社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)練習(xí)與答案

社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)練習(xí)與答案

大題（共10題）一、案例：劉某，46歲，在某市工地上打零工，妻子和兒子在一家超市工作。一家人收入不高，生活過得平平淡淡，但他們也很知足。后來劉某在工作中經(jīng)常伴隨輕微乏力、發(fā)熱等不適癥狀，礙于工作原因，劉某沒有及時(shí)到醫(yī)院檢查。然而不久前，劉某又出現(xiàn)腹瀉、腹痛、右肩酸痛等加重癥狀，在家人勸說下，才同意妻子陪同他到該市重點(diǎn)醫(yī)院檢查，沒有想到劉某已經(jīng)是癌癥晚期，還有兩個(gè)月的存活期。劉某一直不能接受自己的病情，經(jīng)常亂發(fā)脾氣，摔壞家具，多次偷偷流淚大哭。劉某的病對(duì)家庭是個(gè)沉重打擊，一家人陷入悲傷境地，情緒低落，失去生活的方向。問題：假如你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份為劉某及其家庭提供臨終關(guān)懷服務(wù)的方案?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析臨終關(guān)懷是指向臨終服務(wù)對(duì)象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關(guān)生理癥狀以及解除心理、社會(huì)與精神層面的痛苦為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)通過保守性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務(wù)對(duì)象能夠有尊嚴(yán)、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時(shí)，通過向臨終服務(wù)對(duì)象親屬提供支持與哀傷輔導(dǎo)，使其身心健康得到維護(hù)和增強(qiáng)。劉某是晚期癌癥患者，面臨生理、心理方面的多重壓力，其家屬也在心理、生理、精神和經(jīng)濟(jì)方面承受著巨大的壓力。在死亡和瀕臨死亡階段，患者要承受身心方面的雙重痛苦。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者要了解臨終者可能會(huì)有的恐懼、絕望、壓抑等心理反應(yīng)，了解臨終者對(duì)于治療的愿望，進(jìn)而提供臨終關(guān)懷服務(wù)，使患者能有尊嚴(yán)地離世。社會(huì)工作者還要協(xié)助患者及其家人處理好醫(yī)療與后事安排、家人支持等方面的事宜。2．方案設(shè)計(jì)對(duì)癌癥患者及其家屬的社會(huì)工作方法主要是情緒疏導(dǎo)與心理支持、建立良好穩(wěn)定的溝通關(guān)系、經(jīng)濟(jì)與資源的整合協(xié)助、整合生命意義與心愿達(dá)成以及哀傷輔導(dǎo)等。根據(jù)患者劉某及其家屬的需要，為劉某及其家屬設(shè)計(jì)包括生理、心理、社會(huì)和信仰等方面的臨終關(guān)懷服務(wù)方案，具體如下：(1)方案目標(biāo)：①滿足劉某生理和心理上的需要，減少他對(duì)死亡的恐懼。②緩解劉某身體上的疼痛，減輕他的痛苦。③保證劉某及其家庭的最佳生活，讓劉某有尊嚴(yán)地走完生命的最后階段。④為劉某家屬提供在劉某重病期間以及生命終結(jié)后陷入哀傷的各種支持。(2)方案實(shí)施策略：①為劉某及其家屬提供緩和性照顧和支持性照顧。②照顧方式是由醫(yī)生、護(hù)士、社會(huì)工作者以及受過訓(xùn)練的護(hù)工和家屬組成的團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)。③照顧地點(diǎn)可以是在家里也可以是在醫(yī)院。④照顧初期以治療性照顧為主，后期以緩和性照顧為主，去世后延伸為對(duì)其家人的照顧，最大限度地協(xié)助患者及其家屬適應(yīng)面臨的困境。二、王萍今年16歲，出生在廣東省一個(gè)偏僻的小山村，現(xiàn)為北京某打工子弟學(xué)校初二學(xué)生。王萍從小在爺爺奶奶家長(zhǎng)大，有兩個(gè)妹妹一個(gè)弟弟，她是老大。去年，她被父母接到上海讀書，同時(shí)也幫助照看父母最疼愛的弟弟。王萍的父母在上海已經(jīng)打拼了十年，現(xiàn)在他們的物質(zhì)生活有了很大改觀，每天收入有400～500元，但是需要每天工作十七八個(gè)小時(shí)，起早貪黑，很少和女兒見面。王萍的父母采用“金錢”加“管教”的方法教育王萍，認(rèn)為在金錢上好好滿足王萍就是愛她，當(dāng)她做錯(cuò)事的時(shí)候，管教一下就是關(guān)心她。王萍的母親經(jīng)常打罵王萍，還常把自己在外面遭受的不快發(fā)泄到王萍身上。前兩天，王萍又被母親打了—頓。為此，她懷疑自己不是父母親生的，對(duì)生活失去了信心，最后離家出走了。[問題]請(qǐng)分析王萍目前面臨的問題及問題產(chǎn)生的原因。針對(duì)王萍面臨的問題，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些介入策略【答案】1.王萍目前面臨的問題及問題產(chǎn)生的原因分別為：(1)王萍目前面臨的問題①情感問題。王萍來自廣東省一個(gè)偏僻的小山村，去年來到上海讀書。身處異地容易產(chǎn)生陌生感，父母又由于工作的繁忙，很少與女兒相見，并且采用“金錢”加“管教”的方法教育王萍，使王萍內(nèi)心非常的失落，甚至懷疑自己不是父母親生的，因此離家出走。甶此可見，王萍情感失落，需要重新建立起對(duì)生活的信心。②家庭問題。王萍在老家隨爺爺奶奶生活，與父母的感情比較淡薄。去年，王萍來到上海讀書，跟著打工的父母生活，甶于父母忙于生計(jì)，很少關(guān)心照顧她，并且缺乏教導(dǎo)孩子的正確方法，還經(jīng)常打罵她，導(dǎo)致她離家出走。由此可見，王萍與父母的關(guān)系冷淡，親子關(guān)系不和諧，需要與父母建立和睦的親情關(guān)系。(2)王萍所面臨的問題產(chǎn)生的原因①王萍自身的原因。王萍來自偏遠(yuǎn)的山村，知識(shí)貧乏、視野狹窄、思維方式偏向極端，再加上不適應(yīng)城市生活，內(nèi)心非常孤獨(dú)。②外部環(huán)境的影響。造成王萍離家出走，對(duì)生活失去信心的主要外部原因來自家庭和整個(gè)社會(huì)。a.王萍的家庭缺乏親情，父母缺乏教育孩子的正確方法。在王萍需要關(guān)心時(shí)，得到的卻是經(jīng)常的打罵。造成這種家庭氛圍的原因之一是外來務(wù)工人員在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的生活壓力太大，無暇顧及孩子，他們?cè)谕鉃樯畲蚱磿r(shí)，往往遭受來自主流社會(huì)、主流文化的歧視與壓抑，從而很容易把消極的情緒發(fā)泄到孩子身上。b.除父母之外，王萍幾乎沒有可以依靠的親戚、社會(huì)力量，非常孤獨(dú)并且缺乏安全感。2.針對(duì)王萍的情況，學(xué)校社會(huì)工作者可以采取的介入策略有：①為王萍提供心理和行為治療。從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，讓王萍看到自己生活環(huán)境中好的一面，重新建立起對(duì)生活的信心。②聯(lián)系王萍的父母與學(xué)校a.與王萍的父母進(jìn)行溝通，讓其意識(shí)到對(duì)子女教育的重要性，給予王萍更多的關(guān)心和疼愛，調(diào)整對(duì)于孩子的教育方法和手段，促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)；b.與學(xué)校進(jìn)行合作，讓學(xué)校出面組織孩子家長(zhǎng)開展培訓(xùn)、講座，幫助他們正確了解孩子的情感需求，以及生理心理的特點(diǎn)。由此，幫助缺乏支持的孩子形成一種歸屬感、認(rèn)同感。③建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)系王萍所在社區(qū)的社會(huì)工作人員，對(duì)王萍提供必要的幫助；建立專業(yè)的社會(huì)工作者組織，對(duì)外來務(wù)工人員家庭進(jìn)行“情感教育”和“情感培訓(xùn)”的團(tuán)體輔導(dǎo)，舒緩他們的壓力，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)表達(dá)感情，享受感情。三、小葛今年13歲，貴州人，初一學(xué)生。由于父母常年在上海打工，他從小跟著爺爺奶奶在老家生活。2011年9月，小葛轉(zhuǎn)到上海一所民工子弟學(xué)校就讀，但其父母由于平時(shí)工作很忙，無暇顧及他的學(xué)業(yè)。由于學(xué)習(xí)成績(jī)較差，他產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，開始結(jié)交社會(huì)上不良分子，并誘導(dǎo)其他同學(xué)逃課、打游戲，學(xué)校打算將其開除。假如你是學(xué)校的社會(huì)工作者，從小葛的班主任老師對(duì)學(xué)校的社會(huì)工作者聽說了小葛的情況，打算對(duì)小葛提供服務(wù)。[問題]1．請(qǐng)分析小葛目前面臨的問題及問題產(chǎn)生的原因。2．針對(duì)小葛面臨的問題，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些介入策略？【答案】1．上述案例中，小葛目前面臨的問題及問題產(chǎn)生的原因分別表現(xiàn)為：(1)小葛目前面臨的問題①存在厭學(xué)情緒，學(xué)習(xí)成績(jī)差，經(jīng)常逃課、打游戲，需要提高學(xué)習(xí)成績(jī)，改變逃課、打游戲的不良行為習(xí)慣，以免被學(xué)校開除；②行為不良，誘導(dǎo)其他同學(xué)逃課、打游戲，需要和同學(xué)之間建立正常的人際關(guān)系，培養(yǎng)健康的行為習(xí)慣；③父母無暇教導(dǎo)小葛，導(dǎo)致親子關(guān)系疏離，需要與家人建立和睦的親情關(guān)系。(2)小葛所面臨的問題產(chǎn)生的原因①個(gè)人的原因。從小葛個(gè)人來說，由于他來自貴州，從小跟著爺爺奶奶在老家生活，到上海后，可能由于語言不通、對(duì)環(huán)境不適應(yīng)，或者從小沒有受到良好的啟蒙教育，導(dǎo)致小葛學(xué)習(xí)興趣不高，成績(jī)也不理想。而學(xué)習(xí)成績(jī)不好，使小葛心理上的自卑情緒更加嚴(yán)重，產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，進(jìn)而導(dǎo)致了逃學(xué)及與偏差少年為伍等其他不良行為的產(chǎn)生。②家庭方面的原因。從家庭方面來看，小葛的父母是外來打工人員，由于忙于工作，無暇管教小葛。這使身處異地的小葛缺乏家庭的溫暖和父母的關(guān)愛，尤其對(duì)于處于成長(zhǎng)期和叛逆期的小葛而言，家庭教育尤為重要。③學(xué)校方面的原因。從學(xué)校方面來看，小葛目前在民工子弟學(xué)校就讀，學(xué)習(xí)環(huán)境不理想，是造成小葛學(xué)習(xí)興趣下降的一方面原因，且學(xué)校的管理制度上存在著的一些疏漏，導(dǎo)致小葛與不良少年為伍，從而造成小葛行為的偏差。但是，從小葛誘拐了其他同學(xué)逃學(xué)的另一方面看，小葛在同學(xué)中還是有一定的朋友圈子；小葛經(jīng)常打游戲，也說明其動(dòng)手能力和反應(yīng)能力都不錯(cuò)。④社會(huì)方面的原因。社會(huì)上的一些不良風(fēng)氣影響了小葛的成長(zhǎng)，從而導(dǎo)致了他與不良少年為伍，比如玩游戲、泡網(wǎng)吧等，嚴(yán)重影響了學(xué)業(yè)。另外，外來務(wù)工人員子女的教育問題遲遲得不到有效解決，社會(huì)也并沒有給小葛等人以支持和幫助。2．針對(duì)小葛面臨的主要問題，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略如下：①進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。與小葛的家長(zhǎng)、班主任和校方達(dá)成一致，給小葛一個(gè)改過的機(jī)會(huì)，安排留校察看。若小葛改過自新，校方應(yīng)重新接納小葛。②運(yùn)用個(gè)案工作技巧。為小葛提供心理輔導(dǎo)，使小葛獲得心理支持和被關(guān)注感，鼓勵(lì)小葛發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)自己喜歡的知識(shí)，使他重新回歸生活的軌道。③運(yùn)用行為治療法。請(qǐng)小葛的班主任配合做好校內(nèi)工作，在學(xué)業(yè)上適當(dāng)降低對(duì)小葛的要求，同時(shí)增加對(duì)小葛的關(guān)心和指導(dǎo)，對(duì)小葛在校的進(jìn)步及時(shí)予以表揚(yáng)、鼓勵(lì)，增強(qiáng)小葛的成就感，逐步建立起小葛對(duì)學(xué)習(xí)、學(xué)校的興趣。④與家長(zhǎng)保持及時(shí)的溝通與聯(lián)系。向小葛的父母?jìng)鬏敼芙套优目茖W(xué)方法，讓小葛感受到家庭的溫暖和父母的殷切希望，從而轉(zhuǎn)移小葛對(duì)外界引誘的注意力，增強(qiáng)小葛的責(zé)任感。四、小葛今年13歲，貴州人，初一學(xué)生。由于父母常年在上海打工，他從小跟著爺爺奶奶在老家生活。2011年9月，小葛轉(zhuǎn)到上海一所民工子弟學(xué)校就讀，但其父母甶于平時(shí)工作很忙，無暇顧及他的學(xué)業(yè)。由于學(xué)習(xí)成績(jī)較差，他產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，開始結(jié)交社會(huì)上不良分子，并誘導(dǎo)其他同學(xué)逃課、打游戲，學(xué)校打算將其開除。假如你是學(xué)校的社會(huì)工作者，從小葛的班主任老師處聽說了小葛的情況，打算對(duì)小葛提供服務(wù)。[問題](1)請(qǐng)分析小葛目前面臨的問題及問題產(chǎn)生的原因。(2)針對(duì)小葛面臨的問題，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些介入策略【答案】1.上述案例中，小葛目前面臨的問題及問題產(chǎn)生的原因分別表現(xiàn)為：（1）小葛目前面臨的問題①存在厭學(xué)情緒，學(xué)習(xí)成績(jī)差，經(jīng)常逃課、打游戲，需要提高學(xué)習(xí)成績(jī)，改變逃課、打游戲的不良行為習(xí)慣，以免被學(xué)校開除；②行為不良，誘導(dǎo)其他同學(xué)逃課、打游戲，需要和同學(xué)之間建立正常的人際關(guān)系，培養(yǎng)健康的行為習(xí)慣；③父母無暇教導(dǎo)小葛，導(dǎo)致親子關(guān)系疏離，需要與家人建立和睦的親情關(guān)系。（2）小葛所面臨的問題產(chǎn)生的原因①個(gè)人的原因。從小葛個(gè)人來說，由于他來自貴州，從小跟著爺爺奶奶在老家生活，到上海后，可能由于語言不通、對(duì)環(huán)境不適應(yīng)，或者從小沒有受到良好的啟蒙教育，導(dǎo)致小葛學(xué)習(xí)興趣不高，成績(jī)也不理想。而學(xué)習(xí)成績(jī)不好，使小葛心理上的自卑情緒更加嚴(yán)重，產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，進(jìn)而導(dǎo)致了逃學(xué)及與偏差少年為伍等其他不良行為的產(chǎn)生。②家庭方面的原因。從家庭方面來看，小葛的父母是外來打工人員，甶于忙于工作，無暇管教小葛。這使身處異地的小葛缺乏家庭的溫暖和父母的關(guān)愛，尤其對(duì)于處于成長(zhǎng)期和叛逆期的小葛而言，家庭教育尤為重要。③學(xué)校方面的原因。從學(xué)校方面來看，小葛目前在民工子弟學(xué)校就讀，學(xué)習(xí)環(huán)境不理想，是造成小葛學(xué)習(xí)興趣下降的一方面原因，且學(xué)校的管理制度上存在著的一些疏漏，導(dǎo)致小葛與不良少年為伍，從而造成小葛行為的偏差。但是，從小葛誘拐了其他同學(xué)逃學(xué)的另一方面看，小葛在同學(xué)中還是有一定的朋友圈子；小葛經(jīng)常打游戲，也說明其動(dòng)手能力和反應(yīng)能力都不錯(cuò)。④社會(huì)方面的原因。社會(huì)上的一些不良風(fēng)氣影響了小葛的成長(zhǎng)，從而導(dǎo)致了他與不良少年為伍，比如玩游戲、泡網(wǎng)吧等，嚴(yán)重影響了學(xué)業(yè)。另外，外來務(wù)工人員子女的教育問題遲遲得不到有效解決，社會(huì)也并沒有給小葛等人以支持和幫助。2.針對(duì)小葛面臨的主要問題，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略如下：①進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。與小葛的家長(zhǎng)、班主任和校方達(dá)成一致，給小葛一個(gè)改過的機(jī)會(huì)，安排留校察看。若小葛改過自新，校方應(yīng)重新接納小葛。②運(yùn)用個(gè)案工作技巧。為小葛提供心理鋪導(dǎo)，使小葛獲得心理支持和被關(guān)注感，鼓勵(lì)小葛發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)自己喜歡的知識(shí)，使他重新回歸生活的軌道。③運(yùn)用行為治療法。請(qǐng)小葛的班主任配合做好校內(nèi)工作，在學(xué)業(yè)上適當(dāng)降低對(duì)小葛的要求，同時(shí)增加對(duì)小葛的關(guān)心和指導(dǎo)，對(duì)小葛在校的進(jìn)步及時(shí)予以表揚(yáng)、鼓勵(lì)，增強(qiáng)小葛的成就感，逐步建立起小葛對(duì)學(xué)習(xí)、學(xué)校的興趣。④與家長(zhǎng)保持及時(shí)的溝通與聯(lián)系。向小葛的父母?jìng)鬏敼芙套优目茖W(xué)方法，讓小葛感受到家庭的溫暖和父母的殷切希望，從而轉(zhuǎn)移小葛對(duì)外界引誘的注意力，增強(qiáng)小葛的責(zé)任感。五、案例：周日下午，某校初三(2)班十多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡，小軍、小勇和小楠三名同學(xué)被雨水、泥流沖下山坡。同學(xué)們一邊報(bào)警，一邊積極下坡營(yíng)救。警察、家長(zhǎng)和老師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，兩小時(shí)后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌情緒。校長(zhǎng)馬上召開緊急會(huì)議，與老師及社會(huì)工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問題。問題：如果你是社會(huì)工作者，請(qǐng)你以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對(duì)象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容?！敬鸢浮课C(jī)介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務(wù)對(duì)象的緊張情緒，恢復(fù)其功能，使他們走出危機(jī)。1．危機(jī)介入的基本原則：(1)及時(shí)處理。盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時(shí)機(jī)。(2)限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大。(3)輸入希望。調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象改變的愿望。(4)提供支持。社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對(duì)象自身擁有的周圍他人的資源，為服務(wù)對(duì)象提供必要的支持。(5)恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心的紊亂，使服務(wù)對(duì)象的自尊感下降。(6)培養(yǎng)自主能力。整個(gè)危機(jī)介入過程就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自主能力，面對(duì)和克服危機(jī)的過程。2．針對(duì)本案例，以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容包括：(1)將焦點(diǎn)放在服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)展功能上，而不是解決整個(gè)問題。本案例中，應(yīng)將焦點(diǎn)放在同學(xué)們的恐慌情緒的處理上，而不是立馬解決這個(gè)意外事件。(2)幫助宣泄由危機(jī)帶來的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。危機(jī)事件發(fā)生后，同學(xué)們非常悲傷，不少學(xué)生抱頭痛哭，社會(huì)工作者應(yīng)該讓他們自由發(fā)泄情緒，同時(shí)給予安慰和支持。(3)介入目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)。要瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的需要，對(duì)服務(wù)對(duì)象不能要求太高。本案例中，學(xué)生當(dāng)前的需要就是消除緊張感、平復(fù)情緒以及獲得支持，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)滿足他們的需要，提供支持。(4)擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括為服務(wù)對(duì)象提供咨詢服務(wù)，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的功能逐漸恢復(fù)時(shí)就可以結(jié)束介入行動(dòng)。六、假如你是一名學(xué)校社會(huì)工作者，你所工作的校園中最近出現(xiàn)了許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們放學(xué)后就成群結(jié)伴地“泡”網(wǎng)吧，到晚上10點(diǎn)才離開，有的甚至開始出現(xiàn)通宵上網(wǎng)或者逃學(xué)上網(wǎng)的現(xiàn)象，這對(duì)校風(fēng)產(chǎn)生了許多不良影響。問題：針對(duì)這些中學(xué)生的行為，擬訂一份校園服務(wù)方案?！敬鸢浮?．問題的陳述及分析沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會(huì)面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個(gè)人升學(xué)、身心健康等一系列問題。通常引起沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因有三點(diǎn)：一是青少年心理發(fā)育不成熟，是非觀念不明確；二是父母工作繁忙，親子之間缺少溝通與交流；三是學(xué)習(xí)壓力大，學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)中尋求解脫和釋放。2．方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計(jì)出校園服務(wù)方案，其中包括：(1)方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其重新回歸校園生活，重整校風(fēng)。(2)方案實(shí)施策略①開展個(gè)案工作，為其中較為嚴(yán)重的部分學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療。②開發(fā)學(xué)校資源，為見網(wǎng)癮提供各種小組活動(dòng)，豐富他們的業(yè)余生活。如建立朋輩群體支持小組，讓同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中學(xué)習(xí)交友技巧，學(xué)會(huì)合作、關(guān)心、體驗(yàn)需要與被需求等；組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，利用課余時(shí)間開展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價(jià)值感和成就感。③組織學(xué)校志愿者定期為他們提供學(xué)習(xí)方法、興趣等方面的輔導(dǎo)，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。(3)方案執(zhí)行：主要包括整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(4)方案評(píng)估：包括中學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。(5)結(jié)案：社會(huì)工作者對(duì)學(xué)校社會(huì)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)每隔一段時(shí)間進(jìn)行一次回訪。七、某社區(qū)老年人比較多，這些老年人多為從外地或本地農(nóng)村來到城市給自己子女看孩子的，所以他們有些人因?yàn)檫h(yuǎn)離原來的生活環(huán)境、語言不通等多方面因素，感覺到孤單和無助。【問題】如您是此社區(qū)的社區(qū)社會(huì)工作者，試結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務(wù)計(jì)劃?！敬鸢浮?．社會(huì)工作對(duì)問題產(chǎn)生根源的認(rèn)識(shí)，不是將問題的根源簡(jiǎn)單地歸結(jié)于個(gè)人，而是認(rèn)為人之所以產(chǎn)生問題，根源在于人與他們所處的社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)即關(guān)注的不是“誰”有問題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用，從而影響了人們?cè)谕瓿扇蝿?wù)過程中對(duì)問題的處理。某社區(qū)老年人比較多，這些老年人多為從外地或本地農(nóng)村來到城市給自己子女看孩子的。他們產(chǎn)生孤單感和無助感，是由于子女／-作繁忙沒有時(shí)間關(guān)心老人還是這些老人之間沒有及時(shí)溝通，交流導(dǎo)致他們有這些感受如果問題出在子女身上，就要從社區(qū)角度加大宣傳，讓子女能夠?qū)τ诟改高M(jìn)行更多地關(guān)心。如果是后一種原因，就需要社區(qū)通過各種形式使老人之間能夠很好地進(jìn)行交流。所以，社區(qū)社會(huì)工作者應(yīng)該努力使家庭系統(tǒng)、社區(qū)系統(tǒng)和其他系統(tǒng)充分發(fā)揮作用，并且能夠使這些系統(tǒng)聯(lián)結(jié)，更好地為這些老人服務(wù)。2．根據(jù)“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”理論，可以結(jié)合“人在資源系統(tǒng)中的互動(dòng)”、“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”和“資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)”這三種互動(dòng)類型來制訂計(jì)劃，例如：(1)通過宣傳單、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式讓子女關(guān)注對(duì)于老人的感情支持和關(guān)懷。(2)社區(qū)以開辦親子活動(dòng)的方式邀請(qǐng)老年人參加，可以使老年人之間加強(qiáng)了解；并且社區(qū)還可以通過在周末開辦興趣小組、健身比賽等多種活動(dòng)讓老年人能夠很好地進(jìn)行交流和溝通。(3)社區(qū)也可考慮聘請(qǐng)一些專業(yè)老師，通過專門介紹老年人知識(shí)的方式，讓老年人參加。八、一些農(nóng)村由于丈夫外出打工，許多留守婦女既要干繁重的農(nóng)活，又要照顧老人小孩，有些留守婦女缺乏種植養(yǎng)殖技術(shù)，無法增產(chǎn)增收。有些留守婦女農(nóng)忙時(shí)能得到別人的幫助，但是更多的是獨(dú)自承擔(dān)。有些留守婦女沒有時(shí)間教育小孩。有些留守婦女遇到性侵害時(shí)，只能忍氣吞聲。農(nóng)村缺乏娛樂活動(dòng)。留守婦女由于長(zhǎng)期壓力大，身心健康沒有得到保障?！締栴}】1．根據(jù)案例說說留守婦女的需要。2．根據(jù)以上留守婦女的需要，社會(huì)工作者實(shí)施的具體措施有哪些?【答案】1．案例中留守婦女的需要有：(1)案例中“有些留守婦女缺乏種植養(yǎng)殖技術(shù)，無法增產(chǎn)增收”表明留守婦女有提高種植養(yǎng)殖的專業(yè)技術(shù)水平，增加經(jīng)濟(jì)收入的需要。(2)案例中“許多留守婦女既要干繁重的農(nóng)活，又要照顧老人小孩”表明留守婦女生活負(fù)擔(dān)重、精神壓力大，存在減輕生活負(fù)擔(dān)的需要。(3)案例中“有些留守婦女農(nóng)忙時(shí)能得到別人的幫助，但是更多的是獨(dú)自承擔(dān)”，表明有獲得幫助的需求。(4)案例中“有些留守婦女沒有時(shí)間教育小孩”表明留守婦女存在提高教育能力及協(xié)調(diào)親子關(guān)系方面的需求。(5)案例中“有些留守婦女遇到性侵害時(shí)，只能忍氣吞聲”表明留守婦女的身心安全和合法權(quán)益得不到保障，存在安全保障的需求。(6)案例中“缺乏娛樂活動(dòng)、長(zhǎng)期壓力大”表明其精神生活的需求未得到滿足，存在文娛活動(dòng)和身心健康的需求。2．根據(jù)以上留守婦女的需要，社會(huì)工作者實(shí)施的具體措施有：(1)技能訓(xùn)練，對(duì)其進(jìn)行種植養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)，提高留守婦女的農(nóng)業(yè)技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收。(2)組建建立婦女組織和支持小組，讓留守婦女彼此支持、緩解壓力，增強(qiáng)她們之間的互助，為其搭建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(3)開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，讓留守婦女放松心情、緩解壓力。(4)加強(qiáng)家庭成員的溝通和親子交流，增強(qiáng)夫妻之間的溝通交流，開展家庭教育講座，提高留守婦女的親職能力。(5)聯(lián)合村委會(huì)、派出所等打擊那些侵害留守婦女的行為，保障留守婦女的安全，并創(chuàng)造提供安全的生活環(huán)境。(6)連接志愿者資源，為留守婦女的孩子提供課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。九、案例：小美是初二的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏下，性格孤僻，在學(xué)校經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往，放學(xué)后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來媳”，與親戚、鄰居交往很少。因?yàn)樯眢w不好，主要在家接一些手工活貼補(bǔ)家里。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對(duì)小美比較嚴(yán)厲，父女之間交流很少。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間關(guān)系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動(dòng)，社會(huì)工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對(duì)其開展個(gè)案服務(wù)。在預(yù)估階段，社會(huì)工作者只收集了小美對(duì)自己?jiǎn)栴}的看法，就認(rèn)定小美的問題源于自信心不足。問題：1．本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美家庭層面收集哪些資料？2．在本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集哪些資料？【答案】【答案要點(diǎn)】1．在本案的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小梅家庭層面收集以下資料：(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人。(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等。(3)小美家庭成員的角色和互動(dòng)情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動(dòng)情況。(4)小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時(shí)父親說了算。(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等。(6)小美的家庭關(guān)系，小美的家庭關(guān)系緊張，父母親與小美之間關(guān)系不夠親密。(7)小美家庭的決策和分工方式，小美