房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理制度與工作流程模板

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理制度與工作流程資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理制度目錄一、公司組織架構(gòu)(一)當(dāng)前架構(gòu)圖7二、工作職責(zé)(一)行政部1、部門工作職責(zé)82、員工崗位職責(zé)8-11(二)財務(wù)部1、部門工作職責(zé)122、員工崗位職責(zé)12-15(三)業(yè)務(wù)部1、部門工作職責(zé)152、員工崗位職責(zé)15-16(四)設(shè)計部1、部門工作職責(zé)16-172、員工崗位職責(zé)17-20(五)銷售部1、部門工作職責(zé)202、員工崗位職責(zé)20-22(六)策劃部1、部門工作職責(zé)222、員工崗位職責(zé)23-24(七)合同預(yù)算部1、部門工作職責(zé)242、員工崗位職責(zé)24-26(八)工程部1、部門工作職責(zé)262、員工崗位職責(zé)26-28(九)物業(yè)部1、部門工作職責(zé)28-29(十)采購部1、部門工作職責(zé)292、員工崗位職責(zé)29三、公司管理制度(一)行政部第一章招聘第一條招聘錄用制度29第二條考勤30-31第三條加班管理規(guī)定31第四條員工內(nèi)部調(diào)動與離職制度31第二章激勵第一條工資福利制度32-33第二條獎罰制度33-37第三章文件控制管理制度第一條公文的處理37-39第二條文件編號體系39第三條文件的結(jié)構(gòu)39-40第四條電子文件的管理40第五條文件的變改或換版40第四章公司檔案管理制度40-42第五章公司保密制度42-43第六章電話管理規(guī)定43第七章辦公室行為管理規(guī)定43第八章公司例會制度43(二)財務(wù)部第一章財務(wù)開支管理制度第一條財務(wù)開支的結(jié)算方式及原則44第二條日常費用開支44-46第三條投資性開支46第二章財務(wù)內(nèi)部控制制度第一條總則46第二條貨幣資金的內(nèi)部控制制度46-48第三條物資采購業(yè)務(wù)的內(nèi)部制度48-49第四條固定資金內(nèi)部控制制度49第五條房地產(chǎn)項目工程成本的內(nèi)部控制制度49-50第六條房地產(chǎn)銷售的內(nèi)部控制制度50-51(三)合同預(yù)算管理制度第一條總則51第二條工程造價內(nèi)部管理51-52第三條建設(shè)工程合同管理52第四條建設(shè)工程以外合同管理52第五條銷售、營銷、廣告、策劃合同管理52(四)業(yè)務(wù)部第一條工作例會制度52-53第二條對外公關(guān)聯(lián)絡(luò)制度53(五)設(shè)計部第一條部門內(nèi)部事務(wù)管理制度53(六)工程部第一條工地現(xiàn)場例會制度53-54第二條工程質(zhì)量管理制度54第三條現(xiàn)場簽證管理制度54第四條圖紙會審制度54-55第五條工程質(zhì)量保證制度55-56(七)銷售部第一條現(xiàn)場銷售例會管理制度56第二條銷售人員行為規(guī)范56-60(八)策劃部第一條廣告和媒體單位選擇程序60第二條媒體廣告效果反饋及調(diào)整60-61第三條媒體廣告發(fā)布指引61第四條內(nèi)容61-62(九)采購部管理制度62-63四、工作流程(一)行政部1、招聘流程圖642、新員工到崗流程圖653、辦理員工辭職手續(xù)流程圖664、員工加班流程675、員工請假流程圖686、員工考勤工資管理流程圖697、人員需求/申請流程圖708、文件控制管理流程圖719、檔案管理流程圖7210、印章管理流程圖7311、辦公文具管理流程--7412、車輛管理流程圖7513、宿舍管理流程7614、前臺管理流程77(二)財務(wù)部1、日常費用報銷統(tǒng)計流程782、生產(chǎn)經(jīng)營活動性質(zhì)開支審批流程793、物資采購管理工作流程80(三)合同預(yù)算部1、招投標(biāo)流程圖812、工程進度款審核流程823、合同匯簽流程834、工程預(yù)結(jié)算流程84(四)業(yè)務(wù)部1、項當(dāng)前期開發(fā)內(nèi)部工作流程圖852、公關(guān)接待流程圖863、住宅項目規(guī)劃報建審批總流程87-88(五)設(shè)計部1、圖紙確認(rèn)流程892、設(shè)計圖紙、設(shè)計變更簽發(fā)流程903、材料、樣板、設(shè)備進場檢驗流程914、設(shè)計部外發(fā)文件轉(zhuǎn)發(fā)流程925、設(shè)計文件轉(zhuǎn)發(fā)流程926、圖紙審查及問題處理流程937、施工樣板房裝修流程948、設(shè)計部銷售面積計算流程95(六)工程部1、項目施工階段總流程圖962、設(shè)計圖紙、設(shè)計變更轉(zhuǎn)發(fā)流程973、施工質(zhì)量及進度監(jiān)督控制流程984、現(xiàn)場簽證簽發(fā)流程995、材料、樣板、設(shè)備進場檢驗流程1006、工程進度款審核流程1017、施工樣板房裝修流程1028、砼施工工程質(zhì)量監(jiān)控流程1039、工程部外發(fā)文件流程10410、工程部文件轉(zhuǎn)發(fā)流程10511、鋼筋施工工程質(zhì)量監(jiān)控流程10612、模板施工工程質(zhì)量監(jiān)控流程10713、工程部項目管理核心流程108(七)銷售部、策劃部1、對客戶公開文件發(fā)布工作流程1092、房地產(chǎn)銷售策劃工作流程1103、項目銷售控制流程1114、房地產(chǎn)銷售過程控制工作流程1125、樓宇認(rèn)購書及商品房買賣合同范本編制程序1136、合同修訂特例審批程序1147、市場調(diào)研工作流程1158、商鋪租賃工作流程圖1169、商鋪銷售工作流程11710、現(xiàn)場包裝工作流程11811、推廣工作流程119一、架構(gòu)圖(一)、當(dāng)前架構(gòu)圖(暫定)太陽城房地產(chǎn)公司組織架構(gòu)(暫定)太陽城房地產(chǎn)公司組織架構(gòu)(暫定)業(yè)務(wù)員1人、文員1人助理、文員各1人文員美工各1人業(yè)務(wù)部經(jīng)理銷售部經(jīng)理策劃部經(jīng)理2~3人采購部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理會計1~3人、出納文員1人財務(wù)部經(jīng)理(急)總務(wù)、人力資源、文員各1人、前臺1名;司機多名行政部經(jīng)理土建1人、水電1人、裝飾1人、園林1人、文員1人合同預(yù)算部經(jīng)理(急)財務(wù)及后勤板塊副總經(jīng)理建筑(兼)、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣工程師各1人;室內(nèi)平面設(shè)計師(兼)1人;園林綠化設(shè)計師1人(兼);文員1人設(shè)計部經(jīng)理土建監(jiān)理1人、市政1人、給排水監(jiān)理1人、園林綠化監(jiān)理1人、文員1人項目一部主管(土建兼)工程部經(jīng)理工程板塊副總經(jīng)理(兼)常務(wù)副總經(jīng)理董事長業(yè)務(wù)員1人、文員1人助理、文員各1人文員美工各1人業(yè)務(wù)部經(jīng)理銷售部經(jīng)理策劃部經(jīng)理2~3人采購部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理會計1~3人、出納文員1人財務(wù)部經(jīng)理(急)總務(wù)、人力資源、文員各1人、前臺1名;司機多名行政部經(jīng)理土建1人、水電1人、裝飾1人、園林1人、文員1人合同預(yù)算部經(jīng)理(急)財務(wù)及后勤板塊副總經(jīng)理建筑(兼)、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣工程師各1人;室內(nèi)平面設(shè)計師(兼)1人;園林綠化設(shè)計師1人(兼);文員1人設(shè)計部經(jīng)理土建監(jiān)理1人、市政1人、給排水監(jiān)理1人、園林綠化監(jiān)理1人、文員1人項目一部主管(土建兼)工程部經(jīng)理工程板塊副總經(jīng)理(兼)常務(wù)副總經(jīng)理董事長二、工作職責(zé)(一)行政部1、部門工作職責(zé)(1)確定公司企業(yè)文化理念,價值觀、企業(yè)文化口號的主要內(nèi)容;規(guī)劃、實施日常企業(yè)文化活動,團隊建設(shè)與管理;(2)制定公司各項行政管理規(guī)章制度,并進行有效、有力的監(jiān)控執(zhí)行;(3)公司對外聯(lián)絡(luò)、形象代言及公關(guān)接待工作;(4)發(fā)揮常年法律顧問的作用,加強法律知識的培訓(xùn);(5)協(xié)調(diào)好公司各部門之間的關(guān)系,做好上傳下達(dá)、下情上報工作;(6)負(fù)責(zé)落實會議及制度的執(zhí)行情況,并及時進行調(diào)整和完善;(7)制定公司人事管理規(guī)章制度,編寫公司人力資源需求計劃、負(fù)責(zé)各種人力資源文件的起草和發(fā)放;(8)建立科學(xué)的員工培訓(xùn)制度,制定、實施薪酬及福利政策;(9)辦理員工入職、辭職、離職及各種人事調(diào)動工作;完成每月人事報表及人力資源相關(guān)數(shù)目的統(tǒng)計及制表工作;(10)人事檔案的完善及人事資料的信息化管理;(11)加強公司對文件控制的管理,形成完整的文控管理體系;(12)組織、協(xié)調(diào)公司大型活動及相片收集、存檔工作;(13)對公司各部門辦公設(shè)備,辦公用品等運用各種手段在行政板塊做好節(jié)流工作,做好設(shè)備維護協(xié)調(diào)及有效控制;做好行政車輛及員工宿舍的管理工作。2、員工崗位職責(zé)(1)行政部經(jīng)理A、日常工作1)負(fù)責(zé)確定公司企業(yè)文化理念、價值觀、企業(yè)文化口號的主要內(nèi)容;規(guī)劃、實施日常企業(yè)文化活動;加強團隊建設(shè);2)負(fù)責(zé)本部門的日常工作及行政事務(wù)的管理;3)按公司的崗位編制和人員情況做好人員的合理調(diào)配及招聘面試工作;4)負(fù)責(zé)員工工資、獎金、保險福利,以及勞動合同的管理工作;5)對各部門執(zhí)行公司人力資源政策和勞動紀(jì)律的情況進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題依據(jù)企業(yè)制度及時提出處理意見;6)根據(jù)企業(yè)考評體系和獎罰制度定期進行各崗位員工的考核工作;7)做好員工的日常培訓(xùn),了解員工對培訓(xùn)工作的需求情況,適時開展培訓(xùn)工作;8)負(fù)責(zé)發(fā)揮常年法律顧問的作用,加強法律知識的培訓(xùn);9)負(fù)責(zé)公司文控中心的協(xié)調(diào)管理和公司印章的管理;10)制定公司各項行政管理規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)落實會議、制度和計劃的執(zhí)行完成情況;11)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系,做好上傳下達(dá)、下情上報工作;12)主持好每周一次的部門例會及每月一次的部門月度工作會議;總結(jié)工作計劃完成情況,布置下月工作,并作好會議記錄。B、隸屬關(guān)系:1)直屬上級:總經(jīng)理、副總經(jīng)理。直屬下級:行政部總務(wù)、文員、前臺及司機。C、崗位期望:爭取多方面發(fā)展,成為具備高素質(zhì)和高水平的行政經(jīng)理。(2)總務(wù)A、日常工作1)對公司各部門辦公設(shè)備、辦公用品等運用各種手段在行政板塊做好”節(jié)流”工作,做好設(shè)備的維護協(xié)調(diào)及有效控制;2)負(fù)責(zé)并協(xié)助IT人員做好電腦的維護和公司網(wǎng)絡(luò)的維護管理;3)負(fù)責(zé)圖書資料的購買和報刊雜志的訂閱工作;4)負(fù)責(zé)行政車輛的管理工作;5)負(fù)責(zé)員工宿舍及食堂的管理工作。B、隸屬關(guān)系1)直屬上級:行政經(jīng)理。2)直屬下級:司機、宿舍管理、電腦管理員。C、崗位期望:朝管理方向發(fā)展,成為具有管理知識的總務(wù)主管。(3)行政專員A、日常工作1)協(xié)助行政部經(jīng)理開展本部門各項工作;2)根據(jù)公司人力規(guī)劃,做好招聘計劃的制定與上報,開展人員招聘的組織與實施,及時反饋招聘結(jié)果,建立內(nèi)部人才庫;3)建立健全員工人事檔案,確保各類員工信息的真實性及時效性,做好員工入職培訓(xùn)工作,建立健全入職培訓(xùn)檔案;4)每月22日上報培訓(xùn)月報表,培訓(xùn)分析、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)考核結(jié)果;5)實施培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析,配合培訓(xùn)需求進行課程的開發(fā);6)每月26日整理,上報公司人事動態(tài)的各類報表;7)在實際工作過程中,根據(jù)公司采納的合理化建議對相關(guān)人員進行考核獎勵。B、隸屬關(guān)系1)直屬上級:行政部經(jīng)理。2)直屬下級:行政部文員。C、崗位期望:獨立開展人力資源各項工作,成為復(fù)合型人力資源、管理高級主管。(4)文員A、日常工作1)辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升、離職等各項手續(xù),并做好登記工作;2)負(fù)責(zé)新員工勞動合同的簽訂,合同到期員工續(xù)簽手續(xù)的辦理,并將員工勞動合同予以妥善保管;3)處理好部門日常行政事務(wù)工作;4)每月1日匯總上月員工考勤,核定員工加班、病事假等情況,并上報行政部經(jīng)理審核;5)負(fù)責(zé)本部文件的歸檔、打印、傳遞和檔案管理工作;6)負(fù)責(zé)文控的歸口管理,包括文件的歸檔和銷毀;7)負(fù)責(zé)行政部日常文秘工作,起草有關(guān)文件、報告及各種文字材料;8)每周五收集公司各部門周例會會議記錄和周工作計劃,并進行歸檔;負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)行政部經(jīng)理組織安排本部門周例會、文控月例會,做好會議記錄;收集月工作計劃,并進行歸檔;9)負(fù)責(zé)公司檔案管理工作,做好公司大事記和外事活動日記,以及公司大型活動的相片收集與存檔工作;10)負(fù)責(zé)公司證照的管理,并收集各部門對管理制度的合理化建議,每三個月對管理制度進行更新。B、隸屬關(guān)系:行政部總務(wù)及專員C、崗位期望:朝管理方面發(fā)展,成為具有管理知識的行政主管。(5)前臺A、日常工作1)負(fù)責(zé)公司電話的轉(zhuǎn)接及傳真的收發(fā);2)每天收集整理房地產(chǎn)信息剪報裝訂成冊,每月8日及22日報策劃部;3)負(fù)責(zé)公司往來文件的編號、發(fā)放,及時承辦各部門遞交領(lǐng)導(dǎo)批閱的請示、報告等,并按批示的意見及時處理;4)負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常的文字處理工作;5)負(fù)責(zé)解答、指引來訪客人;B、隸屬關(guān)系:行政部經(jīng)理。C、崗位期望:成為具備專業(yè)知識的高級文秘。(6)司機A、日常工作1)負(fù)責(zé)行政車輛的駕駛,做到安全行車;2)負(fù)責(zé)日常車輛的維護、保養(yǎng),以減少車輛修理費用;3)做好車輛的安全消防工作;4)協(xié)助行政部處理其它日常工作。B、隸屬關(guān)系:總務(wù)。C、崗位期望:成為司機主管。(二)財務(wù)部1、部門工作職責(zé)1)在財務(wù)板塊副總指導(dǎo)下,制訂公司各項財務(wù)制度和工作流程,并在執(zhí)行中做好宣傳解釋工作;2)堅決執(zhí)行國家各項財經(jīng)政策,嚴(yán)格按照公司制訂的各種規(guī)章制度辦事,正確行使會計監(jiān)督職能;3)在公司經(jīng)營計劃的指導(dǎo)下,制訂公司的年度、季度及月度財務(wù)預(yù)算,包括資金、收入、成本、費用計劃,并監(jiān)督實施;4)做好憑證審核、記帳、核算、報表等工作,力求準(zhǔn)確、完整、及時;5)及時、準(zhǔn)確登記和計算各項應(yīng)收、應(yīng)付款項,督促相關(guān)部門工作人員做好清收清欠工作;6)在項目成本預(yù)算的指導(dǎo)下,及時反饋成本費用的執(zhí)行情況,為控制成本、節(jié)約費用,提供及時準(zhǔn)確的信息;7)參與土建、裝修、景觀等工程招投標(biāo),評標(biāo)方案的制定、定標(biāo);8)參與成本控制指標(biāo)的編寫,與合同預(yù)算部設(shè)置規(guī)劃成本控制的財務(wù)統(tǒng)一科目設(shè)置;9)掌握會計制度和最新動態(tài)等信息,及時與公司內(nèi)部制度接軌;10)及時做好會計憑證、帳冊、報表等財務(wù)資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作;11)協(xié)調(diào)好工商、稅務(wù)、銀行及相關(guān)主管部門的關(guān)系;12)每月25日收集各部門下月資金計劃;13)每月7—12日與合同預(yù)算部對上月資金費用計劃進行對帳;14)每月10日與合同預(yù)算部核對工程成本明細(xì)表,做好成本統(tǒng)計工作15)每月15日向公司總經(jīng)理及董事會上報月度財務(wù)報表及財務(wù)狀況說明書。2、員工崗位職責(zé)(1)經(jīng)理A、日常工作協(xié)助副總制訂公司財務(wù)制度和工作流程,并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況;在公司經(jīng)營計劃的指導(dǎo)下,編制資金、收入、成本、費用計劃,經(jīng)批準(zhǔn)執(zhí)行。檢查和監(jiān)督執(zhí)行的情況,及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋財務(wù)資金、成本、費用信息;定期進行經(jīng)濟活動分析。審核會計憑證,完成記帳、核算以及報表工作;協(xié)調(diào)工商、銀行、稅務(wù)及相關(guān)部門的關(guān)系,按時申報和繳納各項稅款。B、隸屬關(guān)系1)直屬上級:副總2)直屬下級:成本會計、銷售會計、物業(yè)會計、出納、文員C、崗位期望:成為合格的房地產(chǎn)高級財務(wù)經(jīng)理(2)成本會計A、日常工作1)在財務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司財務(wù)制度和核算制度有關(guān)規(guī)定,正確使用會計科目,及時、準(zhǔn)確地登錄各類明細(xì)帳,要求帳目清楚、數(shù)字正確、登記及時、帳證相符、帳實相符、帳帳相符、帳表相符,發(fā)現(xiàn)問題及時更正;2)及時了解,審核公司往來帳款的具體情況,并建立明細(xì)帳和進行明細(xì)核算,了解經(jīng)濟合同履約情況,催促經(jīng)辦人員及時辦理結(jié)算手續(xù),進行應(yīng)收應(yīng)付款項的結(jié)算;加強與各部門間的溝通,特別是與合同預(yù)算部的緊密聯(lián)系,正確進行收入、費用、成本的歸集和核算,并將結(jié)果及時反饋給各部門;3)根據(jù)規(guī)定的成本、費用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn),審核原始憑證的合法性、合理性和真實性,審核費用發(fā)生的審核手續(xù)是否符合公司規(guī)定;4)及時做好會計憑證、帳冊、報表等財務(wù)資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作。B、隸屬關(guān)系:財務(wù)部經(jīng)理C、崗位期望:成為專業(yè)財務(wù)主管(3)銷售會計A、日常工作1)在財務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司財務(wù)制度和核算管理有關(guān)規(guī)定,做好憑證審核、制訂、記帳、核算等工作,要求帳證相符、帳帳相符、帳表相符;2)及時了解,審核公司往來帳款的具體情況,并建立明細(xì)帳和明細(xì)核算,了解經(jīng)濟合同履約情況,催促經(jīng)辦人員及時辦理結(jié)算手續(xù),進行應(yīng)收應(yīng)付款項的結(jié)算;3)加強與各部門間的溝通,特別是與營銷部的緊密聯(lián)系,做好銷售收款和售樓按揭工作,為客戶做好服務(wù)工作;4)做好客戶收款臺帳,正確計算應(yīng)收帳款的各項明細(xì)內(nèi)容;5)編報銷售收入明細(xì)報表,及時反映應(yīng)收帳款情況,督促營銷人員及時向客戶收款和辦理銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù);6)及時做好會計憑證、帳冊、報表等財務(wù)資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作。(4)物業(yè)會計A、日常工作1)執(zhí)行會計法規(guī)、準(zhǔn)則和成本核算制度的規(guī)定,認(rèn)真組織本物業(yè)部財務(wù)管理和會計核算工作,做到規(guī)范化、程序化、科學(xué)化;2)組織擬定本物業(yè)管理制度,決定部門會計核算體系和建立、健全會計核算辦法。負(fù)責(zé)部門財務(wù)系統(tǒng)和會計檔案的管理工作;3)組織擬定并審核物業(yè)部年(季)度財務(wù)預(yù)算,在職權(quán)范圍內(nèi)做好財務(wù)預(yù)算和成本費用計劃的分解、考核、分析、控制工作;4)定期分析部門的經(jīng)濟活動和財務(wù)狀況。定期以書面形式向公司報告物業(yè)部資產(chǎn)、損益、債權(quán)債務(wù)等重要財務(wù)狀況,及時匯報反饋財務(wù)會計信息;5)負(fù)責(zé)匯總本部門記帳憑證,按規(guī)定要求正確進行財務(wù)處理,按期編制會計報表;6)負(fù)責(zé)本單位物業(yè)管理費、服務(wù)費用的計算,確保能按時收繳各項物業(yè)應(yīng)收費用。B、隸屬關(guān)系:財務(wù)部經(jīng)理C、崗位期望:成為會計主管(5)出納員A、日常工作1)嚴(yán)格遵守公司制定的財務(wù)制度,按公司財務(wù)收支程序辦理各項出納業(yè)務(wù);2)認(rèn)真辦好銀行結(jié)算和支票收付業(yè)務(wù),正確填寫票據(jù),不得開出空頭支票;3)逐日逐筆登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳,并和庫存現(xiàn)金及銀行對帳單核對,保證帳實相符;4)管理好印章、空白支票、有價證券等,確保公司各項資金的安全;5)收入的款項當(dāng)天及時進帳,不得延誤。對各種收入憑證,應(yīng)于次日清理完畢,落實到位不得遺漏;6)嚴(yán)格審核報銷審批單并如數(shù)支付款項,付款后應(yīng)加蓋”現(xiàn)金付訖”印章;7)做好銀行存款和庫存現(xiàn)金的日清日結(jié),編制資金收付存報表;8)及時與各家銀行對帳,按月編制銀行調(diào)節(jié)表,報財務(wù)經(jīng)理審批,及時清理未達(dá)帳項,對于長期未達(dá)帳項應(yīng)查明原因及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。B、隸屬關(guān)系:財務(wù)部經(jīng)理C、崗位期望:成為房地產(chǎn)專業(yè)會計(三)業(yè)務(wù)部1、部門工作職責(zé)(1)收集整理土地資源的儲備、整合、可行性分析、評估、談判、收購、合同簽訂,做好”開源”工作;(2)負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào);(3)各項當(dāng)前期業(yè)務(wù)開發(fā)全過程的報建、報批工作;(4)配合各項目后期的配套驗收、備案、大小產(chǎn)證辦理;2、員工崗位職責(zé)(1)業(yè)務(wù)部經(jīng)理A、日常工作1)據(jù)不同時期、不同階段的工作要求,及時掌握和分析市、縣兩級土地出讓信息及周邊市場樓盤建設(shè)和銷售情況;2)嚴(yán)格按公司發(fā)展規(guī)劃的總體要求,有計劃、有步驟地推進項目業(yè)務(wù)開發(fā);3)認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握房地產(chǎn)開發(fā)的政策法規(guī),合理地用好用足相關(guān)政策;并經(jīng)過有效公關(guān),爭取各級領(lǐng)導(dǎo)和政府職能部門的支持和幫助;隸屬關(guān)系1)直屬上級:板塊副總2)直屬下級:業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)文員崗位期望:成為房地產(chǎn)合格的業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)員A、日常工作1)負(fù)責(zé)配合項目建設(shè),及時辦理項目推進所需證書的申報審批手續(xù);2)按工程建設(shè)的進度要求,結(jié)合部門職責(zé),編制階段性的工作計劃,認(rèn)真落實;并將落實情況及時匯總,做好向領(lǐng)導(dǎo)匯報的資料準(zhǔn)備;3)經(jīng)過各種渠道,搜集整理土地出讓、樓盤出讓及銷售方面的信息,并經(jīng)過可行性分析,提出建設(shè)性意見。B、隸屬關(guān)系:業(yè)務(wù)部經(jīng)理C、崗位期望:成為業(yè)務(wù)能手(3)業(yè)務(wù)文員A、日常工作1)負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)工作,加強與各部門的溝通與協(xié)調(diào),記好每天的工作日志;2)負(fù)責(zé)日常工作計劃的督辦落實,負(fù)責(zé)每月例會資料的準(zhǔn)備與整理;3)加強社會聯(lián)系與溝通,協(xié)助辦理項目相關(guān)證書手續(xù),搜集整理房地產(chǎn)開發(fā)信息,按月匯總報告;4)負(fù)責(zé)部門管理的所有報告、批文、文書及電腦資料等相關(guān)文圖檔的整理和歸檔工作,建立完備的檔案管理體系;5)負(fù)責(zé)各項報建手續(xù)資料的收集整理;6)配合銷售部門辦理入戶手續(xù);7)每周一提交本周部門資金預(yù)算情況,每周四向行政部門上交部門本周工作完成情況,下周工作計劃及本周周例會會議記錄;每月22日上交部門本月工作完成情況,下月工作計劃及工作任務(wù)單;B、隸屬關(guān)系:業(yè)務(wù)部經(jīng)理C、崗位期望:成為業(yè)務(wù)高級文員(四)設(shè)計部1、部門工作職責(zé)(1)項目理念的設(shè)計,負(fù)責(zé)項目設(shè)計至施工圖完成過程中的任務(wù)書編寫,負(fù)責(zé)項目設(shè)計至施工圖階段;(2)對項目投資的可行性分析提供技術(shù)支持;(3)在業(yè)務(wù)部與政府相關(guān)管理部門的協(xié)調(diào)及業(yè)務(wù)工作中提供技術(shù)支持;(4)同業(yè)務(wù)部申請規(guī)劃設(shè)計要點;(5)業(yè)務(wù)部提供在各類報建中所需的技術(shù)圖紙及相關(guān)技術(shù)支持;(6)為合同預(yù)算部提供工程招投標(biāo)所需的技術(shù)資料及必要的技術(shù)支持;(7)負(fù)責(zé)商品房單位建筑面積的計算核準(zhǔn),為銷售部提供銷售所需的圖紙,并提供必要的技術(shù)支持;(8)施工方案,施工組織設(shè)計的審核;(9)協(xié)同工程部、合同預(yù)算部確定該項目所需的主要材料、設(shè)備;(10)嚴(yán)格控制施工過程中的設(shè)計修改,確保項目效果及投資控制;(11)新材料、新技術(shù)、新工藝的推廣應(yīng)用指導(dǎo)書的編寫;(12)總體規(guī)劃、建筑單體、室內(nèi)設(shè)計、園林景觀、標(biāo)識等資料的收集、整理、分類、索引;(13)同工程部、合同預(yù)算部一起負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計、建筑、市政設(shè)計、裝修、景觀設(shè)計、標(biāo)識設(shè)計的招標(biāo)、評標(biāo)及合同簽訂;(14)整合市場上最優(yōu)秀的各類設(shè)計公司、新材料、新技術(shù),并建立資料庫;(15)定期派遣人員在項目施工的不同階段協(xié)助項目部解決施工中的技術(shù)問題;(16)對項目設(shè)計,施工過程中出現(xiàn)的優(yōu)缺點進行總結(jié)提煉。2、員工崗位職責(zé)(1)設(shè)計部經(jīng)理A、日常工作1)負(fù)責(zé)提供總體規(guī)劃設(shè)計概念、風(fēng)格及布局架構(gòu);2)負(fù)責(zé)審查各階段設(shè)計任務(wù)書的編寫;3)負(fù)責(zé)對各階段設(shè)計的監(jiān)理建設(shè);4)負(fù)責(zé)對設(shè)計成果的評審和確定建設(shè);5)負(fù)責(zé)提供設(shè)計配套及細(xì)印大樣圖意,包括建材、色系之選擇建議;6)配合施工圖修改和審核;7)負(fù)責(zé)對整個項目包括景觀綠化風(fēng)格效果整體把控;8)負(fù)責(zé)對售樓中心、樣板房室內(nèi)效果的把控。B、隸屬關(guān)系1)直屬上級:工程板塊付總2)直屬下級:結(jié)構(gòu)設(shè)計師、建筑設(shè)計師、園林設(shè)計師、裝飾設(shè)計師、水電設(shè)計師、文員C、崗位期望:綜合全面地提升素質(zhì),成為高級設(shè)計總監(jiān)(2)建筑設(shè)計師A、日常工作1)廣泛吸引掌握建筑設(shè)計資源,整合設(shè)計公司對建筑規(guī)劃、建筑外立面效果及材料搭配并提出建議;2)協(xié)助有關(guān)部門對政府部門的設(shè)計報建業(yè)務(wù)及驗收工作;3)保持與設(shè)計院的緊密聯(lián)系,熟悉圖紙、組織圖紙等工作;4)處理好施工過程中出現(xiàn)的問題;B、隸屬關(guān)系:設(shè)計部經(jīng)理C、崗位期望:綜合全面地提升素質(zhì),成為高級建筑設(shè)計師(3)結(jié)構(gòu)設(shè)計師A、日常工作1)對接設(shè)計院的施工圖紙并進行會審,保持與設(shè)計單位的聯(lián)系;2)審核設(shè)計院的施工圖紙并提出合理化建議;3)處理好施工過程中出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)施工及設(shè)計問題;4)協(xié)助有關(guān)部門對政府部門的設(shè)計報建業(yè)務(wù)及驗收工作。B、隸屬關(guān)系:設(shè)計部經(jīng)理C、崗位期望:綜合全面地提高素質(zhì),成為高級結(jié)構(gòu)設(shè)計師(4)裝修設(shè)計師A、日常工作1)負(fù)責(zé)與裝修設(shè)計單位銜接、溝通給出裝修標(biāo)準(zhǔn)的概念;2)參與對原材料、成品、半成品和設(shè)備等在進場后的質(zhì)量進行監(jiān)控,參與本專業(yè)重大技術(shù)問題和質(zhì)量事故的處理;3)了解、掌握新技術(shù)、新材料的資料及應(yīng)用;4)監(jiān)督裝修單位的施工質(zhì)量,把握工藝標(biāo)準(zhǔn)。B、隸屬關(guān)系:設(shè)計部經(jīng)理C、崗位期望:綜合全面地提升素質(zhì),成為高級裝修設(shè)計師(5)園林設(shè)計師A、日常工作1)負(fù)責(zé)園林景觀設(shè)計管理工作;2)負(fù)責(zé)與景觀設(shè)計單位的銜接、溝通,給出綠化、小品標(biāo)準(zhǔn)的概念;3)負(fù)責(zé)編寫景觀設(shè)計計劃及施工細(xì)則;4)負(fù)責(zé)園林景觀的設(shè)計組織會審工作;5)組織有關(guān)單位、施工單位、設(shè)計單位進行圖紙會審,把控效果關(guān);6)掌握和運用新園景植物、技術(shù)和設(shè)備。B、隸屬關(guān)系:設(shè)計部經(jīng)理C、崗位期望:綜合全面地提升素質(zhì),成為高級園林設(shè)計師(6)水電工程師A、日常工作1)協(xié)助設(shè)計經(jīng)理做好水電設(shè)計及設(shè)備技術(shù)管理工作;2)熟悉國家的技術(shù)規(guī)范,把控水電產(chǎn)品的質(zhì)量和要求;3)對接設(shè)計院圖紙,并進行會審,保持與設(shè)計單位的聯(lián)系;4)處理施工過程中的水電設(shè)計方面的問題;5)參與水電設(shè)備的質(zhì)量評估及驗收工作。B、隸屬關(guān)系:設(shè)計部經(jīng)理C、崗位期望:綜合全面地提升素質(zhì),成為高級水電設(shè)計師(7)文員A、日常工作1)對本部門日常事務(wù)工作的處理,協(xié)調(diào)各專業(yè)工程師的工作;2)負(fù)責(zé)本部門文件的起草、歸檔、打印、傳遞和檔案管理工作;3)協(xié)助各專業(yè)對設(shè)計公司的接待及資料收集整理工作;4)作好新技術(shù)、新材料的收集整理工作;5)負(fù)責(zé)設(shè)計圖紙的收發(fā)、歸檔及各專業(yè)圖紙的對接工作;6)每周五上交”本周工作完成情況”,”下周工作計劃”及”部門周例會會議記錄”;7)每月22日上交”本月工作完成情況”和”下月工作計劃”及”工作任務(wù)單”。B、隸屬關(guān)系:設(shè)計部經(jīng)理C、崗位期望:朝管理方向發(fā)展,成為具有專業(yè)知識的高級文員(五)銷售部1、部門工作職責(zé)1)在項目開發(fā)建設(shè)的前期,整合專業(yè)調(diào)查公司進行市場調(diào)查和分析,為項目的開發(fā)定位提供市場依據(jù);2)對房地產(chǎn)市場進行持續(xù)的調(diào)研,收集房地產(chǎn)市場信息,始終保持對市場的認(rèn)知度;3)整合專業(yè)的銷售代理公司組織項目銷售工作,與銷售代理公司保持溝通,統(tǒng)籌制定各階段銷售執(zhí)行計劃及促銷策略,跟進并監(jiān)督銷售和執(zhí)行計劃的實施情況,根據(jù)市場變化及時調(diào)整銷售方案,對銷售各階段的效果評估和分析總結(jié);4)處理所有銷售資料及銷售數(shù)據(jù),保存、整理與歸檔購房客戶的相關(guān)資料;5)接受客戶咨詢、處理客戶投訴、跟進特殊客戶的處理;6)配套招商工作:包括招商政策制定,項目配套招商、商戶管理服務(wù)、整合各類配套設(shè)施以完善項目的生活配套、教育配套、交通配套、醫(yī)療配套等;7)客戶服務(wù):包括合同簽訂、按揭辦理、辦房產(chǎn)證、財務(wù)對接及其它客戶服務(wù)工作;8)促進項目的銷售、回款,盡快實現(xiàn)利潤;9)協(xié)助策劃部,與專業(yè)的廣告公司溝通,對項目進行宣傳推廣,提供相關(guān)銷售資料及銷售道具的制作要求,制定銷售區(qū)域使用要求,跟進銷售區(qū)域的管理;10)保持與公司內(nèi)外各部門的溝通,進行高效的工作對接;11)公司品牌、項目品牌的創(chuàng)立與維護。2、員工崗位職責(zé)(1)銷售部經(jīng)理A、日常工作1)全面管理銷售各項工作,完成公司的經(jīng)營計劃,實現(xiàn)項目的良好銷售;2)負(fù)責(zé)房地產(chǎn)市場調(diào)研工作,為公司的決策提供市場依據(jù);3)對接和協(xié)調(diào)代理公司,監(jiān)督代理公司的工作完成情況;4)每月22日提交部門月度工作總結(jié)和計劃、月度營銷費用計劃表;5)部門人力資源調(diào)配、管理及培養(yǎng),每月30日提交部門職員月度業(yè)績效果考核;6)每月22日提交《銷售合同統(tǒng)計表》、《銷售月報表》及月度分析報告;7)接受客戶咨詢,受理客戶投訴,處理客戶問題;8)配合推廣策劃工作,并協(xié)調(diào)本部門各職能及公司其它專業(yè)部門;9)建立和維護公共關(guān)系,樹立公司和項目良好的市場形象。B、隸屬關(guān)系:1)直屬上級:營銷板塊付總2)直屬下級:銷售助理、文員C、崗位期望:房地產(chǎn)營銷策劃方向職業(yè)經(jīng)理人(2)銷售部助理A、日常工作1)協(xié)助銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)的營銷和銷售管理工作;2)房地產(chǎn)市場的調(diào)研和監(jiān)控:主要包括宏觀市場研究、區(qū)域市場研究、主要競爭產(chǎn)品研究及消費者需求調(diào)研等,每月5日提交上月《樓盤調(diào)查研究表》;3)跟進項目營銷工作,每周一提交上周的《銷控日志》和《銷售現(xiàn)場日常檢查記錄表》,每月25日進行月度統(tǒng)計分析;4)跟進項目配套招商工作,每月30日提交月度分析報告;5)跟進客戶咨詢,受理客戶投訴,每月28日提交《客戶投訴處理記錄表》;6)每月5日提交上月《項目銷售特例審批表》和《項目銷售特例折扣統(tǒng)計表》;7)協(xié)助項目的推廣策劃工作,與廣告公司、銷售代理公司對接;8)建立和維護公共關(guān)系,樹立公司和項目良好的市場形象。(3)銷售部文員A、日常工作1)文件控制:部門各類工作應(yīng)用表格、會議紀(jì)要、往來文件的紀(jì)錄、整理、保存與歸檔;2)房地產(chǎn)市場數(shù)據(jù)及相關(guān)資料的收集、整理與歸檔;3)處理部門營銷及銷售日常事務(wù)性工作,提供部門后勤保障,主要包括文具申領(lǐng)、文件傳遞等;4)每月30日提交當(dāng)月《對客戶公開文件目錄》;5)每月22日提交部門本月工作完成情況,下月工作計劃和工作任務(wù)單;6)每周五提交部門本周工作完成情況,下周工作計劃及部門周例會會議記錄。(六)策劃部1、部門工作職責(zé)(1)與銷售代理公司、廣告公司溝通,制定各開發(fā)項目/組團的總體/年度/季度/月度營銷推廣策略及主題;(2)協(xié)調(diào)各相關(guān)合作公司/部門,貫穿項目營銷推廣主題;(3)提供市場信息,參與開發(fā)項目/組團的規(guī)劃、戶型設(shè)計、園林風(fēng)格等方案的確定;(4)提供市場信息,參與各開發(fā)項目/組團的外立面、建筑用料、裝修標(biāo)準(zhǔn)、示范單位等方案的確定;(5)收集市場信息,及時調(diào)整開發(fā)項目/組團的營銷方案;(6)新開發(fā)項目的前期市場可行性分析研究;(7)與廣告代理公司溝通,制定廣告溝通策略;(8)跟進廣告溝通策略的執(zhí)行;(9)跟進廣告投放和媒介選擇;(10)整合新聞媒體資源,搞好與新聞媒體有關(guān)負(fù)責(zé)人及記者的關(guān)系;(11)積極配合新聞媒體的新聞報道工作,為記者采訪報告提供方便;(12)制定軟性宣傳計劃及軟性宣傳溝通戰(zhàn)略,并跟進執(zhí)行;(13)支持銷售工作的樓盤內(nèi)外的現(xiàn)場包裝;(14)公司有關(guān)活動的包裝配合;(15)推廣活動的包裝配合;(16)支持銷售工作的銷售資料的設(shè)計、制作、印刷等;(17)支持推廣工作有關(guān)資料的設(shè)計、制作、印刷等。2、員工崗位職責(zé)(1)經(jīng)理A、日常工作1)根據(jù)公司年度市場推廣計劃及廣告費用預(yù)算,制定廣告計劃交上級審批;2)根據(jù)階段市場推廣計劃及廣告費用預(yù)算,制定具體廣告投放計劃交上級審批;3)根據(jù)項目需求,組織各類廣告宣傳制作,組織各類方案審批,定案會議;4)聯(lián)系新聞媒體,配合宣傳策略;5)具體跟進各類促銷公關(guān)活動;6)負(fù)責(zé)公司品牌的樹立、宣傳和鞏固。(2)文員A、日常工作1)跟進代理公司設(shè)計方案,對設(shè)計稿提出自己的意見;2)協(xié)助制定年度及階段廣告計劃,具體跟進各類廣告制作及活動安排;3)收集信息,提供廣告策劃依據(jù);4)具體跟進新聞單位,協(xié)助經(jīng)理發(fā)布各類軟性文章;5)協(xié)助經(jīng)理進行媒體聯(lián)系及具體公關(guān);6)跟進日常性宣傳制作及臨時性手工制作;7)推廣款項的跟進;8)每周五下午5時之前將部門例會紀(jì)錄、本周工作完成情況和下周工作計劃交到行政部;9)每月22日參加行政部的會議,將本月工作計劃完成情況,下月工作計劃及工作任務(wù)單報行政部,并將《月份資金計劃表》交財務(wù)部;10)每周五報本周工作總結(jié),下周工作計劃上交部門經(jīng)理。(3)美工A、日常工作1)跟進代理公司設(shè)計方案,對設(shè)計稿提出自己的意見;2)報資料及樓書單張的收集;3)根據(jù)所接收的任務(wù)內(nèi)容思考制作方案及制作單位;4)對制作公司的制成品進行質(zhì)量監(jiān)督,若不符合我方要求,即通知重做,并上報部門經(jīng)理;5)配合銷售工作進行現(xiàn)場包裝,公司日?；顒拥默F(xiàn)場包裝、配合推廣活動的現(xiàn)場包裝;6)跟進日常性宣傳及臨時性手工制作。(七)合同預(yù)算部1、部門工作職責(zé)(1)積極配合有關(guān)部門組織工程項目招投標(biāo)、合同簽約、工程預(yù)結(jié)算的具體工作;(2)合同預(yù)算部按照相關(guān)法規(guī)進行工程預(yù)結(jié)算工作;(3)與財務(wù)部密切配合,編制各項的工程資金支付計劃,做好工程成本預(yù)算,實現(xiàn)成本事前控制;(4)及時將結(jié)算資料和合同文本歸檔,實施文檔的統(tǒng)一管理;(5)每月10日與財務(wù)部核對工程成本明細(xì)帳,做好成本統(tǒng)計工作;(6)隨時跟蹤現(xiàn)場,了解施工進度,掌握工程材料最新市場價格動態(tài),及時審核項目實施過程中變更費用;(7)配合造價咨詢公司的標(biāo)底編制和結(jié)算審核工作;(8)每月7—12日與財務(wù)部對上月資金費用計劃進行對帳;(9)法律顧問,規(guī)范公司的各項合同管理;(10)合同預(yù)算部、銷售部、財務(wù)部編寫項目成本分析。2、員工崗位職責(zé)(1)經(jīng)理A、日常工作1)參與公司招標(biāo)小組的各項招標(biāo)、評標(biāo)和定標(biāo)工作;2)負(fù)責(zé)各專業(yè)工程師的工程預(yù)結(jié)算及施工進度的復(fù)核,并報財務(wù)經(jīng)理審批,推行三級復(fù)審制度;3)檢查本部門各類合同及工程預(yù)結(jié)算資料的歸檔情況;4)檢查并督促工作計劃的實施;5)對本部員工的工作進行督促,檢查和考核;6)負(fù)責(zé)配合造價咨詢公司的工作,實行目標(biāo)管理。(2)土建工程造價師A、日常工作1)負(fù)責(zé)本專業(yè)預(yù)結(jié)算工作;2)及時完成項目的招投標(biāo)預(yù)算,為評標(biāo)和合同的簽訂提供依據(jù);3)深入施工現(xiàn)場,對工程項目的施工過程及材料價格進行跟蹤,有效控制并合理確定工程造價;4)審查各項目工程進度;5)負(fù)責(zé)本專業(yè)資料收集、匯總,提供本專業(yè)的送審資料。(3)安裝造價師A、日常工作1)全面負(fù)責(zé)本專業(yè)預(yù)結(jié)算工作,并報部門經(jīng)理復(fù)核;2)及時完成項目的招投標(biāo)預(yù)算,為評標(biāo)和合同的簽訂提供依據(jù);3)深入施工現(xiàn)場,對工程項目的施工過程及材料價格進行跟蹤,負(fù)責(zé)各種安裝材料和設(shè)備價格的收集、整理、匯總;4)審查各項目工程進度;5)負(fù)責(zé)本專業(yè)資料收集和提供本專業(yè)的送審工作。(4)裝飾造價師A、日常工作1)負(fù)責(zé)本專業(yè)預(yù)結(jié)算工作;2)及時完成項目的招投標(biāo)預(yù)算,為評標(biāo)和合同的簽訂提供依據(jù);3)深入施工現(xiàn)場,對工程項目的施工過程及材料價格進行跟蹤;4)審查各項目工程進度;5)負(fù)責(zé)本專業(yè)的資料收集和匯總,負(fù)責(zé)提供本專業(yè)的送審資料,(5)市政園林工程造價師A、日常工作1)負(fù)責(zé)本專業(yè)預(yù)結(jié)算工作;2)及時完成項目的招投標(biāo)預(yù)算,為評標(biāo)和合同的簽訂提供依據(jù);3)與設(shè)計部配合,掌握設(shè)計師的意圖;4)審查涉及本專業(yè)的工程進度,負(fù)責(zé)本專業(yè)資料收集和匯總;5)負(fù)責(zé)本專業(yè)資料收集和匯總,并提供本專業(yè)的送審資料。(6)文員A、日常工作1)配合本部門經(jīng)理,法律顧問編制公司合同范本;2)做好合同制定的前期信息、資料的收集、整理工作;3)協(xié)助合同預(yù)算部經(jīng)理制定各項合同,認(rèn)真核對,保證準(zhǔn)確無誤定稿;4)完成制定各項合同的整理、打印、裝訂;5)各項未簽訂合同報各級經(jīng)理審批、簽字、確認(rèn);6)簽定所需付款的申請、報批、確認(rèn)的流程跟進;7)協(xié)助合同預(yù)算部經(jīng)理對簽定的合同歸檔、備案做好借出登記工作,而且定期整理、完善;8)每周一提交本周合同資金預(yù)算情況,每周四向行政部上交部門本周工作完成情況,下周工作計劃及本周周例會會議記錄,每月22日上交部門本月工作完成情況,下月工作計劃;9)學(xué)習(xí)法律、法規(guī),協(xié)助法律顧問規(guī)范公司各項合同。(八)工程部1、部門工作職責(zé)(1)負(fù)責(zé)項目建設(shè)勘察施工階段的各項管理工作;(2)根據(jù)公司制定的總目標(biāo)和項目開發(fā)計劃制定項目施工管理的各項計劃,落實并完成分解目標(biāo);(3)組織勘察、施工、監(jiān)理單位按計劃實施各自任務(wù);(4)控制項目的質(zhì)量、進度、成本,代表公司履行勘察、施工、監(jiān)理合同,協(xié)調(diào)建設(shè)各方的關(guān)系;(5)負(fù)責(zé)工程的中間驗收、竣工驗收和檔案資料的管理與移交工作。2、員工崗位職責(zé)(1)工程部經(jīng)理1)主持制定實施項目年度、月度工作計劃、周計劃;2)合理安排工程部內(nèi)部各崗位工作,督促檢查考核工作質(zhì)量,配合公司其它部門的工作;3)組織、指揮勘察、施工、監(jiān)理單位按合同完成任務(wù),控制項目的質(zhì)量、進度、成本,協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系;4)負(fù)責(zé)組織施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位進行竣工驗收,向政府管理部門辦理驗收申請和協(xié)調(diào)公司部門辦理備案,審核工程檔案資料;5)按公司管理制度和合同約定的職責(zé)簽訂審核工程質(zhì)量、進度方面的文件以及工程款支付方面的原始憑證;6)每周向公司匯報,按期完成公司分配的其它工作;7)每周三組織施工單位和監(jiān)理公司召開項目例會。(2)土建監(jiān)理1)負(fù)責(zé)實施本專業(yè)方面的項目年度計劃,月度工作計劃及周計劃;2)熟悉本專業(yè)設(shè)計圖紙及施工驗收規(guī)范的規(guī)定要求,監(jiān)控施工單位在土建工程方面原材料、現(xiàn)場施工的質(zhì)量、工程進度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質(zhì)量3)督促施工單位建立健全現(xiàn)場質(zhì)量管理體系;4)簽認(rèn)原始施工記錄文件,并報上級審核,交資料員歸檔。(3)裝飾監(jiān)理1)負(fù)責(zé)實施本專業(yè)方面的項目年度計劃、月度工作計劃、周計劃;2)熟悉本專業(yè)設(shè)計圖紙及施工驗收規(guī)范的規(guī)定要求;3)監(jiān)控施工單位在室內(nèi)裝飾方面原材料、現(xiàn)場施工的質(zhì)量、工程進度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質(zhì)量;4)開工前督促施工建立健全的現(xiàn)場質(zhì)量管理體系;5)簽認(rèn)原始施工記錄文件,并報上級審核、交資料員歸檔。(4)電氣監(jiān)理1)負(fù)責(zé)實施本專業(yè)方面的項目年度計劃、月度工作計劃、周計劃;2)熟悉本專業(yè)設(shè)計圖紙及施工驗收規(guī)范的規(guī)定要求;3)監(jiān)控施工單位在電氣方面原材料、現(xiàn)場施工的質(zhì)量、工程進度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質(zhì)量;4)開工前督促施工建立健全的現(xiàn)場質(zhì)量管理體系;5)簽認(rèn)原始施工記錄文件,并報上級審核、交資料員歸檔。(5)給排水監(jiān)理1)負(fù)責(zé)實施本專業(yè)方面的項目年度計劃、月度工作計劃、周計劃;2)熟悉本專業(yè)設(shè)計圖紙及施工驗收規(guī)范的規(guī)定要求;3)監(jiān)控施工單位在給排水方面原材料、現(xiàn)場施工的質(zhì)量、工程進度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質(zhì)量;4)開工前督促施工建立健全的現(xiàn)場質(zhì)量管理體系;5)簽認(rèn)原始施工記錄文件,并報上級審核、交資料員歸檔。(6)園林監(jiān)理1)負(fù)責(zé)實施本專業(yè)方面的項目年度計劃、月度工作計劃、周計劃;2)熟悉本專業(yè)設(shè)計圖紙及施工驗收規(guī)范的規(guī)定要求;3)監(jiān)控施工單位在園林綠化方面原材料、現(xiàn)場施工的質(zhì)量、工程進度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質(zhì)量;4)開工前督促施工建立健全的現(xiàn)場質(zhì)量管理體系;簽認(rèn)原始施工記錄文件,并報上級審核、交資料員歸檔。(九)物業(yè)部1、部門工作職責(zé)(1)提供公共區(qū)域之清潔服務(wù),進行清洗外墻作業(yè),務(wù)求物業(yè)保持其豪華瑰麗及清新之形象;(2)提供物業(yè)公共設(shè)備之維修和保養(yǎng),令物業(yè)之各項公共設(shè)施能更有效發(fā)揮其功能;(3)為停車場提供專業(yè)管理服務(wù),令物業(yè)之業(yè)戶的座駕能安全停放于場內(nèi),無后顧之憂;(4)協(xié)助各業(yè)戶有關(guān)各項公共事務(wù)之申請手續(xù),如水、電、煤氣、電話及有線電視等,省卻業(yè)主不必要的麻煩;(5)籌辦各類慶祝聯(lián)誼及社區(qū)活動,如安排物業(yè)節(jié)假日裝飾布置及各類文娛體育活動,務(wù)求讓物業(yè)添節(jié)日氣氛及豐富住戶業(yè)余生活;(6)提供附加家居服務(wù),如兒童臨時托管服務(wù)、代訂各類報紙雜志、代訂牛奶、代寄速遞、代請鐘點傭工及業(yè)戶室內(nèi)之小量維修服務(wù)等,商務(wù)中心可提供如訂票訂房、收發(fā)傳真、電子郵件及專車接送安排等服務(wù)。從而令物業(yè)業(yè)戶能足不出戶,亦可處理日常大小事務(wù);(7)全天候二十四小時優(yōu)質(zhì)管理,務(wù)求令物業(yè)住戶隨時隨地得到親切的酒店式尊貴服務(wù);(8)實行二十四小時保安巡邏、電子閉路監(jiān)控,確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。(十)采購部1、部門工作職責(zé):(1)建立供應(yīng)廠商與價格記錄檔案;(2)采購方式設(shè)定及市場行情調(diào)查;(3)詢價、比價、議價、訂購工作;(4)送貨進度控制與逾送督促;(5)來貨質(zhì)量、數(shù)量異常處理;(6)協(xié)助合約部及工程部對施工單位采購的建筑材料進行質(zhì)量把關(guān);(7)提交采購工作報告。2、員工崗位職責(zé):(1)采購部經(jīng)理:1)協(xié)助副總制訂公司采購制度和工作流程,并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況;2)負(fù)責(zé)采購部的日常事務(wù),安排本部門的工作;3)組織本關(guān)部門對大宗物品采購進行招標(biāo)采購;4)處理好與供應(yīng)商之間關(guān)系,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間關(guān)系;三、公司管理制度(一)行政部第一章招聘第一條招聘錄用制度1、公司所屬各部門必須嚴(yán)格遵守公司用人規(guī)定。各部門需要增加編制進人時,由負(fù)責(zé)人提前三天向行政部遞用人書面申請,申請內(nèi)容包括:補充理由、名額、崗位。行政部在公司內(nèi)部先安排調(diào)配,無法調(diào)配再考慮外聘;2、行政部根據(jù)公司各崗位用人情況初審后,簽署意見上報總經(jīng)理審批;3、所有新員工必須經(jīng)付總經(jīng)理或公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可錄用上崗;4、用人部門在接到行政部開具的派遣單后方可安排新員工上崗,若對員工的崗位進行重新調(diào)整,須提前與行政部協(xié)商,經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,并由行政部下達(dá)執(zhí)行書或調(diào)動通知書。對試用期的員工,除特殊原因外,一般不作調(diào)整。第二條考勤管理制度1、員工每天上下班必須打卡,每天工作時間7.5小時,每周工作6天。工作時間:上午8:00—12:00下午14:00—17:302、員工因公、因私外出如預(yù)計無法返回打卡時,應(yīng)在外出時打卡,返回時,請主管領(lǐng)導(dǎo)在卡上寫明原因并簽名;3、員工因公未按正常上下班時間打卡的,應(yīng)于次日內(nèi)由主管領(lǐng)導(dǎo)在卡上注明外出的時間及原因并簽名;4、遇停電或打卡機壞等因素?zé)o法打卡的,應(yīng)于當(dāng)天內(nèi)由主管領(lǐng)導(dǎo)在卡上注明原因并簽名;5、未按規(guī)定打卡者,如沒有領(lǐng)導(dǎo)簽名,則視為遲到或曠工;6、行政部將不定期地進行檢查或抽查,違規(guī)的將按以下規(guī)定辦理:1)代打卡,每次扣除雙方薪金各50元,違紀(jì)三次以上者除作以上處罰外,還給予行政記大過處分一次;2)無故不上班或未打卡,按曠工處理,曠工一天,無當(dāng)日薪資另扣除薪金100元并給予行政記大過處分一次;3)考勤員監(jiān)督不力,出現(xiàn)包庇、縱容替打卡等違規(guī)現(xiàn)象,扣除薪金50元,并給予行政記大過處分。﹙二﹚出勤及請假制度1、凡遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上30分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2、凡一個月內(nèi)遲到、早退累積超過30分鐘,即31分鐘開始作事假一天處理,累積超過60分鐘,作事假二天處理;不得無故曠工,如連續(xù)曠工三天,公司作自動離職處理;3、員工請假(包括事假/年假/婚假等)須于三天前遞交書面報告于行政部才能休假,非因特殊情況,不經(jīng)許可休假者,視為無故曠工(急事除外);4、申請病假必須于請假當(dāng)日或事前致電回公司部門主管,并在上班后的當(dāng)天填寫好”工員請假/調(diào)休申請”,并繳交市級醫(yī)院證明交主管,經(jīng)行政部批準(zhǔn)方可,否則作曠工處理;5、副經(jīng)理以下人員(不含付經(jīng)理級人員)請假,3天以內(nèi)由其直屬經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),3天以上由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并于休假前交至行政部;6、副經(jīng)理以上人員請假3天以內(nèi)由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),3天以上由公司總經(jīng)理批準(zhǔn),并報行政部備案;7、不得擅自調(diào)班,私自調(diào)班的雙方員工均視作曠工處理,如因特殊需要調(diào)班(調(diào)休)須提前一天填寫”員工請假/調(diào)休申請單”,報部門主管批準(zhǔn)后交行政部備案后才能生效。第三條加班管理規(guī)定公司原則上主張全體員工在工作時間內(nèi)盡可能抓緊完成各項工作任務(wù),實在完成不了時,再行加班;凡需加班的員工應(yīng)先填寫好”員工加班申請表”(急事除外),報部門經(jīng)理批準(zhǔn)同意后才可加班,于加班前交行政部,加班完畢須與上級主管溝通,并核實回饋;在計算加班時間時,當(dāng)天之加班工作必須為1小時以上,公司將其加班時數(shù)折合到倒休時數(shù)使用,滿3小時可算半天,滿7小時可算1天,在加班的當(dāng)月使用;如因工作需要,不能安排倒休的,公司將在當(dāng)月予以補假或酌情計算加班費,加班費計算:平時40元/天,周休日60元/天,法定節(jié)假日80元/天。第四條員工內(nèi)部調(diào)動與離職制度1、員工因工作需要或本人提出申請在本部門內(nèi)調(diào)換崗位,由部門經(jīng)理決定,履行”內(nèi)部員工調(diào)動工作物品交接”手續(xù)。各部門需增減員工或跨部門調(diào)動員工,由部門主管負(fù)責(zé)向行政部提出申請,行政部研究提出初步調(diào)配方案,報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施;2、員工申請辭職或調(diào)動工作,須提前十五天呈交書面”員工離職申請表”或”員工異動審批表”,經(jīng)本部門經(jīng)理簽署意見后,由行政部審核同意方可辦理離職手續(xù);3、辭職或調(diào)動報告未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前,員工必須堅守崗位,正常上班,若因私離崗或消極怠工,給公司造成直接或間接損失者,公司將按有關(guān)制度予以扣罰;4、員工調(diào)出、辭退必須在離崗前同指定接替人員進行交接,并由直接上級監(jiān)交;認(rèn)真填寫”工作移交清單”,并由相關(guān)單位和部門領(lǐng)導(dǎo)簽字(移交單填寫不詳者行政部可不予辦理);5、交接手續(xù)辦完后,持”員工離職申請表”和”工作移交清單”到財務(wù)部領(lǐng)取工資,離職未能交還之物品,均按原進貨價從工資中扣除。第二章激勵第一條工資福利制度〈一〉工資的管理公司按員工的實際工作天數(shù)支付薪金,付薪日期為每月的5日,支付的是員工上月的薪金;新到職員其當(dāng)月工資從上崗之日起至月末按實際工作天數(shù)支付;薪金為機密資料,職員不得公開或私下打聽她人工資情況,也不得主動或被動告訴她人自己工資情況,如有疑問應(yīng)向行政部查詢。每月總工資=每月基本工資+福利津貼+崗位凈貼+獎金病例、事假等各類假期的工資與福利支付辦法:事假——無薪資;公假、工傷假、年休假——正常支付全部薪資;婚假、產(chǎn)假、喪假——支付基本工資和福利補貼;病假——一個月內(nèi),支付基本工資和福利補貼的70%,一個月以上,三個月以內(nèi)的,支付工資和福利補貼的30%,但保證不少于惠州市最低生活費,醫(yī)療期滿仍不能正常工作的,按勞動合同有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?！炊倒べY的調(diào)整職員在試用期滿后,經(jīng)部門經(jīng)理審核,視其工作能力和表現(xiàn)作調(diào)整;根據(jù)公司經(jīng)營狀況及地區(qū)物價情況,在可能的范圍內(nèi)每年調(diào)整一次員工工資;工資調(diào)整須經(jīng)過嚴(yán)格審核,調(diào)整方法按當(dāng)年調(diào)資方案執(zhí)行,經(jīng)過對員工的工作效率、工作態(tài)度、出勤情況等綜合考核后確定各職員的能力,作為工資增幅的參考?！慈祮T工休假制度病假:員工到醫(yī)院就醫(yī),須事先按批假權(quán)限請假,經(jīng)同意后方可離崗就醫(yī),事后應(yīng)持指定醫(yī)院證明;工傷:職工因工負(fù)傷,不能上班,持醫(yī)院證明,領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)可視傷情給予傷假;婚假、產(chǎn)假:婚假:未到晚婚年齡者,婚假7天,達(dá)到晚婚年齡者(男25歲、女23日)婚假10天懷孕:女性懷孕期間需到醫(yī)院定期檢查時,須持醫(yī)院證明,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可視為公假;產(chǎn)假:產(chǎn)假90天;產(chǎn)假期間給予男方看護假15天;流產(chǎn):假期為5天。喪假:直系親屬亡故(包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶)喪假5天;祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母之喪請假3天;其它直系親屬喪假可請假3天;公假:因兵役檢查或軍政各機關(guān)之調(diào)訓(xùn),期間不滿1個月者或國家考試或擔(dān)任各級代表出席會議期間在3天之內(nèi)者,可請公假;特別假:依其服務(wù)期限,可分別給予特別假;請假逾期,按照下列規(guī)定辦理:事假逾期按日計扣薪金,1年內(nèi)事假累計超過30天者免職或解雇;病假逾期能夠以未請事假之假期抵銷,事假不敷抵銷時按日計扣薪津(但患重大疾病需長期療養(yǎng),經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者不在此限);特準(zhǔn)病假以半年為限,其假期延至次年時應(yīng)合并計算,特準(zhǔn)病假期間薪資減半發(fā)給;公司員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外,需本人辦理請假手續(xù),未辦妥請假手續(xù),不得先行離崗,否則以曠工論處;請假屆滿行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到職者,除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力因素外,均以曠工論處,員工一年內(nèi)累計曠工達(dá)5日作除名處理;計算全年可請假日數(shù),均自每年1月1日起到12月31日止,中途入職者,比例遞減;本公司員工依本規(guī)則所請各假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者,除以曠工論處外,并依情節(jié)輕重予以懲處;在本公司服務(wù)1年以上之高層管理人員(公司正副總經(jīng)理)每年特別休假9天;中層管理人員部門正副經(jīng)理每年特別休假6天;在本公司服務(wù)1年以上未滿5年之普通員工每年給予特別休假5天;服務(wù)5年以上未滿者每年給予休假10天;服務(wù)滿以上者給予特別休假15天;員工在休假之前有下事情之一者,不給予特別假:事、病假累計逾21天者;曠工達(dá)3天以上者。第二條獎罰制度〈一〉獎勵獎勵種類:可分為下列三種:嘉獎、小功、大功。在同一年度被記嘉獎三次的,則第三次作記小功一次論;記小功三次的,則第三次作記大功一次論。獎勵項目:嘉獎:品行優(yōu)良,工作認(rèn)真,克盡職責(zé)能為公司員工模范者;領(lǐng)導(dǎo)有方,使工作有明顯成效者;拾金不昧(價值在300元以上)者;維護公司榮譽,熱心服務(wù),有具體事跡者;有緊急情況,參與救援工作,精神可嘉者;工作積極,且一年內(nèi)無任何明顯差錯者;其它類似行為者。小功:對于主辦業(yè)務(wù)有重大推展或改革績效者;執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能在期限內(nèi)完成,表現(xiàn)優(yōu)異者;檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益事項者;參與突變救援工作,主動積極,并處理得宜者;維護公司或員工重大利益,避免重大損失者;其它類似行為者。大功:主辦業(yè)務(wù)有重大創(chuàng)意,并提出具體方案,經(jīng)采用后成就卓越者;對于營私舞弊或有危害公司權(quán)益事情,能事先舉報或防止,而使公司避免重大損失者;意外或突發(fā)事件能隨機應(yīng)變,處理措施得當(dāng)或奮不顧身保護她人性命及公物因而減少損害者;對于公司業(yè)務(wù)或管理制度,提出具體方案,經(jīng)采納后確實具有成效者;其它類似之行為者?！炊祽土P1、懲罰種類:警告、小過、大過、辭退或開除。員工在同一年度內(nèi)被記口頭警告三次的,則第三次作記小過一次論;記小過三次的,則第三次作記大過一次論。2、懲罰項目:警告1、未取得上級人員同意,無故遲到、早退、缺勤,而事后又不能作充分解釋;2、在工作時間聊天,嬉戲與工作無關(guān)的事情;3、不能保持工作范圍衛(wèi)生;4、不遵守安全守則或部門規(guī)則;5、隨地吐痰,或隨地拋棄廢物;6、脾氣暴躁,無法自制,或做出與員工身份不相稱的行為;7、個人儀容不整潔;8、談吐粗魯或污言穢語;9、上班時穿著不整齊;10、工作態(tài)度欠佳;11、工作/服務(wù)效率欠佳;12、沒有遵守各部門訂立的各崗位職責(zé);13、拒絕上級的檢查和不參加公司組織的崗位技能培訓(xùn)小過:1、在公司無駕駛執(zhí)照行車;2、對上級指示或有期限之命令,未申報正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng);3、討論或公開個人資料及其收入和薪金;4、拉幫結(jié)派或制造同事不融合氣氛;5、不服從主管安排,斤斤計較,對主管人員訴罵;6、污損公共設(shè)備和公物;7、長時間使用公司電話作私人用途;8、使用辦公設(shè)備(如電腦、復(fù)印機、傳真機等)做工作以外的用途;9、當(dāng)班時在禁煙區(qū)吸煙;10、更改個人資料而不告知公司;11、無故拒絕加班;12、一個月遲到超過三十分鐘;13、在工作時間內(nèi)擅離職守,躺臥,睡覺者;14、其它對公司造成不良影響,公司領(lǐng)導(dǎo)或老板認(rèn)為應(yīng)經(jīng)予記過處分的。大過:1、擅離職守,導(dǎo)致事故;2、在外作兼職工作;3、對主管隱瞞工作上之錯誤,造成意外,損壞或粗劣之工作成果,拒絕回答主管之詢問;4、捏造不實記錄、報表或口供蒙蔽上級者;5、未經(jīng)許可擅自操作或使用不屬自己經(jīng)手的設(shè)備,遺失公司經(jīng)營的重要文件或工具者;6、無正當(dāng)理由,延誤公事致使公司發(fā)生重大損失者;7、煽動她人罷工、停工、怠工或離職;8、在公司范圍內(nèi)打人或互相謾罵以及賭博;9、利用公司設(shè)備制做私人物件或委托她人制造者;10、虛報人事或其它記錄;11、利用職權(quán)或教唆她人使用公司設(shè)備或人力而獲得個人利益;12、私自涂改工卡、授意或代替她人打卡;13、造謠生事,散播流言,使公司或她人蒙受損害者;14、因疏忽或違反操作規(guī)程而導(dǎo)致公司嚴(yán)重?fù)p失,未經(jīng)公司批準(zhǔn)而接受任何商戶,承辦商或與公事有關(guān)之人士之禮物、金錢、支票或利益;15、有經(jīng)記小過處分后仍不知悔改,并重犯錯誤者;16、其它對公司造成重大影響,公司領(lǐng)導(dǎo)或老板認(rèn)為應(yīng)經(jīng)予記過處分的。開除或違紀(jì)解除勞動合同:對于有下列行為之一的職工,給予辭退或開除,案情重大者,送公安或司法機關(guān)嚴(yán)辦:1、利用公司名義在外招搖撞騙,使公司蒙受名譽或經(jīng)濟損害者;2、侵占公款、公物,或利用職權(quán)營私舞弊者;3、故意泄漏公司經(jīng)營上的秘密或未經(jīng)許可擅自翻閱、抄錄、翻印公司機密圖紙、資料者;4、偽造或盜用公司公章或偽造公司文件者;5、在同一年度內(nèi)被記大過二次者;6、連續(xù)曠工三天或在同一年度內(nèi)累計曠工達(dá)五天者;7、偷竊公司或她人財物者;8、貪污、走私販私、受賄、敲詐勒索以及其它違法亂紀(jì)之行為者。除名:凡員工連續(xù)曠工三天或一年中累計曠工五天,公司將給予除名處理。如員工行為觸犯刑律,被依法追究刑事責(zé)任,公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞動合同處理。3、實施辦法受獎勵或被處罰的員工,按下列標(biāo)準(zhǔn)加(減)發(fā)當(dāng)月份的工資:記大功(大過)一次加(減)25%月崗位工資;記小功(小過)一次加(減)15%月崗位工資;記嘉獎(警告)一次加(減)10%月崗位工資。﹙三﹚晉升1、員工一般要在原職級工作滿一年,才有申報晉升資格;2、員工職級升降,工資與福利也隨之升降;3、員工工資與福利等級的調(diào)升,必須是在一年內(nèi)有三次考核為”優(yōu)”并無不合格記錄,才有調(diào)升的資格;4、員工工資與福利等級升級一般不超過所在職級的上限;5、工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤,考核不合格,隨時可降薪、降級。第三章文件控制管理制度第一條公文的處理:為使企業(yè)公文處理工作規(guī)范化、制度化,提高公文處理工作的效率和公文質(zhì)量,特別強調(diào)公文處理。﹙一﹚公文種類1、命令(令)適用于依照有關(guān)法律規(guī)定發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章,實施重大強制性行政措施;任免、獎懲有關(guān)人員,撤消下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定等。2、決定適用于對重大事項或者重大行為做出安排。3、指示適用于對下級機關(guān)布置工作,闡明工作活動的指導(dǎo)原則。4、公告、通告1)”公告”適用于向國內(nèi)外宣布重要事項或法定事情;2)”通告”適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項。5、通知適用于批轉(zhuǎn)下級機關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)的公文;發(fā)布規(guī)章;傳達(dá)要求下級辦理和有關(guān)單位需要周知或者共同執(zhí)行的事項、任免和聘用干部。6、通報適用于表彰先進,批評錯誤,傳達(dá)重要精神。7、報告適用于向上級匯報工作,反映情況,提出意見或者建議,答復(fù)上級的詢問,”報告”不能夾帶請示事項。8、請示適用于向上級請求指示、批準(zhǔn)。9、批復(fù)適用于答復(fù)下級請示事項。10、會議記錄適用于記載、傳達(dá)會議情況和議定事項。﹙二﹚公文處理中應(yīng)注意的問題應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自隸屬關(guān)系和職責(zé)范圍確定公文種類;重視文書登記環(huán)節(jié);復(fù)印件不能交領(lǐng)導(dǎo)批;文件增強橫向聯(lián)絡(luò),保證決策的準(zhǔn)確性;不得越級請示,因特殊情況必須越級請示時,應(yīng)當(dāng)抄送被越過的上級機關(guān);應(yīng)當(dāng)一文一事;只寫一個主送機關(guān),如需同時送其它機關(guān),應(yīng)當(dāng)用抄送形式,但不得同時抄送下級機關(guān);除領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事項外,”請示”不得直接送領(lǐng)導(dǎo)者個人;受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機關(guān)向上級機關(guān)請示,應(yīng)當(dāng)寫明主送機關(guān)和抄送機關(guān),由主送機關(guān)負(fù)責(zé)答復(fù)。第二條文件編號體系:編號——文件類型編號——發(fā)放方式——序號TYCDC——X——X——I(O)——XXY序號收(發(fā))方式編號文件項目編號部門編號太陽城地產(chǎn)第三條文件的結(jié)構(gòu)部門行政部財務(wù)部預(yù)算部工程部設(shè)計部業(yè)務(wù)部銷售部策劃部物業(yè)部范圍項目編號CVPSRYMAT標(biāo)準(zhǔn)化制度Z資料I結(jié)構(gòu)S表格L序列化流程N報告B備忘錄M批文A網(wǎng)絡(luò)化計劃P傳真F合同C會議紀(jì)錄R例如:行政部第五次會議記錄發(fā)出則為:TYCDC—C—R—O—005第四條電子文件的管理1、電子文件按文件類別在電腦中建立文件夾,并分別命名,便于查找。同時根據(jù)文件夾的數(shù)目準(zhǔn)備備用的存儲介質(zhì),一般為4G的優(yōu)盤;2、經(jīng)確認(rèn)的文件則設(shè)置文檔保護密碼以保護其格式和內(nèi)容,并根據(jù)文件內(nèi)容存入對應(yīng)的文件夾中,同時將其存入備用優(yōu)盤由文員統(tǒng)一管理;3、備用優(yōu)盤由文員保管,每個優(yōu)盤應(yīng)有文件目錄;4、對于存檔的電子文件及備用文件,文員每月檢查一次,檢查文件能否打開,文件內(nèi)容有無破壞;5、文件修改時文員應(yīng)及時對存檔的電子文件和備用文件修改,以保證文件內(nèi)容的一致性。第五條文件的更改或換版1、由行政部負(fù)責(zé)收集公司管理制度的修改信息,每月定期提交文件更改報告,說明更改原因和更改具體意見(對于合理化建議公司將給予獎勵),經(jīng)副總(總經(jīng)理)審批后,由行政部行政文員進行更改,每季度發(fā)布一次修改結(jié)果。文件修改后,并相應(yīng)對修改狀態(tài)作更改,如A/1,A/2等,當(dāng)修改數(shù)量較大時采用整頁更換;2、文件修改后應(yīng)按登記發(fā)放的范圍,由文員組織修改或更換,需要重新編號的,由行政文員辦理;作廢的受控的文件,由文員回收并蓋”作廢”印章,交一份檔案室存檔,其余集中銷毀,作好記錄。第四章公司檔案管理制度第一條在公司經(jīng)營活動產(chǎn)生和形成的具有保存價值的各種文件、資料均應(yīng)歸檔,由行政部統(tǒng)一管理,特殊資料部門需保存的一律制作復(fù)印件。文書類:公司董理會及股東大會的會議資料;公司辦公會議記錄、會議紀(jì)要;公司召開各種專題會議記錄;公司發(fā)布的決定、條例、規(guī)定、辦法、通報等;公司在各項重大活動中形成的文件、圖片、錄音、錄像帶等;公司及企業(yè)編制的規(guī)劃、計劃、預(yù)決算報告、統(tǒng)計報表等;公司的請示報告和上級單位的批復(fù),各部門的請示和總公司的批復(fù);公司體制改革、機構(gòu)成立、合并、合資、撤消、更名、啟用印章等相關(guān)文件;職工任免、獎懲、通知、通報、批復(fù)等;員工調(diào)出(入)、工資調(diào)整、退職、開除、解除合同的決定、通知報告、批復(fù)等;公司與有關(guān)單位簽定的合同、協(xié)議書及財產(chǎn)、物資檔案交接憑證等;公司在仲裁、法律糾紛方面的訴訟案卷、判決書等資料?？萍碱愋姓愞k公設(shè)備的使用說明書、設(shè)備安裝、調(diào)試和驗收過程的技術(shù)性、憑證性的文件材料等;辦公設(shè)備運行、維修記錄;辦公設(shè)備報廢的文件材料等。工程類計劃任務(wù)書、協(xié)議書、水文地質(zhì)技術(shù)文件;選址報告、審批文件;工程預(yù)決算、施工合同、竣工圖、驗收圖、驗收簽證報告;施工圖、維修報告及批復(fù)等。財務(wù)類財務(wù)管理過程中的原始帳薄、憑證等;財務(wù)計劃、年度報告及各級財務(wù)審計報告等第二條檔案的管理1、由公司資料室文員兼任檔案管理員;2、有權(quán)向有關(guān)人員索取相關(guān)檔案資料;3、凡辦公設(shè)備開箱、工程驗收等,檔案管理員必須參加,以便及時收集整理有關(guān)資料存檔;4、對需要移交的原始檔案資料負(fù)責(zé)收集、整理、編目、歸檔和銷毀。第五章公司保密制度第一條保密范圍公司重大決策中的秘密事項;公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策;公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄等;公司財務(wù)預(yù)結(jié)算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計表;公司職員的人事檔案,工資收入以及相關(guān)資料;一般性決定、決議、通知、行政管理資料等內(nèi)容文件不屬于保密范圍。第二條密級:公司文件的秘級分為”絕密”、”機密”、”秘密”三級。絕密:公司經(jīng)營發(fā)展中,直接影響公司權(quán)益的重要決策文件資料;機密:公司的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況;秘密:公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資收入、尚未進入市場或未公開的各類信息;屬于公司秘密的文件、資料應(yīng)當(dāng)由文員在文件左文角蓋上”保密”專用章,標(biāo)明密級,并確定期限。保密期限屆滿,自行解密。第三條保密措施屬于公司秘密的文件、資料的制作、收發(fā)、復(fù)制由文件資料制作部門指定專人實施,各部門設(shè)制文員專業(yè)管理;對于密級文件、資料必須采取以下保密措施:機密以上文件由公司副總(總經(jīng)理)批準(zhǔn)方可復(fù)制;秘密文件由部門負(fù)責(zé)人控制使用范圍;收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員負(fù)責(zé),并采取必要的安全措施;在部門保存必須上鎖。第六章電話管理規(guī)定1、公司的電話,主要作為方便與外界的溝通、方便開展業(yè)務(wù)使用,不提倡員工在公司范圍內(nèi)接打私人電話;2、員工打電話,用語盡量簡潔、明確,節(jié)約通話時間;3、前臺接外線電話至分機時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即接回總機記錄留言;前臺接聽外線的標(biāo)準(zhǔn)用語為:”您好!太陽城地產(chǎn)!”當(dāng)對方要分機電話時,標(biāo)準(zhǔn)用語為:”請稍等!”,如分機占線,即記錄留言,接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)用語:”您好!前臺!”;4、公司員工接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為:”您好!請說!”;5、公司員工不允許在公司內(nèi)打私人長途,需要打長途電話,必須預(yù)先知會部門經(jīng)理。第七章辦公室行為管理制度1、首先必須遵守公司頒發(fā)的各項規(guī)章制度;2、上