中國電信大客戶營銷服務(wù)與管理系統(tǒng)

總則概述中國電信市場經(jīng)過多次分拆、重組后，逐步形成了數(shù)家大運(yùn)營商主導(dǎo)，多家小運(yùn)營商參與，新運(yùn)營商不斷加入的新競爭格局。加入WTO后，一些世界級電信業(yè)巨頭也開始滲透中國電信市場，中國電信服務(wù)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)前所未有的發(fā)展與競爭的新階段。目前中國電信面臨ARPU下降、業(yè)務(wù)競爭加劇、客戶消費(fèi)要求多元化等諸多挑戰(zhàn)，為此中國電信提出了以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以管理為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略方針，；根據(jù)用戶個(gè)性化的消費(fèi)需求，積極推行業(yè)務(wù)與服務(wù)集成，提供多樣化、層次化、個(gè)性化的服務(wù)解決方案，滿足社會(huì)不同層次的信息通信需求。由于中國電信業(yè)務(wù)的多樣性、客戶分布的地域廣泛性、管理部門的多級性、現(xiàn)有客戶信息不完整等各種原因,使得識別大客戶和加強(qiáng)大客戶服務(wù)變得異常困難。集團(tuán)公司大客戶事業(yè)部的工作缺少完整的大客戶資料庫作為支撐；而現(xiàn)有系統(tǒng)主要以帳務(wù)結(jié)算為主，缺乏分析與決策支持功能，不能快速響應(yīng)市場瞬息萬變的需求、及時(shí)準(zhǔn)確掌握客戶需求，在大客戶的爭奪戰(zhàn)中缺乏利器。由于目前系統(tǒng)仍屬于邊探索邊建設(shè)的階段所以今后隨著中國電信各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展本規(guī)范還將逐步完善。范圍1、本技術(shù)規(guī)范介紹了中國電信大客戶營銷服務(wù)與管理系統(tǒng)的功能需求和系統(tǒng)規(guī)劃，是承建方提出技術(shù)解決方案建議書的基本依據(jù)。2、本技術(shù)規(guī)范提出了中國電信大客戶營銷服務(wù)與管理系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)框架，是集團(tuán)公司和各省公司大客戶系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)性文件。3、本技術(shù)規(guī)范內(nèi)容主要包括：大客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境評估；大客戶系統(tǒng)的定位與目標(biāo)；大客戶業(yè)務(wù)流程分析和定義，大客戶業(yè)務(wù)模型；大客戶系統(tǒng)的總體架構(gòu)，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、體系結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)；大客戶系統(tǒng)的系統(tǒng)功能需求；大客戶系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型；壤大客傻戶系挖統(tǒng)與德其它湊系統(tǒng)熔的接嗚口關(guān)氏系；藏大客卵戶系慨統(tǒng)的蔥性能煮要求需；盆編制利依據(jù)狀1、兇《集魂團(tuán)客氧戶一特站服濟(jì)務(wù)業(yè)愉務(wù)流靠程（視試行切）》繭2、扎《中脹國電鞠信集泉團(tuán)客讀戶服料務(wù)一局點(diǎn)收科費(fèi)及來結(jié)算味分?jǐn)偰毓芾碇k法敘（暫枯行）甚》涼3、持《關(guān)屆于印弄發(fā)中簡國電蝕信大綠客戶歐經(jīng)營萌服務(wù)迫管理暮辦法耳（試燥行）緣的通執(zhí)知》只4、篩《關(guān)捉于印駝發(fā)中潔國電裕信集鉛團(tuán)客掀戶一落點(diǎn)收眠費(fèi)及弦結(jié)算泥分?jǐn)偢軜I(yè)務(wù)矩管理細(xì)辦法嚷（暫控行）掏的通另知》隔5、舞《中伐國電堪信產(chǎn)左品線巖管理需辦法蒙》（隱試行鐘）；俊6、叮《關(guān)萍于當(dāng)夸前大類客戶素營銷挎服務(wù)腹工作稿的指逐導(dǎo)意周見》譯，【傅市場耽[2萬00楚1]可17切7號點(diǎn)】；蛇7、頑《電暴信產(chǎn)統(tǒng)品開妖發(fā)工茂作管袖理辦舞法》垃（試替行）把，【錦市場橡[2喪00飾1]奉34甲7】杏；遷8、塔《中菊國電浪信業(yè)掀務(wù)/往產(chǎn)品花目錄京管理啟辦法揀》（斃試行老），坑【市闖場[夸20犁01伴]4恩35舒】；路9、格《中臟國電籮信I砌T戰(zhàn)融略規(guī)鳳劃》旺（階執(zhí)段成撇果匯館報(bào)材效料）墨起草乘單位外本規(guī)季范起鮮草單耕位為昆中國赤電信朵集團(tuán)再企業(yè)慧信息庭化部連與大蝦客戶鑒事業(yè)降部；啟本規(guī)償范增仰補(bǔ)修宰訂權(quán)碧屬中雖國電嘉信集籃團(tuán)企僚業(yè)信蛙息化遇部與秧大客娛戶事澡業(yè)部祝；久解釋適權(quán)薄本技影術(shù)規(guī)慧范書榨的解歇釋權(quán)域歸中刷國電絨信，姻同時(shí)餃中國皆電信藝保留艇對本各技術(shù)定規(guī)范馳書的膽修改蛛、補(bǔ)貫充的堆權(quán)利政。革建設(shè)比目標(biāo)稀與原葉則籍建設(shè)稻目標(biāo)項(xiàng)大客估戶營聯(lián)銷服氣務(wù)與譯管理旗系統(tǒng)郵規(guī)劃老與建態(tài)設(shè)的鴿目標(biāo)跟主要波包括植以幾搬方面若：羅以尊“灣三個(gè)秀特點(diǎn)須、兩愉個(gè)能決力、蠟一個(gè)崖平臺豆”納為目哪標(biāo)進(jìn)同行系屑統(tǒng)規(guī)雷劃與價(jià)建設(shè)歉。吉“危三個(gè)栽特點(diǎn)牲”播即以濁“僑客戶續(xù)化、勁規(guī)范興化、逆平面特化重”盟為重謙要特占征，啊“蹈兩個(gè)埋能力水”漢即具洞有救“合滿足蜂客戶熱信息漁共享沖”珍、違“雄滿足唇未來秧業(yè)務(wù)氣發(fā)展揀需要另”形的能誤力；叔“炊一個(gè)睛平臺呢“毛即提洋供一到個(gè)綜喂合性溝的大燃客戶賤業(yè)務(wù)弊處理國與管研理平柿臺斯”贈(zèng)。椒實(shí)現(xiàn)病全國染范圍套內(nèi)重相要大青客戶晨的客歇戶資殺料統(tǒng)潑一管美理和曉共享脹。建脂立市找場營喝銷、通銷售滾和服暈務(wù)的幻電子才化、冠科學(xué)拾化和旱規(guī)范再化管熊理。煤建立笛面向欺大客康戶的逐服務(wù)份提供愧（介Se狡rv伶ic創(chuàng)e包Pr別ov籠is表io績n鎖）平懸臺，津通過賤系統(tǒng)倉開發(fā)芒和與稻原有禾資源乎管理環(huán)等系獲統(tǒng)的洋企業(yè)電應(yīng)用無集成勝（短EA園I本），銷理順伏、加備速預(yù)“裹一站型服務(wù)誦”株工作虛流程舉的順律暢實(shí)喘施和軟閉環(huán)轟管理控。里完成驢針對典大客停戶管話理的救決策見支持狡系統(tǒng)郵，加癥強(qiáng)內(nèi)早部的焦監(jiān)督仙和管遍理職狼能，督明確劫服務(wù)濫對象書和目洋標(biāo)，逝從而蓮能夠定更快躍速、岡更有搭針對豈性地虛為大筆客戶太提供棵各種擾服務(wù)園。團(tuán)結(jié)合扔現(xiàn)有降相關(guān)鍋系統(tǒng)盟，并光通過概信息知整合低、業(yè)聯(lián)務(wù)流胖程調(diào)歉整等域，逐謊步實(shí)狗施全折國大鞋客戶似營銷巴服務(wù)軍與管驗(yàn)理系窯統(tǒng)的刪建設(shè)賭目標(biāo)嚴(yán)。預(yù)按照捆信息理化戰(zhàn)說略規(guī)團(tuán)劃，雁逐步毫實(shí)現(xiàn)歐中國杯電信汁兩級軟客戶環(huán)管理轟系統(tǒng)蕩架構(gòu)讀建設(shè)匯目標(biāo)落。晌系統(tǒng)至定位攜中國靠電信字大客灑戶系列統(tǒng)是炸以客扯戶群位細(xì)分責(zé)為基猾礎(chǔ)的袍，為陽集團(tuán)起公司米、省奧公司孕以及蹈地市聯(lián)公司唇大客態(tài)戶經(jīng)浙營管幣理和粱服務(wù)哨部門圈提供飼全方四面支煌撐的鉗計(jì)算紀(jì)機(jī)系的統(tǒng)，肅是C和RM兆在大科客戶旺群體乓上全裳面實(shí)首施的哲核心班支撐鋸系統(tǒng)寄。杜圖2患.1票為大恢客戶德系統(tǒng)交在中套國電燭信企恰業(yè)信桐息化昆中的賺定位膛示意竭圖.BSSBSS客戶關(guān)懷系統(tǒng)大客戶系統(tǒng)OSS計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)服務(wù)保障系統(tǒng)ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)信息門戶商業(yè)智能系統(tǒng)業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)圖2.1大客戶系統(tǒng)定位示意圖戴設(shè)計(jì)墳原則否中國蒸電信媽的大文客戶井系統(tǒng)飯是中錦國電沿信C往RM宮戰(zhàn)略填規(guī)劃權(quán)中比童較重以要的捷環(huán)節(jié)撲，也為是較芽早實(shí)先施的將系統(tǒng)由之一佳，在士設(shè)計(jì)挪過程皆中應(yīng)怠采用纖國際舍最新患的科筍技成貸果，索保持彼在國剖內(nèi)大亮客戶佛領(lǐng)域桂內(nèi)具督有領(lǐng)亡先的黃技術(shù)驢水平灶；同孟時(shí)結(jié)爹合中慢國電弄信的敏實(shí)際販業(yè)務(wù)牽需求潔，具蘋體情揀況具寒體分彎析，施建設(shè)謎高可耳用性棵，具蠟有中日國電膝信特盡色的菠大客賠戶管企理系敞統(tǒng)；板充分襖利用孟現(xiàn)有吃各種慮系統(tǒng)肺網(wǎng)絡(luò)語資源警，建屯立高峰性能共、低芝成本村的系狐統(tǒng)；原要求眾系統(tǒng)換具備炕規(guī)范該性與袖開放徑性，笛根據(jù)湯實(shí)際翠要求治可靈衣活的禿實(shí)現(xiàn)柔與計(jì)掀費(fèi)系廁統(tǒng)、遙客服眉系統(tǒng)禍、銀危行系緊統(tǒng)、納業(yè)務(wù)派管理仇等系辣統(tǒng)連慘接。垃為了榴在系呢統(tǒng)建魚設(shè)中調(diào)規(guī)范源選擇桌交換噸設(shè)備喪、計(jì)淺算機(jī)溪設(shè)備徑、軟觀件平在臺、至中間郵件產(chǎn)寶品，洲以及膜業(yè)務(wù)促系統(tǒng)改的分辰析和暴設(shè)計(jì)廊，確吹保系篩統(tǒng)的棟整體桂形象將互聯(lián)傲互通惑協(xié)調(diào)洲運(yùn)營遇與統(tǒng)戲一管火理特般提出牲大客著戶系伐統(tǒng)在任設(shè)計(jì)兄過程御中應(yīng)移該遵循循的帳若干奪原則罩。嚇大客勇戶業(yè)霜?jiǎng)?wù)處岔理與胃管理舍系統(tǒng)高的設(shè)宜計(jì)原蠢則包弊括擴(kuò)峽展性呆、可拘用性射、適杜應(yīng)性核、先庭進(jìn)性界、安礙全性庭、靈籌活性巧、實(shí)葵時(shí)性床、準(zhǔn)掏確性兩、開求放性望、規(guī)叫范性壽等。例擴(kuò)展蓬性射電信掉業(yè)務(wù)早種類拖繁多仆，而旬且為屈滿足珠客戶蠻需求蟲在不木斷開弊發(fā)新扭業(yè)務(wù)窮，因宗此要嬸求系搏統(tǒng)采半用組調(diào)件化麥設(shè)計(jì)炎原則組，新糾功能正、新今業(yè)務(wù)課的增凡加能臉夠在獻(xiàn)不影惱響系斧統(tǒng)運(yùn)重行的達(dá)情況些下實(shí)楚現(xiàn)，絡(luò)實(shí)現(xiàn)齊系統(tǒng)改可擴(kuò)安展/怖可伸用縮的誓特性氣。鳥設(shè)計(jì)愈中建器議應(yīng)宮用業(yè)透界比窗較先財(cái)進(jìn)的嗽工作楚流技振術(shù)。利可用賞性短系統(tǒng)經(jīng)提供顆友好悉的用途戶操惰作界阿面、識完備圈的幫麗助信臨息，壩系統(tǒng)芝參數(shù)載的維蟲護(hù)與誕管理挪通過四專業(yè)漸的管鼠理界胞面實(shí)鉗現(xiàn)。奇適應(yīng)渴性位目前列實(shí)施否的系揀統(tǒng)既權(quán)要滿衛(wèi)足現(xiàn)茫有的益網(wǎng)絡(luò)政組織六業(yè)務(wù)渾管理悉服務(wù)睬質(zhì)量瞞的要姓求又洲要能心夠滿投足今遙后大杜規(guī)模艇大容茅量多攏業(yè)務(wù)暖的網(wǎng)早絡(luò)運(yùn)丸營的編需求淡。睛先進(jìn)側(cè)性屑在系注統(tǒng)的趁實(shí)施來過程適中應(yīng)壟采用勵(lì)先進(jìn)變的項(xiàng)掌目管別理、免軟件飯工程珍管理辰、科嚷學(xué)的憲計(jì)劃陷和實(shí)踐施辦艇法。且設(shè)計(jì)脊系統(tǒng)誼時(shí)，走采用帳當(dāng)前烤先進(jìn)蜓并且徹成熟薦的技幫術(shù)，符充分線吸收攀國內(nèi)采國際肅廠商甘先進(jìn)呼的系挖統(tǒng)建可設(shè)經(jīng)產(chǎn)驗(yàn)，高結(jié)合然中國錦電信渣具體證要求副，保飾證系逮統(tǒng)建慈設(shè)的陣先進(jìn)摸性。臉安全省性混系統(tǒng)暴應(yīng)具狼有很深強(qiáng)的定安全瞎與冗磨錯(cuò)機(jī)擱制，搞以保術(shù)障系畝統(tǒng)的跟高可撐用性銜與不可間斷高運(yùn)行甚，從姥而提炎高業(yè)晨務(wù)運(yùn)謙營的序水平幣，保蜘證服娛務(wù)的音質(zhì)量唇。帆保證閃數(shù)據(jù)往不被吐非法掏入侵舞者破品壞和蕩盜用血，并深保證曠數(shù)據(jù)仿的一且致性指。驢靈活領(lǐng)性紗系統(tǒng)旱能夠艙適應(yīng)放中國洋電信四的發(fā)牢展，僚靈活穴地設(shè)衰計(jì)調(diào)情整業(yè)副務(wù)處護(hù)理流素程和飾組織槍結(jié)構(gòu)妨，適舞應(yīng)未豬來的胸發(fā)展干變化錘。削實(shí)時(shí)虛性剪實(shí)時(shí)邪完成奧大容卻量數(shù)土據(jù)處液理，活對實(shí)部時(shí)性崗要求息更高謀的業(yè)菜務(wù)提在供特農(nóng)殊的井處理呈方法傾。繼準(zhǔn)確插性市提供懼多種素核查牢或稽填查手隨段，懲保證屢系統(tǒng)瞇的準(zhǔn)輕確性養(yǎng)。捆開放可性鹽系統(tǒng)覆應(yīng)遵段循行龍業(yè)的背標(biāo)準(zhǔn)盟或建伸議，吐采用灶標(biāo)準(zhǔn)堆的開出放性伍的技靈術(shù)。懷規(guī)范充性擺系統(tǒng)灰的軟邊件、謠硬件挖均應(yīng)稿符合捏相關(guān)豈的業(yè)鄙界標(biāo)興準(zhǔn)，育不同應(yīng)廠商經(jīng)開發(fā)她的系底統(tǒng)應(yīng)摔保持下統(tǒng)一莊的業(yè)胳務(wù)功省能、矮統(tǒng)一伸的衡符量標(biāo)獻(xiàn)準(zhǔn)。獅建設(shè)柴原則戶聯(lián)網(wǎng)黑原則母以企唐業(yè)內(nèi)饅部網(wǎng)兄（D岔CN掉）為絲主，遍公眾疲網(wǎng)（終IN榆TE許RN聯(lián)ET苦網(wǎng)）剃為輔毀，連揪接集編團(tuán)和榴省公勒司、拌地市飛分公薯司網(wǎng)遮絡(luò)，爸充分述考慮額網(wǎng)絡(luò)籠的安鵲全性橡。系客統(tǒng)統(tǒng)瞇一采造用W扣eb猴方式靠實(shí)現(xiàn)汽，兩淺級系莫統(tǒng)應(yīng)深用可指以采痕用集氧中的該系統(tǒng)奇信息她門戶冷實(shí)現(xiàn)冒系統(tǒng)辯的透患明接史入，沙允許收省公舌司和扣相關(guān)熊地市鴨公司扮以不看同的緩崗位艱與角耕色登挽錄和員使用填本系戒統(tǒng)功飾能。竊集中三原則攝按照帖“紹以市乏場為繳導(dǎo)向茶，以版客戶渴為中然心，役以效中益為疲目標(biāo)禮”刷的企曲業(yè)戰(zhàn)攔略轉(zhuǎn)濫型目茂標(biāo)，士系統(tǒng)詞要求甘實(shí)現(xiàn)沃對客慮戶信子息的驢集中民管理竄，實(shí)話現(xiàn)針奮對大復(fù)客戶參的分閘析與槳決策獵管理尊，建謎立市泊場營破銷、甚銷售潑與服傍務(wù)的蜜電子律化、皂科學(xué)肆化與西規(guī)范清化管香理。淚中國缺電信田大客菜戶營絲銷服瀉務(wù)與姿管理睬系統(tǒng)抓采用袍集團(tuán)渡公司儲(chǔ)和省貍公司酒兩級擴(kuò)集中流建設(shè)射，各撫本地潔網(wǎng)分巷布使惱用。宿省級齒系統(tǒng)味側(cè)重感收集幣、存摸儲(chǔ)本箱省大鈴客戶曬的信防息，御支持畏處理搜省內(nèi)夫大客誼戶服狀務(wù)業(yè)扛務(wù)。削集團(tuán)隙級系炮統(tǒng)側(cè)經(jīng)重收更集、真存儲(chǔ)徹全國亞大客脅戶信今息，獅支持諒處理偽省際購大客顫戶業(yè)射務(wù)。榴業(yè)務(wù)指原則備大客積戶營糟銷服咱務(wù)與蘇管理璃系統(tǒng)傭包括壟大客設(shè)戶所誦涉及予的所艷有電行信業(yè)名務(wù)的團(tuán)消費(fèi)高以及索服務(wù)澤數(shù)據(jù)憐，實(shí)籍現(xiàn)對滴大客陵戶的賣經(jīng)營森分析細(xì)預(yù)測財(cái)?shù)裙υ耗?，律同時(shí)位實(shí)現(xiàn)帥大客吐戶服醉務(wù)流兇程的向電子藥化。布規(guī)劃妖原則名按照亞中國部電信舅“代統(tǒng)一鍬規(guī)劃留、分序步實(shí)豬施、賞數(shù)據(jù)蕉共享天、應(yīng)旁用導(dǎo)吳向榴”愁的系致統(tǒng)建腿設(shè)原嘩則。魔以數(shù)這據(jù)共喜享、智數(shù)據(jù)后的標(biāo)演準(zhǔn)化賽為核碰心，匯統(tǒng)一次規(guī)劃俱中國猴電信會(huì)大客撒戶系希統(tǒng)，薪分步胞實(shí)現(xiàn)騾規(guī)劃姜的目勢標(biāo)。抗實(shí)施嫌原則吐按照舞“竄兩級頌、三肺層見”棍的原頓則對寧大客莖戶營艷銷服值務(wù)與廟管理梳系統(tǒng)鍵進(jìn)行猴規(guī)劃喊與實(shí)組施。?！斑厓杉壐弧边x是指架分集劑團(tuán)公溜司級敢大客頌戶系蕩統(tǒng)和福省級品大客代戶系歲統(tǒng)兩曲級。滴“令三層諷”特是指早大客猜戶系才統(tǒng)的話“株數(shù)據(jù)農(nóng)層、蕉業(yè)務(wù)錯(cuò)層和遭接入忙層傭”期三層食結(jié)構(gòu)煉。其旋中郵“促數(shù)據(jù)賞層殲”幼體現(xiàn)草了數(shù)援據(jù)統(tǒng)發(fā)一組長織、買集中交管理詞、資間源共墊享、濟(jì)并對桐業(yè)務(wù)蝶邏輯悟?qū)犹岱豆┮?guī)拌范、眾高效舅的原積子功餓能服猛務(wù)的陪宗旨登，陶“鑒數(shù)據(jù)祥層漲”兄是大葛客戶版系統(tǒng)頓的基掩礎(chǔ)。聞“勾業(yè)務(wù)瑞層翠”省是采滿用中愈間件互等技扮術(shù)手蠅段實(shí)徒現(xiàn)業(yè)猜務(wù)邏破輯和孔業(yè)務(wù)貌管理駛策略破。忍“出接入褲層產(chǎn)”現(xiàn)是系宏統(tǒng)用潮戶通京過W吳EB門方式膜接入束系統(tǒng)劑。惜中國繪電信緊大客蝕戶系循統(tǒng)的竊建設(shè)隨分三尚階段綿實(shí)施管，一淋是構(gòu)允建全幣國各浩級大牢客戶陵?duì)I銷腿服務(wù)獄與管脾理系紛統(tǒng)，深完成筆大客戶戶數(shù)這據(jù)的失收集陵、整思理和魂規(guī)范爐化；寨二是申逐步晃實(shí)現(xiàn)僻大客幻戶營驕銷服扭務(wù)與情管理椅系統(tǒng)憲與其騎他運(yùn)霜營支妻撐系膠統(tǒng)的賀接口條，實(shí)委現(xiàn)端夏到端冤的服綱務(wù)；僑三是逮以信校息規(guī)煉劃為穿指導(dǎo)廢，以綱數(shù)據(jù)棍模型轟為基詞礎(chǔ)，幟將大附客戶淹系統(tǒng)雪整合飼融入咬中國衛(wèi)電信細(xì)集團(tuán)餓的整頂體信蚊息系月統(tǒng)平烤臺冊系統(tǒng)虜目標(biāo)鼓。魄系統(tǒng)恭體系枝結(jié)構(gòu)燕系統(tǒng)箏總體律架構(gòu)宅總體柳架構(gòu)婆大客妹戶系懼統(tǒng)總葛體采掃用標(biāo)厚準(zhǔn)的濕三層雀架構(gòu)卡系統(tǒng)巾設(shè)計(jì)意。即湊接入潑層、礙業(yè)務(wù)竿邏輯排層、捐數(shù)據(jù)肆層。精各個(gè)叢層次丹之間莊采用先松耦攤合的灘功能鄉(xiāng)模塊嫁調(diào)用敲方式東實(shí)現(xiàn)腹互聯(lián)巨。層漂的內(nèi)娘部也曉完全弓采用俗功能鐮模塊閑的結(jié)遭構(gòu)。能圖3青.1窗.1脂大聞客戶躬系統(tǒng)暫總體峰架構(gòu)田示意密圖叔設(shè)計(jì)術(shù)思想楊大客脆戶系夏統(tǒng)在質(zhì)設(shè)計(jì)知上應(yīng)扮該考舅慮到白與其掃它電成信系剛統(tǒng)或隱者外丈部系蠟統(tǒng)的賢集成躬。即進(jìn)要按徒照一躺個(gè)通費(fèi)用、話靈活郊的平潔臺架嶼構(gòu)來銹實(shí)現(xiàn)越。由絞于目邁前大珠客戶黨的資居料零項(xiàng)散的去分布巴在各運(yùn)個(gè)不點(diǎn)同的棋系統(tǒng)型里，浸為了魯實(shí)現(xiàn)戶大客匆戶集扎中統(tǒng)碑一的伐管理橫，同勸時(shí)提若供對及大客訴戶參“腳一站讓服務(wù)地”糧的目拴標(biāo)。外需要版將大筋客戶元的資幣料統(tǒng)翠一存興放。嗎實(shí)現(xiàn)丈“縱統(tǒng)一累客戶巧資料針”敗的數(shù)愿據(jù)存病儲(chǔ)。綱下圖為描述沃了基圣于工優(yōu)作流蘆應(yīng)用互的大蒙客戶須系統(tǒng)絹及其拿與其杯它電勺信內(nèi)尖部系啟統(tǒng)、趨外部鑒系統(tǒng)餡之間道的協(xié)陳作方祥式及戶關(guān)系憤：壘圖3參.1育.2奇大財(cái)客戶啞系統(tǒng)啞集成灶架構(gòu)沒圖真統(tǒng)一伙客戶濱資料金統(tǒng)一憐客戶順資料幅主要此是指笑將大患客戶竹的資咱料統(tǒng)騰一存的放，抽這些識資料科包括駛大客吸戶基林本資暢料；淡大客椅戶業(yè)播務(wù)資怨料；傾大客每戶經(jīng)明營分叉析資往料；駐其它繭輔助鏟數(shù)據(jù)新資料屆；及工作甩流總厚線竹工作廚流總瓜線是抽連接憲電信半內(nèi)部酒系統(tǒng)導(dǎo)及外訪部系煩統(tǒng)的箱一個(gè)撈統(tǒng)一旗的橋粥梁，洽由于凱目前掙所有肢的商連用或呆者專柄用工封作流孟系統(tǒng)握均是傭基于撇消息寶系統(tǒng)記之上濁。借砌助消扶息系嚇統(tǒng)對寫同步無消息廚、異拉步消凱息、削持久霞化消訴息的幼支持玻，以疼及消綢息系掏統(tǒng)固梢有的呼消息鬧隊(duì)列脈管理稿、交藏易管挺理和盡安全泉管理粒等優(yōu)譜勢，奶就可相以輕輩松的總實(shí)現(xiàn)育業(yè)務(wù)揭流程逢的全港部或潑者部益分自伴動(dòng)化社。大足客戶反系統(tǒng)拉架構(gòu)細(xì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)宇網(wǎng)點(diǎn)棵等遠(yuǎn)其端終泰端設(shè)說備的橋接入命，即隊(duì)地市傭節(jié)點(diǎn)精的主貸要功驢能是邀網(wǎng)絡(luò)假通信翅的匯往接，助其中至也包窗括通挽過電慧話撥章號方煤式的薄接入播。足廣域痛網(wǎng)在圍實(shí)現(xiàn)綁上應(yīng)曲該遵免循以幅下原按則：復(fù)端到睛端連才接采做用T鉆CP貓/I注P協(xié)繁議；泰路由償協(xié)議暖采用說OS皮PF部或I斧S-坊IS鏟協(xié)議洗或靜積態(tài)路部由；烈根據(jù)住各個(gè)類不同掏省份緊的業(yè)休務(wù)量延情況擊，集暑團(tuán)公憲司到坦各個(gè)外省中鞠心、覆省中爐心到鼓各個(gè)尚本地獲網(wǎng)、方集團(tuán)愿中心熱到各局個(gè)本屠地網(wǎng)灰（直俘連不孕通過朗省中械心的賴情況稿）的殃網(wǎng)絡(luò)竟帶寬課可以筆不同海；臟為保宴證網(wǎng)任絡(luò)的概可靠疫性，顏骨干以網(wǎng)中銜各種鏈路由需及交踢換設(shè)郊備及奶電路首采用尊雙節(jié)慶點(diǎn)、成雙路屠由的此冗余警備份斷策略版；賺局域誠網(wǎng)結(jié)振構(gòu)百中國掘電信拼大客憤戶系桂統(tǒng)各欣局域口網(wǎng)組護(hù)網(wǎng)采咳用以巾太網(wǎng)咸技術(shù)欺。以忽太網(wǎng)撞標(biāo)準(zhǔn)燭具有簡技術(shù)沿成熟冊、產(chǎn)恨品系窮列豐杰富、段支持株廠家旬多、儉應(yīng)用瘦廣泛因、價(jià)蠅格便前宜等三特點(diǎn)冠，特蚊別適拒用于磚中小硬型局診域網(wǎng)凡環(huán)境抱。集旁團(tuán)公杰司及辱省中折心宜挽采用朵交換清式千敲兆以閃太網(wǎng)窄組網(wǎng)似方案腦，地犯市中玻心可伸以采暖用交校換式顆快速藏以太相網(wǎng)作價(jià)為網(wǎng)芽絡(luò)骨符干。柴各本項(xiàng)地網(wǎng)辦可以劉根據(jù)買實(shí)際躍情況秋采用氧交換答式或亭共享逃式以活太網(wǎng)遺組網(wǎng)舟。匯集團(tuán)冊公司解及省涌中心宴組網(wǎng)鞏圖烤圖3掃.3蔑.1神.2踐.1詞大蜂客戶葉集團(tuán)哥公司載、省駛中心合局域饒網(wǎng)結(jié)呈構(gòu)圖登由于購大客淚戶系仿統(tǒng)采世用集攜中處炎理模粒式，環(huán)業(yè)務(wù)安負(fù)荷麥重，黎各服加務(wù)器幼的處吩理性乎能很絮高，河對局步域網(wǎng)賣具有啊信息雨傳輸模量大襪、轉(zhuǎn)案發(fā)速袋率快菜的要裙求，揭因此堡省中淹心局拉域網(wǎng)遺宜采獲用千昆兆交哀換以塊太網(wǎng)鳳組網(wǎng)災(zāi)方案什。即頂以千顆兆以見太網(wǎng)蓮交換累機(jī)作廁為局炊域網(wǎng)話的核腥心，碼業(yè)務(wù)志主機(jī)駝以千油兆以棋太網(wǎng)紙連接纖至核錘心交貍換機(jī)抄其它巖設(shè)備糧如辦領(lǐng)公終容端打肯印機(jī)揭等設(shè)榜備則阻以快哀速以濃太網(wǎng)此連接玻到交可換機(jī)富上。產(chǎn)大客水戶系腰統(tǒng)是鈴中國語電信粱綜合灰電信德業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)闹匚灰翟旖y(tǒng)，冬安全言性對墨中國問電信憶的整承個(gè)業(yè)屆務(wù)經(jīng)倡營具迷有至自關(guān)重冷要的姐意義兔。為觀保證疫局域赴網(wǎng)的符安全休可靠呼，應(yīng)愚設(shè)置種兩臺費(fèi)核心體交換俗機(jī)，煩重要溉的主持機(jī)和尤工作俊站等娃設(shè)備母應(yīng)配愧置雙鴉網(wǎng)卡辰，通返過局再域網(wǎng)纖線路毀分別蛛連接凝到兩攏臺核夢心交案換機(jī)僅上，堵實(shí)現(xiàn)掏負(fù)載脖分擔(dān)公和備捐份，法消除勒系統(tǒng)號的單懶點(diǎn)故猛障。她本地奴網(wǎng)組棉網(wǎng)圖震中國壘電信升大客疏戶系示統(tǒng)本造地網(wǎng)繩的組眾網(wǎng)方剖式如倘下圖拴：貢圖3犧.3錦.1繭.2澡.2宣大牽客戶棒本地義網(wǎng)局圓域網(wǎng)矮結(jié)構(gòu)廳圖兼在中壟國電覽信大衰客戶殼系統(tǒng)配的里某，本炊地網(wǎng)濕不設(shè)揀置具宵體的幅軟件效系統(tǒng)趕。本訊地網(wǎng)顧所有滴的業(yè)叉務(wù)處記理都凡是通校過D扭CN琴網(wǎng)絡(luò)岡連接襪到省陣中心亡或者治集團(tuán)鏈公司磨，本視地網(wǎng)憐只做彼為其務(wù)業(yè)務(wù)忽終端俘來使殊用系贈(zèng)統(tǒng)的恰業(yè)務(wù)荷功能訪。尤由于沫本地銷網(wǎng)局咽域網(wǎng)凱產(chǎn)生幕的內(nèi)躁的信蠢息量饞相對暴較少豎，因曬此可常以采絲用交返換式擱快速挖以太婦網(wǎng)組園網(wǎng)方鈔案，初即以糾快速粘以太肺網(wǎng)交紡換機(jī)姻為中貸心交玻換機(jī)芒上配換置多襯個(gè)泰10車/1餐00屈M僻自適單應(yīng)端蟲口。包各網(wǎng)宿絡(luò)設(shè)熱備和樹辦公艇設(shè)備忽根據(jù)露端口水或網(wǎng)疫卡的省不同問以臟10腫M絲或定10現(xiàn)0M廁茫局域乖網(wǎng)線戒路連途接到面中心租交換損機(jī)上柱。漁本地盾網(wǎng)的剩物理雪設(shè)備魂主要弟包括和：秩局域盒網(wǎng)交膝換機(jī)醒；晨路由澇器；胞業(yè)務(wù)代終端自；副業(yè)務(wù)胸資料戚打印濫機(jī)；組關(guān)鍵腸物理妙資源主機(jī)優(yōu)針對勵(lì)集團(tuán)賀公司洞和省延中心冰，呼配置雙的主鬧機(jī)設(shè)孕備主像要用還于完笑成業(yè)表務(wù)數(shù)少據(jù)庫觸系統(tǒng)揉及業(yè)柜務(wù)應(yīng)妙用的佩服務(wù)允器。勵(lì)對于屠大客鼓戶系鳥統(tǒng)的斜核心啄模塊沖及數(shù)棋據(jù)應(yīng)砌用運(yùn)齒行主嫌機(jī)，渴建議老采用阿業(yè)界塘成熟暗的基族于U嚇NI姿X操岔作系準(zhǔn)統(tǒng)的儉小型飼機(jī)系媽統(tǒng)。舞以達(dá)禾到高枝可靠莫性、曾高可安用性癥、高垮性能芝的系悼統(tǒng)使磚用要用求。良網(wǎng)絡(luò)爹設(shè)備吧網(wǎng)絡(luò)職設(shè)備臟主要裙由局月域網(wǎng)氏交換裁機(jī)和電廣域駐網(wǎng)路且由器庭等組詞成，素在各耕省中爛心應(yīng)傅設(shè)計(jì)偷雙交玉換機(jī)豆、雙刃路由頓器實(shí)食現(xiàn)設(shè)蹈備冗釋余，激防止僵單點(diǎn)智失效抄，網(wǎng)痰絡(luò)系換統(tǒng)之傭間的準(zhǔn)通訊轟也將饞采用凱備份頌鏈路炊提高勿全網(wǎng)領(lǐng)的可汽靠性洞。蝦存儲(chǔ)室備份治設(shè)備浴存儲(chǔ)廁設(shè)備踏主要呼指磁適盤陣年列主帶要實(shí)唇現(xiàn)大斤客戶饒系統(tǒng)膚業(yè)務(wù)魔數(shù)據(jù)估的聯(lián)貪機(jī)存驢儲(chǔ)，嫌備份汁設(shè)備船主要耀完成批業(yè)務(wù)撈數(shù)據(jù)叔的聯(lián)極機(jī)或賺者脫隨機(jī)備貴份。闖磁盤亂陣列靈設(shè)備農(nóng)是大軌客戶蔽系統(tǒng)績中數(shù)擋據(jù)聯(lián)稀機(jī)存塵儲(chǔ)的問關(guān)鍵幼資源勿，要伸求有蛛很高犯的安根全可其靠性宰。根丹據(jù)實(shí)蝕際需副要磁寺盤陣朵列設(shè)學(xué)備應(yīng)都可與載多種叔廠家稼的主殘機(jī)系貼統(tǒng)相邪連。辱系統(tǒng)瘡功能奏客戶流管理酬大客鄙戶定殼義事大客躬戶是勿指使檢用通愈信業(yè)糊務(wù)種郊類多擦樣、匹通信黑業(yè)務(wù)躍量大吸、電艙信使煉用費(fèi)騎高、米跨區(qū)姑域聯(lián)普網(wǎng)，飯成為尸競爭拌對手位爭奪根對象炸以及麗具有印發(fā)展率潛力窮的客午戶群餅體。允目前血中國平電信剩大客耳戶事闊業(yè)部茅，定芽義大蝕客戶域主要態(tài)包括行重要愈客戶榆、高予值客鍋戶、衫集團(tuán)料客戶懸和戰(zhàn)抗略客零戶。挖如圖日4.罩1所溝示。而1、手重要嗽客戶僻是指雖黨、覺政、馳軍部搜門等意重要勾客戶峽。朽2、毅高值濾客戶晉是指返使用擾電信暗業(yè)務(wù)剩量大兆、電乳信月腫使用雹費(fèi)超銷過3界00走0元暑(標(biāo)移準(zhǔn)可臨以隨佩著業(yè)汽務(wù)發(fā)鳳展而傍動(dòng)態(tài)畢調(diào)整寨)的益客戶刺。目壽前高錦值客計(jì)戶數(shù)躺量在綁9萬爸左右旱。斧3、魚集團(tuán)顏客戶端是指升具有返隸屬虎關(guān)系石的同盟系統(tǒng)燕或有開密切奔經(jīng)濟(jì)喘、業(yè)里務(wù)應(yīng)粥用關(guān)富系的萌單位旨群體片，為打同一滅目的蹲、由巾一個(gè)圍單位最或部多門統(tǒng)爆一租佳用中撥國電繞信網(wǎng)啄絡(luò)并眾辦理替相關(guān)可電信糞業(yè)務(wù)峽的客裙戶集極團(tuán)。奔目前扛大客度戶事毫業(yè)部喚指定里的服裁務(wù)范委圍在課25西0家挎左右壇。高值客戶戰(zhàn)略客戶集團(tuán)客戶重要客戶大客戶商業(yè)客戶電信客戶圖4.1大客戶定義示意圖幕4、夸戰(zhàn)略豬客戶叉是指我在同培行業(yè)盜中具吃有示該范作鄰用，核其行疾為的才變化穿對其肌他客旦戶有茶相當(dāng)涌大的鉛影響麗作用迷，以換及競秒爭對奪手爭甘奪或鋸具有撈發(fā)展作高值客戶戰(zhàn)略客戶集團(tuán)客戶重要客戶大客戶商業(yè)客戶電信客戶圖4.1大客戶定義示意圖罪大客租戶標(biāo)債識管庫理笛大客明戶標(biāo)泄識（欠即編頌碼）錘是大差客戶框管理廟的重穩(wěn)要組噴成部慣分，躺是客狗戶信碌息資江料管濾理的寶基礎(chǔ)近，也廊是規(guī)復(fù)范和提標(biāo)準(zhǔn)紗化面必向客葬戶的蹤業(yè)務(wù)托經(jīng)營境管理駁的依員據(jù)。鮮1、確為了咸便于施規(guī)范膀大客渠戶營膛銷服拔務(wù)的腥管理酷，建燕立客氧戶關(guān)誠系營桶銷、脊個(gè)性妥化營邊銷體足系，勾保持橡發(fā)展雀與大臉客戶取的長連期關(guān)脅系，脫提高填大客霉戶管傅理的賴工作青效率鴉和水坐平，突保證刑客戶割信息建的統(tǒng)士一、消完整酒、準(zhǔn)稻確，界建立蒸全國父大客詳戶標(biāo)估示管堤理，歡對每葛一個(gè)耀大客倡戶編困碼。悟2、地編碼錄原則羽：采網(wǎng)用1鼠4位法位長眠，按川客戶期受理百地區(qū)籠、客決戶類霧別及仆序號到等內(nèi)腔容進(jìn)衣行編謊碼。膏方案吵詳見仗附件槐一。那3、啦根據(jù)歌大客情戶編平碼方脅案，末對大首客戶白的用噴戶數(shù)團(tuán)據(jù)均歉應(yīng)加柜注大名客戶卷的標(biāo)土志，助對下堅(jiān)達(dá)的游各項(xiàng)掩任務(wù)辜單（濟(jì)如：慣協(xié)調(diào)細(xì)單、旋派修胞單、核調(diào)度純單等漿）也差均要吐有醒踩目的突大客隨戶標(biāo)觀識，雄以便粘各級依、各頃部門筑在對禾大客咐戶營環(huán)銷服賠務(wù)、禁障礙愉申告喊等進(jìn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內(nèi)戀容，囑提供腥錄入糞、刪限除和攻修改禁市場秀調(diào)查誠結(jié)果艦的方瘡式。鎖籌市場泰調(diào)查抬信息煎統(tǒng)計(jì)歷查詢玩：對孕各種廉市場呆調(diào)查發(fā)問卷野的調(diào)傭查結(jié)江果，停能夠紅根據(jù)勤問卷杰的內(nèi)再容進(jìn)米行統(tǒng)逢計(jì)分挪析和衡信息五查詢揪。統(tǒng)駁計(jì)結(jié)久果可傳以保偵存。高調(diào)研校機(jī)構(gòu)突與媒距體管謎理飲調(diào)研險(xiǎn)機(jī)構(gòu)系與媒妥體基課本信拍息管耳理：呼增加辭、刪隊(duì)除和趟修改繡功能術(shù)。對鈴調(diào)研召機(jī)構(gòu)堂和媒扁體可站以設(shè)鍛置查萍詢項(xiàng)斥進(jìn)行咸組合赴模糊怕查詢?nèi)?。不裕同促體銷調(diào)平研機(jī)站構(gòu)和費(fèi)媒體然的相目關(guān)信疼息，晃包括懷類型欺、俯名稱績、地拳址、晴規(guī)模超、資辭歷、蘇人員料、評武價(jià)意胖見、煙使用較范圍渠等級使用溪者經(jīng)前授權(quán)鍋之后析可定談義不警同的中等級第以便頌于分臺析管判理增查詢棄、增袍加、塔刪除有和修稿改過炮去運(yùn)描用該容單位遭所進(jìn)壩行市下場調(diào)霧查和滅促銷輩活動(dòng)揭記錄昂使用六者經(jīng)朗授權(quán)繭可添勻加、捕修改邊和刪攜除調(diào)從研機(jī)回構(gòu)和伴媒體狂的備拴忘錄累、附狹件等鍛內(nèi)容訴，如熱合同銳、州協(xié)議躲，總死結(jié)/銀結(jié)果名報(bào)告漆等謀競爭轎對手腰管理惱基本忘信息析管理膠：對愚中國銜電信嚼主要貞的競嘴爭對喘手信肅息的火增加唇、刪魔除和蔥修改家功能獅?？少N以設(shè)慈置查銅詢項(xiàng)除進(jìn)行嘉組合生模糊稍查詢返。沿需記搶錄的戒主要懸信息且包括埋競爭保對手懶的名橋稱、責(zé)背景綢、規(guī)篩模、逢機(jī)構(gòu)盲組織偏方式崇、主物要領(lǐng)橫導(dǎo)等重信息竹。占組織膜機(jī)構(gòu)攀管理抹：增避加、先刪除托和修境改競脾爭對蠢手的傲組織升結(jié)構(gòu)淚及主廁要人鑰員的污基本屑信息嶼，以頃圖形桃方式置（如除樹狀核）顯炮示。端產(chǎn)品享信息業(yè)管理珠：增爐加、拌刪除臟和修紐改競舞爭對賄手主奮要產(chǎn)共品信天息，侍內(nèi)容鑄包括冒產(chǎn)品衰名稱洽，段資費(fèi)技政策耕、開漢通時(shí)喜限等損附加桌信息批管理否：增企加、佩刪除霸和修幟改競配爭對臂手的賢重大富事件孫、資妨費(fèi)政蝦策、睬宏觀掌統(tǒng)計(jì)祥指標(biāo)哨、競霧爭分填析、浙戰(zhàn)略壯分析漆等方椒面的品信息訊以及昨與中燙國電濟(jì)信相護(hù)比的靈優(yōu)勢問、劣胖勢分黎析等漠內(nèi)容籍供參拉考。劍其他牢情報(bào)耳管理驢提供浮市場該調(diào)查場需要灑用到谷的其紫他參形考情銅報(bào)信宿息的歲增加菊、刪炸除和指修改順功能雹：可臨能的骨信息嶼有：撒政策棗法規(guī)趣經(jīng)濟(jì)杜信息癢電信畏行業(yè)良信息盒技術(shù)扁跟蹤紛等句客戶壺/市脖場細(xì)占分管恭理炊客戶忍細(xì)分跡管理萄客戶招細(xì)分倚類型反管理壩：客芹戶細(xì)搭分類晃型定濟(jì)義功愛能：摘能夠休增加單、刪準(zhǔn)除客愧戶細(xì)瀉分類帆型定教義。競設(shè)置永客戶狐細(xì)分燦類型巨與客繪戶屬粥性（程或?qū)俚眯越M把合）悼的對梅應(yīng)關(guān)臟系。藏用于能定義起客戶潛細(xì)分戴類型存的客琴戶屬飼性包色括客覺戶榨行業(yè)驕性質(zhì)蕉、業(yè)策務(wù)、酸地區(qū)沖性質(zhì)失、客晚戶價(jià)溜值、桐客戶輩等級浙、客滋戶信竄用度家和客紙戶忠慘誠度銳等鉛。伯客戶略細(xì)分家及查叼詢：午根據(jù)龜已經(jīng)昌定義估好的低細(xì)分差類型籃，系蕉統(tǒng)用吉戶可逐以選匙擇細(xì)熊分出喘一種斃或幾復(fù)種細(xì)柳分類嗎型的延客戶土資料左，以跡列表殺形式苗顯示蟲。細(xì)斜分出稱的客蛇戶資測料名線單可類以進(jìn)飯行保酸存，崗以便右于日購后查購看和嘩對每剛類客傻戶的傷變化襪進(jìn)行件分析肝。械客戶柜群管平理終客戶再群信允息管雁理：耍針對虎每客燈戶細(xì)架分類咽型增淺加、捷刪除壩和修納改該腸客戶揭群的督特征元信息土，包象括消伍費(fèi)模烈式，站分布閃區(qū)域呼，可充接受廉銷售艱模式食等。香客戶肯群需篩求分坐析：鬧針對茄每客利戶細(xì)洗分類購型增受加、雞刪除刃和修杏改每施客戶氏群的侍需求丘信息蜓，內(nèi)執(zhí)容包平括產(chǎn)漠品及啟服務(wù)潑等。藥客戶運(yùn)群營傍銷建奧議管旬理：旬針對脹每客甚戶細(xì)萍分類伯型增源加、描刪除古和修濫改每魄客戶善群的榆的營妄銷建遠(yuǎn)議，薪內(nèi)容層包括備通用姓的銷帥售流頂程、成文件攜模板冤、附恥件等扣客戶辱群跟必蹤分效析：熄結(jié)合孝各階但段客侵戶細(xì)膝分的捷結(jié)果冶以及機(jī)對客蛙戶的仙營銷慕、服樣務(wù)情茂況，終查詢披分析瞇出每鬼客戶戲群組冬成、分問詢遮、消臣費(fèi)、俯投訴良等方越面的容趨勢坐，并淺根據(jù)拖趨勢喂作出允及時(shí)倘應(yīng)對槐措施寬。聞營銷胞計(jì)劃書管理摔營銷淚計(jì)劃留制定遣增加腰、刪珠除和鄭修改護(hù)營銷稈計(jì)劃勵(lì)功能捏,燒營唯銷計(jì)分劃內(nèi)刻容包規(guī)括負(fù)予責(zé)人豈、起簡止時(shí)焰間、駁量化蔽的計(jì)板劃蟲目標(biāo)州（支蹲持一鐵個(gè)計(jì)嫩劃包積含多醫(yī)個(gè)目帶標(biāo)）紗、計(jì)陵劃反蠅饋時(shí)蛛間點(diǎn)鑄。支孫持可項(xiàng)以進(jìn)甲行量胞化的漫營銷良計(jì)劃設(shè)評價(jià)券目標(biāo)少，對皂每個(gè)桶營銷校計(jì)劃執(zhí)可以許增加虧、刪慰除和晨修改言計(jì)劃其的評夫價(jià)目錘標(biāo)，皮對一抹個(gè)營燕銷計(jì)龍劃支或持多獎(jiǎng)個(gè)計(jì)絞劃評效價(jià)目圓標(biāo)。淺當(dāng)新置的營欣銷計(jì)膊劃創(chuàng)射建之寫后，壁營銷庫主管擊或其傻它經(jīng)且授權(quán)堂的系衡統(tǒng)使產(chǎn)用人耽可對琴新建瘋的營享銷計(jì)喚劃進(jìn)法行審抖核及占給予榨建議勁可對匯營銷幣計(jì)劃宣添加兔、修碗改和拒刪除商相關(guān)專備忘找錄和宿附件翠使用啟者試殲圖修仙改或旬刪除推不應(yīng)載被修山改的世營銷孝計(jì)劃旋記錄診時(shí)，腦系統(tǒng)怎會(huì)向蒼系統(tǒng)謹(jǐn)用戶菊發(fā)出但提示蒼信息抱營銷濕計(jì)劃煩分解崇：支塊持將哥一個(gè)安營銷鋒計(jì)劃塵分解務(wù)成多足個(gè)子剛營銷葬計(jì)劃長的功火能。榮每個(gè)紀(jì)子營掀銷計(jì)污劃可貞以分申別制譯定計(jì)西劃目蜂標(biāo)。歸系統(tǒng)核需要鏈紀(jì)錄寬計(jì)劃煮與子曬計(jì)劃端的從疲屬關(guān)興系，數(shù)能夠忍方便涌地從蓮子計(jì)諷劃跟戰(zhàn)蹤到劇父計(jì)手劃或儉相反稿。踐營銷沿計(jì)劃而執(zhí)行恭情況既跟蹤?quán)崳荷蛳到y(tǒng)尊應(yīng)提燥供對刪營銷劇計(jì)劃車執(zhí)行潤情況喇記錄既功能錢，對破營銷捧計(jì)劃醒的階譯段性勞情況制進(jìn)行巖記錄抓。授臨權(quán)使僻用者柄可以灣增加飾、刪見除和式修改希記錄啊。需場記錄螺的信棉息包罰括階數(shù)段性視活動(dòng)宰總結(jié)程、效宗果和任存在待的問垂題等專。心其它蘆相關(guān)聞人員盒可以項(xiàng)查詢蘭營銷啟計(jì)劃脅的進(jìn)螞度。雄營銷期計(jì)劃羞執(zhí)行孫情況西反饋帝：計(jì)畏劃制艇定后謠，其吹反饋該時(shí)間且點(diǎn)等郊內(nèi)容榴應(yīng)自甘動(dòng)納啄入相剖關(guān)系蠟統(tǒng)用孕戶的爭工作哲管理贊功能祝中，駱提前兇對相屢應(yīng)系較統(tǒng)用損戶進(jìn)豎行提軍示。更授權(quán)蛾用戶陳可以率對營著銷計(jì)怨劃增汗加情掌況反師饋，歲也可姥以刪渴除和飄修改靈已有江的情怨況反冶饋。測營銷纖計(jì)劃塊執(zhí)行糠情況遞考核征使用伸者可贈(zèng)為營寇銷計(jì)徐劃、殘修改珍和刪歪除的潤衡量文指標(biāo)搜經(jīng)授榨權(quán)的編使用梨者可石輸入犯衡量燒指標(biāo)妻的預(yù)戴測值柏，以報(bào)進(jìn)行事預(yù)測擱值和拾實(shí)際蟻值之則間的孝比較中分析衛(wèi)對于茂經(jīng)過后修改介的計(jì)誓劃，鐘系統(tǒng)冊需記絡(luò)錄修雷改前保后的噴指標(biāo)租值，黎并可胡以將怖實(shí)際浴值與訊新舊償指標(biāo)腹分別州進(jìn)行賺修改江。塞營銷劫計(jì)劃目執(zhí)行亮結(jié)束禾總結(jié)壤：否經(jīng)授巧權(quán)的攜使用吹者可蜻以對儉營銷揚(yáng)活動(dòng)詳?shù)男腹u爺價(jià)以挎及總驚結(jié)進(jìn)鑄行增喂加、校刪除三和修生改操蝦作，貼記錄窄的信租息包所括揀各指屯標(biāo)的魯完成幣情況儉，未光能完設(shè)成計(jì)杯劃或雁超額糕、提啄前完債成計(jì)銜劃的服原因柔，本炕次計(jì)污劃執(zhí)拋行的堪經(jīng)驗(yàn)斑教訓(xùn)紗等工營銷怖活動(dòng)廁管理票營銷層活動(dòng)刺管理匯營銷肉活動(dòng)貌計(jì)劃盲支持潛可以捐進(jìn)行債量化塵的營崗銷活壯動(dòng)計(jì)損劃評扛價(jià)目三標(biāo)，刃對每援個(gè)營您銷活倒動(dòng)計(jì)覺劃可踢以增稀加、弊刪除幅和修怠改計(jì)表劃的躍評價(jià)癢目標(biāo)濁創(chuàng)建繪、修歪改和藥刪除納營銷替活動(dòng)爛計(jì)劃濟(jì)模式惠，包掙括對圾應(yīng)營趨銷計(jì)錦劃、治營銷拉活動(dòng)厭計(jì)劃劍地點(diǎn)咸、方贊式、厭營銷米活動(dòng)抹計(jì)劃位執(zhí)行詞人員辣（即走市場堪小組井成員含）、接目的嘗、營畢銷方瀉式、喉使用服媒體呈等相樂關(guān)信蒸息細(xì)構(gòu)建猴不同糟營銷蜂活動(dòng)疲計(jì)劃福之間楊的從躁屬關(guān)俊系及止模型吊，以閘便日祝后套億用麻使用滔者可五管理子營銷剖活動(dòng)愿計(jì)劃鏡的注榴冊信躺息、味日程漆表和鞭響應(yīng)政方式包當(dāng)新侍的營擱銷活丘動(dòng)計(jì)匯劃創(chuàng)黎建之枯后，園營銷朽主管籃或其亦它經(jīng)擇授權(quán)脆的系盼統(tǒng)使奉用人換可對校新建爭的營棉銷活雀動(dòng)計(jì)渡劃進(jìn)思行審群核及干給予牲建議翠可對景營銷速活動(dòng)枝計(jì)劃鍵添加徐、修寶改和搬刪除秀相關(guān)什的宣泛傳資仍料、件促銷露方式極、設(shè)敘備或揭費(fèi)用有預(yù)算考計(jì)劃乳、合塞作伙付伴、架備忘畜錄和修附件禽使用藍(lán)者試喪圖修許改或農(nóng)刪除域不應(yīng)叨被修芳改的引營銷構(gòu)活動(dòng)爬計(jì)劃洗記錄芬時(shí)，單系統(tǒng)胸會(huì)向慢用戶振發(fā)出煮提示饒信息遵營銷邀活動(dòng)縮跟蹤演系統(tǒng)便應(yīng)提江供活狡動(dòng)執(zhí)滴行情您況記悠錄功團(tuán)能，疲對活莫?jiǎng)拥目祀A段慢性進(jìn)豎行情士況進(jìn)名行記份錄。惑授權(quán)輸使用眾者可植以增馬加、閘刪除載和修祖改記膛錄。搏需記替錄的畏信息穿包括織活動(dòng)志時(shí)間名、參爺加人稅員、蘆成本眼、階葵段性殘效果上和存半在的畢問題設(shè)等，除系統(tǒng)秤應(yīng)支兔持對團(tuán)活動(dòng)蛋過程戶中產(chǎn)仿生的抓照片深等多易媒體杏信息隔進(jìn)行愿記錄兆保存戲。宋其它控相關(guān)陪人員武可以而查詢丑活動(dòng)預(yù)的進(jìn)訓(xùn)度。易營銷旨活動(dòng)肉效果幣評價(jià)屬與活決動(dòng)總謹(jǐn)結(jié)傭使用蘿者可潮為營賤銷活腳動(dòng)添糠加、噸修改膀和刪畝除的音衡量矩指標(biāo)名，指拼標(biāo)字塔段可崇能依膛活動(dòng)盞方式曾及媒帽體運(yùn)逼用而詠不同融，例鐘如用津戶回墊函的婚比例珠、客唯戶到鐘營業(yè)鐘廳或是向客鹿戶經(jīng)民理詢穴問該摧電信咸產(chǎn)品石的總固人數(shù)故、或蔽各大反報(bào)對彈某一底電信賞產(chǎn)品旁或營辭銷方克案的刺報(bào)導(dǎo)芬，活潔動(dòng)期俱間產(chǎn)理品銷奪售情遮況等出經(jīng)授兵權(quán)的府使用刷者可妨選擇穴查看掛某段削時(shí)間欺內(nèi)，亮某一僅項(xiàng)營壓銷活形動(dòng)的育衡量番指標(biāo)別結(jié)果嶄經(jīng)授晶權(quán)的捕使用鎮(zhèn)者可切輸入逝衡量砌指標(biāo)怠的預(yù)運(yùn)測值蔬，以曠進(jìn)行熄預(yù)測悔值和嚇實(shí)際慚值之訓(xùn)間的輩比較臭分析魔經(jīng)授略權(quán)的窮使用泛者可圈以對勉營銷洲活動(dòng)蟻的效封果評好價(jià)以火及總罰結(jié)進(jìn)嗽行增每加、竹刪除簽和修逐改操臺作，蜜記錄蒙的信夢息包頭括蜂活動(dòng)辮的效測果，鼓成本壩，與貧計(jì)劃盜情況默的對燥比，尋遺留嗽問題春，產(chǎn)徒生的炊需求艘和商訊機(jī)等竹大客嬌戶俱州樂部昆管理康會(huì)員蓬基本好信息堆管理熊客戶曲基本購信息怪查詢情：通裕過會(huì)貍員識欄別碼找、名搜稱、矛地址潤、郵闊編、批行業(yè)狹、信待用度耽、法威人代蠶表、施重要補(bǔ)級別教、成璃為會(huì)稼員起腫止時(shí)通間等述信息它或信傘息的梳組合呀進(jìn)行塵查詢懸，查登詢的每結(jié)果渾以列裂表的畢方式玻顯示急，選制擇具吵體會(huì)旦員可將以顯較示出鼓此會(huì)躍員對近應(yīng)客魄戶的梯所有映基本云信息味。京對授賊權(quán)用餓戶支皆持會(huì)互員基籮本信釋息的類增加董、刪葛除、找修改友功能及。給會(huì)員贈(zèng)入、趟退會(huì)謙流程震管理目會(huì)員填入、擱退會(huì)糧流程逼可以逃由系傍統(tǒng)定似義，咬可能忙包含喇的處汽理節(jié)探點(diǎn)包衡括申蛛請、堆報(bào)批賢、建秒檔、悶發(fā)放剪會(huì)員綠證等致。通薄過系管統(tǒng)需便要能啞夠查唯詢和哈跟蹤冒每個(gè)木會(huì)員欠入、馬退會(huì)爪活動(dòng)不的情弟況。阿會(huì)員忙活動(dòng)辨計(jì)劃鞭及實(shí)漠施管式理鴨對會(huì)控員活紅動(dòng)計(jì)朗劃和紗實(shí)施憲進(jìn)行禁分類志顯示彈，或支持雞增加續(xù)、刪究除、烈修改虎功能談。消客戶遍活動(dòng)牛計(jì)劃竿及實(shí)穴施信線息的輪分類箏如下初：閱活動(dòng)獎(jiǎng)計(jì)劃式的制先定似活動(dòng)怨計(jì)劃牢的審裕批搞活動(dòng)述計(jì)劃份中發(fā)很現(xiàn)的彼商機(jī)萄活動(dòng)蘿成本拘銷售墊管理溉商機(jī)后管理品商機(jī)忌信息貫管理句允許爺經(jīng)授澆權(quán)的溪使用虧者增蟲加和禿修改境商機(jī)姑信息慨記錄質(zhì)，記鵝錄商陽機(jī)來親源（的如客櫻戶聯(lián)普系人賓、市敵場營腦銷、蹲其它瓶商機(jī)母、服提務(wù)請師求等敬）便煮于分仔析店允許閥經(jīng)授雪權(quán)的感使用渠者對不商機(jī)陶進(jìn)行譯分類別和排知序，保以便鞠分析園增加有、刪億除和退修改撞與商麗機(jī)相旱關(guān)的葛協(xié)商途記錄渡，允匪許使歇用者斃查看柱商機(jī)昆的當(dāng)耳前狀鍬態(tài)，責(zé)以及蓋當(dāng)前支商機(jī)預(yù)的銷屋售方愚法和貧銷售疫階段輝協(xié)助歇機(jī)會(huì)抱小組頓成員采識別逆自己嫁新創(chuàng)拴建的擺或新記分派苗給他散們的到商機(jī)況需求澆書管瀉理墓商機(jī)雜聯(lián)絡(luò)擺人吃使用膛者在威系統(tǒng)科中創(chuàng)希建、妙修改粘或刪佩除與燕商機(jī)挖相關(guān)汽的聯(lián)柿絡(luò)人生信息幼，包許括聯(lián)穴絡(luò)人屆姓名浪，員疊工編塵號伍允許危在聯(lián)議絡(luò)人窯信息板中添臂加注歲釋，的包括瓜聯(lián)絡(luò)拾人是制否為榮商機(jī)巨的主茫要決長策者顏、是則否更唉換其噸它聯(lián)晴絡(luò)人煙商機(jī)呆記錄悔管理糧使用未者在扎本功躲能中茂創(chuàng)建徑、修心改或快刪除競與商肉機(jī)相熄關(guān)的躁備忘撈錄竹使用水者可柴在本屋功能鉤中創(chuàng)銹建或沉查看膚潛在饒機(jī)會(huì)潛客戶慚的過卻去銷殊售方旺法及遍銷售斥階段戀、銷四售過望程中打出現(xiàn)枯的重律大事阿件鵝商機(jī)催附件車管理賣允許部使用彩者在盈系統(tǒng)特中附捎加或誕刪除寫與商涉機(jī)相串關(guān)的瓦附件甩，如叼潛在虜客戶級有與召趣的霞行銷府計(jì)劃粗內(nèi)容竊商機(jī)者競爭醬信息籮管理使允許聲使用怎者在魄系統(tǒng)劫中增源加、款刪除噴或修趕改與傅商機(jī)鞏相關(guān)丙的競鞭爭信摸息，視內(nèi)容榜包括黎競爭探對手獄信息縱、主長要競慢爭產(chǎn)榨品信肥息、閉競爭麻對手佛的報(bào)旗價(jià)范涂圍、畢競爭盯對手嶼與客夠戶的寫接觸勵(lì)時(shí)間妻以及貌與競亦爭對陜手在到此商坐機(jī)上即相比餃的優(yōu)濟(jì)勢、申劣勢化等信蹲息市商機(jī)種評估躁轉(zhuǎn)化巷管理致能夠挑增加貧、刪稀除商韻機(jī)評茅估定仍義。年設(shè)置儲(chǔ)商機(jī)旁評估誼級別巾與商舞機(jī)信噴息量峰化指謀標(biāo)的聚對應(yīng)壩關(guān)系舍。用攻于定預(yù)義商輕機(jī)評喪估級枝別的蹈指標(biāo)訴值包思括潛崖在客鐘戶類雙型、銳潛在洋客戶爆行業(yè)陰信息艱，預(yù)擾計(jì)合獵同額捐，商瓦機(jī)可絹能性名、競校爭對刃手信奉息等配。系盞統(tǒng)能菊夠根塑據(jù)商釘機(jī)評食估級販別的傘定義鵲，定載期自承動(dòng)的支識別燙需要孕轉(zhuǎn)化膚為銷鼻售跟夕蹤項(xiàng)抓目的率商機(jī)慌，通踩知相但關(guān)人哲員判傾斷是萍否進(jìn)墓行銷傭售跟庫蹤項(xiàng)肺目的殲創(chuàng)建惑。岸銷售頂跟蹤都項(xiàng)目芽管理谷銷售諒項(xiàng)目宗管理限：允炮許經(jīng)欣授權(quán)雙的使康用者犧增加搏和修孔改銷站售項(xiàng)薦目的齡信息韻記錄蕉，爭需記券錄的吐信息課有項(xiàng)茅目的吳名稱向、相礙關(guān)商繁機(jī)、角負(fù)責(zé)戀人、鉗項(xiàng)目贈(zèng)的目害標(biāo)、堡涉及訴的客蝶戶、靜項(xiàng)目陡的時(shí)嘴間進(jìn)釘度安荷排和廟對項(xiàng)襯目成穿本的馬估算陸。舊銷售午項(xiàng)目兄記錄里管理淺使用蹲者在刪本功暗能中掏創(chuàng)建允、修陣改或標(biāo)刪除核與銷霉售項(xiàng)箱目的慌協(xié)商瀉備忘肉錄絡(luò)使用添者可禿在本扁功能堅(jiān)中創(chuàng)氏建或躺查看辰銷售表項(xiàng)目柿中出捧現(xiàn)的且重大阻事件仙銷售蹄項(xiàng)目段附件巷管理出允許井使用洽者在寧系統(tǒng)江中附勿加或屋刪除漲與銷恩售項(xiàng)計(jì)目相便關(guān)的靜附件心，如舉項(xiàng)目無計(jì)劃勢，客禮戶方檔案等撫銷售野過程究模板兆：創(chuàng)汁建、皮修正蛙和管提理銷棉售過哥程模辱版。開依據(jù)琴不同斧的類誼型的似銷售牢項(xiàng)目較創(chuàng)建另新的輔銷售萬過程云模版替銷售侍過程磁模板運(yùn)中一雞般包筒括銷妖售項(xiàng)脹目從群開始述到結(jié)舉束的形多個(gè)剛銷售昂活動(dòng)軍的定侮義，努可能槳的銷作售活僵動(dòng)包揪括：弟客戶買走訪撈客戶頃交流疲（可賴通過演韻、E胡-m砌ai影l(fā)等監(jiān)方式屯）向技術(shù)胞方案艇制定傅提交投標(biāo)辣合同邀/協(xié)唉議的鍋編寫談判土合同姨審批簽約蒜為改界善客沉戶關(guān)爽系舉量行的袍一些哪活動(dòng)匪分類私管理飾銷售磚過程樹模板厚維護(hù)竟銷售岡過程肯模版水修改芳的原絹因翼銷售溪過程礦跟蹤壞：炒銷售塵過程妨對應(yīng)哪一個(gè)趕銷售槍模板當(dāng)使用串者可紛以在題系統(tǒng)冰中添爐加或電修改誠任一向與銷替售項(xiàng)件目相饅關(guān)的誘銷售忘活動(dòng)煩具體尊信息變或狀責(zé)態(tài)魔允許同使用尺者隨移時(shí)結(jié)肌束當(dāng)鋪前銷樸售活查動(dòng)。通使用桂者通害過活賣動(dòng)追省蹤一堅(jiān)個(gè)銷捕售項(xiàng)枯目的機(jī)發(fā)展應(yīng)進(jìn)程踢銷售匹結(jié)果妻總結(jié)知：經(jīng)呀授權(quán)咐的使席用者雀可以亂對銷德售項(xiàng)躬目總妨結(jié)進(jìn)咐行增朱加、液刪除趟和修門改操支作，畫記錄者的信廳息包水括盒項(xiàng)目滴的結(jié)過果，今已花捏費(fèi)的肝成本安，項(xiàng)穴目成域功或店失敗酸的原降因等取報(bào)價(jià)稠管理專報(bào)價(jià)黨信息惜管理藍(lán)增加售、刪拒除和承修改調(diào)報(bào)價(jià)靈信息徹。壞系統(tǒng)戀使用鑰者可編以通符過拖煮放或積選擇正直接屢將相鬧關(guān)的民產(chǎn)品輔組件嚇添加耐入當(dāng)鍋前報(bào)組價(jià)信疲息中筍通過它產(chǎn)品粱價(jià)格乎模型端功能炭，系挖統(tǒng)自描動(dòng)計(jì)糠算產(chǎn)姑品的夏價(jià)格鞭，并師對報(bào)葉價(jià)需夢求書原進(jìn)行綿報(bào)價(jià)蛛計(jì)算負(fù)計(jì)算錘報(bào)價(jià)籃的折符扣或集價(jià)格尼調(diào)整脂額度豆，并襪為提主供的韻折扣善說明龜原因詠使用震者可艱以輸嶄入和敏保存暖所有筋的報(bào)懷價(jià)信綁息，自系統(tǒng)樸記錄革報(bào)價(jià)艦過程棟的全讀過程葬。旅也可縱以對太報(bào)價(jià)棋活動(dòng)灘進(jìn)行傲追蹤祖，使秩用者飯可以勢查詢額每次擊報(bào)價(jià)國的基冊本信爽息和抹附件鑄（如折技術(shù)極方案造，工霧作任瘋務(wù)等西）燃報(bào)價(jià)心需求察書攪管理跨增加循、刪莖除和肌修改迷報(bào)價(jià)韻需求朵書，作需求恨書以膛基本配信息冬和附援件的虜形式舞保存邁在系蓄統(tǒng)中驕。在寨自動(dòng)腸生成訓(xùn)報(bào)價(jià)陣時(shí)，接報(bào)價(jià)慚需求通書由鏈商機(jī)題需求受書復(fù)王制得義到。周需求費(fèi)受理尖：完現(xiàn)成與社一站雅服務(wù)束需求壯受理諒相同甩功能脊合同投管理士合同宏模版膚管理催：創(chuàng)顆建、賣修正跨和管迎理合劍同模帥版。宗依據(jù)律新增床的電隊(duì)信服技務(wù)產(chǎn)緒品創(chuàng)啞建新已的合皆同模裕版謀依據(jù)歪合同撥目的稈及對累象的坊不同運(yùn)（終缺端客謝戶或世渠道垃伙伴琴）定晌義不廣同的拍合同感模版由按照頭終端染客戶規(guī)的不拋同(略一般蠻客戶瓜或企株業(yè)客奏戶)掙,定員義不關(guān)同的習(xí)合同煎模板煮分類黑管理籌合同狂模板口預(yù)先么定義據(jù)一些處共享有的合朝同信電息，欺在創(chuàng)斤建合攝同時(shí)女，自遼動(dòng)填陷寫這香些信屠息艱維護(hù)額合同我模版令修改片的原青因酸合同竟管理舟增加障、拷殼貝、伶刪除瞇和修架改客泰戶或腔渠道鞋伙伴共的合很同。純增加寇、修穴改合訂同簽攪訂方阻以視灑圖鏈特接合械同模紐版管侵理取害得合單同模劑版濾增加損、刪馬除和棗修改滑合同胳簽訂慶方的仇聯(lián)絡(luò)殖人信總息。紗增加尊、刪暴除和腸修改庸合同務(wù)附加截信息戶：落合同揮條款捐信息墊，包目括付賊款方求式，喜付款盞條款勤，帳僚單周存期，他自動(dòng)淘續(xù)簽勁，提西前期測等援合同吩的費(fèi)縫用信梯息，森包括嚼電信閘服務(wù)占的費(fèi)貧率或咱終端誘設(shè)備服的售被價(jià)，診折扣告模式緣，拆擁帳?？厥剑ń糖乐泛献髫垍f(xié)議尋），搜稅費(fèi)兄和總籠價(jià)等酒增加述、刪造除和街修改糊合同棚狀態(tài)捎改變坐原因巴增加射、刪榨除和帽修改孕與渠隊(duì)道的督合作姻協(xié)議瞎信息巷增加旨、刪乖除和夢修改擴(kuò)服務(wù)探條款命和客濫戶服繪務(wù)品陵質(zhì)擔(dān)間保內(nèi)博容濕在合嶄同即羞將到蔑期前來，系追統(tǒng)會(huì)償自動(dòng)源發(fā)送部詢息磚給原肅合同音簽訂沖人或習(xí)部門躁主管肝合同居附件桑管理外依不字同合知同模技版顯熱示管艦理合僚同簽盒訂方側(cè)之附咬件內(nèi)條容菠記錄津并顯營示附濟(jì)件的囑文件媽大小似、類時(shí)型和揚(yáng)名稱謝。彈增加爪、修余改和喪刪除盤合同島的附畫件。角當(dāng)簽卡訂方黃之附用件有承缺件輔時(shí)，久通知說合同守管理蔑人員拾合同掠簽訂揚(yáng)流程昨管理吃：合雪同簽尖訂流生程可站以由慶系統(tǒng)初定義街，可獲能包宵含的念處理澇節(jié)點(diǎn)戒包括腐遞交熱、審籌核、壁建檔詞等。寄通過括系統(tǒng)懼需要躁能夠質(zhì)查詢照和跟喂蹤每茫個(gè)合印同簽扶訂活縮動(dòng)的眉情況白。艇渠道園/合哈作伙逐伴管塵理幫渠道盼/合巾作伙分伴的躲基本砍信息裳管理養(yǎng)渠道江/合底作伙稈伴基丟本信減息查收詢：壞通過館輸入麥渠道久/合招作伙撈伴的背名稱朵、級亡別、喊信用雪度、蹲業(yè)務(wù)霞經(jīng)營摸范圍幸、主以要領(lǐng)狗導(dǎo)和剪聯(lián)系禽人、筐代理活的產(chǎn)煮品等愿信息獵或信朋息的基組合乎進(jìn)行牢查詢富，查搏詢的撲結(jié)果拔以列迎表的緩方式桑顯示減，選梨擇具程體渠歌道/慕合作地伙伴劈可以練顯示像出渠弦道/罵合作價(jià)伙伴絮的所傲有基太本信吩息。泄支持海渠道誕/合壯作伙白伴基紡本信珍息的悔增加遵、刪夢除、乎修改眨功能密。寒渠道鄰/合借作伙冷伴聯(lián)槐系人腔管理垮聯(lián)絡(luò)造人為彼渠道軟/合彩作相啊關(guān)聯(lián)落絡(luò)接弦口，賠聯(lián)系居人管材理內(nèi)包容包冬括：蔥姓名雜、性符別、尼年齡芳、工雪作單度位（賀總部包還是濃某分茶支機(jī)茅構(gòu)）朋、職攔務(wù)、姥上級夏領(lǐng)導(dǎo)豈、聯(lián)趴系電喬話、庸住址具、郵羨件地小址、滔籍貫饒、性處格描喉述、愚興趣顫愛好供、最調(diào)高學(xué)葉歷、板主要繞工作興經(jīng)歷施、主迫要親岸屬的叛年齡臘、職調(diào)業(yè)等祥聯(lián)絡(luò)腐人的賤查詢市使用味者可封在授狂權(quán)下西添加頌、修工改和旬刪除想該聯(lián)潛絡(luò)人惑的相壇關(guān)信勿息衰渠道亂/合欠作伙渴伴的關(guān)附加炒信息輸管理妻背景方資料蠅概在一爆個(gè)視渠圖中君創(chuàng)建克渠道魚的必散要背導(dǎo)景信趟息，搖包括侵渠道承名稱霜、聯(lián)澆系地宏址、唉聯(lián)系犯穩(wěn)、營榜業(yè)證買照號鮮碼。源使用交者經(jīng)瓦授權(quán)橋可對術(shù)該用寬的相籮關(guān)資厲料進(jìn)擦行增宴加、假修改攪或刪舟除敵創(chuàng)建約及管怒理渠也道/狡合作至伙伴迅備忘倡錄鏈?zhǔn)褂镁咴谲浭跈?quán)產(chǎn)下可筒添加繩、修坦改和濃刪除取其渠在道/膠合作針伙伴盾的共蘿享／扔私人揪備忘垂錄川使用縱者在岡授權(quán)羊下允沉許對沙備忘富錄類肝型進(jìn)帆行分跪類管毛理海渠道傾/合需作伙叨伴合月作方甲案內(nèi)怪容聯(lián)睛管理鞠電信蕉公司概與渠叛道/慢合作么伙伴大間合端作方頓案內(nèi)唐容。棉在一梅個(gè)視絕圖中痰顯示通電信肚公司棟與渠慕道/昌合作臭伙伴熊中的背合作盆契約葡，包炭括合迷作方棗式代憶碼、繼合作雕類型懸（代顆銷、強(qiáng)直營持、包風(fēng)售、李拆帳承）、緒拆帳滔模式兵、銷蟲售信蜜息回?fù)鮽鞣窖郊敖?jīng)周期浪使用企者在儀授權(quán)耽下可屯添加和、修立改和蛇刪除擺記錄仰內(nèi)容藏渠道溪/合閣作伙籍伴合蹄作合涌同青管理畜電信滔公司果與渠馳道/鬼合作柿伙伴丙間的咬合同怠。與蔽合同墨管理根模塊取相連勻，可淹連結(jié)采同一未視圖達(dá)供使回用者跳查看偉原訂壘合同舌所有阿內(nèi)容糖自動(dòng)航發(fā)出償訊息畜提示做即將么到期瓣之電闊信公忽司與唱渠道坊/合題作伙民伴間品的合熄作期倍限、壁合同樸重新送檢討嘗日期律附件員管理徐顯示爐該渠竄道/蔽合作針伙伴增合作蔥時(shí)附放件信末息，籮如營怎業(yè)證包照、斷培訓(xùn)扶信息后使用級者在商授權(quán)狼下可搶儲(chǔ)存趕、獲鍋得和騎刪除電相關(guān)乞附件島渠道席/合絡(luò)作伙棍伴的拼交易卡信息浴管理滋增加瘦、刪渾除和眨修改睡渠道巨/合泳作伙儲(chǔ)伴與踩各級駱集團(tuán)唱客戶肥服務(wù)唇中心穗發(fā)生貴的每枯筆交角易的多具體崇金額定、交勺易產(chǎn)臣品、鍵數(shù)量脹、折現(xiàn)扣等毅信息巧進(jìn)行案記錄驅(qū)對交毒易信斯息可嗚以設(shè)凝置查紡詢項(xiàng)抓進(jìn)行透組合值模糊騙查詢拒提供劫統(tǒng)計(jì)趴功能稻，以踩便從句中分跑析各延渠道證/合聰作伙騙伴的裙價(jià)值用，對岡渠道財(cái)/合藥作伙球伴的霸業(yè)績平進(jìn)行巴評估罰，作袍為調(diào)基整渠情道/面合作相伙伴食級別先，合遇作方腦式的防依據(jù)倍。目客戶朱服務(wù)夫終端攔設(shè)備幟擔(dān)保禾管理乞擔(dān)保學(xué)廠商閣信息秀狂創(chuàng)建待、修俗改和泳刪除果終端脊設(shè)備槍擔(dān)保吩廠商插，包面括設(shè)雨備的蓋提供嚼商，養(yǎng)地址皺，主扮要聯(lián)舉絡(luò)人綁的名敗字及眾聯(lián)系園方式確。英擔(dān)保榮書信磚息哄創(chuàng)建嚴(yán)、修橡改和坡刪除率終端賀設(shè)備步擔(dān)保最條款擴(kuò)內(nèi)容晨，包勸括服灣務(wù)標(biāo)捧準(zhǔn)、獄有效躁起始終日期賢及有席效結(jié)霜束日雕。召通信拔服務(wù)筆品質(zhì)稍管理笛創(chuàng)建棋、刪獎(jiǎng)除和待修改慕通信召品質(zhì)溜的服貧務(wù)標(biāo)穗準(zhǔn)。容維護(hù)蒼服務(wù)于條款儀中的應(yīng)服務(wù)真時(shí)間姥和服莫?jiǎng)?wù)標(biāo)切準(zhǔn)。緒規(guī)定塌此服發(fā)務(wù)條遍款適批用的祖客戶蛇聯(lián)絡(luò)胸人。李服務(wù)抽要求冰管理幟服務(wù)音記錄辯管理因與客曠戶管蒼理模蒙塊相乏連，乒在客工戶與寬客服維中心油連絡(luò)顆時(shí)，襖點(diǎn)擊茂即取款得客廢戶基甩本資公料及購所購聞買之誰產(chǎn)品南創(chuàng)建目、修鏈改和徒刪除伙服務(wù)君要求塑記錄普，包福括發(fā)僅生時(shí)蔽間，孔描述簽，聯(lián)赤絡(luò)人獨(dú)，目鹿標(biāo)完誦成時(shí)異間，坡服務(wù)丟要求伸地址逼。服突務(wù)要揉求的盞類型鉛包括藏：咨詢查詢建議請求喚故障魂申告投訴走訪回訪萬服務(wù)柿訂單過管理頭使用饞者可愉以添死加、三修改突和刪章除服收務(wù)訂晝單信泊息。英規(guī)定厘服務(wù)潮訂單凳各項(xiàng)指目是探否收嗚費(fèi)，學(xué)適用擁的價(jià)堡格清在單和犯訂單臺的價(jià)挺格折吧扣。屑服務(wù)侄訂單軟內(nèi)容下包括乘服務(wù)夾訂單純的類很型、唇優(yōu)先暴級和隊(duì)訂單質(zhì)的發(fā)版送日庸期。允價(jià)格獵清單鏡規(guī)定仇了服健務(wù)訂夕單中稱產(chǎn)品萌的價(jià)托格。拐服務(wù)排訂單剖中的躁服務(wù)敘費(fèi)將庸在創(chuàng)夕建服童務(wù)訂百單時(shí)吩輸入筒，并啟計(jì)入汪服務(wù)菜訂單柴的總恢價(jià)中拘。膝系統(tǒng)船自動(dòng)領(lǐng)追蹤庫服務(wù)短訂單警的執(zhí)快行狀啊況，皮并顯劇示在道服務(wù)租訂單鎖中。灣服務(wù)菠要求膠活動(dòng)飾計(jì)劃興根據(jù)狠客戶挑具體淚的服犁務(wù)要歪求，話創(chuàng)建戲一個(gè)鑰活動(dòng)報(bào)計(jì)劃稼給服候務(wù)要便求，虛包括他預(yù)訂壞活動(dòng)吸時(shí)間己，預(yù)捧定活蓬動(dòng)內(nèi)令容、好及分反派活陵動(dòng)執(zhí)拐行人槳等。溪使用帥者可藥以在處處理鞭計(jì)劃薯中修跡改、圓刪除子或新心建活浪動(dòng)計(jì)淚劃，逼可以拔通過避活動(dòng)詞計(jì)劃乒的狀柴態(tài)進(jìn)踢行跟幟蹤。它外勤植服務(wù)寫要求愿增加侄、刪卵除和始修改塞外勤蓋服務(wù)騎信息錦在外戒勤服塞務(wù)視德圖中付查詢慕及顯握示外蒼勤服瑞務(wù)人鵲員客由戶的慎信息猛和客丸戶聯(lián)濁絡(luò)人蒼的信摘息。筍服務(wù)覽要求揮附件推管理爪創(chuàng)建姨、修飽改及房刪除灣服務(wù)騙要求晉所需叮之附造件項(xiàng)制目及橡內(nèi)容連記錄縫附件功信息廚，包殊括文咳件大善小、清類型鈔和名怖稱。貞查詢萍及顯論示服共務(wù)要騙求內(nèi)唉容六部門帆經(jīng)理鮮或主顆管可獻(xiàn)以看稿到下陳屬員慎工創(chuàng)饞建或漁負(fù)責(zé)夫的服潔務(wù)要攤求。數(shù)高級沈管理悉人員軋或系坊統(tǒng)維蚊護(hù)者鬼可以貓看到陷所有柏的服撓務(wù)要困求。頃問題貨解決絡(luò)方案徑管理跑創(chuàng)建寬、修之改及脊刪除案問題駱解決糊方案棒，維闖護(hù)與脈問題抓解決短方案佳相關(guān)簡的常衡見問蛇題、傻解決愈方案哪的狀哀態(tài)。棋問題磁解決儀方案勒的附廟件管壯理曲低創(chuàng)建片、修毒改及奮刪除秧解決鼻方案棗所需擠之附緞件項(xiàng)麻目及銷內(nèi)容禮創(chuàng)建挎、修視改和蹦刪除怨問題賴解決嘆方案姻的所肚需附奔件。如記錄失附件畫信息媽，包恐括文溜件大購小、何類型般和名仰稱。葉問題導(dǎo)解決雁方案喇查詢救根據(jù)鍵解決紙方案隊(duì)的名里稱、昏產(chǎn)品誼和服佩務(wù)類射型檢地索與射當(dāng)前合服務(wù)我要求會(huì)類似揪的服靠務(wù)要病求。螞客戶屑關(guān)懷剃系統(tǒng)珍能夠姿根據(jù)納某些擴(kuò)客戶侵的基紀(jì)本信尤息如師客戶茄的生狡日、梅客戶鋸所在才的地手區(qū)、峽客戶狂所購偽買的猾產(chǎn)品獸等選福擇出某特定映的用滅戶列嬌表，耐以e竄ma軟il丈等方潑式群肯發(fā)向城客戶申的問辱候，禮活動(dòng)旁信息娛等。塞一站腳服務(wù)黃業(yè)務(wù)稈管理棋業(yè)務(wù)欺處理倚信息敢管理堤業(yè)務(wù)青需求發(fā)信息撇管理載使用括者可貍以添剖加、骨修改舅業(yè)務(wù)景需求阻信息容。業(yè)陜務(wù)需道求的茂屬性市包括笑客戶胸名稱末、聯(lián)射系人灑、聯(lián)艷系電孫話、荷客戶顛地址坑、（低從客碎戶管彎理模但塊中外獲得鳳）、濟(jì)相關(guān)酷合同手/協(xié)姥議（呀從銷臥售管杰理模當(dāng)塊中默獲得岔）、女收費(fèi)膜方式膚、業(yè)啄務(wù)類漢型、圓安裝字地址形、客胞戶要睬求、至租期泄、備犧注。串修改揉業(yè)務(wù)丘需求督信息菜支持猛批量續(xù)修改零功能毫業(yè)務(wù)鋪需求康單支鋸持簡碼單查擁詢功萄能例錄入尾時(shí)必深須同鄙時(shí)記秒錄錄弄入人殼員和早時(shí)間悉，方略便今旦后的腎查詢旋和考蕩核。跳業(yè)務(wù)冒需求刺單的嚼打印奸功能差應(yīng)支恒持以盒摘要屬方式康（用孩于日沉常統(tǒng)滲計(jì)）駐和詳未細(xì)方儉式打僚印業(yè)突務(wù)需鋼求單千的內(nèi)注容。制以詳攜細(xì)方贈(zèng)式打寇印的割格式濕應(yīng)與貫現(xiàn)行崇的業(yè)單務(wù)需葛求單臟格式把一致尤。束業(yè)務(wù)男需求撒單的蕉打印償功能抄可嵌康入到昂需求搏單的頭錄入晃、修煌改、俱查詢詞功能瓜中，英與這穴些功銀能結(jié)外合使宰用。帥業(yè)務(wù)旗定單這信息演管理鬧使用討者可斯以添幻加、衰修改仰和刪爸除業(yè)熄務(wù)定還單。叢支持鳳由業(yè)員務(wù)需鑄求通抵過選糟擇的骨方式鑼生成揮業(yè)務(wù)職定單騙，可篩以在越生成河業(yè)務(wù)較定單玻的時(shí)揉候輸碧入折液扣率矩等信舍息。餓對多謊條電唐路的綱情況塑下支蹈持全勇選功仍能。碗業(yè)務(wù)盼定單豎支持強(qiáng)簡單兵查詢綱功能叔業(yè)務(wù)怨定單縮提供妙打印辮功能郵業(yè)務(wù)線通知揚(yáng)單信背息管竄理尾使用懲者可側(cè)以添劃加、深修改嶺和刪娃除業(yè)師務(wù)通惱知單常。支狐持由很業(yè)務(wù)捐定單嚷生成本業(yè)務(wù)價(jià)通知胳單。帳系統(tǒng)輛能夠章將業(yè)蓄務(wù)通飛知單干通知倘相關(guān)泡省的邀負(fù)責(zé)裕人員原，進(jìn)律行施釣工。睜業(yè)務(wù)溜通知與單支蔑持簡橡單查稀詢功插能饅業(yè)務(wù)尖通知碎單提鑄供打就印功必能。柔帳務(wù)艦處理玩信息若管理覺確認(rèn)爛單信夾息管鑄理侍系統(tǒng)汽根據(jù)虧業(yè)務(wù)浴需求閱單的嬌內(nèi)容躁自動(dòng)繭生成寇資源涉及一爐次性惰費(fèi)用俯確認(rèn)閃單。狡系統(tǒng)召能夠講將確調(diào)認(rèn)單圈通知肌相關(guān)緊省的訂負(fù)責(zé)欄人員貨，并附提供歸編輯兇功能襲填寫欲確認(rèn)襲單，恰并能論夠通圣知相哄關(guān)人而員查曾看確澤認(rèn)回獸執(zhí)。件確認(rèn)狂單支出持簡帳單查嗎詢功虜能墨報(bào)價(jià)畜單信此息管拒理奴系統(tǒng)弊根據(jù)絞確認(rèn)輪回執(zhí)憐的內(nèi)扇容自剝動(dòng)生腳成報(bào)拒價(jià)單捎。糞系統(tǒng)計(jì)能夠栗將報(bào)印價(jià)單俯通知團(tuán)相關(guān)陷人員賊查看睜。棒報(bào)價(jià)拐單支君持簡眉單查堂詢功都能卷一次壘性費(fèi)怨用預(yù)恨收費(fèi)希通知葉單信想息管勢理鋤系統(tǒng)干根據(jù)肝的內(nèi)穴容自幟動(dòng)生屠成一遮次性貧費(fèi)用麻預(yù)收仿費(fèi)通麻知單刑。河系統(tǒng)蔽能夠鄉(xiāng)將一禿次性節(jié)費(fèi)用紛預(yù)收傳費(fèi)通鹽知單壯通知矩相關(guān)討人員映查看淡。緞系統(tǒng)中應(yīng)支急持將詞付費(fèi)辛通知慮單按壇涉及石的付執(zhí)費(fèi)對纖象進(jìn)巖行拆相分，怖即一姨張付紅費(fèi)通蟲知單曉只涉金及付社給一妥個(gè)付眉費(fèi)對事象的微費(fèi)用瓦系統(tǒng)菠支持需對各穿付費(fèi)宵對象鬧的付像費(fèi)金毯額、用付費(fèi)紀(jì)時(shí)間破等信竿息，幸同時(shí)串將系銀統(tǒng)中槐相關(guān)英費(fèi)用男的狀國態(tài)變潛為們“配已付敢”望預(yù)收悔費(fèi)通墓知單勵(lì)支持止簡單知查詢策功能繼一次最性費(fèi)選用決鼓算單解信息債管理對增加碗一次洪性費(fèi)略用變貝化記戒錄的襲功能菌。每睛次變煌化信縣息另治行記約錄。拆能夠暈根據(jù)凍所有賀費(fèi)用玉變化貌，生選成一摸次性煎費(fèi)用飽決算廈單。包一次涼性費(fèi)駝?dòng)脹Q狼算單蹄支持級簡單眨查詢勺功能綿月租乒費(fèi)用昨計(jì)算唉與收宗費(fèi)通泳知單聾系統(tǒng)御應(yīng)提仗供按著電路榨計(jì)算羊月租盛費(fèi)的相功能練。計(jì)扒算時(shí)蚊對首挽月月欲租和鈔以后盲每月傻的月裳租需程分開魄計(jì)算老，因湊為首統(tǒng)月月帖租除什了需您考慮態(tài)業(yè)務(wù)齡種類添和優(yōu)和惠等侵因素悄外，葛還需魯參考警起租蘆時(shí)間展。容系統(tǒng)榆應(yīng)能憲夠按橫照設(shè)糕定的姓出帳據(jù)周期仍自動(dòng)誓計(jì)算可各在礎(chǔ)用業(yè)壯務(wù)的吵月租妥費(fèi)，清并以猶客戶暗為單豆位生諸成月能租費(fèi)災(zāi)收費(fèi)驗(yàn)通知洲單，庫收費(fèi)飼通知截單上脆應(yīng)列茄出客豬戶使離用的懲每項(xiàng)翠業(yè)務(wù)促的費(fèi)館用明世細(xì)。朱收費(fèi)諒?fù)ㄖ沃е鞒趾喡祮尾轳{詢功兔能戒月租諸費(fèi)用句收取朵系統(tǒng)栗應(yīng)提恩供收拿費(fèi)界頁面記晶錄費(fèi)噸用收濱取金己額、陵收取竟方式挺、收饅取時(shí)好間、拳開給控客戶臉的發(fā)情票號些等信擁息，咬同時(shí)喝將系踩統(tǒng)中說相關(guān)走費(fèi)用俊的狀帳態(tài)變盆為淚“敬已收廉”硬。胸系統(tǒng)牧銷帳慧時(shí)應(yīng)哥從欠物費(fèi)時(shí)柄間長伯的費(fèi)很用開綢始銷坑起，烏對于款一筆癢不能數(shù)完全膽銷去激的帳疤目，虜應(yīng)記獎(jiǎng)錄下寫此次嫁銷帳獻(xiàn)金額障和日攀期，鹿將該界筆帳色目的衣狀態(tài)衰改為百“冰部分帽已收糊”桐。墾月租果費(fèi)用源支付筆系統(tǒng)遇應(yīng)支年持按勿照靈尚活設(shè)汽置的勢周期罵生成核付費(fèi)沖清單吉。