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企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師全真模擬備考B卷附答案
單選題(共50題)1、()薪酬策略強(qiáng)調(diào)高投入高回報(bào)。A.跟隨型B.領(lǐng)先型C.滯后型D.混合型【答案】B2、(2016年5月)()集團(tuán)公司總部在人力資源管理方面傾向于在公司治理結(jié)構(gòu)框架內(nèi)對(duì)企業(yè)高層實(shí)施管理。A.財(cái)務(wù)管控型B.戰(zhàn)略管控型C.運(yùn)營(yíng)管控型D.業(yè)務(wù)管控型【答案】A3、(2016年11月)高層的支持程度屬于績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的()。A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo)B.系統(tǒng)實(shí)施指標(biāo)C.系統(tǒng)構(gòu)建指標(biāo)D.信息系統(tǒng)指標(biāo)【答案】C4、日本型的企業(yè)集團(tuán)實(shí)行的是()組織結(jié)構(gòu)模式。A.母公司—子公司—工廠B.集團(tuán)本部一事業(yè)部—工廠C.經(jīng)理會(huì)—公司—工廠D.集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)—營(yíng)運(yùn)委員會(huì)—子公司—工廠【答案】C5、培訓(xùn)文化處于萌芽階段時(shí),培訓(xùn)管理者的主要角色是()。A.培訓(xùn)實(shí)施者B.跨部門溝通者C.規(guī)劃制訂者D.戰(zhàn)略促進(jìn)者【答案】A6、—般而言,在績(jī)效考評(píng)的實(shí)際操作中()。A.KPI和PCI都采用考核方式B.KPI和PCI都采用評(píng)議方式C.KPI采用考核方式,PCI采用評(píng)議方式D.KPI采用評(píng)議方式,PCI采用考核方式【答案】C7、(2015年5月)在常見的幾種總部組織結(jié)構(gòu)類型中,(??)總部的集權(quán)程度最高A.財(cái)務(wù)管控型B.戰(zhàn)略型C.資本經(jīng)營(yíng)型D.運(yùn)作型【答案】D8、《公文筐測(cè)試指導(dǎo)語》應(yīng)在測(cè)試前()分鐘宣布。A.3B.5C.7D.10【答案】B9、對(duì)于企業(yè)的KPI,實(shí)行()領(lǐng)導(dǎo)下的分管牽頭部門考評(píng)。A.總經(jīng)理B.人力資源部C.績(jī)效管理委員會(huì)D.績(jī)效日常管理小組【答案】C10、培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行的四大環(huán)節(jié)不包括()。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)成本控制C.培訓(xùn)活動(dòng)組織D.培訓(xùn)效果評(píng)估【答案】B11、在績(jī)效矩陣中,()共同決定了員工工資增長(zhǎng)的幅度。A.員工的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)和市場(chǎng)薪酬水平B.市場(chǎng)薪酬水平和員工工資與市場(chǎng)工資的比率C.員工的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)和員工工資與市場(chǎng)工資的比率D.員工工資與市場(chǎng)工資的比率和績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)的分布【答案】C12、在非典型肺炎傳播期間,聽信謠言囤積板藍(lán)根、消毒水的行為是受到了()。A.直線型B.權(quán)威型C.從眾型D.自我中心型【答案】C13、工作說明書和()關(guān)聯(lián)最為密切。A.KPIB.PRIC.PCID.WAI【答案】B14、對(duì)員工的流動(dòng)率進(jìn)行分析時(shí),()不屬于企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素。A.工資福利待遇B.工作的安全性C.工作時(shí)間與輪班制度D.員工在試用期內(nèi)是否符合企業(yè)的要求【答案】D15、北方某地沙化嚴(yán)重,為治理沙漠,當(dāng)?shù)卣龀鰶Q定,只要你去那里,送給你一百畝荒地供你使用,如果有什么能夠吸引你來到這里創(chuàng)業(yè),你期望的其他條件是()。A.當(dāng)?shù)卣o自己一些資金支持B.能夠遇到幾個(gè)志同道合的人和自己一起去C.解決基本的生活問題,例如:水、住宿D(zhuǎn).家里人同意【答案】A16、()不屬于戰(zhàn)略分析工具。A.SWOTB.PESTC.SMARTD.價(jià)值鏈分析【答案】C17、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”,“一個(gè)好漢三個(gè)幫”,與此諺語內(nèi)涵相符的選項(xiàng)是()。A.創(chuàng)新具有極其重要的作用B.尊重與理解是為人處世的重要原則C.合作是從業(yè)人員成長(zhǎng)的保障D.誰都有需要幫助的時(shí)候【答案】C18、()可以幫助組織根據(jù)所描述的培訓(xùn)階段,制定培訓(xùn)升級(jí)計(jì)劃。A.咨詢型模式B.系統(tǒng)型模式C.阿什里德模式D.持續(xù)發(fā)展型模式【答案】C19、關(guān)于股票期權(quán),下列說法錯(cuò)誤的是()。A.股票期權(quán)是權(quán)利而非義務(wù)B.期權(quán)重在激勵(lì),而沒有約束作用C.期權(quán)是經(jīng)營(yíng)者一種確定的預(yù)期收入D.股票不能免費(fèi)得到,必須支付行權(quán)價(jià)【答案】C20、績(jī)效考評(píng)結(jié)果一般不作為()環(huán)節(jié)的決策依據(jù)。A.培訓(xùn)開發(fā)B.薪酬分配C.人員調(diào)配D.工作分析【答案】D21、評(píng)價(jià)工資是否達(dá)到市場(chǎng)一般水平是對(duì)工資方案()的評(píng)價(jià)A.明確性B.激勵(lì)性C.能力性D.安全性【答案】D22、()不屬于評(píng)價(jià)中心方法。A.簡(jiǎn)歷篩選B.結(jié)構(gòu)化面試C.公文筐測(cè)試D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論【答案】A23、根據(jù)《中國商業(yè)企業(yè)誠信公約下列說法中正確的是()。A.限制消費(fèi)者合法權(quán)益必須事先征得消費(fèi)者或其代理組織的許可B.加強(qiáng)商品源頭管理,建立健全商品進(jìn)貨免檢制度C.履行“三包”規(guī)定,對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制D.除了商品促銷外,杜絕其他活動(dòng)中的價(jià)格欺詐和虛假宣傳廣告【答案】C24、()認(rèn)為員工的知識(shí)技能是“投入”,員工的行為是“轉(zhuǎn)化”,員工的滿意度和績(jī)效是“產(chǎn)出”。A.一般系統(tǒng)理論B.行為角色理論C.人力資本理論D.交易成本理論【答案】A25、(2015年11月)利用平衡計(jì)分卡進(jìn)行戰(zhàn)略管理,首先要()A.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.進(jìn)行戰(zhàn)略的執(zhí)行和跟蹤C(jī).對(duì)企業(yè)所處的內(nèi),外部環(huán)境進(jìn)行分析D.建立企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)【答案】D26、()不屬于績(jī)效管理的方法體系。A.MBOB.KPIC.BSCD.SWOT【答案】D27、關(guān)于應(yīng)聘申請(qǐng)表的審核方法,下列說法錯(cuò)誤的是()。A.立即排除法的可靠性更高B.輪流比較法耗時(shí)長(zhǎng)、成本高C.立即排除法被大多數(shù)企業(yè)所采用D.輪流比較法要計(jì)算每個(gè)侯選人的總分【答案】A28、邊際生產(chǎn)力工資理論中的靜態(tài)社會(huì)所具備的特征包括()。A.同行業(yè)人員具有多標(biāo)準(zhǔn)工資率B.顧客的愛好和工藝的狀態(tài)變化不大C.設(shè)備的形式可以改變D.產(chǎn)品市場(chǎng)是完全自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),但是最低工資由政府來確定【答案】C29、()會(huì)從根本上保障薪酬效率目標(biāo)和公平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A.內(nèi)部一致性B.薪酬體系管理C.外部競(jìng)爭(zhēng)力D.員工的貢獻(xiàn)率戰(zhàn)略【答案】D30、采用()薪酬策略的企業(yè)更容易吸引高素質(zhì)的求職者。A.跟隨型B.領(lǐng)先型C.滯后型D.混合型【答案】B31、下列屬于非貨幣收益的是()。A.基本工資B.績(jī)效工資C.激勵(lì)工資D.醫(yī)療保險(xiǎn)【答案】D32、員工所提建議的數(shù)量屬于平衡計(jì)分卡()方面的指標(biāo)。A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)【答案】D33、平時(shí)和朋友們?cè)谝黄鹆奶鞎r(shí),你的狀況是()。A.談完想說的事就想離開B.漫無邊際,總是說個(gè)沒完沒了C.扯來扯去總離不開工作D.總是能夠找到有意思的話題【答案】A34、弗里德曼提出的行為模式關(guān)注的是()對(duì)壓力的影響。A.家庭問題B.經(jīng)濟(jì)問題C.生活條件D.個(gè)性特點(diǎn)【答案】D35、“二雄分立”或“三足鼎立”違背了集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的()。A.系統(tǒng)原理B.核心原理C.能級(jí)原理D.協(xié)作制衡原理【答案】B36、韋伯的社會(huì)分層理論中,()是指?jìng)€(gè)人在他所處的社會(huì)環(huán)境中所獲得的聲譽(yù)與尊敬。A.職業(yè)聲望B.社會(huì)地位C.社會(huì)聲譽(yù)D.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)【答案】D37、按一定邏輯組合起來的多個(gè)勝任特征叫()。A.勝任資質(zhì)B.勝任素質(zhì)C.勝任素質(zhì)模型D.勝任特征模型【答案】D38、(2017年5月)國際勞工組織的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是()。A.國際勞工局B.國際勞工大會(huì)C.國際勞工組織理事會(huì)D.各國勞動(dòng)行政部門【答案】A39、同一測(cè)試內(nèi)部各題目所測(cè)的是一種行為或行為特征,說明()較高。A.重測(cè)信度B.同質(zhì)性信度C.評(píng)分者信度D.穩(wěn)定性信度【答案】B40、()是建立在能創(chuàng)造不確定性資源的人力資源的基礎(chǔ)上,并且是建立在動(dòng)態(tài)性質(zhì)資源,如智力信息、技術(shù)、組織等要素的基礎(chǔ)上。A.外部導(dǎo)向戰(zhàn)略B.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略【答案】D41、薪酬戰(zhàn)略中,()與績(jī)效考核結(jié)果關(guān)系最為緊密。A.內(nèi)部的一致性B.外部的競(jìng)爭(zhēng)力C.員工的貢獻(xiàn)率D.薪酬管理體系【答案】C42、實(shí)際的集體談判結(jié)果確定在效率合約曲線的哪一點(diǎn),取決于()。A.雇主的受益點(diǎn)B.工會(huì)的受益點(diǎn)C.雙方的談判力量大小D.社會(huì)輿論傾向【答案】C43、(2015年5月)企業(yè)NNI考評(píng)是由()通過否決考評(píng)進(jìn)行的。A.人力資源部B.部門領(lǐng)導(dǎo)C.績(jī)效管理委員會(huì)D.績(jī)效管理日常小組【答案】C44、(2016年5月)企業(yè)采取以投資促進(jìn)發(fā)展的戰(zhàn)略時(shí),適合采用()的薪酬結(jié)構(gòu)類型。A.以能力為導(dǎo)向、高彈性B.以績(jī)效為導(dǎo)向、高彈性C.以能力為導(dǎo)向、折中D.以績(jī)效為導(dǎo)向、折中【答案】B45、()充分表明員工個(gè)人在感情上接受了組織,而且接納程度比較深。A.決定留在組織中B.接受不合意的工作、報(bào)酬或較低的職務(wù)等級(jí)C.關(guān)注組織的發(fā)展,具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和參與意識(shí)D.發(fā)揮出高水平的內(nèi)激力和承諾【答案】C46、下列關(guān)于一個(gè)企業(yè)最佳培訓(xùn)模式的說法,錯(cuò)誤的是()。A.應(yīng)具備傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中的核心因素B.確保有效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的循環(huán)運(yùn)行C.不同組織的培訓(xùn)方法也不同D.強(qiáng)調(diào)質(zhì)化目標(biāo)的重要性【答案】D47、適合激烈變化的工作環(huán)境的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論是()。A.同因素理論B.激勵(lì)推廣理論C.認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論D.環(huán)境限制理論【答案】B48、()是涉及公司各個(gè)部門、推動(dòng)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的具體分支戰(zhàn)略。A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.公司策略【答案】C49、股票期權(quán)的強(qiáng)制持有期一般為()。A.I~2年B.2~3年C.3~5年D.5~10年【答案】C50、集體協(xié)商的特點(diǎn)不包括()。A.談判主題的不確定性B.談判本身的不確定性C.談判問題的特殊復(fù)雜性D.談判未來的不確定性【答案】A多選題(共20題)1、關(guān)于降職,正確的有()。A.一般是對(duì)工作多年的老職工采取的一種組織人事措施B.降職員工的工資一般會(huì)相應(yīng)降低,但有時(shí)對(duì)有價(jià)值員工會(huì)保留原有工資待遇C.屬于企業(yè)內(nèi)的水平流動(dòng)D.是一種實(shí)質(zhì)性的處罰措施E.對(duì)于任何處理降職通告無需事先征得本人的意見【答案】ABD2、()屬于人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。A.人才發(fā)現(xiàn)B.人才培養(yǎng)C.人力資源的教育D.人才調(diào)劑E.人才使用【答案】ABCD3、關(guān)于焦點(diǎn)法,下列說法正確的是()。A.主要以逆向思維的方法進(jìn)行創(chuàng)新B.需要列舉與焦點(diǎn)無關(guān)的事物和技術(shù)C.可以發(fā)散式結(jié)構(gòu),也可以是集中式結(jié)構(gòu)D.在二元坐標(biāo)軸上列出不同的事物,然后確定焦點(diǎn)E.是一種以系統(tǒng)觀念網(wǎng)絡(luò)組合設(shè)想的創(chuàng)新發(fā)明方法【答案】BC4、元?jiǎng)偃翁卣骶哂校ǎ〢.非任務(wù)具體性B.非公司具體性C.非行業(yè)具體性D.低行業(yè)具體性E.高任務(wù)具體性【答案】ABC5、績(jī)效管理系統(tǒng)的功能包括()A.戰(zhàn)略制定B.培訓(xùn)開發(fā)C.進(jìn)度控制D.人員激勵(lì)E.問題反饋【答案】CD6、麻木型思維障礙的表現(xiàn)是()。A.對(duì)生活、工作中的問題習(xí)以為常B.精力不集中,思想不活躍C.行動(dòng)不敏捷,不能抓住機(jī)遇D.不會(huì)主動(dòng)尋找困難,迎接挑戰(zhàn)E.不能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新【答案】ABCD7、(2016年11月)經(jīng)營(yíng)者的特殊勞動(dòng)消耗補(bǔ)償體現(xiàn)在()。A.勞動(dòng)的復(fù)雜性B.勞動(dòng)的非時(shí)限性C.勞動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)性D.勞動(dòng)的不確定性E.勞動(dòng)的創(chuàng)造性【答案】ABC8、關(guān)于組織學(xué)習(xí)力,下列說法正確的是()。A.調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動(dòng)環(huán)節(jié)B.預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力首要的視覺和觸覺環(huán)節(jié)C.信息從個(gè)人掌握到組織掌握沒有時(shí)間的延遲D.對(duì)事物的認(rèn)知程度,掌握認(rèn)知能力是最具備實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)E.組織學(xué)習(xí)力就是組織作為一個(gè)整體對(duì)內(nèi)外信息的認(rèn)知和反應(yīng)能力【答案】AB9、人力資本投資是多方面的,主要包括()。A.實(shí)際支出B.無形支出C.精神成本D.機(jī)會(huì)成本E.心理損失【答案】ABCD10、分析企業(yè)能力的主要標(biāo)準(zhǔn)是()。A.生產(chǎn)能力B.生產(chǎn)效率C.效率D.生產(chǎn)要素E.效果【答案】C11、希望點(diǎn)列舉法中,收集希望點(diǎn)的方法包括()。A.書面搜集法B.會(huì)議法C.訪問談話法D.問卷調(diào)查法E.相關(guān)分析法【答案】ABC12、下列屬于我國傳統(tǒng)職業(yè)道德精華的是()。A.達(dá)則兼濟(jì)天下,窮則獨(dú)善其身B.專心致志,以事其業(yè)C.見利思義,以義取利D.人不為己,天誅地滅【答案】AB13、企業(yè)在進(jìn)行證券投資時(shí),除了要考慮風(fēng)險(xiǎn)和收益要素,還應(yīng)該對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和發(fā)行證券的公司進(jìn)行分析。在證券投資組合的具體方法上()。A.要選擇足夠多的證券進(jìn)行組合B.盡可能選擇呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)的證券進(jìn)行投資組合C.將高、中、低不同風(fēng)險(xiǎn)的證券進(jìn)行組合D.通過有效的證券投資組合分散E.豐富證券投資組合的種類【答案】ABC14、職業(yè)選擇和準(zhǔn)備階段。組織的任務(wù)包括()。A.做好招聘、選拔和配置工作B.組織新員工的入職培訓(xùn)C.為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展咨詢D.幫助員工確定長(zhǎng)期的貢獻(xiàn)區(qū)E.考察和評(píng)定新員工,達(dá)成可行的心理契約【答案】AB15、關(guān)于職業(yè)化,正確的說法有()。A.職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑B.職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容C.職業(yè)化是全球職場(chǎng)中的通用語言D.職業(yè)化素養(yǎng)要求在工作中努力增強(qiáng)主觀性【答案】ABC16、()屬于人力資本投資的特征。A.收益形式單一化B.動(dòng)態(tài)性C.誰投資,誰收益D.連續(xù)性E.收益形式多樣化【答案】BD17、通常情況下,()。A.實(shí)施投資策略的企業(yè)雇傭保障最高B.實(shí)施吸引策略的企業(yè)的人員補(bǔ)充主要依賴于外部勞動(dòng)力市場(chǎng)C.實(shí)施投資策略的企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容廣泛D.實(shí)施參與策略的企業(yè)的薪酬水平在市場(chǎng)上處于適中水平E.實(shí)施投資策略的企業(yè)的招聘主要來源于內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng)【答案】BCD18、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素基于受訓(xùn)者層面的分析是()。A.培訓(xùn)能力B.自然遺忘C.受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面D.自我管理E.工作環(huán)境對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響【答案】ABCD19、關(guān)于焦點(diǎn)法,下列說法正確的是()。A.主要以逆向思維的方法進(jìn)行創(chuàng)新B.需要列舉與焦點(diǎn)無關(guān)的事物和技術(shù)C.可以發(fā)散式結(jié)構(gòu),也可以是集中式結(jié)構(gòu)D.在二元坐標(biāo)軸上列出不同的事物,然后確定焦點(diǎn)E.是一種以系統(tǒng)觀念網(wǎng)絡(luò)組合設(shè)想的創(chuàng)新發(fā)明方法【答案】BC20、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立需要經(jīng)過()步驟。A.確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)并進(jìn)行分析B.確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)并進(jìn)行分解C.各分目標(biāo)間進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡D.各目標(biāo)層次之間的平衡與協(xié)調(diào)E.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的整理和確定【答案】BC大題(共10題)一、某科技公司,業(yè)務(wù)范圍涉及人工智能、人臉識(shí)別、云存儲(chǔ)等應(yīng)用領(lǐng)域,業(yè)務(wù)范圍遍及全國,該公司擁有一批多年來專注于人工智能技術(shù)研究的專業(yè)研發(fā)人才,這確保了其在技術(shù)領(lǐng)域上遙遙領(lǐng)先于國內(nèi)同行業(yè)其他公司。該公司所處行業(yè)中,優(yōu)秀的研發(fā)人員數(shù)量不多,整個(gè)行業(yè)都處于需求大于供給的狀況,而公司在招聘專業(yè)研發(fā)人員時(shí)所制定的能力標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)其他公司,招聘的人數(shù)多于實(shí)際需求,薪酬水平也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。請(qǐng)根據(jù)上述案例,回答下列問題:(1)該公司采用的是什么競(jìng)爭(zhēng)策略?(4分)(2)哪種人力資源管理策略適合該公司的競(jìng)爭(zhēng)策略?其特點(diǎn)是什么?(16分)【答案】(1)該公司采用的是優(yōu)質(zhì)策略。(4分)(2)吸引策略適合該公司的競(jìng)爭(zhēng)策略。(1分)其特點(diǎn)是:①應(yīng)該著眼于對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性,薪酬取決于市場(chǎng)的供求情況;(3分)②較一般工程人員的薪酬要高;(3分)③在激勵(lì)上,設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)金和一定的利潤(rùn)分享;(3分)④中央集權(quán),高度分工,嚴(yán)格控制,依靠工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性;(3分)⑤重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資,重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用,使企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期的工作關(guān)系。(3分)二、5、A公司為一家勞務(wù)派遣公司,今年開始向B公司提供勞務(wù)派遣服務(wù)。A公司與被派遣勞動(dòng)者簽訂了為期一年的勞動(dòng)合同,然后將這些員工派遣到B公司工作,合同中規(guī)定,如果派遣工作結(jié)束回到A公司,在員工不工作的期間,A公司不予支付工資。目前B公司的員工中有70%是來自A公司的被派遣員工,涉及銷售、生產(chǎn)、行政及財(cái)務(wù)等多個(gè)崗位。與同崗位正式員工相比,派遣員工的工資要低20%左右。請(qǐng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),分析A公司與B公司在對(duì)勞務(wù)派遣員工的使用與管理方面存在哪些問題。(20分)【答案】名師答案:首先,關(guān)于勞務(wù)派遣的三個(gè)主體:勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)、用工單位、被派遣勞動(dòng)者。三重關(guān)系:勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系:依法訂立勞動(dòng)合同;勞務(wù)派遣單位和用工接受單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議,屬于民事法律關(guān)系;用工接受單位與被派遣勞動(dòng)者之間是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系。錯(cuò)處:此題只說兩個(gè)主體勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)、被派遣勞動(dòng)者,缺少用工單位;只說合同,缺少協(xié)議。其次,對(duì)于勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的管理:勞務(wù)派遣單應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者訂立兩年以上的固定期限勞動(dòng)合同,按月支付勞動(dòng)報(bào)酬,被派遣勞動(dòng)者在無工作期間,勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)按照所在地人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn),向其按月支付報(bào)酬。A公司的做法與法律規(guī)定是相違背的,錯(cuò)處:A公司與被派遣勞動(dòng)者簽訂了為期一年的勞動(dòng)合同;在員工不工作的期問,A公司不予支付工資。第三,對(duì)于用工接受單位的管理:特殊性主要在于避免可能出現(xiàn)的勞動(dòng)歧視問題,即單位的正式員工與被派遣勞動(dòng)者在地位、待遇等方面的差別對(duì)待。對(duì)于用工接受單位的管理必須遵守下述規(guī)定:被派遣勞動(dòng)者與正式雇員享有平等的法定勞動(dòng)權(quán)利。被派遣勞動(dòng)者享有與用工單位的勞動(dòng)者同工同酬的權(quán)利。所以B公司的薪酬分配制度違背了關(guān)于勞務(wù)派遣中對(duì)于用工接受單位的管理規(guī)定。應(yīng)實(shí)行同工同酬。錯(cuò)處;與同崗位正式員工相比,派遣員工的工資要低20%左右。第四,根據(jù)規(guī)定,派遣員工數(shù)量不得超過10%,只能安排在臨時(shí)性、輔助性、替代性崗位。錯(cuò)處:目前B公司的員工中有70%是來自A公司的被派遣員工,涉及銷售、生產(chǎn)、行政及財(cái)務(wù)等多個(gè)崗位”。三、9、【文件九】類別:電子郵件來件人:趙芳績(jī)效主管收件人:曹建明人力資源總監(jiān)日期:5月18日曹總:我詳細(xì)分析了近幾個(gè)月的績(jī)效考核結(jié)果,發(fā)現(xiàn)了一些問題,跟您匯報(bào)一下。由于上了新的信息采集系統(tǒng)。有了非常好的量化考核指標(biāo)。收銀員的工作效率可以被準(zhǔn)確地記錄下來。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì),我發(fā)現(xiàn)和行業(yè)數(shù)據(jù)相比,匯聯(lián)大部分收銀員的效率是非常不錯(cuò)的,但依然有3%左右的員工的效率低下。從數(shù)據(jù)上看,這種低效率并不是偶爾的、暫時(shí)的,而是長(zhǎng)期的,這部分員工大都在公司里工作超過了8年,而且均與公司簽訂了無固定期限勞動(dòng)合同,按照公司過去的規(guī)定,長(zhǎng)期低績(jī)效的員工會(huì)被列入辭退名單中,但如果考慮辭退他們,可能要付出很高的成本,此事希望和您好好商議下,您有空盡快聯(lián)系我?;貜?fù)方式:電子郵件回文內(nèi)容:觀點(diǎn):綜合分析和平衡來協(xié)調(diào)處理此類問題?!敬鸢浮?jī)?nèi)容:1、此項(xiàng)工作是一個(gè)綜合性的問題,組建由各級(jí)績(jī)效專員及勞動(dòng)關(guān)系專員等組成的調(diào)查小組,籌劃、制定解決方案:即:由績(jī)效本身,績(jī)效前因,績(jī)效后果涉及等多方面的來解決問題?!径x問題的范圍】2、績(jī)效問題,應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略:即:收銀員崗位不是主體比重很大的部分,該公司也不是全部集團(tuán)的收銀員,且低績(jī)效人員只是占3%,所以,應(yīng)該去抓住更具有戰(zhàn)略性的問題作為主流來把握。【辨析戰(zhàn)略方向性問題】3、從這個(gè)集團(tuán)的全面性來加以分析,才有完整地說服力:即:不能單純以一個(gè)公司的情況來代替這個(gè)集團(tuán)分析,應(yīng)該站在集團(tuán)全局把控?!緝r(jià)值考量】4、重新審核績(jī)效考評(píng)方法,完善對(duì)于員工價(jià)值與素質(zhì)及其潛質(zhì)的完整、公平的評(píng)判:即:量化考核指標(biāo)考核固然有其優(yōu)點(diǎn),但定性考核也是需要特別注意的,它有利于完整地采集和提煉個(gè)人信息,全面評(píng)價(jià)人員各方面素質(zhì);即可能有些員工可能在量化考核方面較弱,但在定性考核卻很強(qiáng)。這些有關(guān)對(duì)于員工的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和崗位有效配置。【績(jī)效考評(píng)反省】5、從工作職責(zé)和勝任特征的等方面具體衡量:即:這些績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ),不是直接超過進(jìn)入績(jī)效考評(píng);如果此點(diǎn)合格情況下的3%低效,性質(zhì)就是完全的不同。【績(jī)效的前提及其公正性】6、從長(zhǎng)期績(jī)效低下來追溯,要進(jìn)一步分析培訓(xùn)在其中的作用情況:即:如果培訓(xùn)奏效而績(jī)效仍然低效,與培訓(xùn)沒有到位影響績(jī)效,兩種境況就會(huì)有不同對(duì)于績(jī)效的公平性的理解和判斷了。其中,既有對(duì)于績(jī)效差距的培訓(xùn),也有對(duì)于工作分析的培訓(xùn)。【與培訓(xùn)關(guān)聯(lián)】7、從招聘及配置角度分析:即:如果當(dāng)初在招聘方面比較粗略,應(yīng)該引起關(guān)注和改正;包括測(cè)評(píng),包括人員調(diào)配?!九c招聘調(diào)配關(guān)聯(lián)】8、從薪酬和企業(yè)文化的適應(yīng)性角度來深入分析考評(píng)對(duì)象的內(nèi)在問題:即:從行為及內(nèi)在來分析工作動(dòng)機(jī),而不是單純考評(píng)成果?!九c薪酬、企業(yè)文化關(guān)聯(lián)】9、應(yīng)該全面借鑒其他公司和行業(yè)中好的績(jī)效工作經(jīng)驗(yàn):即:全面總結(jié)個(gè)公司經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),學(xué)習(xí)行業(yè)等經(jīng)驗(yàn)?!救娼梃b、充分論證】10、在辭退與影響之間找到對(duì)于企業(yè)發(fā)展的平衡點(diǎn):即:在辭退利弊方面與企業(yè)發(fā)展的相關(guān)問題聯(lián)系?!纠子绊懘笥诰唧w可能的勞動(dòng)糾紛】11、在勞動(dòng)糾紛方面提供預(yù)防機(jī)制:即:核算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)确矫娴膯栴}及其他容易出現(xiàn)的糾紛預(yù)防。【勞動(dòng)關(guān)系問題-經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金】12、還會(huì)涉及一些社會(huì)責(zé)任問題的周全照顧:即:不是一個(gè)單純的對(duì)于本企業(yè)影響和經(jīng)濟(jì)問題,還要從更大的多的方面考量,包括社會(huì)責(zé)任?!緮U(kuò)展問題的相關(guān)范圍】四、E公司為了提高員工的歸屬感和認(rèn)同感,為銷售部門的員工設(shè)計(jì)了一套福利保險(xiǎn)方案,如表1所示。請(qǐng)對(duì)該福利保險(xiǎn)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。(18分)【答案】評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(18分)對(duì)該福利方案的評(píng)價(jià)如下:(1)正確列項(xiàng)及評(píng)價(jià)1)保證了政府的基本保險(xiǎn)福利項(xiàng)目:養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。2)保證了基本的非工作福利:年假。3)增加了員工服務(wù)和額外津貼:交通補(bǔ)助、通信補(bǔ)助、伙食補(bǔ)助、旅游福利、培訓(xùn)福利、生日蛋糕、EAP服務(wù)包。4)項(xiàng)目比較全面?!?)符合彈性福利的構(gòu)成。6)符合職務(wù)等級(jí)越高福利越高的原則。7)部分符合明碼標(biāo)價(jià)的原則。8)分必選與自選很好。(2)不正確的項(xiàng)目1)有些項(xiàng)目不公平,應(yīng)該都有的項(xiàng)目有:①生日蛋糕不只是普通銷售人員,全體均應(yīng)該有。五、9、【文件九】類別:電子郵件來件人:李莉瑞翔游戲兼集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)收件人:張濤人力資源部總監(jiān)日期:5月19日張總:我正在作明年的財(cái)務(wù)成本預(yù)算,其中人力資源費(fèi)用需要貴部提供明年的人員配置情況和工資水平的資料,希望您能配合。李莉文件九的處理表回復(fù)方式:(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件/便函口電子郵件口電話【答案】文件九的處理表回復(fù)方式:(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件/便函口電子郵件√電話口面談口不予處理口其他處理方式,請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容:(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)李莉:你好!我部門將積極配合財(cái)務(wù)部門做好財(cái)務(wù)成本預(yù)算工作,請(qǐng)?jiān)敿?xì)告知提供資料的時(shí)間和數(shù)據(jù)形式等事項(xiàng)。張濤常微:財(cái)務(wù)部需耍測(cè)算明年的人力資源成本,請(qǐng)你配合財(cái)務(wù)部做好如下工作:六、某集團(tuán)公司有兩個(gè)全資子公司,其中S公司是集團(tuán)公司的核心子公司,主要生產(chǎn)電力保護(hù)設(shè)備是國內(nèi)知名品牌。產(chǎn)品市場(chǎng)占有率很高,近年又銷售情況也非常穩(wěn)定,是集團(tuán)公司的主要利潤(rùn)來源。w公司是集團(tuán)公司今年剛成立的新能源設(shè)備生產(chǎn)公司,主要生產(chǎn)風(fēng)力發(fā)電設(shè)備,是集團(tuán)今后重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域,目前還在市場(chǎng)開拓階段。集團(tuán)公司最近考慮由兩個(gè)子公司各自來確定銷售人員的薪酬激勵(lì)汁劃。請(qǐng)根據(jù)上述情境,回答以下問題:(1)該集團(tuán)公司在進(jìn)行薪酬管理分權(quán)時(shí)需要注意哪些問題?(2)兩個(gè)子公司在制定銷售人員薪酬激勵(lì)計(jì)劃時(shí)分別需要注意什么問題?【答案】(1)、薪酬管理分權(quán)注意的問題(該集團(tuán)公司在進(jìn)行薪酬管理分權(quán)時(shí)需要注意哪些問題?):1、母子公司型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部分權(quán):子公司在母公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)自主權(quán),按照母公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,子公司可以制定符合本公司情況的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,相對(duì)獨(dú)立地自主經(jīng)營(yíng)。子公司的盈虧、產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售都由于公司負(fù)責(zé)。子公司的投資方向可以由子公司提出,獲得母公司批準(zhǔn)后由子公司實(shí)施。2、集團(tuán)本部一事業(yè)部型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部分權(quán):事業(yè)部具有較大的自主權(quán)。事業(yè)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)事業(yè)部的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng),定期召開各職能部門和工廠參加的部務(wù)會(huì)議,研究事業(yè)部的重大問題。部長(zhǎng)可以在不受集團(tuán)本部干預(yù)的情況下,根據(jù)市場(chǎng)及社會(huì)的變化情況對(duì)生產(chǎn)、銷售等問題進(jìn)行獨(dú)立決策。事業(yè)部有自己的職能部門,充當(dāng)部長(zhǎng)的參謀,其設(shè)置除財(cái)務(wù)部門外,可根據(jù)需要對(duì)其他企業(yè)管理部門進(jìn)行安排,不一定與集團(tuán)本部統(tǒng)一,且與集團(tuán)本部的職能部門也不是垂直的被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,以保證事業(yè)部部長(zhǎng)有權(quán)自主經(jīng)營(yíng),同時(shí)也保證了事業(yè)部作為集團(tuán)利潤(rùn)中心的地位。3、基于戰(zhàn)略的企業(yè)薪酬分配的根本目的可總結(jié)為以下幾點(diǎn):1.促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展,必須解決價(jià)值分配中以下三方面的內(nèi)在矛盾:①現(xiàn)在與將來的矛盾。②老員工與新員工的矛盾。③個(gè)體與團(tuán)體的矛盾。2.強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀。3.能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。其基本評(píng)價(jià)點(diǎn)為:(外部競(jìng)爭(zhēng)性。②內(nèi)部公平性。4.有利于培育和增強(qiáng)企業(yè)的核心能力。5有利于營(yíng)造響應(yīng)變革和實(shí)施變革的文化?;谝陨闲匠攴峙淠康南到y(tǒng)分析,在企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)必須體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化特征,必須以企業(yè)整體戰(zhàn)略和核心價(jià)值觀為基礎(chǔ),而不能簡(jiǎn)單地搬用其他公司的薪酬制度。首先,應(yīng)在整體薪酬分配結(jié)構(gòu)中考慮各項(xiàng)分配制度的獨(dú)特作用和相互關(guān)系;其次,再從技術(shù)層面上來有效設(shè)計(jì)各項(xiàng)分配制度,使制度能有效運(yùn)作。(2)、兩個(gè)子公司在制定銷售人員薪酬激勵(lì)計(jì)劃時(shí)分別需要注意什么問題?A.根據(jù):從各國實(shí)行利潤(rùn)分享的情況看,利潤(rùn)分享的具體形式有以下幾種:1.無保障工資的純利潤(rùn)分享。無保障工資的純利潤(rùn)分享,是指員工工資的多少完全取決于企業(yè)利潤(rùn)大小,如果企業(yè)當(dāng)年利潤(rùn)為負(fù),則員工不僅得不到任何收入,還要支付一定費(fèi)用,以彌補(bǔ)損失,這是一種極端的情況。2.有保障工資的部分利潤(rùn)分享。員工收入不完全取決于企業(yè)利潤(rùn),而是部分取決于企業(yè)利潤(rùn),另一部分是以工作時(shí)間計(jì)算的保障工資。3.按利潤(rùn)的一定比重分享。比如,企業(yè)在實(shí)行計(jì)時(shí)工資制的同時(shí),規(guī)定一定比例讓員工分享企業(yè)利潤(rùn)。七、4、K公司研發(fā)中心下設(shè)5個(gè)研發(fā)部,設(shè)有研發(fā)總監(jiān)、部門經(jīng)理和一般員工三個(gè)職位層級(jí)。由于各研發(fā)部門的工作內(nèi)容相似性較高,所采用的技術(shù)也基本一致,為了更好地激發(fā)研發(fā)中心員工的工作積極性和創(chuàng)造性,K公司考慮取消部門經(jīng)理這一職位,全面推行研發(fā)項(xiàng)目主持人負(fù)責(zé)制。研發(fā)中心將定期公布《新研發(fā)項(xiàng)目的目錄》,面向全員公開招標(biāo),符合條件的員工均可申請(qǐng)參加競(jìng)標(biāo),競(jìng)標(biāo)成功并獲得研發(fā)總監(jiān)批準(zhǔn)后,可作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)先參加公司專門組織的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。培訓(xùn)結(jié)束后,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)研發(fā)中心的相關(guān)規(guī)定,在中心內(nèi)部招募項(xiàng)目成員,組成項(xiàng)目研發(fā)小組。在項(xiàng)目研發(fā)過程中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接接受研發(fā)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),并對(duì)其負(fù)全責(zé),項(xiàng)目組以自主管。根據(jù)上述情境,回答以下問題:(1)制訂項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?(6分)(2)為了確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化,研發(fā)總監(jiān)在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后應(yīng)當(dāng)給予哪些支持?(10分)【答案】第一題:答案:知識(shí)點(diǎn)已刪除員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo),對(duì)企業(yè)未來一段時(shí)期內(nèi)(至少在3—5年以上)員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作所做的總體設(shè)計(jì)與全面安排。而員工培訓(xùn)開發(fā)的規(guī)劃系統(tǒng)是從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求出發(fā),在全面客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上,對(duì)培訓(xùn)開發(fā)的培訓(xùn)者(Who)、培訓(xùn)對(duì)象(Whom)、時(shí)間(When)、培訓(xùn)地點(diǎn)(Where)、培訓(xùn)方式(How)和培訓(xùn)內(nèi)容(What)等一系列關(guān)鍵問題預(yù)先進(jìn)行設(shè)計(jì)的子系統(tǒng)。企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的設(shè)計(jì)必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求,兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ),并充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。第二題答案:P245研發(fā)總監(jiān)作為管理者,為了確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化,在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后應(yīng)當(dāng)給予支持如下表所示:第一,培訓(xùn)開始前(1)了解是什么問題導(dǎo)致不良績(jī)效;(2)向培訓(xùn)者強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)并且為受訓(xùn)者建立培訓(xùn)目標(biāo);(3)參與培訓(xùn)需求評(píng)估,選擇受訓(xùn)者并制訂培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化計(jì)劃;(4)建立支持機(jī)制第二,培訓(xùn)過程中(1)觀察或參與培訓(xùn);(2)獲得受訓(xùn)者的進(jìn)展報(bào)告;(3)鼓勵(lì)受訓(xùn)者;(4)如果可能,重新分配受訓(xùn)者的工作量,盡可能避免受訓(xùn)者中斷培訓(xùn);(5)制訂培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃第三,培訓(xùn)結(jié)束后(1)和培訓(xùn)者、受訓(xùn)者的同事一起編寫受訓(xùn)者的培訓(xùn)報(bào)告;(2)維持培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)控培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展;(3)為受訓(xùn)者提供應(yīng)用新技能的機(jī)會(huì);(4)評(píng)估受訓(xùn)者的工作業(yè)績(jī);(5)經(jīng)常進(jìn)行正面強(qiáng)化八、E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè),最近為研發(fā)人員重新設(shè)計(jì)了薪酬模式,基本工資比例調(diào)整到員工收入的80%左右,薪酬等級(jí)由過去的8個(gè)合并為3個(gè),每個(gè)薪酬等級(jí)的薪酬幅度大大增加,改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長(zhǎng)的方式,研發(fā)人員可以通過兩種途徑獲得薪酬提升,一是通過職位晉升,二是通過技術(shù)能力的提高。另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì),并將培訓(xùn)成果在工作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評(píng)價(jià)因子。請(qǐng)根據(jù)上述情境,回答以下問題:(1)作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè),公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點(diǎn)問題?(12分)(2)上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工?為什么?(12分)【答案】(l)作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè),專業(yè)技術(shù)人員工資的焦點(diǎn)在于,為他們所受的科學(xué)性或智力性的特殊教育和訓(xùn)練提供回報(bào)。公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在難點(diǎn)問題有:①從技術(shù)階梯爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)所受限制較多,通常不及管理階梯晉升的機(jī)會(huì)多、晉升快;企業(yè)最高層一般情況下都是屬于管理性質(zhì)的職位,所以專業(yè)人員發(fā)展到一定的程度,若想在企業(yè)中繼續(xù)晉升,只有逐漸脫離原有專業(yè),向管理方向發(fā)展。②也應(yīng)當(dāng)看到領(lǐng)先型薪酬策略的推行,可能會(huì)給企業(yè)帶來以下一些問題,如:a.人工成本的加大,不但產(chǎn)生財(cái)務(wù)方面的壓力,還會(huì)影響到產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。b.由于一些企業(yè)的薪酬在總成本中比例并不高,因此導(dǎo)致一些企業(yè),即便是管理比較規(guī)范的企業(yè),也可能將高薪轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。c.企業(yè)單憑領(lǐng)先型策略不一定能挑選到最優(yōu)秀的員工,即便是招收到了高素質(zhì)員工,也不一定能給企業(yè)帶來
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