜準(zhǔn)時(shí)吧叫醒島客人初外賓車用英格文叫射醒蒼·稠“吸早上尺好，捐這是瑞叫醒箏，祝鑒您住伸店愉詳快。定”姨Go香od沾m孟or排ni葉ng膠，I蛇t價(jià)’鳴s多th四e申mo疫rn挑in飾g配ca映ll拌.H愁av偽e那a柴ni怕ce前d串a(chǎn)y川.森·樣團(tuán)隊(duì)葡可以斬適當(dāng)偶的提草早5字~1前0分永鐘叫趟醒柱8、宵浮無(wú)應(yīng)蓄答琴23康：3齒0~答6：犬30裝通知循PA晨或行雪李員瞧通知梯HS盲KP素記錄貌在交慮接本色上野·環(huán)“陳您好科，x粒x房樂(lè)間叫陶醒無(wú)成人應(yīng)灶答，跌麻煩斯您去抓看一離下，汁謝謝巾。立”膀·吩注意信禮貌緊9、蒸通知貨AM客PA砍或行香李員朽或H態(tài)SK技P反歡饋信繡息給往總機(jī)描無(wú)異鄉(xiāng)常騙道驚謝旱有異豐常陡通知搏AM步·犧“償好的具，謝基謝你洲，再群見(jiàn)。穩(wěn)”躬?啞“腰您好奇，x過(guò)x房陷間叫輩醒無(wú)誼人應(yīng)參答，上PA毒/行孤李員翁/H盾SK瞇P去險(xiǎn)看過(guò)祥了，穩(wěn)客人貼設(shè)了臂DN兄D。樹(shù)”品·舌注意要禮貌困XX玻X乎酒店蛋灣魄咽幫許每辟豬畜壓滴叮沈雀錢撇遭矩凳緞?lì)B惑姑嬸窩造誦前乏廳部瓜散客協(xié)叫醒川步驟大規(guī)范省語(yǔ)言碧注意垃要點(diǎn)原1、囑接聽(tīng)云來(lái)電鬼（1斤）面籌帶微薯笑莊（2青）先詞拿話只筒，傾再按膨鍵混（3更）右便手拿束筆，檔左手揚(yáng)握話報(bào)筒偷（4偵）坐把正身尸子桃·遺Go新od莫mo束rn勝in擱g/塑af尤te束rn掙oo優(yōu)n/逐ev伶en獄in梅g.懷Op拿er冠at日or屬.M殃ay啊I殊h徑el號(hào)p宰yo榜u？上“滋您好徐，總溉機(jī)。搭”月·紀(jì)聲音睬甜美顛·襪使用誕假音桐·端語(yǔ)調(diào)壩必須詳抑揚(yáng)輔頓挫鐵2、橡獲取她有關(guān)旋叫醒悔的信倦息議（1鍋）總服臺(tái)，狐房務(wù)鉗中心芒或其奴他地銀方報(bào)坦過(guò)來(lái)標(biāo)的顛問(wèn)清錘客人黑的房爽號(hào)和蛙叫醒疏時(shí)間舌并確當(dāng)認(rèn)息問(wèn)清麥來(lái)電段者的善姓名扭客人質(zhì)自己富致電?？倷C(jī)盤的捏確認(rèn)優(yōu)叫醒季時(shí)間稱及房楚號(hào)掃詢問(wèn)爹客人賀姓名匠·乖“役客人盈的房樓號(hào)是藍(lán)xx巨，叫燙醒時(shí)監(jiān)間是漁xx是，對(duì)叨嗎？撿”焰·鬧“枯您好供，請(qǐng)堪問(wèn)您散哪位牌？稠”制?“處先生緒/小欄姐，嶼您的課房號(hào)鞠是x蔽x，錄叫醒利時(shí)間樸是x址x,耀對(duì)嗎如？/羊.M磨r/究Mr劫s.包Yo婦ur飽r殊oo喊m衡nu禾mb川er都i財(cái)s墓xx替.沖Th愧e桿mo花rn泳in袋g圾ca通ll均t緊im捏e蕉is珍x揉x煉.I受s惜ri猶gh粱t？致”褲?邀“費(fèi)謝謝補(bǔ)您的粗來(lái)電副，祝燒您住商店愉扒快/塊祝您值晚安至.恢”泉?活“呈Th把a(bǔ)n工ks哈f隊(duì)or擺y芹ou戚r折ca脆l(xiāng)l墓in障g.妥Ha慧ve賣a需n患ic衛(wèi)e蘇da撫y/洽Go早od受n翻ig修ht侍.賀”舍?輝您好鴿，請(qǐng)陸問(wèn)先嫁生/擴(kuò)小姐驅(qū)貴姓偉?/統(tǒng)Ma筍y卡I偉kn眾ow秧y易o(hù)u恭r床na壺me酸？利”紡·虛隨時(shí)笑準(zhǔn)備床紙張莖以便袍記錄鑼有關(guān)輩內(nèi)容伏·臂聲音弓甜美逝·旗總臺(tái)祝，房術(shù)務(wù)中匠心或晌其他除地方堂報(bào)過(guò)竟來(lái)時(shí)浮，一根定要綢核對(duì)剖電腦厭查看冊(cè)該房蹄號(hào)是蛇否是于住房粱唯3、朱記錄甚在交俘接本戚上躺（1露）記里錄來(lái)帳電時(shí)側(cè)間銀（2歌）記向錄房舌號(hào)局叫醒浪時(shí)間斯（3廳）記茄錄客挖人姓絞名皮?劉記錄為時(shí)字領(lǐng)跡清馳晰，稿準(zhǔn)確宴垮4、依記錄竹在叫語(yǔ)醒控劣制表減上隙（1榮）記悄下房究號(hào)剖（2像）記謙下客鴨人姓魔名纏?批若是徒特殊埋時(shí)間傻的叫漿醒記濃在特框殊時(shí)賢間一疑欄上蛙恰5、午叫醒蛙客人邪（1導(dǎo)）準(zhǔn)浪時(shí)叫限醒客縣人鍬（2信）外話賓用塘英文狡叫醒品?爭(zhēng)“攤早上翁好，佩這是諸您要碌的叫姓醒服參務(wù)，所祝您棕住店的愉快眼/G爐oo賣d該mo運(yùn)rn刑in亂g.離It鴉’蜜s需yo起ur謙w蟻ak資e-嘗up例c迎al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