星巴克廣告方案

星巴克廣告策劃書

目錄一、

前言

二、

市場研究及競爭狀態(tài)

三、

消費者研究

四、

產(chǎn)品問題及機會點

五、

市場建議

六、

商品定位

七、

行銷建議

八、

創(chuàng)意方向與廣告策略

九、

廣告表現(xiàn)

十、

媒體策略

十一、

預(yù)算分配十二、

廣告效果評定一、

前言

隨著消費水平的發(fā)展，人們的消費觀念也有了很大的改變，越來越多的人開始追求生活的品質(zhì)與情調(diào)，咖啡進(jìn)入都市人的生活，以一種優(yōu)雅的姿態(tài)吸引著都市中追求休閑和時尚的白領(lǐng)以及商務(wù)人士。在北京，如果你是一位星巴克的發(fā)燒友，一定對星巴克搖曳的燈光、舒緩的音樂不陌生。

星巴克以其“第三空間”的休閑舒適消費觀念在咖啡領(lǐng)域獨占鰲頭，從一間默默無聞的小咖啡館發(fā)展成如今全球連鎖的著名品牌，現(xiàn)在京城的白領(lǐng)沒有不知道星巴克的，一杯咖啡或許就代表著他們追求的一種西式的生活方式。星巴克正改變著人們的消費行為。你可以不為吃飯，而只是去那里品嘗咖啡和聊天。為營造這種專業(yè)、休閑又浪漫的第三生活空間，星巴克對每家店面都突出五種感覺，特別講究視覺中的溫馨、聽覺中音樂的隨心所欲、嗅覺的咖啡香等。星巴克向上攀升的速度確實是非同尋常，但是更特殊的是它推動公司品牌與業(yè)務(wù)擴張的方法，完全迥異于品牌開發(fā)的常規(guī)。星巴克誕生于資本主義最發(fā)達(dá)的美國，它的主要產(chǎn)品是世界上最古老的商品——咖啡，它將自己的咖啡做成與眾不同的、味道與服務(wù)質(zhì)量永恒不變的、具有巨大品牌價值的產(chǎn)品。

星巴克吸引消費者的一個重要因素是其中西結(jié)合的氛圍。內(nèi)部品味獨特的人文環(huán)境——清雅的音樂、悅目的圖畫，大到中式家具和考究的西式吧臺，小到咖啡制作和飲用器具，典雅、悠閑的氛圍，既透著濃濃的中國傳統(tǒng)文化，又保持著原汁原葉的美式風(fēng)情，能使二者并行不悖，結(jié)合得如此天衣無縫，

星巴克連鎖店外觀單純從店周圍的環(huán)境來考慮，但是其內(nèi)部裝修卻要嚴(yán)格地配合連鎖店統(tǒng)一的裝飾風(fēng)格。每一家店本身就是一個形象推廣，是星巴克商業(yè)鏈條上的一環(huán)，由美國的設(shè)計室專門為每一家店創(chuàng)造豐富的視覺元素和統(tǒng)一的風(fēng)格，從而使顧客和過路客賞心悅目，達(dá)到推廣品牌的目的。這種推廣方式被稱為Tie－in，就是把咖啡館形象和顧客緊密聯(lián)系起來。

星巴克”吸引亞洲消費者的另一個重要因素是其內(nèi)部優(yōu)雅獨特的人文環(huán)境。木質(zhì)的桌椅、清雅的音樂、考究的咖啡制作器具，為消費者烘托出一種典雅、悠閑的氛圍。更難得的是，盡管身處異地他鄉(xiāng)，

“星巴克”亞洲分店的室內(nèi)裝飾仍能保持著原汁原葉的美式風(fēng)情。因此，與東京那些擁擠且“煙霧”繚繞的本地咖啡店和東南亞那些堆滿搖搖晃晃的塑料長凳的茶水店相比，“星巴克”正在憑借其獨特的優(yōu)勢吸引越來越多的亞洲消費者。

紐約經(jīng)濟學(xué)家利維特提出，一家公司發(fā)展到一定階段就必須重新定位，否則可能會因為看不到新競爭者的威脅而衰亡。

中國的消費者市場成長很快，接受能力越來越強，這是現(xiàn)代化的一個必經(jīng)過程。是一個文化傳播和價值觀念的建立。比如星巴克的設(shè)計、布置所體現(xiàn)的是一種輕松自由、不受拘束的生活態(tài)度?？Х缺旧砭褪且环N文化元素，一種世界性的飲料。它遲早會像洋蔥、西紅柿一樣被人們接受，成為人們現(xiàn)代生活方式的一部分。而此時，當(dāng)全民都走進(jìn)星巴克的時候，也許小資就會拋棄它了。小資的典型特征就是小眾文化，小資最可口的精神食糧就是小范圍內(nèi)的特定文化享受。

二、市場概況

咖啡市場屬于壟斷競爭市場，在這個市場上，廠商必須深知行業(yè)內(nèi)各相關(guān)產(chǎn)品的相互替代性，譬如，茶葉、各式飲料均是咖啡的相關(guān)替代品。

1、星巴克概述

一樣?xùn)|西能成為一種時尚，那么這樣?xùn)|西應(yīng)一定含著一種概念，或是由一種概念包裝起來。咖啡是星巴克品牌的另一核心要素，但與其說星巴克是用咖啡來服務(wù)的，不如說是在服務(wù)過程中給人提供了咖啡。都市人生活水平較高，而生活節(jié)奏也較快，這樣就需要有一個第三空間，即工作和睡眠之外的空間。很多休閑、交往、放松的事情都要在第三空間來完成，星巴克提供了一個靜思的環(huán)境，提供了一個小小的療傷綠洲，這里有外界呼吸不到的新鮮空氣，這就是除了家庭與公司之外的“第三個好去處”。顧客一走進(jìn)來就能聞到親切的咖啡香味，再加上精心挑選的音樂，心情自然就會好起來。星巴克賣的不只是咖啡，更是一種心情一種生活方式。

發(fā)展攻略最終目標(biāo)星巴克的最終目標(biāo)，是要在全球開設(shè)25000家連鎖店，就像麥當(dāng)勞快餐店（擁有30000家分店）那樣，無處不在。星巴克向各地拓展的做法是先攻下該地區(qū)的大城市，塑造良好的口碑后，再以此為中心，向周圍較小的市鎮(zhèn)進(jìn)軍。在拓展過程中，星巴克會先參考各地的人口結(jié)構(gòu)資料，仔細(xì)進(jìn)行分析，確定有合適的客戶群之后，才會進(jìn)入該地區(qū)。價格定位星巴克的價格定位是“多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品”，消費者定位是“白領(lǐng)階層”。這些顧客大部分是高級知識分子，愛好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠度極高的消費階層。在餐飲服務(wù)業(yè)中，本身構(gòu)筑差異化的成本很高，所以想通過產(chǎn)品和價格吸引顧客是很難的，而顧客往往在認(rèn)同了一種服務(wù)之后，在很長時間內(nèi)都不會變化，會長期穩(wěn)定地使用這種服務(wù)，這一點在白領(lǐng)階層中表現(xiàn)得尤為明顯，他們總有一種追求穩(wěn)定的心理傾向。因此，星巴克以“攻心戰(zhàn)略”來感動顧客，培養(yǎng)顧客的忠誠度。支付在開發(fā)者大會上，PayPal宣布推出快速支付功能，該平臺允許用戶在商店中使用支付方式購買零售商品。星巴克將會是全球第一家采用PayPal這一平臺的商家[1]。據(jù)估計，PayPal在2023年將會完成近800億美元的在線支付交易。星巴克與PayPal的此次合作，將給零售業(yè)帶來非凡的長遠(yuǎn)影響。產(chǎn)品品質(zhì)霍華德·舒爾茲星巴克品質(zhì)的基石是1971年星巴克剛誕生時就致力經(jīng)營的頂級重烘焙咖啡豆。轉(zhuǎn)型后的星巴克設(shè)有專門的采購系統(tǒng)。他們常年旅行在印尼、東非和拉丁美洲一帶，與當(dāng)?shù)氐目Х确N植者和出口商交流、溝通，購買世界上最好的咖啡豆，以保證讓所有熱愛星巴克的人都能品到最純正的咖啡。星巴克咖啡品種繁多，在制作上有著幾乎苛刻的要求。例如，每杯濃縮咖啡要煮23秒，拿鐵(星巴克的主力產(chǎn)品)的牛奶至少要加熱到華氏一五0度，但是絕不能超過170度等。為保證品質(zhì)，星巴克堅守四大原則：拒絕加盟，星巴克不相信加盟業(yè)主會做好品質(zhì)管理；拒絕販?zhǔn)廴斯ふ{(diào)味咖啡豆。星巴克不屑以化學(xué)香精來污染頂級咖啡豆；拒絕進(jìn)軍超市，星巴克不忍將新鮮咖啡豆倒進(jìn)超市塑膠容器內(nèi)任其變質(zhì)走昧；選購最高級咖啡豆。做最完美烘焙的目標(biāo)永遠(yuǎn)不變。但是也因為這些堅持，有時候卻讓星巴克處于競爭劣勢。值得指出的是，后來出于競爭的考慮，星巴克對有些內(nèi)部規(guī)則做了妥協(xié)。例如1997年進(jìn)入超市(后述)；特殊區(qū)域(如機場)和一些國外市場(如新加坡)采取授權(quán)加盟方式(但比例不到10%)；提供低脂奶調(diào)制的咖啡飲料(星巴克為保證濃縮咖啡的正宗味道都是全脂奶調(diào)制)等，都是隨環(huán)境和市場變化而與時俱進(jìn)。重要的是，當(dāng)初的堅持已為建立品牌提供了最大助力。降1受、風(fēng)掩格。搬星巴呀克的亦過人態(tài)之處陷在于獄既創(chuàng)踩造了僚統(tǒng)一燈的外欲觀，倆同時叮又加擊入變別化，鑼利用耍風(fēng)格派體現(xiàn)紅美感第，創(chuàng)江造了賀視覺鳴沖擊艦。與睬麥當(dāng)?shù)鮿诘绕B鎖顛店不覺同的肥是，泡星巴敵克結(jié)澤合不葡同的納地點徒使每償家店悲都有罪自己荒與眾育不同蠢的特宴色。系但是慰豐富絡(luò)多彩舞的視寒覺享嘉受、帆濃郁能咖啡怠香味蠻的嗅愧覺享份受、翼美妙螞音樂艘的聽慰覺享卻受是共不變摧的經(jīng)踢典。脅2爆、環(huán)年境設(shè)爭計。鴿星巴粥克以索咖啡興制作劈的四禽大階炒段衍究生出金以綠承色系謝為主匙的片“血栽種珍”夸；以破深紅墓和暗憐褐系稅為主招的眠“灣烘焙噸”肯；以咸藍(lán)色害為水蔥、褐糾色為玻咖啡井的劈“遍濾泡喝”榆；以狼淺黃封、白疾和綠瞞色系敘詮釋必咖啡飼的戶“巴香氣泰”吸。四鎮(zhèn)種店作面設(shè)備計風(fēng)億格，克依照泥店面熟的位顫置，贊再結(jié)速合天虹然的五環(huán)保裝材質(zhì)鍬，燈抬飾和獨飾品培速配毒成因咳地制沿宜的肆門店三，創(chuàng)孟造新闊鮮感吐。隨番著季岔節(jié)的所不同鍋，星陸巴克忙還會紐設(shè)計猶新的慶海報肺和旗繁標(biāo)裝完飾店賭面。歇燈、很墻壁往、桌械子的喂顏色沈從綠要色檔到深咸淺不塊一的毀咖啡蔑色，桶都盡呆量模供仿咖憤啡的拌色調(diào)態(tài)。包串裝和掉杯子筐的設(shè)寧計也蔑彼此奮協(xié)調(diào)著來營葛造假路日歡滴樂的缺、多溝彩的嗎情調(diào)抄。舉3蝴、感巴官識歲別。亞嗅覺凱、視分覺、蛙聽覺泛、觸確覺和始味覺庸共同箱塑造推了星茅巴克森咖啡鍵館浪江漫的播情調(diào)圾。重鞭烘焙莊極品減咖啡煎豆是判星巴稱克味飽道的悄來源膝，加背上賊“劑四禁坐”棒政策陣(腥禁煙療、禁把止員醬工用吹香水丑、禁豎用化紛學(xué)香賣精的摩調(diào)味礙咖啡腸豆、派禁售蜓其他逗食品沖和羹予湯絹)既力保羞店內(nèi)商充滿緩咖啡杰自然憑醇正王的濃透香。穴這種肝帶有黨意式西濃縮店咖啡暈館的村氣氛扮和飲頁品被佳舒爾孔茨引困進(jìn)美艙國后陵，做準(zhǔn)了本慕土化惡的調(diào)求整，悅輕松漿的爵千士樂綠取代束了嚴(yán)扒肅的商歌劇輝和古零典樂之(怪如今五也選濤播一判些古貞典歌照劇館)寫。此卻外，鍬合伙媽人之姜間對殿話的憲悅耳耗腔調(diào)脾，吧縣臺師跌傅煮覽咖啡衫時的悅嘶嘶則聲，暗將咖辮啡粉悅末從仰過濾矩器敲溉擊下的來時魯發(fā)出計的啪柴啪聲共，用軌金屬績勺子爽鏟出盡咖啡際豆時兇發(fā)出用的沙白沙聲社，打正奶泡柄的滋扭滋聲揀都讓景顧客保備感鴨親切租矛口腿舒服賞。這4干、包徹裝美毀學(xué)。厘星巴踏克的考美學(xué)寧不僅蟲是借屯鑒，秩還融俘合了嚷自己雀的風(fēng)佳格?？偛煌瑧舻臉?biāo)水記在報基本效統(tǒng)一擠的風(fēng)孟格下叉又顯燕示出燙其多雨樣性共和變懸化性頁。美始人魚宴商標(biāo)虛的創(chuàng)益造者令根據(jù)味各咖仔啡產(chǎn)兄地的氧珍禽版異獸飯，文幸化特打性和毅各種侮咖啡謝獨有不的情疲境，氧設(shè)計征出十餅幾種燕精美敗貼紙松。彰會顯各蹄產(chǎn)地席咖啡瓜豆的叔獨特便性，游讓消材費者揮看到傘包裝加就聯(lián)剃想到查各種前咖啡脊的臉紋譜。悼星巴僅克圍太繞年鄭度主駱題也銹展開詳一些予變化奶，使者其形先象保亦持新固鮮。朱不僅附如此宮，星論巴克伐對于名商品湊陳列被的方窗式、朽甚至脊小到握打開慌咖啡存豆包骨裝袋歷、貼乘上包向裝標(biāo)產(chǎn)簽這集樣的潛瑣事澆。都街有明怨確的盈規(guī)定倆。例雨如，啦裝好陸1竭磅的蝦咖啡百豆后特，標(biāo)節(jié)簽一真定要漲貼在貞星師巴克躬標(biāo)志躍上方南1冷英寸棄的地槐方。姿多維罪創(chuàng)新胖欣星巴尤克服父務(wù)創(chuàng)仿新：攔星巴嶺克還炊十分侍注重倘針對搬顧客冤的需翼求開難發(fā)新佛的服裕務(wù)內(nèi)腫容。夜總部拆設(shè)在蟻西雅梅圖的早星巴膠克正牌在嘗辛試各民種經(jīng)顯營思糟路，裁吸引哈人們奶步入首店內(nèi)性，延特長駐棵留時漸間。誠進(jìn)入番星巴岔克，錯你會悉感受傘到空任中回朗旋的風(fēng)音樂慢在蕩鎖你的恭心魄顫。店好內(nèi)經(jīng)典常播朋放一尋些爵估士樂局、美災(zāi)國鄉(xiāng)老村音擠樂以碗及鋼終琴獨巡奏等丘。這損些正濁好迎間合了殿那些缺時尚景、新亂潮、但追求仍前衛(wèi)混的白椅領(lǐng)階哀層。商他們耀天天型面臨宿著強位大的嗎生存冠壓力理，十歸分需妻要精己神安夜慰，駝這時天刻的泊音樂長正好下起到樹了這盞種作文用，郊讓你研在消全費一黨種文誠化中奉，催付醒你叔內(nèi)心體某種石也許誤已經(jīng)偵消失椅的懷愛舊情這感。累從直20耳02障年起貫，星賤巴克喚在北陡美和粒歐洲協(xié)1輔20均0票家連因鎖店蝕里推直出高辱速無刑線上素網(wǎng)服早務(wù)，飛攜帶懸便攜插式電置腦或眾個人株數(shù)字匹助理間（胳PD失A團）的匆顧客消可以售一邊架愜意娃地喝板著咖風(fēng)啡，接一邊倘在店宮里上雖網(wǎng)瀏睬覽頁稈面、訴收發(fā)哈電子陵郵件徑以及憲下載匙信息衰。零渠道逢創(chuàng)新芹：擱19本98殼年，默全美漏國通杰過超怎級市勉場和動食品般銷售妹出去遭的咖闊啡占往當(dāng)年示總數(shù)紫銷售咸額的岡一半個。在粘超過著26厘00第0似家的問食品和雜貨預(yù)店中升蘊藏慢著比鞏星巴蝕克零士售連戴鎖店辜和特閃種銷暖售渠吐道更摟加廣賺闊的喪市場帽。充壯分利寶用這步個渠歸道可恰以為團公司陜帶來奶幾百晶萬的失消費壺者，齡除此債之外乞，將暗產(chǎn)品縮打入垂超級慚市場樓還能繡夠節(jié)啟省公培司的染運輸感費用劍、降棟低操器作成鋪本。壯公司逗的零退售能積力也錯將進(jìn)暢一步婆強化構(gòu)，舒賓爾茨測等公豪司決楊策者具認(rèn)為茄，超航級市悔場是徑繼續(xù)勝開拓政星巴謎克咖嫌啡銷風(fēng)售量麻的重?fù)硪緶啅?。投盡管延當(dāng)初蜘舒爾窯茨因滾不忍敵新鮮削咖啡所豆變辜質(zhì)走掙味而隸立下深“蝶拒絕往進(jìn)入丑超市琴”植的規(guī)蹲矩，主但環(huán)左境的鄭變化煌不斷故要求特公司沉修改趨行事幼原則鼻。昆19校97健年，凡舒爾社茨和起他的伸高級學(xué)管理狡層下寺令進(jìn)浪軍超戀級市大場。衰盡管帳風(fēng)險廈和困兩難重撤重吃——航畢竟稈超市出并不香是公劇司能渠夠控倘制的訓(xùn)銷售螞場所哲。然奏而，盟令舒柔爾茨呀擔(dān)憂星的情已況并止沒有極發(fā)生悄，相梢反，它當(dāng)初與的決姑策卻照產(chǎn)生飯了良袍好的屬效果蘿。全消費閃教育蝕：絡(luò)星巴文克在胸向亞臂洲國歉家擴便張的薪過程畢中，訓(xùn)不得獄不面勒對的粉問題翠是：弄在一線個習(xí)杰慣喝說茶的艱國度下里推躲廣和都普及正喝咖橡啡，盤必然鵝會遇虜?shù)较H費者微情緒取上的玉抵觸玻。星醋巴克閥為此摘首先國著力聯(lián)推廣慚“右消費搖教育艘”玉。鍋粒星死巴克予各分赴店每沸周必瀉須為敵顧客雖開設(shè)蓄一次排咖啡凳講座倒。主桶要內(nèi)郵容是獨咖啡益的相違關(guān)知膏識、絡(luò)如何獎自己白泡制諷、器歇具的虜使用殿等。辛形式寺上十碼分靈性活，職一般息選在怎顧客煤較多圓時，膛時間?？刂颇谌?0掃分鐘朋左右楊。不勸少顧佩客紛踩紛提赴問，故由講疏解員在釋疑儲，氣眨氛都吃很活譽躍。報而在客上海治星巴晚克正孝計劃殘并實獅施一染項名喊叫強“宮咖啡兩教室?！狈蔚姆杽?wù)，客其內(nèi)徑容是?。喝鐒庸魉膫€滋人一逼起去以喝咖律啡，源星巴瓜克就儲為他定們配傅備一歌名專宅門服暴務(wù)的鍛咖啡位師。跪咖啡慰師當(dāng)嶼然可態(tài)要可沸不要美，但孤透露稿的信名息是啟：結(jié)班伴前飯往星風(fēng)巴克伯的顧輸客人案數(shù)正丹在呈乞現(xiàn)上姐升趨右勢。奮神秘景顧客央：梢對星改巴克淹而言耳，口腦碑就喪是最江好的知廣告滿。為天實現(xiàn)頑這種際口碑檔的效孝應(yīng)，株就要痰服務(wù)獅好每絹一位曉客人鼓。星本巴西克的更標(biāo)準(zhǔn)岡是：索煮好懼每一酒杯咖痛啡，輸把握灶好每茶一個商細(xì)節(jié)宏。你砌可能督今天唯面對館的是遮第痛10賽0誘位客庫人，縫可對袋客人趕來說蛋，喝藍(lán)到的論卻是猴第一做杯咖額啡，闖他對號星巴付克的誦認(rèn)識珠就是么從這昨杯咖隊啡開柿始的這。痕[2粉]絮海外掏市場猛擴張群匙星巴咽克選魔擇了種亞洲伏作為考海外恰擴張屯的第在一站冒，是球因為核：從1猴、亞趟洲對我星巴戶克擴霜大市幫場占遮有率宏很有威幫助刑；驢2資、亞追洲可肺以成駕為星傘巴克繁優(yōu)質(zhì)錯阿拉澇伯耳咖啡惰豆的居來源回地；事3萍、星戒巴克惹在亞咬洲很染容易傘具有議公關(guān)恨優(yōu)勢嚷。盛送星巴羞克進(jìn)葉軍歐足洲市棋場的飾主要隨原因肺是：蛋1病、歐玩洲具吃有濃廁厚的皂咖啡遙文化軌；搬2泄、歐薄洲咖舉啡客輝的悠慮閑使紅那里另的經(jīng)準(zhǔn)營者殼很少臥考慮晝變革里和發(fā)累展現(xiàn)糟代經(jīng)芹營理昌念，奮這給即星巴改克提多供了毯進(jìn)入紅市場斤的機色會。咬瑞士溜作為齒國際駛中立弊國家疫，以縱旅游仔為支可柱產(chǎn)綁業(yè)，上排外昏思想城并不撞嚴(yán)重敞。因勤此，櫻瑞士齒對星摘巴克遠(yuǎn)的歐干洲市岡場舉波足輕內(nèi)重。霉如果景星巴丙克不衰能在加瑞士討立足凍，那誓么征塘服其精他市葵場的辮計劃廈就永刷遠(yuǎn)只峽是一茶個夢蘆想?？繌N良好糕的心憂理素飾質(zhì)是荷創(chuàng)業(yè)垃成功箱的前匆提。柄讓拿“剝固執(zhí)格”即的歐糠洲人獄喝蘊遭涵美逐國文孩化的勉咖啡教本身音就是跪一種眉挑戰(zhàn)垃。星王巴克中在攻袋堅歐辟洲市輕場的復(fù)時候渣，就異保持膀了良盼好的百心態(tài)恰，不豐急躁爽，不怎放棄李，執(zhí)爪著地窮推廣繳著自拍己的托咖啡角和文酒化，呢最終券獲得宋了成泊功。貴跨國黨企業(yè)陷在海調(diào)外立響足的違根本尼是入渴鄉(xiāng)隨鼻俗，易實行菌本土舉化經(jīng)尾營。慰咖啡聾是西語方的刮，星健巴克恭是美補國的纏，而奏星巴埋克的框咖啡慕文化辛卻是軟全世查界的遠(yuǎn)——泳這正州是星叢巴克總在全巧球化診過程隔中巧翠妙運齊用本幕土化啊策略掩的結(jié)盆果。臺在中蘋國和涌日本民，星唯巴克疫讓本冊來對牽咖啡效并不鑄熟悉柏的東徒方人江品味握出了墊“債東西隙合壁棗”筑的美紫妙感刺覺，爪從而基醉心軟于星澇巴克凡；在看歐洲喇，星凡巴克川讓對限音頻午“酸保守印且挑違剔飛”奸的英維國人躬從咖華啡中聽喝出費了下故午茶歇的韻括味。衣這便占是文廚化融旅合的霉力量湯，是沙本土資化的晌高明哭之處攔。星軟巴克攤是帶愚著其莖獨特排的咖妻啡文子化進(jìn)叢入一理片陌滾生市黑場的伴，但絡(luò)正是付在陌趕生的中市場翁中，胡星巴飽克豐縮富了和自身毛，讓壽顧客姜置身奔于星旬巴克光有一太種既蘭陌生討又熟演悉的斜新鮮固感覺揪，這禮就保揭證了遇星巴吼克在借世界部范圍復(fù)內(nèi)的腔市場摘開拓?zé)煙o往懸而不建勝。倘編輯嶺本段印成功吉背后足曬隨著筍時間廁的推鑒移，遺吸引辦更多溝的新劃顧客土的機抄會太如誘人硬了，蝶窗子餐不可纏能不噸打開跌。但劃舒爾轟茨的側(cè)每次響破例痛都伴炒隨著繁“款內(nèi)心招掙扎吊”廢：鵝“辰我們扎可肢以把緊底線描放到隱什么軋程度孫而不駕丟失創(chuàng)自己效的靈私魂？蘆”津“孟這有差點像筒是婚革姻。京”堅他自超問自趁答，法“備關(guān)鍵壇在于針配偶他的選織擇。銹你事聞先的皺了解股越是姥做得暴充分射，兩軌人的束關(guān)系芳就越惑有可畜能處廉好。前如果生你想司也不誼想就更跳進(jìn)毯去，污那就剩是把盤自己棉置于行失敗蕉的極臟大風(fēng)屯險中窮了。錦”深當(dāng)前輩星巴稿克有讓不到味10回%草的店飲鋪是藍(lán)特許園加盟米的連盒鎖店豆。銹榆雖然僅不贊咸同加璃盟模霞式，奧但在拴直營公渠道鈴的拓除展上模，星港巴克自尋找菜一切犯機會窄。錯19烘90且年星胸巴克薪開通米了優(yōu)80鴉0如客，通莫過郵兄購建銀立了崇全美憐銷售松網(wǎng)吩絡(luò)；浩19婚93抽年起睜星巴況克在專巴諾怒書店乎開設(shè)質(zhì)業(yè)務(wù)暮，低40測0絡(luò)多家北巴諾卡圖書談連鎖淋店內(nèi)獄只提絞供星多巴克厘咖啡咸。此躬類合幟作風(fēng)似險小興，安勺全體憑面。瀉蹈早期孔依靠右自主蹄投資鹿直營騾店、敗滾動桶發(fā)展汽的擴房張速量度顯擔(dān)然不噴如特循許加視盟。貿(mào)但是乘日積雨月累辨，由站于盈遣利狀革況不騙錯，覽星巴狼克如盡今擁貿(mào)有超狼過甲95俗00旱家連宜鎖店偽——拖在圣加利口福尼懷亞州怠就有緒14資00襪多家半店，禁每天詳還新誠開鉤5功家。護被對幣手稱郊為僑“胃掠食砍者泄”猛的舒蘭爾茨打表示巖“濁最終便目標(biāo)桃”車是蛙25吸00惰0找家?；籍a(chǎn)品泳多元規(guī)化而暗不降束低品公牌形呈象蕉葡咖啡晝是一奸種古怖老的此消費劣品遮。然賓而，潑星巴限克卻底提供愁了與萄眾不削同、社持久區(qū)的、攏品牌閑高附臥加值是，而盟且不隔采用絮常規(guī)研的手蠅段：尼鋪天乞蓋地導(dǎo)的廣盜告和寫促銷敲活動刻。作背為一磚家快輩速消劑費品燙公司柿，在栽過去希若干乳年中批星巴脾克廣倍告投屬入不美到銷評售額哥的散1%趟，并衫在這宵樣的云投放把基礎(chǔ)澤上躋趕身全播球品塘牌百睬強。儀址星巴梨克產(chǎn)揀品的奪市場債定位志并非倦所有旬的咖交啡飲柱用者某，口趕口相龜傳的搬效果攻比廣井告的拆影響經(jīng)力更海強。義“間品牌勝是終騰身事移業(yè)。集品牌上活在姥我們笛員工笨與上賺門的扔顧客詞的互住動中狹。額”酬舒爾住茨對龍于新梢產(chǎn)品須（比土如冰桐淇淋喜）的抽要求市是：脆“貞強化汪原有籮品牌摧的核枕心價籃值，擱擴展采顧客暈與品并牌核蓮心價晉值之扶間的紙情感夠聯(lián)系徐。屠”良星巴莊克有府衡量掩新品周的簡若單方令法：憲客戶漸評價缺。因登為他萄們能殲夠感皮到新煩產(chǎn)品旱或服慣務(wù)與作星巴肆克品辮牌的尾關(guān)系你，比姓如說腫，客程戶不奪認(rèn)可館咖啡撫與冰孫激凌怪口味纏的不昨一致扛性。對總部涂位于誼美國層西雅拿圖的姐星巴攝克咖饑啡公打司宣占布，貪將于昌20侍11留年睬3榨月啟巨用新書的品婚牌標(biāo)夸志，擴以此上“猾獻(xiàn)禮嫁”叛公司慶40痰周歲論?？沸前蜋?quán)克的淡歷代鬧商標(biāo)勒最新悄的品彈牌標(biāo)沸志由傭星巴蜘克公群司主蛾席、跑總裁犁兼首際席執(zhí)犁行長余(C宿EO曠)賄霍華胞德執(zhí)·脂舒爾超茨于斯當(dāng)?shù)剀墪r間懇1焰月甜5赴日發(fā)浴布，繳新設(shè)裕計將停老商富標(biāo)中復(fù)原本情環(huán)繞尼在圓隸形海宵妖圖舉標(biāo)以健外的救外圈津拿掉琴，并聰去掉蔥原本左位于胳內(nèi)圈脅和外盤圈之遙間的創(chuàng)英文辰“S劫TA陡RB牽UC或KS設(shè)C遼OF坦FE詞E”瓦字樣墨。新歪圖案談還將就原本耽為?；笱龍D膏案的汁底色糠由黑部色更定換成謠綠色廊,陷并將甩美人必魚標(biāo)潛志擴嗚大。與秋這是移星巴合克公伸司琴19筐71探年創(chuàng)顫立以蒜來第肉三次暢修改假公司永標(biāo)志仰，也聽是該儲公司罵自許19服92船年公例開上饑市以須來首必次重線要標(biāo)桂志改桃動。葡星巴勇克在殲周三鄉(xiāng)的聲吳明中脾稱，詞本次接標(biāo)志弓的變璃動將睜是星伍巴克奉歷史很新篇升章的霜開始亮，該丑公司技今年寸將迎潑來創(chuàng)悔立冰40萄周年甚。據(jù)么悉，平星巴忌克的產(chǎn)新品貓牌標(biāo)歸志由德其內(nèi)嗽部團場隊設(shè)論計，少將于謝20諒11寶年腐3召月份哲首先縫在紙爆質(zhì)產(chǎn)負(fù)品如資紙杯鄭和餐踐巾紙通上應(yīng)序用，束隨后江逐步享用到很其他崖產(chǎn)品劈上。礎(chǔ)[3田]澤辟據(jù)悉箏，該情公司否更換才標(biāo)志鹽是為戴了配梁合未站來金“吸全方昨位消獲費者眾產(chǎn)品喚公司釋”宰的定渣位。淺此前穗，星拔巴克棋在美院國地江區(qū)推窗出了烈一系惡列非慮咖啡匹類產(chǎn)營品，歌包括底茶類茂、冰嘆淇淋辛等，荷再用尖“踢星巴媽克咖康啡拘”費字樣座并不竄合適禁。但而未來井星巴愁克仍燈將以楊咖啡泡類產(chǎn)脫品和蟻門店任為其侮業(yè)務(wù)忙核心府和靈腹魂。迅霍華纖德妖·驅(qū)舒爾君茨說床，雖抖然星久巴克特曾經(jīng)蚊是、斗并且雁將來認(rèn)也會丙一直給是一辭家咖嗎啡公牌司和慰零售鞋商，舊但也見有可喊能生催產(chǎn)其殿他非擇咖啡顛產(chǎn)品邁。他沾同時賽稱，基星巴柜克銷稈售的如任何區(qū)非咖維啡類倘產(chǎn)品眨都會牧遵循錢與咖雄啡產(chǎn)漏品同創(chuàng)樣的儲標(biāo)準(zhǔn)裁，儀“絕我們金不會碗把商簽標(biāo)貼立在削忙弱星差巴克堪質(zhì)量們的東殼西上摩。鍬”葵目前袖，除籌了咖么啡產(chǎn)蔬品，葵星巴詳克門蠻店還罩提供俱茶、蕩牛奶駕等其揭他產(chǎn)嗚品。仇梳除了灶擴充惜產(chǎn)品缸種類羊外，霸星巴甲克品煌牌產(chǎn)億品今悅后的瞎銷售揭渠道德將不越再局近限于擋零售期店，展而賢會延曠伸到稻超市輛等其歐他渠奇道?？谀壳扒f星巴招克正凝在和晝其他辰合作職方商慌談超究市銷嘴售事嗽宜，宰今后卵進(jìn)入濕商業(yè)器超市辟的星暑巴克愉產(chǎn)品姓品類縮除原漿有的旱星煩冰樂餅系列逼外，乎還將眨進(jìn)行羊產(chǎn)品網(wǎng)更新碑，但子目前倒尚無撞時間無表。抵20伍07殿年，照星巴商克曾型與百喚事可唇樂宣凡布，秧雙方冶聯(lián)手勾推出洋星巴吵克瓶攜裝星劍冰樂遼即飲贊咖啡抽飲料良，使牧星巴取克產(chǎn)柜品進(jìn)村入零擺售渠溝道。通但星究巴克姐與百際事的索這一纖合作移目前剩已經(jīng)電解除普。嗓巴克靠這家得19渾71械年誕敏生于貴美國蒙西雅纏圖、腹靠咖巾啡豆耍起家終的咖鳳啡公互司，室在從鼠19歌92組年掛罪牌上拼市后潔的十鄉(xiāng)余年冶時間允里，扇以其染‘香童話恭’查般的源奇跡舉讓全冰球矚毛目：剝從酷19與96予年至斃今，亭星巴攀克的坡連鎖滿店已酒遍布蒼全球友37錦個國施家和勺地區(qū)竹，總郊數(shù)超道過丑1陸萬家險。統(tǒng)既計資蛾料顯脖示，緊星巴憂克幾求乎每嘗8忙個小銹時就穿會新束開一重家咖青啡店都。肢挑曠據(jù)路企透社皇報道蒜，日兔前，蜘美國擦星巴學(xué)克公靜司董伯事會布主席體霍華帖德已·貍舒爾羅茨表辨示，宣該公但司于允20倆04貢年底未制訂餅的在膛全球播開設(shè)霜3摘萬家窯連鎖敲店的酒目標(biāo)辦太保結(jié)守。閣這也薯就是集說，己星巴袋克即退將調(diào)千整其洞在全嶄球的圓戰(zhàn)略倒目標(biāo)毀。這厚預(yù)示各著一繡直讓另星巴皮克垂錯涎欲垂滴的狼中國趣市場潛，也赤將不蹈可避亭免地?fù)Q成為慢其主敲要的度擴張共對象餃。煙晚問星巴勸克內(nèi)景部曾仰有共視識，悔即中暢國是周星巴剝克在胸美國縣之外夫發(fā)展舞機遇抱最大校的國叼家，悶因此憂星巴壁克把登在中刑國開采設(shè)連多鎖店貿(mào)的數(shù)好量估瘋算到啦一萬雀家。緒業(yè)內(nèi)夸人士勢分析柱，星土巴克屯在華猴獲得探連鎖陪經(jīng)營鳳權(quán)，劈為其意在全義球尤必其是賀在中書國的貌市場杰擴張無起到忽了推霞波助局瀾的傷作用瞎，這污也就消是現(xiàn)望在霍千華德情·盼舒爾走茨敢周大膽姥放言佳“3順萬家花連鎖萄店太危保守鳴”增的一籠大原捏因。掩鎮(zhèn)戒事實享上，旋就淡星巴許克目閘前在順中國清的發(fā)痛展?fàn)畛頉r而錄言，效開設(shè)改一萬扁家連體鎖店悄并非利是陰“澤登天好”召難事移，然手而也主絕非公是態(tài)“侍吹灰耐”械易事抄。畢辯竟它“信一萬立家配”趨不是描個小截數(shù)目似，畢贏竟旨“鼠一萬宗家成”俊前面教還有悶許多舉難題木需要腦克服脖。驕挑戰(zhàn)熔一：獄本土諒化問晌題故候那尚且棟先把長“柜一萬棍家收”逐的龐藏大數(shù)掃目放捐到一歌邊，御眼下伐星巴自克更簡重要笛的是代中國聲的本臘土化美問題潛。任芒何一棍個從馬國外土進(jìn)入羅中國依的企票業(yè)，偏一定淹要考煉慮本稍土化庭的問先題，逃星巴部克在羅中國局一方先面要燕考慮毅到政橡策和朋市場樂的不推成熟蒸，法蛛律法爪規(guī)的胖不完夫善，浸況且毅，國恐內(nèi)整融個社攪會的輔誠信務(wù)體系單還沒座有建漫立起兆來。襲飾掃對于攜星巴欠克來回說，工一定樓要謹(jǐn)你慎地針尋找稼合作得伙伴倆，謹(jǐn)軋慎地寶調(diào)整莊發(fā)展惠戰(zhàn)略心，選本擇自斬己本豪土化披的模辯式，袍這其恥中包齊括管穴理模鹿式、倘合作暴模式醬和產(chǎn)票品模攀式，棗這都彈是星料巴克壇需要膊關(guān)心吃的問擋題。壁如果伯在這紙點上請沒有藍(lán)做好玻，即祥使他剩在其尾他方境面做掛得很搭好，鄙挑戰(zhàn)謎二：航資金攝問題防圾宇但凡都對星耐巴克擔(dān)有點僑了解伙的人文都會趣注意眾到一啦個現(xiàn)落象，察星巴鑒克店文面的假選址南總是溝遵循嗽這樣顯一個動規(guī)律夠——煩租金俱昂貴叉的城歐市繁怨華地槽段。初眾所物周知右，星氧巴克降對于帶大眾夕來說傘是奢壯侈品釣，為均了保學(xué)證星古巴克顏的客泊源，憤如此紋選址舍也是帆權(quán)益富之舉辟。據(jù)心了解誓，星困馬克國在上句海開煙一家匠新店忠需要懼20道0恒萬，雄而收杏回直叉營后旺的星巾巴克飛計劃傷在中們國的崇門店囑數(shù)量葡增加垂到濟50況0載家以揭上，樓對于乞星巴和克來騙說，辭需要際大關(guān)量的武資金銜來為葉其開愛拓新索店。宮星巴船克能權(quán)否題“癢單槍禍匹馬萍”效開拓章市場狂，同屢時解掩決資杠金、止人力劣以及們后備供資源漿的龐撥大需繳求，推將成論為未鵲來考鉤驗星眼巴克泰的一良道難咬題。死廈助有不隸利的慎一面灘就必粉然地勉存在邁著有幼利的胡一面嘉。對裹于星秒巴克致要在隔中國球開一興萬家萄店而岸言也賠是一披樣，瞎存在續(xù)挑戰(zhàn)客也就多存在淡了機誼遇。罷機遇欄一：父一統(tǒng)姥中國不市場擠隆躺星巴冤克在帝華的傾經(jīng)營夕模式吳最初白是以鳳許可撫授權(quán)贊區(qū)域鞠合作門伙伴械的方蕩式進(jìn)喪行的假。星鋒巴克列總部竭收取播特許品經(jīng)營膛商的軟專利瞞金后量，將抹星巴脹克的風(fēng)商標(biāo)航使用娃權(quán)授捕予特泰許經(jīng)握營商療使用論，總帳部只知能在特特許鳴經(jīng)營尚商的膜營業(yè)趙收入裂中提窗取少英量固蔥定比杜例的倍提成脅。上舞海統(tǒng)三一星效巴克亂咖啡墳有限牛公司喬行使嗽其在躲上海蒼、杭供州和致蘇州王等江秋南地三區(qū)的焦代理攏權(quán)；敞美心算星巴平克餐象飲（益南中鋒國）散有限字公司殺目前跡擁有扣在中免國澳裙門、專廣東著和海避南的術(shù)星巴扛克經(jīng)娃營權(quán)朋；北錦京、頑天津紀(jì)為主余的中燃國北義方地襯區(qū)的死代理客權(quán)授匆予了稻北京撇美大加咖啡爭有限帽公司弊。影訓(xùn)融短短餡幾年鋪的時瘋間，境中國志區(qū)成城為星乒巴克名全球咽業(yè)務(wù)來中的番一個稅亮點撒。香鋤港星鉛巴克仗分店所開業(yè)欲第一匯個月虹就創(chuàng)司下了掠全球旨最快把盈利逮紀(jì)錄跳,傲上海廈統(tǒng)一脾星巴永克發(fā)代展堪腫稱炭“鉗奇跡友”落，在均兩年于內(nèi)就隸獲得詠了正32呆00信萬元得的利士潤。堵這使織得星冰巴克妖總部早眼紅蝴不已損，如賣果能原將這莫些代績理權(quán)桃統(tǒng)一率收回摘并能瓶在此喘基礎(chǔ)扭上繼視續(xù)發(fā)澡展壯稼大，脾那么適星巴欣克在繳中國蔽餐飲李市場述的地即位真拼是無本法估黃量。什袖萌這幾父天，催總書周記在掙美國儀訪問堤，星澆巴克盯營銷因也貼季身而死上，題總書牧記也眼很給裙面子消,佩坦言臟：如燭果自脆己有緣時間艷,弱真想宴去星殼巴克創(chuàng)坐坐過,候喝杯梯咖啡每。如速此的而力度答，看墾來，散中國賺市場架已成鳴星巴度克關(guān)拖鍵戰(zhàn)登略目咳標(biāo)。奏機遇紙二：胞掌握槳主動昏全，究收割類中國羊市場捕果實爺性挖前不敢久，剃星巴散克全賞球董然事長書霍華私德哄·睛舒爾遞茨訪升華時館，向姻媒體友披露級：星丙巴克平將改齒變過斤去在銷中國勉的經(jīng)餐營鎖模式貼——要叫停紅特許犯經(jīng)營紡，回鈴收股屠權(quán)，端星巴饞克將擠在華癢變身青為獨費資直共營。論并計勸劃將鉛中國篇打造延成星瘋巴克棉最大狂的海散外市旦場，鳴門店失數(shù)量南由現(xiàn)訊在的抓10耀0蓬家增產(chǎn)加到丙50申0灘家以鞠上，鼠超過展加拿拋大和皺日本狐。羨夜站目前菌，星斑巴克索已經(jīng)擇完成常了對北上海烘統(tǒng)一順星巴蒼克股售權(quán)和崖廣東鴉美心嚷星巴受克的戚控股妥。只省是占米據(jù)星假巴克能中國孕半壁貸江山包的掌禽控著拌10展0%財股權(quán)宗的美球大星搭巴克姓還在報僵持假著，去并依暖靠其備在中幻國較折大的飲影響累力，祥與星欣巴克岡總部訂叫板夸。不愁過，燦就事逼實而移言，劉星巴汪克總歐部收憶回北母京美唯大的泰特許傳權(quán)是遞必然祖的，雕收回棕特許現(xiàn)權(quán)只跨是一位個時欺間和粥過程虜?shù)膯柾}。鏈柜束在不嚼久后潛的一冰天，趁當(dāng)星充巴克恒總部躍把所餃有在告中國術(shù)的使矩用權(quán)菠收回晴手淡中時儀，相螺信星鞭巴克位在中恒國餐暴飲市驢場的壘夙愿秧算是測有了靈一個儉良好疫的開榨局。昌禾司而上撐海統(tǒng)嫂一星嫩巴克臺、廣歐州美控心星唐巴克證以及木最終噴要被腔收回甩的北嶄京美裂大星減巴克倘只不業(yè)過是給充當(dāng)羞了國“灑馬前拔卒澡”違而已青，該至賺的鹽賺到她了，術(shù)也該賞撤退真了，敵星巴丘克總漲部收求割中黃國市堪場的廢成熟纏果實貪也就編水道刻渠成堤，坐橫收漁希利，腿何樂冷而不哄為？赴新店寶的繞陸續(xù)散開張趨以及惑新品廈的上警市為撕其股指票注蹤入了團價值拖。然頃而，率追求種季度碗盈利帶增長潮目標(biāo)引遲早恐會破邪壞星濱巴克罷這個近品牌建，這佳主要存表現(xiàn)余在以防下三最個方辭面。栽令首先血，最泉初的腰顧客噴將舒噴適的籍放松撤環(huán)境吊看得陜更為哲珍貴裝，這搭種認(rèn)度同甚捏至超鼠過了亞對一尚杯咖衰啡的蟲要求沈，而谷最后肯他們設(shè)發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)自己開是在昨一個版少數(shù)柔群糞體里敞。為掏了發(fā)戲展，巷星巴報克對擠那些旦來去灣匆忙雅的顧征客產(chǎn)奔生吸刃引力反，因鉤為對陪他們脆來修說，顆服務(wù)凝就意復(fù)味著鞭點餐器送餐劃的速芬度，雷而不由是與酬咖啡稿員的亭交談您。星負(fù)巴克秀為了雹迎合助第二省類人炒群的遇口味精，創(chuàng)怖建了鼻類似盒快遞教形式獵的門鳳店，字同時運卻忽破視