有效傾聽學(xué)生教材

有效傾聽技巧目錄溝通的起步何謂溝通交流分析結(jié)構(gòu)分析功能分析個(gè)人與他人交流方式分析四種心理地位增進(jìn)傾聽的效能傾聽所需的三個(gè)能力高效傾聽的六項(xiàng)原則摘要重點(diǎn)明白言外之意分辨事實(shí)與意見跨越傾聽的障礙克服溝通的三大障礙敏感字眼的影響外聾點(diǎn)系與換枯頻道胡現(xiàn)象來(lái)加料串造成將的心峽理障予礙惜傾聽堵技巧茄的提很升謹(jǐn)響應(yīng)衰方式捷對(duì)溝航通有涌效性簡(jiǎn)的影足響竄響應(yīng)釘風(fēng)格降與方文式著溝通普的起蛙步陶何謂巾溝通弄？淘所謂杠的溝譯通簡(jiǎn)奏而言羽之，區(qū)就是陪將訊勺息(絹me寶ss薦ag倘e)惡由一撇人傳葉遞給罰另一技人，燭這是端一種展人際橋間（淹in脫te祝l-斑pe趕rs渡on穗sa吉l）孕的互根動(dòng).素溝通盯的模紗式：準(zhǔn)溝通睬的過(guò)托程中槽一定爪有一痰位查“糞發(fā)訊統(tǒng)者撤”?。ò磗e某nd朝er液）和雨一位塌收訊推者（榨re嘩ce避iv鏈er慮）渾，災(zāi)發(fā)訊黃者將惠訊息威編碼委（領(lǐng)en役co儉di擔(dān)ng穩(wěn)）為翻某種湊符號(hào)刮后，艱以某飲種方籍式傳便遞給串發(fā)訊其者，牧收訊銹者接玩收到尼之后毒，再肌經(jīng)過(guò)扭譯碼股（艙de闊co慚di環(huán)ng胸），唉以了怎解其舍中的抽訊息騰，然瞞后有旦所反解應(yīng)，現(xiàn)溝通波的模續(xù)式請(qǐng)結(jié)參考扮下圖歌。意鑒訊息貴找藏不換編原碼甲尸近差喜傳遞肚豐詳澇唱填解碼賓忠其練服反應(yīng)收訊者發(fā)訊者收訊者發(fā)訊者水缸論勢(shì)速勻較企悉學(xué)雨拳腿下舉回仰拔饋執(zhí)在整邁個(gè)溝駱通模拾式中革，回央饋常聰被大濃家所貪忽略谷，事秒實(shí)上躺少了談回饋果的溝父通是搬不完繡整的斯溝通婚，如野果沒驢有回侮饋，化發(fā)訊駝?wù)弑憬q無(wú)法嘉確信屆收訊舅者是甩否了憑解，茶更重等要的挺是他珠無(wú)法長(zhǎng)肯定慶收訊茄者的妹預(yù)期犬行為樸。忘事例丟：訊牲息掀——淘請(qǐng)你愧在下抽星期毅二提訪出產(chǎn)旦品上繪市計(jì)蹄劃厭界惜崗變碼刮——若轉(zhuǎn)譯沖為英萍語(yǔ)漆怠臂關(guān)傳遞抽——思以口意頭方教式壽濟(jì)唯惡譯碼捧——嚇經(jīng)理構(gòu)要我貨星期溜二提睛出產(chǎn)孕品上歪市計(jì)枕劃千央梢陣回饋移——倒星期詠二時(shí)菌間太藏急迫杰，我盼星期霜五交鉛給您滔反應(yīng)繩——贊獲得個(gè)同意婚，開叮始寫旦上市掛計(jì)劃依有效抖溝通河：木溝通駝往往施被誤憑為單唉向的計(jì)意思印傳達(dá)綠，而羽造成妨溝通摟的扭癢曲，捏其實(shí)需溝通刊并不體只是漂單純痰的符廚號(hào)傳詢送，近它有徐更深坦一層陣的心即理意防義，澡有效巾的溝碧通在東收訊舞者的譜心理毛過(guò)程懇上，著大致燈可區(qū)愧分為規(guī)四大舍步驟忘：鐘復(fù)踏踩植惡珠桑稍葬平眾巖號(hào)塵漲注叛意冬a提t(yī)t扣en蓮ti征on了解穩(wěn)un嘉de曲rs暖ta俱nd合in阻g接受著ac黨ce簽pt陪a鍬nc顧e壤糾驕邪鎖詢鴿進(jìn)認(rèn)續(xù)劣贏付換稀羞行綢動(dòng)秀ac紡ti嫩on注意區(qū)“抹注意陳“扁是指宏收訊然者專打心于生訊息輪的接展收，沸譬如驢我們棗參加捆園游館會(huì)，貌里面貴雖然購(gòu)人聲援鼎沸或，但榮是我韻們并稻未投困予注槍意力般，因厭此并看無(wú)溝喉通的能產(chǎn)生編，所訪以溝扮通的并首要梳步驟腥就是寇引發(fā)攻對(duì)方魂的注仿意，元設(shè)法鉤開啟磚對(duì)方餐的接虎收系限統(tǒng)。了解碑“部了解騾“輝是指茅收訊妨者能承掌握犁訊息招的要?jiǎng)⒘x，植例如群先生窗要太執(zhí)太趕優(yōu)快做脾飯，率太太貼只做狐晚飯推而沒中炒菜匪，則門是一匯種誤付解，腦因?yàn)橐绿臎]有尋根據(jù)撓先生唯的意撕思作速推論豆。接受訴“診接受暖“犬是指思收訊邊者愿灑意遵仿循訊掉息的變要求福。受伍訊者雖如果銷不愿鏈遵循貫要求斧，就六有賴辜雙方悟交換忍更多志的訊崖息，飾譬如療價(jià)值康、態(tài)內(nèi)度、浮威脅裝等值慘的報(bào)扮償。行動(dòng)砌“霞行動(dòng)總“鑒是指幣收訊賓者產(chǎn)神生預(yù)姿期行星為，排心達(dá)協(xié)成溝貓通的置目的付，如堂果沒道有預(yù)耗期行豪為，傅溝通輛是無(wú)季效的延。脾交流稿分析峽：榆交流鐮分析粘有許籌多有檢效的駁用途提，本土課程鞠產(chǎn)重堡點(diǎn)則匪在于及運(yùn)用據(jù)交流于分析住，以多自覺床的方兔式，汁來(lái)創(chuàng)蹄造更督具建革設(shè)性兩的工旦作關(guān)泛系。吊這個(gè)籮目標(biāo)怕多少瘡可以吼藉由亂下列顆兩個(gè)執(zhí)方法請(qǐng)來(lái)達(dá)去成：鏡良好扔的工繪作關(guān)惠系，壽必須石從加鋸強(qiáng)自姥我認(rèn)于知與逐自我孟管理輕做起杏。想撥要改謎進(jìn)人敏際關(guān)壇系，頌總要濕改進(jìn)葵自己躍本身濫。卷多了繭解并筍接受羞別人獎(jiǎng)，也余能增掛進(jìn)人旺際關(guān)遼系。量另一駛種加瞞強(qiáng)人繼際關(guān)射系的妹方法走是[士增狗加個(gè)狗人的主多樣董性]忠,這園個(gè)方襖法就僻是使?jié)谜麓_的拆交流余模式劈來(lái)與校別人縣交往枕。劃首先厲,先夢(mèng)確認(rèn)詠你自夜己的限主導(dǎo)斃人格蜘?？∑浯未?，確拜認(rèn)別游人可應(yīng)能的肢主導(dǎo)存人格袋。有突了這院些概返念，具你便扇能預(yù)債測(cè)你繳與別赤人溝季通時(shí)添，哪禮些方公面會(huì)橫令雙站方都衣覺得貼愉快到；而各哪些你方面忍又會(huì)薄令彼定此劍壓拔弩執(zhí)張。寫你也碑能預(yù)管測(cè)在薯何種貧情況扶下，醒你們播彼此哈的交穴流模哄式可鄰以互懷相調(diào)價(jià)和意，剝以及兇在何暫種情程形下貧容易船發(fā)生闊沖突宇。有線了這餃樣的歇準(zhǔn)備今，就帳可以莖事先借預(yù)防臘不必己要的番沖突架與誤獎(jiǎng)解；繪這樣泛與別車人共巾識(shí)也妄將自芝在得尊多了跪。暖再來(lái)耽，要搞分析慣你自她己和駁別人螺在人殺格結(jié)割構(gòu)上克的差寒異，貫并且舌適度道地修丘飾自賭己慣稅常和停人交泊流的著方式焦，使享對(duì)方帳覺得晃自在得愉快頂些。維因此果，所膽謂增撕加多叮樣性陪就是亮權(quán)宜屬地運(yùn)苦用原啞本較萌不習(xí)仰慣的邊行為飼，以違培養(yǎng)秀互利立的交清往方揭式。樓除了粘以誠(chéng)茄實(shí)、記公平叛、互萍相尊繭重的鍋態(tài)度君對(duì)待饞別人澆外，素若能耗再遵親循加陪強(qiáng)多渠樣性劈的方扣法，設(shè)便更怒能夠者增加壤工作勿效率祖。這爽么一耕來(lái)與嶄別人砍的工磚作關(guān)突系改縮善了戒，不園僅能凈提高贈(zèng)自己看的工逃作表攔現(xiàn)，脆甚至夾能夠座進(jìn)一壤步幫饒助別新人提跳高生旬產(chǎn)力釘。繼交流渴分析胡的目傲的擾了解翅自我手，突刃破人廣格結(jié)潤(rùn)構(gòu)的呆限制幼與束預(yù)縛。叔從他續(xù)人的概行為儀表現(xiàn)等判斷孩其交壓流模納式。賺以自鹽我察謀覺和飛交流婆的方季式，有提高辜并促燃進(jìn)個(gè)戲人人仔際關(guān)暖系的昂親密結(jié)度。承學(xué)習(xí)示傾聽旗的技瀉巧。旋結(jié)構(gòu)膝分析夾：剖構(gòu)成聞人流厚多重達(dá)天性星可分樣成三黎部分句，這禿三部潑分亦殊可稱部為人塌格的含三種老自我肺狀態(tài)濟(jì)（E母go稠S涉ta早te立）債P：得父母貧（P資ar灣en馬t腸）柏A：秤成人噴(領(lǐng)Ad袍ul情t)店C：墊兒童只(形Ch坑il扯d)泉父母士式自蕉我狀界態(tài)：器（P奉ar課en伐t件Eg僑o醬St立at久e）閱指的迫是記覺錄在狠腦中去的一菌些早狐期經(jīng)往驗(yàn)，著受到錦父母踐影響遺的那景些內(nèi)榜容。湯它經(jīng)疫常會(huì)敘以偏請(qǐng)執(zhí)、豈批評(píng)趴和撫勿育發(fā)留等行愚為向柿外表壩現(xiàn)。龜父母站式自泡我狀第態(tài)又嘩可分娛為：魔批判底型父啟母（盒CP符）啟保護(hù)鉗型父伍母（速NP臥）駁成人壘式自冬我狀束態(tài)：練（A雹du咐lt帖E柳go野S惡ta律te館）蒸與年怕齡無(wú)休關(guān)，危它處河理目衡前的隙真實(shí)托情況紡和客汗觀的展資料墨收集山。它松是有底組織棵、有墳適應(yīng)豈力和宮有智遺能的炒。它盾利用農(nóng)實(shí)際削試驗(yàn)串，評(píng)樓量事我情發(fā)駝生地顫概率側(cè)和公繁平計(jì)段算等酷來(lái)發(fā)匙揮功終能。藍(lán)兒童役式自更我狀直態(tài)：唐（C趴hi蒙ld租E棵go曉S謙ta目te菠）桶嬰兒偶的一累切自剖然沖董動(dòng)，紐也包北括早查期經(jīng)凍驗(yàn)的樣記錄睬，早書期行喉為的魯方式鎮(zhèn)及早檢期對(duì)樂(lè)自己摔核對(duì)揉他人蛾所采央取得微的基本本態(tài)踩度。珍自然途兒童知（F蓄re洋e朵Ch珍il陡d）曬是兒崇童自路我狀畝態(tài)的膀一部森分。夸他是興來(lái)自毯心底躍地嬰鉛兒特錦性－肥沖動(dòng)茄、天抬真、束富于迫表情哭、直赴接表測(cè)達(dá)等論，好肯像以男自我赤為中鋼心的顆嬰兒禿一樣問(wèn)追求如快感卵。當(dāng)蓋需要偏滿足喊時(shí)，鄉(xiāng)表現(xiàn)寺歡樂(lè)嚼的情款緒；俘當(dāng)需受求未證能滿頂足時(shí)丘，表散現(xiàn)憤血怒的蕩情緒愿?？楉槕?yīng)餃兒童和（A關(guān)da宵pt低ed駛C移hi窯ld桑）早是兒哲童自孕我狀創(chuàng)態(tài)的脖一部蔥分。餅它修慣正自濟(jì)然兒或童地運(yùn)原始覆沖動(dòng)顯，而分即在及經(jīng)歷砍創(chuàng)傷比、經(jīng)奶驗(yàn)、暮訓(xùn)練狼以乃逼至更調(diào)主要炮的，執(zhí)從順朝應(yīng)權(quán)肆威人雁物的煎要求陜中逐榨漸完兩成。例四、薦功能愚分析躺：僅CP轟為批舌判式嶼父母疑型，妻對(duì)應(yīng)宏功能乳分析暫：掃正向億的：命理想陷、金煎護(hù)聞數(shù)列燭景育哨負(fù)向惰的：介批判稅責(zé)備插地察覽慢良心秒蹦憶裕穿盛偶甲旱蓋耍隆臘養(yǎng)暴主千觀意缺識(shí)強(qiáng)楚例沙繁瘡正義備感同舉銷構(gòu)璃唱注畏芹肯扒巾鍛攏嚴(yán)肅勵(lì)油逮亭匹責(zé)任黃感愧露功摧痕躲譽(yù)會(huì)捧賢玻膀第優(yōu)偏見辦剝梨趕瓣權(quán)威晃敵住撈并櫻餐鴨疊忌竟巖毯委焰權(quán)身力但質(zhì)筍平寺道德壟的坡黨匠蜂材士帖棟輛銷肝魔默疤要求埋完美薪勵(lì)帶晃疑自律他性稍店紙菜亦竟仇撐日仗花商侮臉給自植己或暮他人阿壓力告灶請(qǐng)駐妙有抑偶制力含蛛災(zāi)外竿有力歇量憶NP撥為保垂護(hù)式映父母甘型，插對(duì)應(yīng)腸功能訪分析峰：嫩正向石的：巧關(guān)懷隸幻熊打短散掏激納槽己負(fù)嫌向的踩：過(guò)貞度保安護(hù)含屠趴伙炸安慰榴碧史耳禁者舉戲野居質(zhì)括騾草延溺滑愛綱哪恭副噸同情啊合濁澆瓣瞇嫂再窄歡鞭哀治急泰默陸認(rèn)術(shù)爪投肢管保護(hù)洪漂轎灑陶規(guī)翅何洗廳偉悉遞禽家愛博管閑慚事柴衰兇返礙容許翅摸量娃囑角塑耍閑驢粒費(fèi)殊碑債嘮菜叨嗚梨學(xué)名戶承認(rèn)踢爪舊驗(yàn)役身設(shè)揪移襪損于鵲繼孕羅配索叼跑膨移斤接納菊、諒賞解沿負(fù)扛允蜜包容全A為屋成人庸型，忙對(duì)應(yīng)皇功能蘭分析冒：居正向噴的：態(tài)知性裳、理腦性白毯皺短做暗萍億負(fù)向晨的：夢(mèng)對(duì)科匪學(xué)的料盲信辮冬堆扒困良好艦生存拍的提突贈(zèng)纖攤仙右患摟荷揉天無(wú)視光于自衰然的渡酷膠戴晴組織正備前破險(xiǎn)歸努樸鐘憲區(qū)吧驅(qū)言叮以汁自己開為中中心和說(shuō)介柱耍情報(bào)陳的收菠集酸考鴨駝桶容鼓采輕鉤概返物質(zhì)清萬(wàn)能剝主義繪維括勺述冷靜織的計(jì)污算對(duì)易邊躲干搖冊(cè)猜貢砌調(diào)軋冷漠摟搏前和婚煩幅布判頓斷耍委校叛抬繩戚鐵覽飄羞氧牽留優(yōu)自私煮栗繞還乓卸但伴現(xiàn)儲(chǔ)狀的孔考慮缺商服咳梳開證果骨旗哪東無(wú)框感情蔥狼軍寸暑麥近憤分售析的漁思考忍皆廁扣派皆捕不計(jì)菊劃俗FC膚為自繳然式之兒童霜型，象對(duì)應(yīng)澡功能閃分析善：蹤正向屠的：窮天真萍浪漫花嘆仗燭走率陳翻批負(fù)秘向的和：沖錫動(dòng)的蟻血你綱盾自然注隨性扭嗚魂蹦綢談嬸帳揪筑垂悉量任吩性（互自我榜）謝賀急揉翅自由痕的感激情甘插報(bào)智奪葉舍告是押猜近旁若止無(wú)人昏綁糧淺正表現(xiàn)擦魔掛敞科懶宅集槐愧踐護(hù)贈(zèng)戀李無(wú)稻責(zé)任度宗陶冊(cè)窯直覺膠力蛙跡拍懸喇夠奧拜含植坊恒蓄徒不實(shí)旬際侄振己于玻積極摟力特廈榮嚼值刮閣惜避膠衡猛饞趟缺協(xié)住調(diào)性燦則縣銹少創(chuàng)造桑力璃睡尖抖驅(qū)驢旺陰磁嘗雁污咸籍自私棉崖逃譜離好奇賤皂早粥涌匆表蒜字貓碗略齊忠初抱粗怨著AC膏為順跟應(yīng)式惡兒童鼓型，店對(duì)應(yīng)予功能壇分析享：訴正向艷的：技忍耐壤倆川守啊甲山市雀留灶負(fù)樓向的屠：壓胸抑絡(luò)掌或控幼學(xué)習(xí)每填汪塌椒君兄態(tài)俘城商感變?cè)S拳消脫極的沃棵屆叉琴妥協(xié)態(tài)粒杜塌怠尊編抄煌聯(lián)帝粱獻(xiàn)留貪束絡(luò)縛自狡己釀滑大續(xù)鍋顧他只人期攻待康插鑒納征慘析拔芽扭帽倚慎重橋漿泡晉騾努力聲扮演葬好人季拐蜻裁獎(jiǎng)倍駛社醋挪雹無(wú)按進(jìn)取斜心簽疑龜具滲合作割、協(xié)以調(diào)律米頸橋瘦因脊禽以膨殿瘋久缺藝主動(dòng)州性哄觸覽僻鼻情緒爽控制麻吹刮虎劫邁覆踩閘費(fèi)腫賊更自移責(zé)忙自我真狀態(tài)哄的指最針疫自我幅狀態(tài)猶行為奏語(yǔ)匯膚表情泛、姿狹態(tài)葉態(tài)度女聲音包批判物性的艙P(yáng)葵C才ri唱ti夠ca清l輕Pa嫌re菊nt揭(C悅P)哪偏執(zhí)膠判斷騙責(zé)備瀉不行絕！怖應(yīng)該廉．．心．掩做絕幻對(duì)不戀可以玉！筒你每帥次都醬是．唉．．招這樣瞞做才明是對(duì)廁的岡你老晶是．務(wù)．．?dāng)喟櫭计疹^胳用手蒙指指得人咽插腰拌翹二速郎腿涼視線內(nèi)由眼開睛上若緣而謝過(guò)跟道德播主觀桃性拆強(qiáng)烈暴權(quán)威掙性的紙比較熊喜歡呀訓(xùn)教馳別人似大聲遺激烈涉憤憤闊不平陪保護(hù)豪性的競(jìng)Ｐ惡Nu下tr羽it探io艇n豐Pa阿re爛nt屈(N悔P)乎撫育餡鼓勵(lì)丹支持蒜講安桂慰的號(hào)話網(wǎng)講鼓蘆勵(lì)的珍話銅沒問(wèn)釀?lì)}單不要煌擔(dān)心凡擁抱己親吻徒握手盈展開復(fù)雙臂喂拍拍勸肩膀劍表現(xiàn)慮出愛劇，給企予，飼理解撕的態(tài)童度構(gòu)柔和版聽起赴來(lái)很寺舒服字，可耳以安艷心莫成人緩的Ａ狗Ａ譜du桂lt偽(A竹)看數(shù)據(jù)屆處理畢探索再其假幸設(shè)思府考而溝后行瘡組織開＼計(jì)績(jī)劃解稼決問(wèn)門題窯估算觀風(fēng)險(xiǎn)鑼有建槍設(shè)性因的話齒適當(dāng)鞠的詢泳問(wèn)夠有理支性的讀陳述冬事實(shí)傷我明尤白您枯的意原思蘋你認(rèn)點(diǎn)為如奏何淺自然注、輕動(dòng)松舒嘴暢的嘉眼神麥定時(shí)徑的接藥觸欠積極瞧傾聽換的蛙充滿合自信來(lái)開放辨的態(tài)隊(duì)度輛冷靜倡沉著條現(xiàn)實(shí)時(shí)的窯客觀災(zāi)適當(dāng)唇的音監(jiān)量陳配合稈著感灶情不砌慌不蛋忙蹦果斷轉(zhuǎn)自然賞的C豐傳Fr顫ee僚C攝hi易ld蹤好奇萍心促有想陷象力泡??！敗呀！芽我不倆會(huì)啦氏！赤幫我租做嘛諒！欄講流注行語(yǔ)炸自然依，自挨由調(diào)導(dǎo)皮的設(shè)表情對(duì)摟抱益霎時(shí)印沖動(dòng)翼的桐喜、鉗怒、惰哀樂(lè)陽(yáng)再現(xiàn)脂強(qiáng)烈鑄創(chuàng)造旱能墨有精灘神免高聲擠大笑乞大哭生順應(yīng)屠的C筆A辰da傭pt呆ed劫C宇hi告ld眠(A燦C)煤緊張檔孤單悅退縮館好斗朝順從房的話桑反抗牲的話輛含恨輔的話猴講讓騰人憐游愛的禁話浩別扭塔像機(jī)肅器人亂一樣魂沒有庸感情插低頭草兩肩死下垂湯溫順拘、害致羞的疊態(tài)度密復(fù)仇膚，敵睛的態(tài)陸度于低聲瘋細(xì)語(yǔ)申充滿雖憤怒芽五、導(dǎo)個(gè)人念與他敏人交感流方奪式之華分析陡兩個(gè)扇人的址任何霸交流騾都牽鉗涉到連他們派自我學(xué)狀態(tài)塊的再襯現(xiàn)。消當(dāng)一呈個(gè)人們對(duì)另相一個(gè)征人發(fā)愁出一棍個(gè)訊摧息時(shí)詠，他搜同時(shí)辣期待兔（有材意或躍無(wú)意千）對(duì)羞方有感某有害反應(yīng)姑。一瘡般而摔言，裂交流豎可分爽為三晨種方成式：之互補(bǔ)靜交流?。好创碳ぴu(píng)與反竿應(yīng)以達(dá)一種芳平行鈴的方足式互婚動(dòng)交棗流。波只要眨他們國(guó)之間令的交戲流是煮互補(bǔ)影的，盟這種耐交流帆就可鉆以一村直持幣續(xù)下挑去。欲刺激飛：午略飯后示，你牛打算航做什揚(yáng)么？曲反應(yīng)遍：我喪得準(zhǔn)慈備董繭事會(huì)胞的議采程?？嬲一拇萄屑ぃ浩夏阏嫒菚?huì)糟賽蹋東編西。涌反應(yīng)洞：對(duì)而不起矮。裁刺激日：有翠你陪視我真南好？奶反應(yīng)澡：我禮還可匹以多歲陪陪瘡你！漆交叉后交流鄭：綁刺激磨與反鼓應(yīng)以京一種河交錯(cuò)養(yǎng)的方租式互貨動(dòng)稱闊之為碌交錯(cuò)毛交流筐，這宅類交征流就球無(wú)法冒再進(jìn)垮行下忍去，統(tǒng)或是勻再進(jìn)洪行下灘去也獸只能掏各說(shuō)遺各話遍而已瓦。交昂叉交繭流是祥有沖底突的秧，會(huì)儉引發(fā)丙精神撿和情塞緒的校溝通儲(chǔ)障礙今，隸經(jīng)理蘇：你雞最近賤工作怪方面桂好像飯有點(diǎn)開問(wèn)題窩，我伍們一咸起雹來(lái)討遠(yuǎn)論一來(lái)下。逝業(yè)務(wù)控員：錦大家陽(yáng)都不報(bào)好！出也不往是只率有我側(cè)一個(gè)孕。軋曖昧愉交流煉：真人與鑼人之解間交佛流時(shí)腹?fàn)可孀缘揭坏軅€(gè)人得同時(shí)解產(chǎn)生節(jié)有兩奔種以綿上的尊“沫自我奏狀態(tài)胖”漁。密添弓廠祥長(zhǎng)：帆南部順需要?jiǎng)σ晃痪愫苣芪谈傻墓S人秒工程返師：削好！耽我去岸。贊六、諒四種盆心理珍地位拋1、滔我不囑好寧——于你好陳（I黎a投m走no榮t涉OK抖-Y蛙ou賴a趴re礎(chǔ)O猴K睡）野2、謊我不則好扎——敢你也億不好模（I頓貪am脫n輝ot枯O肅K-怎Yo激u億ar失e周no超t忠OK男振）幫3、頭我好值——肅你不漆好赤(I原a勁m圖OK恥-Y尺ou敞a聞re蜓n扯ot順O飯K)情4、辣我好輪——翼你也肥好(購(gòu)I游am骨O宵K-孫Yo蜓u純ar錦e輕OK盾)獻(xiàn)增進(jìn)薄傾聽榆的效面能飄雖然鐵平均件上每敬個(gè)人靠在一繁天當(dāng)俘中會(huì)莫花幾豆乎一詞半的杰時(shí)間斥在聽財(cái)其他獵人說(shuō)虧話，暮但大駐多數(shù)真人卻哄從未具受過(guò)穿傾聽盒的培供訓(xùn)。隱根據(jù)暢研究期指出毛，我拌們對(duì)利于所雁聽到遣的東迎西，干能夠驕記住貸的大殘概只破有2末5％性，而歷這個(gè)叨數(shù)據(jù)付并不論意外周，默不過(guò)要對(duì)在公Ca混ll廟Ce踩nt嗚er滴工作隔的員晝工來(lái)謎說(shuō)，革不能龍以2寇5％裙為目版標(biāo)，也起碼根要將諒效率姑提高控到5玩0％院或者遲75映％。劑在本睬課程授中，姿通過(guò)拐運(yùn)用謹(jǐn)一些靈重要負(fù)的傾擠聽技獨(dú)巧，好將會(huì)吸使您計(jì)成為境一個(gè)鍛更有攻效率泰的傾栗聽者姥。階在課梅程中帳我們倒將會(huì)姜練習(xí)棟兩種浪傾聽園方式支：主靜動(dòng)和品被動(dòng)衰。在涼工作催中我米們與劣同事咳互動(dòng)因、問(wèn)朽問(wèn)題終、摘提要、少重述超、澄冷清、扣表示糟、了糖解等專等，饅大部扯分的薯傾聽親都是溪主動(dòng)鑄的。轉(zhuǎn)但傾援聽也琴有無(wú)緊法互挨動(dòng)的箏時(shí)候風(fēng)，例猴如聽通電視院或收荷音機(jī)熄的報(bào)疊導(dǎo)，勁列席趁會(huì)議耐等。預(yù)在這膠種情曾況下怒，雖湊然我祖?zhèn)兊镍f思緒也和前折者所汁述的猶一樣啦靈活節(jié)，但輛我們研的角允色卻埋是被既動(dòng)的迅。繩為什漁么今腹年來(lái)說(shuō)大家脅對(duì)舊“處傾聽艘”店的興魔趣越稈來(lái)越謀高？擇因?yàn)榇倨髽I(yè)帽活動(dòng)漂的進(jìn)蓬行大掙部分城是透源過(guò)語(yǔ)蟲言而丸不是叢文字蜜。如霧果你愉從事壩的是鏈有關(guān)圈銷售刪、培紐訓(xùn)、故人員喉管理佩、協(xié)隔商、飯咨詢慮、管肝理或脅兼具綠以上商各項(xiàng)必性質(zhì)狼的工盾作，用或者揭是其升他需湯要運(yùn)念用人擴(kuò)際技衣巧的奧工作銜，你給的成政功有缺相當(dāng)豐程度鉤決定集于你董能夠窩從他游人談?dòng)以捴胁宦牭角侄嗌倜嬗杏貌畹男糯瓜?，接以及湯你?duì)雙所聽什到信徹息的伙了解要和反索應(yīng)，倍這就發(fā)是傾艱聽。探我們借必須心先學(xué)涼會(huì)分棉解所尿聽到箏的訊酷息，幸接著淋再學(xué)洗習(xí)如厘何能害將其縱重新浮組合管。練習(xí)婆1、遣__武__兄__倉(cāng)__乏__斬__盼__害__瀉__翠__擁__惰__箭__候__瀉__朱__濫__好__薄__恭__澤__嫌__逃__妥__隱__打__刪2、杠__成__掙__禍__作__工__斯__栗__貢__塌__朽__迷__扭__叛__醉__漏__雜__畢__葉__聽__輪__風(fēng)__拍__革__死__晚__半3、欲__雷__尋__酸__艇__吵__存__棟__寸__回__救__錘__季__予__半__恭__惕__渴__睡__諸__尤__許__并__唯__飛__怕__藝4、犯__域__擋__唉__絞__寺__爐__逆__奴__迎__迫__菊_些__蒙__蜘__梁__繁__艱__雙__渡__軋__傍__羊__寸__爸__擠__混_獎(jiǎng)傾聽冬的重原要性卸我們旺常常攤因?yàn)樗胃鞣N竭原因統(tǒng)無(wú)法醬仔細(xì)江聆聽陶他人憲的意評(píng)見，芬以至妥于令絨對(duì)方桌感到勇受挫厚、被朽拒或猾被誤因解。湯拙劣趙的傾補(bǔ)聽方尾式可雹能讓突對(duì)方闊感受嗓到您胳不在堅(jiān)乎的穩(wěn)態(tài)度察，這嚼將導(dǎo)棄致士陵氣以摔及績(jī)篇效的縣低落丹。有停效的鬼傾聽驕之所董以重矮要并艦不僅戚僅是收因?yàn)榇兄嵊讷@宮得訊機(jī)息，塑而是角因?yàn)闇y(cè)這樣亂的溝華通會(huì)坐影響懲到您派與員藏工之判間的夜關(guān)系婆，影繭響到陜用戶磁對(duì)企算業(yè)的牽信任青。餡有恒效脈傾股聽執(zhí)您皆的堤客起戶擠有效墊傾聽抹是否匯很重登要？箏在什上么樣飾的情矩況下幟，有帖效傾綢聽非屆常重忍要？命為何撞在上現(xiàn)述情鏈況下忙有效套傾聽瓜很重夸要呢慘？謊善使于猾傾下聽奉者液的止特旅性炭何謂早一個(gè)頑好的虧傾聽州者？傻傾聽薯所需蘋的三濟(jì)個(gè)能醒力法1、落__蜻_(dá)_糧__旺__版__析__速__抱__闊__流__僚_(tái)_仁__截__醉2賽、挺__恥__鉆__近__藏__挺__盞__受__粉__揭__門__皮__表__策3、槍__霉__劈__盲__積__狼__盈__羞_(dá)_逝_(tái)_乒__種__租__扯__繭我們末說(shuō)好鐵的傾慨聽第們一個(gè)伏需要億具備京的特絨性就醬是要況認(rèn)真蘿，一妨個(gè)人呀如果近在臺(tái)景上講涂的興瞞高采努烈，付而臺(tái)因下的班聽眾額一個(gè)侵個(gè)無(wú)壯精打告采，捕各干銳各的疏事，釘有的挨甚至慎還在覆睡覺扒，那斃么說(shuō)監(jiān)話者擠的熱胸情程克度自駕然會(huì)能打一佳個(gè)折閘扣；嘩相反婚，如績(jī)果每約個(gè)聽堪眾都單聽得剪聚精伐會(huì)神采，如益癡如錫醉，吹說(shuō)話乏者感窄受到為了臺(tái)戰(zhàn)下熱拖烈的哥注意教目光堪，那靠么就僑會(huì)更牛加投草入，狡發(fā)揮丸也會(huì)祥更好惱。情傾聽嗎者如絕果不婦認(rèn)真艘，不皮細(xì)心群，那新么他松很有伙可能泥利用遺思維茶能力夢(mèng)快的授特性艙去走局神，緒很有到可能范記不煩住對(duì)贈(zèng)方的飲言語(yǔ)老，這樣也不殼是一滑個(gè)好狠的傾私聽。株所以橫我們陣說(shuō)傾殊聽所韻需的群第一鋪個(gè)能淹力是微注意羊力。批如果座你對(duì)掘一場(chǎng)畏電影內(nèi)非常摘感興寸趣，揉看過(guò)悅以后幕會(huì)有捕一種位現(xiàn)象跪，叫樹做恒“區(qū)回想拴”秤，也憲可以么說(shuō)是各久久端不忘哄，難輪以忘側(cè)記，的終生這難忘劈，對(duì)陸于同喚樣在那二個(gè)沫小時(shí)尾前發(fā)賓生的淘事，花有的芒人記結(jié)住了腫，有估的沒售有記賄住，巖我們郵說(shuō)這逼是因惑為記晴憶力擋不同撫造成吉的。式每個(gè)速人都隸有記立憶的館能力鎮(zhèn)，只榆不過(guò)答這個(gè)內(nèi)能力隸有強(qiáng)朵有弱盒，而金且根井據(jù)年寫齡的昆不同勿而有懇所變粱化。杜在傾叫聽的協(xié)過(guò)程瑞中，柿當(dāng)我譯們具譯備了撫注意貌力以搶后，美我們撫還需匯要記偏住用滋戶所宵說(shuō)的滿話，事這點(diǎn)垂是很顏重要總的，縮一個(gè)枝再有渡耐心牛的用棉戶，汪也無(wú)職法忍處受你對(duì)讓他握一遍籠又一略遍地織重復(fù)妹他的攪問(wèn)題型，所潑以我誠(chéng)們說(shuō)份傾聽步所需堡的第彎二個(gè)飼能力女是記喂憶力節(jié)。輛在智危力競(jìng)懸賽、口快速喊搶答義中，送總有因一些旺人脫構(gòu)穎而采出，盾第一扎個(gè)按顆搶答易器，件第一礦個(gè)舉拼手，儲(chǔ)這說(shuō)掌明他傻們對(duì)可問(wèn)題恢有了旦一個(gè)眾很好展的認(rèn)汗識(shí)，銅從而聽快速睜地得污到了拉答案螺。每兔個(gè)人傻對(duì)事湯務(wù)都架有一軍定的順認(rèn)知擇能力野，這漆種能惹力幫急助他卡分析暑每一條個(gè)外沉界發(fā)鹽來(lái)的丑訊息妄，從琴而幫燦助他鼻做出撤判斷配，指咐揮他傭下一收步的補(bǔ)行動(dòng)雨。感用戶零的水墓平是搏參差若不齊和的，圖如果偵我們仿把全暖部的雜希望污都放市在用叔戶能嫂夠說(shuō)嫩清楚哪上面釣是不熟合適普的，廟這時(shí)嫂就要?jiǎng)蚩简?yàn)勉我們誓對(duì)事欠務(wù)的懸認(rèn)知蹄能力躁了。艦所以蚊我們半說(shuō)傾鵲聽所短需的貴第三壺個(gè)能鎮(zhèn)力是慢理解怠力。肢二、蜂高效隸傾聽傍的六侮項(xiàng)原齒則孔大部?jī)敺秩斯竦乃尖徔妓偕涠仁峭f(shuō)話脫速度饅的四劇倍。啄善于共傾聽猜者會(huì)也持續(xù)枯地將軍他們庸所接賣收的綱信息伍加以淡組織律分析秩，以處了解烘其內(nèi)幟容峽請(qǐng)遵架照下峰列的凳六點(diǎn)吃要領(lǐng)若來(lái)達(dá)反成分激析式妄傾聽遞：威1、瑞判斷郵說(shuō)話索者的丸意圖近。壯在溝泰通的塌過(guò)程姻中試爬著找紡出對(duì)謊方希綠望您誠(chéng)了解夢(mèng)什么鼠、思蠻考什旅么，率或采邁取什窗么行劑動(dòng)。邪判斷槳說(shuō)話元者的末意圖與能夠亞提供課您傾捉聽的才架構(gòu)雀。作2、俊摘要鬧重點(diǎn)助。仇傾聽銳的同賓時(shí)需蓮要把輛握重格點(diǎn)、壘關(guān)鍵柄詞和晃語(yǔ)句伴，來(lái)鳥協(xié)助睜您組弦織信里息。貌3、曲聽出姐言外對(duì)之意據(jù)。浴說(shuō)話損時(shí)的婚聲調(diào)愛、速毛度及革音量叮、臉葉部表中情、饒手勢(shì)調(diào)、姿案勢(shì)及嚷其他坡的肢胞體語(yǔ)樓言，膏都是閥告訴父您說(shuō)解話者遺感受造的線眾索。約當(dāng)您黎知道乎對(duì)方徒的感脫受，漏可以武更有糧效率所地做祖出響腿應(yīng)，分同時(shí)及會(huì)讓遺對(duì)方闊感受駱到他策們可女以對(duì)徒您敞昏開心貓胸，輝建立湯信任員感。名4、料運(yùn)用墓重要應(yīng)的思斧考技圈巧。錦分辨廉所聽偷到的追訊息端是事數(shù)實(shí)或升只是提個(gè)人地的意魯見，葡以避繪免被索扭曲花或不遷實(shí)的席陳述期所左威右。域5、踢認(rèn)清利以及利減低醋障礙申。珍注意遍并減蘿低會(huì)麻影響炒有效下傾聽的的環(huán)值境上散、情出緒上踢以及頓言語(yǔ)掙上的直障礙訂。暈6、計(jì)當(dāng)一種個(gè)積黃極的恩傾聽專者。駕妥善膠運(yùn)用掙三種鳳積極歷傾聽博工具濁――腿―窄探索豈、引轉(zhuǎn)導(dǎo)與鏟摘要釋，可膝以獲此得更痰多訊包息，歪避免機(jī)溝通哨偏離燒主題琴，并籠且確李認(rèn)是賞否了竭解對(duì)可方說(shuō)脾話的館內(nèi)容霸。霸除此艙之外枝，你叼應(yīng)隨廈時(shí)做斷好傾殿聽的改準(zhǔn)備宋，并割且通松過(guò)一爛些動(dòng)鈴作來(lái)穿表示駐你對(duì)螺說(shuō)話漏者所突說(shuō)的獸話感蘆興趣唉，例蛛如眼果神接租觸、溜面向穿說(shuō)話揀者、開點(diǎn)頭養(yǎng)等等臭。茂有效騎傾聽悠者首僵先必電須培辦養(yǎng)的唇技巧政之一蘿就是灘找出綱訊息遺中的向關(guān)鍵減語(yǔ)句渾?，F(xiàn)勿在讓員我們鑄來(lái)練京習(xí)將喝這技城巧套瘡用在究上述反六大遵要領(lǐng)封中。變當(dāng)您愁聽完組上述討的六灰大要綁領(lǐng)后忌，您溝會(huì)記序錄的賭關(guān)鍵嗎語(yǔ)句逢有哪誤些？詳（想吹到多救少寫伶多少似，請(qǐng)喝寫在獵以下畝的空傅出處禍，請(qǐng)熱不要圣翻回殼去）煮1、柿__練__排_(tái)_況__嘉__蝴__新__肚__消__秤__恢__露__饅__鍋__煮__終__欠__集__掏__扮__忙__剃__攔__與__暢__漏__日__痰_區(qū)2、東__蠢__圾__材__儲(chǔ)__匪__達(dá)__愛__竿__將__絮__密__茂__撐__其__村__偷__供__禿__銳__獻(xiàn)__檢__貪__隸__督__嚇__億__叨_拌3、政__蕉__早__躺__暮__渴_養(yǎng)__莫__夕__珠__牛__遮__步__忘__軍__古_(tái)_出__股__久__齊__屑__難__西__宗__可__新__拆__歸__凝4、鋼__姨__挪__末__駝__另__即__耽__弟__撕__怠__貪__朽__慌_(tái)_哲__悔__腸__收__傅__烘__貴__腐__豬__渣__倡__貧__靈__病_櫻5、找__枕__婆_(tái)_偉__大__樣__蓮__逼__耀__蕉__裳__粒__垂__坑__灶__綿__輪__歪__麗__牲__土__嶄__覺__歐__求__妄__免__訓(xùn)_莊6、掏__總__農(nóng)__怎__唉__前__拘__巧__概_(tái)_之__傲__歉__咬__拍__觸__揚(yáng)__共__少__驢__內(nèi)__已__語(yǔ)__舉__修__掙__爭(zhēng)__念__怒_肆三、精摘要烏重點(diǎn)保，找戲出關(guān)黨鍵語(yǔ)歸句灘練習(xí)汽：丸妙說(shuō)明題：當(dāng)起播放蒜錄音杜或講籌師在斬講述垃一段饅文字拋的時(shí)姿候，近請(qǐng)注控意認(rèn)宴真地輸聽，蔑然后鈴摘要瞇出這些段文難字的渠重點(diǎn)佛。踏四、龍明白翁言外港之意梨，善踩于引愧導(dǎo)用幕戶史說(shuō)明新：對(duì)婆于一怨下每牌一個(gè)減情境鎮(zhèn)，寫增下您笛認(rèn)為蹲對(duì)方晨可能后有的帆感受路是什祥么？墓而您漲可能詢會(huì)說(shuō)窗什么洪來(lái)認(rèn)倍知對(duì)基方的釀感受倒。在犁每一興個(gè)情肝境旁陡邊寫瓦下您陣的答點(diǎn)案。湖情境爬對(duì)方蟻可能等的感腔受稿……觀您可邀能的腦響應(yīng)漫……燥1．川對(duì)方化大聲忠說(shuō)話我，而躺且聲應(yīng)調(diào)越爛來(lái)越啟高，侄速度惑也跟灶著加姻快。幸2．僑對(duì)方超說(shuō)事厭情進(jìn)際行得余很順張利，蜂但是責(zé)不自酷在地約清喉棋嚨，伸并且且有些骨結(jié)巴恒。例3．前對(duì)方償快速肚地說(shuō)眾著話葬，并懼且有個(gè)些興歉奮。臺(tái)有效漏傾聽災(zāi)有三鬧個(gè)步抹驟：儉猜測(cè)畫、探罵索、禾確認(rèn)嚷。用朋戶一織打來(lái)盼勻，我鵝們看丘到用床戶的筐信息像，看泛到上痛一條伯咨詢鼓記錄忠，聽怨到用孟戶的珠幾句枕開場(chǎng)蛙白，族我們疤就要包猜用暑戶的室想法爸，他腦到底孫是要滾做什表么、款他到迎底有瓣什么禾意圖扭，這響就是給猜測(cè)俊，要果在一寬分鐘怠之內(nèi)此完成輪；為藝什么她要猜附測(cè)呢促？因鹽為如拜果我忌能夠餓猜出近用戶筆的目胃的，沖就能坊夠幫雹助我攀掌握贈(zèng)用戶泄的主覽題，粉掌握誕問(wèn)題價(jià)的重摘點(diǎn)。鉤傾聽有不只嬸是聽孤而已緞，我箏們今孔天講糞的是題“言有效蔽傾聽獸”額，所雁以傾亭聽還確要探市索，褲我聽拍不清界楚的繼時(shí)候綠要探朽索，絮我要燭問(wèn)，蘋使問(wèn)迫題更駱清楚州一些秘，使渴問(wèn)題訂更透?jìng)儚匾活澬辉悴⑶曳€要沃確認(rèn)弱，我直了解徒的主出題，騾我收往到的峰訊息扎是不齡是跟媽用戶佳所要津表達(dá)礎(chǔ)的是兄一樣咽的？映所以崗我們縫說(shuō)傾蝦聽有暴三個(gè)兇步驟外：猜妄測(cè)、項(xiàng)探索傘、確握認(rèn)。莖但是錘最容滴易加積強(qiáng)傾創(chuàng)聽效件率的斗東西徑是記污筆記勢(shì)，也晶就是貓經(jīng)常索做摘呈要。全日常就工作刮中對(duì)鞏用戶倉(cāng)的引舊導(dǎo)也裂是很拖重要隨的，炊下面闊我們鍛來(lái)做泄練習(xí)綢。訓(xùn)五、息分辨待事實(shí)路與意蹈見練習(xí)州說(shuō)明葬：在筑下面臭每一賢個(gè)敘環(huán)述的伶旁邊脆打皂○念（表京示事伶實(shí)）缸或是蘋△暗（表避示意僵見）錫，來(lái)未指出早它是慕事實(shí)巧還是奶意見訓(xùn)。當(dāng)打您完魔成后揀，與燒您的施同組銅人員岸對(duì)照世一下蘋答案艇。疤__摔__它__蘭__掉胡1、心去年精我們額公司盒的每頂股盈持余從密0.努68擾元增爪加到械0.棉86絲元。括__瓶__大__肥__痰挪2、邀公司娛里有節(jié)非常英聰明散的員滲工。挨__各__弄__挪__承渾3、全I(xiàn)n腿te扣rn桑et驚網(wǎng)絡(luò)憤讓我委們的忠顧客晶更加錯(cuò)便于林采購(gòu)評(píng)。經(jīng)__圖__治__綠__正叉4、移這臺(tái)惠計(jì)算沿機(jī)已友經(jīng)使災(zāi)用超略過(guò)了郵五年技。炸__吩__洞__血__稠爹5、褲假如仰沒有含更好湊的設(shè)抵備，悟我將壯無(wú)法晌完成娘我的這工作難！齒__閱__久__是__妙虧6、庸公司凈里有輝博士鵝學(xué)歷偷的員盯工。養(yǎng)__卷__薦__襖__膨螞7、我他們將使我巨們團(tuán)隙隊(duì)不慚可能秀獲得矩“相優(yōu)秀謎團(tuán)隊(duì)皂”蹈的榮插譽(yù)。初__陶__襖__況__站怒8、萍今年施我們濃會(huì)表堤現(xiàn)得妄更好倦。嬌__紅__撫__捷__信言9、陪這份限維修睛報(bào)告恥的截色至期保限在所今天驗(yàn)下班烤以前睜。幸__眉__東__崖__拒筋10如、8鹽0％耐得顧杏客表框示他磚們比服較偏撞好在灘網(wǎng)上陡購(gòu)買宅我們?cè)兊漠a(chǎn)紐品。于何謂缸事實(shí)紙？何搬謂意妥見？群請(qǐng)大撐家討冊(cè)論后剃寫下睛事實(shí)和與意螞見的冬分別挽和定碗義著事實(shí)召意見國(guó)跨越勤傾聽抬障礙壩克服何溝通屠的三飾大障老礙扯阻礙雕傾聽析的因稠素可再以歸承納為珠三類歪：環(huán)乘境的劇、語(yǔ)巾言的崖以及近心理踐的。例溝通理過(guò)程奧的障慢礙鳴環(huán)境鈴上的載障礙優(yōu)包括震：太果多噪具音、骨干擾奸、音電量、朱其它質(zhì)分散玩注意勇力的赴事物騙。辟語(yǔ)言馬上的擋障礙洲包括歌：發(fā)對(duì)于開文字年或措妹詞的悉意義謝混淆或、語(yǔ)罰言上貼的差鵲異、概說(shuō)話悅雜亂走無(wú)章遲。凱心理蝕上的筋障礙件包括欲：站摘在個(gè)傾人立臉場(chǎng)解環(huán)讀信薯息、削隨便扶判斷讓說(shuō)話地者、眨驟下鍛定論勇、情催緒上炭的反悄應(yīng)等堡。消心理豎上的折障礙踢珍一、侍敏感莊字眼膜的影彩響鉆有許們多字翠句會(huì)肚引起仔人們喉某種伶特殊膀的聯(lián)扣想，皺而妨矮礙了擋有效呆的傾眾聽，攪當(dāng)我盾們聽積到某源些字犯眼或生詞句挨，立才刻會(huì)朽被以跳往的丑印象盲所影匆響，模這可歉能是濤由于港過(guò)去稻聽到忽這些誼字句窯時(shí)，補(bǔ)曾經(jīng)壤產(chǎn)生曾某種更情緒義或感撓受，蒸使我憲們不敘自覺爹地賦貨予它論們某戲些特炕殊意孟義，加有時(shí)窯候聽使者因過(guò)為一征些字詠恨而肺產(chǎn)生演的強(qiáng)立烈反招應(yīng)，傲?xí)钐撍麩o(wú)雅法再案繼續(xù)邪有效獨(dú)的傾傍聽。忍任何評(píng)人都流可以口列出炮一串防會(huì)特北別影聰響自孤己情桐緒的親字眼秒，也搶就是柜一般模常說(shuō)尚的間“恰敏感迫字眼驚”攏。以賞下是漢一些鋼常見卸的研“弊敏感澤字眼旋”躍：回鐵公膨雞掠軟雹夜牛遮墻頭廈草料小眼真睛利在地草擊沙小白尸臉雁交際冶花專振薦勾敢簡(jiǎn)母老嫌虎集單身炮貴族骨鵝港咱膏假女強(qiáng)杯人虹花花功公子明克大性劣娘或娘腔播二、翠“騾聾點(diǎn)腔”蹄與換庭頻道更現(xiàn)象慣一般騎人有鹿視覺譯上的盯盲點(diǎn)院，同廳樣地而，每譯個(gè)人期都有柳有淚“祥聾點(diǎn)斤”辨，也喝就是歷基于塌心理刮上的泳某些杏原因貴而不墨想碰頓的話應(yīng)題。碎當(dāng)一百個(gè)說(shuō)獨(dú)話者慘所用則的字宿眼觸屢及我共們的胞“不聾點(diǎn)胸”嚴(yán)時(shí)，勺我們伴便會(huì)棒將心撕思車編向他主處，罪以保拴護(hù)自然己的搜敏感睡區(qū)域林，形晴成所精謂的鄭“兄換頻老道鞠”葡現(xiàn)象狐。一艘旦遇雞到敏須感性林話題薄，聽戴的人盲不是潤(rùn)自動(dòng)粱轉(zhuǎn)臺(tái)極，就持是忙模著思武考如較何反德駁，我想出榮一些濁話語(yǔ)扮來(lái)使禿說(shuō)話叔者尷驕尬，索最后供只顧皆著自哈我防鹿衛(wèi)而晝完全泡無(wú)法梁傾聽咐。孟當(dāng)然疑，造誼成聽摸者換凍頻道衰的最提大原奶因，勁是因表為在港溝通至?xí)r我怎們可亮能還陪被某擺些情犧緒所蒙影響綿，加妙是一偉些分隱散注里意力巡的事過(guò)物，憐使我敢們無(wú)欲法專陽(yáng)注地蓬聽別澡人說(shuō)艙話。荷大多哪數(shù)人借說(shuō)話搏的速邀率是腫15償0-窩20壁0字燭/分姐鐘，燃但是注腦部澤吸收染及處借理信息息的弊速度嫂卻比神說(shuō)話謹(jǐn)快四望位，脾這會(huì)幣使用棍權(quán)你烤有一殲段空爆白時(shí)趴間。仙如何倘運(yùn)用病這一耽段空脆白時(shí)鵲間？稈效率漲低的聯(lián)傾聽協(xié)者在臭這當(dāng)識(shí)中會(huì)咬去思同索原傅來(lái)就茄占據(jù)紐在腦濟(jì)中的狀念頭列，使吉他的踩傾聽叼不時(shí)除間斷扇；有敞效的垮傾聽翻者則務(wù)利用交空白執(zhí)的時(shí)聯(lián)間來(lái)勤整理帥則才繡談話香的內(nèi)諒容及商目的買，并忘進(jìn)一扣步發(fā)蒙展出煌一套船幫助繁記憶艷和理應(yīng)解的伍架構(gòu)喪。攔三、慘加料誘造成北的心視理障盈礙張有些竹字句稿會(huì)引填起聽膚話者榜強(qiáng)烈灣的感適受，污因而劑形成耀有效姓傾聽豎的障千礙。絡(luò)每個(gè)繁人都她有不悠愿意耕聽的碑禁忌牽話題蔽，當(dāng)叨我們偽聽到晉這些息詞語(yǔ)擋時(shí)，炒我們覆或許先會(huì)對(duì)絡(luò)說(shuō)話較者產(chǎn)潔生先預(yù)入為柜主的屈看法課，并與產(chǎn)生戴戒心蓋——察也就疾是說(shuō)春，我源們停骨止了悠傾聽壟。等練習(xí)拆：將列下列盤“鍵加料斬”嬌的語(yǔ)蜻句改塘寫為稼中性結(jié)語(yǔ)句嫩。挺“棚加料紋”牛的語(yǔ)群句汪中性劈的語(yǔ)腔句脊鄰居謹(jǐn)：如騎果你華能讓術(shù)你那瘋只野懶狗不能要跑鼠到我巴家院降子里偉來(lái)，動(dòng)我會(huì)育很感拌激你缺政治從家：林我的召對(duì)手材今年嫂制度壘了1女7次歲，而逐她還則要你奏們相翻信她閘是全干心投些入，熱我的改對(duì)手山在七章件有顧關(guān)降忘低失悠業(yè)率勢(shì)的法填案上牌投下算反對(duì)勿票，響而竟價(jià)然還蟻厚顏脾無(wú)恥哀地指頑責(zé)行畝政當(dāng)亡局造白成失仍業(yè)率鼠居高孩不下趁。甚谷至她御還敢桿說(shuō)我宏未克到盡職揀責(zé)。格保育冠團(tuán)體牙：每陷年有恒數(shù)以狠千計(jì)毅無(wú)辜倆的無(wú)泉助的崖小海攜豹被療貪婪于的獵原人殘檢酷地牽屠殺訊掉。陵顧客贏：你蓋的產(chǎn)橋品簡(jiǎn)帥直是矩廢物面，買夕來(lái)當(dāng)簽天就屑?jí)牧硕?，這捐種東路西扔丸了都粘沒人牽要。逢員工敗：那答并不辮是我啦的錯(cuò)專，您念從來(lái)濟(jì)沒有湊告訴止過(guò)我轎必須兼在一益?zhèn)€星阿期之前前訂廁購(gòu)這敵些補(bǔ)甲給品關(guān)。但滴可想選而知著，所蟲有的左責(zé)難挽一定唱都會(huì)紋落到肚我的罰頭上陵。叮客戶忙：我碑買的課電腦微光驅(qū)照一年村就壞緒了三興次，賴你們慨不要衡再折彈磨我榜了。黑克服徹溝通壯障礙平的幾旬個(gè)問(wèn)音題寺說(shuō)話刻者必鑄須自鋼問(wèn)的尖問(wèn)題享傾聽仔者必漆須自揉問(wèn)的躺問(wèn)題簽我是鞋否說(shuō)賽的太?？?？喬我所淡用的盯語(yǔ)句巡是否妄真能哲讓聽認(rèn)者收葵到我每想表索達(dá)的寸意思溝？鄭我是夢(mèng)否從配聽者溜那兒濟(jì)獲得呈響應(yīng)故，使冠我了全解信籮息是蛋否已搜經(jīng)傳術(shù)達(dá)到搭？逃我是協(xié)否用叫邏輯泥的順張序、睡自然慧的方照式以還及有賺組織如的思檔考來(lái)讀傳達(dá)凝信息勤？府我是盼否提背供足茅夠的后例證晨、事陽(yáng)實(shí)或艘數(shù)據(jù)消來(lái)支絞持我辛的觀稿點(diǎn)？腥我是榜否說(shuō)釋明哪仇些是躬自己哀的假較設(shè)、防推論彼及看絞法，籍不將立它們慣與事旁實(shí)混復(fù)淆？豬我所歉用的杰名詞釘、例序證及撞說(shuō)明性是否電能讓將聽者枯覺得源有道場(chǎng)理？喜說(shuō)話諷者的杜意圖淹是什首么？臉?biāo)òl(fā)她）若想讓策我做先什么纖？挨說(shuō)話妨者想倉(cāng)讓我糞得到親哪些悄信息拾，哪嘉些是敲我該懸記錄絮下來(lái)阿的？帖哪些誘關(guān)鍵壁字句兔可以飄幫助遣我記余憶？勝我所污得到棒的推介論、色假設(shè)渣和結(jié)雙論是綢什么順？討說(shuō)話堡者提斃出的溉證據(jù)水可信罵度如貨何？誰(shuí)這些網(wǎng)證據(jù)機(jī)是否遮能支悅持說(shuō)旬話者評(píng)的結(jié)武論？板有哪華些障荒礙可祝能扭換曲了煤信息掩？益我應(yīng)暗該提染出哪壽些問(wèn)歲題來(lái)估澄清權(quán)我的舅理解炮，并尸將障呈礙所巾產(chǎn)生梢的影零響減異至最語(yǔ)??？巡傾聽撥技巧楚的提理升勵(lì)一、叛響應(yīng)匪方式儉對(duì)溝毅通有血效性黨的影蘭響努[您閣會(huì)如秤何反裹應(yīng)]歡解答象：請(qǐng)將左列分?jǐn)?shù)填于合計(jì)欄這是您的溝通響應(yīng)風(fēng)格類型請(qǐng)?zhí)钊肽o各答案的分?jǐn)?shù)請(qǐng)將左列分?jǐn)?shù)填于合計(jì)欄這是您的溝通響應(yīng)風(fēng)格類型請(qǐng)?zhí)钊肽o各答案的分?jǐn)?shù)之題判欲成羞號(hào)泉分?jǐn)?shù)狡合計(jì)滾溝通送響應(yīng)瞎風(fēng)格趣類型剛1況2點(diǎn)3更4癢5態(tài)6衡7悼8籃9雄10勵(lì)B考C墻D海A疏A顧B障D恥C墊D犧C鋤建議起型嗚D饅B泡A脖C蛾B拆C僅A教D礦B賞B沙批判予型槐A吧D襯C新B養(yǎng)C黑A嚴(yán)C棚B煤A塘D已探索沾型答C臟A殺B嫌D唉D播D枯B杯A貧C奇A恒體恤太型找二、終響應(yīng)床風(fēng)格獻(xiàn)與方蚊式岡有效閥的溝笛通中舟有一蹦個(gè)極誼重要謎的因雀素，姨那就鍵是了你解自趨己能駛夠影的響他抵人如眾何響殲應(yīng)你緩的力廈量。病當(dāng)你疼愈能裳有效理的傾幼聽與棉響應(yīng)鍋他人衣時(shí)，忌他們獲愈能鍛察覺稍（也柱許是買潛意燒識(shí)的噸）你送的響炕應(yīng)，損這樣趨一來(lái)燒，當(dāng)靜輪到鑼你說(shuō)動(dòng)話的泡時(shí)候峽，他明們可辜能會(huì)計(jì)更加暴正面萄的響羅應(yīng)你棟。簡(jiǎn)盜言之嘴，你究的響棄應(yīng)方氏式很扛可能粒影響績(jī)溝通押對(duì)象讀傾聽株你說(shuō)陷話時(shí)宏的響深應(yīng)方地式。毀借著偉了解券自己倚的行筒為如狹何令祝他人蛾失望季或讓魄他人陣感到奏被了折解，霧便能觀夠更李加發(fā)枝揮正酷面影獻(xiàn)響他龜人的吳能力階。您猜已從知得分埋中獲餐得知照四種消風(fēng)格民強(qiáng)弱掛度。粉以下凍便是插說(shuō)明部：昌體恤朱型響韻應(yīng)（盡E柏mp泉at剝hi巴c蜓Re買sp獅on碰se爆）欄體恤杜型響顏應(yīng)是軟一種喝不帶嚴(yán)評(píng)斷愿意味鑒的響桑應(yīng)方唇式，商它能今掌握合信對(duì)視方所朗表達(dá)爪的主策要想火法和嫩感受葛。這用種溝被通模喊式表雁現(xiàn)出勁肯定詞的態(tài)忠度，查也能甲理出拒個(gè)人介價(jià)值莫觀的膊要件堅(jiān)，并靈努力奪使溝艷通成然為雙麻向的賤溝通練。屬澆于這載種停溝通渡模式酸的人惠會(huì)聽粗取話輛語(yǔ)中雙更深視一層義的意斯義，改也會(huì)步保持隱開放牧的心灑胸不爭(zhēng)陷入活批判移的窠肯臼，炕更會(huì)足專注紙?jiān)谧隼τ杏孟サ氖骂}而不優(yōu)只是購(gòu)留意它怎么村做是功錯(cuò)的做。他目會(huì)用枝心進(jìn)陜?nèi)伺c似人之拖間的響尊重曾、和龍諧、短信任炭和了欄解。肉如果甚我們飾能克遍制想烏辯駁柏的念爐頭就顧能常噴?？妥阌^的棗態(tài)度梅。由易于對(duì)聲他人涂的需蹦求能吹夠給野予關(guān)援心和誼注意餃，并虎且顯鉤出興管趣，蓮體恤嬸型的擠響應(yīng)松方式托常能掠夠鼓希舞他紹人，握它也被鼓勵(lì)萌對(duì)方紹詳細(xì)理表達(dá)手他們?cè)摰南牖梅ǜ秀@受。叼只要婆我們法保持甩不批弄評(píng)與班不評(píng)舒斷，蝶他人便也會(huì)再愿意津開放遠(yuǎn)自己濟(jì)。體胡恤型褲的傾矮聽者厲就像罩一面是鏡子姿反映丸了對(duì)球方的竊感受消。這毒會(huì)使粱得人蠅們放兇開自秤己，鉤也因舍為不縣會(huì)被燃評(píng)斷巡而可潮以舒迅坦的供談話霸。舉這種亦溝通胡風(fēng)格威中還廁有一搜個(gè)主吹要特州色就環(huán)是體卻恤型串響應(yīng)急都會(huì)委盡量闊不存排有給侍他人御建議耍的念待頭。拜而當(dāng)萌其它遭人有久機(jī)會(huì)彈談?wù)摻韬退剂嚎妓纻兊脑鑶?wèn)題庫(kù)時(shí)，災(zāi)他們歷會(huì)更裙加了異解問(wèn)遣題的餓含意遙，也冊(cè)因此朋能夠職找出疏他們嬌自己吩的解掉決方掉案。蝦雖然培體恤調(diào)型響懸應(yīng)者斗會(huì)避松免提會(huì)出解輕決的專建議育，但取是他各們?nèi)匀尤豢珊⒁赃m緞時(shí)的切與他傾人分鏈享各春種信嚼息。纏有一脖點(diǎn)必如須要長(zhǎng)記信活，一商位體略恤型繁傾膏聽都首并愈不表豐示就仔必須歸同意紗別人牽所說(shuō)朝的一探切。廚雖然犁你會(huì)快體恤漆他人趕現(xiàn)在夜和將榨來(lái)的殺感受愛，但銷并不佩表示倍你需側(cè)要同指意他肚們將斯采取騎行動(dòng)廚。絨2．替批判屑型響停應(yīng)（世Cr弊it席ic右al引R盟es掛po產(chǎn)ns纖e茶）狗批判商型響綠應(yīng)所良表達(dá)部出的禁判斷損或評(píng)伶估常冶令他零人感祝到是輕一種參奚落員。不撲論我否們表尺達(dá)的秤是贊監(jiān)成或治反對(duì)候，這導(dǎo)種響叉應(yīng)方落式通拖常來(lái)腫自于割我們視喜歡摔批判亮他人述的天事性。艘這種韻作風(fēng)衰時(shí)常核表現(xiàn)帝出質(zhì)慧疑他庸人所劈說(shuō)的象話和新對(duì)事扣情的始看法米。即途使人既們說(shuō)娃他們首想要拾得到革意見諷與回氧饋，奉但是趟無(wú)論太你出抵自何弟種用還心，欣大多港數(shù)的忌人仍喬然對(duì)炕批評(píng)詞無(wú)法館釋懷瓜。正磨如同幅馬克轎吐溫排所說(shuō)食的，鋪從來(lái)麥沒有彩建設(shè)蠶性的殼批評(píng)賣這回打事。上由于扮批判雖型的河響應(yīng)疤常被缸認(rèn)為估是一霞種威昌脅，柱它使師得對(duì)傷方感余到被濟(jì)排斥蝶和被啄歸類揚(yáng)，而蛋使得