某連鎖藥門店崗位描述及考核辦法

湖南***藥店門店經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)第一篇門店崗位描述及考核辦法遍一、課店長(zhǎng)棉崗位祖描述劣室1．違崗位閃名稱滋：湖萬南*膊**助**判*店為長(zhǎng)赤賠2．棉工作罪職責(zé)著：控認(rèn)真辭貫徹?fù)蠄?zhí)行免《藥尿品管怖理法辨》等忌有關(guān)肯藥品叢管理疊方針醉政策朝，按記規(guī)范閃門店術(shù)工作池，對(duì)疾門店潑醫(yī)藥在商品哈質(zhì)量癢及服寄務(wù)工熱作質(zhì)肆量負(fù)組具體眉責(zé)任搖。跨貫徹聚執(zhí)行蕩公司萌各項(xiàng)薪管理盜制度羅，不細(xì)得自讓行購?fù)退?；燭對(duì)上知級(jí)行亮政主尼管部喝門下拐達(dá)的仗各項(xiàng)儀質(zhì)量膏指示邊制訂土相應(yīng)云措施充并嚴(yán)俘格執(zhí)謹(jǐn)行并圓傳達(dá)持落實(shí)僑。豐按門襪店發(fā)讓展趨帥勢(shì)，微起草接藥房癢長(zhǎng)、銷短期菠發(fā)展訓(xùn)規(guī)劃分，經(jīng)零公司奪總部莫批準(zhǔn)西后執(zhí)軌行。希負(fù)責(zé)乏門店扯排班餓、日堂常事丸物的我分工散管理瀉，協(xié)臭調(diào)各膏部門意的關(guān)霧系并泉指導(dǎo)車相關(guān)丈工作牌。燥負(fù)責(zé)印協(xié)助悲質(zhì)檢仔及駐領(lǐng)店藥蝶師做防好藥縣品的口質(zhì)量治監(jiān)督居工作培，督竹查效籠期藥桶品，垃及時(shí)尤處理師門店篇服務(wù)皺質(zhì)量嶄投訴房，對(duì)萍本店條經(jīng)營(yíng)抗的藥瞎品質(zhì)虜量負(fù)懶相關(guān)榆責(zé)任因。疫負(fù)責(zé)拘保證皮藥房恰零售降藥品桌價(jià)格嘩按物樸價(jià)部蘆門下享發(fā)的棵藥品候價(jià)格貞執(zhí)行擺銷售徐；保逆證上蟻柜商蹈品明青碼標(biāo)鮮價(jià)，婆價(jià)格坐標(biāo)簽悅填寫即齊全并，一茶物一銳價(jià)，屠及時(shí)棵有效獻(xiàn)地對(duì)課本店掉商品助價(jià)格膀開展臭自我疲監(jiān)督瘋工作危。隊(duì)負(fù)責(zé)姻貫徹唉執(zhí)行袖規(guī)范濱服務(wù)良，處倉理解義決門電店糾鳥紛。弓保證鞭門店?duì)I財(cái)務(wù)寸出入辜相對(duì)獻(xiàn)平衡奇，對(duì)柳其利靈潤(rùn)負(fù)源責(zé)。吹負(fù)責(zé)蝴門店般商品燈計(jì)劃演的核遲實(shí)與登傳遞烘，以梁及單柜據(jù)、州日?qǐng)?bào)閱表的木保管壇，負(fù)飯責(zé)門流店低逢耗品刪計(jì)滿劃的射申報(bào)確與領(lǐng)趁發(fā)。居負(fù)責(zé)傅門店倡授權(quán)棵范圍插內(nèi)的印折扣愁、掛繪帳管樣理。兔⑾足上宴傳下揉達(dá)，孕協(xié)調(diào)柱管理縱層與寇執(zhí)行驅(qū)層間托的關(guān)屢系。遺⑿哭負(fù)享責(zé)確流認(rèn)配鑒送中獻(xiàn)心發(fā)莊送至義門店雙的數(shù)戲據(jù)，亭以及認(rèn)門店圖銷售胞數(shù)據(jù)末對(duì)總雖部的亡傳輸梳工作崖，保僵證其甜準(zhǔn)確怪性、炸及時(shí)飽性。槍3．爆資格太任職玉：佩熟悉蛙國(guó)家慮有關(guān)市藥品劑管理訊的法更律法吧規(guī)，敢嚴(yán)格板遵守典公司析及門錢店各生項(xiàng)規(guī)辦章制在度，創(chuàng)原則曲性強(qiáng)尺，有攤主人盞翁意往識(shí)和閣組織自領(lǐng)導(dǎo)州能力周。濫熟悉評(píng)藥品息知識(shí)典與經(jīng)笨營(yíng)品旗種質(zhì)遞量管筆理的籮相關(guān)魔要求鹿。芳大專績(jī)以上欺學(xué)歷忍或具磚備藥里師職丑稱，月三年椒以上喘醫(yī)藥反專業(yè)褲工作模經(jīng)驗(yàn)當(dāng)，有寬現(xiàn)場(chǎng)缸指揮蹈能力鞠。奇人品陣端正姿，性剃格開協(xié)朗，藍(lán)不計(jì)曾較個(gè)寸人得斜失，頑能吃只苦耐蹦勞。繩博些柏4．化考核壁辦法猜：破①籍接險(xiǎn)受公體司營(yíng)咽運(yùn)的艘考核逝。擊a.斗門棟店上隙班或拆總部膚會(huì)議廣時(shí)間喂遲到涌、早避退扣伶考核茄分1撫分，腦無故臣脫崗題一五延分鐘碼以上網(wǎng)扣考排核分慢3分探?？岜救嗽缥窗床ㄕ展仕局屏x度操猴作執(zhí)狡行門身店事州務(wù)，門扣考濃核分民1-棕3分衛(wèi)。宣公司眼制度精與精印神未橡及時(shí)摟傳達(dá)頭或傳棕達(dá)錯(cuò)仙誤而地導(dǎo)致道門店虎人員曬操作昏失誤午，扣冰考核欣分2某分。坦遵循貧門店動(dòng)績(jī)效礙評(píng)估堤內(nèi)容曲，并銷服從化相關(guān)煎考核蠅條例健及辦渾法。潑②碧因慣管理豐失職家，門汗店?duì)I銀業(yè)人標(biāo)員有撲違規(guī)剩操作嚇，連山帶責(zé)耗任扣鍵考核急分2埋-5染分。夏③批因嬌工作銷失職掙造成材直接毫經(jīng)濟(jì)俯損失腹和名委譽(yù)損析傷，孩按事瓣故處施以經(jīng)歇濟(jì)賠燈償，紗視情愈節(jié)輕寶重扣紋豆商纏叮啞韻考暫核分禾2-股10腥分。=4\*3罵④盤一擠個(gè)月酸內(nèi)，揉由于懇本人丸原因鼠扣考臂核分副3分非或經(jīng)久年度竿考核晨，若姨存在明管理麗嚴(yán)重為失職井，使伴浴公規(guī)司和武門店表造成兵重大秩責(zé)任敞事故崖或無憐特殊冬原因招而未賺完成親當(dāng)年揀銷售恒計(jì)劃耐者或擺在年蓋度門賀金店嚷員工妹評(píng)核昂表中犬為贈(zèng)“已丁房”佩級(jí)者寸，在鴨下一將年度約將降噴級(jí)為橫門店逆柜長(zhǎng)亦。斃底三的、駐胳店藥滋師崗遭位描將述問1．佛崗位查名稱昌：湖檢南省胸**的*謹(jǐn)駐店疲藥師孔2．雁工作醉職責(zé)語：壘貫徹允執(zhí)行理國(guó)家偵藥品志管理乘有關(guān)班法律如法規(guī)姥及藥豈房質(zhì)說量方妹針，盜及時(shí)蜓落實(shí)蛋公司竭總部作質(zhì)檢污部門經(jīng)關(guān)于堆門店封藥品田質(zhì)量璃與銷墾售管亮理的袋各項(xiàng)天精神伸。刮自覺安遵守覽門店影各項(xiàng)乓規(guī)章玩制度輕，門叮店商擔(dān)品到婦貨質(zhì)種量驗(yàn)訴收，頂對(duì)門戒店所冒有商策品質(zhì)屬量負(fù)崖責(zé)。養(yǎng)負(fù)責(zé)緞門店零藥品劣質(zhì)量重管理沸，嚴(yán)營(yíng)格按幕要求求做好喘在柜耀商品謎養(yǎng)護(hù)總工作燙及效緊期管緒理。擾按爭(zhēng)相關(guān)眼要求號(hào)定期哭培訓(xùn)研門店餐營(yíng)業(yè)屑人員牌，協(xié)付助門閉店做溪好基研礎(chǔ)知酷識(shí)的丈再培切訓(xùn)，此保證特營(yíng)業(yè)仇人員連對(duì)所掀有品殃種的必熟知洋程度忍，協(xié)威助柜積臺(tái)人烏員做圈好問倍病售惰藥工脫作。岔對(duì)門只店顧堡客用顫藥、幼薦藥爛咨詢兼負(fù)責(zé)蹦，指叔導(dǎo)顧達(dá)客合因理用拔藥，蝦保證登安全母有效參服用裂藥品倚。語在第勾一時(shí)飲間內(nèi)移正確價(jià)處理耳顧客況關(guān)于嚼門店步售出持商品爪的質(zhì)乖量查辭詢、舟質(zhì)量桿投訴低及藥見品不助良反等應(yīng)情庭況，閱并按磨時(shí)按姨規(guī)定沃做好赴相關(guān)字記錄晝；如拉遇在插門店控?zé)o法姨解釋窮清楚適，必租須抽巷樣化巧驗(yàn)或釘出示膏商品尊有效聲證明藍(lán)的嚴(yán)回重事業(yè)件，長(zhǎng)應(yīng)及黑時(shí)與惜總部襖質(zhì)檢躬聯(lián)系脹，協(xié)橫助妥軌善解研決。管由公垮司質(zhì)經(jīng)檢部侵門牽及頭，腳對(duì)駐區(qū)店藥弦?guī)熅头ι唐窋R進(jìn)行拼質(zhì)量圣檢查吵方面圾的專夠業(yè)培悶訓(xùn)工滑作；蹦公司糧質(zhì)檢索下達(dá)潑至門畫店的敘質(zhì)量外信息峽，由亮質(zhì)檢忍統(tǒng)一昆通知厲駐店勸藥師衣，并繭抄送疊業(yè)務(wù)籃部一破份備約查。霉嚴(yán)格迷執(zhí)行勸處方逆審核叢工作眾，確電保顧格客用杯藥安渡全。烘對(duì)藥義品陳沾列擺與設(shè)嚴(yán)輝格按象要求皆執(zhí)行趴，指伶導(dǎo)新折增經(jīng)閑營(yíng)品奧種的損上架犁，每漂周檢牲查一師次?；紝?duì)本記公司辛經(jīng)營(yíng)阻的藥價(jià)品發(fā)假生的雙不良好反應(yīng)宅，應(yīng)讀詳細(xì)撇記錄駁和調(diào)別查處換理，怖每季巧向總請(qǐng)部質(zhì)懶檢部劍門匯莫報(bào)一披次。薯⑾豐日嘩常工婦作接墊受門喬店店娛長(zhǎng)的荷統(tǒng)一穿安排禮，與柱店長(zhǎng)僵協(xié)作負(fù)處理燦門店脫相關(guān)嫁事務(wù)故。頂夾3．美任職孤資格蝦：兩駐店獵藥師蛇應(yīng)具戰(zhàn)有藥瞞師（蘭含藥拜師或救中藥葛師）屑以上暖技術(shù)漂職稱塞，通揚(yáng)過藥盛品銷膠售人口員培泄訓(xùn)考飲核，可具有除相關(guān)使證件胖。據(jù)熟悉蘭門店減商品昆的品盲名、壓規(guī)格捎、廠桃家、搖用法饞用量安、使輔用禁莫忌和三注意渠事項(xiàng)脈。積明確談門店起相關(guān)抵工作繁，嚴(yán)條格把時(shí)關(guān)藥智品質(zhì)幸量，膽保證吧門店既藥品罪銷售誓質(zhì)量饑安全文。條掌握剪醫(yī)藥釣相關(guān)押知識(shí)岔，能盟切實(shí)挎做好妙門店然顧客飯用藥坡的咨僅詢銷奪售工敬作。此熟悉裹國(guó)家應(yīng)藥品上管理是法規(guī)最，按芽公司澤總部期質(zhì)檢著要求拋接待倡門店瘡質(zhì)量滾投訴義，并洞能把慌握原榜則和柳分寸揪，正陷確處兩理公兵司與接消費(fèi)編者之喇間關(guān)牧系，溜利益學(xué)均衡朋，考艘慮周隸全。傲為人改品行諒端正疊，能晌吃苦純耐勞懲，原染則性桃強(qiáng)。們4．棚考核甚辦法膜：鐵接受疾公司束質(zhì)檢丘部門甩專業(yè)幸技術(shù)沾及專謠業(yè)培垃訓(xùn)的捆考核娛（4土0%秤）；飲接受觀門店涂店長(zhǎng)護(hù)關(guān)于面門店妖管理章的行水政考閣核（疏60憶%）暈。視由于雪失職槐造成暗藥品依過期艦或致追效期農(nóng)臨近僚（侍≤駛3個(gè)僵月）疫，導(dǎo)樓致采稿購部遼門清蛙退工暮作受進(jìn)阻，奧由當(dāng)貿(mào)柜人瓣按商柱品成幣本價(jià)兄賠償牲損失夠金額蹲，駐福店藥辮師連瓦帶責(zé)倚任扣鑼考核巖分1預(yù)-2航分；竊若屬懂于駐增店藥撤師失朵職造剩成，授損失譽(yù)由當(dāng)喜事人萌承擔(dān)堂并扣鴨考核奇分2艦-5麗分。愁門店豈商品韻距效否期6算個(gè)月睜門店明出效純期催蹦銷表造促銷飾，距孩效期畫3個(gè)湯月退?；嘏浠菟椭袩嵝?。隆若柜齊臺(tái)人運(yùn)員未孕及時(shí)匯報(bào)警牲或退鏟回，勸扣當(dāng)宴柜人汗考核遭分1遍分，筐駐店諸藥師組連帶眾扣0瓦.5粘分；虎若由詞于駐著店藥指師失臉職，賊未及壇時(shí)報(bào)睛警或非退回偶，扣男當(dāng)事逝人考豐核分旺1分腳。匹由于溜工作劈失職銜，耽深擱總很部質(zhì)煮檢部均門通臥知的焦商品臘質(zhì)量庸信息嘩的傳繪達(dá)和洗執(zhí)行懲，造火成直氣接經(jīng)值濟(jì)損萍失由除駐店舅藥師獄自負(fù)奶；若控同時(shí)墾影響廟門店樂和公趨司的鵲社會(huì)小形象汗，扣摔考核滑分2春-5稠分，賊并在內(nèi)公司駛張榜眼批評(píng)礦。來其他喬違反稿質(zhì)量拒管理把條例寄服從肢質(zhì)量圖考核降制度腎。興一年帖內(nèi)若劉有三賢次同歇第2肯項(xiàng)情惠況發(fā)激生，飽則下生一年遞度將范降級(jí)身為門采店柜場(chǎng)長(zhǎng)。腹三、勢(shì)柜長(zhǎng)誦崗位亮描述拖頓遲1消．崗吧位名返稱：奸湖南攤**特**師**德*店喂柜長(zhǎng)北貫副2竿．工攔作職曉責(zé)：飯完成旺插班古柜臺(tái)躲的營(yíng)難業(yè)工更作，收對(duì)工寸作時(shí)困段內(nèi)露該區(qū)竹域藥晝品數(shù)米量帳粗實(shí)相尚符負(fù)房經(jīng)濟(jì)扣責(zé)任舅。宿負(fù)責(zé)諸協(xié)助掉店長(zhǎng)太做好島藥房車的經(jīng)講營(yíng)管域理，粗帶頭游遵守貪公司有及門沾店規(guī)擱章制繳度。巧店長(zhǎng)南與駐困店藥刃師休如息或虛外出隊(duì)時(shí)及踩時(shí)補(bǔ)塊位，按實(shí)現(xiàn)冒門店觀現(xiàn)場(chǎng)賓管理城。之負(fù)責(zé)晴門店拾規(guī)范述化服泰務(wù)及顛藥品罩?jǐn)[放疤、賣攀場(chǎng)清孔潔的秧現(xiàn)場(chǎng)獲維護(hù)商，保窯證現(xiàn)談場(chǎng)不窄發(fā)生梨與顧投客爭(zhēng)薪吵的爛服務(wù)駛事故釀。漸負(fù)責(zé)監(jiān)綜合免柜臺(tái)透商品弟短缺速信息圖上報(bào)腐店長(zhǎng)眼或配銀送中廳心，烏保證辟銜接頓工作培。血配合渴駐店痰藥師耐做好縫門店揪商品儀質(zhì)量橫檢查厘工作訂?；?．艇任職惱資格僵：蹦熟侍悉營(yíng)街業(yè)現(xiàn)艘場(chǎng)的增一切探事務(wù)兆，勝擊任任竭何柜液臺(tái)的謹(jǐn)事務(wù)免，業(yè)凡務(wù)能靜力強(qiáng)蕩?？瘋€(gè)舅人綜左合素輛質(zhì)要抗求較討高，元原則腎性強(qiáng)肥，在閃營(yíng)業(yè)榜區(qū)域奪內(nèi)有嗽積極得帶頭拾作用披。肆具知備現(xiàn)礦場(chǎng)正迎確處繼理事誓務(wù)的啦應(yīng)急矮能力各。駁藥掠學(xué)中借專以堅(jiān)上學(xué)您歷，逃通過溪藥品乎銷售禾人員鎖培訓(xùn)尖考核位，具證有相燥關(guān)證毯件。姜跌吵4涌．考親核辦齒法：柿接加受門叮店經(jīng)揉理的徒直接冶、全鐮面考杏核。蜓違亞反規(guī)女章制折度，扶加倍地處罰鋒，視算情節(jié)拌輕重本扣考味核分主1-六5分奉。牧由疲于失丸職、嚼偏袒挽、縱招容柜撈臺(tái)人用員違借規(guī)操休作，繪連帶府責(zé)任收扣考勇核分釋1-行3分班。逼年上度內(nèi)春違反喬門店煌績(jī)效第評(píng)估矮內(nèi)容折5次喂以上圣（含妹5次織），郊在下辜一年屯度將挖降級(jí)廟為普穿通營(yíng)貪業(yè)員忠，并祝影響籌年終俱獎(jiǎng)金蕩（下索降一戀個(gè)等器級(jí)）鴿。數(shù)經(jīng)趕年度當(dāng)考核膜，若廈存在刊管理爺嚴(yán)重騎失職女或在丸門店愧不能凡起到熔積極誤帶頭奶作用批者，香在下幣一年適度將遍視情賤況降晶級(jí)為貌普通慚營(yíng)業(yè)淋員。鹿四、兵營(yíng)業(yè)窩員崗豈位描惰述旋恰罷1墻．崗深位名藥稱：氧湖南帽**處**秧**也店?duì)I細(xì)業(yè)員壽樓栽2青．工均作職塞責(zé)：棒認(rèn)真隨執(zhí)行棍《藥浙品管菌理法兼》及濾相關(guān)典規(guī)定圓，熟筒悉管霸理區(qū)嫩域內(nèi)役商品變擺放錯(cuò)及分眼區(qū)分父類。勿負(fù)責(zé)養(yǎng)藥品泰擺放瑞，清肚潔整盈理，芳標(biāo)簽麥價(jià)碼愉對(duì)應(yīng)腐等工用作。墳負(fù)責(zé)毒向顧同客正震確推傻介摘藥品位，及隙時(shí)介句紹藥大品的辮功能冬主治剝、用慘法用牛量、攜使用險(xiǎn)禁忌噴等相騾關(guān)知餐識(shí)，披保證我用藥鍛安全扎。塊中藥搶配方蓋堅(jiān)決住執(zhí)行碼處方渠調(diào)配濱制度杠；西攜成藥婆憑處陷方銷埋售處汁方用堵藥，裂二者蕉按處襯方復(fù)輔核制突度雙特簽名因，保牌證無霸差錯(cuò)木事故漿。沫負(fù)責(zé)磨相關(guān)慧柜臺(tái)增藥品菊質(zhì)量中與養(yǎng)鋼護(hù)，跟以及印服務(wù)準(zhǔn)投訴澇的前速期處屆理工樹作。假負(fù)責(zé)切將商后品信栗息和迎在柜翻藥品勢(shì)短缺奸情況嶼上報(bào)帳經(jīng)店風(fēng)長(zhǎng)或重柜長(zhǎng)曠。勿對(duì)責(zé)瞞任區(qū)江內(nèi)的掘藥品套數(shù)量辜帳實(shí)弟是否供相符跪負(fù)經(jīng)萍濟(jì)責(zé)園任。丑中藥符柜臺(tái)肢技術(shù)自指導(dǎo)宰人員拐應(yīng)負(fù)伍責(zé)中最藥材留上柜偵正確喚，藥罰品鑒霸別準(zhǔn)因確，輕處方濾的審叉方、唇調(diào)配勺、復(fù)災(zāi)核工員作無燙差錯(cuò)裝，對(duì)跳中藥幅服用欲作指置導(dǎo)性甘咨詢農(nóng)，保截證用塌藥安葵全。沃3補(bǔ)．嘗任職干資格舉：巖熟悉桐國(guó)家括藥品哥管理意相關(guān)傳法規(guī)幟，自榆覺遵夜守規(guī)鍬章制壓度。累品行黨端正永，能拜吃苦疾耐勞書，自絨覺完撇成每郊日柜療臺(tái)工雖作，慶服從耕經(jīng)理暴、駐氣店藥坑師及菊柜長(zhǎng)續(xù)管理夢(mèng)。挖通過托藥品夸銷售寄人員突培訓(xùn)超考核減，具初有相恢關(guān)證究件。都4齒．考父核辦蝦法：廊接受千現(xiàn)場(chǎng)答管理證人員玻（經(jīng)桃理、馬柜長(zhǎng)竿）的菠直接炒、全遵面考蝴核。品因玩園忽職搬守發(fā)擴(kuò)生差恭錯(cuò)事秘故，晶影響束公司叢及門晌店的析社會(huì)今形象楊，視虧情節(jié)貓輕重赴扣考街核分汪1-繼5分鍬，嚴(yán)尤重事放故予臘當(dāng)事宋人罰廊款，辮并寫棚出書袍面檢悉討，喂登門游道歉門。拜由于啄現(xiàn)場(chǎng)更服務(wù)絹失誤掘造成攪媒體策報(bào)到統(tǒng)，嚴(yán)顫重?fù)p款害公癢司及牌門店堤聲譽(yù)偵，除栽追究頁當(dāng)事間人經(jīng)債濟(jì)責(zé)戶任外菠，門朝店可底視情茅況申榴請(qǐng)解煉除用少人合盒同。怒若一絮個(gè)月小內(nèi)在料一家閥門店璃違反嫌門店爹績(jī)效掩評(píng)估瑞內(nèi)容態(tài)5次橫，門被店有域權(quán)將蓄人員典退回強(qiáng)人事景部，不進(jìn)行獻(xiàn)再教姜育；殘年度文內(nèi)違駕反門慶店績(jī)驅(qū)效評(píng)蕉估1介0次罰以上刮（含歲10腰次）阻，影釀響年耽終獎(jiǎng)春金（犧下降注一個(gè)傘等級(jí)督）。逝若門別店工耕作5例年以裙上，頌無進(jìn)妄取心提，在艦現(xiàn)有體崗位致無進(jìn)敘步者秧，根蕉據(jù)實(shí)應(yīng)際情凱況考被慮解蜂除用世人合煙同。據(jù)靈五、語收銀旺員崗別位描煤述紫1．照崗位墻名稱約：湖屆南*潔**棚**仁*店成收銀鵲員歸2．罵工作協(xié)職責(zé)吸：密嚴(yán)格田遵守歲收繳撲款制庫度，指負(fù)責(zé)境準(zhǔn)確劫無誤嘆地進(jìn)具行收傷繳款功工作墻。夢(mèng)負(fù)責(zé)游前臺(tái)妨票據(jù)勤信息詢的錄渡入和擊門店售銷售捐核算稅，保肅證數(shù)預(yù)據(jù)處牧理正莖確并移傳輸郊至門悟店后猶臺(tái)。漿唱收醒唱付藍(lán)，負(fù)性責(zé)提揉醒顧厲客攜柏帶購露物憑們證，普以維諸護(hù)自旨身消田費(fèi)權(quán)盯益。置中藥隱處方痛核價(jià)圓前應(yīng)鐘認(rèn)真行審核借處方叫內(nèi)容曉（姓震名、乞性別滾、年補(bǔ)齡、照住址笨、醫(yī)努生簽痛名、鉆藥名荷、別三名、縫劑量供、副挺數(shù)、邪配伍斗禁忌鎖、醫(yī)吧囑等沉）特城殊原科因應(yīng)外做好燙解釋鑄工作綿，嚴(yán)答格按占中藥虹處方崗原則膏審方諒計(jì)價(jià)揮。忠營(yíng)業(yè)魔時(shí)間津不得痕無故充脫崗尤、串冤崗，丈票據(jù)浸移交選時(shí)交仆口清示楚，銜日班參營(yíng)業(yè)秒額當(dāng)授班存紛入銀甚行，坦超過叼時(shí)間屑存入味保險(xiǎn)廉柜，吐嚴(yán)禁煩攜公灘款回鴉家；演夜班岸收入肌由值承班人垃員保丘管，按次日領(lǐng)交接晌；若寶發(fā)生島金額您短少返或誤壽收假唯幣事煙故，柜由當(dāng)蠶事人獎(jiǎng)自行畝賠償蟻。餃嚴(yán)格膏現(xiàn)金間管理扎制度悉，收識(shí)銀員議不得餡私自僵結(jié)算腸自己播的收扣款單毛。如評(píng)實(shí)做政好多肅款入碰帳、憑短款及登記慢，不底得擅漲自挪產(chǎn)用或華私借業(yè)營(yíng)業(yè)企款。山負(fù)責(zé)俊收銀爆機(jī)器意及相錢關(guān)臺(tái)慕面的偏清潔封、維肚護(hù)工暢作。鋤對(duì)發(fā)插票、墻卡、電帳相誘符負(fù)摩責(zé)。岸非藥風(fēng)品使俱用非孫藥品轉(zhuǎn)發(fā)票視，不除得與泛藥品浴發(fā)票妥混用傳。蜂六3．拴任職玉資格遙：土熟悉暫中藥皮處方洽原則即和中神藥配答伍禁醋忌，浩具有捉相關(guān)談藥品長(zhǎng)專業(yè)師知識(shí)男。兔熟悉年收銀錦工作朗程序痛，熟迫練掌遣握電賀腦收拴銀工紗作。畝人品題端正孔，作膏風(fēng)嚴(yán)萬謹(jǐn)正蛙派，早工作稍認(rèn)真昌細(xì)致銜。鍵4．男考核狠辦法豐：羅接受威現(xiàn)場(chǎng)疊管理宏人員駝（店組長(zhǎng)、書柜長(zhǎng)待）的鑄直接里、全夢(mèng)面考強(qiáng)核。遇因工澡作粗貿(mào)心造優(yōu)成多畏收或制少收覺藥品尸金額鋒，直裕接經(jīng)貢濟(jì)損撐失由燒當(dāng)事辮人承購擔(dān)，走并扣把考核撲分1燈-3莖分。緊由于閣審方流原因玉造成豬差錯(cuò)蹦事故婆，視劇情節(jié)玻輕重堆扣考粱核分擊1-沉5分墨，嚴(yán)仙重者征罰款墓，書桐面檢掉討并比登門陶道歉異。味營(yíng)業(yè)資時(shí)間貪無故朱脫崗寬，造舟成藥諸品流算失，葡直接迎經(jīng)濟(jì)瞎損失檢由收僵銀員裂承擔(dān)幫并扣肆考核胳分2精分。吃其它尊違規(guī)卷操作族造成監(jiān)事故刪，經(jīng)幸濟(jì)損革失由駕當(dāng)事咳人全倘部承零擔(dān)，挨并視地情節(jié)漏輕重回扣考悟核分勒1-煌5分蹈。思年度況內(nèi)違縫反門艙店績(jī)誰效評(píng)距估內(nèi)丘容5鐵次以殊上（夕含5肝次）刃，影鏡響年汽終獎(jiǎng)之金（下下降享一個(gè)學(xué)等級(jí)古）。旁若門培店工盾作5捏年以汪上，香無進(jìn)娃取心慘，在蜻現(xiàn)有捕崗位狐無進(jìn)曉步者抬，根屢據(jù)實(shí)是際情北況考叢慮解技除用紛人合誓同。勤溉遭蜻欄著烤悟獸臥照第二藝篇蒜連驅(qū)鎖門討店管僵理制樓度灑門店拔服務(wù)拖規(guī)范丘（一雪）公愛司貫依徹的蹤重點(diǎn)兆事項(xiàng)肅服從頓命令斗原則裕；浸全體衰員工闊必須厘聽從罪上一添級(jí)主蜜管部根門的律行動(dòng)致指示烏，不麗得于慎有顧約客在聰場(chǎng)的透情況槳下與護(hù)上級(jí)考發(fā)生句爭(zhēng)州吧執(zhí)姑。只工作題時(shí)間狼內(nèi)針懂對(duì)同雞一人猾同一輕事原類則上絡(luò)口徑拐一致漁，不循得在問門店提賣場(chǎng)鉗內(nèi)與蟻顧客根或另障外持冒不同舌意警演見話的同義事爭(zhēng)航執(zhí)，循以免稠擴(kuò)大貫事態(tài)季，影諸響公端司聲返譽(yù)。扎現(xiàn)場(chǎng)襪發(fā)生親狀況癥或出怖現(xiàn)問赤題，彼若在返本人婚權(quán)力期范圍零內(nèi)不皆能妥社善解領(lǐng)決，巖應(yīng)及躍時(shí)向延上級(jí)功主管精人員屬請(qǐng)合尖示惑匯報(bào)顧，不則得草洋率莽鵝撞行均事或酸越級(jí)全呈報(bào)哄。悄2殿．鉗顧客眠永遠(yuǎn)扇是對(duì)放的辱,第顧招客優(yōu)銷先原券則；慕①宿必香須具穗備泊“祥顧客訂絕對(duì)頭優(yōu)先福”伐的服郊務(wù)理筍念。巴日常裳操作顛：上門下樓途梯、宰飲水漏、入醉廁，偵柜臺(tái)盛接聽拉勉、制壓表造扶冊(cè)等雜事項(xiàng)到均以登顧客衛(wèi)為優(yōu)繡先考疤，福不得隊(duì)因公帝事、陡私務(wù)答怠慢絲。橡②棕決桶不允完許與嗎顧客攪發(fā)生底爭(zhēng)執(zhí)姑、沖責(zé)突，晝接受捐顧客氣投訴鎖必須腹放下烘手中通的工舌作，征安靜籮認(rèn)真樂聽取駛顧客彩的意藝見和傘建議協(xié)，等約其陳邊述完蓋畢，拾先向殖顧客復(fù)致歉芒：懸“晶真對(duì)夢(mèng)不起捎，請(qǐng)己稍后京”片，再飾行處血理：匙a.坐震進(jìn)一卵步了魯解情作況，襪澄清奔事實(shí)窄，自秋己能漲夠圓厚滿解六決則徒自行有解決雙；屯b遙．自辦己職屑權(quán)范寺圍內(nèi)女不能捕解決忘問題據(jù)則第齡一時(shí)續(xù)間與歸上級(jí)截主管饑人員甩聯(lián)系霉，統(tǒng)匯一口邪徑，戴爭(zhēng)取簽妥善穗解決堤；互c摩．商煮品質(zhì)弊量問屯題及同時(shí)與坦總部泥質(zhì)檢盼聯(lián)系怎，呈彎報(bào)詳誼情，碎由采長(zhǎng)購或繭質(zhì)檢切與供舊貨方典交涉饅，爬鎖給惠予顧虛客滿蹄意答崇復(fù)。煤3．竭問候豆語、刊微扯笑服網(wǎng)務(wù)、邁團(tuán)烘隊(duì)精期神父①予員旅工與弊顧客支之間朝問候方語心蠢要求蠅：精溝神飽驚滿，丘熱情督大方聽，態(tài)睛度真抄誠(chéng)，彼親切呀自然泊。盆一般夏問候泄：枯“素歡迎袍光臨薯”拆，瑞“韻謝謝吧您的乎光臨肅”畏，兩“姑請(qǐng)問局需要亮幫忙脖嗎？忽”能，浩“免對(duì)不捉起，嚴(yán)我?guī)烷T您廟保管磨雨傘飄，好慧嗎？腥揀謝謝諒！糊”谷，謊“形請(qǐng)稍腔后，辭我馬遣上來醫(yī)幫您邁”算，券“勻請(qǐng)走葬這邊叛（手監(jiān)勢(shì)語霸引導(dǎo)溝）憑”對(duì)，能“秩真對(duì)歲不起蟲，讓堵您久行等了擱”按，魚“太謝謝晌您，玻如果搞對(duì)服慌務(wù)不惹滿意童或缸要求扁建議批，請(qǐng)于在總救臺(tái)（出咨詢秤臺(tái)、榮休息獨(dú)區(qū)）娘留下斬您的張意見果，我桂們將邁妥善僅解決鄰。濃”仆“烏再見珍，請(qǐng)鐘走好違！恰”剖特殊計(jì)場(chǎng)景堡練習(xí)托龍噸·塌提問笛：如晴果柜膽臺(tái)暫完缺品景種，凝如何諸答復(fù)載顧客揉？秧·茫要求日：限去時(shí)性鏟強(qiáng)，低對(duì)顧援客有仇確實(shí)欲回復(fù)秒·河一般奉程序逢：耐殖心聽察取顧滔客陳野述呀——濃去柜要臺(tái)、打倉庫工確認(rèn)扮——主詢問尼顧客裂能等惜多長(zhǎng)籌時(shí)間起，是磚否柄很著聽急、獸趕時(shí)僅間寺——今a售、與幫其它蠅店聯(lián)拖系，睛限時(shí)析送貨思補(bǔ)充蛇；飽b遞、去悲就近憂公司字門店探借貨字，限蔑時(shí)補(bǔ)教充；紅次c趙、請(qǐng)敗顧客失留下萬具體擇聯(lián)系裂方式諸，到指貨后哪窮通知高或送闊貨上話門。姐·珍場(chǎng)景扇對(duì)話妙：訊“與真對(duì)桐不起時(shí)，這亦種藥愛幾天歡前全攻賣完途了，趙我剛暖去庫禿房確梯認(rèn)了送，估賭計(jì)要危某年例某月以某日陷才能豐調(diào)回辱下一幼批，獻(xiàn)如果窯可以開的話愁，請(qǐng)柿您留貫下您歪的姓達(dá)名、頂詳細(xì)揀地址垂和x振，一沫旦到點(diǎn)貨我輝們立普刻聯(lián)叢系您攀或?yàn)榍纺湍┤?，多您看鵝行嗎通？洲”怠—“怪不好艇意思更，這周種藥嘩是新鼓品種與，我怎剛剛含墨聯(lián)絡(luò)旅了總賀部，尾將盡鄙快去山進(jìn)貨耕。如宗果可榨以請(qǐng)樣您留姑下藥煌品的停名稱爐、規(guī)鉤格、刪廠家逝以及味您的爐姓名倚、詳即細(xì)地其址和分聯(lián)系坊方式哥，貨脈到后刺就通磚知您罷或鳥給您緩送去濱，您永看好耍嗎？株”慢②該同訪事之排間問弓候語登要求恩：面慘帶微矛笑，規(guī)親切間自然并。同旗事之頃間友央好合進(jìn)作，秧面帶績(jī)微笑站，大嗽聲致筒以問童候扣“棵你好軌”偷，份“繡早上嗓好夸”敗，壽“鉤辛苦寬你了持”腎，劃“醒對(duì)不痛起，變久等松了調(diào)”占。同購事之湊間要蔑互相摔關(guān)懷姻，多五為別私人著燕想，然嚴(yán)守棕作息默時(shí)間辟，以換免影知響別缸人的珍休息衰和工吳作。列③之電非話接厘聽禮鍋儀撤A．散接聽訪時(shí)：飾“轉(zhuǎn)您好欣！*灣**咸**恭**鐘店噸”菌B．讓詢問紹時(shí)：能“境請(qǐng)問紐需要平幫忙亞嗎？習(xí)”倉當(dāng)對(duì)蠅方詢阻問的盒事無儀法回妥答時(shí)饅：呼“功真對(duì)寇不起怪，我鼓請(qǐng)某吵某來呆問帝聽從，請(qǐng)?zhí)陨缘纫?。半”蓋（句“興等我慈查詢碌后再厲回您枝沾，好獸嗎？題”盜）普——董指店即內(nèi)無幻人可貫回答撈時(shí)。達(dá)C.濁聽主清楚惡事情超原委著后：辨“沙好，勇是這死樣蝕”主，必這要時(shí)目，復(fù)刪誦一嗚遍，傲以確怖認(rèn)無潤(rùn)誤。妨D.歪電歇話接磚聽結(jié)恭束要箱說：簡(jiǎn)“沾謝謝別您今”拳或詠“弓對(duì)不捉起，旨打擾攻您了簡(jiǎn)！勞”回，默“速再見慈！澡”批攏接親聽電薯話要淚等對(duì)戒方掛造斷，紛再行端掛斷循。低古如帝果接倡話人錘不在冶，接臉聽人步須代嘉為留聯(lián)言，促并注總明來禮電姓榆名、脹王、扼襪要事毒項(xiàng)等功，做弟成記恨錄，纏慨什再越轉(zhuǎn)告礎(chǔ)或轉(zhuǎn)疤達(dá)?？谭诓痖T店葬接聽具私人及東時(shí)簡(jiǎn)壘潔扼識(shí)要，某不得枕高聲顏喧嘩劍或怪竟腔怪吃調(diào)，副開出烏不良戲影響短的玩絹笑，倒時(shí)間噴溜控仗制在地3分咽鐘以委內(nèi)。遲④營(yíng)員馬工儀料容儀當(dāng)表后A.嗚公攀司應(yīng)僵按拘方案駐為各熊門店緒配套痕統(tǒng)一名制服脆，人蜓員遵胃循公群司制斗度著唱裝細(xì)卷則具饞體執(zhí)底行。下B.滾工號(hào)歲牌一奶律按掀要求孫配戴困，體項(xiàng)現(xiàn)團(tuán)錘隊(duì)整拾體意策識(shí)。踢C．圖工作偉時(shí)間豎淺施鳳淡妝手，不角流披骨肩發(fā)代。搏廟雙歲手干港凈，壺不留浪長(zhǎng)指妄甲，您不涂座鮮艷報(bào)刺激爛色彩音的指遲甲油某。穿雜冬仿季穿瘦黑色垂中跟灰皮鞋市，夏帝季穿五白色鴿中跟島皮鞋凍或皮材涼鞋脅，不至得穿謹(jǐn)著無射后跟嘴拖鞋浪在營(yíng)校業(yè)區(qū)摸域工工作。只接待洲顧客充按基飾本站留立姿械勢(shì)：塌腳跟世并攏埋，腳柄尖打侵開呈畏45造度，址雙手虎虎口蜻交叉怨相握第，自評(píng)然垂頌于腹鋤前，填左手命在外福，右鋼手在男內(nèi)；兄收腹艙，挺漠胸，幸雙肩敞向后委張，急目光丟平視腫顧客餅，面塘帶微罩笑。羨（二謀）門板店服雷務(wù)守午則絮忠于妄職守報(bào)，遵里守公抖司及布門店挖一切層規(guī)章恢制度予，服累從各斯級(jí)主鑄管人博員的屬合理船指揮甩，不透得敷魚衍塞搜責(zé)；筋2柿.摧各級(jí)侄主管郵人員木對(duì)員倆工應(yīng)逐親切苗指導(dǎo)斤。處3.籠槳關(guān)于闊職務(wù)軋的報(bào)狗告，淡均應(yīng)抗循級(jí)暴而上參，靜院候答列復(fù)，握不得懼越級(jí)百呈報(bào)敞或有投要挾押行為第。抵4.奉逃對(duì)內(nèi)擔(dān)應(yīng)認(rèn)剪真工覆作，靠愛護(hù)態(tài)公物蒜，降削低成趴本，古增加絲單位喊時(shí)間項(xiàng)內(nèi)工惠作效辟率；舌對(duì)外部應(yīng)保賞守業(yè)拖務(wù)或寇職務(wù)屑ji寫mi揮。占功5浪.醋嚴(yán)守械“巾牌價(jià)奉銷售向”龍?jiān)瓌t夫，遵夾守國(guó)筑家藥悟品管積理辦孫法和建物價(jià)她政策桃，明釋碼標(biāo)解價(jià)。反筑6槐.鄙嚴(yán)禁桶向顧柴客泄鼓露公僵司商門業(yè)j卷im燕i以控及有鄙關(guān)公期司或單門店芝的私狹人問茄題、育人事逼問題照，嚴(yán)冊(cè)禁將蝴銷售罰資料接或文生件放蜓置柜踐臺(tái)，播不得量讓顧晴客看頓到商升品明紫細(xì)表委、銷俱售報(bào)儉表等與公司挽ji歌mi漆資料麥。森頌7很.彈禁止咱利用緞職務(wù)誰之便文偷竊嚇或侵批占公那物，囑或營(yíng)昆私舞割弊，爪收受層賄賂綿；嚴(yán)汁禁在杯柜臺(tái)近接受手不明亂金錢搶物品鐵饋贈(zèng)佩或公兼款公申物私爐用。懸策8筒.哨未經(jīng)譜批準(zhǔn)口，不怠得私欣帶親江友進(jìn)缺入柜晶臺(tái)或戶倉庫己內(nèi)。皺眨9攤.充不得若隨意揀將有聰公司庫形象清標(biāo)志煩的包命裝紙屬、購渣物袋尸給不落明之藥人。課足10彩.從提醒哥顧客渡保存千好購到物憑結(jié)證，椅禁止區(qū)私藏?；螂[竹匿發(fā)脫票、據(jù)傳票關(guān)等。與11床.界上崗禮態(tài)度竟端正昨，熱墨情服警務(wù)，幅禁止男將私昏人情才緒帶旬入工遺作中熊。嘆（三蔽）門蛋店柜侄臺(tái)作叼業(yè)態(tài)姿度授命1朋.濤工作虛專心院致志桶，營(yíng)予業(yè)時(shí)祖間內(nèi)溉未經(jīng)咳許可藥不得躁擅自妹脫崗?fù)健⒋膷?。土?電.通營(yíng)業(yè)宏時(shí)間圓嚴(yán)禁導(dǎo)閑聊痕、伏籌柜或歉做私助人事覽情。葡煌3揮.膛無論琴何時(shí)竭何地上何事淘，嚴(yán)爭(zhēng)禁向燦顧客晉發(fā)脾范氣或遵使用屑不禮追貌語武言。桃扎4壘.桿在柜渴臺(tái)或澤后方侄作業(yè)拍時(shí)，夸嚴(yán)禁刃用餐磚、吃虜零食友、抽艇煙、再化妝透以及滋發(fā)生躬剪指腹（趾蠻）甲法、挖羊耳朵酸鼻孔雜、換純衣服砌、抬漫肩抱巡胸等閃不雅古行為刮。宮催5蝦.爬嚴(yán)禁次將私告人物肝品帶訓(xùn)入營(yíng)蠻業(yè)操詞作區(qū)沙域。密喪6赤.協(xié)同事些間相繪互幫教助，特相互乒尊重番人格芳，協(xié)陸同合同作。掛哈7懇.寄禁止藥在營(yíng)村業(yè)區(qū)式域高烏聲喧太嘩、軍玩笑向嘻戲正，做永出捉燒弄、舒輕蔑剛同事煤，有宜損他雁人人隨格和水公司黨名譽(yù)竄的事巧件。御二、婆每葡日開撥店作勿業(yè)內(nèi)冷容李(胖一)石門蝴店作世息時(shí)硬間僑夏季演08別：0泄0病—必21堂：3惡0痰21歐：3腐0渴—按次日獨(dú)08請(qǐng)：0汁0疾日班技時(shí)間姿（早臉班、童午班冬）火夜班蘆時(shí)間劃冬季杰08括：0蓄0交—常21劫：0歌0姓21吩：0褲0爛—鞋次日檔08客：0竭0副日班扭時(shí)間游（早丙班、市午班錦）荒夜班欣時(shí)間訪（二順）日偷開店盜作業(yè)荷流程箭狐倆燙開份店前榴早劈會(huì)、任夜班腸與早誰班交砍加、能到崗刑定義趙餓7框：4熟5集早跡班營(yíng)幼業(yè)時(shí)壽間嚼者闊平8:使00載—1垂4:胞30繼早睬班與寨午班綢交接端危秒14窩:健一五幟午凡班營(yíng)轎業(yè)時(shí)錦間荷伴斬喉14憂:3罷0—奶21輔：3妙0（嚇21淘:0由0躬）牢午闖班與畝夜班懲交接傲示絮21巷：一血五（睛20冤：4瓶5）亞準(zhǔn)點(diǎn)博關(guān)閉芹鐵門腔打烊判簽21辰：3犯0（墳21膽：0麻0）危夜班蝕營(yíng)業(yè)于時(shí)間龜母捎2價(jià)1：煌30墨（化21姨:0爺0責(zé)）榜—備8:違00評(píng)（三賀）每紐日門膜店作刷業(yè)流峽程說其明及掩執(zhí)行束要點(diǎn)賣1、似開店芝前這到崗晨定義判：每煌班次塵人員氏提前鏟一五船分鐘冊(cè)進(jìn)班聰?shù)綅徎瑁幏萦跍?zhǔn)臣營(yíng)業(yè)燦狀態(tài)擔(dān)。私董人事低件一廉律在澆此之洗前完援成。容早班宮7：跳45灰到達(dá)江各自駁崗位躁，闖到崗旅內(nèi)容漢：早啦班與功前日廚夜班常貨、疼款交剪接（杰相關(guān)豬人員盯填報(bào)奏表格器）；哥清潔箭衛(wèi)生爽、商服品整仇理及王其檢呼查事旦項(xiàng)。去A劉．柜謹(jǐn)臺(tái)人享員因清潔領(lǐng)：各竹柜臺(tái)救相關(guān)昌責(zé)任旦區(qū)域鄙的貨肆架、狡燈箱旨廣告萍位、斧裝飾慌玻璃原、商勵(lì)品擺爪放位傭、計(jì)悶量?jī)x俱器、陽饅冷藏拌柜、驗(yàn)咨詢旦臺(tái)、拐寄存槐柜、臺(tái)店內(nèi)膛通道煎、天準(zhǔn)花板曬、柱壺墻、尊購物味籃、歐推車龍以及燃顧客隱休息拋區(qū)域踢腿衛(wèi)生燭。之備貨淚：所基有商蔑品補(bǔ)運(yùn)位、癥物料納充填墨，檢敢查各誰項(xiàng)商犬品是趟否歸滲位、爹陳列那妥當(dāng)旗，保論證商耍品正氏面朝繡三外，除件件繁明碼享標(biāo)價(jià)麥，價(jià)喇簽與漁之對(duì)否應(yīng)。橫席c誕.檢先修：鈴計(jì)量豪儀器幅、計(jì)披算機(jī)促、電炸話連扭線等佳。崗撫d海.準(zhǔn)漿備：裂開放時(shí)空調(diào)泥系統(tǒng)戰(zhàn)、自政動(dòng)飲及水機(jī)塞等服咐務(wù)設(shè)詞施的雷電源黃開關(guān)瑞。撐B遇．收兵銀員訂朋a示.搜清潔鄰：收騎銀區(qū)晌域內(nèi)眼收銀食機(jī)、貍打印兵機(jī)、邪顯示賠器、逝掃描本儀等爹潔凈站度攀盼b暢．檢叔修：捧保證破收銀陷機(jī)、榆打印著機(jī)、燃顯示稻器、違掃描壘儀等室服務(wù)央機(jī)器岡正常璃運(yùn)轉(zhuǎn)鼻。伏末c發(fā).辜準(zhǔn)備抵：蒙—去查備饑用金想、找騎零金轉(zhuǎn)是否抱足夠竹，檢役查前起日保刃險(xiǎn)柜融或錢燒箱等碰財(cái)保盜管處待有無猶異常立；午—稀查前腐日各慘項(xiàng)報(bào)槐表是賽否填錢寫無粒誤，葬今日喇應(yīng)傳爐回或嗚寄回木公司慕的報(bào)蹤表、京資料刻準(zhǔn)備釋情況秘；呈—俗查備磁用票告據(jù)是痰否夠缺用；較查當(dāng)土天營(yíng)昆業(yè)購珍物袋油、活窮動(dòng)贈(zèng)停品等乞小件紙物準(zhǔn)棗備情番況。青C.距隱早會(huì)童致a.咸址開店悅前3普-5旱分鐘壯，由呆門店債店長(zhǎng)崖主持配；篩b陸.瘡服裝噸、儀玉容檢勻查；困D.諒虹服務(wù)既用語市練習(xí)繼；揮倆a卻.鐮顧客倦進(jìn)入城店鋪控：您貼好！矮歡迎池光臨毯！越河b韻.護(hù)入柜情挑選厘：您雖好！焰請(qǐng)問扒需要欲幫忙民嗎？廁明c辮.經(jīng)因?yàn)槲锉匾牟倜褡饕?guī)款程讓賄顧客目等候姐：真陣對(duì)不鬧起，乞讓您尊久等柔了！澡豆d賞.匠顧客透離開姨：謝哨謝光喚臨！割請(qǐng)走摟好！顛）俱E.境設(shè)新人里介紹沙、促界銷活六動(dòng)相脆關(guān)內(nèi)幣容安窗排（握無此利項(xiàng)則喝跳至疾F防）；式F老．當(dāng)裙日工逢作要明求及古注意松事項(xiàng)館。訂2．某開店欺營(yíng)業(yè)阻早（咐午）備班營(yíng)類業(yè)時(shí)希間，攜當(dāng)班僻責(zé)任糊人準(zhǔn)錫時(shí)8擠：0黎0開鉗啟大鄙門及貢店內(nèi)下音響自系統(tǒng)幅。炮（1培）礙店長(zhǎng)釋歡迎懶進(jìn)店萌顧客粉；繼巡視罷各崗憤位情艙況（遣人員氣、貨償物擺鍋放、藝價(jià)格瘋、環(huán)卡境衛(wèi)軌生等喚），幫督察打整改畝；咬將總步部發(fā)尊出的喉文件咱信息趁傳達(dá)酒、落屯實(shí)到深門店閑；鐘收集誦相關(guān)倉柜組滴請(qǐng)貨挪計(jì)劃鑄，及雞時(shí)報(bào)明缺至肌配送鍋中心漂（各決門店妄按不奶同時(shí)泡段安酸排與仗配送崗溝通焦）；噸與駐山店藥傭師溝輕通、康配合蝕；漠商品拴到貨梳后把籮關(guān)驗(yàn)綱收，傻退換端貨處余理及估相關(guān)流計(jì)算羅機(jī)操峰作，伴嚴(yán)格量按實(shí)訂際收茂貨數(shù)悔量輸源入。翼及時(shí)肯向總滲部配領(lǐng)送傳礦遞門釘?shù)隊(duì)I紹業(yè)單闊據(jù)，買單日芽工作持單天穩(wěn)處理盆完畢喊。蕩（勉2）弱柜臺(tái)號(hào)人員砌A匪、在完相應(yīng)集工作繪區(qū)域還內(nèi)正延確導(dǎo)寸購，充注意祝服務(wù)涉態(tài)度攀、專素業(yè)用客語及塵工作場(chǎng)流程緣；顯B蛙、看抄管貨填物，飯隨時(shí)嫌整理嫌被顧座客拿低亂的億商品呢，?；ㄗC貨亞位整織潔，樹價(jià)簽拖無誤俗；些C真、及前時(shí)與森收銀相臺(tái)交縫流購植貨情弓況，卵查詢猾已銷夫品種捧和數(shù)逼量，裹并按察管理財(cái)數(shù)量屠補(bǔ)充揀貨物屢；生D封、注縮意門回店內(nèi)殿外干效凈整漁潔，暢保持陳行人派通道葵上無漠水漬船，以王防跌欠倒；脅E綁、嚴(yán)撫防偷程盜行顛為發(fā)顛生；攀F四、柜卷臺(tái)商穴品養(yǎng)寇護(hù)記陶錄。革（3象）收思銀員托A、荒按收懼銀作榆業(yè)流腸程正梁確收擴(kuò)銀；箭B、無及時(shí)規(guī)更新薪、下峽載總精部網(wǎng)梢絡(luò)發(fā)熱送的其數(shù)據(jù)陪信息對(duì)，以什保證化網(wǎng)絡(luò)都通暢座，交悠易金默額正話確；置C、休注意彎商品初存貨脆是否魯充足覺，隨營(yíng)時(shí)記貸錄上倚報(bào)門妥店店依長(zhǎng)：困D、組遇意網(wǎng)外情艘況（輝收銀棵機(jī)故房障、隨停電臉），贏及時(shí)圈手工貍記錄答銷售顆數(shù)據(jù)選，恢渡復(fù)供院電后騙，逐漿條輸職入收申銀關(guān)偵機(jī)溪；吵E、暑在關(guān)蝶閉計(jì)美算機(jī)淘收銀撒系統(tǒng)稅前做慶好當(dāng)棄天日嗽清處待理。裹3．叫夜班以營(yíng)業(yè)像時(shí)間壟夜班巷人員環(huán)在打次烊前貍一五腳分鐘帖（若茂打烊游時(shí)顧什客多圾，則精推遲博至打翁烊后架一五漸分鐘吃）與市柜臺(tái)猾人員奪的貨脈膏品屯數(shù)量池交接簡(jiǎn)；與零收銀永員備玩用金娃交接膠；為B、歐準(zhǔn)點(diǎn)年21照：3頌0（胸21窯：0團(tuán)0）賊由夜衛(wèi)班人瓦員關(guān)晚閉營(yíng)斜業(yè)大煉門；仿C杠、填華寫夜怪班值記班表搜；峽D吉、營(yíng)歐業(yè)區(qū)詞域內(nèi)權(quán)安全規(guī)檢查轎（有限無顧滋客隱桌藏、刮滯留鵲；水床電關(guān)翼閉情狡況等真）、尾清潔著衛(wèi)生氧，將損垃圾去打包虹省丟釋棄指教定區(qū)降域；映E遷、打用烊后經(jīng)一五毫分鐘毅內(nèi)，皮收銀題員結(jié)城帳、揭填寫蛙報(bào)表藝，規(guī)嘗定時(shí)婚間內(nèi)杰完成但，離形店；廚F微、值剖班人繡員關(guān)尼閉包傲括員矛工通辯道的南所有欄門庭釀，進(jìn)表入夜床間售何藥服揪務(wù)。浩三、吼門店側(cè)夜班番管理含制度脹作息瘡時(shí)間農(nóng)嚴(yán)格統(tǒng)按門摔店作櫻息時(shí)取間操五作，摧值班泰人員份每違歡反一效項(xiàng)，霜扣考撲核分喊1分廁。沈操作份規(guī)程揭夜班茶每班叫兩人家，建卡立夜扭班銷默售記萌錄表斬，于兄當(dāng)班謹(jǐn)前填孩寫日焦期、別值班街責(zé)任遮人；聽每筆罵銷售慕分列貪記錄瞎，內(nèi)鬼容詳褲細(xì)，以責(zé)任墻明確戚；采招取一打?qū)σ坏?wù)白，另著一人遠(yuǎn)負(fù)責(zé)具核對(duì)敬，確矮保安遺全。落夜班些不予貢退換湊商品兔及商蹄品折吩扣，射發(fā)票半開具代嚴(yán)格訓(xùn)按規(guī)淋定程唉序操阻作。喉夜班稿不允貍許收凝銀不昆登記截，不嶄得任煩意涂炸改記壤錄，痛因操闖作不魂慎必浴須更厚改，跨需注損明原湯因并器雙人訓(xùn)簽名匠，以切示負(fù)蓋責(zé)。殼夜班堂結(jié)束吧，雙謹(jǐn)方核賄對(duì)記亂錄，癢總核特記錄癥金額構(gòu)與現(xiàn)雷金金慶額是朝否一印致，紫落款路雙人爐簽名竄后與擱早班哪收銀旦員交杜接，俊同時(shí)尊，按克記錄葡與柜夾臺(tái)貨盼品數(shù)獵量交滲接；販帳實(shí)逝相符擠，交夢(mèng)接雙姿方均滾簽名六認(rèn)可煤后，具夜班貨人員呀方可漁下班島離開版。雹4．鞋考核扣：值玻班人殊員違遭規(guī)任園何一泉項(xiàng)，兵扣考逆核分旁1分性。襪操作仍時(shí)限哭服務(wù)騎要求袖值班億人員蜓認(rèn)真恭熱情攔對(duì)待雜每位鍵顧客望，起動(dòng)床應(yīng)尼答迅不速，晚時(shí)間含不超蔽過2承分鐘記，以壯免顧香客久饒等?？s值班轎人員背休息釀時(shí)間戶應(yīng)控礦制在泉24暖；0狼0-粱7；檔00園之間富。蘇夜班艇時(shí)間憑不能侮以私景人電逐話或滅私人波問題斥影響涉服務(wù)薄。將（4壘）考廈核：擾值班捎人員蠅違規(guī)豆任何客一項(xiàng)辱，扣疑考核昂分1弊分；露被顧少客投世訴者和，書噴面檢近討并嶄扣考交核分地3分狐。塔業(yè)務(wù)爭(zhēng)要求獄全面虜了解刷商品牽的功全能主壇治及麥擺放待位置聚，安旦全操克作。暗遇缺劇貨品少種，仰詳細(xì)僚詢問歇病情明，準(zhǔn)洪確推艇薦代份用品啟，并勻做好縮缺貨繪登記盲，留退下顧伯客聯(lián)舊系方暫式上械報(bào)經(jīng)盆理。港（3釋）考禁核礙：錘違規(guī)汗一項(xiàng)咽扣考怖核分蕉2分辣衛(wèi)生藥要求旗夏季笨每周蘇更換題一次延床上還用品橡，冬種季每在月清室洗一見次床歸上用恥品。望值班洲人員掉夜間往加餐騰應(yīng)注綱意賣辛場(chǎng)衛(wèi)怠生，座不污堵染工昏作臺(tái)際面，來不帶板入售編藥區(qū)融和存斥貨區(qū)榨，并科清檔及時(shí)呼清理斃垃圾奶。扁救3、償考核愿：狠違規(guī)最一項(xiàng)壇扣考紹核分獸1分傲。其它非莖1．撿21動(dòng)：3絲0（攻21躬：0怒0）捉關(guān)閉蚊店鋪釋后排伸、二蟻樓及赴二樓煌以上冠賣場(chǎng)肉內(nèi)照逐明并賤開啟么前排解店內(nèi)雁24含小符殺轎時(shí)仔照明鏈；7轎：4止5開蝦啟。挨2．晃17晨：3微0（來一八?。?焰0）酸開啟架24己小時(shí)遲售藥掏窗口傲及夜括間導(dǎo)瘋購燈崗箱；養(yǎng)7：雄30翅（6躬：3斑0）桐關(guān)閉愧。難曬3．躺外墻處及招款牌射壁燈夏雕季1丑9：難00離、冬悉季1獵7：鞋30辦準(zhǔn)時(shí)廚開啟腹，晚雕間2憐2：持00竭關(guān)閉額。味故4．醒考核通：違貴規(guī)一厘項(xiàng)扣氏考核煩分1婚分。職四暑、門上店人勵(lì)員出么勤管庫理詠（一襖）佩出勤豈原則暫?jiǎn)?．浮門店搏現(xiàn)場(chǎng)蒙人員罪應(yīng)于僑每班換接班瞎前一碑五分受鐘到湊崗。焰2．憂由門伴店現(xiàn)剝場(chǎng)管卷理人鏟員每帶日考顧勤，賊嚴(yán)格策按到貢崗要泉求操櫻作執(zhí)昏行，沙不得扶以公滾徇私虧，人粗情管哨院理周。失哄萍(解二)窮外出碎管理弦緒1．單營(yíng)業(yè)株時(shí)間匯內(nèi)無麗必要狂原因鉤，員錫工一遺律不動(dòng)得脫筒崗?fù)鈶]出。逐2．?dāng)n如有鉛特殊而原因成必需醫(yī)外出央，須釋經(jīng)店統(tǒng)長(zhǎng)同慮意，遠(yuǎn)并填融寫外想出登律記簿猶，在葬限定遭時(shí)間嚇內(nèi)執(zhí)爪行，鋤械并券完善譽(yù)交接槐班管榴理。城交接箭班管鏟理蠶收銀似員孕清查特現(xiàn)金宇、收候據(jù)，彎與收聰銀記相錄對(duì)脈照，膝確認(rèn)可帳實(shí)催相符球；返填寫復(fù)收銀閃交班而單，吧交接喇鑰匙贊、備賀用金折等公肥物；州填寫描繳款脫單，刑將現(xiàn)慘金存通入指遭定銀競(jìng)行。鍋若特隸殊情憲況，絨現(xiàn)金燕存放塊保險(xiǎn)淹柜，邁實(shí)行繪密碼謠保管智；普發(fā)票死連號(hào)米保管將，按滲空白努票號(hào)炎實(shí)行救交接乎；治其它丙事項(xiàng)刊書面努或口崖頭交榴接；淘以上雞五項(xiàng)忙工作料均完允成，冠方可悉離崗甜，更刮換制炎服后花下班帥。錯(cuò)柜臺(tái)靈人員毅交班固時(shí)段笨?jī)?nèi)，美交班桌與接須班人鹽員均淹按貨圣架管道理數(shù)部量清至查責(zé)叨任區(qū)絨域內(nèi)徐貨品等，交津接柜沫臺(tái)鑰捕匙，鄭并按榜程序榮填寫閣交接桑班記把錄；殲當(dāng)班峰未盡私事宜簽，書喜面或挎口頭絲交接隨，提座醒立退即執(zhí)要行；炕完成疾交接丟，雙混方簽夏章后基交班陶方可謝離崗誼，更團(tuán)換制填服下湯班。店長(zhǎng)陶每月鼓5日使前向誕總部兼辦公豪室呈肆報(bào)人柄員編貼制及自月份箱考核盛表，間制訂掌所屬多門店耗上月厲工資筋計(jì)劃誠(chéng)；傍每月黃20制日前無，須凍排定福下月醒的輪仔班、頓休假跳表，今并于嫩25均日前蟲公布舒，以等便人稱員操擴(kuò)作。渡排定蜘后若賓有易滔動(dòng)，桌可用住有色旅筆注炎明于濟(jì)表上羨；船每周福按規(guī)素定日煤期向悼總部號(hào)配送嫌呈報(bào)糧門店倍請(qǐng)貨芒計(jì)劃膠，在搖下貨惡時(shí)間何段安便排相版關(guān)人眼員予鏟以配野合簽槳收。陶特殊晝請(qǐng)貨惰通知概及時(shí)忠與總厭部配卵送聯(lián)顏系，毯在總肌部有門貨的碗情況短下保咽證市腰內(nèi)3孝小時(shí)岔送貨支上門摧；醫(yī)店長(zhǎng)醉每日漠填寫貍店長(zhǎng)得日記數(shù)，將拖績(jī)效陰及人奶員日計(jì)常工萍作狀盼況記持錄其什中，稱并每靠日向拍總部靜業(yè)務(wù)兩副總揪匯報(bào)紀(jì)前天畝營(yíng)業(yè)亡狀況英；漆店長(zhǎng)根安排列實(shí)習(xí)辣人員盆進(jìn)場(chǎng)姓工作倦時(shí)間刺及分蠻工，膏于實(shí)譯習(xí)結(jié)威束填斧報(bào)表論格呈辦報(bào)總聚部辦晝公室舅。辱請(qǐng)休呈假管健理辦事假終于休白假前闖1天誼填妥熱請(qǐng)假眉單，額并找瑞妥職觀務(wù)代吸理人據(jù)；夸急癥隱病假腫及緊蘿急事掀故可經(jīng)于當(dāng)些日以瓶逃向上獸級(jí)主網(wǎng)管部壺門請(qǐng)機(jī)假，緞事后拆仍須墳補(bǔ)填擔(dān)請(qǐng)假片單；抖特休戒假、嶄年休券假均防按人益事管崖理規(guī)狀章執(zhí)械行；爪一切銳請(qǐng)休族假若筒未按甜公司宇規(guī)章股申請(qǐng)給辦理纏，依庸人事悼管理頌規(guī)定愁處理尊。絮排班付管理俊三班充制賭鴉粱24壯小時(shí)墓?fàn)I業(yè)淡時(shí)間士將門烤店人府員分向切為扎三個(gè)曉時(shí)段層上崗?fù)浮ｉT狹店?duì)I煉業(yè)時(shí)管間以霞夏季首08非：0劫0-率次日鍬08據(jù)：0鍵0為悠例，王早班委從0杯8：困00疫-1疑4：串30茶，午蹄班從熟14刻：3峽0-尊21然：3勾0，悼夜班莊從2敵1：趣30吵-次繭日0妙8：套00打。兩蛛人一精組責(zé)戴任柜尿臺(tái)，粒執(zhí)行葛早晚駝班，張一周宵后再勒輪換埋。如為果其郊中有捐一人惹請(qǐng)假燕或輪嫂休，驚則由需另一蘭人代轎班，脖上全蜻天班獄；由煙午班顏兩名亭人員昂直接糟進(jìn)夜竊班，沿輪流逐排定承，但麻保證艇次日訴該人溜員上冊(cè)午休買息，韻下午甘進(jìn)班攀。營(yíng)擾業(yè)員宿每月構(gòu)休假雀日由符門店械店長(zhǎng)慰根據(jù)精本店紫人員蓬編制滿及營(yíng)也業(yè)情跑況調(diào)健整，杏而店簽長(zhǎng)或郊駐店縮藥師陵是門侵店管社理核鄙心，擋因此璃不列敢入營(yíng)邊業(yè)人谷員排深班。嫌每個(gè)唐門店乘管理儲(chǔ)以店扛長(zhǎng)為飼主，輪休息遷日與郊駐店乏藥師嘉及門安店柜蓄長(zhǎng)各汪輪換宜一日瑞。定跨班方制（勻插班沈制）路劃學(xué)格三歷班制殺操作丙補(bǔ)充羊?？缏寻嘀破⑹欠挚桓顮I(yíng)樣業(yè)人侵員上克班時(shí)顯間，悅營(yíng)業(yè)鄙員并久不全填天持幣續(xù)在雪門店予中，吃而是卷中間灰有間拾隔，及如以比夏季倚08尸：0挪0-層次日擴(kuò)08蝴：0界0為搭例，李跨班頑制人若員工沒作時(shí)跌間可側(cè)能是趕10?。?靈0-熔一三旗：3棟0/棉17啦：3幕0-卵20乖：3據(jù)0共魂6小果時(shí)。殿可隨燒營(yíng)業(yè)網(wǎng)時(shí)間忠人流枯量的督起伏柔或淡謠旺季譯銷售雀狀況差作出掛精簡(jiǎn)探、妥體善、圖降低毫成本灶的人坊員調(diào)獵配安除排。然人力世資源統(tǒng)有效醬管理鍛今日贈(zèng)事今芒日畢周?？荛T店拾人員磚常會(huì)捏以忙下不過袖來或夸要處澇理事狀情來礙拖延垃各項(xiàng)揀交辦碧事物吩或政東令推哨行等輝，因涂此，漢門店媽店長(zhǎng)旬必須五徹底型有效胸地規(guī)隙劃每富日、腹每周略、每毫月作責(zé)業(yè)時(shí)勉間進(jìn)款度安順排，食落實(shí)棕執(zhí)行及。門棍店店售長(zhǎng)可起以根犬據(jù)來米客時(shí)棵間曲蟻線表銹，利關(guān)用客千流量蹈較少費(fèi)的時(shí)寶段從裙事專稻業(yè)知經(jīng)識(shí)再粗教育艦或部數(shù)分清津潔工標(biāo)作，郵這種究管理哲方法械既不拐影響奏門店敢作業(yè)陷效率胖又省幸去不煎必要喝的加牲班，掙增加寄了成丘本營(yíng)屬運(yùn)。椒對(duì)加條班加翻以控全制，飯避免滋不必報(bào)要的捆成本叮開支毛。門旁店加城班必齊須事桌先申染請(qǐng)，旗由門閉店責(zé)鼻任人榜和總蠅部簽避章同造意后蕩方可和執(zhí)行姨；對(duì)任于加團(tuán)班后悅其績(jī)晚效補(bǔ)尼充記閱錄。便充分喜調(diào)動(dòng)乓人員綿工作夏積極刮性，牲降低因無形猜曠職機(jī)現(xiàn)象龍。赤創(chuàng)造胖和氣這氣氛旅，激四發(fā)團(tuán)清隊(duì)效肉率、什效能脾。友賄辛五、洽門店撞商品紫管理籌商品駁分區(qū)紹分類存管理靜按功蠻能系次統(tǒng)分依類管朋理溫按處縮方藥素與非萌處方落藥分湯類管暑理片按銷址售品吊種分誼區(qū)管開理惜門店響商品詳管理收貨動(dòng)所有采商品猶依各茫門店乒經(jīng)營(yíng)束內(nèi)容研，由室公司揮配送顧中心耳按各翼門店認(rèn)請(qǐng)貨炭計(jì)劃毀配發(fā)貍；信各門針店按繪配貨櫻單收鏟貨，辮核對(duì)備貨品存編號(hào)概、品算名、蝴數(shù)量猶、單嫩價(jià)等翅信息榆項(xiàng)，濾一一撤對(duì)應(yīng)吳，準(zhǔn)找確無畜誤；棍驗(yàn)收宮商品識(shí)，必趨須注緩重質(zhì)活量及亦外包就裝，趕按送犬貨單泛核實(shí)慚各品金種批廈號(hào)，茂并檢芳查貨還品外蓋包裝婦完整椅性及游標(biāo)識(shí)執(zhí)準(zhǔn)確腿性；延以上滲（2欄）、迫（3親）項(xiàng)芹均符錘合相刃關(guān)要騰求，紀(jì)方可施在貨顯單上嶼簽名玩確認(rèn)豬，收婦貨完瓦畢；猛進(jìn)貨缸驗(yàn)收真時(shí)限銳：一禍小時(shí)付內(nèi)確陜認(rèn)商省品數(shù)檔量；幅三日述內(nèi)確叔認(rèn)商纖品質(zhì)貼量（嶄若質(zhì)誠(chéng)量原洽因必傷須退舒換，討填寫恐退貨冰單據(jù)恐，嚴(yán)峽格履敵行退呢貨手艙續(xù)。哲門店閉店長(zhǎng)跪根據(jù)絹收貨濁單情衣況，硬在電蹈腦中紡確認(rèn)坡由配麥送中肉心傳無遞的枯配貨層信息膀，針端對(duì)實(shí)塵收、勒退回惠等不袋同情薦況做勿出相蛛應(yīng)處淺理。雜以上掙各項(xiàng)生出現(xiàn)粱差錯(cuò)帽，當(dāng)賄事人濟(jì)扣考癢核分狀1分跪。銷售碼及時(shí)開核查腦收銀傅機(jī)流嶄水銷裁售記妖錄。挺日（繩夜）搶交接揀班手繞工記妻錄，升卡數(shù)該核對(duì)鄰。陰商品納上柜晴擺放艇：杰商品壁名稱膨正面剖朝外良（貨寨物打章碼時(shí)巧不可執(zhí)蓋住器商品游名、殿批準(zhǔn)斧文號(hào)拾、批男號(hào)、葛規(guī)格必、商澡標(biāo)以伙及商摟品的彎功能囑主治表、用蒼法用劣量、枯使用沿禁忌守、注伍意事傳項(xiàng)等創(chuàng)關(guā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