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文檔簡介
附件一紹興電信綜合營銷系統(tǒng)(IMS)――方案建議桶目湖錄TOC\o"2-3"\t"標題1,1"助1灣系統(tǒng)陵綜述拜6斧2灘系統(tǒng)察總體究設(shè)計貪7雄2.顆1俊建設(shè)職策略丘建議華7膚2.晌1.噴1午集中濕解決蛙目前恰急需糧問題燒7慎2.宗1.類2威以客信戶為辣中心懇建立出數(shù)據(jù)零集市田7斯2.蠅1.命3寒簡化自數(shù)據(jù)魔來源卻8迎2.凈1.令4昌功能擁上應(yīng)桑有取周有舍訂8餅2.任1.薦5丙以數(shù)營據(jù)集寬市為霸核心很組織斗基礎(chǔ)僅數(shù)據(jù)繭8絕2.雪2鑼系統(tǒng)潮建設(shè)肝原則產(chǎn)9乓2.計3峽系統(tǒng)悲的業(yè)檢務(wù)架眠構(gòu)角10哈2.府3.鏟1揉以針彩對性書營銷蜘為核河心的燃分析丑架構(gòu)跪10添2.碑3.球2犁以營籮銷自澆動化縣為核定心的開處理沾架構(gòu)查11蹈2.摩3.哈3堂以多復(fù)角色史支持績?yōu)楹速澬牡膭俳缑孢都軜?gòu)須11朋2.吃4泛系統(tǒng)驗的技察術(shù)架翁構(gòu)塑12證2.刷4.貼1愚數(shù)據(jù)鴉獲取粗層經(jīng)13依2.喜4.賴2偽數(shù)據(jù)國存儲塘層覺13張2.播4.滿3韻數(shù)據(jù)險展現(xiàn)百層完14豎2.獎4.摔4久元數(shù)應(yīng)據(jù)競15葡2.園5泰系統(tǒng)星功能飼結(jié)構(gòu)勉15貍3飯數(shù)據(jù)耳獲取園層坡16邪3.花1投數(shù)據(jù)排源分央析鴨16肥3.重1.賊1造系統(tǒng)孫接口倚分析恰16咸3.紫2叫ET好L脅過程椒19同3.棍2.震1慰數(shù)據(jù)靠抽取棟20壓3.挺2.另2釀數(shù)據(jù)雅轉(zhuǎn)換金21近3.篩2.評3裳數(shù)據(jù)鵲加載血23抽3.初2.嘗4畢數(shù)據(jù)寶審核號23盯3.恥2.搖5棒ET嘆L漠過程慎管理幕24右3.煤2.再6胳ET劇L焦具體扇實現(xiàn)荒25宿4灑數(shù)據(jù)倡存儲轉(zhuǎn)層屢27依4.寸1端數(shù)據(jù)哲倉庫鉤信息輕模型席設(shè)計政原則蟻27錫4.叢2遞模型諸設(shè)計藏方法拐27球4.媽3膽數(shù)據(jù)玉倉庫個信息評模型困29億4.垂4堆數(shù)據(jù)諸集市員構(gòu)建仁方法侮31歪4.所5蠶OL綠AP魂分析輝模型趕32巾4.湖5.奮1卡OL否AP旁分析序模型窮建模俱方法住32遺4.眉5.云2賀OL述AP費分析魯技術(shù)衛(wèi)實現(xiàn)見方法辨32首4.銷5.攀3匪客戶腹情況腔分析抓模型致3嫩4符4.娘5.鞠4話業(yè)務(wù)銀發(fā)展史分析滔模型存34授4.時5.麥5先收益恩情況僵分析樓模型植35尸4.蓋5.補6榮市場叉競爭米分析叔模型料36戰(zhàn)5卷數(shù)據(jù)袍展現(xiàn)瘡層晉37堡5.肝1呆綜合東查詢昏37臭5.照1.慨1慮自定抵義查煎詢功寫能戚37贈5.服1.雁2孫主題逗查詢延功能握37愉5.龍1.惑3智即席折查詢呆功能劃38刪5.擔2濾統(tǒng)計厭分析去報表傷39夸5.胖2.析1直統(tǒng)計悠報表確數(shù)據(jù)飾來源男40蓮5.親2.曾2當統(tǒng)計奮報表寄要素抵分類硬41其5.降3畝預(yù)定貓義報貧表降42撒5.幕3.淋1咬省公貫司報鵲表嚇43命5.側(cè)3.哨2姿本地救網(wǎng)報軍表痛43齒5.割4罪關(guān)鍵荒指標槐展示輸報表侍44拔5.時4.競1砍今日砍視點裳44疏5.片4.眾2深每月剖聚焦惡44逐5.編4.間3鮮年度郵回眸酷48腔5.訂4.壓4稻競爭字前沿燒52音5.賀5形營銷劃渠道相支撐室55劈5.變5.塊1膨營銷樣管理郊平臺況55樣5.政5.而2枯片區(qū)逮經(jīng)理螞/逆高級拴客戶汗經(jīng)理凱營銷宮服務(wù)信平臺富55侄5.劉5.棚3市社區(qū)離經(jīng)理泡/殖客戶狐經(jīng)理煙營銷桿服務(wù)墓平臺門55元5.寨5.伸4部系統(tǒng)腹管理卻平臺另56握5.然6禮話務(wù)仔量針億對性驢營銷洋56塔5.與6.干1棕客戶奔信息前查詢據(jù)56鞠5.經(jīng)6.根2熄話務(wù)舟量營視銷支勝撐額57搶5.包6.臂3幟信息籠反饋著支撐若58脾5.鞏7趁數(shù)據(jù)大分析條支撐福(尼OL將AP段分析滋)座59旨5.棵7.現(xiàn)1初客戶鑼情況市分析債59賢5.擁7.趴2盼業(yè)務(wù)敏發(fā)展對分析錢63灣5.渠7.貨3肝收益激情況陡分析栗64新5.罰7.懷4膽市場腰競爭點分析陪68奴5.斤8澇領(lǐng)導(dǎo)盾駕駛梳艙蒸70敲5.刷8.岡1汁儀表直顯示劈70呼5.自8.皇2戴圖表乳顯示字71宏6旺元數(shù)帝據(jù)管華理旬72織6.循1批ET誕L漁、數(shù)庫據(jù)倉君庫、支數(shù)據(jù)廈集市翼、前狼端展譜現(xiàn)的辮元數(shù)爬據(jù)管狐理廊72撐6.按2利管理采對象運74遵6.黃3草元數(shù)姥據(jù)互拾聯(lián)疏74抵7臺系統(tǒng)吊管理領(lǐng)75朗7.作1.堤1沫用戶食管理使75劑7.男1.遼2雪用戶區(qū)劃分擴75礦7.泛1.艷3病工號嘉維護皺75傻7.奔1.辟4役工號蔥密碼僵維護鼻75朗7.別2濃預(yù)警猴管理趟76提7.驕2.拾1之預(yù)警否管理辟功能贈描述璃及標離識近76競7.程2.甚2聾系統(tǒng)柜預(yù)警嬌的對具象另76討7.竊2.朱3拋系統(tǒng)采預(yù)警描的功揚能筑76根7.愧3玩系統(tǒng)錫日志以管理鴨77悟7.鐘3.鉗1隔功能見描述欺77承7.路3.優(yōu)2植子模褲塊功屋能描刻述丈77夸7.封4羞權(quán)限起管理崖78錘7.避5共系統(tǒng)盒備份闖78瞞8癥系統(tǒng)蛙平臺細建議敢方案該80仔8.鉤1跡綜合恥營銷促系統(tǒng)膀平臺足簡介統(tǒng)80鴨8.慌2撿本期性系統(tǒng)癥平臺年建議箱81寶8.友3夜設(shè)備絲配置系建議允82膝8.方3.燭1楚存儲潤系統(tǒng)亦配置趙82濟8.療3.斃2繩服務(wù)約器系劫統(tǒng)配猛置江84激8.胃3.險3號整體農(nóng)配置疏方案征建議嚴86紛系統(tǒng)扁綜述媽為適化應(yīng)日框趨激逆烈的攻市場索競爭捎環(huán)境害,提奶升紹訂興電圍信的烤企業(yè)綁核心臉競爭榨力,獸應(yīng)充題分利殃用業(yè)伍務(wù)支心撐系先統(tǒng)產(chǎn)蛛生的誓大量吹寶貴蠻的數(shù)掀據(jù)資嫁源,外盡快眉建立尼綜合導(dǎo)營銷膝系統(tǒng)楚,播以便歡可以狂進行煤“曾保、未挖、柔搶凝”浙等針終對性管營銷桿,并福支持閥多層耐面的膜用戶席使用島,為甘市場扣經(jīng)營恰工作鐵提供爐及時奉、準品確、咐科學(xué)辛的決蟲策依陡據(jù)。止綜合光營銷紐系統(tǒng)敬利用侍先進醫(yī)的計陳算機諷和網(wǎng)似絡(luò)技毫術(shù)對幫營銷研渠道角進行彩支撐控,同限時對浙客戶傾、帳湯務(wù)、燒計費份、結(jié)螞算等片業(yè)務(wù)佛數(shù)據(jù)振進行偷多層爺次、嘆多角燙度、雅多種烈方式土的統(tǒng)所計分秒析,曬揭示齡客戶課、業(yè)靈務(wù)的鴉內(nèi)在拐規(guī)律類和發(fā)腿展趨籍勢,邁形成偷極具址管理肥決策昨價值具的戰(zhàn)喬略信路息,緊使決育策者蜻能始順終把逢握大之局,糖從容帥應(yīng)對慨紛繁勇復(fù)雜尊、快兄速多偽變的鄙電信喬競爭預(yù)市場宵。南建設(shè)羞綜合調(diào)營銷妖系統(tǒng)谷IM保S可叨以達丈到下郊列應(yīng)憲用目與標:遭協(xié)助投企業(yè)愚進行并“旱保、烤挖、緩搶有”跟等針獵對性庭營銷鳥。唉及時詢提供話真實魄可靠泰的企秩業(yè)經(jīng)雄營信讓息,乒為經(jīng)擠營管慈理人橡員科雄學(xué)地轉(zhuǎn)進行遮決策植提供面經(jīng)營艙信息蓄支持蠶。拐幫助例企業(yè)罰建立止整體咸信息當視圖道(o徒ne棉v件ie鎮(zhèn)w)左,協(xié)西調(diào)紹施興電匯信內(nèi)限部各磚部門益之間餓的合糕作關(guān)牌系。戲系統(tǒng)追總體擺設(shè)計插建設(shè)捆策略厲建議罪本著悔急用猴先行善,簡昆單有工效的膨原則花,我格們建主議本笑期系蕩統(tǒng)建替設(shè)采驢取如由下建束設(shè)策礦略:墨集中哈解決供目前汪急需漂問題苗本期法系統(tǒng)道應(yīng)該襯解決磨目前堪紹興貪電信泛面臨媽的最惑需要伴解決射的問異題:重即對竊于全過網(wǎng)經(jīng)屯營情響況的榨把握圍和針聞對性企營銷晚的支那撐?;殍b于月急用汽先行緒原則浪,我微們建都議本駛期綜蝦合營箭銷系悶統(tǒng)的乏目標腐定位新為以匯下幾覽點:特提供恢對全扔網(wǎng)市聾場經(jīng)奴營情炕況的暑全方寫位視軌圖;賠解決槐目前倦面對險競爭銀的針靠對性觀營銷恭的支淋撐需寺求;掘提供硬面向合營銷搬的各搭類分雁析數(shù)盾據(jù)。幟以客刺戶為世中心親建立的數(shù)據(jù)物集市雞目前野企業(yè)片最缺勒乏的獲分析烤功能腎,是衣基于湖各類區(qū)客戶侄和客縮戶行突為的線統(tǒng)計都分析換,包販括營況銷渠彼道支葡撐系覺統(tǒng)的女建立菌,也茂體現(xiàn)承著以笑客戶途為中吧心進使行各突種營濱銷和不服務(wù)姨的思易想。找因此剝,本披期系魔統(tǒng)主麥要考疤慮以侵客戶校為中踢心建星立的艱數(shù)據(jù)酷集市歸,其老中的軌主要貪內(nèi)容慌如下遲:膨客戶煌基本論信息患:包暖括與浩經(jīng)營氧分析答相關(guān)森的各句種客慘戶信皺息,膜如客畢戶類船別、父所屬漫區(qū)間棵、行鳥業(yè)、秋收入厘、信段用度催、忠夕誠度評等信盲息的析分析廚結(jié)果崇;缺客戶懷擁有認的服澇務(wù)信膽息:胸即客匠戶擁新有服呆務(wù)的島相關(guān)帶信息目,如辣號碼控,服艷務(wù)類本別、嗓服務(wù)斤特性鞭、S闊LA患等信藏息的憂分析康結(jié)果中;脂客戶往消費優(yōu)行為庸信息嫂:包瀉括其江消費絕詳單風(fēng)、賬匆單、館繳費攻流水芳、客踐戶的智業(yè)務(wù)隱受理姐情況亮(包贏括新奧增、橋拆機姜等)堆等的莊分析煎結(jié)果姜;救客戶混其他賤行為旺信息呼:如筒投訴敲、建米議、貨資源三、障驗礙申采告等省信息含的分心析結(jié)箏果;陳客戶刃網(wǎng)間價消費預(yù)行為如:如半跨網(wǎng)秋的消暈費情沸況(煤從網(wǎng)酷間數(shù)襪據(jù)得掙到)耍等的萄分析澇結(jié)果宜。維簡化堤數(shù)據(jù)糧來源徐綜合俱營銷圈系統(tǒng)兔的上陡線工舊作中曠,各鐘類數(shù)宴據(jù)的房收集殿整理陪占了糖很大槳比重臭。因?qū)4?,浸本期敵系統(tǒng)賊,應(yīng)和該大籃大簡懶化系第統(tǒng)的柳數(shù)據(jù)戶來源晶,只插對最勝主要沖的數(shù)慈據(jù)來米源進棒行采隊集,委對不夾太重帆要的羊數(shù)據(jù)摔源,輕可以只先放組到二銅期再政進行北處理檢。具章體地榨,我判們建斤議把隸系統(tǒng)短的數(shù)葉據(jù)來父源限分定在售:吉計費嘆帳務(wù)葛系統(tǒng)混:本籠期綜雨合營爸銷系爹統(tǒng)的典數(shù)據(jù)冊采集液重點扇應(yīng)該園在計萍費帳位務(wù)系著統(tǒng)中兩,計趁費帳跨務(wù)系貧統(tǒng)提昏供主盾要的前客戶延消費私行為搬數(shù)據(jù)界,在勸營銷庸所需柱要的咐數(shù)據(jù)醫(yī)中,堵計費吉帳務(wù)饒系統(tǒng)染可以圍提供嘉80糧%的身數(shù)據(jù)蹈來源到;猶九七賀系統(tǒng)娘:要朽從九肥七系哨統(tǒng)中靠采集寺客戶仔基本除信息百和客檢戶服曉務(wù)信羊息,慣以及觀客戶心的受調(diào)理信攀息收蓬集;挎網(wǎng)間命結(jié)算狠數(shù)據(jù)劃:從匠中抽球取各必種客包戶網(wǎng)你間消怎費行尸為的跨數(shù)據(jù)御;祥其他勵系統(tǒng)萬:其尋他系澆統(tǒng)的墾信息斥收集旦主要漆考慮止以收患集客弄戶行狐為信爛息為采主。古功能哥上應(yīng)瞞有取朝有舍餡完整穗的綜廁合營額銷系儀統(tǒng)可菌以包迫含很嗎多功暮能,愈尤其獨有強與大的柔數(shù)據(jù)義采集斧和管淚理功苦能,買但是呢,目慎前紹條興電埋信建林設(shè)這務(wù)種大傾而全拉的綜患合營侵銷系剛統(tǒng)并遺未突鋸出紹浴興電五信急久需的齊功能丈。因悶此,峰我們觀建議連紹興津電信錯本期便系統(tǒng)漲在功捏能方倍面應(yīng)哨有取姐有舍眾:一摟方面捕,在勵功能信方面賢,應(yīng)元該對墻系統(tǒng)蹦管理頌、數(shù)逝據(jù)采證集、裹數(shù)據(jù)暮管理友等功波能,神盡可由能地航進行件精簡趙,只孩留下決最小漠的功撓能集楚合,私以突訴出營哈銷分坡析的脫主題設(shè);另倘一方站面,襯應(yīng)該決加入壇領(lǐng)導(dǎo)參駕駛商艙等酒功能創(chuàng),以倦使系賀統(tǒng)更耐能支律持多旁角色閃使用最,支慶撐針凝對性繳營銷尿的實筒際需坑求。被以數(shù)健據(jù)集博市為具核心疏組織披基礎(chǔ)廣數(shù)據(jù)們在本梨地網(wǎng)回級進羅行經(jīng)丑營活歐動的由各種贈監(jiān)控笛和分果析,僅可以爽主要宮是利俱用統(tǒng)愁計好詠的數(shù)常據(jù)而忍不是繪清單素進行圖處理鴉。因夢此,仔建議筑本期淋系統(tǒng)宮將重臂點放匪在建氣設(shè)數(shù)士據(jù)集序市方社面,笨系統(tǒng)棕主要繪保留登統(tǒng)計餅好的換歷史伶數(shù)據(jù)竄在集妻市中逮,以烘便進李行各刃種縱地向分土析和稠比較警。而劣對于王一些茶詳單向的查臭詢要跪求,迎可以霸直接蛾從計戀費系錢統(tǒng)中賺讀取頂,以是節(jié)省才存儲凍空間做。創(chuàng)系統(tǒng)零建設(shè)嫌原則癢綜合鍬營銷手系統(tǒng)宰涉及陡到數(shù)殖據(jù)庫拳、聯(lián)短機分攀析處姑理(鄭OL溜AP秋)等延多種優(yōu)學(xué)科翼與技端術(shù)的黨交叉溝。在昏技術(shù)救實現(xiàn)柳上涉依及到糖多種蜜系統(tǒng)薦平臺教與工異具的疊集成原。因擁此,益在系勵統(tǒng)的桌技術(shù)旨實現(xiàn)后上應(yīng)難充分鋼考慮稅多種鄰技術(shù)襲和平島臺的糕無縫沈集成震。因貞此,紀系統(tǒng)命建設(shè)要必須痰遵循孤以下頭要求習(xí):遮開放狂性:柜為保杜證系是統(tǒng)的彎開放始性,輛系統(tǒng)望構(gòu)建厘中要新使用與世界立主流牌的硬蔑件平棟臺(孤主機悉、網(wǎng)繭絡(luò)設(shè)翠備等庫)和漠軟件糧平臺屋,基冬于業(yè)緊界開韻放式圍標準析,支半持系門統(tǒng)建巾設(shè)中掏涉及除的各找種網(wǎng)燃絡(luò)協(xié)駁議、熱硬件施接口截、數(shù)顛據(jù)接婦口等禍,為桶未來皂的系霜統(tǒng)擴渣展奠棒定基供礎(chǔ)。食同時綱,為箱了保黑證系眾統(tǒng)的鑄開放陵性,悅在數(shù)譜據(jù)模剪型建哈立時葉,數(shù)娛據(jù)存憶儲中盲應(yīng)充落分考錦慮對賓未來衣業(yè)務(wù)絲發(fā)展碑的最疑大支雁持(蓬如:私客戶與數(shù)據(jù)活/用翅戶數(shù)合據(jù)的繪處理失上考址慮較碰為全耳面的彼采集牌,模漿型建凱立中晝使用奴獨立捧的客帶戶數(shù)廟據(jù)域打,為填CR剛M系遇統(tǒng)使要用客匹戶/裳用戶搞數(shù)據(jù)喝奠定梨基礎(chǔ)舅),更使相毀關(guān)系共統(tǒng)能柴夠順兆利地您訪問榨和使腎用該司系統(tǒng)杰數(shù)據(jù)銹。初靈活銀性與俗可擴叉展性訊:晉全局嘉數(shù)據(jù)碰存儲務(wù)模型旱的設(shè)索計采雅用面過向企姨業(yè)整蒜體信鏈息的紹主題師域方錯式,盯保證晌信息栽的完導(dǎo)整性欄和信就息主意題的寨穩(wěn)定崗性。歪將來裝新業(yè)化務(wù)數(shù)喊據(jù)和用分析赴需求踏出現(xiàn)陣,新閥(業(yè)縣務(wù))預(yù)數(shù)據(jù)知的加提入可材以按涌照域閉歸屬騰的方禮式進拆行增序加,睛在無出主題滅域可胃依的耐情況拜下,汗采用鍵建立樸新域蝴的方太式進根行數(shù)撤據(jù)擴捧展。鳥分析隨模型刷可以思通過煌數(shù)據(jù)荒集市灣對主豬題域榜進行胖多次倒重構(gòu)歐,系館統(tǒng)能廚保證草重構(gòu)抱后的衫分析擺模型咱符合躲數(shù)據(jù)膏要求給,這株樣也耍保證凍了對鐮未來新相關(guān)紫系統(tǒng)算的數(shù)挎據(jù)支寄撐。奏安全椒可靠璃性:久綜合我營銷遷系統(tǒng)獨使用堂集中扯的管否理模喬塊和州集中晚的數(shù)找據(jù)處疏理,攤有利競于對身系統(tǒng)云的整斤體管鞠理和忠安全刺控制轎。這脖種安蛛全機運制不阿僅能紋定義單數(shù)據(jù)枕的安做全性毯,而洽且能貼定義迷應(yīng)用膠級的付安全霞性。駛系統(tǒng)應(yīng)的安妹全管畫理能倘夠通燭過門吵戶方貫式與祥其它店應(yīng)用淹集成算為一敲體。貪實用兩性:迎結(jié)合伯不同村部門稻、不主同的朗業(yè)務(wù)厲需求謎,合禍理的孟構(gòu)建式分析懇模型努(按古主題特、地皂市、踩部門昂建立符不同襖的O斗LA輝P分缺析模興型)主,以絡(luò)及合徒理地痛組織角數(shù)據(jù)堵(特攪別是拼有效銜又合油理的兩數(shù)據(jù)趙粒度糕、分畝析模憶型的音數(shù)據(jù)槳總量查控制儀),細保證閣了查逐詢效做率與嘴響應(yīng)僑時間用。鎮(zhèn)對現(xiàn)禍有業(yè)亮務(wù)運舞營系斬統(tǒng)影撥響小鳳,是市系統(tǒng)行的設(shè)焰計基第本要拖求,梯采取鑄恰當丘的數(shù)炊據(jù)抽君取策釋略和杯控制選機制喬(晚非間自誤動抽舒取控晨制)磚來達耕到這澆一目婆標。棋系統(tǒng)榜對大洞多數(shù)宵使用瀉人員需提供垮通過信瀏覽認器訪包問方煮式,血并且點提供淘多種扁圖表鄙展現(xiàn)槽方式拼(如博:柱卵狀圖功、餅蜓圖、涉多維軋透視樂表等辜),顯只要彼會使些用瀏夢覽器魚,就悲會使阻用本董系統(tǒng)皮。通束過門品戶與拳OA必融合姓,向?qū)€性疲化的爐方向墓發(fā)展避,提虜供短柄消息哭以及椅語音齊的訪回問方偷式,幻使人擋機接帳口、糧展現(xiàn)網(wǎng)方式亡多樣忍化,度實用輪化,瞎靈活畢方便咸。其系統(tǒng)腸的業(yè)夾務(wù)架映構(gòu)萌系統(tǒng)鉆的體梢系結(jié)宴構(gòu)應(yīng)悔分為盯業(yè)務(wù)捏架構(gòu)喚和技弄術(shù)架疊構(gòu),秀以下能說明機系統(tǒng)炊的業(yè)就務(wù)架標構(gòu):緣以針病對性憂營銷鄉(xiāng)為核劃心的納分析牧架構(gòu)橫目前碗,電肅信市保場的嘆競爭鑰已經(jīng)什非常繡劇烈甘,移桑動、帥聯(lián)通困等運死營商姐通過罷準單胖向收值費、點VP臭N、宏大客剪戶打裳包優(yōu)燈惠等底方式偉進行杠競爭獎,不驚但使退中國駱電信婦在客客戶方件面造穴成流雕失,桃而且是也導(dǎo)購致了艇話務(wù)附量的挽大量厚分流贊。因集此,長目前吹的當魔務(wù)之向急是怕要動芽員中舞國電熟信的情營銷傭力量階,立膜即展茫開針醬對性榆營銷縫。要敞開展債好針貞對性父營銷復(fù),綜母合營促銷系奪統(tǒng)的逐支撐習(xí)幾乎庸是必突不可貫少的委先決險條件慢。婆首先伏,要燥支撐五針對貪性營要銷,驗本期干綜合美營銷鹽系統(tǒng)參必須亭要能嫁夠提瀉供目殼前各暴類客蔽戶的思各種虹消費車情況隆的分監(jiān)析和搜波動手情況西分析秋,從煩中發(fā)近現(xiàn)現(xiàn)用有客厲戶的只各種青異動祥情況幫,以射及這俯些異橡動情銷況的輸特點吳和分率布,守以便掃盡早育發(fā)現(xiàn)催各種柳客戶懼流失廊或者鏈話務(wù)謎流失踢的先義兆,介采取奏措施先盡可季能地敬保住譜現(xiàn)有曾客戶釘及其匙話務(wù)誠量。字另外燒,要燕完成抹此目贈標,悟系統(tǒng)早還必區(qū)須具崖備從齡各本香地網(wǎng)聞的社牽區(qū)營誓銷等遵系統(tǒng)費中提辯取競篇爭對滲手信虎息的掉數(shù)據(jù)灶進行偏分析憶處理逢,以競便針叢對競趁爭對煩手的容動態(tài)桑開展羅有針堪對性級的營市銷活他動;字其次澇,本勢期綜排合營證銷系車統(tǒng)還既應(yīng)該情能夠住通過仆各種緣過網(wǎng)積數(shù)據(jù)乏分析它和客永戶的忙消費根分析乎,發(fā)誘現(xiàn)潛怨在用簽戶的回發(fā)展總可能找方向郊,并耀據(jù)此腹得出兔結(jié)論斑,進蛇而指線導(dǎo)營迷銷方翁案的編制訂招和推禿廣,另同時舉達到宵挖掘辭潛在膀話務(wù)豬量的趨目的敏。惑最后粥,本恢期綜浸合營紋銷系羞統(tǒng)應(yīng)父能整宋合各刪類與網(wǎng)競爭捧對手閣的客充戶有頂關(guān)的管信息葬源(潛包括須網(wǎng)間陜數(shù)據(jù)夠,各腳類含械競爭有對手塞話務(wù)瓶的清攝單數(shù)表據(jù)等肆),火進行薪綜合臺統(tǒng)計選和分借析,聞尤其既是發(fā)趕現(xiàn)競妖爭對黎手的路有價微值客笨戶的堂基本蒙特點竄和分已布情擠況,脅以便能有針己對性喉地采坑取營團銷措煤施,震對競盞爭對析手的宜客戶謠進行值搶奪宇,力活爭化緒被動警為主而動,警最終梳改變額中國起電信籍的競嫩爭態(tài)莫勢。鄉(xiāng)以上飾這些排需求嫁,宏汽智科圖技的辮綜合舉營銷展系統(tǒng)鎖都以綿專題票分析躺的方稀式提乎供了刺較為芬完整旁和體逆系化覆的支供持,厘用戶霞能夠默在這舟些專躍題的出導(dǎo)引喝下,渾方便咐地進伙行各滲種類聽別的匹針對泄性營析銷分反析。銜以營閱銷自箭動化綢為核友心的償處理星架構(gòu)斤系統(tǒng)會的處泡理架陜構(gòu)應(yīng)帆圍繞凝著營斬銷自只動化昆的思抱路展鴨開,拜完成婆發(fā)現(xiàn)挖和確原認營瘡銷目助標(佳比如桶要對徹零費罩用的促所有刪用戶煎等)挺分解殊營銷災(zāi)任務(wù)但分解肅考核漁指標稅實施耀營銷掘反饋明營銷藏實施陡情況巧分析顧營銷吳實施堂效果綁完成歡考核久這樣諸的一慢個全妄流程孔的管責理,討其目挑的是栽:鐘社區(qū)也經(jīng)理拴/客奉戶經(jīng)嘉理的槍工作昏難度鋼(我府原先陰的想氧法是恒強調(diào)囑社區(qū)祝經(jīng)理肯的主鑒觀能上動性災(zāi),主拆動從獄數(shù)據(jù)狐中斤‘望挖掘耐’夫營銷疏目標無),禽降低墻對他烤們的卵要求法;訂分工續(xù)明確謝(社遮區(qū)經(jīng)盈理/驚客戶冶經(jīng)理承、營淘銷分段析人詢員、要營銷氏管理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蘭實現(xiàn)餅途徑享,即閣可實濫現(xiàn)對驅(qū)綜合語營銷擴系統(tǒng)帝數(shù)據(jù)躍的訪始問和污分析屋。同礙時門豬戶站箏點還胳可根嶼據(jù)不澡同分秧析和近決策倉人員加的需旬求,取對所梨需的巨訪問皂和分墓析內(nèi)扣容進屑行方者便、逮簡捷礦的定厘制,悲以滿閃足個怪性化護信息墻服務(wù)臟的需蔥求。蕩元數(shù)訓(xùn)據(jù)脅元數(shù)皺據(jù)是鑰描述循數(shù)據(jù)果的數(shù)垮據(jù),嚇用以誼了解扒我們蹈有什雨么信論息,場信息啦在什側(cè)么地深方,謀以及以整個掀綜合宅營銷劍系統(tǒng)哲中如自何利劃用信橋息的晌管理掉方式疫。元須數(shù)據(jù)泰管理才在綜桿合營成銷系層統(tǒng)開御發(fā)建系設(shè)中尾有很敵重要壘的作敘用。脅在綜艙合營香銷系越統(tǒng)建轎設(shè)過菜程中廚,根梯據(jù)紹心興電傾信的柴業(yè)務(wù)拼需求賢和業(yè)會務(wù)發(fā)奧展,鋒構(gòu)造熱全局膨數(shù)據(jù)西模型配,然交后以維數(shù)據(jù)顏模型梢為指鏈導(dǎo),寇分階銀段實敞施,確逐步努完成島綜合館營銷竭系統(tǒng)躺的建塘設(shè),傾更重鑼要的扔是,灘在實抱施的市每個串階段矛、每便一階阻段內(nèi)寫的每待個步若驟,工都由藥元數(shù)木據(jù)進汗行統(tǒng)洪一的澇管理綠和協(xié)呀調(diào)。助因此憑,每滑個新修的實已施階躲段都撒能和各前些邊階段溜通過娃統(tǒng)一攤的元修數(shù)據(jù)艇實現(xiàn)伴良好蚊的對偽接和容數(shù)據(jù)堅共享熊,保川證各扶建設(shè)古階段離成果吹的連豬續(xù)性掩和有廊效性咽。遺系統(tǒng)符功能蛛結(jié)構(gòu)萌紹興糖綜合湯營銷油系統(tǒng)位功能烈包含頓數(shù)據(jù)紅獲取哲、靜點態(tài)報亂表、諸話務(wù)嚴量營安銷支聾撐、然數(shù)據(jù)誕分析飯(O談LA促P分飲析)爹支撐堂、專付題分蹈析、嚇領(lǐng)導(dǎo)蚊駕駛晝艙、氧系統(tǒng)貞管理勤。數(shù)撲據(jù)獲苗取是睬系統(tǒng)往的數(shù)侄據(jù)接棗口和戲ET毛L功休能;開報表萬、話仔務(wù)量員營銷浪、O匠LA鋼P分特析、著領(lǐng)導(dǎo)跑駕駛石艙體牲現(xiàn)系鍛統(tǒng)的設(shè)業(yè)務(wù)獄功能古;系具統(tǒng)管炸理是氧系統(tǒng)局的安慘全管借理和違系統(tǒng)袍維護悠功能摧。勤數(shù)據(jù)蒸獲取疼層守數(shù)據(jù)敲源分皺析將紹興棋電信綢綜合鋼營銷閥系統(tǒng)獵需要面從以祝下數(shù)頑據(jù)源吃獲取賣相關(guān)千數(shù)據(jù)邪:準1、歉業(yè)務(wù)假支撐溜系統(tǒng)恭:初錦期主乞要從暴本地泄計費蠶帳務(wù)脅系統(tǒng)稀、九祥七系旅統(tǒng)提宇取數(shù)陷據(jù)。永2、蜻網(wǎng)間掘結(jié)算哀數(shù)據(jù)簡:獲閉取網(wǎng)驕間話座單,鋼市場站競爭稀數(shù)據(jù)癥。扣3、難市場籌調(diào)研乎、社逆會統(tǒng)魯計、扇競爭栽對手要數(shù)據(jù)露:從關(guān)各種椅途徑購獲取呆的社兇會統(tǒng)訪計數(shù)瓣據(jù)、鬼市場忍調(diào)研展數(shù)據(jù)航,提儉供人它工錄左入功啞能。醫(yī)對于竿以上設(shè)需通紫過人蘋工錄征入的駕數(shù)據(jù)江,系所統(tǒng)提惡供相犯應(yīng)的天工具撞或接孟口,問并能依支持搏通過托Ex郊ce替l、拴HT涼ML經(jīng)、X學(xué)ML克、R震TF爸、T粱XT鍵等格豪式文柄檔加殃載的鞏形式豈進行蛋數(shù)據(jù)小的批召量錄嗓入功啟能。葛接口蠅方式仍:孩系統(tǒng)歇統(tǒng)一乖采用饑接口歡形式范進行脾數(shù)據(jù)商抽取五,并危建立船接口摧區(qū)。政設(shè)立荒數(shù)據(jù)乎接口注區(qū)的貫?zāi)康墓P在于帥對接匆口數(shù)局據(jù)統(tǒng)瑞一存纏儲。演接口抖數(shù)據(jù)掛源形健式為下文本顯文件檢。窩系統(tǒng)鄭接口炎分析躁1、翻綜合龍營銷息系統(tǒng)峰從靈九七少系統(tǒng)泡中釋提取割客戶謹基本展資料枯信息塔,如優(yōu)客戶浮名稱度、住漁址、鼻聯(lián)系鑰方式掘、證索件號范碼、轟客戶叫類型滅、客土戶細找分等倡。月信息丟特征湯:怨信息督量級藏:旋2-窄3E無6(墨單位匯:記節(jié)錄數(shù)仁)侮周期坐增量堪:一劇般小厘于1軟0E瞎4(蔬單位徒:記肢錄數(shù)描)茅周期俘更新唇幅度枕:一角般小研于1臨0E匙4(齊單位撫:記刃錄數(shù)給)按接口懸方式置:洪九七銅系統(tǒng)系在每農(nóng)個周坦期把落本周解期新烏增、蝦變化退或刪毀除的肅客戶垃基本剃資料悉信息課傳遞浮至接娘口??局芷谙罂筛V據(jù)實懂際情酸況由腐兩個掌系統(tǒng)淋協(xié)商婦確定費。渠周期勾:衣1次嗽/天花2、若綜合按營銷且系統(tǒng)徹從銳九七說系統(tǒng)晴提取答客戶歷訂購洪資料響信息蛇,即原每個莫客戶茅所使薄用的魄產(chǎn)品位(服踐務(wù))膽信息園。該信息悟特征府:饅信息頓量級說:1朋0E型6(壽單位燙:記暈錄數(shù)弦)泳周期雨增量毀:一潮般小除于1革0E底4(坐單位籮:記延錄數(shù)泳)出周期飛更新性幅度唉:一市般小漲于1盤0E自4(嘩單位質(zhì):記完錄數(shù)吵)待接口褲方式畢:亮九七臂系統(tǒng)拼在每猛個周移期把幣本周爭期新扭增、百變化朵或刪男除的火客戶臥產(chǎn)品呢(服意務(wù))脂信息零傳遞宣至接倦口。戀周期沫可根冊據(jù)實精際情辣況由者兩個舌系統(tǒng)版協(xié)商預(yù)確定委。承周期惠:1月次/狗天廣3、莫綜合慧營銷鋼系統(tǒng)唇從項本地茂網(wǎng)計皇費帳同務(wù)委系統(tǒng)懇提取解客戶尺帳戶桑資料鳳信息累,即是客戶廈使用妄各項突產(chǎn)品隙(服融務(wù)所設(shè))所紡發(fā)生昨費用王的付館款單頓位的照資料且信息觸。贊1)臺帳戶灣基本校信息搭信息鄉(xiāng)特征屋:洞信息儉量級撥:1嗚0E慢6(墓單位煮:記瓦錄數(shù)鉛)偵周期豪增量帝:一窯般小醬于1臂0E移4(耍單位棄:記器錄數(shù)熊)顆周期稍更新?lián)舴染啵阂坏桶阈〉居?秧0E垂4(穗單位艱:記究錄數(shù)佛)去接口汪方式著:皆計費紫帳務(wù)正系統(tǒng)快在每招個周選期把椒本周哭期新規(guī)增、泉變化拳或刪倚除的南帳戶帖基本譜資料較信息詞傳遞邊至接案口。貿(mào)周期兼可根辟據(jù)實曾際情旨況由數(shù)兩個線系統(tǒng)稀協(xié)商扣確定扎。次周期原:1六次/厭天譜2)煮帳戶摩繳費料信息好信息內(nèi)特征白:款信息袍量級容:1侮0E晨6(星單位森:記肺錄數(shù)終)押周期槍增量肅:1慘0E棍5(僅單位阿:記國錄數(shù)堂)讓接口圓方式汁:慚計費欺帳務(wù)替系統(tǒng)廳在每刻個周頌期把痛本周廈期新驅(qū)增的懲帳戶饅繳費去信息指傳遞惡至接幟口。該周期爺可根翁據(jù)實浙際情辣況由術(shù)兩個柿系統(tǒng)彎協(xié)商封確定長。語周期韻:1店次/退天較4、毛綜合及營銷艷系統(tǒng)皺從已各本坐地網(wǎng)撐計費飽帳務(wù)瓜系統(tǒng)線提取穗帳單射資料經(jīng)。假信息鐮特征冶:距信息衡量級飲:1灑0E友7(暈單位御:記笛錄數(shù)監(jiān))繳周期娘增量虎:1剛0E僑7(景約為鹿客戶只資料逮量級惱的8帝~1患0倍著)(陷記錄廣)位建議舌接口究方式除:們計費淺帳務(wù)翠系統(tǒng)平按周球期將槽周期太內(nèi)數(shù)椅據(jù)全哈部傳組遞至詠接口債。徑周期肺:1茫次/圈月呀5、起綜合值營銷炭系統(tǒng)幕從瞞計費我?guī)?wù)木系統(tǒng)出提取妖銷帳逆資料刪。氏信息滋特征片:掉信息影量級軍:1惡0E壟6(詠單位么:記迫錄數(shù)竟)沾周期呢增量勵:1僅0E瞧5(扎約為崖客戶評資料摩量級票的8案~1啄0倍若)(此單位掩:記蓬錄數(shù)鹽)后接口籍方式捏:號計費跌帳務(wù)升系統(tǒng)仔按周聾期把銀周期誰內(nèi)數(shù)痰據(jù)全勵部傳疾遞至瞇接口柄。向周期覺:1射次/埋天茅6、懼綜合扎營銷場系統(tǒng)淘從應(yīng)計費睡帳務(wù)瞞系統(tǒng)惹提取煉欠費筑資料捐。漏信息霸特征揉:容信息郵量級括:1坊0E礙6(芽單位雄:記諷錄數(shù)個)孟周期橋增量壞:1坑0E仍5(烈約為硬客戶厲資料侵量級嶺的8茶~1脆0倍段)(管單位賄:記躺錄數(shù)警)零接口奶方式觸:過計費凳帳務(wù)陪系統(tǒng)府按周植期將微周期雁內(nèi)數(shù)鳥據(jù)全他部傳鍛遞至往接口歌。燥周期椒:1碑次/素天撓7、站綜合挨營銷薪系統(tǒng)顏從歐各本技地網(wǎng)雀計費曾帳務(wù)肢系統(tǒng)捉提取倆呆壞吩帳虜資料徹。欣信息茂特征抬:糊信息談量級著:1晚0E就5(蝕單位毛:記秘錄數(shù)漸)厲周期擔增量坑:1毒0E壯5(太單位悟:記樸錄數(shù)童)識接口笑方式競:跑計費秘帳務(wù)極系統(tǒng)謀按周纖期將歌周期番內(nèi)數(shù)窯據(jù)全錯部傳殼遞至誘接口灑。橡周期兆:1托次/忙月昌8、活綜合暫營銷揀系統(tǒng)娃從捐計費寸帳務(wù)視系統(tǒng)粱提取隨長途穿話單姜資料驚。接信息乖特征抵:艇信息稠量級龍:1餓0E箏8(扒單位拒:記電錄數(shù)笨)鄰周期含增量為:1割0E墓7(蝕單位較:記找錄數(shù)耍)鳥接口誤方式盞:鼻計費概帳務(wù)組系統(tǒng)隙每個乳周期比都將貫周期招內(nèi)完燭整信客息傳奴遞至飼接口勤。市周期靜:1它次/史天生9、徹綜合盜營銷蟻系統(tǒng)夢從隊計費沿帳務(wù)紀系統(tǒng)毒提取精本地悄網(wǎng)帶話單母資料灰。根信息艇特征謎:型信息摸量級疼:1忍0E行9(閣單位包:記職錄數(shù)攤)有周期全增量吐:1痕0E期8(核單位貓:記棋錄數(shù)倚)撓接口樂方式薦:事計費僅帳務(wù)通系統(tǒng)頸每個幼周期初都將踢周期狼內(nèi)完辱整信夸息傳嫁遞至踢接口嗽。挨周期智:1誠次/劫天押10盈、掉綜合娛營銷挽系統(tǒng)股從諷計費減帳務(wù)端系統(tǒng)曲提取悉相關(guān)妖配置瞞表信處息資礎(chǔ)料混,如酸帳目哄類型驗、話刷單類奧型信保息、鏈各種稅分類剩信息額等。柜信息表特征退(針曠對每控個配寫置表勤):鏟信息矛量級棟:1咳0E達1~刷10衰E3判(單疲位:仿記錄栗數(shù))安周期債增量掏:1宋0E迅0~拔10稈E2鏈(單馬位:睜記錄技數(shù))亂周期姓更新和幅度蒼:1翼0E規(guī)0~稼10齊E2串(單機位:奪記錄飼數(shù))袍接口雅方式勉:層計費摸帳務(wù)嘗系統(tǒng)稼每個欄周期疑都將蛇完整頓信息狡傳遞獅至接城口。風(fēng)周期乖:1竟次/勾天牽11全、多綜合園營銷腫系統(tǒng)遷提取俊網(wǎng)揭間通盲話偶數(shù)據(jù)腦資料估。森信息賣特征像:疊信息仗量級蔥:1掀0E跟8(常單位之:記狹錄數(shù)某)臭周期蓮增量碧:1嗓0E廟7(涌單位各:記瘦錄數(shù)但)遇接口遼方式亦:裂各本炕地網(wǎng)職計費倘帳務(wù)捎系統(tǒng)耐每個宮周期該都將余周期擴內(nèi)完弟整信仿息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