2023年公司員工年終工作總結(jié)

2023年公司員工年終工作總結(jié)公司員工年終工作總結(jié)篇1

20xx年是裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣闊項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成果。

一、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷模式

依據(jù)公司“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們實(shí)行更加敏捷有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。

1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷

依據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值干脆掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

2、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，依據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，先后在等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注意對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《手冊(cè)》。依據(jù)《手冊(cè)》，公司先后與等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書?！妒謨?cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增加各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。

3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)

為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際狀況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面賜予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。合同總產(chǎn)值x萬(wàn)元，其中設(shè)計(jì)合同x萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。

在公司同仁以及廣闊項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，公司細(xì)心打造了地鐵商場(chǎng)、購(gòu)物廣場(chǎng)、廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程；中心、廣闊酒店、國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程；大廈、大廈、綜合樓等辦公樓精裝修工程；大廈、運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及總部大樓、站等公共建筑工程。

通過(guò)不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了肯定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度

1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清楚的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度依據(jù)工作目標(biāo)完成狀況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。

2、加強(qiáng)公司管理成本限制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)料、限制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。

3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系

通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理閱歷，編制了《手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。《手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清楚崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。

三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)建條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力，公司先后榮獲“百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“企業(yè)”、“化先進(jìn)單位”、“企業(yè)”稱號(hào)，共獲得x項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、x項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、x項(xiàng)省優(yōu)、x項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，x個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、榮獲“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、和榮獲“市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、注意企業(yè)人才建設(shè)，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善《手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公允公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充溢活力”的用人機(jī)制。公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝合力

良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《》的改版，文化宣揚(yáng)欄的剛好更新，拓展游，攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，宣揚(yáng)、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝合力。

工作展望：

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案和精細(xì)的項(xiàng)目管理及良好的.溝通渠道。為此，我們要通過(guò)提升裝飾的品牌為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)充溢裝飾的品牌。我們將年定為裝飾的“品牌年”，我們的口號(hào)是“品牌、使命、追夢(mèng)；競(jìng)爭(zhēng)、溝通、執(zhí)行”。我們的市場(chǎng)定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：以功能性和好用性為前提，以創(chuàng)建空間美學(xué)和升華人類生活為已任，專業(yè)供應(yīng)室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會(huì)創(chuàng)建價(jià)值。

為此我們要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、接著大力推動(dòng)區(qū)域營(yíng)銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營(yíng)銷手段，緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目這個(gè)重要載體，弘揚(yáng)裝飾的品牌，充分發(fā)揮分公司和項(xiàng)目經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，有序發(fā)展的目標(biāo)。

2、接著完善績(jī)效考評(píng)制度，加大考核力度，形成良好的激勵(lì)和制約機(jī)制，在公司塑造一個(gè)勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)、擅長(zhǎng)管理、勤于執(zhí)行的氛圍。完善企業(yè)管理體系，建設(shè)企業(yè)管理平臺(tái)。

3、科學(xué)制定成本費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的限制，強(qiáng)化項(xiàng)目成本中心責(zé)任制，探究股權(quán)和期權(quán)激勵(lì)的方式，汲取戰(zhàn)略投資者和合作伙伴，調(diào)整公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大公司的注冊(cè)資本，以滿意市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的須要。

4、接著完善裝飾的專業(yè)資質(zhì)，打造獲得設(shè)計(jì)、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國(guó)優(yōu)的精品項(xiàng)目。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，給予裝飾更深的文化及價(jià)值觀，實(shí)行切實(shí)有效的方式宣揚(yáng)推介企業(yè)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)知名品牌。

5、做好材料供應(yīng)商平臺(tái)及抓好大美勞務(wù)公司，投標(biāo)預(yù)算中心，工程管理服務(wù)中心建設(shè)，為工程項(xiàng)目供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6、在做好工程設(shè)計(jì)裝飾主業(yè)的同時(shí)，探究鋁合金門窗、幕墻產(chǎn)品、家具等裝飾產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、工廠化生產(chǎn)的路子，延長(zhǎng)公司的產(chǎn)業(yè)鏈。利用我們專業(yè)閱歷和企業(yè)優(yōu)勢(shì)，尋求合適的項(xiàng)目，參加項(xiàng)目投資，增加公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

公司全體同仁，全部關(guān)切、支持、信任的摯友們，讓我們?cè)诔湟缦Ｍ模瑪y手共進(jìn)，共創(chuàng)美妙生活！

公司員工年終工作總結(jié)篇2

公司各級(jí)敬重的領(lǐng)導(dǎo):

本人經(jīng)公司各級(jí)考核批準(zhǔn)，進(jìn)入xx食品公司從事烘焙工作。在過(guò)去的八個(gè)時(shí)間里，本人在xx食品公司從事得非常開(kāi)心、順當(dāng)。從中感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的努力栽培和專心關(guān)懷?，F(xiàn)于年底作出一份一年一度的年終工作總結(jié)表進(jìn)行上交報(bào)告，望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給出珍貴的看法!

本人于xx分店(xx加盟店)作烘焙師傅，在從事的8個(gè)月期間，感覺(jué)到公司的設(shè)備無(wú)論是在軟件還是硬件方面都得到非常完善的`配置。擁有全國(guó)第一條日產(chǎn)量達(dá)到十萬(wàn)只月餅的生產(chǎn)線，以及全自動(dòng)化機(jī)械配控等先進(jìn)設(shè)備?，F(xiàn)公司旗下?lián)碛衅呤嚅g連鎖店，就職員工1500多名，占地面積達(dá)到七千多平方米…于XX年被評(píng)為全國(guó)四星級(jí)旅游文化景點(diǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)稱號(hào)。

在過(guò)去八個(gè)月的工作期間，本人每個(gè)月份都對(duì)門店(xx加盟店)的產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)績(jī)進(jìn)行了具體登記和記錄。從五月份的凍包出爐總額到十一月份凍包出爐總額進(jìn)行相比較，期中五月份的凍包出爐總額23750元、六月份25780元、七月份24068元、八月份26560、九月份22567元、十月份27748元、十一月份27950元;平均每個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)百個(gè)六分點(diǎn)。

綜合以上的總結(jié)，本人對(duì)公司提出以下幾點(diǎn)見(jiàn)議，望指引:

一:在凍包運(yùn)輸方面，希望公司能夠更完整地提升產(chǎn)品的質(zhì)量和形象保障。例如:香芋包、叉燒包、咸水角往往出現(xiàn)破皮漏餡現(xiàn)象。

二:對(duì)各產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)登記和形象記錄。例如:每種凍包表面作一個(gè)形象記號(hào)，使撿包者更清楚更快捷地辯認(rèn)出每個(gè)產(chǎn)品名稱。

三:定時(shí)定期推出一些新產(chǎn)品，令顧客感覺(jué)到簇新感。

四:實(shí)行數(shù)施，激勵(lì)員工大膽創(chuàng)新和努力工作。

以上報(bào)告出于個(gè)人看法，有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)寬恕!

員工:

公司員工年終工作總結(jié)篇3

回顧近一年的工作，比照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能不遺余力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要狀況小結(jié)如下：

一、20_年工作小結(jié)

我所在的部門是物流部，首先在_年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順當(dāng)?shù)膱A滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到特別的快樂(lè)以及驕傲，我們部門的工作職責(zé)是須要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)力，同時(shí)更須要很強(qiáng)的與客戶交際溝通實(shí)力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感愛(ài)好，遇到麻煩問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢問(wèn)同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠剛好的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)當(dāng)進(jìn)行多多熬煉，多多改進(jìn)。

二、20_年的工作安排

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的須要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，主動(dòng)的協(xié)作好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，樹立辦公室的良好形象。

三、對(duì)公司的'看法和建議以及各種訴求

1、希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn)。_年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。

2、請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作主動(dòng)性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

3、希望_年公司結(jié)合實(shí)際狀況重新制定我們物流部的考核制度。

公司員工年終工作總結(jié)篇4

在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)比較新的領(lǐng)域，我感覺(jué)自己缺乏產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，不熟識(shí)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則。于是我起先了解合適的產(chǎn)品，現(xiàn)將我過(guò)去一年的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過(guò)程中，我的感覺(jué)是全部的銷售都是一樣的，只是我們賣的產(chǎn)品不一樣，那么在駕馭了產(chǎn)品學(xué)問(wèn)之后，如何提高銷售技巧呢？我想我在幾天的實(shí)習(xí)中總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一、心理狀態(tài)的打算

在銷售過(guò)程中，假如銷售人員有良好的精神狀態(tài)，就會(huì)給客戶一種主動(dòng)、充溢活力、主動(dòng)向上的氛圍，所以這種主動(dòng)、主動(dòng)向上的心情總是會(huì)影響到客戶，從而讓客戶覺(jué)得自己受到了情感的感染，這樣客戶就可以在我們店里呆更多的'時(shí)間，總是選擇合適的服裝。心理狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的gfd上。只有具備肯定禮儀學(xué)問(wèn)的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳创粋€(gè)品牌時(shí)，我們的銷售人員干脆反映了我們的品牌形象，所以銷售人員素養(yǎng)的提高也是品牌推廣的重要標(biāo)記。一個(gè)精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷售人員達(dá)成交易的幾率要高得多。

二、身體打算

假如我們有一個(gè)好的身體，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作。在這段時(shí)間里，店里的站務(wù)讓我感覺(jué)很累，這樣我就可以對(duì)擁有一個(gè)好身體感覺(jué)更好，這樣我們就可以更努力了。因此，一個(gè)強(qiáng)壯的身體是一支充溢活力的團(tuán)隊(duì)所必需的。

三、專業(yè)學(xué)問(wèn)的打算

接待客戶的時(shí)候，因?yàn)椴皇熳R(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，不能在客戶要中號(hào)毛衣的時(shí)候把中號(hào)衣服拿給他們，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)衣服的尺碼。我焦急的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)衣服給了顧客。售后店長(zhǎng)跟我說(shuō)32號(hào)毛衣小，34號(hào)中等，36號(hào)大，反映你是一點(diǎn)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。因?yàn)槟悴荒芙o他供應(yīng)適合他的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品學(xué)問(wèn)在銷售中至關(guān)重要。

四。為顧客做打算

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，我們是第一個(gè)駕馭銷售的人。為了提高我們的銷售業(yè)績(jī)，我們還須要了解客戶的性格和著裝風(fēng)格。只有多了解客戶，才能更好地把握客戶心理，與客戶建立和諧的關(guān)系，營(yíng)造輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)客戶的每一句話。然后分析客戶是否有購(gòu)買意向，舉薦適合自己的衣服。

實(shí)習(xí)的時(shí)候，店長(zhǎng)的銷售讓我覺(jué)得理解客戶是輕松銷售的關(guān)鍵。顧客試穿一件衣服后，商店經(jīng)理整理顧客穿的衣服，讓顧客有所感覺(jué)

公司員工年終工作總結(jié)篇5

剛過(guò)去的20__年，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是不斷積累的一年，也是不斷進(jìn)步的一年。

一個(gè)好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必需有好的營(yíng)銷經(jīng)理，20__年末營(yíng)銷總監(jiān)張雷經(jīng)理的到來(lái)變更了以往的營(yíng)銷模式，10年?duì)I業(yè)部在新增有效戶和理財(cái)營(yíng)銷等上都有突破;對(duì)團(tuán)隊(duì)高速發(fā)展作出了不行磨滅的貢獻(xiàn)，我能身在這樣的團(tuán)隊(duì)是很幸運(yùn)的。

在營(yíng)銷渠道上，我也和大部分同事一樣，都采納的銀行渠道、小區(qū)渠道、關(guān)系網(wǎng)渠道、投資俱樂(lè)部渠道、網(wǎng)絡(luò)電話營(yíng)銷渠道等來(lái)挖掘客戶。誰(shuí)都知道證券營(yíng)銷是一項(xiàng)須要不斷積累的工作，壓力很大，但平常更須要投入足夠的耐性。同樣的一個(gè)問(wèn)題，不同客戶反復(fù)的問(wèn)你十幾遍，你都得耐性解答。在初次見(jiàn)到客戶時(shí)，肯定要細(xì)致傾聽(tīng)，而不是迫不及待地向客戶灌輸技術(shù)指標(biāo)或理財(cái)銷售產(chǎn)品狀況。這樣的話客戶可能很快就會(huì)表露出不耐煩的心情。急于求成往往有可能導(dǎo)致功虧一簣。有時(shí)一周下來(lái)，一個(gè)客戶都沒(méi)搞定，必定會(huì)很焦急，但卻始終只能堅(jiān)持，耐性坦誠(chéng)地與客戶溝通才能完成自己所定的任務(wù)。

在機(jī)構(gòu)戶及大戶方面自己年初時(shí)曾投入了很大精力去攻克，想找?guī)讉€(gè)大點(diǎn)的來(lái)?yè)螕螆?chǎng)面，但或許是我閱歷不足或許是實(shí)力還不夠，最終往往以失敗告終。記得當(dāng)時(shí)有一個(gè)機(jī)構(gòu)戶都已經(jīng)和我預(yù)約好了，后來(lái)沒(méi)想到他自己偷偷去復(fù)外營(yíng)業(yè)部開(kāi)了也不找我，只是把我當(dāng)成“問(wèn)路人”了…在這方面我還得接著向前輩學(xué)習(xí)，希望在20__年里年有所改觀。

在中小戶營(yíng)銷上，我整年都是采納“快餐營(yíng)銷”模式，速戰(zhàn)速?zèng)Q，連帶開(kāi)發(fā)。也就是一般不持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間花費(fèi)大量精力去追某幾個(gè)客戶，也不投入較大財(cái)力請(qǐng)老客戶吃飯或送禮品什么的。只是平常多抽空在QQ、MSN或電話上與客戶聊閑聊，聊一些客戶喜愛(ài)的話題。比如我在一個(gè)公司一連串開(kāi)了10多位客戶，都是他們相互轉(zhuǎn)介紹的。剛起先第一位辦理的客戶是在論壇上相識(shí)的，我倆當(dāng)時(shí)為一個(gè)國(guó)際熱點(diǎn)話題在論壇上相互爭(zhēng)論了許久，后來(lái)干脆干脆加聯(lián)系方式又聊到半夜，聊得特別投機(jī)。后來(lái)有一次他問(wèn)我是做什么的，我也沒(méi)避諱什么，告知他我是證券公司的，就這樣其次天他就把自己300萬(wàn)打新股的戶從其他券商轉(zhuǎn)到了我這。

新客戶開(kāi)發(fā)特別重要，但同樣重要的是對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)。我始終本著客戶就是摯友的原則，將客戶當(dāng)摯友。這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿意證券交易的基本要求;就個(gè)人層面來(lái)講，這也是一個(gè)營(yíng)銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開(kāi)發(fā)實(shí)力的體現(xiàn)。因?yàn)闋I(yíng)銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(lái)(介紹)新的客戶。對(duì)現(xiàn)有客戶的培育，最基本的`就是證券交易軟件的正確運(yùn)用及證券學(xué)問(wèn)的普及，同時(shí)要不斷的向客戶灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培育成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值，這個(gè)雙贏局面的實(shí)現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。

總體來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年里新增有效戶突破了300戶，新增資產(chǎn)5000余萬(wàn)，相比09年有了很大的提高;在銷售閱歷與新客戶洽談工作上，都取得了肯定進(jìn)步，為接下來(lái)的20__年樹立了信念。

公司員工年終工作總結(jié)篇6

各位同事：

大家好

今日，我們贏軟公司成立了一年多時(shí)間了，在這一年里，在喬總的指導(dǎo)、關(guān)切培育下，在同事的支持幫助、親密協(xié)作下，我不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理軟件學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，較為圓滿地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作實(shí)力都取得了肯定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

我們?cè)趫F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、新春將至的熱情氣氛中為09年總體工作劃上了一個(gè)句號(hào)。總感覺(jué)僅是彈指一瞬間，09年整整過(guò)去了一年。總體來(lái)講，這一年，我們有喜樂(lè)，也有哀愁，既體會(huì)到了丟單的失落也感受到勝利的喜樂(lè)，品一品味道，忙點(diǎn)累點(diǎn)，也是香甜的。

回顧這一年前的工作，我依舊是在困難與學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)而來(lái)，學(xué)習(xí)指專業(yè)學(xué)問(wèn)與工作閱歷，困難是指隨公司業(yè)務(wù)的拓展和自己的相關(guān)學(xué)問(wèn)的局限性。不過(guò)不管如何，一路上還是蹣跚走過(guò)來(lái)了。記得08年初針對(duì)我所涉及的銷售工作，是沒(méi)有相關(guān)學(xué)問(wèn)，沒(méi)閱歷，全憑自己摸索來(lái)和客戶溝通。下面，請(qǐng)?jiān)试S我圍繞09年的工作向大家做段簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一，團(tuán)結(jié)一樣，工作細(xì)化，：

工作的細(xì)化是我現(xiàn)在乃至將來(lái)永久不變的追求與方向。我總認(rèn)為，為事者，求細(xì)求真為之首，只有端正自己的思想才會(huì)被現(xiàn)實(shí)世界所認(rèn)同。

1、仔細(xì)工作先從個(gè)人工作范圍談起

西安贏軟科技是一個(gè)有目標(biāo)、有思想、的進(jìn)取性團(tuán)隊(duì)。那么要保持前進(jìn)的步伐，首先要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。當(dāng)然，各司其職。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作看法，許多時(shí)候也能完成基本的協(xié)作，維持現(xiàn)狀或許足已，追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我作為網(wǎng)管部的一員，對(duì)網(wǎng)管部的各項(xiàng)工作都要仔細(xì)面對(duì)，找出有意向得到客戶，了解客戶需求，再和技術(shù)協(xié)商上門溝通。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來(lái)，做一些表面上看來(lái)并不是自己本職工作的事，相互滲透，相互溝通，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外，實(shí)為份內(nèi)，細(xì)致一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，或許同事的困惑追朔根本，因自己昨日的一點(diǎn)小疏忽而起。或者，沒(méi)有今日的份外協(xié)作，或許自己明天的本職工作就不能更順當(dāng)或者更完備的開(kāi)展。

2、在工作中從做每一件事起先，通每一次電話，再到每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，進(jìn)行分析，要多和客戶溝通，把溝通的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都記錄下來(lái)，作為日后的一個(gè)參考，隨時(shí)了解客戶的'動(dòng)向，為以后的出單打下基礎(chǔ)，把每個(gè)客戶都當(dāng)成摯友，對(duì)客戶提出的相關(guān)問(wèn)題，都盡快予以回復(fù)，從對(duì)客戶的服務(wù)中了解客戶的需求，再去銷售我們的產(chǎn)品。

二，存在不足

一年多來(lái)的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是和客戶溝通的深度還不夠，組織、溝通實(shí)力上還有欠缺，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，二是涉及網(wǎng)絡(luò)平安的產(chǎn)品多樣困難，須要時(shí)間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，對(duì)一些領(lǐng)導(dǎo)層的客戶溝通較少，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中變更工作方法，不斷創(chuàng)新完善，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

三、明年工作安排

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)及工作實(shí)力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。

2、發(fā)揚(yáng)刻苦的精神，開(kāi)拓新的客戶，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動(dòng)面對(duì)各種客戶，在困難的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才能。

3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)看法，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。對(duì)每個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)的狀況，和大家溝通探討，來(lái)剛好提出合理化建議和解決方案供大家參考，協(xié)作網(wǎng)管部完成相關(guān)工作任務(wù)。

感謝大家的是過(guò)去的默契，肯求大家的是，請(qǐng)接著做我的摯友，幫助我，支持我，也在多多賜教的同時(shí)理解我的不足，我們攜手同行。

20xx年即將過(guò)去，勝利的、失敗的都是珍貴的財(cái)寶，帶著這些財(cái)寶，肯定要將自己調(diào)整到最佳狀態(tài)步入到20xx年的工作中去。這份工作總結(jié)不是簡(jiǎn)潔的交差，而是實(shí)實(shí)在在的總結(jié)過(guò)去展望今后，所以應(yīng)剛好翻閱回顧以提示自己吸取閱歷教訓(xùn)，堅(jiān)持自己的安排，希望到明年年底總結(jié)自己時(shí)能有更多收獲。

總結(jié)完畢，感謝大家！

公司員工年終工作總結(jié)篇7

結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際，主動(dòng)組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，仔細(xì)落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作支配部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，馬上向市政府分管市長(zhǎng)專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，一名副秘書長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，詳細(xì)組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。

2.明確工作任務(wù)，主動(dòng)開(kāi)展試點(diǎn)工作。

為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局依據(jù)《省人民政府辦公廳》制定了《市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)、多元參加”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培育一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家A級(jí)旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。仔細(xì)組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參加“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20xx年12月17日，我市召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議，四以上賓館、3A級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參與了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參與旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了具體的指導(dǎo)，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面支配部署。

3.詳細(xì)工作措施。

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順當(dāng)開(kāi)展，我們主要實(shí)行了以下幾個(gè)措施：

一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。

二是主動(dòng)聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，仔細(xì)探討旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施。

三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力氣參與省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的'推動(dòng)。

四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開(kāi)展。

五是在《日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)狀況，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣揚(yáng)力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù)，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的全部?jī)?nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。

4.旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效。

通過(guò)創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的相識(shí)。一年來(lái)，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、飯店2家、農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店5家、A級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè);新評(píng)比出特色旅游商品27種、A級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正主動(dòng)推動(dòng)4A級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3A級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推動(dòng);根據(jù)五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還有3家按五飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順當(dāng)。

5.下一步工作準(zhǔn)備。

我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升安排”，狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣揚(yáng)系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升安排”夯實(shí)基礎(chǔ)。

公司員工年終工作總結(jié)篇8

當(dāng)前，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)體制變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)變動(dòng)、利益格局調(diào)整、思想觀念改變的時(shí)期，社會(huì)階層不斷分化，思維觀念不斷更新，民辦法識(shí)不斷增加，利益訴求呈現(xiàn)多元，思想政治工作面臨的形勢(shì)與過(guò)去相比發(fā)生了很大的改變。為此，筆者就基層保險(xiǎn)公司的思想政治工作進(jìn)行了調(diào)研，并依據(jù)調(diào)研的狀況提出建議。

基層公司思想政治工作現(xiàn)狀

近幾年來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展，保險(xiǎn)市場(chǎng)逐步健全，保險(xiǎn)行業(yè)的思想政治工作也在實(shí)踐中摸索。但是，思想政治工作跟不上保險(xiǎn)公司內(nèi)部改革的不斷改變，各種沖突涌現(xiàn)，職工隊(duì)伍思想波動(dòng)大，外來(lái)思想沖擊大，使基層保險(xiǎn)公司思想政治工作在實(shí)效性上存在諸多不適應(yīng)。主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

(一)基層思想政治工作的要求提升，而教化主題薄弱?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司思想政治工作人力與物力的缺乏，使得基層心有余而力不足。首先，教化對(duì)象和需求呈現(xiàn)出困難化和多層化與隊(duì)伍建設(shè)薄弱形成反差，而目前思想政治工作隊(duì)伍主要以各基層保險(xiǎn)公司經(jīng)理、各科室負(fù)責(zé)人為主力，面對(duì)眾多的教化對(duì)象，勢(shì)單力薄，人員缺乏已不適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需求;其次，內(nèi)容與物質(zhì)條件的不足形成反差，各類形式多樣的活動(dòng)都須要資金的支撐，而資金來(lái)源途徑少，資金缺乏，很難獨(dú)立組織各類活動(dòng)。

(二)基層思想政治工作的對(duì)象困難，而教化針對(duì)性較弱?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司除了擁有肯定數(shù)量的在編職工隊(duì)伍外，還擁有一支規(guī)模浩大的營(yíng)銷員隊(duì)伍，人員多，人員結(jié)構(gòu)較為困難，而目前的思想政治工作往往泛泛而談，缺乏針對(duì)性?；\統(tǒng)的宣揚(yáng)教化簡(jiǎn)單流于表面、流于形式。困難人群、黨員干部都須要對(duì)其特別性進(jìn)行分析和探討，分別要側(cè)重加強(qiáng)法制觀念、思想更新、自強(qiáng)獨(dú)立精神、奉獻(xiàn)精神等思想教化。

(三)基層思想政治工作的內(nèi)容豐富，而工作方法簡(jiǎn)潔?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司思想政治工作內(nèi)容的逐步豐富是新形勢(shì)發(fā)展的必定趨勢(shì)，因此思想政治工作的方式、方法必需要跟上企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。當(dāng)前，由于種種緣由，有的管理者墨守成規(guī)、固步自封，缺乏銳意進(jìn)取的意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，熱衷于做“傳達(dá)室”、當(dāng)“傳聲筒”。有的管理者還是以訓(xùn)人的方式開(kāi)展思想政治工作，沒(méi)有樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的觀念，存在著按部就班的陳舊思想。

(四)基層思想政治工作的觀念在更新，而人性化管理不夠。當(dāng)前，思想政治工作的`新觀念層出不窮，而基層保險(xiǎn)公司對(duì)人力資源管理理論學(xué)習(xí)和探討不夠，觀念僵化，忽視了現(xiàn)代人力資源管理所提倡的“以人為本”的理念，忽視了員工需求的多樣性，比如敬重、名譽(yù)、地位、平安感以及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等，不夠注意員工特性發(fā)展和敬重關(guān)切每一位員工。

對(duì)思想政治工作的幾點(diǎn)建議

要消退當(dāng)前基層保險(xiǎn)公司思想政治工作的各類盲區(qū)和空白點(diǎn)，不斷探究基層思想政治工作的新途徑、新方法，就必需始終堅(jiān)持“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的原則，始終立足于信任和依靠廣闊職工。

(一)要優(yōu)化基層保險(xiǎn)公司思想政治工作網(wǎng)絡(luò)。一是要加強(qiáng)基層思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)的核心網(wǎng)，推行思想政治工作責(zé)任制，嚴(yán)格落實(shí)“一崗兩責(zé)”，嚴(yán)格執(zhí)行雙管齊下的領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制;二是要配齊配強(qiáng)基層保險(xiǎn)公司兼職政工人員，把思想政治工作做到銷售一線中去，把解決思想問(wèn)題同為職工群眾辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，剛好了解和駕馭基層公司隊(duì)伍在改革發(fā)展過(guò)程中的思想動(dòng)態(tài)，剛好發(fā)覺(jué)問(wèn)題，力爭(zhēng)在第一時(shí)間提出解決的方法和措施;三是要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制，建立一支“大政工”的群體網(wǎng)，有效形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的新機(jī)制、新格局，確保思想政治工作目標(biāo)任務(wù)與行政管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)任務(wù)同布置、同落實(shí)、同檢查、同考核，從而建立一個(gè)以領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)全責(zé)、以專兼職人員為骨干、以部門管理人員為主力、以營(yíng)銷主管為基儲(chǔ)廣闊黨員團(tuán)員主動(dòng)參加、覆蓋全員和經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制，不斷提高思想政治工作的實(shí)效性。

(二)要變更基層保險(xiǎn)公司思想政治工作看法。一是變“雷聲型”為“實(shí)效型”。由于新時(shí)期職工的思想空前活躍，獲得信息的渠道多種多樣。思想政治工作假如只停留在行政手段，搞活動(dòng)、開(kāi)長(zhǎng)會(huì)、作報(bào)告，結(jié)果往往會(huì)“雷聲大雨點(diǎn)斜，難以收到預(yù)期效果。在這種狀況下，基層保險(xiǎn)公司要實(shí)行不同的方法和途徑，進(jìn)行正面教化。二是變“被動(dòng)型”為“自主型”。隨著職工的學(xué)問(wèn)、學(xué)歷水平的不斷提高，思想政治工作必需從讓職工被動(dòng)接受轉(zhuǎn)向讓他們自主學(xué)習(xí)。如在一些主題教化中，可利用身邊的典型事跡教化職工主動(dòng)學(xué)習(xí)。三是變“枯燥型”為“文化賜予型”。隨著網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播傳媒的不斷發(fā)展，思想政治教化的形式也可以變得多樣，要增加思想政治教化的主動(dòng)性、好玩性。四是變“吩咐型”為“商榷型”。在基層保險(xiǎn)公司思想政治教化工作中，對(duì)非“行政性”的事務(wù)，應(yīng)采納商議的口吻和共同學(xué)習(xí)的看法，讓職工口服心服。

(三)要拓寬基層保險(xiǎn)公司思想政治工作渠道。加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，不僅在方式方法上要?jiǎng)?chuàng)新，更要在活動(dòng)載體上有所突破。一是要充分利用職代會(huì)這一有效載體，開(kāi)展思想政治工作。通過(guò)基層保險(xiǎn)公司職工代表大會(huì)，開(kāi)展形勢(shì)教化、職業(yè)道德教化、員工素養(yǎng)教化、企業(yè)員工規(guī)則教化、依法合規(guī)教化等，增加員工的主子翁意識(shí)，在教化中發(fā)揮思想政治工作潛移默化的作用。二是要充分利用司務(wù)公開(kāi)這一有效載體，開(kāi)展思想政治工作。在工作中，將職工普遍關(guān)切和敏感的崗位競(jìng)聘、評(píng)優(yōu)樹先、工資獎(jiǎng)金等實(shí)行“陽(yáng)光”操作。這不僅有利于消退職工的疑慮、化解沖突，而且還有利于增加職工對(duì)班子和集體的認(rèn)知度。三是要充分利用企業(yè)文化活動(dòng)，開(kāi)展思想政治工作。通過(guò)在職工中廣泛開(kāi)展學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、球類競(jìng)賽、文藝匯演等活動(dòng)，切實(shí)將思想政治工作融入到文化消遣活動(dòng)中，不但能夠豐富思想政治工作的內(nèi)涵，而且能夠鞏固思想政治工作的實(shí)際效果。

公司員工年終工作總結(jié)篇9

我在不斷的追逐中迎來(lái)了20xx年最終的時(shí)刻，站在這個(gè)時(shí)間的分岔路口，我的心里有許多的感受。不管是對(duì)于過(guò)去的一切，還是對(duì)于不遠(yuǎn)的將來(lái)，其實(shí)我們作為企業(yè)的一名員工，心里肯定是要留有感恩和激情的，因此在這里，我為過(guò)去一年的工作做好了總結(jié)，也為將來(lái)一年的工作做了一次展望！

一、20xx年工作回顧

今年這一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)意義很不凡，這是我步入社會(huì)的其次年，同時(shí)也是我進(jìn)入一家企業(yè)正式工作的一年。以前從未想過(guò)自己一年之間能夠創(chuàng)建出這樣的驚喜，但是我做到了，我憑借著自己的努力和固執(zhí)，最終在這個(gè)路口收獲了自己的成果。我不得不感謝的是這一年來(lái)我部門的主管以及我身邊的同事們賜予我的幫助和照看，我假如沒(méi)有這些支持，我想我也很難會(huì)有這樣的進(jìn)步的，所以真的很感謝。

這一年，我在自己的工作上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，幾乎沒(méi)有出現(xiàn)任何過(guò)錯(cuò)。我做事本身就是比較謹(jǐn)慎的`那種，我最怕的就是出現(xiàn)錯(cuò)誤砸自己的腳，也給別人帶來(lái)一些困擾，所以我始終都是特別謹(jǐn)慎的面對(duì)自己這份工作的。于此之外，我很少在公司出現(xiàn)一些不良的行為，更是沒(méi)有違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象，我的性格是比較溫柔的那種，所以我很少去做一些高調(diào)的事情，我認(rèn)為自己還是做好了員工的這一個(gè)身份的。在工作業(yè)績(jī)上，我也表現(xiàn)的還算良好，至少在這一年里，我作為一個(gè)新人，從未墊過(guò)底，一般都是處于中上的水平，我的確做到了自己最好的狀態(tài)，也做好了這個(gè)部門的一員。

二、20xx年工作展望

新的一年，我有了新的盼望。已經(jīng)在公司一年了，其實(shí)我也能算得上是一名老員工了，一年的基礎(chǔ)讓我對(duì)這份工作、對(duì)這個(gè)環(huán)境都有了十足的把握。其實(shí)我很清晰自己哪些方面比較擅長(zhǎng)，哪些方面比較缺乏。因此這一年，我首先會(huì)不斷改善自己比較缺乏的那些方面，其次就是加強(qiáng)自己擅長(zhǎng)的部分。比如說(shuō)在語(yǔ)言溝通上，我是要加倍努力的，其次在專業(yè)實(shí)力上，我也要去接著保持。這是保持我勻速進(jìn)步的基礎(chǔ)。

20xx年，這對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一次機(jī)遇，對(duì)許多行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一次崛起的機(jī)會(huì)，每個(gè)人都在努力，所以我不能夠掉以輕心，我必需在這樣的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)！我肯定要為自己努一把力！

公司員工年終工作總結(jié)篇10

一、工作方面

我是進(jìn)入公司干脆實(shí)習(xí)，然后歷經(jīng)試用，最終轉(zhuǎn)正的，這既是我的第一份工作，也是我憑借努力能夠留下來(lái)的工作，我們公司的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)特別的大，當(dāng)時(shí)實(shí)習(xí)能留下來(lái)的，就幾個(gè)，再過(guò)完試用期，就只有我和另一位同事能留下來(lái)了，同時(shí)這種壓力并沒(méi)有把我給壓垮。反而是讓我在工作當(dāng)中是充溢了動(dòng)力的。一年的工作下來(lái)，我完成了工作的任務(wù)，同時(shí)和同事的一個(gè)相處也是特別的開(kāi)心，沒(méi)有鬧過(guò)什么沖突，平常不懂的問(wèn)題，我也是主動(dòng)的去向他們請(qǐng)教，他們的.工作閱歷比我豐富，遇到的問(wèn)題也是比我的多，所以也是更加的懂得該如何的去處理。在這一年里，我主動(dòng)的把自己的事情給干好了，同時(shí)團(tuán)隊(duì)里面須要大家一起協(xié)作去做的事情，我也是主動(dòng)仔細(xì)的做，我知道，我是個(gè)新人，沒(méi)有閱歷，那么就多做事情，主動(dòng)一些，這樣才能更快更好的立足我的崗位，去把我的一個(gè)工作相關(guān)實(shí)力提升，把手頭工作給做好。

二、學(xué)習(xí)方面

在做好我自己手里頭工作事情的同時(shí)，我也是主動(dòng)的去學(xué)各方面學(xué)問(wèn)，下班后我會(huì)仔細(xì)的找一些我崗位相關(guān)，或者公司行業(yè)的書籍來(lái)看，了解更多行業(yè)的發(fā)展前景，公司的一個(gè)位置狀況，自己崗位的向上晉升空間是如何的，通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的崗位有了更清楚的了解，也是明白我要如何的去做，才能把自己的工作給做的更好，而且經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我做事情的一個(gè)工作效率也是有提升了，在積累各方面學(xué)問(wèn)的同時(shí)，自己的崗位工作水平也是有提升，同時(shí)對(duì)于公司組織的一些相關(guān)培訓(xùn)，只要不影響工作，我又有時(shí)間，我都是主動(dòng)去參與，去聽(tīng)講課，做好筆記，將所學(xué)都嘗試運(yùn)用到自己的工作中，只有將學(xué)過(guò)的東西去用了，去實(shí)踐了，那么才知道自己學(xué)到的是不是有用的，而且也是通過(guò)學(xué)習(xí)，來(lái)提升自己的實(shí)力水平，讓自己能在個(gè)人的一個(gè)崗位上去有進(jìn)步和發(fā)展。

一年的時(shí)間過(guò)去，我也是有一些不足，但都是會(huì)漸漸的改進(jìn)，讓自己有進(jìn)步，在來(lái)年的一個(gè)工作里頭，我也是要接著的努力，提升，熬煉，讓自己的工作能得到更多的確定，有更大的進(jìn)步。

公司員工年終工作總結(jié)篇11

公司員工年終工作總結(jié)，不行錯(cuò)過(guò)！

時(shí)間的快速有時(shí)候也是令人感到不行思議，在過(guò)程中感到時(shí)間的漫長(zhǎng)，在結(jié)束后感到時(shí)間的飛逝，這或許就是時(shí)間的定義吧。在一年的工作中，我始終都是盡職盡責(zé)，努力的完成工作，在一年的工作中做到的最好，我知道這只是一個(gè)開(kāi)端而已。

時(shí)間荏苒，20xx就這樣過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間就將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，在共同學(xué)習(xí)、共同思索、共同行動(dòng)中修理中心雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也做了一些對(duì)部門對(duì)公司有意義的事兒。

2、關(guān)于我們的業(yè)績(jī)

團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和目標(biāo)肯定要清楚和堅(jiān)決。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景和目標(biāo)，就等于有了信仰，走起路來(lái)就不會(huì)那么艱難。就像很多人信仰宗教一樣，他會(huì)不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業(yè)也是一樣，假如你心里有一個(gè)志向，有一個(gè)信念，有一個(gè)目標(biāo)，那你就有一個(gè)很大的動(dòng)力。

3、確定了部門發(fā)展的最小單位------小組

小組將是我們不斷發(fā)展的源動(dòng)力，在每個(gè)小組所在的區(qū)域，你們面對(duì)的都是無(wú)限的市場(chǎng)，隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增加，客戶的有效積累逐步放大，你們，具有使命感、創(chuàng)建力和學(xué)習(xí)實(shí)力的一線同事們，你們將創(chuàng)建多數(shù)的小組，你們將是小組的主子。你們將以主子翁的身份共享客戶價(jià)值。

4、組長(zhǎng)競(jìng)聘調(diào)整為自薦方式

事物沒(méi)有肯定的公允，社會(huì)的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的，為了給每一位符合基本條件的員工供應(yīng)發(fā)展的機(jī)會(huì)，我們把提升職業(yè)品質(zhì)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任與壓力的職業(yè)機(jī)會(huì)放到每一位員工手中，只要你情愿奉獻(xiàn)，只要你不斷提升自我，你就可以抓住機(jī)會(huì)

5、成立專職培訓(xùn)部門

學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)，能夠提高員工之間的協(xié)作實(shí)力，有利于增加團(tuán)隊(duì)精神，可以給公司注入新的活力。增加了企業(yè)的再生實(shí)力，為將來(lái)持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)對(duì)于管理者，提高了思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，必定使管理水平得到一個(gè)提升。對(duì)于員工個(gè)人，能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值，使自己的潛力得到更好發(fā)揮。

當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，我們正處于技術(shù)快速更新的社會(huì)，我們昨天認(rèn)為遙不行及的技術(shù)，今日就可能已用于規(guī)模化生產(chǎn)，甚至明天就要淘汰。改革開(kāi)放的今日，科技早已被譽(yù)為第一生產(chǎn)力，可見(jiàn)整個(gè)國(guó)家乃至世界對(duì)科技、學(xué)問(wèn)的`重視程度。處身其中，我們要保證自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的發(fā)展，就要不斷的去適應(yīng)，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的提升自己。大多數(shù)人知道學(xué)習(xí)的重要，但也有個(gè)別員工沒(méi)有正確相識(shí)到公司培訓(xùn)的目的和不斷學(xué)習(xí)提高的重要性，認(rèn)為我們平常的工作對(duì)個(gè)人文化水平、基本素養(yǎng)沒(méi)有過(guò)高要求，只要能吃苦、勤奮就行。其實(shí)，光有這些是不夠的，自身素養(yǎng)的提高有益于我們?cè)谄匠５墓ぷ髦刑岣吖ぷ餍省⒐芾硭?、企業(yè)形象，甚至有益于提高業(yè)績(jī)。所以我們應(yīng)當(dāng)珍惜公司賜予我們?cè)谄髽I(yè)中難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，改被動(dòng)的“要我學(xué)習(xí)”為主動(dòng)的“我要學(xué)習(xí)”，并在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高。通過(guò)自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來(lái)、企業(yè)的將來(lái)不斷進(jìn)步。

6、番禺分公司回來(lái)客服中心

番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，離開(kāi)我們3年啦，我須要一點(diǎn)時(shí)間重新去熟識(shí)她，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業(yè)績(jī)做起來(lái)。番禺是個(gè)巨大的市場(chǎng)，但11年我們存在許多不足，希望明年我們能有所作為。

7、pdca

20xx公司明確提出要各部門學(xué)習(xí)用pdca的邏輯思維來(lái)開(kāi)展工作，請(qǐng)大家留意我的措詞，邏輯思維而不只是一種形式。在部門中，通過(guò)眾多小小的變革可能實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)部門的長(zhǎng)久改善，從而獲得巨大的成效。每一步都很小，這兒一個(gè)小改變，那兒一個(gè)小改進(jìn)，但幾年后就能發(fā)展成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。下面我簡(jiǎn)潔的講解一下pdca在安排階段，要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求，確定部門政策、業(yè)績(jī)目標(biāo)和行動(dòng)安排等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、緣由分析、確定要因和制定安排

在執(zhí)行階段，要實(shí)施安排所規(guī)定的內(nèi)容，它只有一個(gè)步驟：執(zhí)行安排。在檢查階段，針對(duì)在安排執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行狀況，看是否符合安排的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個(gè)步驟：結(jié)果檢查。在調(diào)整階段，主要是依據(jù)檢查結(jié)果，實(shí)行相應(yīng)的措施。鞏固成果，把勝利的閱歷盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)pdca循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的安排。pdca循環(huán)肯定要持續(xù)進(jìn)行，它靠組織的力氣來(lái)推動(dòng)，像車輪一樣向前滾進(jìn)，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。

公司員工年終工作總結(jié)篇12

20xx年的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中會(huì)發(fā)生許多事情，這一年的結(jié)束我也在成長(zhǎng)，我信任自己能夠把工作完善好，一年來(lái)的努力，在同事們的幫助下，在自己的努力下，我也做好了這些，當(dāng)然這些也是一個(gè)起先，還有更多的事情在等著我，我肯定會(huì)更加專心，20xx年注定是難忘的肯定，作為xx的一員，我時(shí)刻打算著，當(dāng)然我也在不斷的努力著，我時(shí)刻都能夠記住自己要做到哪些，也就這一年來(lái)工作總結(jié)一番。

我比較踏實(shí)，不管是在做什么事情的時(shí)候都傾向于穩(wěn)定，對(duì)工作對(duì)學(xué)習(xí)有一個(gè)仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法，我認(rèn)為這些才是我要去做好的事情，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還有許多事情在等著我，工作上面我也須要專心，須要專一，其實(shí)這些都是一個(gè)特特別必要的過(guò)程，我也希望能夠把這些細(xì)微環(huán)節(jié)的東西完善好，在工作當(dāng)中我腳踏實(shí)地的做好身邊的每一件事情，現(xiàn)在我也能夠清晰的相識(shí)到這一點(diǎn)，我總是希望自己能夠把這些簡(jiǎn)潔的東西完善好，踏實(shí)努力是我的一個(gè)方向，許多事情都應(yīng)有一規(guī)劃，這些都是應(yīng)當(dāng)努力去實(shí)現(xiàn)好的，只有踏踏實(shí)實(shí)做好了這些才能夠更好的發(fā)揮自己，這一年來(lái)不管是在什么時(shí)候我都清晰的相識(shí)到了這些，事情雖然很簡(jiǎn)潔，但是許多東西都是這么一個(gè)過(guò)程，往往好的東西都是在成進(jìn)步步的，當(dāng)然也有一些細(xì)微環(huán)節(jié)上面的東西還須要進(jìn)步。

在工作當(dāng)中，這一年來(lái)我完成了自己的業(yè)績(jī)，公司的年度考核就是對(duì)我的一個(gè)認(rèn)可，我覺(jué)得在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還會(huì)有更多的東西會(huì)等著我，這些都是特別簡(jiǎn)潔的一件事情，無(wú)論是做什么都應(yīng)當(dāng)知道這一點(diǎn)，作為xx的一員個(gè)人的業(yè)績(jī)是廢話重要的，許多時(shí)候這些也都是須要去做好的，在工作努力的挑戰(zhàn)自己，實(shí)現(xiàn)這些細(xì)微環(huán)節(jié)的上面的'事情至關(guān)重要，我現(xiàn)在也特別感謝自己能夠把這些簡(jiǎn)潔的東西完善好，在工作當(dāng)中我虛心請(qǐng)教同事，這一年來(lái)在工作方面我進(jìn)步了許多，工作上面的一些問(wèn)題我也在不斷的完善好，當(dāng)然許多事情都應(yīng)當(dāng)須要有一個(gè)看法，現(xiàn)在我也在落實(shí)好這些，我知道只有把這些細(xì)微環(huán)節(jié)的事情完善好了才能發(fā)揮自身的實(shí)力，學(xué)習(xí)是特別有必要的，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高業(yè)務(wù)實(shí)力，專注在在一個(gè)領(lǐng)域組去完善好細(xì)微環(huán)節(jié)上面的東西，我感謝xx我也感謝這一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)然我也有一些不足，在個(gè)人實(shí)力上上面我還是欠缺了一些，我有的時(shí)候會(huì)把工作當(dāng)中簡(jiǎn)潔的東西做錯(cuò)，現(xiàn)在我特別清晰自己還是須要加強(qiáng)的，我肯定會(huì)更加努力。

公司員工年終工作總結(jié)篇13

今年以來(lái)，緊緊圍繞市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以環(huán)境愛(ài)護(hù)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)污染防治和生態(tài)愛(ài)護(hù)，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管，深化開(kāi)展環(huán)境宣揚(yáng)教化，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，圓滿完成了重點(diǎn)工作任務(wù)和職能性目標(biāo)任務(wù)，為改善和提高全區(qū)的環(huán)境質(zhì)量做出了相應(yīng)的努力。

一、明確職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，著力推動(dòng)“三大創(chuàng)建”工作

建設(shè)生態(tài)示范區(qū)是區(qū)委、區(qū)政府全面落實(shí)，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重大舉措。今年是實(shí)施生態(tài)示范區(qū)規(guī)劃的啟動(dòng)之年。我局作為生態(tài)示范區(qū)建設(shè)的主要職能部門，責(zé)無(wú)旁貸，我們主動(dòng)和相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通，主動(dòng)把區(qū)政府支配的目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。目前，迎接省級(jí)調(diào)研的各項(xiàng)工作已基本打算就緒。同時(shí)生態(tài)區(qū)規(guī)劃初稿已由省環(huán)境工程詢問(wèn)中心完成編制。我們還加快了環(huán)境美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)和生態(tài)村建設(shè)步伐。

扎實(shí)推動(dòng)創(chuàng)模工作。我局既是“創(chuàng)?！惫ぷ鞯臓款^部門，又是執(zhí)行部門。在創(chuàng)建工作中，我們切實(shí)將“創(chuàng)?！钡母黜?xiàng)指標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到區(qū)有關(guān)部門，定期排查工作進(jìn)度。我們以改善和提高環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，主動(dòng)實(shí)施“藍(lán)天、碧波、安靜、生態(tài)、資源化”工程。著重抓好污水處理廠、垃圾填埋場(chǎng)、固廢處置中心等“創(chuàng)?！敝攸c(diǎn)工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)污染源的'監(jiān)管，嚴(yán)格對(duì)廢水處理設(shè)施的督查，保證工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)排放。主動(dòng)開(kāi)展煙控區(qū)和噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)建設(shè)工作，煙控區(qū)覆蓋率和噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)覆蓋率均達(dá)100%。我們還協(xié)調(diào)有關(guān)部門完善創(chuàng)模資料，并收集歸檔。目前，在28項(xiàng)考核指標(biāo)中，有26項(xiàng)基本符合“創(chuàng)?！币?，現(xiàn)已通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收。

仔細(xì)落實(shí)“創(chuàng)衛(wèi)”目標(biāo)任務(wù)。今年，我們以“創(chuàng)衛(wèi)”省級(jí)驗(yàn)收和國(guó)家暗訪為契機(jī)，結(jié)合職能，深化開(kāi)展城區(qū)環(huán)境綜合整治，提請(qǐng)區(qū)政府組織工商、質(zhì)監(jiān)、消防、安監(jiān)等八個(gè)部門聯(lián)合開(kāi)展了城區(qū)鍋爐整治專項(xiàng)行動(dòng)，目前，此項(xiàng)工作正穩(wěn)步推動(dòng)。我局在日常監(jiān)管中，明確專人、專車、全方位對(duì)城區(qū)煙塵進(jìn)行督查，不留死角。另外，我們比照“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，不折不扣地完成各項(xiàng)交辦任務(wù)，主動(dòng)完善相關(guān)軟件資料。目前，“創(chuàng)衛(wèi)”工作的環(huán)保部分6項(xiàng)指標(biāo)已基本達(dá)標(biāo)。

二、預(yù)防為主，防治結(jié)合，著力落實(shí)污染防治的各項(xiàng)措施

狠抓源頭限制，嚴(yán)防污染入境。我們依據(jù)《環(huán)評(píng)法》和建設(shè)項(xiàng)目審批運(yùn)行規(guī)則的要求，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān)，杜絕違反國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、奢侈資源、嚴(yán)峻污染環(huán)境和破環(huán)生態(tài)的項(xiàng)目；化工項(xiàng)目一律進(jìn)入化工集中區(qū)；有大氣污染的化工項(xiàng)目一律不予引進(jìn)。這些措施，有力的促進(jìn)了我區(qū)生產(chǎn)力的合理布局和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。全年審批項(xiàng)目233個(gè)，因產(chǎn)業(yè)政策或選址等方面緣由，推翻項(xiàng)目15個(gè)。

狠抓污染源治理，鞏固達(dá)標(biāo)排放成果。今年以來(lái)，我們加大了對(duì)重點(diǎn)污染源的治理力度，特殊是對(duì)那些污染治理設(shè)施老化、不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)實(shí)行限期治理。主動(dòng)開(kāi)展排污費(fèi)征收，全年共征收排污費(fèi)300萬(wàn)元，超額完成了全年任務(wù)；同時(shí)，我們還加大資金返還力度，主動(dòng)幫助企業(yè)進(jìn)行污染治理。嚴(yán)格執(zhí)行“三同時(shí)”和“排污許可證制度”，全年驗(yàn)收項(xiàng)目22個(gè)，并依據(jù)總量限制的要求，核發(fā)了排污許可證。

三、以人為本，嚴(yán)格執(zhí)法，著力維護(hù)人民群眾的環(huán)境權(quán)益

維護(hù)人民群眾的環(huán)境權(quán)益是環(huán)保工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們堅(jiān)持以人為本的根本宗旨，以環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，以人民群眾反映劇烈的信訪案件為突破口，嚴(yán)格執(zhí)法，堅(jiān)決查處環(huán)境違法行為，維護(hù)人民群眾的環(huán)境權(quán)益。著重做了以下幾項(xiàng)工作：高度重視環(huán)境信訪工作。環(huán)保部門能否處理好環(huán)境信訪工作，干脆關(guān)系到自身的形象。我們對(duì)處理信訪案件建立完善的規(guī)章制度，做到專人受理，剛好查處，肅穆追究責(zé)任，上為政府排憂，下為百姓解難。全年共接待來(lái)信來(lái)訪案件194件，處理率、結(jié)案率、反饋率近100%。同時(shí)接著做好人大政協(xié)議案提案的答復(fù)工作，全年共辦理議案、提案8個(gè)，妥當(dāng)處理了一批群眾反映劇烈的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。

四、深化開(kāi)展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)

今年以來(lái)，我們依據(jù)省、市有關(guān)文件精神，接著開(kāi)展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)企業(yè)違法排污、損害群眾利益的問(wèn)題予以重點(diǎn)查處。我們共出動(dòng)執(zhí)法人員近1300人次，檢查企業(yè)526家，立案懲罰16家，依法取締、關(guān)閉違法企業(yè)2家。通過(guò)專項(xiàng)行動(dòng)，打擊了違法企業(yè)的囂張氣焰，維護(hù)了人民群眾的環(huán)境權(quán)益，樹立了環(huán)保執(zhí)法的嚴(yán)明形象。

大力實(shí)施城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。我們始終把群眾反映劇烈、嚴(yán)峻影響廣闊市民工作和生活環(huán)境的噪聲、粉塵、惡臭等污染作為城市環(huán)境綜合整治的重點(diǎn)。首先加強(qiáng)了煙塵監(jiān)管，對(duì)城區(qū)全部的鍋爐煙塵進(jìn)行整治，對(duì)2家煙塵超標(biāo)排放的單位申請(qǐng)法院