退換貨分類入庫

項(xiàng)目6任務(wù)6.2退換貨分類入庫《商品倉儲(chǔ)物流》核心課程+教學(xué)項(xiàng)目（電子商務(wù)專業(yè)課改成果）CONTENTS任務(wù)描述與任務(wù)目標(biāo)實(shí)踐活動(dòng)一退換貨商品分類實(shí)踐活動(dòng)二退換貨商品分類入庫任務(wù)總結(jié)與任務(wù)拓展01任務(wù)描述與任務(wù)目標(biāo)PART01任務(wù)描述與任務(wù)目標(biāo)任務(wù)描述高等教育出版社根據(jù)退貨產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果和《退貨處理單》的處理意見，倉管員小李需要將退貨分類入庫，并完成《退貨出入庫明細(xì)表》的填寫和ERP系統(tǒng)中庫存信息的更新。對(duì)于不能入庫的退貨采取合適的處理。對(duì)于顧客要求的換貨的產(chǎn)品按正常的流程重新揀貨、出庫、發(fā)貨。PART01任務(wù)描述與任務(wù)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)1.了解退換貨產(chǎn)品分類與分類入庫的基本作業(yè)流程；2.能根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)退貨進(jìn)行分類并正確處理；3.能填制《退貨出入庫明細(xì)表》；4.能在ERP系統(tǒng)的倉庫管理模塊中完成確認(rèn)退貨；02實(shí)踐活動(dòng)一退換貨商品分類PART02實(shí)踐活動(dòng)一退換貨商品分類活動(dòng)6.2.1退換貨商品分類退換貨分類的作業(yè)步驟退換貨分類的作業(yè)實(shí)踐退換貨分類的作業(yè)總結(jié)PART02實(shí)踐作業(yè)一退換貨商品分類

STEP1：退貨產(chǎn)品分類整理。根據(jù)《退貨處理單》中退貨檢驗(yàn)的結(jié)果，對(duì)退貨進(jìn)行正確的分類和整理。STEP2：分清責(zé)任，正確處理退貨。不同類型的退貨可能是由不同的責(zé)任方造成的。根據(jù)退貨的不同分類，要正確判斷責(zé)任原因，并采取正確的辦法處理退貨。 退換貨分類作業(yè)步驟退換貨分類作業(yè)實(shí)踐退換貨分類作業(yè)總結(jié)PART02實(shí)踐作業(yè)一退換貨商品分類退換貨分類作業(yè)步驟退換貨分類作業(yè)實(shí)踐退換貨分類作業(yè)總結(jié)

作業(yè)背景：根據(jù)《退貨處理單》中質(zhì)檢員填寫的檢驗(yàn)結(jié)果：20套樂美雅Luminarc圓形伊斯朗玻璃水杯無質(zhì)量問題，得力(deli)中性水筆有15支筆芯斷墨。5只得力（deli）重型厚層訂書機(jī)有卡針現(xiàn)象，其中2只丟失原包裝，且有人為強(qiáng)行退釘，造成釘?shù)澜饘賱澓邸?件妙潔垃圾袋存在點(diǎn)斷黏連，容易造成袋底撕破。質(zhì)檢員和倉管員小李一同對(duì)退貨商品分類。STEP1：退貨商品分類整理。根據(jù)退貨檢驗(yàn)結(jié)果，質(zhì)檢員王華和倉管員小李一起對(duì)這批退貨進(jìn)行分類，并將分類的結(jié)果記錄下來。______________________________________思考：退貨的分類與新品入庫時(shí)的分類是否一樣?PART02實(shí)踐作業(yè)一退換貨商品分類退換貨分類作業(yè)步驟退換貨分類作業(yè)實(shí)踐退換貨分類作業(yè)總結(jié)STEP2：分清責(zé)任，正確處理退貨。根據(jù)不同類型的退貨，小李需要采取不同辦法處理退貨，請將退貨的處理辦法記錄下面的表格中。PART02實(shí)踐作業(yè)一退換貨商品分類退換貨分類作業(yè)步驟退換貨分類作業(yè)實(shí)踐退換貨分類作業(yè)總結(jié)

1.責(zé)任分解——主要是區(qū)分買家還是賣家的原因造成此次退貨的。（1）因客戶原因造成退貨的可以根據(jù)是否影響二次銷售進(jìn)行處理，不影響二次銷售的，可直接退貨。若產(chǎn)品無法二次銷售的，就不能直接退貨。（2）因賣方責(zé)任，經(jīng)質(zhì)檢員檢驗(yàn)后，可分類入庫。2.分類處理在分類的基礎(chǔ)上，對(duì)不同的退貨要采取不同的處理。退換貨商品分類的相關(guān)技能技巧PART02實(shí)踐作業(yè)一退換貨商品分類退換貨分類作業(yè)步驟退換貨分類作業(yè)實(shí)踐退換貨分類作業(yè)總結(jié)退換貨商品分類的相關(guān)理論知識(shí)退貨分類03實(shí)踐活動(dòng)二退換貨商品分類入庫PART03實(shí)踐活動(dòng)二退換貨商品分類入庫活動(dòng)6.2.2退換貨商品分類入庫退貨分類入庫的作業(yè)步驟退貨分類入庫的作業(yè)實(shí)踐退貨分類入庫的作業(yè)總結(jié)PART03實(shí)踐作業(yè)二退換貨商品分類入庫

STEP1：標(biāo)識(shí)不同的分類退貨。退貨品分類完成后，就應(yīng)分類貼不同的標(biāo)簽，便于區(qū)分并采取不同處理方式，防止出錯(cuò)。STEP2：不同分類的退貨入相應(yīng)的貨區(qū)。不同分類的退貨，要存入倉庫不同的貨區(qū)。STEP3：填寫《退貨出入庫明細(xì)表》。退貨品出入倉庫必須與成品一樣，填寫產(chǎn)品的相關(guān)去向，以便準(zhǔn)確掌握庫存量與存儲(chǔ)料位等相關(guān)信息。退貨分類入庫作業(yè)步驟退貨分類入庫作業(yè)實(shí)踐退貨分類入庫作業(yè)總結(jié)PART03實(shí)踐作業(yè)二退換貨商品分類入庫退貨分類入庫作業(yè)步驟退貨分類入庫作業(yè)實(shí)踐退貨分類入庫作業(yè)總結(jié)

作業(yè)背景：質(zhì)檢員王華經(jīng)過檢驗(yàn)、責(zé)任分解、出具的處理意見，小李和其它同事一起根據(jù)分類標(biāo)示將產(chǎn)品分類整理到各庫，為后續(xù)產(chǎn)品的領(lǐng)用、返工/返修、入庫、報(bào)廢做好準(zhǔn)備。STEP1：標(biāo)識(shí)不同的分類退貨。對(duì)需要重新二次入庫的商品進(jìn)行分類，分類后質(zhì)檢員王華在各類別上貼上“合格品、不良品、報(bào)廢品等標(biāo)簽，請幫助王華正確標(biāo)示標(biāo)簽的分配。PART03實(shí)踐作業(yè)二退換貨商品分類入庫退貨分類入庫作業(yè)步驟退貨分類入庫作業(yè)實(shí)踐退貨分類入庫作業(yè)總結(jié)STEP2：分類退貨入相應(yīng)貨區(qū)。根據(jù)倉庫分配的倉位區(qū)域，小李需要將不同貨物存入相應(yīng)的貨區(qū)。小李該怎么匹配貨區(qū)呢？________________________________________________________________________________________________________________________________PART03實(shí)踐作業(yè)二退換貨商品分類入庫退貨分類入庫作業(yè)步驟退貨分類入庫作業(yè)實(shí)踐退貨分類入庫作業(yè)總結(jié)STEP3：填寫《退貨出入庫明細(xì)表》。退貨品入庫與成品入庫一樣，需要填寫《退貨出入庫明細(xì)表》，根據(jù)退貨入庫的實(shí)際情況，小李要完成表《退貨出入庫明細(xì)表》的填寫。PART03實(shí)踐作業(yè)二退換貨商品分類入庫退貨分類入庫作業(yè)步驟退貨分類入庫作業(yè)實(shí)踐退貨分類入庫作業(yè)總結(jié)STEP4：退貨上架。選好各自倉位后，小王發(fā)現(xiàn)返修品和廢品在不合格品隔離區(qū)的貨位很亂，堆放不科學(xué)，尋找貨品很不方便，于是他向領(lǐng)導(dǎo)提議重新規(guī)劃不合格品隔離倉的倉位。倉庫主管接納了小王的建議，并要求小王遞交調(diào)整方案。那么，小王該如何規(guī)劃不合格品倉位？__________________________________________________________________________________思考：回顧項(xiàng)目一可以用怎樣的方式來反映規(guī)劃好的貨區(qū)、貨架貨位與存放商品對(duì)應(yīng)起來?請你利用這種方式將不合格品隔離區(qū)的規(guī)劃呈現(xiàn)出來。PART03實(shí)踐作業(yè)二退換貨商品分類入庫退貨分類入庫作業(yè)步驟退貨分類入庫作業(yè)實(shí)踐退貨分類入庫作業(yè)總結(jié)退換貨商品分類入庫的相關(guān)技能技巧1.退換貨品相關(guān)倉位（1）僅外包裝破損的，經(jīng)檢驗(yàn)產(chǎn)品合格的，按原生產(chǎn)批號(hào)換外包裝重新入合格品儲(chǔ)存區(qū)。（2）不合格程度嚴(yán)重或不能返工價(jià)值的，由倉庫或生產(chǎn)車間填寫申請報(bào)廢表，（報(bào)請至總經(jīng)理處理簽字同意報(bào)廢）成品庫管將報(bào)廢品統(tǒng)一存放至不合格品隔離區(qū)，同時(shí)呈報(bào)財(cái)務(wù)部備案記錄。（3）若產(chǎn)品不合格程度較低或還有返工價(jià)值的，可返廠進(jìn)行二次處理，暫存不良品隔離倉庫。PART03實(shí)踐作業(yè)二退換貨商品分類入庫退貨分類入庫作業(yè)步驟退貨分類入庫作業(yè)實(shí)踐退貨分類入庫作業(yè)總結(jié)退換貨商品分類入庫的相關(guān)技能技巧2.不合格品隔離區(qū)貨位重新規(guī)劃（1）不合格品隔離區(qū)一分為二（不良品儲(chǔ)存區(qū)和廢品儲(chǔ)存區(qū)）（2）不良品儲(chǔ)存區(qū)空間面積大于廢品儲(chǔ)存區(qū)。（3）不良品儲(chǔ)存區(qū)和廢品儲(chǔ)存區(qū),各自有獨(dú)立的進(jìn)出通道。（4）將周轉(zhuǎn)率高的返修品存放在不良品儲(chǔ)存區(qū)出庫裝卸搬運(yùn)較便捷的位置；（5）將同一供應(yīng)商或者同一客戶的貨物集中存放，以便于進(jìn)行退廠作業(yè)。04任務(wù)總結(jié)與任務(wù)拓展PART04任務(wù)總結(jié)任務(wù)實(shí)施流程退換貨商品分類入庫——倉庫管理員按退貨的檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分責(zé)分類，正確處理退換貨品。同時(shí)，安排貨位，分類入庫，做好相關(guān)入庫登記錄入工作。接任務(wù)6.1Lookingforwardto20XXPART04拓展任務(wù)：

為了便于退貨產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和可視性，小李小李必須在ERP系統(tǒng)中錄入退換貨分類意見，登記退