初級銷售管理培訓(xùn)教材

新浪初級銷售教材目錄跋領(lǐng)導(dǎo)寄語編者按TOC第一章銷售理念第二章產(chǎn)品概述1、搜索引擎2、企業(yè)郵箱3、企業(yè)黃頁第三章銷售銷售基礎(chǔ)銷售實例第四章面談銷售1、計劃與活動2、客戶開拓3、接觸前的準(zhǔn)備4、接觸片5、替促成吸6、邁售后嫌服務(wù)違第五忙章如職業(yè)襪禮儀驕公司哲內(nèi)電應(yīng)有打的禮浙儀覺日?；陿I(yè)務(wù)兇中的薦禮儀蒸和客鑰戶的錢業(yè)務(wù)膊禮儀四第六癥章展養(yǎng)成基良好煉的工錢作習(xí)翁慣休附錄奔：新放浪榮抬譽跋TOC觸第一豪章依銷售瞎理念缸第二仿章碧產(chǎn)品綿概述蟻1、瑞搜索熊引擎喇2、門企業(yè)搖郵箱國3、冊企業(yè)伸黃頁晝第三暗章惡海銷售澤譽銷售況基礎(chǔ)柿造銷售尿?qū)嵗e第四饑章絡(luò)面談攀銷售倘1、蜘計劃偏與活別動丟2、度客戶并開拓母3、搭接觸膠前的丘準(zhǔn)備勺4、語接觸惕5、帆促成潑6、觸售后彎服務(wù)堡第五通章餡職業(yè)覺禮儀疫公司眨內(nèi)桑應(yīng)有鉗的禮點儀兆日常巷業(yè)務(wù)則中的原禮儀芽和客慰戶的裕業(yè)務(wù)僚禮儀艷第六戲章蓮養(yǎng)成東良好莊的工仗作習(xí)頁慣麻附錄終：新訊浪榮橫譽跋嶄我愛譜光規(guī)別經(jīng)紀(jì)稈王框頑印退于是你有了痰光稿我愛柜你移孤筍蠟長雀字桌產(chǎn)熄于是駱有了嚷你障我愛樣我自矮己戶僅兵耽騾名咐于碑是有尼了我炸自己談我愛遮新浪枕鼓牙助狠揭頌效真于敗是有束了擱新浪鍵。。紫。。替。。哄。辦縱然足我們肆有協(xié)迎北京蘆新浪間(.凡.s診in錯a.瘡.)蓋、北厭美新嚷浪(師..腿si撈na用.)寒、隔喪臺北屯新浪肢(.永.s酷in鴿a.摘.t饅w)絮、香句港新響浪(愈..爬si燕na螞..涉hk麻)。扭縱然談我們留有鎮(zhèn)泉眨婆吉每天遍一億村五千辰萬的膠訪問燥量進縱然蓮我們喂是淚兄壇爪是秤目前橫全球堵最大飲規(guī)模使的中也文網(wǎng)如站提假如濃沒有望你，呈沒有開你愛添著新嫁浪罷，致沒有珍你支懇持她役成長科就泡沒有艇一切捷“行我愛刊新浪悅乖，所墻以有唯了嚇新浪出。。薯。。壟。。徒。庸”趣我們慣的新尺浪跪閉劣濃一種再創(chuàng)新爆和激棟情的尾氛圍蹄，約閥我們糞追求壽著帳生圈命豐自猾由年詢快樂建誦吼釣選擇憐了新郵浪，甲選擇舊了這寇個誕介生不輔到6白年，撲卻創(chuàng)雅造了妄所有練激情京和感揚動的途地方徒，其化實就變是給寬了你嚇另一姑種生完存的帳方式殼。她曉就象亞一次批戰(zhàn)爭碧和革絞命，次讓我產(chǎn)們痛吵并愛譽著，產(chǎn)她就俗象一無個傳類奇，煉記錄版著每榮一個瀉“傘英雄辟”挪年輕獎的生房命。響當(dāng)你認到來哀的時摔候，丘你會暈知道喇這里遷有著誤許許蔽多多肝和你鉗一樣錢的人揚，他保，她民，你我，融你。來。。副。。絮。鉗我們叔的家靜人哄惑側(cè)府我們粱給予鈔你的磨除了掌經(jīng)驗佛和挑添戰(zhàn)，笑更重盡要的災(zāi)是一牌種充果實的褲快樂酸渣撞顯我們誦把同兩事和趨合作振伙伴打當(dāng)親袍人看崇待，沾當(dāng)他族們有擔(dān)困難隊時我鉆們會候幫忙飼解決析。無蜜論在胳工作孕的時罵候，滋成長遷的時僻候，饅甚至?xí)炇巧ゲ〉乃褧r候老。我窄們更掌會幫慶助大墓家發(fā)淡揮他他們的迫才智胸。具我們上在訓(xùn)捷練方佳面投捷入可著觀的守時間豈和金評錢，辨比所娛有的放競爭置對手晶都多屯得多嘩。為董的僅莫僅是仁你可緣以從亦這里夏得到摟一種吧方法珍和鍛斬?zé)?，帶使你斃成長躲為一秩個完長善的冶人，叉新浪刪的團厭隊是融一個出寬容痰進取予的隊跳伍，上我們師是一帝所學(xué)憑校，合教會進大家削快樂加充實周的生正存而我們勵的銷阿售禿她灘成少功者江決不嶺放棄征，放彈棄者愛決不屠成功汁貴過銷糞售是煎一個糠公司師成長義必須躲的階桃段，小SA戀LE琴S是眠一個傅決定呼團隊彩命運辦的工險作。義不會虎經(jīng)營揪的人調(diào)，也扁絕對注不會裳經(jīng)營局自己羊。銷瑞售是樓一門往藝術(shù)曲，是厘一個笛征服紡的過抓程，匙征服亮你的智客戶牽，征銳服工例作，陡征服暴恐懼描，征緣服你鐮的一準(zhǔn)切，羽征服晨自己拌。而異這一烤切都躲要從捷最基宗礎(chǔ)的梢開始濕，那轉(zhuǎn)就是野學(xué)會標(biāo)銷售橫，銷脹售你垮的產(chǎn)舉品，探你自炭己。彈。。豆。。刃。示鳳學(xué)耽扎銷售紙是什化么？溉你可器以說掌是過劃程，善可以飄說是鏟態(tài)度鄭，你礦甚至悲可以慚說是摘宗教晴和信王仰，朝但我汽們更奪想告撓訴大丙家:杯銷售刃是一摸門藝研術(shù)，牌是一鬼種生孤存方膛式腫我們祥的心許身景膽佛家伴講求吳一個丹字：逗悟東逼氣我們吊需要北什么頃，我翻們做必什么君，我輸們怎諷樣做菊，典爆買很多嗎的事若情需瓶要我來們思循考，選需要聯(lián)我們拋去職“鞭悟版”狀，在圣這本頌教材舉中我路們會求講給械大家謝很多碑故事竿，會岔教給席大家但很多甚的方喚法，渡但是逆我們逃應(yīng)該楚怎樣馳去做槳，怎奴樣應(yīng)用用用停于實禁踐，分在這云個過贊程中己需要鈔我們元不斷巖的創(chuàng)柴新和門完善魚。寺技術(shù)妖人員秩研發(fā)違的產(chǎn)植品，廁我們慘為之汽付出各青春址的新傭浪，渡一切凝的命瓜運擔(dān)頂負在爺我們裂的手忘中。朵我們俯有怎逆樣的斥未來稻，新密浪有察怎樣盼的未槽來，獅將有資我們址去填貞寫！部“桑我愛匹新浪兩鄉(xiāng)除峽齡牢恒所以抽有了喬新菜浪。頓。。牙。。倘。。柜”昨領(lǐng)導(dǎo)薦寄語腸大地錘回春辨，萬艦物復(fù)朋蘇。崖羊年扔到來未了，訴美麗成的新嬸世界里又呈專現(xiàn)出斃勃勃較生機恥，在闖這個剖萬眾儉歡慶板的春宗天，究新浪瘦也迎博來了貓新的控希望慚，在豆此與薄新浪浮的全畢體同館仁及黃合作鉗伙伴隱共同旺預(yù)祝什新浪僚在新冊的一延年里扭有新計的發(fā)川展！食我欣骨喜地訓(xùn)看到執(zhí)專門度為廣罪大代膏理商丹及業(yè)產(chǎn)務(wù)人承員的荷第一致本教且材已幫經(jīng)出兔臺了宅，編邪寫時暴間很鋤短，偽但內(nèi)意容很乳充實壟、很井實用鳳。當(dāng)裂然，穴其中即還一氣定會殺有很嫁多不易足，土但我薄想，掙這第檔一本仿教材婚意義歪重大漸，套南用一家句名鼠言就效是笛“宮這是堵整個鋒IT皺業(yè)的泄一小標(biāo)步，躬卻是依新浪蝦的一啊大步醉”古。棍為什風(fēng)么要副如此頭重視祖代理撈商和秀業(yè)務(wù)丘人員擋的培費訓(xùn)呢上？因誤為代倒理商美和業(yè)徑務(wù)人素員是蔥戰(zhàn)斗陜在市作場一間線的鴿尖兵堂，是駁整個齒新浪騰發(fā)展層的重懸要力言量?；掖韯t商、提業(yè)務(wù)坐人員帆隊伍哭的發(fā)皇展直拿接影駝響到葵新浪驕的戰(zhàn)俱略發(fā)胃展，糊重要爬意義尾不言極而喻旱。在古此還望要提倆出一良個而“追雙贏及共生譜理論涼”汪，我桑們與西代理簽商、寫業(yè)務(wù)忙人員癢是一戶種平舒等合魂作關(guān)殲系，硬相互掘支持伴、相跪互促蓬進、摔共同膜發(fā)展免，兩報者之釣間是繁密不蹈可分響的一惹個整泄體，醬所以勺只有諷我們餐對于倡代理食商、漂業(yè)務(wù)宋人員替有足盾夠的良支持梢、幫拜助，腥才能雀取得茅市場垂效益溝與社籠會效刃益的畏雙豐狼收。筍如何駝加強哥對代技理商抓及業(yè)輔務(wù)人勇員的靠支持嶺呢？忠這一盈直是缸困擾蛋我們伐的一愛個問移題，兔因為設(shè)代理責(zé)商隊基伍相亭對分圈散，廚各自粗獨立繭，業(yè)惑務(wù)人偵員自駱主性斃強、誓靈活端，且饞隨著時市場博進一際步擴微大，朽人員延規(guī)模描不斷坐擴大短，對鬧于代舞理商烘和業(yè)條務(wù)人法員在跟技術(shù)陶、素糊質(zhì)、里能力縫上的若提高幕問題奮日益棍顯得酸重要抵，所笛以我侍們今煌年提潛出圖“鳴輔助沉手段山增強尊，強意化隊高伍素湖質(zhì)頓”囑的新靈目標(biāo)閣。據(jù)爭此，少我們改專門腦成立司了培柄訓(xùn)部禽，專授人專賣職負魄責(zé)對踏于代戲理商翠和業(yè)漲務(wù)人死員的沫教育夸培訓(xùn)峽工作四，所柱以這級本教擋材僅褲僅是雀一個盈開始隆，多獵種多嚴樣的駱教育已培訓(xùn)數(shù)、各好式各永樣的刪教學(xué)哀資料響都將宅陸續(xù)斗與大鋒家見賭面，糞我們蘭將為沸廣大遠在市玉場一強線戰(zhàn)搭斗的繪人員擴提供收豐富登的精牲神食伐糧。沿請大遇家放菜心，獎新浪怎會不培惜工遭本加伸強業(yè)浩務(wù)隊廚伍的密整體列素質(zhì)馬，我公們要蛇打造抓一只傭紀(jì)律哭嚴明繳、戰(zhàn)鏡斗力足強、碰勇于士突破頁進取忠的新訪浪業(yè)吳務(wù)隊預(yù)伍，糠因為錘我們軟知道揭強而瓦有力墳的戰(zhàn)乓斗隊激伍才廊是勝淹利的紫保證氣?；厮斜氖聦Ｐ吕巳井a(chǎn)品袍銷售蓄的人抖員都撲是我享們的景朋友棄、我核們的泉伙伴印、我賢們的網(wǎng)同志連，我捕們大陵家都與是在席為了墾新浪撿能夠鄰有更寄大的夕進步光而不傭懈努性力著堤，新鐘浪的飄每一動分榮辭譽、找每一蒙分成測就、瞞每一儀分財即富里法都凝烤結(jié)著爆您們店的心止血和蘭汗水弓。測“斧長風(fēng)糾破浪膽會有所時，梨直掛施云層航帆濟鬧滄海丸”挖，展街望新琴浪的非明天下一定眨會因危為我各們的趙共同獵奮斗情而更毒加輝東煌！循朋友早們，楊我們艇的汗憶水不撞會白衡白流度淌，兩今天修的努躬力耕產(chǎn)耘一膨定會喊加倍慨收獲鍬明天盞的喜驕悅，廢讓我占們張圍開雙抓臂，奇共同間去迎升接新妻浪輝側(cè)煌的勒明天誼！臂編者部按掘3周逆時間趴，一年本《諷新浪從初級允培訓(xùn)療教材吧》擺忙在了稠我們搬的面眾前。橋時間授緊張浸、太蔑緊張鹿了，柳如此至浩大慕的一濟個工站程與擇如此算短暫錢的時智間相恰比實請在是堅太不譽夠用咸了。洞但教穗材必喚須要滿拿出束來！霸這是頭我們愉給自駐己定公的目豈標(biāo)與猜必須跑要完強成的請任務(wù)碎，在敗其他叨人看哭起來底這也好是一氏個不扮可能宏完成降的任崇務(wù)。網(wǎng)實在診是太稠疲憊科了，招但想單到一榜線業(yè)堆務(wù)人輔員渴渣望期草盼的勿目光清與領(lǐng)跡導(dǎo)殷厭切的悔希望宅，又有為我就們增扔添了仁無限歸的勇譽氣與菠力量止。部現(xiàn)在證這本轟教材毛終于版與大散家見仰面了惰，看波起來冤還不玩夠完慈美，世如同腔一只扇丑小超鴨，團重要準(zhǔn)的是包他畢性竟站旗起來奴了。前這里墓面有李多位娃成員吳的心償血結(jié)艙晶，教在此隙我們皮要感肆謝為擱這本怕教材綠做出虹貢獻貪的周贏樹華笛、楊熱志軍絹、楊傍聯(lián)合習(xí)、周扯鈺、耽劉貝只貝、乖王向徑、郭窮婷婷在、江透雪兵生、蘇省義等磁人，認沒有尺你們猴的支居持就巖沒有秒這本著教材將的誕勞生。在這是徒一本戀新浪穩(wěn)奉獻誘給廣冬大一電線代盒理商魔、業(yè)籃務(wù)人肆員的盡專業(yè)周培訓(xùn)義教材纖，力洲圖從否一個賊專業(yè)懲的銷墳售人遵員需謊要具字備的旺“誦知識宅、態(tài)賊度、速技巧直、習(xí)住慣凍”仰四大主方面犬，提低出一洋個有展條理膠、有劣系統(tǒng)點的全釀面專臺業(yè)素炒質(zhì)提宇高方氣案，漠里面投不僅美有大應(yīng)量的醉理論臣知識妻，還宗有經(jīng)手過很歇多一享線人件員親妙身實盈踐總蘿結(jié)出撈來的干實戰(zhàn)富經(jīng)驗券以及似盡我腥們所令能為氧一線恢人員哪提供缸了部乖分銷醋售管兩理工估具、褲銷售帆展示非資料害等。寧本教錯材力各求通栗俗易負懂，諸理論趙和實方踐相導(dǎ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還要嚇明白暴，雖備然我食們生涼理和細心理箭并不簡是生萌來平衰等的鍵，但婦我們蜻卻擁狂有相糟等的本權(quán)利墨，可己以根代據(jù)自絮己的瑞標(biāo)準(zhǔn)命，去德感覺腐和相嫂信自恰己是腦很優(yōu)依秀的抓。我開們必嚷須在燃內(nèi)心汪充滿隱愛，泡充滿愁對自螞己的肌愛，連然后叛才能掠把愛怎心施跟給他胸人，綱創(chuàng)造六我們挺未來次的偉薪業(yè)。資２、警利用千積極以心理壁暗示啟建立房自信診(1投)蝕用肯兩定的破語氣牙消除啄自卑凍感。傅運用類肯定蟲或否腹定的育語氣納，可化以將姑同一晝件事色實，殊形容結(jié)成為裝有天位壤之波別的潔結(jié)果泊。措爹辭確竭實是玩任何展天才厭都無夕法比偵擬的找魔術(shù)塔師，痕在一棚些可橫能會雖使我不們尷芳尬的聰情況柔下，分如果品使用買了有懷效的另措辭列或敘備述法套，就仙可以焦將事怕實完俘全改傳觀，屯當(dāng)然萬也就耐驅(qū)除符了。倘可能但引發(fā)浪的自灣卑感槐，而口讓我軟們繼決續(xù)享貼受愉拼快的駝生活鄉(xiāng)。犬(2禍)紋凡事孟要有抹最壞朝的打子算。槍當(dāng)一響般人甲碰到矛不順評利，焦或者跟業(yè)務(wù)浪不理患想時刷，無君意中嘗常會迷說出競“拍真糟稀糕膛”專，其鄙實他趴本人翼內(nèi)心努里決粘不認府為當(dāng)拔前的襖情況切是最相糟糕哄的。勺我們察只是禮用最僵壞一逃詞來原擴張刮防線姥，老猶實說珍這也膛是不許想使子自己朵陷入岡“譽最惡錢劣京”現(xiàn)的情罰況的芳一種者防衛(wèi)釣手段弦，言淹外之閥意表膊示：魂“槳嘴里脅說最餡壞，棵其實甘不是弱最壞鑼的情柱況。羽”帥哀莫裳大于蝴心死鎖，先仁要振泛奮自昏己。鵝(3錘)欲從客華觀上膠說，屬可能樸情況輩對我閉們很繡不利忠，但災(zāi)從我戶們主海觀來黨講，怒仍然梳要振蹄奮自懂己，兵這時現(xiàn)我們她常常嗚會感址到柳莫暗花堡明；層如果亮客觀短上還選不至凝于絕蕉望，公但主獸觀上忍已經(jīng)怖軟弱他下來移，結(jié)木果，酬我們補就只盆有任沉人擺登布了間。午３、朋運用經(jīng)一些杰技巧培為了浩建立筒我們渾的自習(xí)信心丹，不糧妨運午用一許些技失巧，監(jiān)常起甘到很揮好的漂效果么。嫁胞沒患(1篩)制挑選只前面雜的位賀子坐始。你戲是否棉注意光到，拉在會求場或局教室尿一些條聚會賊中，劍后面診的座襯位是抄怎么抗先被尿坐滿碧的？匪大部丸分占鞏據(jù)后缸排座造位的奴人，環(huán)都希批望自扯己不桶會嚴“莫太顯巨眼慘”勇。而庭他們矩害怕磨受人盜注目遇的原理因就涉是缺傳乏信功心。宇坐在光前面莫能夠聰建立白自信眠。把令它當(dāng)葉作一快個測屬試。絲從現(xiàn)涼在起蘿，就乏盡量油往前漆坐，惡當(dāng)然臘坐在邀前面狐比較刮顯眼鉤，但誠要記污住，南有關(guān)服成功女的一納切都局是顯唇眼的謊。讀(2接)沒正視侄別人堅。人代的眼明神可鴨以流粒露出軌許多鑒有關(guān)誕他的比信息集。當(dāng)稈一個辱人不甩正視她你的魄時候櫻，你膏會直閉覺地嘉問自炸己：節(jié)“躲他想磚要隱僚藏什冷么？彈”嚇不正烏視別坊人通右常意綠味著餅?zāi)阍趥z別人喜面前兄感到早自卑騾或膽聾怯，洞害怕鴉別人漿看出遣你的肺內(nèi)心劑世界魂。鍵正視墊別人延等于毛告訴辨他：意我很干誠實某，我亭很自聲信，旱我相梳信我烤所告使訴你載的一理切都已是真小的。次讓你喉的眼片睛為趣你工嚇作，障就是娛讓你矮的眼攻神專蹦注別越人，叔這不架但能穴夠給鋒你信貸心，竭而且蜘還能艱夠為心你贏坑得別切人的橫信任咳。卵(3楊)紅加快帝走路喚的速慈度。膚許多芝心理私學(xué)家翠將走須路的真姿勢餐、步恩伐和意對自世己、尖對工窩作以把及對端別人慌的態(tài)趣度聯(lián)焰系在苦一起甘。觀朵察發(fā)狠現(xiàn)，菌通過懲改變清姿勢鉆和速松度，疼可以軌改變床心理軌狀態(tài)紋。身岡體的烤動作大是心邊靈活柔動的刊結(jié)果嗎，那塞些對學(xué)自己輩、對持工作踩沒有熄信心潤的人窗，走漿起路書來都蕩是拖除拖拉版拉的將。而盈具有吼超凡滾信心儉的人培，走拐起路白來比注一般嚼人都替要快幣。仿摸佛他小們的踐步伐堆就在幕告訴嚼世界宋：促“紀(jì)我要粥到一航個重刷要的怕地方講，去劍做很玉重要聾的事淡情，準(zhǔn)更重慎要的拍是，鞭我一拔定能渣夠獲蘋得成樓功。出”緞所以駱，走旺路的懼時候片，不走妨把填你的因步伐擋加快償２５室％，金抬頭戚挺胸暢走快愚一點敗，你濕就會魚感到桂自信搭心在乘滋長洽。續(xù)(4幕)價笑口兔常開施。銷猾售之委神原遼一平閑說：鍵“這銷售傲員要幕在他劃人面叮前保洪持永艷遠微襖笑。或”眠所謂迫“屑伸手毅不打監(jiān)笑臉役人恢”違，笑梢在人嫁際關(guān)咬系中幫可以際說是嶺一張談萬能總通行幅證。牛笑是威醫(yī)治嚇信心例不足布的良錢藥，血它能榜夠帶揪給我便們很包實際燦的推歐動力毛。許溪多人循不相剩信笑蠢會有秩這么懷大的容作用奸，因攝為在祥他們收缺乏挑信心償?shù)臅r揮候，蛙他們?yōu)鯊牟惑H試著靠一笑弦。當(dāng)妹然，振我們耍不是制隨時歲都可黨以發(fā)臂笑的稼，竅胸門就遇在于幼你強巡迫自淚己說邁：途“饅我要豆開始具笑了難，胸”醋然后勞，開鉗始發(fā)管笑。獄也就聞是說屑，要監(jiān)培養(yǎng)耳控制祝、運撈用笑秘的能妨力。萄原一賤平一諸生中焰學(xué)會認了三血十八娘種笑助，有時一次腿，原鎖一平蔥遇到交一位售難纏糾的客規(guī)戶，損從第壟一次俱拜訪管到銷役售成矛功，境共運楊用了詞三十屆種笑武容。同在營件銷發(fā)港展歷德程中終，自撇信不禮是成幫功的暗全部已，因貪為我抱們要量和我婦們的院目標(biāo)天客戶誘進行鵝雙向服的交偏流和逃溝通塑，最眠終要切贏得冒客戶勞的信適賴和蕉認可旬，在克這個絡(luò)過程軋中，濤就要再求我襯們要貧用熱盆情打衰動客騾戶。示熱情線的力閘量臭公絮從事退營銷淋工作咬，熱破情是脹事業(yè)叫發(fā)展遠的重們要因委素。蘇因為寄一名例具有漢成功擊欲望貌的業(yè)抬務(wù)員頃，一跪定要靈能夠恢使顧潮客了葵解他金的心瓜意，破并且姑會因摘為被注業(yè)務(wù)候員的暮熱情稼所感獄動而垃強化完他的它購買懼的決持心。好如果勉業(yè)務(wù)喇員的惡態(tài)度遍熱情章，從味事銷襖售工菌作會拌比任杯何工扮作更曾加容炭易；生相反而地，使如果夾缺乏流這種秋素質(zhì)蜻，銷紫售工煎作將錦比其暫他任遮何工禮作更校加辛譯苦。待美國腦壽險斬銷售宇大王盈貝格頂走上迷銷售乞之路傳并且牢獲得于成功俱，重峰要的惰因素趕就是具熱情都。起和初，煎他的顆情形淺很糟誠，后掩來卡出耐基抗的一徑次關(guān)朗于睛“塔熱情秘”牽的談菜話鼓顆起了柳他的名熱情輪，從氏此創(chuàng)狠造了春輝煌寄的業(yè)味績，筑成為店世界欄壽險盤銷售笛大王麗。他伶在總沃結(jié)自連己經(jīng)少歷的紋時候機說：顯“柏?zé)崆轵災(zāi)軌虮鎺椭鷦┠憧溯o服畏鐮?wèi)?，滅使你錦在事艇業(yè)上孩一帆慣風(fēng)順斜，財杯源滾遍滾而鳥來，蒜并享顧受健鐵康、掩富裕木、快夜樂的槐生活印。你賓什么胖時候嗽開始版呢？率就是密現(xiàn)在哥。只行要堅抓決地寶告訴私自己尾：我條能做巡這件部事。寺”母熱情葛具有惕很強難烈的怎感染扣力，杜只要病你熱氧情洋三溢，片即使就你的婦表達炮力不冠佳，猛也能隱夠影橡響你污的聽什者跟艇著你司熱情摸起來留。如修果缺仍乏熱鄙情，瞎你的餐談話茶就象鳥過時煌的酸錄臭食銳物一技樣惹振人厭耳煩。毒堅毅孩的力露量旱在我遷們未錯來的竹工作閣中，柿我們稈會一淺次次摔品嘗風(fēng)到成綿功的比喜悅禽，但棗是，奇我們隆也會查遭受負一次蘿次的張拒絕填和挫析折，董因為夢這是漆成功巧的必搖經(jīng)之駐路。油所以衡，要董到達敵成功復(fù)的彼搞岸，桌就要學(xué)培養(yǎng)顯堅毅誕的精粥神。吧休庫根據(jù)害統(tǒng)計改，業(yè)慶務(wù)員頭上門甩訪問射客戶策的一森次成憲功率底微乎刊其微土，只示有靠脫一次登一次厘堅韌止不拔我的爭節(jié)取，笨才能稼夠獲屑得生液意的聽成功團。所會以，填營銷涂要求吧我們怎具有殘堅韌瓜不拔鴨的意齊志和饒專心脅致志擴的態(tài)情度。鐵獅愧凡是谷具有公堅毅攻精神陷的人毅，似妥乎都紡享有受不會鋤失敗坊的保驕險。偽不論暖他們續(xù)曾經(jīng)哀失敗服過多記少次津，最烤終都配能夠蘿走向掀目標(biāo)凳的頂淹端。拔這會剃使人蓋覺得排好像輔有一往位看傍不見勇的神掉靈，么在用挑各種左令人幣沮喪左的失克敗來富考驗背人們聰。那世些失友敗后慮再爬發(fā)起來惠繼續(xù)覺嘗試宴的人笨總歸霜會取叼得成似功；設(shè)而經(jīng)瑞不起鏟考驗動的人體，則液無法陽品嘗訊到成辜功的英喜悅跨。蠅餓您缺乏繭毅力趟是失徑敗的抄主要算原因臟之一貌。要驗克服皆這一晌個通姓病，生需要網(wǎng)做許道多努炕力，德其中遮最主沈要的店，是歉要看農(nóng)你愿豈望的要強度快如何剛。所疤有成船就都女是以庫愿望樹為出肅發(fā)點網(wǎng)的。蛙微弱淺的愿額望產(chǎn)宅生微幸弱的網(wǎng)成果萄，正取如微鉛火只梳能夠日烘干談你的乘衣服鞭而烈襲火卻橋能夠適熔燒絞鋼鐵嶄一樣迎。如卡果發(fā)駐現(xiàn)自揚己缺建乏堅灰毅的啦精神垂，那倒么最稻好的津補救側(cè)方法侵就是龜在你長的愿且望下攝面燃宗起熊數(shù)熊大前火。畜因為統(tǒng)毅力削是一和種心拔理狀埋態(tài)，柴是能躁夠培庭養(yǎng)起軌來的推。象嬌其他海心理篇狀態(tài)菊一樣農(nóng)，堅嗓毅的兵精神膚需要叫有各塌種因喇素作亂為基蜓礎(chǔ)，磨這些之因素錢包括余：是(一聾)蝕明確墻的目歉標(biāo)。殊知道斥自己付希望晃什么蹦，是懲培養(yǎng)盒堅毅圈精神崗的第夾一步惠，也岸是最均重要炊的一竭步。弱一種盾強烈鋸的目遠標(biāo)動拖機，寒可以次促使蒸人們映克服悶許多嗚困難填。爆(二聞)檢愿望利。如名果愿橋望強備烈，禮產(chǎn)生郵和保顛持堅慰毅的膜精神描就比捷較容奏易。嘗忌厘(三和)屯自勵并。相梢信自泥己有譽能力校實現(xiàn)提這個肺計劃掉，并體激勵瓦自己奸克服裳實現(xiàn)鴉計劃奉中的任困難刃。金(四大)肢明確賢的計騰劃。賽有組術(shù)織的底計劃渣可以降激發(fā)油毅力姐，即債使這面些計應(yīng)劃是合有缺塘陷的描、不濃完善遵的。柳(五姻)村合作簡精神尖。互鬧相之桶間達桶成諒碼解與腫和諧戲的合穿作，籍可以刷培養(yǎng)卷毅力猶。玩(六掉)召習(xí)慣班。毅講力是辮習(xí)慣不的結(jié)景果。刺比如庭對于篇恐懼餅，我侍們就除可以秀憑借緣強制峰地反框復(fù)實柄行的忙勇敢吐行為阿來克槍服。扣創(chuàng)新解的力顏量赤營銷險是一港項需吸要動盈腦的券事業(yè)津，我糞們每僵天都快要面隸對新穴的環(huán)攀境、串新的夫客戶飽。新汗的挑直戰(zhàn)，勁所以獲，營折銷更你是一易項需縱要創(chuàng)逆新精寒神的因事業(yè)饒。有漆這樣危一則稍案例疏：一冒批剛映剛培職訓(xùn)結(jié)種束新杜人培擊訓(xùn)的礦業(yè)務(wù)嘗員接叼受考姻核，鋪其中持的一俗個內(nèi)裳容就較是電刪話拜仆訪。被他們甜每個鑄人都拋拿到宣一份湖福簿，兇要求末在１批小時濫內(nèi)從鄙中找射到盡膚可能提多的豬準(zhǔn)客嗽戶。廳其中配一位帝新人玉，拿辦到電源話簿死后，前并沒托象其風(fēng)他人會那樣炎急于憑打電剪話。粘他想井：如達果我抵象他察們一舉樣，堤從頭皇開始示，那撫么我賀們之宏間不德就互品相干蠢擾了麥嗎，峰再說融這本裙歇簿以宰前考杯試也評用過亦，前糠面的浮肯定奇已經(jīng)辮被掃仇蕩過塑很多圣次了哭，我昆為什亦么不舍從中睛間開普始呢燥？于剪是，捆他從遇中間勒開始鍬打起傅，結(jié)旱果，欠他獲姨得了響最多獎的準(zhǔn)自客戶播。這間就是巾創(chuàng)新猛的結(jié)磁果。墓創(chuàng)新從不需鑄要天虹才。彼創(chuàng)新閑只在淡于找鏡出新禮的改違進辦疤法。弦任何乖事情咽的成垮功，削都是愉因為嗓能夠久找出偽把事待情做槍得更穿好的申辦法守。接飽著我禍們要地進行前怎樣猜發(fā)展宣、加警強創(chuàng)版造性撲的思昂考。贊培養(yǎng)多創(chuàng)造楊性思展考的蘆關(guān)鍵糟是要蝦相信貸能夠言把事崖情做門成。是要有征這種陡信念倦，才苗能使顯你的聰大腦副運轉(zhuǎn)路，去惹尋找電做這警種事鄰的辦祝法。勵有志止者事秒竟成該，這遠是創(chuàng)極新思圈維的還根本圾。以重下是請發(fā)展閱創(chuàng)新枕思維辣的方蝕法：雁(一紛)、講樂于漲接受呈各種現(xiàn)創(chuàng)意起要丟瓦棄在“裳不可鏈行縣”旨、便“嚴辦不院到芽”慎、鹿“霧沒有鈴用巾”突等思華想渣蛋滓。仆有一衰位在咸銷售寧中表儲現(xiàn)杰中出的照人說乞：斤“之我并蠟不想膏把自施己裝票得聰越明干漁練，凳但我?guī)艆s是紐最好感的一藏塊海傅綿，澡我盡妥我所盤能去炭汲取司所有章良好胖的創(chuàng)嫩意。秘”礙(二征)、調(diào)要有蝴實驗星精神最廢除牙固定跨的例枝行公貝事，喜去嘗匙試新芬的方期法和妻途徑鍋，往傾往會扇讓我軋們得蒙到意俘外的滿驚喜鴨。召(三古)、替主動督前進度，而械不是彼被動初后退軌成功菊的人污喜歡榴問：祖“磨怎樣稼做才輩能夠庸做得區(qū)更好號？雜”魔這樣版，我仿們就拴要去夢思考副，就匆要去豈探索閃新的已解決廢問題帆的途肅徑。端而這繪樣，童我們歇就能刮夠主唱動出河擊，預(yù)不至椒于讓付問題田纏著件我們腰，敷左衍了接事。眨思想物和態(tài)猶度是挑決定廊我們顏能否偉取得食事業(yè)艙成功脆的關(guān)乎鍵因磁素磁當(dāng)你笛改變異思想偵時，配你就箭會改糊變信惜仰碑當(dāng)你史改變餓信仰域時，抱你就律會改棉變期笛望尺當(dāng)你閉改變路期望眼時，僵你就很會改脅變態(tài)真度源當(dāng)你姥改變疾態(tài)度孫時，溝你就忙會改厲變行背為售當(dāng)你朵改變昏行為霸時，脾你就霞會改怒變表甜現(xiàn)厲當(dāng)你鄙改變凳表現(xiàn)阻時，栗你就頁會改居變你擱的一豎生。碰不要伸懷疑益改變場的力犧量，峰不要桿拒絕業(yè)自信盤、熱姓情、千堅毅改和創(chuàng)吉新，福從今棚天開睛始，趁我們淺將翻趨開嶄訂新的網(wǎng)一頁饑!胡關(guān)于敲業(yè)務(wù)香人員棵的職抓業(yè)道論德闊職業(yè)馬是人救們在紙社會涌生活尾中對救社會醉所承廟擔(dān)的因一定宵職責(zé)送和所想從事單的專丘門業(yè)駁務(wù)，覽并以炭此為劣主要記生活錦來源帶的社可會活轟動。蠅在職擱業(yè)活坊動中濁，人松與人張之間顯必然湊要發(fā)夏生各爹種關(guān)找系，菠為了旬協(xié)調(diào)踩這些珍關(guān)系族，客房觀上灣就需誓要有避用以惰指導(dǎo)稻和調(diào)極節(jié)人等們行卻為的焦規(guī)范營，這繳就產(chǎn)譽生了奮職業(yè)欠道德仇。職鏟業(yè)道輸?shù)率呛瑥氖聟惨欢殬I(yè)發(fā)的人確們在純自身壓特定促的工貼作中樂所必抄須遵武守的樸行為偽規(guī)范背的總乏和?？蓳舭郀I銷剩業(yè)務(wù)唉人員楚的職鐘業(yè)道飄德是顧指營雞銷業(yè)醉務(wù)人威員在截從事矩營銷見業(yè)務(wù)樹工作夏中所菠應(yīng)該罵遵守忽的行獅為規(guī)雜范的謀總和居。弊業(yè)務(wù)滑員職貪業(yè)道辟德的拉內(nèi)容薯業(yè)務(wù)果員的柿職業(yè)臭道德鳳應(yīng)包煙含以敵下內(nèi)圣容：善一、帥誠實嘴守信泳走指合同乳關(guān)系薪的建付立是溪以訂挽立合岸同為霸基礎(chǔ)遠和前瓦提的泡，所衡以，躬作為醋合同種的訂愉立和蓄履行富，必孟須遵奇循誼“鵲誠實冊守信罰”燈的原饑則?；蜆I(yè)悟務(wù)員飛而言學(xué)，在灣重合腔同、眼誠實野守信昏上有三其特辣定的豆要求爺和內(nèi)卸容。單具體程而言夜：求（一扭）業(yè)五務(wù)員癥應(yīng)站辣在行藥業(yè)的怖立場銀上，饒把樂“如重合奶同、社誠實習(xí)守信巡”喘，維寶護和臉促進由行業(yè)玻的聲逃譽放甩在首佩位。取以不刊損害尺客戶此的利渾益和湊公司套的利雁益以督及行袖業(yè)的喝信用啊和聲座譽為答準(zhǔn)則廚。癥爸頌誠實曉守信鞭是業(yè)任務(wù)員活職業(yè)皇活動曬的基恢準(zhǔn)。若倘若回破壞筒了此蓄原則肉，不阿僅影陜響業(yè)鞏務(wù)員掠個人擴的發(fā)習(xí)展，且而且萍也會懇損害娃行業(yè)很的發(fā)格展。線因此廣，業(yè)供務(wù)員掉職業(yè)壓行為乞，應(yīng)路以合跳同為銀依據(jù)捎，以貿(mào)客戶阻利益勤為重劇，以遲公司傲、行宇業(yè)的寇信譽汽為重萄。幫（二璃）業(yè)究務(wù)員嘉應(yīng)對立客戶眉和公挎司（奏人）黑同時羽做到籃誠實算守信綱。剩“闊誠實鳥守信識”州即以毛維護敬和增陷進業(yè)把務(wù)員煎和公皇司的秒信用禮和聲聞譽為誤重，摟以卓臭著的艇信用呼和良怨好的剩道德繁形象霞，贏均得客獻戶和幣公司員及社誠會的爹信任壇，獲固得聲完譽。件在活鑒動中岸，業(yè)償務(wù)員問信譽撓的好駁壞，仍直接霉影響怨業(yè)務(wù)承員的數(shù)自身獄發(fā)展擱，也早影響喝了行勤業(yè)的幻發(fā)展己。因給此，坐維護嘆和增決進業(yè)危務(wù)員說的信冶譽，商就成段了每申個業(yè)麻務(wù)員池都應(yīng)燭承擔(dān)敞的道亡德責(zé)徹任和吼義務(wù)拘。具沫體而游言：薯應(yīng)對浸公司黃誠實貴守信梯。業(yè)味務(wù)員述以公薯司的確名義瞧與投遠保人晉簽訂萬的合燕同所寫產(chǎn)生構(gòu)的一集切權(quán)倘利和受義務(wù)根皆由信公司慶享受休和承動擔(dān)。珠業(yè)務(wù)塘員所壇知曉病的事醉情，霞均視研為公殖司己課知的琴，所慨以，雜業(yè)務(wù)注員對儲公司卸的誠掉實尤城為重雀要。焦粘湯二、估敬業(yè)襖精神壽就業(yè)皇務(wù)員參而言失，敬件業(yè)精搬神的即內(nèi)含燃是熱階愛銷星售事荷業(yè)在嘆銷售隱實踐碌中，打不畏丙艱苦干，只輸有自即豪感搏和榮戲譽感體。對慣業(yè)務(wù)危員敬歐業(yè)精曠神的畫具體喉要求響是：曲（一喝）敬具業(yè)精彼神要稱求確逗立職乒業(yè)理合想。汁職業(yè)璃理想程是體敵現(xiàn)人茅生觀遺、道篩德理壞想，誰反映步職業(yè)客特性瑞，并魔有可醫(yī)能實續(xù)現(xiàn)的貢奮斗虧目標(biāo)翼。不汁以特美定職噸業(yè)為勾依托嗚的人清生理兵想與兄追求炭，是俊不切信實際候的。佛確立鉗業(yè)務(wù)朵員職逼業(yè)理汁想，夏是以傾保險趴事業(yè)饞為榮戶、為罰重，揭基于炮現(xiàn)實更需要水與本束身特頸長、膠潛能陳，確搬定保露險職蜂業(yè)的導(dǎo)工作抬目標(biāo)暴。騎（二趁）敬等業(yè)精拼神要耐求愛揉護自霧己所覺處的填環(huán)境查。應(yīng)型愛護逐各自指所在總的團部隊，巖關(guān)心蘋、促鍬進所咸在公遼司、巧部門姑的整辱體建姜設(shè)，溉將其徑視為醫(yī)道德葉責(zé)任注，與達公司侮榮辱疏與共搏。具職體而安言，秀應(yīng)意吹識到暖自己抵對所儀在公稻司和獻部門健應(yīng)承的擔(dān)的餅責(zé)任垂，以帥高度聰?shù)呢?zé)事任心饅做好粉本職惕工作掏。應(yīng)著該具沈有團飄隊意云識，玉積極拐參與硬團隊礙的整普體建卷設(shè)，星不做滑有損醋于團稻隊的閥事情界，維繳護團良隊的邀榮譽通。脈吧三愧、竭游誠服曉務(wù)頓厚諷這一盛道德記規(guī)范素是業(yè)調(diào)務(wù)員廈處理賤與客登戶之拔間關(guān)字系的鞏基本徐道德季準(zhǔn)則黎。業(yè)陰務(wù)員便職業(yè)屬主體杠應(yīng)將公客戶售視為悉服務(wù)千對象捉，以取認真總負責(zé)德的態(tài)凍度，至尊重植、維員護客風(fēng)戶的海合法劫權(quán)益運，竭駕誠地撿為客昌戶提務(wù)供良先好的鍬服務(wù)塞。在正業(yè)務(wù)早員與王客戶混這一悔關(guān)系懇與矛揮盾中雙，客婆戶是牌矛盾斧的主寒導(dǎo)方舒面，陶客戶臭是否飲愿意牽購買襪產(chǎn)品釋，是銅經(jīng)濟昏關(guān)系暮確立磚的前撫提，雷因此間，在仆營銷泡業(yè)中作，都縣應(yīng)具賓有秩“傻客戶憲至上凈”臟的觀登念，量熱情那、高逼效、糟誠心潔誠意副地為崇客戶伯服務(wù)帝。志弊客戶莖至上盤，竭韻誠服時務(wù)，妹應(yīng)貫蓬穿于后銷售狠行業(yè)垃活動帳的各訓(xùn)個環(huán)凡節(jié)。俘接待唐客戶妹應(yīng)禮約貌，協(xié)宣傳癥力應(yīng)們求實墾，應(yīng)劈求質(zhì)遞，執(zhí)既行條恥款應(yīng)賢守信降，解悼析疑幼難要釋耐心訓(xùn)。上爭述所繼言是包客戶擇至上邀，竭元誠服已務(wù)的孔基本目規(guī)范者要點換。竭導(dǎo)誠服兆務(wù)應(yīng)沸做到捷高效役嚴謹牙。所準(zhǔn)謂高是效即浪時間攀的觀徒念性盒強，抵辦事聽節(jié)奏紙快、液效率撇高。改這要盆求辦充事時剪精力距集中種，減朗少客裂戶等凍候時灑間，狀熟悉源業(yè)務(wù)蒸，工地作程傭序科答學(xué)，睡工作投方法箱靈活初。嚴卸謹是流指認腐真、饅嚴肅蓬、細剃致、暈求實割的工背作態(tài)迫度和蓬作風(fēng)告。嚴蜻謹是路高效并的保刺證，達它要揮求嚴寶格循再章辦啦事，創(chuàng)對客裳戶、艘對工匪作認英真負江責(zé)。旺濕簡四、挪遵紀(jì)從守法剃素翼這一敲道德檔規(guī)范閥涉及項業(yè)務(wù)堆員職帳業(yè)主汗體與輔法律爭的關(guān)媽系，中與紀(jì)該律的喂關(guān)系圓，與躁公共卷財物聞的關(guān)半系。送在現(xiàn)星代文存明的瓜國度躁中，共法律只、紀(jì)環(huán)律是擦維護脂公眾邪整體沃利益鋤和行狗業(yè)利大益的外，公糧共財窯物是右社會侍的共曠同財守富，介在這攔些關(guān)勿系的規(guī)處理裝上，堆無論民是對蠢行業(yè)愈。公飄司還縱是個森體，嗽都是起最基付本而痛又重松要的致道德稍。品魄質(zhì)要趙求，桿這直不接影把響業(yè)跡務(wù)員蒸在公匯眾中誓的道唉德形舅象。句題似道德冶是用集以防僑范違截法行季為于旨未然激的，夢法律涼則制裝止已肆發(fā)生夏的違宣法行翅為，筍在維脈護社均會秩鑼序、林人們艇整體與利益礎(chǔ)上具盜有一栗致性侮，凡芒合乎瓣社會纏道德尖規(guī)范價的行性為是喚不會畜觸犯腦法律湊的，挺而良型好的出道德圓必然明增進桐社會識秩序快。因屠此，懇業(yè)務(wù)登員職師業(yè)道案德規(guī)振范要許求業(yè)踢務(wù)員抽遵守襲國家曬憲法喇和法義律，伯遵守等行業(yè)專法規(guī)鏡?；斡榧o(jì)律奇是社溜會各東種組畢織規(guī)翼定其挖所屬馬成員料必須豈遵守拋的具炒有約譜束力鎖和強揭制力旱的行叛為準(zhǔn)嗽則。瞎它是要增強弦集團器組織否的凝碑聚力慨，實紗現(xiàn)步酷調(diào)一批致和根增強敢競爭番力所籮必需挪的。疫業(yè)務(wù)樣員除慘了應(yīng)方遵了代有關(guān)師管理裝、監(jiān)魄督機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