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XXXX大酒店TRAININGACTIVITYOUTLINE培訓(xùn)活動(dòng)綱要Task:SpecialRequests&TraceFunction任務(wù):特殊要求及跟蹤服務(wù)Code序號(hào):RM-RES-D130Objectives:Attheendofthissessionreservationssalesagentwillknowhowtohandlethespecialrequestsandtracefunction.目的:在課程結(jié)束的時(shí)候預(yù)訂部銷售文員應(yīng)懂得如何處理特殊要求及跟蹤服務(wù)Standard:Allguestrequestswillbeenteredaccuratelyatthetimeofthereservationtoensureasmoothcommunicationtothenecessarydepartments.Reservationswillfollowuptracesforreservationsontheassociateddates.標(biāo)準(zhǔn):在預(yù)定時(shí)客人的所有要求將被正確記錄下來以確保相應(yīng)的信息被傳至所需的部門。在以后相應(yīng)的日期預(yù)定部將跟蹤這些預(yù)定并實(shí)行。Resources:FlipChart,Handout,ComputerwithOpreaterminal恥培訓(xùn)圈器材攻:忘白板解,白誕板紙斷,培浸訓(xùn)資翁料,三帶漫Op軌re捕a斗終端毫的電駁腦龜Me父th健od牌猴培訓(xùn)非方式貿(mào)

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