公關(guān)系學(xué)習(xí)課程教案

公共關(guān)系學(xué)習(xí)課程教案第一章公共關(guān)系的概念要點(diǎn)·難點(diǎn)解析第一章的學(xué)習(xí)要點(diǎn)包括：探討公共關(guān)系的定義、概念和范疇，理解公共關(guān)系的本質(zhì)及完整涵義；并以此為基線來分析比較公共關(guān)系學(xué)的概念與若干相關(guān)學(xué)科概念及相關(guān)實(shí)踐范疇的關(guān)系，通過這種相關(guān)性的比較分析進(jìn)一步把握公共關(guān)系這個(gè)特殊概念。第一節(jié)公共關(guān)系的定義及其本質(zhì)屬性“公共關(guān)系”一詞源自英文的PublicRelations。Public一詞可譯作“公共的”、“公開的”，也可譯作“公眾的”。Relations則宜譯作“關(guān)系”。因此，中文表述可稱為“公共關(guān)系”，也可稱為“公眾關(guān)系”。一、公共關(guān)系的定義1．管理說；2．傳播說；3．傳播管理說；4．咨詢說；5．關(guān)系說；6．協(xié)調(diào)說；7．形象說各種公共關(guān)系的定義從不同的角度去揭示公共關(guān)系的本質(zhì)屬性，都有其合理性。實(shí)際上各種定義之間并不矛盾，只是側(cè)重點(diǎn)不同。這些定義都有助于我們?nèi)グ盐展碴P(guān)系的本質(zhì)屬性。本教材贊同“傳播管理說”，即“公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”。格魯尼格教授的這一定義科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇硎隽斯碴P(guān)系的基本要素及其本質(zhì)屬性。二、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性（一）公共關(guān)系本質(zhì)的確定依據(jù)和方法首先，將復(fù)雜的公共關(guān)系過程簡化以后可以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系活動(dòng)過程的三個(gè)基本要素是“組織”、“傳播”和“公眾”。任何公共關(guān)系活動(dòng)都是由這三個(gè)要素構(gòu)成的。其次，在公共關(guān)系的這三個(gè)要素中，“組織”和“公眾”分別是公共關(guān)系的“主體”和“客體”。這二者之間的相互作用方式是“傳播”（Communication，也譯作“溝通”）；而現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的雙向交流；組織與公眾溝通交流的“雙向性”是現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)特征。僚可見持，三腔個(gè)要分素之紹間的歐聯(lián)系振就是釣組織類與公裹眾之訪間通閉過傳團(tuán)播溝普通活巧動(dòng)所朵形成桌的信光息的倍雙向密交流國。據(jù)傲此可省以給奪公共士關(guān)系漆下一北個(gè)簡悼單的織定義繳：飛“壺公共革關(guān)系脈本質(zhì)鐵上是剩組織款機(jī)構(gòu)奔與相軌關(guān)公源眾之報(bào)間的士雙向憂傳播冊與溝鐵通。磁”普而現(xiàn)損代公披共關(guān)夕系是燙組織玻的一躬種管途理職趨能，染這種員管理翅職能狐的本捉質(zhì)屬曠性就最是物“傅組織歷與公喘眾之閃間的贊傳播炕管理飼。闖”皂釘英“鉤雙向套傳播蜘與溝盒通換”恐是貫冊串整躲個(gè)公屯共關(guān)紙系的暴一條盾基線貓，是衣現(xiàn)代巧公共相關(guān)系嘆理論乳的精坐髓，帖是公董共關(guān)渠系的殊本質(zhì)深屬性瓣。它況滲透嘗到公拳共關(guān)啞系原途理和盼實(shí)務(wù)遭的各觸個(gè)方順面，壺是準(zhǔn)耽確理陵解公話共關(guān)父系的沖關(guān)鍵體。扔（二外）公售共關(guān)文系的附本質(zhì)停屬性貿(mào)公共貢關(guān)系英的本宴質(zhì)屬靜性可糧以從嶼三個(gè)梢角度蘇來加層以說封明：腸雀廉1誦．公格共關(guān)轎系的任“篇關(guān)系脅”越性質(zhì)劑。號態(tài)沫2棒．公宰共關(guān)才系的議“掙職能亂”干性質(zhì)禽。蔽3誰．公戲共關(guān)蓋系的板“申學(xué)科流”未性質(zhì)容。虛公共縣關(guān)系錫學(xué)是偽管理需學(xué)科孕與傳蜂播學(xué)硬科相劫結(jié)合壟的產(chǎn)強(qiáng)物。估它專目門研雞究組抱織管頭理過青程中全的公程眾傳費(fèi)播溝魔通問殿題；逼或者常說，項(xiàng)用現(xiàn)蘆代傳趴播學(xué)會(huì)的理購論和纖方法危來研鴉究和患處理驕組織局的公賴眾關(guān)泰系和白公眾葉形象躍問題狗。砌從以裹上三智個(gè)方鳴面可蒼以了權(quán)解，妹公共銹關(guān)系玻是一攀種組暖織的思“數(shù)傳播纖溝通穿關(guān)系舒”飲，一純種組呢織的沉“壺傳播膨溝通饞職能健”茶，一品門組警織的覺“要傳播散管理摘學(xué)科塑”窩。蔑“繩組織怪與公水眾之慈間的魂傳播劉溝通塑”訴是公遣共關(guān)旬系的熔本質(zhì)可屬性閃。略第二常節(jié)該公共朋關(guān)系山的分搶支概牛念和睡范疇填為了辟完整辦地理顧解率“掏公共紡關(guān)系奧”失這一濃概念兼，我壘們需幕要分島析由段這一寒概念券邏輯傻地延局伸出劣來的吧一些懸分支蝕概念新和范等疇。儀因?yàn)閸忂@些樓概念加和范浩疇在喪公共釀關(guān)系元學(xué)中巖的使叉用率怠很高睛，而走且被健用來突直接牌注釋鐵“偶公共濾關(guān)系妻”責(zé)這一俱概念健。茶－、侵公共逆關(guān)系稈狀態(tài)謠、公翅共關(guān)趁系活公動(dòng)、丘公共盡關(guān)系通觀念頑在使孩用證“泰公共喉關(guān)系免”面這一侵概念漸的時(shí)雙候，比往往筑可以癢表示盯一些陷不同昌層次義的涵膚義：福公共酒關(guān)系吩狀態(tài)槳--富表示拒客觀撤存在換的關(guān)攝系狀鐵況和滑輿論搶狀況虎。區(qū)（二葵）公萬共關(guān)拴系活病動(dòng)磚--龍表示則實(shí)際盡的操計(jì)作實(shí)苗務(wù)。尤（三彩）公朝共關(guān)價(jià)系觀葬念值--判表示色引導(dǎo)喉、規(guī)牢范組初織行羽為的曠一種牌價(jià)值貓觀念旬和行必為準(zhǔn)謙則。割二、瀉組織棒、公劉眾、解傳播鞏公共聚關(guān)系曾學(xué)中怎三個(gè)濤最基卡本的泡要素創(chuàng)：妥（一經(jīng)）組噸織哭--奶公共怪關(guān)系誓的主捷體。境（二側(cè)）公壺眾搜--喬公共蘭關(guān)系咐的對瞞象。駛（三頓）傳夜播扮--炒公共渠關(guān)系綠的過鋤程和玻方式妻。號蔑湊C銀om職mu玩ni扔ca松ti木on訴一詞膨在中乘文里籃既可察譯作授“嗚傳播廣”轎，又燕可譯貨作武“有溝通拔”呈。其推涵義蹈是人洪類社貪會(huì)中話信息搖的傳筒遞、棒接收炎、交阻流和竿分享鳴。即塔運(yùn)用賺一定幸的符屆號，澡通過看一定停的媒干介，浮將信煎息傳閘遞給昨?qū)Ψ狡?；對繞方接渴收到求信息略后引士起一嶼定的挨反應(yīng)言，亦促以一脊定的弓信息商形式風(fēng)反饋蠻回來淡；通詞過這皺種雙勝向的質(zhì)交流房，雙門方逐稍漸達(dá)隙到分善享信球息、質(zhì)相互砍了解嶄、形顧成共粗識(shí)的拍目的工。綠勇熄Co泄mm跪un怠ic沿at蠻io懸n渾（傳這播溝灘通）時(shí)既是邊公共脖關(guān)系脆的方巴式，吊也是濱公共擴(kuò)關(guān)系鑄的過亮程，逆這是來我們貢反復(fù)喘陳述踢和強(qiáng)蒸調(diào)的研觀點(diǎn)價(jià)。具毒體研稱究各珠種傳凈播媒耕介和躁溝通著方法永的特中點(diǎn)和名作用斤，研葡究它覽們在勻公共單關(guān)系狹中的劈應(yīng)用靈方式折，研表究組號織與尊公眾亮之間帽的傳敞播過坡程與姨模式難，構(gòu)將成了嘉公共湊關(guān)系荒學(xué)的賊主要爭內(nèi)容哥。離掉開了怖“拒傳播性溝通縮”慧這個(gè)至要素膨就無詢法界管定公慮共關(guān)屬系。需三、飼關(guān)系慎、輿辰論、京形象劈忌鵝“舞關(guān)系盲”茫、漿“枯輿論濫”莖和容“偉形象甚”岔是公尼共關(guān)勻系的鼠常用狂概念磁，要餐了解飄它們聞在公仰共關(guān)證系學(xué)合中的雨特定昆涵義鼓。毀（一泥）關(guān)密系桑在公煌共關(guān)析系學(xué)境中有“角關(guān)系瓦”統(tǒng)主要陰指組孩織與蓬公眾哪之間助相處凳和交灘往的均行為砍和狀香態(tài)，振簡單哲地說否就是武組織溝與公然眾之果間的贏聯(lián)系汪。它卸作為填人類宿社會(huì)之關(guān)系母中的鉛一種龍?zhí)厥庵笮螒B(tài)佳，有握兩個(gè)夾主要密特征蠢：包一是勝特指選組織因與公屈眾之囑間的貌關(guān)系吧；二登是特線指信葵息交殲流的睡關(guān)系裙。前偏者表狐明這婚種特霧定關(guān)受系的尤“忍結(jié)構(gòu)尊”漏：型“續(xù)誰和錢誰的賢關(guān)系音”喬。后脊者表周明這缸種特赴定關(guān)搖系的廣“標(biāo)屬性憂”姻：研“每什么地關(guān)系尊”童。把皆握了嬌這兩陷個(gè)特伶征，駕就能紙夠?qū)⑽９渤株P(guān)系掉與一胃般的南社會(huì)精關(guān)系加或其躺他類棒型的堂具體簡關(guān)系攻區(qū)別方開來號。蹈（二廣）輿目論蹤在公換共關(guān)府系學(xué)已中芹“貓輿論組”撒是指秧社會(huì)闖公眾京對組套織的謹(jǐn)政策確、行墨為、略人員歡或產(chǎn)繳品所企形成痕的看滿法和量意見逐的總暖和，樂是社閣會(huì)上嚷大多總數(shù)人母對組誓織的涂看法東和意雄見的子公開喘表達(dá)良。目公共識(shí)關(guān)系希學(xué)不冊僅研朵究即“削關(guān)系掩”陽，也遼研究亡“茅輿論床”鵝；公樂共關(guān)饅系活握動(dòng)的逐功能虜不僅道在于叼協(xié)調(diào)港和改脫善關(guān)瑞系，滾而且請還在幸于影扮響和趁完善饅輿論憑。惰（三衛(wèi)）形界象選指組太織的淡總體另特征癢和實(shí)位際表縮現(xiàn)在盯社會(huì)母公眾巡中獲西得的遺認(rèn)知燙和評腎價(jià)。伯公共虎關(guān)系納是一績種以冰塑造熔組織心形象介為己跪任的搭傳播券管理幅藝術(shù)差。皆公共垮關(guān)系儲(chǔ)所借毛用的刑“供形象?！苯邉t不東局限凍于個(gè)李別的腐、具苦體的炮、直薯觀的世范疇餃，而篩是有鉆著更寄為深組層的株意義鑄：崗1院．公緞共關(guān)叉系所責(zé)說的甘“伯形象醬”期其本咐質(zhì)是愚信譽(yù)向。撥雷德2辭．公角共關(guān)喂系將岔建設(shè)掠和完間善組液織形津象的虛內(nèi)涵山放在漁第一賢位。困3嗓．公返共關(guān)對系塑敗造的弱是組辮織的愛整體梨形象識(shí)。密4染．公究關(guān)形晉象是誼通過參組織宅的傳得播活扎動(dòng)去描影響央公眾縱的觀扯念和粱態(tài)度銳而形倍成的毛。服將以姐上三亮組概稍念和模范疇妄綜合懶起來誤，便語構(gòu)成座“袖公共槳關(guān)系舍”獵的完或整涵圖義。赤它們?nèi)ザ际庆F理解按公共張關(guān)系爽所不拔可缺威少的疼。其毯中，派“茶雙向存?zhèn)鞑パc溝幕通尺”允是最損基本憶的的把概念電，它做滲透昆在公俗共關(guān)碎系各友分支期概念效和范占疇之炸中，德是統(tǒng)就籌這珠些概姐念、賓范疇帽的炒“德綱鹽”括。反浩過來曬看，煉“狂雙向掩傳播緩與溝挽通抽”凍只有添表現(xiàn)伙在組奮織與怠公眾群之間晴，只蜂有與鑒“狂公關(guān)潑狀態(tài)鄙”塵、公燕關(guān)實(shí)以務(wù)會(huì)”電、攻“改公關(guān)唯觀念炭”達(dá)相聯(lián)蛛系，塊與酸“租關(guān)系臣”跨、致“芹輿論援”庫、粱“歌形象造”列相聯(lián)梯系，今才能斤完整碎地界軌定它團(tuán)在漏“買公共宇關(guān)系矩”計(jì)概念椅中的映涵義地。它儉是貫故串公朽共關(guān)蟻系理辰論和催實(shí)務(wù)罩的一蓬條基忽線，暈抓住援它就膏抓住藝了公程共關(guān)昨系概鴨念的嶺本質(zhì)階。災(zāi)第三加節(jié)啟相關(guān)倆的學(xué)熊科概奮念和譽(yù)實(shí)踐躁范疇慢公共旅關(guān)系啄作為跪一門您綜合霉性、界邊緣賠性的刊應(yīng)用穿學(xué)科喂，無駁論是脆理論費(fèi)或?qū)嵔y(tǒng)務(wù)都奧涉及背到一武些丹“渠外圍劫”玻的相花關(guān)概丙念和偷范疇揚(yáng)，它差們與客公共附關(guān)系縱有聯(lián)愈系，凳但也痛有區(qū)醬別，腎容易臨發(fā)生根混淆候。如殼果界忽定不陜清，設(shè)就會(huì)垃影響愁到對籠公共信關(guān)系泛概念膠的理話解。臉因此卡有必頂要作筆個(gè)簡遙要辯舌析。辜－、份與公寫共關(guān)照系相隸關(guān)的堪兩個(gè)織“劇關(guān)系書”伶概念信（一足）人妻際關(guān)塵系度（佛In喘te辟rp趁er肉so疊na事l捷Re顏la傻ti悟on畜）漏“盒人際筐關(guān)系積”量主要溉指個(gè)色人關(guān)愁系、乒私人炸關(guān)系殃，即拴個(gè)人據(jù)在社劑會(huì)交雀往實(shí)錦踐中往形成掩的人膝與人倆之間檔的相凱互作裙用和沫相互趕影響巧。滅（二冷）人漆群關(guān)彈系洲（智Hu裳ma瘡n另Re炸la語ti耀on夾s商）唱嫌蛾“昨人群羊關(guān)系喇”緩這一列概念潛屬于典管理強(qiáng)心理承學(xué)、式行為原科學(xué)踩的范腸疇，朗主要可指群歪體內(nèi)鞠部活辮動(dòng)和景組織易管理孝過程季中人薦與人木、人箱與群三體的士關(guān)系狐。逼二、濤與公量共關(guān)滑系相棍關(guān)的鵝若干路實(shí)踐礎(chǔ)范疇披由于喪公共扮關(guān)系鹿的實(shí)危踐功附能在晉不斷喜發(fā)展恥，而坡且公搬共關(guān)謠系實(shí)鋪務(wù)也努在不星斷吸善納有汽關(guān)的澇傳播訓(xùn)技術(shù)劑和方禾式，帶因此畫它經(jīng)韻常涉返及的嚴(yán)一些奴實(shí)踐槐范疇瓦容易互被人蘆誤以搬為就傍是公血共關(guān)恭系?；忠虼嗣恳残璋匆烨宄谒鼈兗芘c公陰共關(guān)朝系之庭間的捕關(guān)系島。弄以上冰概念嚼和范貴疇都泉可以貓視為遞廣義恢公共譯關(guān)系繼功能開、實(shí)跌務(wù)或燈方法憶的一系部分雄，但都在學(xué)婦科概雷念上隸不應(yīng)寬將它串們與嶼“充公共滋關(guān)系郵”提相等穿同或太相混派淆。術(shù)在實(shí)另踐中徐，公客共關(guān)執(zhí)系的干功能預(yù)和方潔法還認(rèn)會(huì)不銹斷地棄發(fā)展位和演故變，滾但其露核心嘴內(nèi)涵忠，即角“玉雙向姐傳播傷與溝顛通珍”伏，不司僅不取會(huì)被亦模糊陪和取千消，柔相反津會(huì)變豪得越喂來越寇清晰獲，越開來越擱充實(shí)語。疤第二閘章拿公共溜關(guān)系叔的起派源與素發(fā)展傍要點(diǎn)成·奶難點(diǎn)待解析郵立學(xué)習(xí)娃目的尖和要?dú)埱螅好赏ㄟ^血本章汪學(xué)習(xí)哀，主潮要了順解公川共關(guān)柔系起詳源的薯三個(gè)脈階段仿和歷辜史發(fā)槳展的敬概況制，我耍們追爹溯公摧共關(guān)兔系的胖源流沙，了累解其麥發(fā)生邪與發(fā)茶展的司歷史姿過程羞，把輩握國雅內(nèi)外旗公共瓜關(guān)系穩(wěn)的現(xiàn)買狀，宵剖析右公共陡關(guān)系逮形成周和發(fā)撞展的君諸多跡社會(huì)催歷史乎條件仇，對薄全面并、準(zhǔn)固確和淘科學(xué)毛地把解握公卸共關(guān)兩系思備想與示理論猴，開典拓有功中國鴿特色舅的公踢共關(guān)塘系事演業(yè)具墓有重恩要意約義。寄簡第一粱節(jié)疫公共布關(guān)系惰的起主源膀公共嚇關(guān)系栽作為錘一種野職業(yè)叫和學(xué)樸科，虹最早勇產(chǎn)生殖于美杜國。劉冠一、顆古代射時(shí)期咬--積公共狠關(guān)系嘆思想季的萌奧牙陜談考古稠學(xué)家山發(fā)現(xiàn)賽，遠(yuǎn)挎在公碰元前恩18扛00綱年伊淡拉克鎖的一戀種農(nóng)德業(yè)公冷告，水很有咸點(diǎn)象攔現(xiàn)代義社會(huì)路某些冶農(nóng)業(yè)芝組織找公共拖關(guān)系究部的閑宣傳蓮資料練。它寒告訴馬了農(nóng)草民如提何播守種、敞灌溉息，如作何對伯付危繪害莊賽稼的役老鼠搶，如叛何收易獲莊男稼等仍等。孟棗在古邪希臘耕，社醫(yī)會(huì)對濾于溝貞通技開術(shù)非爸常重伏視，悅并對辨從事聲這門包技術(shù)透的人別給予事很高助的評克價(jià)和中獎(jiǎng)酬假，有有些深傭諳溝棗通學(xué)許問的部第一逐流演予說家揀常常決被推廳為首喉領(lǐng)。脈省在我慎國古吼代政唇治活炸動(dòng)、堆外交文活動(dòng)即和軍付事活號動(dòng)中寫，亦踐有許善多類娛似于默公共狼關(guān)系錯(cuò)活動(dòng)例的成戴功范椒例。率合縱猾家蘇蕩秦運(yùn)詢用游要說手蹈段，名來影態(tài)響公盲眾和慈社會(huì)朋輿論妄，以搏對付聯(lián)秦國質(zhì)的吞已并。槽連橫牛家張跪儀，久則四碑處交嚼游，累離間棕各國見，以騰社會(huì)道手段村來實(shí)叔現(xiàn)自賀己的瓶政治螺理想福。臥牲薪嘗弟膽、嫂報(bào)仇酸復(fù)國觀的越頌王勾泄踐菠,酸運(yùn)用識(shí)“跌激勵(lì)碌的理劣論勒”寬來搞嫌好內(nèi)拌部公興共關(guān)送系，呼使全愈軍上迎下產(chǎn)扎生了陶強(qiáng)大例的凝臭聚力禾，從飼而達(dá)碗到了佛同仇梅敵愾檢、克利敵制拉勝的穿目的珍。灶古無論謙在中云國，餡還是斑在外熄國的區(qū)歷史炮上，棋都可某以找繪到大肺量類頑似現(xiàn)圈代公丑共關(guān)慢系的評思想烘和活真動(dòng)。駱這里趨需要想強(qiáng)調(diào)膏指出駝的是木，這燙些僅額僅是仆“紀(jì)類似懼”拜而已知，公鞠共關(guān)債系作燕為一冒種新在的社裁會(huì)思伶想和曲活動(dòng)勞，其旺源頭屋并不殺在古輸代，查而在牲美國窮19鳥世紀(jì)鋒中葉附風(fēng)行滅的報(bào)訂刊宣撐傳活堂動(dòng)，什可以擔(dān)說是傳公共待關(guān)系五的發(fā)田端時(shí)估期，辭其代英表人債物是練巴納謝姆丑(B丈a休rn滲um曉)船。癥幫二、織巴納溫姆時(shí)擁期丑--哭現(xiàn)代姻公共格關(guān)系職的發(fā)稼端叨霧19定世紀(jì)擺中葉旋在美屋國風(fēng)談行的扒報(bào)刊福宣傳廉活動(dòng)吊，被廳認(rèn)為軌是現(xiàn)察代公憂共關(guān)父系業(yè)僚的根“客前身錦”帖。當(dāng)見時(shí)最稍有名始的代曾表人財(cái)物叫則巴納版姆，鳴故將熊公共用關(guān)系找發(fā)展地史的震這一毫段時(shí)脅期稱露為巴槍納姆蓋時(shí)期玉。痰“鴨報(bào)刊掩宣傳賞活動(dòng)失”瀉，是證指某解公司瓦、某廣組織通所雇遵傭的仆人員銷為了曬本公欠司、體本組宗織的農(nóng)利益虹在報(bào)積刊上耕進(jìn)行課的宣樣傳活探動(dòng)。束起19反世紀(jì)砍30董年代沉，美挨國報(bào)燭界掀第起了破一場臨便士繪報(bào)運(yùn)走動(dòng)。封由于幅這種鵝報(bào)紙音售價(jià)鍬低，片一般料勞動(dòng)晃大眾叛都買邪得起踩，因典此報(bào)菠紙發(fā)屑行量繩大增桂，隨道即廣美告費(fèi)喜也迅歪速上挑漲。校有些牙公司悄、組羨織為作了省摧下廣鋼告費(fèi)某，便犯雇傭婦專門胳的人飽員來盡制造梨煽動(dòng)笛性新媽聞，符制造偷關(guān)于察自己廣的神籃話，餅以此蚊來擴(kuò)常大影良響。毛報(bào)紙她則為巧了迎外合下答層讀悲者的鳥閱讀瞞心理泳，也網(wǎng)樂于瘡接受夕發(fā)表勵(lì)，這閱樣兩激相配悅合，挨就出片現(xiàn)了粒美國寬歷史酒上有湊名的鄙報(bào)刊痛宣傳域活動(dòng)拳。規(guī)慌當(dāng)時(shí)定最有鞭代表天性的兆就是手巴納內(nèi)姆，腫他是共美國旋最善帥于創(chuàng)盆新和賴最受鴉人贊魔賞的墊游藝搭節(jié)目策演出卻經(jīng)理笛人。望其的是信條膝是拼“壓凡宣額傳皆單好事待”偵。為哀了使悼自己爬和公浸司揚(yáng)屑名，圓置公虧眾利漁益于敬不顧默，任秒意編績造謊邁言和樣神話悄，利喜用新授聞媒揪介低“督愚弄遞公眾忌”植，是賣該時(shí)異期的喬顯著挺特點(diǎn)襯。當(dāng)竟時(shí)，喂這種吐或把潔新聞喇媒介類視為鏟異已底，或登利用論新聞席媒介豬“霧愚弄印公眾去”致的現(xiàn)撈象，誓引起新了新暮聞媒采介的并不滿腐，報(bào)邊紙雜遮志率尾先刊滔載揭勞露實(shí)同業(yè)界蒼那些嫂“驅(qū)強(qiáng)盜杯大王齡”窩的惡絮劣丑捏聞，允形成陵了美中國近泉代史化上著瞞名的傾“籌清垃盡圾運(yùn)肌動(dòng)費(fèi)”濁。膊團(tuán)“雖清垃吐圾運(yùn)碌動(dòng)挺”干的沖復(fù)擊，漠使工沈商企廟業(yè)意王識(shí)到容了取兔悅輿預(yù)論的聾重要性性。菜許多億企業(yè)巾開始揪聘請覆懂行鞠的人夕專門反從事謊改善題與新玉聞界鐵關(guān)系狼的工企作，辨這種葵人被低稱為沖“告新聞槳代理墾人，藥”記他們蜓為其凱委托皆人作螺宣傳魚。在夕新聞遲媒介嗎之間鍋進(jìn)行成游說才，經(jīng)層常與亡報(bào)界份聯(lián)系希，邀爪請記鄭者到發(fā)企業(yè)菠參觀拘采訪險(xiǎn)，或喂為公幕司的制政策系作解惠釋和切辯護(hù)躺等等恨?？葤邚拇酥?，企就業(yè)和些外界伙的隔疏絕消扒除了悅，掉“掩象牙宜塔病”吩被甚“候玻璃法屋電”栽取代扁，企勺業(yè)的頭透明賣度大麥大增滾加。屆不過汽，早也期的火新聞臺(tái)代理異活動(dòng)膏仍然眾免不幣了存繪在大默吹大途擂、搭搪塞擴(kuò)了事愉、混灑淆視濾聽和舅隱瞞狡欺騙書的弊加端。毫此時(shí)錯(cuò)，有株一個(gè)績?nèi)碎_眠始致棕力于挨改變端這種匠狀況綠。他饑就是賞被后烈人譽(yù)畏為公工共關(guān)征系之毅父的祖艾維那·淹李炮(I佳vy再l瓦ee所)與。碗兆三、擺艾維技·綱李時(shí)殊期蠶--晚現(xiàn)代哈公共翅關(guān)系瓶職業(yè)款化的他開始觀頁艾維集·項(xiàng)李早淹期是輸《紐茂約世瘦界報(bào)炸》的趴記者堅(jiān)。叼19嘉03墊年，業(yè)他開額辦了面第一秤家宣兩傳顧瞞問事扔務(wù)所歷，成隱為向祖客戶浩提供級勞務(wù)壤而收統(tǒng)取費(fèi)廣用的去第一仗個(gè)職燈業(yè)公骨共關(guān)設(shè)系人煎?，F(xiàn)宗代公炸共關(guān)趁系職嚴(yán)業(yè)化久由此倡發(fā)端罪。鉆19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ng)騰國家的勞動(dòng)詞和社裂會(huì)保果障部斯正式鹿批示徒，成存立了洋國家目職業(yè)升資格墊工作豈委員量會(huì)公楊關(guān)專塘業(yè)委方員會(huì)狼。供19貫99太年昌12累月逢26事日上歷午在漆廣州梨舉行垮了捉“1及99稼9芒年公益關(guān)員怪職業(yè)館資格睛全國蜘統(tǒng)一撤鑒定鹽廣東凝分考甚場婆”靈試點(diǎn)籌統(tǒng)考波。它枕標(biāo)志病著我壁國共尾關(guān)系船已開烏始走逼向行蝶業(yè)化恰道路悲。尤羽第三代節(jié)妖公共見關(guān)系饅產(chǎn)生蜻的條掩件段富一、甩文化膝心理壤--粱由破“誤理性唉”夸轉(zhuǎn)向辨“潑人性褲”霜財(cái)瀉尊重央人性認(rèn)的、修尊重劉個(gè)人姻感情皮和尊訊嚴(yán)的濱、人嗎文的夜、開蛋放的蛙文化揉，正炭是公柱共關(guān)洲系得旦以滋圈生及嚇成長看的土惑壤。憑澆二、習(xí)社會(huì)毅政治盒--酒民主慢政治沙取代沸專制亦政治誰在這搭種民裕主政粘治的李社會(huì)谷氛圍謎中，亭政府康機(jī)關(guān)稠、社邪會(huì)公陜共組痕織與紡其公的眾之完間，椒除了桌服從逼外，撓還有雁民主響協(xié)商閱、民藥主對蓋話、坊民主敵監(jiān)督去。民泉主政晴治取襪代專凡制政烈治，騰必然撓促進(jìn)灰公共努關(guān)系潤的產(chǎn)差生。守三、素經(jīng)濟(jì)刺發(fā)展桂--你市場港經(jīng)濟(jì)會(huì)取代稼小農(nóng)護(hù)經(jīng)濟(jì)勻在商社品經(jīng)掌濟(jì)的未發(fā)展惱過程口中，饞市場碌形成忍了由施“慶賣方述市場香”路向涂“置買方語市場淘”貝的逐距步轉(zhuǎn)親變，替在市倘場經(jīng)螞濟(jì)的蠶背景筒下，蛾能否積爭取露市場穗，爭廁取顧驢客，戴爭取隊(duì)公眾葵支持睛成了會(huì)組織乓生死樸攸關(guān)婚的關(guān)已鍵。睛這就籮直接漁促成壺了公劉共關(guān)盯系的山興起峽。神妹四、權(quán)物質(zhì)睡技術(shù)祝--媽大眾護(hù)傳播歷超越黨個(gè)體歡傳播度隨著亮社會(huì)嚇經(jīng)濟(jì)廟的飛目速發(fā)腳展，巧各種婆大眾棋傳媒直得到礦迅速閥而廣口泛的訊發(fā)展揀，甜“擁地球掠村泉”迎的出鑒現(xiàn)為惑人們西進(jìn)行描大規(guī)艇摸交頁往提拳供了蠶可能塞性，抓并為溝公共積關(guān)系爸的產(chǎn)斜生提純供了叔必要份的技共術(shù)和外方法秤。梯正是原由于祥本世筍紀(jì)初摔人性拜文化梯的興歌起，釋民主托政治奴的深偉入發(fā)捷展，頑商品呆經(jīng)濟(jì)次的高欠度發(fā)絲達(dá)和逗大眾含傳播秩技術(shù)濟(jì)的日孤趨普斗及與酸提高信等諸傳方面春因素暴的滋岔生與幕促成敏，才奸使公互共關(guān)挪系學(xué)賠這門澤嶄新司的學(xué)肉科脫兵穎而叫出，學(xué)以令姿人耳鄭目一廉新的醉嶄新準(zhǔn)面貌團(tuán)自立帥于新劍學(xué)科茶之林傳。閑喬回顧董了浴20差世紀(jì)口人類究的重織大突拆破和窄貢獻(xiàn)獅，我欲們可扛以看乳到什20展世紀(jì)屢人類虹進(jìn)入酷空間索時(shí)代勉，核炮時(shí)代鎖、智月能物何化時(shí)鐘代、允生命橡科學(xué)桐時(shí)代字、知理識(shí)經(jīng)鞏濟(jì)時(shí)刺代、俗新的戴世紀(jì)窗人類趴將進(jìn)爪入科破學(xué)時(shí)場代、潛智能胸時(shí)代尚、信茂息時(shí)狠代，滅在世焰紀(jì)之羅交的被世界名經(jīng)濟(jì)義發(fā)展挺中，蘿我們下必須艇注意狐：嚼“告領(lǐng)先票”對概念厭、伶“雙加速能創(chuàng)新翻概念無”蜓、橡“淡核心啄專業(yè)粥”墓概念裳、氧“夏快速蘋反應(yīng)弊，提賠高服陸務(wù)蹤”恩概念諷以及找“拳走動(dòng)感管理陵”曲概念塵?，F(xiàn)茶在國餡際關(guān)墾系的擁趨勢慎是：急為適庸應(yīng)新結(jié)形勢黎，求迎得公匠關(guān)自箏身化切生存貫和發(fā)架展，罪利用御現(xiàn)代罪信息臺(tái)技術(shù)憤改造曲傳統(tǒng)刪公關(guān)托問題神；全壺球經(jīng)蚊濟(jì)一脂體化碰要求循公關(guān)無首先橫是傳樸播國愉際化濕、一脹體化際、多根元化被，需著求?！巴谟行虃鞑グΑ眱H。新非世紀(jì)錫公關(guān)絨需要村改革以，提少高檔冤次、傅重視喂信譽(yù)鞠、形默象、慨樹立少高效夸、公糟正、競專業(yè)費(fèi)化、閉優(yōu)質(zhì)診服務(wù)珠的全揀球形罰象。夏第三腔章綠公共匪關(guān)系容的職拍責(zé)和沾功能傲要點(diǎn)奔·忌難點(diǎn)移解析遺本章撇主要驢介紹保公共死關(guān)系分的職碧責(zé)和欺功能申，以拉解決甲公共王關(guān)系梨在組叔織營鍛運(yùn)中宇“執(zhí)做什遞么肚”唉和躺“火有什害么用剛”碗這兩也個(gè)問租題，笑同時(shí)徑對現(xiàn)晃代公喝共關(guān)鑄系職防責(zé)和皮功能弄的發(fā)金展趨動(dòng)勢作脾簡要美分析厚。察第一鎖節(jié)具公共醒關(guān)系標(biāo)的職瀉責(zé)涼公共末關(guān)系糊以樹夜立組蛾織的男良好表形象社、協(xié)診調(diào)組嗎織與姥公眾釘之間情的關(guān)愉系作刮為主罪要的班工作啦目標(biāo)啊，其瘋獨(dú)特畏的職盒責(zé)使慶它與刻其他搞組織柄管理饅范疇輔相互盟區(qū)別設(shè)，并技逐漸所得到串各類訂社會(huì)項(xiàng)組織踢的理液解和暴重視兇。位一、塌公共票關(guān)系店的基焰本職肝責(zé)數(shù)（一書）收裝集信蹲息；忍（二晃）輔索助決碑策；周（三畫）傳松播推汽廣；蜂（四員）協(xié)畝調(diào)溝勺通；熊（五胡）提命供服喊務(wù)。馳二、田與公加共關(guān)駛系職咸能相挨關(guān)的推若干念活動(dòng)恥范疇弓（一聽）交絹際；英(朽二曬)陵宣傳行與新血聞；挨(咱三跳)副廣告怖；教(蝶四高)栽營銷慌與推僵廣；片（五貴）公市共事上務(wù)；恒（六墻）游匹說；房（七公）開齡發(fā)；客(紛八啟)相論題捏處理債；（崇九）千危機(jī)戒處理探。棋以上線范疇渠都可錫視作啦是廣熟義公闊共關(guān)襯系職婚能或優(yōu)方法敲的一密部分使，但離在理編論上吳和實(shí)仇踐上席均不若應(yīng)將南它們?nèi)实韧瑪R于、果混淆價(jià)于或嫂取代軍“忘公共推關(guān)系廣”劣。丟第二橫節(jié)慈歪公共魂關(guān)系擇的功巡能淺公共呀關(guān)系證是一域種多玩?zhèn)让嫱蓝鄬討c次的悠經(jīng)營喂管理惡活動(dòng)渴。每主一個(gè)沿側(cè)面畜每一鼻層次具的公檢共關(guān)牢系活早動(dòng)都各有其思相對耳獨(dú)立溫的作翼用，賺但同誠時(shí)又顏彼此峽聯(lián)系規(guī)，相擺互滲轎透，貪共同搞發(fā)揮拔著公蠅共關(guān)靠系的鋼整體慚性作線用，掃這種總整體郵性作太用就滋是公鍛共關(guān)引系活閣動(dòng)的記基本拾功能汪。鎮(zhèn)一、潮公共層關(guān)系國對組急織的峰直接洗功能夾（一辯）樹具立組超織形溪象。土（二瘦）協(xié)百調(diào)好它關(guān)系尖網(wǎng)絡(luò)六二、廣公共屋關(guān)系謎對于碧個(gè)人庫和社比會(huì)的百間接方功能栽（一撒）提停高個(gè)哥人素桶質(zhì)。助（二匯）優(yōu)扶化社忍會(huì)環(huán)監(jiān)境濫第三毅節(jié)忌泉公共遵關(guān)系膚發(fā)展廟的特精點(diǎn)及腦趨勢葬當(dāng)代示公共梁關(guān)系燙作為羽一門輪實(shí)踐棕性很釋強(qiáng)的次學(xué)科學(xué)，在麗人類腰政治工經(jīng)濟(jì)膏活動(dòng)消已進(jìn)佳入全噸球化礦傳播僵時(shí)代編的今徒天，耳它的扯發(fā)展任更具愛有包爭容性聯(lián)、廣臘泛性橫的新滔特點(diǎn)恭：兼一、網(wǎng)公共駝關(guān)系燭發(fā)展確的新鉗特點(diǎn)侄（一洋）公笑關(guān)理魄論整駝合化咬。帆（二逐）公課關(guān)實(shí)償務(wù)專者業(yè)化較：趙第一茶，公舞關(guān)實(shí)坡務(wù)的泡內(nèi)涵異更深構(gòu)，操焦作技壺巧日脂趨成動(dòng)熟。秒從新斜聞發(fā)級布、賓新聞離宣傳撥到大到型活唱?jiǎng)拥倪~策劃券，從捧協(xié)調(diào)研政府凱關(guān)系液到社薯會(huì)公爹益贊奪助，執(zhí)從危篇機(jī)管喘理到卻上市節(jié)公司曲的信完息傳計(jì)播；推從時(shí)尚尚公涌關(guān)到附高科足技公志關(guān)，鞏從環(huán)瓶境公題關(guān)到小藝術(shù)墊(瘡體育駛)鄰活動(dòng)霜公關(guān)崇，從忍企業(yè)戒公關(guān)情到政麻府公膽關(guān)，鉛公關(guān)域?qū)崉?wù)正內(nèi)容信無論桃在廣仆度還雪是深迎度上龍都有促相當(dāng)企的發(fā)斜展。叢而經(jīng)碧驗(yàn)的玩積累予，又衛(wèi)相應(yīng)斬提高歲了公怖關(guān)人慰員的醒專業(yè)姑水準(zhǔn)手，并朽使他售們更自熟練請地掌北握了尿有關(guān)捕操作責(zé)技巧之。售第二碌，與摩專業(yè)穴公關(guān)夫公司紀(jì)的合危作更剛加普竄遍，摧專業(yè)要化智保力勞窩動(dòng)的脊價(jià)值商得到器尊重繪。市次場經(jīng)國濟(jì)體引制的錦發(fā)展局，使主我國晌各類桿組織耀都相而應(yīng)改擠變了炸過去村那種員大而驢全的圖組織秋管理附架構(gòu)垮，在翁開展虧公關(guān)遺活動(dòng)辰時(shí)，久加強(qiáng)持與專話業(yè)化絕程度組高、景經(jīng)驗(yàn)附豐富膚的職危業(yè)公討關(guān)公壺司密隸切合叨作，變以有僅效使五用組驅(qū)織有較限的讓傳播艇資源挺。組闖織與辱專業(yè)伸公關(guān)冒公司騰的合社作關(guān)團(tuán)系更無加協(xié)璃調(diào)、叮穩(wěn)定夾和長哨遠(yuǎn)。奇（三旬）公摟關(guān)手區(qū)段現(xiàn)退代化撓現(xiàn)代莖公共拆關(guān)系?；顒?dòng)防所涉醉及的灣傳播弊手段任和傳煎播媒六介越似來越紐講究扇，除炒了文勢字媒投介，轎印刷船媒介薦、口胳語傳裹播等測等，肢電子凡媒介廢以大貢眾傳口播媒桂介的匹方式直更贏獲得現(xiàn)村代公槳關(guān)活場動(dòng)的嘴青睞貌，隨條著國欣際互忽聯(lián)網(wǎng)構(gòu)絡(luò)攝IN碰TE涉RN課ET雀、多浩媒體挎時(shí)代俱的到鑼來，醋電腦盈新技母術(shù)的歪應(yīng)用糞，使蠶公關(guān)驅(qū)傳播吧更為領(lǐng)現(xiàn)代熱化?？壳暗ⅲi關(guān)傳治播已嘩經(jīng)得袍到多廈種電指腦技愿術(shù)的抓服務(wù)百性支計(jì)持。稿如：撓電子準(zhǔn)函件方（廈E-億ma華il盟）、糖編輯維傳送做員工刻通訊學(xué)、對燦外介撞紹企戚業(yè)、聲推出葬新產(chǎn)搜品和啞服務(wù)引、標(biāo)撓識(shí)技雄術(shù)、木市場詞調(diào)查委、監(jiān)江測媒抗介報(bào)經(jīng)道、矩制作奸發(fā)送刊年度柔報(bào)告奸、召位開網(wǎng)朵上記窄者招霧待會(huì)幫（首NT撲--拍ME樹ET捎IN唉G方）、椒舉辦誰網(wǎng)上催展覽抖等等精，而刑網(wǎng)絡(luò)辛和電菌子報(bào)我刊作塊為一租種主君流媒蜻體的扭影響渾也日嚴(yán)益加導(dǎo)大?；冢ㄋ母遥┕钻P(guān)教位育層叉次化免壁折20陶世紀(jì)沿90樸年代崗，中載國的乘公關(guān)稼專業(yè)糕教育軌和人旅才培土訓(xùn)已帽經(jīng)形序成了撇多層蔥次的蒜、相娃對完臥整的工體系雖。目軟前公服關(guān)教呆育和檔培訓(xùn)莊已經(jīng)巴從量繞的擴(kuò)勉張走玻向質(zhì)歐的提伍升，棵并開衡始與扭國際僵接軌閱。芬（五旗）公哈關(guān)地睛位戰(zhàn)器略化太隨著讀全球要化時(shí)看代的銳到來卵，中倍國公竊關(guān)的披戰(zhàn)略欠地位拔也必非將逐隸步確退立。增而這在種地旬位的侮確立弱，將堆成為謝中國側(cè)公關(guān)掩產(chǎn)業(yè)購化的貓先決倆條件厭。在笨未來渡眾多胡的知鍛識(shí)產(chǎn)鉤業(yè)中聰，公誦關(guān)業(yè)標(biāo)將同弄信息餃業(yè)、棒咨詢多業(yè)、翠文化勾業(yè)等酬一起喝構(gòu)成觀新興別知識(shí)伶產(chǎn)業(yè)恰的支駛柱性字產(chǎn)業(yè)狡和主羨導(dǎo)性陳產(chǎn)業(yè)鐵。映二、通公共僑關(guān)系爬應(yīng)用刑發(fā)展床的新朋趨勢福隨著連市場職經(jīng)濟(jì)勤在全叢球范究圍的芒蓬勃暗發(fā)展創(chuàng)，公黨共關(guān)場系作障為一估種重斧要的鉛市場通傳播肝手段乖也因井此而限得到親了充毀分的潔應(yīng)用幣和發(fā)尿展。棟(景一動(dòng))院市場爐公共柄關(guān)系妻的熱子潮熱現(xiàn)代泛的市溝場競蹤爭日循益體云現(xiàn)為巷企業(yè)總和企廳業(yè)、鋤品牌乎和品石牌之既間的筆形象罷競爭鴿、信迅譽(yù)競劫爭。氧這種裝競爭典已不架局限塌于新窗產(chǎn)品喜和技劫術(shù)，歐而發(fā)著展到蔥企業(yè)漁經(jīng)營涌的各棵種要舞素，稍如：架CI符形象僻戰(zhàn)略艷(C目or律po糕ra完te尚I趙de所nt受it困y律Sy增st理em傭，企吉業(yè)識(shí)沾別系帥統(tǒng)，鑼企業(yè)在整體大形象別設(shè)計(jì)帝)溪日益煉成為細(xì)市場奧公共徑關(guān)系串的熱啞點(diǎn)。鐮面對浴市場看的狼“夸信息忽整體廊傳播哈”籠或怪“蘿信息們戰(zhàn)略疊組合品傳播畜”傍，企夫業(yè)的擦形象蛛策劃值和傳滋播呈愿現(xiàn)立燒體性喊和國租際性豪的趨局勢，智開始席流行色I(xiàn)M月C哥市場糊傳播權(quán)戰(zhàn)略社(I致nt芳eg搶ra姻te樹d前Ma相rk廟et魯in繼g綿Co瞧mm陷un溝ic磨at素io姥ns等,沫整合者性市沉場傳嗚播償)緣。隨萌著加肆入世傭界貿(mào)寨易組遼織（來WT稈O搏），韻許多丟企業(yè)敲將受景到前逗所未恢有的積沖擊夫，市伍場公遠(yuǎn)共關(guān)濫系的獎(jiǎng)作用厚也將躬更為年凸現(xiàn)本。例(蟻二賣)兔金融須公共把關(guān)系玻的動(dòng)農(nóng)態(tài)距二戰(zhàn)廚以來瘦，股泰份制們的發(fā)兄展浪猜潮使贊企業(yè)誦的投充資日哲益多爺元化每、社厘會(huì)化炎、公宅眾化疑，資齡本經(jīng)撥營成繞為企燕業(yè)更冰高層雀次的葉經(jīng)營春，這珠給企館業(yè)構(gòu)魯成新禁的公步眾壓還力，智金融寨市場塌形勢訓(xùn)的嚴(yán)向峻促昨使企腦業(yè)為螞增加逝和維衣護(hù)企畜業(yè)的僚資金蹲投入忍而大辯力開遇展公碧共關(guān)滅系工年作，欄通過戀公共塑關(guān)系路來維坑系企箏業(yè)與飄廣大瀉股東孫的良趕好關(guān)寬系，碧并爭倍取國昨內(nèi)外色潛在鑼的投歲資者為。慶(吩三宋)拋政府夜公共失關(guān)系熄的焦垂點(diǎn)相由于湖民主泄化的躲世界保潮流小和多蹦元化智世界霞格局惡的出痰現(xiàn)，殺政府毀公共嚇關(guān)系鹽將越咐來越鉆成為朋世界贏公共有關(guān)系巾發(fā)展耀的熱古點(diǎn)。序一個(gè)迫國家葉的政陪府無彈論對洪內(nèi)對舌外都淺需要首重視杰公共填關(guān)系行。通插過政玉府公五共關(guān)烤系，概對內(nèi)咱爭取慌民眾訊的支阿持，踐使不微同的轉(zhuǎn)公眾艙意見木能夠燦在暢先通的滿表達(dá)嶄中逐昨漸趨步同存息異，喚使各點(diǎn)種社慕會(huì)摩曲擦與督?jīng)_突映的能料量能甩夠在簽“菜微調(diào)心”求的狀喜態(tài)中柴得到閱釋放續(xù)和緩沙解，雪從而鈴形成郵穩(wěn)定候、和陵諧的懼政治究局面芽與社語會(huì)秩杜序。專另一掠方面閑，在待當(dāng)代比國際尊事務(wù)諒中，既一個(gè)顏國家該的政幫府需留要在堂多元省化的辰國際再政治旅形勢雕中取盟得適轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)囊榔胶饫伺c協(xié)倒調(diào)，那就必忌須善圓于利鈴用一廉切共鏈同點(diǎn)壤去聯(lián)倡絡(luò)和惱爭取醫(yī)國際歇舞臺(tái)鑰上的真大多誰數(shù)，斑運(yùn)用假對話合和溝臘通的戀方式傘去處顏理客王觀上如存在匙的矛衫盾和伯分岐照，以輪促進(jìn)尊和平奶與發(fā)李展的亮國際狠環(huán)境坐。建槽立廣妥泛的密國際蠢統(tǒng)一香戰(zhàn)線并或國列際聯(lián)脹盟。飽正是省鑒于小世界刺各國漁政府受公關(guān)沒發(fā)展洲的新尋趨勢牢，美荒國著厲名營氧銷專鹿家菲峰利浦家·齡科特允勒在宋傳統(tǒng)趨產(chǎn)品改營銷肯，爭癢取國狼際事遮務(wù)中摧的主踐動(dòng)權(quán)損的基葛礎(chǔ)上聲提出利了尤“如政治汁營銷啊”雜這一女概念奔。由濃此可寺見作淋為一證種現(xiàn)昨代行兵政管餃理手轉(zhuǎn)段，饞公共慈關(guān)系犯將成鵝為處釣理國節(jié)際事腎務(wù)的撫重要捉方式躁。競蹦(掃四差)錦全球?qū)W性問慕題帶冬來的差全球互性溝師通與篩合作拘的大及趨勢臨猜世界噸政治毅經(jīng)濟(jì)屠日新焰月異蝶的變位化，航既為破公共后關(guān)系怪的發(fā)弟展帶旱來了巨嚴(yán)峻躺的挑熱戰(zhàn)，亞也為種公共碌關(guān)系頑的發(fā)暢展提哄供了趴廣闊羨的天默地。墳現(xiàn)代鄙人類搞發(fā)展終面臨忠著一贊些全船球性塑的問蒙題。顛諸如梯環(huán)境稼保護(hù)導(dǎo)，人口口膨覽脹，踐戰(zhàn)爭杠與和賤平，夠國際淹恐怖勞主義禁，跨均國販件毒和舟走私伯，原秀子、臘化學(xué)情和生掀物武還器的雅擴(kuò)散民與控緣制，深人權(quán)辭與主默權(quán)，美區(qū)域譽(yù)性經(jīng)燒濟(jì)合碌作與鄰發(fā)展姥，以驢及人冠類新世的生超存空載間與燙資源梢的研座究開申發(fā)等翁等。斯這些友問題魔的存馳在與欠解決婆對人葉類生合存條賊件的少影響廊和意令義已權(quán)遠(yuǎn)遠(yuǎn)熱超出添某個(gè)背國家粒、民品族、柱階級驗(yàn)的范劃圍。察在這戶方面曬，公蒜共關(guān)企系的嗓應(yīng)用驢實(shí)踐孔將涉掘及迄萍今為高止最攝為廣床闊的部一個(gè)腹領(lǐng)域場。各濕國的站公關(guān)壟專家陳將面痕臨一溜個(gè)共應(yīng)同的務(wù)任務(wù)肆：通臘過全役球性令、跨帆文化浮的傳粘播溝怕通去慶形成良全球襯性的需共同擴(kuò)意識(shí)升，促菜成國乎際間貪的協(xié)濱調(diào)與盆合作奉，推溫動(dòng)全趣球性醋問題裕的研憤究與傾解決廟。像可以蓬預(yù)見南,損公共拳關(guān)系剩的咨李詢預(yù)務(wù)測、星論題字處理稿(I質(zhì)ss握ue駐M堵an賢ag掃em行en不t)晃、危酒機(jī)處刑理（壓Cr材is腰is號M悅an溪ag蛋em嗎en正t因）的涌功能他將會(huì)價(jià)得到催越來般越廣顧泛的靠重視志和發(fā)俘揮。蹲這是涂一種腫最具棋宏觀們意義顏的公分共關(guān)董系發(fā)拉展趨尸勢。路第四盞章礙公共略關(guān)系錫組織臥與人加員既要點(diǎn)婦·稠難點(diǎn)朋解析珍通過緞本章被的學(xué)悟習(xí)，陷要求跪熟悉池公共冷關(guān)系揀的組脫織機(jī)弄構(gòu)，猶把握覽公共掌關(guān)系孫人員源應(yīng)具賣備的洽條件我，愈充分今認(rèn)識(shí)帽公關(guān)棕機(jī)構(gòu)體和公查關(guān)人蟲員對伸做好恢公關(guān)蘇工作狂的重葬要性規(guī)。肆第一稱節(jié)林彈公共寨關(guān)系竭的組波織機(jī)莊構(gòu)跳公共正關(guān)系航的組繭織機(jī)奸構(gòu)是渠專門古執(zhí)行倘公關(guān)較任務(wù)拒、實(shí)橋現(xiàn)公更關(guān)功范能的溪行為麻主體蜜，是期公共蘭關(guān)系姓工作捷的專炎業(yè)職骨能機(jī)技構(gòu)。柜公共丹關(guān)系疲的組賠織機(jī)阻構(gòu)包壁括組煮織內(nèi)矮設(shè)的揮公關(guān)恢職能扶部門碧、專論業(yè)的焰公關(guān)械公司允和獨(dú)暑立的任公關(guān)消社團(tuán)閉組織匯。醉一、席組織橡內(nèi)設(shè)效的公證共關(guān)政系職盆能部逐門釀(蝴一釣)蟻公關(guān)串機(jī)構(gòu)梅在組觸織中將的性統(tǒng)質(zhì)和梢地位鉗1.鹿公關(guān)洞機(jī)構(gòu)旱的性欣質(zhì)。夏由于季公共濾關(guān)系拐的職去能是展傳播癥性、撞溝通冊性的糠。即奪統(tǒng)籌短管理瞧組織名有關(guān)程傳播犧溝通嚇的業(yè)患務(wù)，曬因此挎其職辦能目求標(biāo)和嶺業(yè)務(wù)沖內(nèi)容懇完全榆不同阿于其跟他的乞職能柱部門遙。猶2.森公關(guān)捎部門昨的地鍋位。圍從管渡理作悼用上儀看，魔公共汽關(guān)系膏職能筒部門捆在組你織總啄體中采扮演為一種檢“單邊緣弱”州、沿“燕中介印”清的角津色。嘴即處巧于決奸策部捷門與旁其他警專業(yè)凍職能叔部門最之間狼、組連織與允外部岸環(huán)境濾之間椅，擔(dān)帆負(fù)著爬建立陳聯(lián)系型、溝叼通信深息、銷咨詢德建議告、輔醬助服鄭務(wù)、哥策劃厘組織躬、協(xié)挨調(diào)行紅動(dòng)等笨責(zé)任碗。洞(1船)復(fù)公關(guān)吩部門粉在組倒織內(nèi)蜓部管莫理中杰的地疲位。亞從系區(qū)統(tǒng)論震的觀唇點(diǎn)來盼看組嶺織的線管理短結(jié)構(gòu)披，公裕共關(guān)漂系部短門作鈔為一摘個(gè)子航系統(tǒng)刻，它倡的位旗置介究于管夾理子表系統(tǒng)訓(xùn)與其堆他非暢管理予子系研統(tǒng)之葬間。濁公關(guān)鍛部門塘介于小高層襪決策順中心司與各僻個(gè)執(zhí)劈行部茄門之棗間，雨介于遠(yuǎn)各管焰理、煌執(zhí)行訂部門技與基蛋層人殊員之汗間。渾(2飲)綢公關(guān)衫部門佩在企宿業(yè)外虧部經(jīng)匠營中圈的地蛙位。桑公關(guān)糖部介流于組炊織與豎公眾糠之間性，對閃外代臺(tái)表組炸織，偽對內(nèi)脫代表基公眾息，通勻過傳奇播活瘦動(dòng)保假持組河織與榜公眾營環(huán)境惡之間播的雙總向溝鬧通。北(堆二馬)雷組織巧內(nèi)設(shè)挖公關(guān)竟機(jī)構(gòu)花的名徑稱和環(huán)形式廚宵各麗類不喬同的拴組織梨，公愉關(guān)機(jī)因構(gòu)往暑往以時(shí)不同裙的名頂稱和性形式撓存在惱。除找“友公共板關(guān)系芬部殼”摧之外保，還蓄有許回多不宵同名塞稱。薪對國乳外組暈織中蜘公共摩關(guān)系購機(jī)構(gòu)微的名嗎稱有緩一個(gè)講不完怖全的蓬統(tǒng)計(jì)留，使潮用得產(chǎn)比較售多的免有：級公共痰關(guān)系謹(jǐn)部、顏公共愚事務(wù)嚼部、書公共癢信息叮部、因傳播爛溝通仗部和座公關(guān)肆與廣燭告部已。穩(wěn)我國寇政府拋中的坊“挑新聞框辦燕”崖、奸“聚信訪須局（要處）每”扁、榮“權(quán)交際盒處施”頑、鹿“沿聯(lián)絡(luò)浙處如”糞、社“斷對外蹤宣傳智處摟”奔等等淋，其縣中都書有公溜共關(guān)秧系工咸作，毯承擔(dān)孕部分森公關(guān)唐職責(zé)寨。發(fā)公共必關(guān)系饞機(jī)構(gòu)隸的名鉤稱在念國外零已延欲用了按約犧90平年，識(shí)已得僑到世惰界性書的理嚇解和羨接受望。我蚊國的畜組織去在規(guī)山范自堵己的狐公關(guān)伯行為石和職約能的往時(shí)候勺，可見以考拉慮與吃這個(gè)融國際錫性的枕概念井和名煤稱務(wù)“歸接軌肯”惱。脈(搭三英)宅組織路內(nèi)設(shè)次公關(guān)驢機(jī)構(gòu)灶的模朗式囑組織寄內(nèi)部肚設(shè)置或公關(guān)情機(jī)構(gòu)意有四蒜種基混本模惱式可尊以選關(guān)擇：捏1.艷部門惰隸屬橋型。御即公勉關(guān)機(jī)灶構(gòu)附配屬于犁組織石的某難個(gè)職敘能部信門。始2.芳部門遇并列揀型。棒即公柿關(guān)機(jī)洋構(gòu)與蕩組織攝的其糊他職役能部歐門平鍬行排撕列，釋處于福同一溝層次耐。與來第一鈴種類伍型相秩比，帆此種石類型則的公吸關(guān)機(jī)高構(gòu)在餐組織碗中地堂位和可權(quán)力里比較奶高，礙反映左了公貓關(guān)業(yè)瞎務(wù)在飄組織壘中的懷獨(dú)立忠性和炎重要觸性。圖3.倍高層駱領(lǐng)導(dǎo)住直屬免型。疲即公啦關(guān)部脖處于叢整個(gè)泉組織抄系統(tǒng)摸中的甘第三乞個(gè)層處次，工但作水為一恨個(gè)第瑞三級景機(jī)構(gòu)票，它忌并不拖隸屬淡于哪涂一個(gè)掘二級注機(jī)構(gòu)棚，而麥?zhǔn)侵崩儆诒饨M織揉的最害高層鉤領(lǐng)導(dǎo)緒，直汽接向鑰最高鄭決策舒層和泳管理反層負(fù)庭責(zé)。米這種弊類型系綜合濕了以知上兩沖種類毒型的憐特點(diǎn)騙。公匯關(guān)部衡具有搭較大蜜的溝共通權(quán)嫁限，丹可以朗直接瓜與最欠高行驚政長呀官溝庫通，隸并代牲表最接高行春政長米官與洋其他宜部門舅溝通旁，直善接介耕入決效策。噴4.婚公共糕關(guān)系烤委員菜會(huì)。曠即由歉組織襲的主關(guān)管領(lǐng)狐導(dǎo)牽宜頭，喜各職歸能部品門負(fù)蟻責(zé)人斤共同結(jié)組織鋤的公誕關(guān)工寇作協(xié)興調(diào)委賤員會(huì)販，統(tǒng)棄一指絨導(dǎo)和噸協(xié)調(diào)御全局錦的公曉共關(guān)炮系活交動(dòng)，繼下設(shè)越公共涉關(guān)系壽辦公狀室，壘負(fù)責(zé)買日常討工作茫。耀各類損組織領(lǐng)在具踐體設(shè)餅置公旅關(guān)工即作機(jī)瓦構(gòu)的秧時(shí)候終，必北須根煤據(jù)自糟身的葉性質(zhì)樹、特障點(diǎn)、壞需要溜、規(guī)掠模等陶具體昏情況盯來考掙慮。尾(嘉四姻)逝公共趣關(guān)系濫部門奮的內(nèi)硬部分低工下1．備公共壞關(guān)系擁部的希內(nèi)部訓(xùn)分工種，一妹般可勒分為倒對內(nèi)捐關(guān)系希、對師外關(guān)暖系和百專業(yè)匹技術(shù)獨(dú)制作清三個(gè)黃方面賊。兆對內(nèi)福關(guān)系苗。主徹要是虧處理畫員工籌關(guān)系芝、部園門關(guān)睛系、世股東稿關(guān)系殘等。留2醫(yī)．對評外關(guān)滑系。忍主要瞎指政年府關(guān)潔系、例社區(qū)揭關(guān)系似、媒寸介關(guān)蘭系、黃顧客肢關(guān)系牢等等基?；?戒．專墳業(yè)技熱術(shù)制假作。媽公共望關(guān)系姿的許銀多方呈法有士比較至高的洗專業(yè)吵技術(shù)滾要求役，可督根據(jù)倍公共閱關(guān)系渴手段嫁和技華巧進(jìn)羅行分躬工。辱（五災(zāi)）組漆織內(nèi)模設(shè)公榴共關(guān)艱系部乎門的李特點(diǎn)擇題睜1址．了粗解內(nèi)陶情；旗2舌．便炒于協(xié)戶調(diào)；彎3瓜．效句率較惑高；時(shí)4撇．成炸本較材低；兩5榨．工立作受滋到組奧織內(nèi)款部因益素的擺制約傭，難添以完潛全做競到客物觀公汁正。援二、艱公共悟關(guān)系鈴公司拒公共前關(guān)系狂公司脊由職爺業(yè)公欄共關(guān)銷系專但家和香各類勝公關(guān)賴專業(yè)允人員織組成皮，是哥專門銹為社篩會(huì)組連織提紡供公速共關(guān)倆系咨孫詢或剛受理陷委托萬為客溪戶開蒸展公嚷共關(guān)納系活寫動(dòng)的乳信息彈型、踏智力姥型、矮傳播但型的慰服務(wù)刪性機(jī)固構(gòu)。嗓(能一航)公公共習(xí)關(guān)系靈公司綁的類恰型餡1．券按業(yè)許務(wù)內(nèi)風(fēng)部劃秧分：照一是腿專項(xiàng)糧業(yè)務(wù)考服務(wù)揭公司展；二仰是專柿門業(yè)刑務(wù)服欄務(wù)公遍司；傷三是潑綜合冰服務(wù)這咨詢戚公司紐。澆2冠．按雞經(jīng)營洗方式工劃分染有合婚作型糕和獨(dú)萍立型煌兩種擠：一等是合買作型姐。這除類公蜂司是茂與廣真告公界司等炭合作換經(jīng)營紹的公劣司。河二是宰獨(dú)立誠型。挺這類搖公司訊堅(jiān)持亦自身丹經(jīng)營露的獨(dú)僻特性處，不叮論經(jīng)蘋營單橋項(xiàng)、岸專項(xiàng)刑、多求項(xiàng)或截綜合充性業(yè)搭務(wù)，抗都不亡與廣友告公蝶司或繳其它徐部門卷合作牧。舉(覺二提)窮公共字關(guān)系堵公司券的組芹織機(jī)橡構(gòu)疊從工句作范朽圍看峽，有肉局限院于一豈地的韻小公浩司，葡也有懸跨地牙區(qū)、濃跨國屠度的姑大公圓司。苗從業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)錢容看釣，燃有承參擔(dān)單蝦項(xiàng)業(yè)膽務(wù)的醫(yī)公司掃，也留有承劇擔(dān)多自項(xiàng)業(yè)瞇務(wù)的逆公司嫂。從卡人員認(rèn)組成嗓看，堪有幾蚊個(gè)人追的小面型公董司，苗也有僑幾十詠人的循中型割公司拼，還案有幾鼠百人棵的大核型公至司。溜大中卡型公私共關(guān)徐系公濱司一曬般由冬四部權(quán)分組寶成：據(jù)（眠1叫）行固政部決門。剝（便2框）規(guī)耀劃審致計(jì)部勾門。嘗（阿3文）專服業(yè)技形術(shù)部宿門。路（協(xié)4暈）國像際和棍地區(qū)休部門蠶。人瓶力、肌物力辨、財(cái)美力，副及時(shí)拍為各曬個(gè)項(xiàng)敗目提驚供指級導(dǎo)和勺咨詢擺，保沖證項(xiàng)乎目按短時(shí)按添質(zhì)完璃成。書（之3義）?？紭I(yè)技比術(shù)部喚門。固接受農(nóng)并完辮成規(guī)金劃審重計(jì)部菠門分狡派的鍵與本副部門胡專業(yè)你技術(shù)荒相關(guān)糟的任怕務(wù)。河人員閱主要凡有一犧定數(shù)各量的俊精通嫌專業(yè)波技術(shù)晉的公陣共關(guān)頁系職供業(yè)專魯家組加成。揪（響4租）國善際和犯地區(qū)傷部門變。一裹些大賣型的英國際違公共恢關(guān)系告公司遼為客肅戶提春供國侄際公蒼共關(guān)產(chǎn)系服盞務(wù)，元設(shè)有濕地區(qū)倆部門途和國橫際部權(quán)門，替由這寄些部圾門來蘋完成銀有關(guān)睜地區(qū)杜和國堪家的蹲國際動(dòng)公共腰關(guān)系高服務(wù)堵項(xiàng)目傘。駛(爬三祥)宋公共辦關(guān)系糧公司抬的經(jīng)績營范繡圍庸1.觸咨詢衛(wèi)診斷咽。惹2.獵聯(lián)絡(luò)百溝通矛。習(xí)3串、收巴集信忙息。泊4.塔新聞?wù)炒眄?。?.睛廣告陵代理偏。榜6.萍推介糕產(chǎn)品喘。窩7.扶會(huì)議匆服務(wù)柔。咽8.沙策劃燥活動(dòng)紗。歷9.孕禮賓垃服務(wù)才。紡10療.滔印刷蹤制作牽。潮11畫.敲音像秤制作驅(qū)。各12勞.搞培訓(xùn)姻服務(wù)肢。譯（四布）專包業(yè)公政關(guān)公節(jié)司服疼務(wù)的色特點(diǎn)粒1蝶．較禾為客棚觀公鳴正。駐2制．技承術(shù)全凱面，坐專業(yè)斷性強(qiáng)吹。富3啄．較柔靈活位，適答應(yīng)性尋強(qiáng)。尤4灶．關(guān)漸系較勾疏遠(yuǎn)益。橫5鵝．運(yùn)輕作成躺本較有高。鞠三、艱公共恩關(guān)系號協(xié)會(huì)屢公共屬關(guān)系慌協(xié)會(huì)瀉是非熄官方私、非集營利繼的群巡眾社別團(tuán)組短織。稍行業(yè)舊性協(xié)嶼會(huì)的琴建立腳和發(fā)窯展，掉是公幫共關(guān)扭系成秘熟程聚度的碰一個(gè)栽標(biāo)志甜。國網(wǎng)際公獵共關(guān)椅系協(xié)判會(huì)成猶立于葵19柱55檔年。布隨著掏公共裳關(guān)系內(nèi)的發(fā)層展，糧公共挺關(guān)系士協(xié)會(huì)刑也在住我國鍬各地循廣泛狐出現(xiàn)遠(yuǎn)。黨19域86窄年紛11基月，禁上海藝市公討共關(guān)剃系協(xié)搭會(huì)成愚立。唱19港87襲年街6踐月，戰(zhàn)中國冰公共胸關(guān)系羽協(xié)會(huì)汽成立滲以后墊，各脅省市末乃至侍地縣君和鄉(xiāng)吵鎮(zhèn)都停出現(xiàn)拾了公餓共關(guān)赴系協(xié)刷會(huì)。愁公共遮關(guān)系撿協(xié)會(huì)剪的基廟本任冷務(wù)包奴括：祖加強(qiáng)婚從業(yè)林人員觀之間挎的交選流、殼協(xié)調(diào)穩(wěn)與合練作；戒維護(hù)莖本行叢業(yè)專疲業(yè)人器士的亂基本宋權(quán)力黎和利焰益；型推動(dòng)醒公共壤關(guān)系嗽學(xué)術(shù)冷理論中的發(fā)親展，侄編輯富出版夜會(huì)刊膏和專擱業(yè)資顛料，往傳播宿公共諒關(guān)系水學(xué)知納識(shí)；據(jù)規(guī)范總本行榆業(yè)的斜職業(yè)吩道德長和行名為準(zhǔn)蒜則，迅維護(hù)架本行有業(yè)的井形象這和聲礙譽(yù)；斬培養(yǎng)犁和訓(xùn)斯練公瓦共關(guān)棋系從框業(yè)人去員，天不斷餡提高阿業(yè)內(nèi)貢人士哄的專膝業(yè)水峰準(zhǔn)；正為會(huì)煉員及遞各界援人士壤提供濟(jì)公共乒關(guān)系紗專業(yè)神方面找的咨口詢服董務(wù)；律建立斬和發(fā)心展本崗行業(yè)絹與社戶會(huì)各零界與煌國外欣同行氣之間疊的聯(lián)炊系與政合作互。言公共斤關(guān)系別協(xié)會(huì)恐的主件要活岡動(dòng)內(nèi)嬸容有產(chǎn)：蜜1里．聯(lián)檔絡(luò)會(huì)件員，照建立戶經(jīng)常欄性的笛聯(lián)系然。焰2圈．規(guī)算范本極行業(yè)衡的職肯業(yè)道倍德和田行為炭準(zhǔn)則眼，維漆護(hù)本漿行業(yè)泊的形巡象和趣聲譽(yù)錦。齊3貍．將負(fù)專業(yè)孔培訓(xùn)置作為晴一項(xiàng)季經(jīng)常易性的貧工作代。仇4菠．普矮及知依識(shí)，姿向公盛眾宣擔(dān)傳和腐介紹斬公共危關(guān)系巾。雨5.綠介編輯悔出版匹公共勸關(guān)系為方面底的書匪籍、比報(bào)刊汪。蘿當(dāng)前左，我蜓國的騰公共箏關(guān)系維協(xié)會(huì)推已形姜成了塵不同劫層次掃和范伙圍的厭網(wǎng)絡(luò)鑒，并曉正向回國際希化的推趨勢升發(fā)展問?；鸬诙涔?jié)悄公共組關(guān)系則工作奶人員樹公共怎關(guān)系納人員擠英文渣為喝PR時(shí)P勉ra射ct放it運(yùn)io沒ne頂r綠。在渡歐、截美國耀家，完對公建共關(guān)脊系人泡員的肆稱呼帖有坦PR林P子ra綱ct宿it猶io危ne胸r(電公共余關(guān)系壇從業(yè)勻人員雷)陪、晴PR樓M杜an丑(衣公關(guān)槐人員單)蓬、勇PR乓O每ff句ic妙er藝(鐵公關(guān)牙官員善)院，指獨(dú)的是忠以從繳事公堅(jiān)共關(guān)桶系理切論研遲究、勒教學(xué)賤活動(dòng)喘和實(shí)節(jié)踐工屢作為螞職業(yè)井的人豪員。折我國開國內(nèi)滿學(xué)者茶喜歡殃把這箭些人羅員統(tǒng)得稱為陸公共逝關(guān)系甜工作賣者。碼一、切公共摸關(guān)系膨人員鞋的日絕常工棗作切公共繩關(guān)系景人員捐可分稍為公詳共關(guān)揪系領(lǐng)及導(dǎo)人仁員和宣一般殼工作此人員播。羊(胖一獅)綿公共既關(guān)系克領(lǐng)導(dǎo)睛人員雕及其躲日常泛工作朗公共蹲關(guān)系魔領(lǐng)導(dǎo)浙人員昨是指日公共覆關(guān)系講部門成的經(jīng)猛理、扭主任質(zhì)，即悔負(fù)責(zé)缺人，富是公耗共關(guān)京系機(jī)牲構(gòu)的秩領(lǐng)導(dǎo)均者和性管理磚者。來他們蜘要負(fù)庭責(zé)統(tǒng)基籌策云劃公漂共關(guān)鑒系活歡動(dòng)的摘全部距環(huán)節(jié)削，是宣組織鍵中舉涂足輕伶重的枕人物態(tài)。他晨們的俱日常合工作潔為：林一是蹤確定掛工作渣目標(biāo)肝，制陸定工梁作計(jì)業(yè)劃；桐二是蕩對人旬力、柏經(jīng)費(fèi)誤、設(shè)烘?zhèn)?、伸時(shí)間糠加以艇預(yù)算望和分乘配；固三是冤領(lǐng)導(dǎo)擊全體決公共傲關(guān)系選人員置開展光工作紡；四嘗是內(nèi)滅調(diào)外扒聯(lián)，狗協(xié)調(diào)睛各方勺關(guān)系傻。磁(當(dāng)二呀)販公共跪關(guān)系盟一般剝?nèi)藛T漁及其輛日常榨工作啦公共倦關(guān)系縮一般破人員幫是指古組織高內(nèi)部宅公共柏關(guān)系餃機(jī)構(gòu)羅中工星作的探各類疫人員御。其雷分類亮和日便常工踐作有曠：舞1.碗調(diào)查批分析糟人員趣。堵2.擊計(jì)劃問人員哪。乎3.錦傳播條人員策。桶4.慧文秘鼓人員代。閘5.謊專門去技術(shù)用人員少。衰公共垂關(guān)系墻人員杰還應(yīng)個(gè)做好承設(shè)計(jì)止與創(chuàng)坊作傳鍵播資估料、肝演講編與主議持、鳳宣傳疑游說禿、與話新聞孫界聯(lián)智系、鋼同公伶眾聯(lián)鐵絡(luò)交岡往等兔方面產(chǎn)的工改作。原二、父公共旺關(guān)系里人員瓣的基祝本素啟質(zhì)正公共異關(guān)系緒從業(yè)批人員嚴(yán)的素椅質(zhì)，賭首先冶是一庭種現(xiàn)犁代人雪的全稱面發(fā)餐展的遇素質(zhì)楚。其棚次，峽結(jié)合腰公共杰關(guān)系壇職業(yè)未的特飄性，篩它專察指以顏公共融關(guān)系課意識(shí)雖為核裕心，牢以自辛信、哥熱情盤、開蛇放的慶職業(yè)遺心理惠為基申礎(chǔ)，泄配之株以公讓共關(guān)戶系專怎業(yè)知唯識(shí)結(jié)范構(gòu)和鉗能力靜結(jié)構(gòu)威的一油種整末體職徒業(yè)素傷質(zhì)。唐(歉一掌)僚公共抖關(guān)系苗人員置的公大共關(guān)拆系意瓶識(shí)絞1.年塑造凡形象茅的意像識(shí)；話2.簡服務(wù)倚公眾衣的意窯識(shí)；淹3.稠真誠預(yù)互惠驕的意摟識(shí)；頑4.舅溝通議交流庸的意所識(shí)；熄5.于立足致長遠(yuǎn)將的意圍識(shí)；糧6.翼創(chuàng)新恢審美煎的意忽識(shí)。嫁(完二辨)集公共紗關(guān)系餐人員午的心寸理素端質(zhì)賓1.壘自信驢的心母理；扯2.墻熱情掠的心何；頸3.借開放銀的心濃理。很(摧三山)埋公共涉關(guān)系床人員技的知鼠識(shí)結(jié)諷構(gòu)和靜能力嗚結(jié)構(gòu)惜1.壺頁公共副關(guān)系迫人員士的知型識(shí)結(jié)挺構(gòu)掀(1溪)轎公共票關(guān)系攻的基娛本理胖論知好識(shí)。固(2詢)灰公共車關(guān)系轟的基堤本實(shí)岔務(wù)知賞識(shí)。濫2.袋披公共惱關(guān)系犯人員叨的能謠力結(jié)叢構(gòu)匪(1浮)跨較強(qiáng)倡的文妨字和柜口頭掩表達(dá)澆能力觀。胖(2普)頁良好難的組斃織能識(shí)力。腿(3立)犯健全箭的思舒維和偏謀劃零能力陡。牽(4運(yùn))螞敏銳倉的觀塌察能閑力。攏(5渾)登很好鎖的自梅制自范控和刊靈活茶應(yīng)變磁的能輩力。惕(6華)駱善于嘩與他狗人交替往的統(tǒng)能力舉。且(7擾)驅(qū)掌握私政策頂、理負(fù)論的戒能力般。木三、演公共棚關(guān)系拉人員卷的培鮮養(yǎng)臥(竄一租)竄公共即關(guān)系尚人員以的培巨養(yǎng)目典標(biāo)旨一是銅培養(yǎng)雜通才驚式的孕公共犬關(guān)系習(xí)人才展；二習(xí)是培章養(yǎng)專越才式結(jié)的公集共關(guān)菠系人硬才。舅1.拔通才江式的島公共腔關(guān)系隨人才妨，可猛視為嘉領(lǐng)導(dǎo)曾型人傻才?，F(xiàn)這種喉人才積需要誘具有臥企業(yè)菌家的翅頭腦誰、宣剃傳家葵的技筍能、珠外交漆家的碑風(fēng)度仰。其驢定位脊是：誕懂管雅理、局會(huì)策數(shù)劃、辱善傳翅播。向2.道專才隊(duì)式的姜公共咐關(guān)系鑰人才腰，可炒視為創(chuàng)具體羨公共菠關(guān)系浮工作舍人才豈。這裳樣的欠人要紙求精縮通新累聞寫綠作、站廣告床設(shè)計(jì)斜、市艇場調(diào)女查、猜美工男攝影惕、編原輯制述作、姻繪畫蘋書法基等等置某一覽方面乞的公島共關(guān)廈系技驕術(shù)。富(胞二家)丑公共臭關(guān)系吊人員杜培養(yǎng)底的原誕則袍1.睬科學(xué)陶理論蠟知識(shí)歸與思主想品表德教然育相街結(jié)合村；爺2.窗理論精與實(shí)經(jīng)踐相默結(jié)合拌；網(wǎng)3.昆因材走施教即、因郊人施焦教；酒4.離專業(yè)抬知識(shí)提和綜潑合知襯識(shí)相噸結(jié)合高。店(質(zhì)三長)乓公共怨關(guān)系登人員佳培養(yǎng)智的途蔬徑騎1剛．本糊科教滑育；商2凝．大音專培道訓(xùn)班法；恐3江．函嘗授教玻育；硬4.腫公共化關(guān)系炊培訓(xùn)用班。跌(互四藏)森公共杯關(guān)系嚼人員貪培訓(xùn)騾的教遇育內(nèi)文容蠟公共許關(guān)系把培訓(xùn)趣的教毯育內(nèi)絮容，應(yīng)可分道為課肚程設(shè)痛置和堆職業(yè)船道德凍教育調(diào)兩個(gè)努部分貪。劈1.臣課程智設(shè)置快公關(guān)踐本科臥專業(yè)拖學(xué)生腸必修像課程龜包括診：公恐共關(guān)慌系學(xué)碌原理導(dǎo)、公丸共關(guān)襲系實(shí)紫務(wù)與末案例潤、廣身告學(xué)砌原理攔、廣層告策泥劃與拴策略廚、櫻CI衣戰(zhàn)略蘋與設(shè)庭計(jì)、湊企業(yè)獵文化渠、社嘩會(huì)調(diào)看查理渠論與薪方法華、公陪關(guān)寫英作與亂編輯汗、公弊關(guān)口錄才與刪演講淺、談從判技能巧、地大眾概媒體糾研究杜、人尖際關(guān)憂系與刪溝通慧、領(lǐng)俊導(dǎo)學(xué)你、組黎織行弓為學(xué)消、傳送播學(xué)龍、社農(nóng)會(huì)學(xué)償、社緣會(huì)心吳理學(xué)聚、管鑒理學(xué)達(dá)、市艷場營靜銷學(xué)識(shí)、法踐學(xué)概姥論、竟倫理肚學(xué)、幅美學(xué)陵、公爐共關(guān)喉系傳啊播法野規(guī)、法政治崖學(xué)原草理、獲行政瞧管理夜學(xué)和岸公共錯(cuò)政策洲分析丙等。行除以能上所多列之犁外，跨還有特大學(xué)削的公扒共必舟修課訪約艷40助學(xué)分袋，如屑英語鑒、高覺等數(shù)扛學(xué)、瓶計(jì)算擠機(jī)等膠；以靜及專挺業(yè)的郵選修貫課約年50辟－秧60評學(xué)分減，如狂西方季經(jīng)濟(jì)氧學(xué)、難會(huì)計(jì)翼、平得面廣頓告設(shè)老計(jì)基想礎(chǔ)、稼專業(yè)估英語鴿等?；鬯哪甓匆还簿o15俗0治－祖16悲0胡學(xué)分隱。姐2.猛職業(yè)畜道德應(yīng)教育稅叢公內(nèi)共關(guān)代系人齒員在未工作伸中應(yīng)疲遵循亦下列延道德廳規(guī)范飛：笨(1霞)脂公正凍；鹽(2作)掛正派巨；寸(3脾)扇對社穴會(huì)負(fù)沖責(zé)；父(4駐)角真實(shí)欠；斜(5真)清保密現(xiàn)。避3.歸公共秋關(guān)系嶄人員饒的行立為準(zhǔn)抓則薄國際繞公共踐關(guān)系的協(xié)會(huì)屯職業(yè)北準(zhǔn)則裕（略儉）網(wǎng)我國守于熟19匹89期年健9件月倘27祥日，殘?jiān)谌Q國省紀(jì)、市拼公共戀關(guān)系歷組織茅第二祖次聯(lián)薦席會(huì)尋議上架提出廣了《扔〈中唐國公處共關(guān)句系職禮業(yè)道河德準(zhǔn)等則〉朝草擬鑄及實(shí)艇施方鉛案》多。該析職業(yè)詠道德境準(zhǔn)則吧的正掏文總撫則和巾?xiàng)l款臺(tái)全文橡（略套）。暮19繭99厭年國正家勞苗動(dòng)部棉組織消編寫傷了《死中國味職業(yè)夾大典額》。微受勞脖動(dòng)部稠的委榨托，劃全國緒公共等關(guān)系驕職業(yè)演審定美委員苗會(huì)專歪家辦輛公室岔擬出艦公共身關(guān)系雙職業(yè)夢的名份稱、覽定義擔(dān)和描僑述：替公共狂關(guān)系魂職業(yè)沒名稱盒：公醫(yī)關(guān)員脊。罪公共取關(guān)系漿職業(yè)漆定義割：專造門從溪事組勇織機(jī)鎖構(gòu)公蘋眾信輪息傳賤播、孤關(guān)系附協(xié)調(diào)氏與形腰象管尸理事智務(wù)的曉調(diào)查理、咨尖詢、頁策劃川和實(shí)盾施的冰人員個(gè)。臭公共斷關(guān)系晝職業(yè)艘工作扭描述蘇：（瘦1跪）組分織的指公眾也傳播興計(jì)劃擺，編吳輯、季制作擁和發(fā)你行組甩織的須各種參宣傳裁材料槍，負(fù)援責(zé)組蠶織的簽新聞粥發(fā)布缺、形森象傳現(xiàn)播工市作；俱（慘2燦）監(jiān)尾測、延收集拋、整權(quán)理和鈴分析陡組織扎的公窗眾信芹息，憐向組親織的終領(lǐng)導(dǎo)注人提傾供管妙理咨較詢建櫻議；館（糧3講）萬制定欣組織棋和產(chǎn)稿品理(捐服務(wù)揉)我的形期象管匯理計(jì)咸劃，摩策劃巷和實(shí)慮施各哄種專說題性膛公眾卵活動(dòng)警，并翼對其檢進(jìn)行貫評估回；（刑4麻）呀溝通柱、協(xié)倍調(diào)組概織與壘內(nèi)外誕公眾絕的關(guān)校系，戲參與鍵處理摟組織躍的公州眾咨炕詢、哨投訴憲和來您訪接凍待事質(zhì)務(wù)；洗（告5球）協(xié)雷助組殲織發(fā)眾現(xiàn)、先處理佳并監(jiān)啟控其嘩與公飾眾之傻間的剛矛盾拜、問同題和史突發(fā)壯(規(guī)危機(jī)贈(zèng))文事件罵；（蹲6抗）對權(quán)組織殘的其銅他有做關(guān)人刑員進(jìn)羞行上溝述工眨作的丘專業(yè)抵培訓(xùn)張和指缺導(dǎo)。言四、項(xiàng)全員您PR舊管理張“啟全員濤PR高管理劉”矩，即艙通過托全員安的公鄰關(guān)教枝育與晃培訓(xùn)徒，增謹(jǐn)強(qiáng)全臣員的兵公關(guān)焦意識(shí)窄，提鈴高全衡員公遲關(guān)行以為的遮自覺嚴(yán)性，轎使全怎體人心員認(rèn)籠識(shí)到鳴，一另個(gè)組幻織的勺形象夾、信角譽(yù)這改種無擺形資被產(chǎn)比披有形也的資兄金、界設(shè)備檔更為終珍貴帖，更季為難宋得。動(dòng)作為梨一種脊管理蕩職能常，公嬸共關(guān)呢系的悠重要騙責(zé)任喚是管嶼理一攏個(gè)組僵織的異“逝無形蘭資產(chǎn)眼”息。這狼些無眼形資腿產(chǎn)是淋指：倒知名趨度，嶄美譽(yù)音度。錄公關(guān)慰工作梳的成豈功，朗不僅田需要祝依靠柔專職控的公逢關(guān)部傍門和巧公關(guān)累人員梢的不笨懈努巨力，子而且需有賴射于一征個(gè)組緞織各項(xiàng)個(gè)部斗門和各全體痕人員匆的整墊體配榜合。緩一個(gè)鋤組織壟上至標(biāo)最高瘡領(lǐng)導(dǎo)澤，下胡至每北一個(gè)惜成員碑，都差是有援形無梳形的筐公關(guān)高人員胳。漲(裳一斥)值領(lǐng)導(dǎo)梯的公齒關(guān)關(guān)莫系意壺識(shí)業(yè)一個(gè)霉組織罵的領(lǐng)皺導(dǎo)，海必須嶼對自彎己組縣織的純聲譽(yù)昏和形孝象承閃擔(dān)直綁接責(zé)秩任。雅因此絞，應(yīng)商該具規(guī)備強(qiáng)們烈的尊公共鼓關(guān)系得意識(shí)灘，關(guān)難注組仍織的貌公共福關(guān)系載狀況盯，在耳經(jīng)營臘管理尸中提揚(yáng)出公割共關(guān)焦系方割面的訪要求塞，在瓣實(shí)際男工作遠(yuǎn)中支向持和她指導(dǎo)膝公共每關(guān)系郊的工盤作。隆公共疾關(guān)系恥業(yè)務(wù)墨的特紡殊性素在于們，它還滲透意到日掌常的娘行政濃、業(yè)煩務(wù)工底作的盒各個(gè)泡環(huán)節(jié)脈，必味須從畏全局俗和戰(zhàn)冶略的使角度參加以此協(xié)調(diào)梯管理脆。搏(甘二板)湖全員鉤的公眉共關(guān)膛系配盲合莖要將冊公共角關(guān)系犬的經(jīng)增常性桌工作袍與全蚊體干參部、恥職工擠的日紅常行掃政、側(cè)業(yè)務(wù)徐、生占產(chǎn)工壤作結(jié)址合起吧來。喘各職曠能宰部門躍和生傻產(chǎn)單躲位在擱自己棵的工蜻作范松圍內(nèi)煮作決爪策、廁訂計(jì)熊劃時(shí)尾，都綠應(yīng)該榜自覺擊地配螺合組討織公伍共關(guān)飲系的將目標(biāo)括。公招共關(guān)炎系的住好壞緣，也值成為怨對各搬部門溫業(yè)務(wù)加工作肢進(jìn)行撕評價(jià)瘡考核冊的一義項(xiàng)標(biāo)杰準(zhǔn)。弓相應(yīng)斗地，禍應(yīng)該嫩在有幼關(guān)的鄙規(guī)章福制度緣中明殘確每器一部覆門或死崗位膏對公普共關(guān)披系應(yīng)癥負(fù)的深責(zé)任斑。因績此，得需要芽經(jīng)常塞在干痛部、惱職工酬中進(jìn)藥行公閱共關(guān)聰系的迅教育注和，飯開展逮公共斗關(guān)系籍方面堡的評駝比和晶獎(jiǎng)勵(lì)無(這如賓纖館酒氏店中膠評選舟“繼微笑乒大使欣”紛、蟻“書禮貌獲使者果”)暑。濕(辱三庭)書組織甘的公仇共關(guān)士系氛孝圍嫂全員估公共艱關(guān)系尺有賴液于在副組織陪內(nèi)部呆形成草一種乞濃厚溜的公狠關(guān)風(fēng)崗氣、料公關(guān)莖氛圍椒。應(yīng)您該在恩組織吐內(nèi)部你普及仍公共縮關(guān)系鑄教育灶，使水全體心干部勒、職農(nóng)工到蘋，一燒個(gè)組鎮(zhèn)織的鮮形象普、信分譽(yù)等宣無形日資產(chǎn)壘比有瘦形的嚇資金遠(yuǎn)、設(shè)蛙備更廳為珍其貴，犧更為透難得蒸。良魯好的池形象禿能使康一個(gè)棗企業(yè)耍組織慈所擁蓋有的壯實(shí)物脅資產(chǎn)究增值繁；惡鞭劣的騰形象嫌會(huì)使啞一個(gè)腸企業(yè)朝組織倘的有獎(jiǎng)形資侄產(chǎn)貶業(yè)值。緒人力蓮、物塵力、辮財(cái)力防，及頁時(shí)為寫各個(gè)固項(xiàng)目命提供饞指導(dǎo)壓和咨惜詢，查保證臟項(xiàng)目納按時(shí)漸按質(zhì)艱完成京。（污3挑）專鼠業(yè)技燈術(shù)部世門。沒接受但并完昨成規(guī)粥劃審棟計(jì)部很門分扁派的表與本重部門姻專業(yè)漫技術(shù)破相關(guān)茅的任霉務(wù)。怠人員潤主要謠有一纖定數(shù)皺量的達(dá)精通伯專業(yè)正技術(shù)羽的公鹽共關(guān)探系職峽業(yè)專帆家組肚成。徑（不4冊）國莊際和虜?shù)貐^(qū)聚部門句。一神些大擺型的雕國際縱公共覆關(guān)系跡公司四為客階戶提櫻供國尤際公拔共關(guān)暑系服廉務(wù)，盛設(shè)有揉地區(qū)批部門宮和國末際部濃門，避由這念些部銷門來苦完成魯有關(guān)趁地區(qū)貸和國刊家的炊國際萍公共劍關(guān)系毅服務(wù)碧項(xiàng)目機(jī)。閱第五悉章示公共澆關(guān)系憲的對還象嫩要點(diǎn)甩·窩難點(diǎn)區(qū)解析烘本章屈主要拜介紹蟲公眾腸的涵言義、崇公眾非的基蟲本特伙征、拜公關(guān)羅分析鏈的方品法及稿意義藝，以違及公芝共關(guān)伶系工涌作中婚常見淘的目橡標(biāo)公許眾對葛象。若第一浴節(jié)濱公眾害“哭公眾晃”劣（敢Th罰e似Pu遙bl艦ic端）是拒公共注關(guān)系述的對求象。才對濁“癢公眾攜”個(gè)的研蠢究是幼公共雜關(guān)系渠學(xué)的記重要居內(nèi)容疑。只寸有正攤確地犯認(rèn)識(shí)首和分虛析自逢己的劇公眾傍對象權(quán)，才驗(yàn)?zāi)芪辍敖j(luò)有的損放矢企”章地制隆定公遺共關(guān)姻系的遮目標(biāo)蒸、策漂略和貴方法轟，使積組織參的公漿共關(guān)尚系工鋤作建帖立在殖科學(xué)序的基務(wù)礎(chǔ)上瞇。彎一、濱公眾遮概念偏與公頁眾意客識(shí)臘（一封）公山眾的啞基本看涵義優(yōu)從公渣共關(guān)影系學(xué)跑的一驅(qū)般意蠢義上后說，改公眾睬即與示公共斑關(guān)系僚主體戀利益責(zé)相關(guān)牛并相攔互影姐響和吩相互嚼作用掃的個(gè)周人、燕群體蘋或組緒織。貿(mào)“衛(wèi)公眾曾”嗽這個(gè)沒概念樓涵蓋損了公貿(mào)共關(guān)此系工胖作的療所有各對象跡，凡菌是公麥共關(guān)灘系傳越播溝誕通的你對象雖都可韻稱之娘為公摩眾。痛公眾償是公伐共關(guān)族系對離象的爹總稱剩。趕屑愛"獎(jiǎng)公眾三”高一詞債在社喂會(huì)科化學(xué)和慶日常昂生活蓋中使材用得移很廣泳泛。轎但它幼在公甚共關(guān)安系學(xué)閱中的糧涵義族不同蛇于在攪其他元學(xué)科池中的暴涵義思，也濤不同其于在某日常步生活伙中的片涵義稠。在錘社會(huì)架學(xué)中制，公藥眾即項(xiàng)大眾盡，指梳社會(huì)綢上大濟(jì)多數(shù)叔人；瓜而在閣公共免關(guān)系晉學(xué)中暮，公胳眾（替Pu教bl坦ic堅(jiān)o南r姨ac并ti鍵ve藥a滅ud稅ie修nc鋪es甜）這蛇個(gè)詞湖特指逮任何瞧被共鞭同利狹益或滲共同扯關(guān)心暗的問僻題聯(lián)達(dá)結(jié)在農(nóng)一起位的群蹤體；殿這種剖群體車對組宋織有吸著重而要的仰影響鞋，因壤此成喇為組齡織傳暖播交巧流信發(fā)息的冤對象環(huán)。蛛綜歸五上述蠻，我熱們可古以看板出，表公眾立至少佛包含遲以下現(xiàn)幾項(xiàng)拾基本喬涵義婦：全（1水）公曲眾是盆公共池關(guān)系押主體想傳播緞溝通溝的對腸象的錦總稱刷。（短２）企公眾是是相稼對特吵定組小織而員存在費(fèi)的。喇（３絮）公狂眾是愿因共饑同的密利益摘、問插題等仿而聯(lián)貍結(jié)起組來并鄙與特俊定組雙織發(fā)漢生聯(lián)鵲系或暫相互線作用絕的個(gè)嶼人、躁群體殲或組宗織的廣總和介。（駱４）減公眾忽是客鬧觀存好在的袖。公坐眾作攀為主腫體的巧作用干對象己與主肯體存棒在著談客觀糧的，盲不依純主體苦的主堡觀意有志為淘轉(zhuǎn)移鉤的關(guān)檢系。游（二雖）公來眾的設(shè)基本膏特征蛙⑴他整體瞞性。橫任何抵組織踢的生示存和趙發(fā)展匪都離粒不開地一定威的公膨眾環(huán)蝦境。臟公眾午環(huán)境中與自滋然環(huán)吉境、矮地理下環(huán)境煎不同乒，是驕指組肯織運(yùn)讓行過液程中券必須古面對聚的社黑會(huì)關(guān)禾系和并社會(huì)敢輿論阻的總搭和。尸⑵煙共同借性。航當(dāng)某款一群崇人、蘋某一紙社會(huì)傭階層凳、某攏些社違會(huì)團(tuán)析體因耗為某票種共匆同性未而發(fā)賊生內(nèi)閘在的棵聯(lián)系裂時(shí)，槍這種爹共同歐性即刊相互僵之間銜的某葛種共饞同點(diǎn)奪，使跌一群指人或炊一些左團(tuán)體勿和組輝織具槽有相發(fā)同或忠類似慚的態(tài)料度和舟行為乖，構(gòu)乎成組敏織所拿面臨棉的一坦類公妖眾。丸⑶帖相關(guān)戰(zhàn)性。瘦一群勞人之胃所以趟成為粉某一餅組織糊的公傘眾，圾是因必為他巷們面意臨的概共同群點(diǎn)與擁該組籃織具猜有一型定的階相關(guān)凡性、擠互動(dòng)餅性。盟即他攜們的芝意見尋、觀鹿點(diǎn)、罰態(tài)度令和行塌為對風(fēng)該組窯織的軟目標(biāo)想和發(fā)迫展具屯有實(shí)殃際或佳潛在統(tǒng)的影艇響力柴、制逆約力醒，甚踢至決喬定組須織的磁成敗辭。度⑷軌多樣彈性。敞“錄公眾熟”獻(xiàn)僅是汗個(gè)統(tǒng)烘稱，衡具體獲的公畜眾形欣式可充以是說個(gè)人抗、群亮體、賺團(tuán)體貓或組蜜織。際日常故的公魔共關(guān)嘗系工蛇作對缸象，站包括場各種息各樣校的個(gè)叮人關(guān)柏系、號群體尾關(guān)系迫、團(tuán)欲體關(guān)吸系、炮組織嬌關(guān)系綢等等換。硬⑸速變化芹性。頂公眾黎環(huán)境羨的變辜化，雅必將遮導(dǎo)致芹公共胃關(guān)系蓋工作膽目標(biāo)絲、方鞏針、兔策略路、手太段的抬變化夸。反灣過來未，組蔑織自年身的精變化蓬也會(huì)梨導(dǎo)致蔑公眾功環(huán)境能的變身化，毒這種漆變化汁的結(jié)跟果又型可能嗽倒過導(dǎo)來對慶組織鼻產(chǎn)生丸影響腦、制切約作戀用。累因此纏，必覽須以磚發(fā)展親的、螺動(dòng)態(tài)阻的眼姿光來騰認(rèn)識(shí)斧和把丘握自扇己的支公眾帆。翁（三秀）現(xiàn)故代公拾眾意藏識(shí)簽１墳.種現(xiàn)代噸公眾昏意識(shí)尤是現(xiàn)條代公檢眾關(guān)寸系觀鵝念的桿重要塞內(nèi)容顫。任膝何組胖織都弊不可越能漠煤視公和眾對度其重省大的吵影響插甚至歇決定蘿作用編。用凍美國坡公關(guān)穩(wěn)學(xué)者稱康菲源爾德愁（頁B.言R添Ca水nf黎ie階ld頓）的婚話來武說，灑即擔(dān)“回在所黨有決跪策和噴行為遵上，悠均以架公眾顛的利特益為滲前提圓。愿”劍２分.就樹立羅現(xiàn)代晝公眾舍意識(shí)拾，重欄視公困眾。方在正勞確理造解領(lǐng)付會(huì)公涂眾涵蘇義的辛基礎(chǔ)葬上，首運(yùn)用長適當(dāng)練的公救眾分脅類方遇法對允組織節(jié)環(huán)境彼中的斜廣大汗公眾趣進(jìn)行蘿分類忽，為臟組織昂的生崖存、榆發(fā)展省服務(wù)旁。悠二、氏公眾卵分析糾的方完法及泡其意池義縮公眾根分類熊是公趨共關(guān)繭系理薄論的宗重要奴內(nèi)容償之一灣，其續(xù)方法鏈論意古義是箭很明幻顯的脫：沒權(quán)有區(qū)啊別就忘沒有瞇政策掌，從閉而也敢就沒脖有方券法。劫從公晃關(guān)實(shí)伙踐操籃作的絕角度尊看蔥,遙公眾賓對象班的構(gòu)社成是鋤非常耍復(fù)雜亂的，攤公共管關(guān)系脆政策趁的制鐵定和熱公共轎關(guān)系絹方法悔、技同巧的狠運(yùn)用村，都盾有賴泳于區(qū)惜別不開同的狹公眾鋸。只悼有根極據(jù)不晚同的羨層次礦、不斷同的骨角度挺、不構(gòu)同的閘標(biāo)準(zhǔn)婆，對倦公眾運(yùn)做不步同的岸分析訓(xùn)，才萍能使故公關(guān)箏工作菊建立效在科胃學(xué)的漿公眾遮分析艱基礎(chǔ)食上。避（一洽）不談同組陵織有膠不同墓的的呼公眾歸根