運營助理工作職責(zé)范本（三篇）

第1頁共1頁運營助理工作職責(zé)范本1、負責(zé)店鋪的日常管理操作，確保店鋪銷售正常運作;2、負責(zé)產(chǎn)品上架，Listing的設(shè)置及優(yōu)化，制定產(chǎn)品營銷計劃;3、負責(zé)完善店鋪各自政策與制度，保持店鋪的好評率和良好的信用度;4、負責(zé)收集、分析市場情報及競爭對手狀況，對產(chǎn)品進行定價，分析產(chǎn)品主要關(guān)鍵詞，制定站內(nèi)外推廣計劃;5、負責(zé)處理客戶問題，包括售前咨詢、售后維護以及妥善處理各種爭議。運營助理工作職責(zé)范本（二）1、協(xié)助運營主管負責(zé)天貓、唯品會、京東等店鋪的各類促銷活動以及平臺各類活動的申報、爭取、策劃和實施;2、依據(jù)客戶行為分析報告，爭取各類資源，制定最優(yōu)投放方案并主導(dǎo)實施，并對實施效果進行總結(jié)。3、產(chǎn)品上下架,與美工配合進行店鋪裝修、詳情頁完善美化4、與客服溝通，對于店鋪服務(wù)得分指標負責(zé)，與倉庫對接，反饋信息5、完成運營主管交代的其他工作運營助理工作職責(zé)范本（三）1.協(xié)助運營部經(jīng)理負責(zé)整個運營部的日常工作;掌握商戶動態(tài);及時協(xié)調(diào)解決業(yè)戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。2.熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當(dāng)班情況，并做好查崗工作。3.嚴格檢查業(yè)戶考勤情況，閉店時配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設(shè)施、設(shè)備、防火安全。4.認真檢查各類設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時間內(nèi)進行維修處理，確保商場正常運行。5.認真檢查商場外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。7.檢查商管員做好當(dāng)值記錄，當(dāng)值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。8.檢查、監(jiān)督商管保持商場內(nèi)走動式管理，如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向部門經(jīng)理匯報。9.負責(zé)業(yè)戶租金，水電，取暖費等相關(guān)費用的催繳工作，并認真做好記錄，歸檔保存。10.負責(zé)監(jiān)督、檢查商管員關(guān)于業(yè)戶進場裝修及退場商戶相關(guān)手續(xù)的辦理工作，檢查及驗收工作。11.負責(zé)處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結(jié)果匯報部門經(jīng)理。12、完成好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。營運助理崗位職責(zé)1、對下屬各項工作的檢查、考核權(quán);2、對營運部經(jīng)理的工作報告權(quán);3、對公司其它工作的建議權(quán);4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權(quán);5、下屬勞動督查權(quán);6、部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán);7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán);8、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。職責(zé)二：營運助理崗位職責(zé)1、根據(jù)公司提供的渠道客戶名單，通過在線、電話、郵件等方式與客戶做溝通，了解客戶需求并持續(xù)聯(lián)系維護良好的客戶關(guān)系;2、了解渠道客戶的需求及行業(yè)情況，制定相應(yīng)的合作方案，促成合作;3、協(xié)助部門同事，對已有的客戶做跟進服務(wù)工作;4、熟悉公司后臺，協(xié)助供應(yīng)商進行產(chǎn)品的錄入上傳;5、負責(zé)接聽客戶咨詢電話及回答客戶在線咨詢問題;6、其他事項的協(xié)助工作;職責(zé)三：營運助理崗位職責(zé)1.協(xié)助生產(chǎn)營運經(jīng)理報據(jù)公司下達的訂單、出運計劃，制訂合資工廠、訂單工廠的生產(chǎn)計劃。2.協(xié)助生產(chǎn)營運經(jīng)理跟蹤、監(jiān)督、指導(dǎo)工廠的生產(chǎn)計劃實施,確保質(zhì)量、產(chǎn)量按時完成。3.定期對工廠的生產(chǎn)計劃、采購計劃、質(zhì)量、成本、確保運行等進行分析，提出修正、改善的具體實施意見。4.協(xié)助工廠廠長維護、確保各種質(zhì)量體系確實有效地正常運轉(zhuǎn)。職責(zé)四：營運助理崗位職責(zé)1.協(xié)助運營部經(jīng)理負責(zé)整個運營部的日常工作;掌握商戶動態(tài);及時協(xié)調(diào)解決業(yè)戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。2.熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當(dāng)班情況，并做好查崗工作。3.嚴格檢查業(yè)戶考勤情況，閉店時配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設(shè)施、設(shè)備、防火安全。4.認真檢查各類設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時間內(nèi)進行維修處理，確保商場正常運行。5.認真檢查商場外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。7.檢查商管員做好當(dāng)值記錄，當(dāng)值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。8.檢查、監(jiān)督商管保持商場內(nèi)走動式管理，如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向部門經(jīng)理匯報。9.負責(zé)業(yè)戶租金，水電，取暖費等相關(guān)費用的催繳工作，并認真做好記錄，歸檔保存。10.負責(zé)監(jiān)督、檢查商管員關(guān)于業(yè)戶進場裝修及退場商戶相關(guān)手續(xù)的辦理工作，檢查及驗收工作。11.負責(zé)處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結(jié)果匯報部門經(jīng)理。12、完成好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。職責(zé)五：營運助理崗位職責(zé)1.向上級主任負責(zé)，配合協(xié)助上級主任開展各項營運管理工作。2.協(xié)助文員建立營業(yè)員排班、考勤制度、檢查營業(yè)員到崗情況;3.協(xié)助上級主任召開晨會，檢查營業(yè)員儀容、儀表是否符合要求;4.負責(zé)對商場開市前公共衛(wèi)生、專柜衛(wèi)生、商品陳列等進行巡視檢查，做好巡場記錄;5.負責(zé)當(dāng)班期間所管理的樓層的現(xiàn)場管理工作;6.負責(zé)現(xiàn)場解決處理顧客疑難、投訴和糾紛，并做好記錄上報。7.及時完成主任交辦的其它工作。8.負責(zé)監(jiān)督賣場銷售，禁止儀價及私收貨款。9.協(xié)助上級主任控制物品出場，以防商戶私自撤柜。10.負責(zé)監(jiān)督所在區(qū)域?qū)９裱a貨是否及時，有無影響銷售。11.負責(zé)觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動因素，對于下降幅度較大的專柜應(yīng)與商戶一起查找原因，改進狀況并及時向公司反饋信息。12.協(xié)助商場各部門的工作，聽取商戶、顧客