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文檔簡介
第第頁高檔小區(qū)保潔員年終個人工作總結(jié)
一、完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成狀況
逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半,小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,各部門工作人員在工作中相互協(xié)作,不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。主要有以下幾方面:
1、小區(qū)安全防范工作保安
小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓導,做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人,包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪番值崗,每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓,在提高他們?nèi)w素養(yǎng)的同時,樹立良好的公司形象。
2、衛(wèi)生管理工作保潔
為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴格的保潔程序,每天對各樓層進行打掃,對裝修垃圾采用袋裝化定點堆放,集中清運管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人,保潔班長1人,內(nèi)保4人,外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓,掌控工作技巧,節(jié)約時間,提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查,發(fā)覺不符合日常衛(wèi)生標準的,實時清理并采用嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,發(fā)覺各種垃圾實時清理。加強日常工作管理,以達到保潔標準加強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。
3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作日常修理
工程修理是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強對工程修理部門的管理,要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修狀況時,第一時間趕赴現(xiàn)場,妥當解決相關(guān)問題,并把修理結(jié)果反饋給前臺。
**年3月份期間,由于地下水泵涌現(xiàn)故障,導致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大,高區(qū)水壓小,不能正常用水,徑直影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后,發(fā)派遣單給工程修理師傅,在最短的時間內(nèi)查出故障點,并聯(lián)系總包即東方建安公司協(xié)作,經(jīng)多次修理解決此事,贏得了業(yè)主的全都好評。
**年4月份,天氣漸熱,運用空調(diào)的用戶不斷增加,用電容量也相應(yīng)的增大,導致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,避開造成不須要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員仔細檢查線路,發(fā)覺是由于小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠,導致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解決中。
**年11月份,天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫,因我小區(qū)在今年新加裝的`熱力計量表施工質(zhì)量較差,涌現(xiàn)多處跑水,業(yè)主家被淹,工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間,尤其是工程修理班長王晨更一個月都沒休息過。4、綠化管理
為了給業(yè)主制造一個精美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極協(xié)作監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中涌現(xiàn)的問題,實時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對比較有限,種植的綠化植物品種和數(shù)量在肯定程度上收到限制,3月份時,公司各位領(lǐng)導在對綠化進行驗收的時候發(fā)覺一些問題,如:噴泉水池壁有些縫沒磨好,樹木成活率低,小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,路面沒磨好,仿木地面做得不合格等等,這對這些施工中存在的問題,我管理處實時給綠化公司發(fā)出整改通知,建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止,這些問題基本上已經(jīng)解決,達到住宅小區(qū)綠化的要求,為業(yè)主制造了良好的生活環(huán)境。
二、各項管理的完成狀況
1、人員管理
逸翠園物管處自**年8月份組建以來,都在不斷地完善中,提倡公司的管理理念,公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格,現(xiàn)管理處人員配備狀況如下:物業(yè)管理處經(jīng)理1人,客服部2人(負責前臺接待、收費及庫房管理),工程修理部4人(班長1人,水暖工2人,電工人,負責日常的修理事務(wù)),環(huán)境保潔部6人(保潔班長1人,內(nèi)保4人,外保1人),秩序維護部16人(保安隊長1人,保安9人,車庫管理人員3人,監(jiān)控室2人),共計29人。
為了提高公司工作人員的服務(wù)意識和整體素養(yǎng),每天都要開會,總結(jié)一天的工作狀況、收獲及工作中遇到的困難,在不斷地總結(jié)中,積累工作閱歷,提高管理水平,同時有利于對各部門員工進行考評。每周一對管理處各部門班進步行物業(yè)理論知識培訓,主要有各部門崗位職責、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實務(wù)等,再有他們傳達給下屬工作人員,讓他們學習現(xiàn)代化知識,提高員工的整體素養(yǎng)。
2、財務(wù)管理
截止**年12月14日,收費狀況:物業(yè)費321戶,合計343086.54元,收費率達到89.59%;水費1月11月,差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費297戶,共計696901.72元。
逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計的是手按開關(guān)式的,業(yè)主或他人打開后,經(jīng)常忘卻關(guān)閉,導致這些燈長期亮著,這在無形中給公司造成經(jīng)濟損失。從長遠角度考慮,為了節(jié)約物業(yè)支出,4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控燈,截止11月底這項工作基本完成。
地下車庫照明燈改造,將車庫內(nèi)照明燈減削了三分之二,由原來的123盞減削到35盞,大大的減削了能源消耗。
三、存在的問題和教訓
雖然,我們在一年的工作中取得了肯定成果,但還有許多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素養(yǎng)不高,服務(wù)意識不強,各方面考慮不全面,實際處理事務(wù)的技能還有待提高;
第二、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。
高檔小區(qū)保潔員年終個人工作總結(jié)2
世上的工作原沒有貴賤之分,區(qū)分在于你肯不愿上心去做。熟話說的好,行行出狀元。保潔工作在許多人眼里雖不值得一提,而干上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干潔凈凈,一塵不染,看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī),聽到患者時常地贊揚,心中的滿意與驕傲由然而生。
保潔工作看似簡約,其實并不簡約,平常根本不留意的地方,對于保潔員來說,絕對不能馬虎,墻角、拐角,窗內(nèi)窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來,一貫本著以人為本的工作理念,懷揣一顆真誠服務(wù)的心,一心一意做好本職工作。工作從摸索到熟識,從茫然到自信,每前進一步,都離不開公司領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的熱忱相助,諒解與支持。個人的能量是有限的,我們是一個團結(jié)的集體,個人所取得的小小成果,應(yīng)歸功于我們這支高素養(yǎng)的公司隊伍,歸功于我們這群有熱忱、肯奉獻的員工。自從干上這項工作,始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準那么,工作中嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,尊敬領(lǐng)導,聽從領(lǐng)導,團結(jié)同志,虛心謹慎,不斷改進工作作風。我會以此為契機仔細總結(jié)工作中的得失,好的繼續(xù)堅持,不足之處切實得到改正,以更好地勝任這項工作。
回顧以往的工作,還有很多不足,今后我要多多學習,努力提高自身綜合素養(yǎng)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中,完成公司布置的各項工作,不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
**年立刻過去,大家在盤點一年中收獲的同時,又寄盼望與新的將來。不知不覺中,我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、援助、支持下,緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,以“聽從領(lǐng)導、團結(jié)同志、仔細學習、扎實工作”為準那么,始終堅持高標準、嚴要求,始終把“安全第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”,堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。
這一年來的工作表現(xiàn):
(一)強化形象,提高自身素養(yǎng)。為做好班組基礎(chǔ)工作,我堅持嚴格要求自己,著重以身作那么,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、老實敬業(yè),二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和熬煉,細心學習他人優(yōu)點,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導、工程師和同事請教,在不斷學習和探究中使自己在技術(shù)上有所提高。
(二)嚴于律已,不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準那么,始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊敬領(lǐng)導,團結(jié)同志,虛心謹慎,不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只盼望把全部工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了肯定的成果,但也存在一些不足,主要是管理程度還不夠嚴,學習、技術(shù)上還不夠努力,和有閱歷的同事比較還有肯定差距,在今后工作中,我肯定仔細總結(jié)閱歷,克服不足,努
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