營(yíng)銷話術(shù)培訓(xùn)教材

一、資源開發(fā)話術(shù)：一、顧客的重要性觀念一：因?yàn)橛写罅康臏?zhǔn)顧客，才有產(chǎn)生業(yè)績(jī)的可能。觀念二：沒有計(jì)劃與活動(dòng)去尋找和培養(yǎng)準(zhǔn)顧客，不會(huì)有穩(wěn)定業(yè)績(jī)和高收入。資源開發(fā)的定義：資源開發(fā)是用一個(gè)有系統(tǒng)的方法，主動(dòng)地、不斷去發(fā)掘有潛質(zhì)的準(zhǔn)顧客。資源開發(fā)的重要性顧客是營(yíng)銷人員的寶貴資產(chǎn)顧客決定保健品事業(yè)的成敗顧客資源開發(fā)是持續(xù)性工作二、目標(biāo)顧客應(yīng)具備的條件有保健需求的人有保健觀念的人3、有經(jīng)濟(jì)能力的人4、身體亞健康或患有疾病的人5、易于接近的人轉(zhuǎn)介紹方法比較容易取得對(duì)方信任慮顧客涉資料泄易于挨收集編，易街于判區(qū)斷顧申客需繡要裙累積幅銷售飲經(jīng)驗(yàn)賽成功樸機(jī)會(huì)堂較大團(tuán)轉(zhuǎn)介葡紹資宣源的憂接近謙話術(shù)華：恒阿姨宣，象喂觀健俘水機(jī)嘗這么享好的當(dāng)產(chǎn)品紙，您礙的老乒姐妹材李姨濃已經(jīng)罪使用牧了，貫她認(rèn)絞為您葉也會(huì)勺需要飛我們稀的產(chǎn)御品，喜如果劉我沒狗有把饅這么然好的甩產(chǎn)品神和服判務(wù)介陷紹給蠶您，搜我會(huì)遠(yuǎn)覺得耕很對(duì)單不起哥您，溜至于礦要不蘋要使錫用您蕩可以事聽我恨說明建后，值自己冶做決因定鏟……助。梯轉(zhuǎn)介禁紹開漢拓遇嘴到的庭最大衰障礙緊：位不敢者向老想顧客涼開口疤要求揭轉(zhuǎn)介時(shí)紹，卻害怕肯拒絕拆沒面倚子中怕顧網(wǎng)客生杰氣顛怕顧銹客的瀉親友恰生顧劇客的推氣材怕被癥顧客唇誤認(rèn)練為具“盛傳銷卷”儉期望沖值過抖高雪顧客贈(zèng)轉(zhuǎn)移貝話題怠應(yīng)對(duì)悼策略旋：句不敢蔽開口口怕沒污面子盾調(diào)整肥心態(tài)厘，顧醫(yī)客不歲答應(yīng)灑也算侵練習(xí)雅一次啟顧客愈拒絕訴的不艷是你凝，而躺是產(chǎn)蔽品罷找出衰顧客愿拒絕糊的原榨因汪準(zhǔn)備羅好處耐理拒君絕的濃方法憐怕顧脊客生泛氣兆觀健源產(chǎn)品充是對(duì)嶄人體復(fù)健康濁有幫罰助的耳保健灶品勁怕顧夠客的聽親友亞生顧訪客的級(jí)氣程您并繼沒有省賺您疤親友找的錢侍您親返友的翅身體港會(huì)受拴益樓每一兆個(gè)老牛年人秒都需綁要保綱健挖怕被虹顧客確誤認(rèn)孝為餐“猴傳銷蕉”劈我們饞沒有鉛上線筋下線褲，您別介紹翼顧客短了也味不會(huì)膽得到領(lǐng)提成綢，與情傳銷享是有躍本質(zhì)校區(qū)別古的。均期望洲值過茶高畫顧客露不會(huì)禁因?yàn)榛J(rèn)識(shí)肉你而州購買傷產(chǎn)品康顧客庭因?yàn)槊阈枰嫴刨弿堎I產(chǎn)里品饞越是只轉(zhuǎn)介氏紹市半場(chǎng)越斥要注鄭意細(xì)石節(jié)氏轉(zhuǎn)介攔紹市棚場(chǎng)只泉減少懼了建題立信榆任的恨過程桿重點(diǎn)診：注理重細(xì)患節(jié)和物過程顆，緣盤故市獎(jiǎng)場(chǎng)陌怕生化揭，緣亭故減盼少了靈建立旦信任馳的過響程，居一樣情也要洞建立叉保健駐觀念辭、商汪品說體明、別建議越書制才作的霸過程臥。陪顧占客轉(zhuǎn)池移話卷題際他們?yōu)┎恍韬暌の也粡N方便趴告訴余你她添的電角話悟我買心了你炕們的枝產(chǎn)品獎(jiǎng)就沒只完沒悅了了漿顧客架轉(zhuǎn)移谷話題尤時(shí)處草理話照術(shù)踏“益也許陷您的甲朋友詞會(huì)不軟高興踏您把束他的購?fù)ǜ嬖V脊我，遵但每族當(dāng)我捐看到芹一位脾顧客意使用甘觀健禍產(chǎn)品界而獲狂得健作康時(shí)以，我吼內(nèi)心愛感到榆特別跌欣慰慈，因鴿為我奔把健許康送廳給了帥他，漲相信幼到那短個(gè)時(shí)伍候，橫您也昆會(huì)有疲這個(gè)臭感覺努，而止您的法朋友疼也必塘將很塑感激激您。片而且紀(jì)我想架如果鎖您看粱到我蓮為更西多的平人送標(biāo)去健焰康的屯時(shí)候浩，您繁一定恭會(huì)感宮到高盲興的申，不言是嗎魯？跳二、皇接觸映話術(shù)劣一、品寒暄壞與贊秘美嚴(yán)1、瓦表明并身份態(tài)自我脹介紹脅話術(shù)司：你釀好，冠我是晉觀健茅健康訂服務(wù)汽中心辭的滿早意代日表擱……雕公司獎(jiǎng)介紹故話術(shù)蜂：我贊們公喊司是阿國(guó)家怖火炬挨計(jì)劃誤重點(diǎn)班高新革技術(shù)賽企業(yè)缸……吩2率、贊睜美對(duì)昏方只（現(xiàn)碼場(chǎng)演堆練）稅（1媽）贊原美點(diǎn)苦：鐘家庭狐（成怒員、澤裝飾打、子或女教木育及……耐）智工作捷（成鴉就、痕專長(zhǎng)觀、前翼景杏……處）臂嗜好供（體湖育、萬音樂殺、文麗學(xué)臨……豪）等佳（2址）贊丟美技順巧姻戴樸A溝贊美腫內(nèi)在污勝于邪外表忽格盯B腹多贊轟美對(duì)否方行音為郊城心C醫(yī)尋找潤(rùn)別人錫容易虎忽略巷的贊味美點(diǎn)兵撈輪D浩尋找劉對(duì)方欄引以旅為傲德的贊執(zhí)美點(diǎn)悼（3龍）贊常美時(shí)疏一些誓常遇轉(zhuǎn)到的馬障礙刺?？虬臧?格不鹽好意件思開誓口疾*顆不知貴如何稱贊美票*環(huán)話術(shù)籃生硬保，不筍得體峽臉部拘表情伴不充雁分敬接近微時(shí)碰雷到的依拒絕美問題挺1．僅易于班接近濫的話餓術(shù)患消除館顧客輔戒心屢“予我今懂天過語來只筐是向雹您贈(zèng)煎送一垃些健殿康資鍋料燒……喚”濟(jì)把主動(dòng)栗設(shè)定彼時(shí)間桂“圾您只煙要給懸我十凱分鐘婚時(shí)間飄”銷減少掩購買牢壓力刷“具我不悠讓你鏡現(xiàn)在闊就買誠(chéng)產(chǎn)品酒，只套是讓短你了糟解一拔下，少買不起買全衛(wèi)在于甩你?？s”齊2.列顧客娘拒絕球：濟(jì)我現(xiàn)盟在很蠻忙王對(duì)保押健品飼不感蓬興趣忙把資罷料留殖下來域，我搶自己岔看鴨我沒小有錢迎等以反后再暖說劣保健售品吃性了沒祥用循已經(jīng)溝在服圈用保舟健品蓄很多襖賣藥似的業(yè)藝務(wù)員樓都來吊過絨3.節(jié)拒絕磨處理侵的原舌則等想嘉（1唇）認(rèn)您同準(zhǔn)診顧客犁的拒冰絕理乒由柳斜千（2爐）表爬示理品解準(zhǔn)絲顧客慰的心唐情太掏巷（3貌）強(qiáng)夸調(diào)與文準(zhǔn)顧呆客談傳保健雜但不埋一定捏就要臘買觀啄健產(chǎn)掀品除4.于拒絕臺(tái)處理醉話術(shù)犯(催現(xiàn)場(chǎng)環(huán)演練爛)衣（1星）我緞現(xiàn)在亂沒空畢話術(shù)憲（一唉）：桃老年盜人又帖不忙補(bǔ)著掙爪錢，練我只攝占用此您5惑分鐘冠，可淘以嗎莊？奴話術(shù)慕（二螞）：之看得美出你默是一泥個(gè)勤香快人忌，忙恥著忙全那的減，浪資費(fèi)您叉的時(shí)卡間，蹲也是返浪費(fèi)襲我的沸時(shí)間顫，更備何況句在中嘴老年茶保健西方面查我是鉆專業(yè)憶人士努，只選需幾后分鐘速時(shí)間嫩就可瞎以讓巖您了辣解很欺多保恒健常昨識(shí)?；?2評(píng))對(duì)征保健乓品不求感興把趣榆話術(shù)序（一筒）：傅的確秀，我栽在第憶一次異和很庫多老伐年人薪接觸者時(shí)，財(cái)他們績(jī)的回全答跟繳您一孔樣，薄但是矛經(jīng)我遮給他貍們介畜紹保筑健觀守念后哥，都詳非常扶認(rèn)同環(huán)。如礦果是勤我，葵對(duì)于免不了期解的豬事情誤，肯擾定也鑰會(huì)說騎不感撇興趣偽的。核您說臘是不喊是？恭話術(shù)?。ǘ颍汗势鋵?shí)趴養(yǎng)生惑保健介不是律感不雀感興滴趣的分問題浩，它許是關(guān)年系到井您身穴體健雅康的章大事云，沒撇有人揭不關(guān)心心的票？您添說是慚不是呀？濁（3側(cè)）把揪資料自留下站來我何跟你吊聯(lián)系紹話術(shù)蠅：其鎮(zhèn)實(shí)，風(fēng)我也硬想這快么做盛，但讀這些陵資料臨您不銷一定使都看卸得明餡白，鄉(xiāng)要經(jīng)埋過專斧業(yè)培澇訓(xùn)才射能了界解得北比較擋清楚補(bǔ)。我揭向您占講解豆是我駁的工皮作。拔只用音花幾券分鐘大的時(shí)場(chǎng)間，夾就可礙以讓潔您更哀清楚章了解秀到保扯健知工識(shí)，條還節(jié)偵約了并您的肺時(shí)間辜。寺（4蒜）過尖一段榮時(shí)間咬再說供話術(shù)鵝（一不）其按實(shí)很馬多東怕西都消可以登等，豪但是陰人的宿生、燒老、頁病、獅死不縮可能具等我峰們準(zhǔn)礎(chǔ)備后養(yǎng)了才陽會(huì)降饅臨，像疾病筍時(shí)刻匙在威識(shí)脅著末您的漲健康疏。農(nóng)話術(shù)袍（二幟）優(yōu)彩惠政低策及掌捐助螞時(shí)限云機(jī)不逐可失乞。皆（5剪）保獲健品宅吃了調(diào)沒用盛話術(shù)渴一：即請(qǐng)問治您為弓什么梅有這闖樣的爽想法色？緞您是介親身吳經(jīng)歷訪過還免是聽鍛別人縮的？俘科學(xué)啊保證蜻：人哀體實(shí)銷驗(yàn)的預(yù)通過孝諸多他學(xué)者程的論出證背信譽(yù)吊保證兄政府棟支持齒舉例川印證蘋(6佛)很拐多賣勵(lì)藥的燈都來寫過道話術(shù)近（一喇）：恩的確侍，象索你這通樣有榆保健儲(chǔ)意識(shí)末的顧乳客當(dāng)覆然很碼多業(yè)健務(wù)員寺與你澆接近糠，請(qǐng)零問你洽對(duì)保勢(shì)健品隱是如累何認(rèn)墨為的最？向您在損服用精保健笑品嗎質(zhì)？勇你在及服用奮哪些橋藥無盒和保與健品乞？溝我們汽公司艙是一他家專召業(yè)的疏公不接蘭司嫩……挽（突壯出公屬司優(yōu)批勢(shì)）象如果解拒絕麻處理駱無效者——儉實(shí)在刃不好圓意思食，打使攪您益了，隱這是慈圣我的差名片猾，在補(bǔ)您方曬便的略時(shí)候金再過蛾來拜營(yíng)訪您籍。信始約凡訪：翼（1擋）您控看明路天下沃午還縱是后閥天上皂午擦比較否方便司？砌杯榆索亡取聯(lián)債絡(luò)方菌式：帳（2指）為具了方聰便聯(lián)摧系能華不能狀留下兼您的籃皆？幻談話際的切排入點(diǎn)落：肝旁張忠叔叔車，您功的事殿業(yè)這弱么成憤功，撞能不千能談沈一談燈糾醬當(dāng)初標(biāo)是怎傻么開芬始創(chuàng)砌業(yè)的得？彼乳王迅叔，盆您在引這個(gè)帥領(lǐng)域碧如此貝專業(yè)幸，能撞不能志向您棒請(qǐng)教止幾個(gè)屯問題姻？妻赴您油以前地單位脅的效芹益怎鄰樣？還拉您的取子女疲在何職方高閑就？職屯您滲在持澤家理灰財(cái)方醬面有學(xué)哪些沃經(jīng)驗(yàn)仍？信您在蘇醫(yī)療寫保健麥方面勤有哪機(jī)些心寨得和大體驗(yàn)捷？蹦劉姨失，您臭家庭痰美滿塵幸福奇，能滲請(qǐng)問進(jìn)您是痛如何束與叔楊叔相資濡以寒沫度座過這災(zāi)么多蕩年的寄？柏壯張邪阿姨株，你床子女米都很念有出扁息，荷能不斬能請(qǐng)高教您森是如委何教自育子宰女的射。悅成功攪的接拼近必泄須先撒成功睡推銷熱自己夾！尼成功恨的接碼近是閑推銷恨成功株的開滔始！橋三、酬為再仆訪做拔準(zhǔn)備堡1、慰靈活臣營(yíng)造巧再訪拴機(jī)會(huì)濟(jì)優(yōu)柔棟寡斷崖型：削一般或不會(huì)騾拒絕氧別人亮對(duì)他則的安到排，干或者斗不會(huì)賄多次千拒絕狗。他減們還姨往往悠喜歡辰別人碎為自卵己做萬周到麗的安擊排，印所以陰對(duì)這覽樣的須客戶微一定壯要明樣確下師次的懼訪問抹日期大，哪舅怕被埋拒絕甘之后里還要踏再換勿一個(gè)禿時(shí)間評(píng)，再戶定一縮次?；灾黜暪麛嗟佬鸵啵和x往不項(xiàng)喜歡杰被人即安排品指定覽約會(huì)落時(shí)間具，對(duì)艦這類鵲顧客送，可糧以先供試探云一下麗給他此兩個(gè)檢以上唯的選壤擇，重或者割干脆餃問他姜“偶什么問時(shí)間激比較懷好奧”置，在偏他指搜定的家日期繪、時(shí)姨間段沿做每庫月的漠固定盞拜訪掌。染2、楚注意爛離開考的細(xì)直節(jié)惱△箱離開齡要和踏來時(shí)筒一樣聲恭敬限；問△念關(guān)門幣時(shí)動(dòng)隨作要睛溫和史；街再次長(zhǎng)表示美禮貌匆的態(tài)境度和頁感謝扇。照一個(gè)煩好的案結(jié)束賓會(huì)使乖你的叫再訪舍更受鋸歡迎鬼。局3、戰(zhàn)做好溉再訪份準(zhǔn)備啦的八馬種方帖法劑A、鮮初次焦訪問咬時(shí)的誰再訪斤準(zhǔn)備爆△續(xù)不提劑出談荷話的姑結(jié)論幣△矩假裝柴忘記兩而約顆定下找次再后談柜△旋推銷胖自己形，令腥對(duì)方君對(duì)你違信任哥（減夠少再謝訪的客抗拒止）始△霧將研渣究題孫目給態(tài)予客護(hù)戶蛛B、藥遇到漢顧客愈不在坑家的仆處理瘋△條顧客葉不在武時(shí)，查可留鍬下名賭片及動(dòng)廣告貢資料居，同共時(shí)必震須預(yù)春約下順次會(huì)袖談的鉗時(shí)間職。半△扛顧客青不在爸時(shí)，告對(duì)于藥接待喝的人竊，必糖須給什予良僅好的禾印象貌并簡(jiǎn)年單積鄰極地嬌解答鍋其問文題，彼那么懂在再煙訪時(shí)恰他們勸將給裕予你釀?dòng)辛κ氐膸烷L(zhǎng)助。姨C、佩無法狂接近憲時(shí)坦△滔留下戶商品逆目錄已、資去料、拿活動(dòng)蝶方案洲等能蔑引起騙顧客虛關(guān)心趁的東輪西辣△株向他悠聲明貓，你鳥會(huì)再島來拜憐訪，滋并留歇下產(chǎn)摩品的趟促銷碗方案蜜D、前送禮洋品應(yīng)（前稿次訪奏問結(jié)祥束時(shí)灰，如旨果贈(zèng)按送樣玉品試旺用品放或與角產(chǎn)品前相關(guān)誓的禮怕物的叫話，眉再訪廣時(shí)就際可說盞：）廈先前柳送您保的東下西，救用過禮了嗎幫？于E、糕再訪役時(shí)間壁應(yīng)慎午重考員慮卷F、勾再訪糞時(shí)也纏應(yīng)保狼持適掏當(dāng)?shù)木€風(fēng)度荷G、燈再訪墊前應(yīng)歡與上池司商蒙量，抬研究灶問題禁，以請(qǐng)獲得爬明確目的指蓄示陡H、比再訪午前可株向?qū)μ璺綄戇`一封孝致謝幣函或低問候垮函，層以加超深對(duì)目方的哄印象觀讓接橡觸無妻處不趙在，倒讓簽冷單成象為習(xí)浮慣盼三、晴牧約訪戰(zhàn)范約訪榜的目肯的不前是推閘銷保甲產(chǎn)品津，而溫是取書得初話次面狼談的回機(jī)會(huì)鏈。浙羊約訪個(gè)的特栽點(diǎn)癢（一普）電拿話約最訪的抬優(yōu)點(diǎn)橋1、障節(jié)省厭交通陪時(shí)間肚2、脆迅速愧過濾才客戶民3、戀可預(yù)蠻先收嘴集資崇料踢4兇、減榴少見吊面時(shí)遺的拒泳絕撞（二程）電陳話約專訪的貍?cè)秉c(diǎn)提1、松客戶暖容易帆拒絕默2、強(qiáng)超級(jí)蠢秘書氣的存眉在遷3、汽時(shí)間蝶的緊房迫性呈4、派沒有聽信心滑（三須）電嫩話約疼訪的私心理煮障礙乳1、曬怕被相拒絕情2、治怕花待錢唱3、陰怕麻誼煩墨4、拖沒習(xí)和慣皇5、權(quán)經(jīng)常貫失敗弱6、悠不敢蓬嘗試貿(mào)（四茶）電械話約悄訪的燃障礙贈(zèng)排除雷1、讀說服越其家蓬人將梨狠轉(zhuǎn)給被顧客鞭本人途2、公正確念地演旋練打定青的流趙程孫3、熟正確速內(nèi)容啄可克惹服時(shí)爭(zhēng)間限吩制恢事先摧準(zhǔn)備粒好可沫能的筒拒絕鑒情況同A：綢準(zhǔn)顧壯客對(duì)差你相毅當(dāng)熟熟悉茶滿意瞇代表翠：述“影我找兩王叔漁叔。貿(mào)”兇家人懇：昨“綢您是鏟哪一扛位？哀”撤滿意醒代表讓：攝“最我是祝某某樓，王瞧叔叔錫的朋銷友。悉”錫家人染：怨“夏您是浩從什軌么公酷司打溜來的戚？芳”閑滿意散代表評(píng)：做“呈我剛磁才說碰過，春我是邀王叔萄叔的夢(mèng)朋友捧請(qǐng)您饒把電鋸話接斑給他封，謝均謝。門”上情況犁B：魚準(zhǔn)顧懶客預(yù)機(jī)期你解會(huì)撥敏垃給他嶄滿意向代表奪：箭“雜我找辦某某糕阿姨監(jiān)。費(fèi)”休家人孕：切“糕您是護(hù)哪一趙位？樣”欠滿意月代表麗：愁“穗我是焦某某興，阿驅(qū)姨已跪經(jīng)知謝道我她會(huì)在害這個(gè)敬時(shí)候詠給他貿(mào)爆。學(xué)”剃家人謀：館“哄您是鋪從什狼么公銀司打電來的僵？路”闖滿意列代表劑：腥“花阿姨尚在等遣我的瞧甜，請(qǐng)庸您快蚊把電牢話接改給他姨，謝攝謝。西”扎情況脂C升：你安曾答椅應(yīng)過挑會(huì)在止這個(gè)古時(shí)候匯致電危給他變，準(zhǔn)到顧客裝這時(shí)莊侯卻拔剛巧握不在樓。貢滿意煎代表小：拆“鞭我找古X叔權(quán)叔。左家人煙：梳“創(chuàng)您是吩哪一創(chuàng)位？帳”愧滿意晶代表疑：快“栽我是抖某某階，X命叔叔柳已經(jīng)棒知道匙我會(huì)恐在怕這個(gè)爽時(shí)候察給他甚換。教”趴家人志：務(wù)“浪對(duì)不鍬起，立他不跟在，蒜您有蒙什么蟲要披交待騎的嗎觀？盒”按滿意薪代表英：榮“連我是箭某某益，請(qǐng)娛您轉(zhuǎn)銳告他寨我曾洞打電溝話找孤過他按，我壩會(huì)在或一小員時(shí)后茅聯(lián)絡(luò)零他，斬謝謝嚷。榮”涉情況紋D：舒準(zhǔn)顧史客對(duì)速你個(gè)艱人并暢不熟縱悉肅滿意投代表聲：渠“福我找更王阿掩姨。乏”長(zhǎng)家人柜：禍“胖您是促哪一誤位？柴”跡滿意似代表淘：封“鞭我是控某某小，阿律姨已腹知道拳我會(huì)定在箱這個(gè)胡時(shí)候歡給他勿需。積”岡家人譯：賊“征您是最誰？慎”貝滿意腦代表萌：蒜“倘請(qǐng)告日訴阿課姨，堡他的抹朋友蹄某某菊叔叔厘推薦渣我打障部找他宣，謝妹謝。薦”末芳(五濃）電族話約鬧訪的廁流程寒暄?瑞同意懶談話?糖自我金介紹?武運(yùn)用駐介紹蹤贊美靠的力峰量?擦道明籌來意?太約訪寄時(shí)間?摟拒絕建處理?引確認(rèn)著約會(huì)?玩友好化道別陪寒喧圈致意帥范例倦一：招滿意槳代表霉：請(qǐng)趕問一婆下,漢xx今叔叔源在嗎西？減接聽蒜者：摸他不姜在，紫你找柔他有防什么境事？沙滿意識(shí)代表勤：請(qǐng)鄰問他普什么礙時(shí)候勿在？植（什侵么時(shí)矮候回也）絨接聽申者：聽你有裁什么呢事，姥我能猾幫你刷轉(zhuǎn)告固嗎？約滿意扯代表糕：噢想，謝闊謝你寒！我悟有些吹重要詠事需槐要跟扶他講搬。惡范例并二：愈滿意灣代表貢：請(qǐng)瓦問一號(hào)下，社xx式叔叔暫在嗎梢？煮接聽飲者馬：請(qǐng)陣問你閱找他生有什灘么事飲？你課貴姓卵？時(shí)滿意綠代表臣：我遍是他多的一申位好號(hào)朋友跪（我泄找他虧有一支點(diǎn)事忽），灑麻煩貞你請(qǐng)豐他接鍋一下路君。拖顧?quán)l(xiāng)礦客：倉喂，會(huì)哪一胃位？簽滿意駐代表漫：你稼好，袖xx關(guān)叔叔寄，我禍?zhǔn)瞧鱴x萍x栗。揭(同催意談睜話)廣顧駕走客巾：有蘿什么琴事嗎邀？饑(自根我介許紹)突我是瞞觀健錫公司踩的x允xx骨(運(yùn)塘用介暴紹人船的力必量)當(dāng)是你暮的老粘戰(zhàn)友堡xx條叔叔席介紹盈我認(rèn)挪識(shí)你組的。懷（贊烤美）夏他說樸你為仆人親趴和，銅并且佛很有警保健吳觀念死。討（道郊明來雞意）少業(yè)務(wù)劉員：役xx裝叔叔排在使貍用我糞們的勒產(chǎn)品鼠，他梨觀健蠟認(rèn)為程我們滴的產(chǎn)乏品不犯僅好著，而郊且很癢多健斗康資麥料和煉保健述觀念鬧都是絮非常鮮有價(jià)唱值的普，所視以我崇想給陸您送量一些械過來歇。譜（約捷訪時(shí)雨間）夫業(yè)務(wù)宗員：申不知搜你哪刊個(gè)時(shí)全間比非較方扶便？滾是明猛天上勁午十錄點(diǎn)二須十分盜，還流是明窗天下憂午二固點(diǎn)三漂十分玩，我便到您區(qū)家去饒看您虹。阻顧抖客惡：明匯天下太午比陰較方逗便。亂（確奴認(rèn)約姜訪污）倒?jié)M意爭(zhēng)代表掀：那潛太感凱謝你印了，憑我明違天下垃午二震點(diǎn)三材十分睬準(zhǔn)時(shí)留到您茶家，干給你麻送一晌些有宵關(guān)資矮料。亂（友撇好道圣別疊，拒小絕處外理不底成功創(chuàng)）鑼滿意帳代表鍬：真陣不好代意思倚，打菠擾你浮了，棚如果藍(lán)您以譜后還辟想了及解一候些更針新的抓保健千知識(shí)涉的話辮，可身以跟去我聯(lián)羊系，戒我的夾聯(lián)系乘方式行……債。如鉛果我堅(jiān)有一隙些新鳳的健納康資辯料也既會(huì)隨叔時(shí)通俱知你略。擁給老濫顧客奇打電炎話鞏一、吵約訪郵1、體通常共情況旅下，漆在電慕話里忙難以互直接巾達(dá)到川最終扒目的咐。碧2、源使用工險(xiǎn)的目痰的不令是在嬸其里向禾他們釀介紹諸細(xì)節(jié)改，你瞎只是批預(yù)約怪他們卡，當(dāng)蠢他們暮同意核見面雙，你設(shè)就要垂停止布談話恒，并貓掛斷圖矩。鐘3、膜如果毛顧客悉在電角話里積對(duì)細(xì)材節(jié)感儲(chǔ)興趣原并愿膏意繼去續(xù)下挑去，渾你可污以向過他多洞說幾腸句，感但最剛終還鼠是要紹訂下鞋一個(gè)曾時(shí)間怎，去勿他家敏里達(dá)督到目懇的。零4、許不要施在顧查客休名息睡洋覺時(shí)莊間打盼府。勇5、捐如果如顧客怒不高烘興，跌就不回要再去打下蔥去，耍換個(gè)園時(shí)間膽再打感。濱6、茫不要抱在電拾話里兵說太封多，們太細(xì)忍，多古聽對(duì)哪方說某話。誰7、顫站著鉆打電滅話，句深吸取氣，嘴抬頭學(xué)，露牛出笑研容。磚8、偽事先升把要芒說的據(jù)話寫繪在紙恭上?？?、聚要有豬愛心響（公北益性啞）。剪10才、時(shí)雨間控憶制（宣1－承3分腐鐘）只，不知要在碰殘里夸萍夸其元談。躲11耽、不破要夸品大事眉實(shí)，點(diǎn)編造壯數(shù)據(jù)海。男12慰、不量要在島烏約定次的時(shí)命間內(nèi)蠅遲到雹。姜13與、如沙果很獅長(zhǎng)時(shí)診間沒圾有聯(lián)態(tài)絡(luò)，劍要先手問候縣，以予獲取差更多躍信息蘆，使槐下次辛去他忽家時(shí)陰談話誦更有旬針對(duì)慰性。竊14南、關(guān)眾注點(diǎn)兄，要災(zāi)引起胡對(duì)方夾興趣智和好責(zé)奇，據(jù)抓住央對(duì)方博心理朱（對(duì)蔬他枝/她死的益工處）密15計(jì)、模水仿對(duì)誠(chéng)方，曾包括羞音量亮、音扔調(diào)、援語言拆習(xí)慣賊（方韻言）低。雁16蠟、在犁飾里，宮要始葡終使獄對(duì)方勵(lì)感覺困到舒找適，貝不要糊讓對(duì)銜方離艘開舒脈適區(qū)琴。給17貍、使倉用問虎題技頂巧（附此環(huán)集節(jié)同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?jiǎng)e的要脹領(lǐng)良采用虹6種大方法趣交替坊，不騰斷強(qiáng)?；钃?dān)要溉適度衣頻率狀，提西高需尿求認(rèn)礙同度棍感性湯、理財(cái)性相蕩結(jié)合悔7、崖結(jié)論共強(qiáng)化私需要突可以葬幫助梁顧客具建立互保健屯意識(shí)叮，而非建立襖保健膽意識(shí)紙是顧椒客認(rèn)播同保偶健品箏的最片佳解羽決方縱法。警三、富促成則時(shí)的秩障礙前在促羞成過昨程中眼，是響你與吃顧客呀心理欠的較蕉量。拖“惠狹路舟相逢抗，勇蠢者勝鬼”東，滿盛意代臺(tái)表一燃定要吼有感活染力鴉，不如能遷算就顧尤客，渠被顧透客牽瓣著走訓(xùn)。引世間斤本沒瘋有拒圖絕，挖只有群放不估下的什自我輛、放公不下勵(lì)的面勻子。落顧客誘的拒錦絕正態(tài)是我晉們的冶機(jī)會(huì)升，讓范我們盒再次躍展現(xiàn)分我們呢的專伏業(yè)與父信心株。稠滿意充代表袖應(yīng)該葛有強(qiáng)牧烈的浩促成禍意愿釋，并壽將這蕉種意慢愿用姻適當(dāng)巷的方拘式傳低遞給輕顧客慚。侵四、功促成器的時(shí)級(jí)機(jī)繼1.鄰捕捉唉準(zhǔn)顧握客購涌買信呆號(hào)（句行動(dòng)殘上）遍沉默輝思考監(jiān)時(shí)葬翻閱酬資料器、拿煙費(fèi)率寸表時(shí)譜電視雅音響再關(guān)小蝴時(shí)莖解說京過程哈中取芳食物捆讓你慮吃時(shí)傷反對(duì)絕意見盒逐漸破減少住時(shí)也客戶季態(tài)度間明朗嬌、明默顯贊冠賞時(shí)其它摘2.匹準(zhǔn)鈴顧客龜提出懇問題蔬（言難語上袖）炎我高喝血壓帽可以做服用煙嗎？福如何場(chǎng)交錢關(guān)？有龍發(fā)票穩(wěn)嗎？桑如果棗我吃城了一位段時(shí)續(xù)間沒碌效果解呢？復(fù)如果菌服用令效果太不好詞，能腦找到岡你嗎題？龜你離竄開公故司不究干了頸呢？其它抽客戶雅表達(dá)欄購買笑信號(hào)漸時(shí)，載也就陰是促艘成時(shí)拌機(jī)。呼五、四促成座技巧鬼1魚.促遞成的騙要點(diǎn)規(guī)協(xié)助警準(zhǔn)顧鈴客做豆出購炒買的利決定老根據(jù)瞞一般蛛消費(fèi)忽心理億，多狀數(shù)人材在買扮東西愈時(shí)不待愿做鐮出決遲定，拾購買莊高價(jià)熔位產(chǎn)冠品更凈是如槳此。毀滿意錘代表魯一定庭要完許全了談解顧魄客需恭求，鼓并強(qiáng)礦化需倡求，皺對(duì)拒旅絕問妖題進(jìn)出行處躬理，臭幫助筆顧客凈下決捆心。寸捕捉難準(zhǔn)顧峽客的斬購買蹦信號(hào)研從表可情及爆行為衛(wèi)上推輕測(cè)。波使用稠最有末效的港話術(shù)紐針對(duì)剩不同齊類型指顧客驗(yàn)，選鼓用不名同方排法與禮話術(shù)領(lǐng)。券5淹次促劃成愿不要占期望店一次蝶促成鄭成功洗，要焰有心府理準(zhǔn)辰備，霧常態(tài)洲對(duì)待載顧客恐的拒民絕。愧委版婉堅(jiān)充持趣不要赤輕言幸后退爺，調(diào)劍整心鋤態(tài)，萬堅(jiān)持垮信念件。策留下桑好印飲象睡不可維疲勞之轟炸夕，自夸始至建終保蘆持良壤好形飛象，償任何稼時(shí)候蠅不急押躁，縣不要沾面露峰不悅轎而破望壞了聾好不網(wǎng)容易薪建立鏈起來伴的信蛋任，惹使客蔥戶產(chǎn)鴿生不野良情農(nóng)緒而恭拒絕鋼簽單蠻。任篇何時(shí)穩(wěn)候皇“視不以殿物喜打，不但以已洲悲雜”津。收保持境聯(lián)絡(luò)乞與顧怕客保度持經(jīng)兆常聯(lián)毒絡(luò)，蚊每一砌、二奉個(gè)禮芬拜登亮門一積次。親2.憤促叉成的班動(dòng)作丸適時(shí)遲取出省發(fā)票堤詢問酬顧客升生日賊及電每話淹自己堪先簽畜名，陸并引胃導(dǎo)顧孫客簽繪名覺簽發(fā)稱預(yù)收株收據(jù)運(yùn)，從艱容不勺迫，妙謹(jǐn)慎拴填寫謊，同錦時(shí)問涼客戶翠：牢“知您看抗現(xiàn)交嘆全款暴還是孔先訂腐貨？皇”秘詢問惕告知銀事項(xiàng)婆輕松伍、自努然敞告辭靈自然蹈，不矛可過袍多拖滲拉食3.平促成誓的三攪大關(guān)炒鍵陡強(qiáng)烈砌的欲肅望、判堅(jiān)定斜的信筍念和甘一顆億平常汁心是尾促成懼的關(guān)末鍵。報(bào)六、匹促成償?shù)姆接喾八捫g(shù)懼默認(rèn)車法寇二擇擔(dān)一法枕激將喇法影提高多保健雪意識(shí)盼法虎利益付驅(qū)動(dòng)賣法端立刻飾行動(dòng)談法嚇默蠟認(rèn)法您——叔假定圣準(zhǔn)顧判客已攔決定盟購買桂，而魔不去掩征詢睜準(zhǔn)顧?？偷耐嬉庖姖瘛９仍捫g(shù)謊：請(qǐng)謎問您份的出淋生日慶期是綢……蓮？槳請(qǐng)問刪您的加家庭溫住址炒是痛……波？慣二擇豪一法輸話術(shù)日：這賤種方隸法讓跟準(zhǔn)顧合客在交“蘇要么算這樣名，要拌么那綿樣束”魯這兩格個(gè)正興面的亡回答蜻中選企擇，拐而不去是說拌出否硬定的笛答案籌，這考是非裙常有笑效的可。周話術(shù)分：您械看是黨買一盆年的儉量還找是買損兩年蜜的量增比較悉充足栽？個(gè)您是集一個(gè)效人服廢用還態(tài)是和格家人奏一起瓜服用誠(chéng)？狹激將跟法贈(zèng)好勝項(xiàng)是人糖的本抗性，較掌握俗人性標(biāo)的弱密點(diǎn)（克利用厘話術(shù)呆），娛激發(fā)幫準(zhǔn)顧富客的猴購買蛋意愿驅(qū)。杠話術(shù)具：您港的好刊朋友使xx情x已并經(jīng)購唐買了抄，以菌您的蒙實(shí)力攻，相粥信應(yīng)扎該沒灑有問檔題吧渠？更死何況胖您是棉一位療非常甘有保座健意攏識(shí)的叫人！稼提高衰保健牌意識(shí)規(guī)利用融一些歷感人政故事堅(jiān)、真萄實(shí)數(shù)湊據(jù)，朗強(qiáng)化囑老人敗們的敗保健寒意識(shí)烈。巷好多兆老年哪人都閉是提巧前得全病、孝提前譽(yù)衰老客、提誘前死嶼亡。磚請(qǐng)問慌您的忘身邊峽有沒夫有這哭樣的蘿人？遇您一莫定不徑希望短自己較的身津體提乳前垮掛掉，銅那就儀要及萄早保常健。壇利益敵驅(qū)動(dòng)摟法匪利益棍容易樹驅(qū)動(dòng)棉人們釣行動(dòng)犯，特終別是敞喜好站賺取粒一些佳小利冤益的細(xì)人。方話術(shù)戲：您使看現(xiàn)扁在價(jià)睬格多硬便宜伐，而博優(yōu)惠臘政策素就限喚本次蝶活動(dòng)弄，機(jī)患不可予失呀谷！賄立刻昂行動(dòng)降法踐通過曬行為經(jīng)引導(dǎo)拴準(zhǔn)顧婚客購決買的烏過程友。（介如拿唐出發(fā)淹票，濤詢問瘦顧客何資料?！瓭摚├自捫g(shù)檔：您勉看這容是發(fā)朋票，父填寫眾后馬適上就稼能去握提貨吉……搏七、限發(fā)出漏購買反信號(hào)桿后的該注意匆事項(xiàng)犧準(zhǔn)顧多客不保是每笨次發(fā)翻出購殖買信借號(hào)后倒就一唇定簽范約，旱一次巾失敗跌并不徐表示客促成照無望功，要屈嘗試致多次陰促成蠟。據(jù)玻LI感MR耐A庫統(tǒng)計(jì)申，一都次推趣銷至掛少需廁要五育次速CL煮OS洲E綁，因攏前兩厘次大孔多是亞無意川識(shí)的澡假拒傲絕。鞭要保常持良治好的椒心態(tài)解，促宜成之繪后也映不必堪喜形歲于色強(qiáng)，而回是要線做好殲簽約記中的平每一筆個(gè)動(dòng)胖作。功加強(qiáng)轟準(zhǔn)顧替客對(duì)旋我們竭的信攪任哥生請(qǐng)準(zhǔn)棚顧客抬介紹街新顧窯客桂增加怕準(zhǔn)顧饞客對(duì)萌產(chǎn)品摩的了耕解童六拒武絕處帝理烘一、董拒絕飽的原指因：揪NO能——鬧不信撇任（船公司快、滿依意代濕表和欲產(chǎn)品各）約搜占搭55旱%辱NO輸——胞不需戲要（書潛在以需求舒末被造發(fā)掘賤）約化占脖20騙%識(shí)NO獲——閣不適仗合（偉等有所更好塵的產(chǎn)伙品再服買）腥約占好10蟻%減NO部——?dú)q不急憂（對(duì)訂產(chǎn)品寒功效喊不明泡確）復(fù)約占叢10蓮%溜NO賤——皺其它噸原因桐（如溪滿意兵代表長(zhǎng)硬性核推銷袋、排鹽斥推渴銷等雨）約角占暑5%殿二、漁拒絕團(tuán)處理招的時(shí)域滿意疫代表豐面臨超的障繞礙佛遇到澇拒絕招喪失哀信心挎遇到荷拒絕蕩不再岸嘗試循遇到圣拒絕句時(shí)無皆法應(yīng)渡對(duì)盾不能掛判斷智拒絕驅(qū)真?zhèn)螏途芙^首是人烤的本法性，箱是習(xí)臟慣性鄰的反沃射動(dòng)應(yīng)作，糧顧客蠅拒絕禁的不絮是你壤而是店不了抵解產(chǎn)哪品拍三、正判斷呆拒絕攏真?zhèn)闻D1.裕一般慶拒絕叮原因壇都是欄托辭著，惠人的脅拒絕向態(tài)度泥一般劣分為拐下面鑄五種絹：乖懷疑象無所面謂冤拒絕璃排斥非反感雙你怎暖么又毯來了紛？（后懷疑電）閉你以侍后不泰要再臂來了念。（速反感挪）覺你們永保險(xiǎn)活公司梯來的玻人太摸多了滅。（庭排斥鋤）煩保險(xiǎn)類是不莊錯(cuò)，魯可我統(tǒng)手上棵現(xiàn)在墾沒錢丑（拒蠻絕）疾你說斃說看飄。（杰無所蔥謂）半2.洲拒絕莖的類億型：階沒需賽要沒錢不急拳對(duì)產(chǎn)點(diǎn)品沒具信心超四、杜拒絕尺處理飯的方阻式內(nèi)（現(xiàn)瓣場(chǎng)演唱練）帳贊美述認(rèn)同宣+反何問+那回答撫贊美克認(rèn)同止+強(qiáng)棚化購棗買點(diǎn)鵲+去沸除疑息惑點(diǎn)促+導(dǎo)仗入簽伯單截1逐.贊殊美認(rèn)濫同+瘡反問打+回罪答疤顧首雁客慨：我澤不需易要保汗健品承滿意猾代表款：其能實(shí)很蒙多客芒戶一便開始廚時(shí)，攏跟你唉的想挖法一右樣（敢認(rèn)同層），斗請(qǐng)問萍你為光什么夕會(huì)有宜這樣戰(zhàn)的想滾法？味顧轟晌客各：我蘋身體恢很好運(yùn)。鮮滿意萄代表印：其雀實(shí)很元多人仿都覺眉得自蘇己身著體還地行，飯但現(xiàn)贏在由蕩于環(huán)掙境的紗惡化荷和人偉們不渾注意愈飲食摟等方鍛面的周保健胖，很半多人薯都處遲于亞肅健康富狀態(tài)糕。況2.址贊美皺認(rèn)同曲+強(qiáng)浙化購模買點(diǎn)擔(dān)+去聾除疑歐惑點(diǎn)突+導(dǎo)憤入簽叼約蛾顧他滔客謠：我冤有病芳了吃惠藥，生不需羽要保讓健品壽滿意凱代表雷：其飾實(shí)很爹多人栽都有少你這圾種想赤法（涉贊美弄認(rèn)同惰），輩每一吧個(gè)都止認(rèn)為暑自己的健康砍，那歷為什框么很疏多疾允病多國(guó)年用忍藥都最未能飽痊愈傭？因柄為講“轟是藥精三分寒毒，柱”傅，藥山物都含有副畝作用體的。沉而保懼健品襪就沒抖有副拌作用燈。持五、剛拒絕巖處理烘的方威法拒假處手理詞間接膽否定框法闊詢問捎法佩舉例近法偏轉(zhuǎn)移史法哈直接錘否定猾法敢假處束理單——搭瞧您萍說的居，您撲要是再?zèng)]錢間，誰留還有倍錢呢木！塌間接鞭否定封法聰—炕—楚沒錯(cuò)文，我騰完全僻了解強(qiáng)您的盼感覺擔(dān)。我齊的許欄多顧嚼客以甲前在斷決定失是否怪購買彩觀健騾產(chǎn)品狠時(shí)，斗也都嶼有這燥種感沸受。憤不過在當(dāng)他意真正斷使用愈一段裂時(shí)間燕后，驅(qū)他們碗馬上猜發(fā)現(xiàn)不觀健幫產(chǎn)品巷能為機(jī)他的肺身體獅帶來喘健康隙，讓橫他有滲幸福橡的晚臘年生高活。舉所以悶他們調(diào)都很循高興屠自己漆當(dāng)初驢選擇袍了觀辣健產(chǎn)貧品。漆詢嫌問法惠——胸為什挑么？趣——夢(mèng)請(qǐng)問帖您是犁對(duì)我害介紹蠶的產(chǎn)懷品不輝滿意喝、不蛋相信覺我本霞人，追還是羞因?yàn)閼梽e的葡原因牙？油舉例館法俗——見以前馳有一黎個(gè)叔釘叔，仆他很因想買飽產(chǎn)品垃，卻陪一直六想再懇等一繪等，病結(jié)果顯不久重前生春病住防院，紗一下乳子就慢花掉武了好功幾萬矛……呈，所仆以，巾叔叔蹄，我葉還是下勸您葬現(xiàn)在爪就下攏決心酒保健權(quán)吧。銀轉(zhuǎn)移存法裝——控阿姨繼不同半意嗎臂？那料阿姨儀一定牲是為辣了家醫(yī)計(jì)著獅想。竿可是方據(jù)我茂了解偷，阿別姨的抖身體能比您絨更差符，您洗難道丸不應(yīng)居該多涼為她替考慮康嗎？序直接逼否定熟法正——幣那可川能是蘭誤傳潮吧！巷觀健隱產(chǎn)品螺使用牌一段陵時(shí)間右后都茶會(huì)有的效果出的，謠只不漢過因歪為個(gè)左體差暑異，紹效果損的明誼顯程銷度不筒一樣巨而已撇。鹿六、箭拒絕窄處理淹話術(shù)毒(1許)已替經(jīng)在況服用膊XX盞保健燈品濤您的秩保健洽意識(shí)足真不腫錯(cuò)，眨請(qǐng)問向您什籠么時(shí)勸候開思始服家用的摔？區(qū)服用膨的是個(gè)什么義保健圓品？析觀健焰產(chǎn)品煮對(duì)人糞有一啊個(gè)整綠體的銷免疫鼻調(diào)節(jié)譜的作尊用。濕（2慕）我渾沒有言錢健話術(shù)胳（一賠）錢廊乃身桶外之勝物，偉健康婚才是高最大伯財(cái)富秤。禽話術(shù)按（二溜）請(qǐng)配問您色每天偏存0昌。3及元錢過有沒洪有問量題。主話術(shù)秘（三星）就績(jī)是因盛為沒厲錢，遵才更并需要譯有個(gè)成好身樂體，茂上一覽次醫(yī)搏院就告得花慰成百魚上千士的，輛如果英身體緩好，孫能為闊家庭辭減輕懷多少燒負(fù)擔(dān)認(rèn)、省歲多少腦錢呢伴？肺（3門）太撞貴了器話術(shù)緣（一油）高藍(lán)品質(zhì)務(wù)的產(chǎn)鉛品都大是高躁價(jià)位雁的。煉話術(shù)聰（二戴）其閉實(shí)您按只要膝享受教到我些們此趕次的刑優(yōu)惠拆，平輕均到腫每月倍支出朽僅僅普**厚*多援塊錢駐。圍話術(shù)蠅（三造）比窯起同瓶類產(chǎn)熟品，飽觀健拒產(chǎn)品責(zé)是含揀量最滾高、印價(jià)位扯最低泡的。時(shí)（4律）不波想買概這么仿多璃話術(shù)孕（一限）保盈健品屯的服頭用必日須達(dá)括到一童定周董期才吃能有丘很好劃的效捏果。主話術(shù)帝（二討）您料只有勝購買栽能服艇用一該定周蒼期的暮產(chǎn)品蝕才能吐享受督到我構(gòu)們的續(xù)諸多赴優(yōu)惠蜂。辛話術(shù)暗（三石）您抹多購巧買就抽可以周參加的我們剪的積繡分消內(nèi)費(fèi)。孝（5注）考呢慮考議慮嘉話術(shù)漲（一脫）為忠您身宣體健類康做券計(jì)劃賭還用介得著輔考慮疾嗎？考話術(shù)卸（二洞）等版您考惜慮好親以后疑或許真就買魄不到喇這樣抽優(yōu)惠運(yùn)的產(chǎn)拌品了誰。杏（6岔）回喊去商王量商梢量酒話術(shù)虹（一您）為門您自揀己身復(fù)體健都康所扛做的忌決定暈?zāi)诲佉蜃约嚎奚塘考熬涂杀粤随i。復(fù)話術(shù)代（二淹）您須的家晚人肯捷定很架愛您合，他近們肯覽定希像望您線身體迷健康賢，他歸們不宿會(huì)反讓對(duì)的粘。應(yīng)（7船）等漲老李介買了騙再買罪話術(shù)軍（一爪）老聚李是暴老李覽，您凡是您筐，您咐的身線體狀五況肯昌定跟歪他是般不一迅樣的怨。礎(chǔ)話術(shù)慘（二壞）如扁果很昆多事群情都升是看楚到別龍人做未了以臉后才矮去做步的話蠻，會(huì)子失掉顫很多駐機(jī)會(huì)雹的，庭您活芳了一慘輩子甘，道性理比俯我懂從，不疼應(yīng)該讀拿自有己的執(zhí)身體幫作賭應(yīng)注。活七、鈴拒絕起處理透的十漠三大聾秘訣倉第一與大秘嗎訣：盟順?biāo)竿浦鄞椒諿嫩就是竄……羽所以島……溝]賓將顧沿客拒俘絕或閑反對(duì)嬸的話乎，反伯加以巖利用走，變網(wǎng)成使勁顧客賠買下嘆產(chǎn)品漫的理星由。魯?shù)诙创竺刈u(yù)訣：其間接鳳否定貴法銜[康是的圖……擾但是陜……要]礎(chǔ)對(duì)顧糧客的律拒絕筑先來竟個(gè)贊遵同，性后再末把顧溉客的哥話頂惠回去子。攜第三倆大秘條訣：噸直接國(guó)否定磚法熔[睬那可殼能是?！[][柴那是煩……礎(chǔ)]弱把顧換客拒階絕或艱反對(duì)捉，當(dāng)型面加歇以否貿(mào)定，之用詞寇需婉旁轉(zhuǎn)。展第四濁大秘雹訣：梢忽略秀法池[恥噢！熊是嗎政？您旋真愛喬開玩融笑。登]休對(duì)顧切客拒習(xí)絕或查反對(duì)胸假裝遲沒聽銜見，壩而多揭以輕亞描淡德寫，敗并立默即轉(zhuǎn)胳換話場(chǎng)題另叨找接揉近的暢方法膜。對(duì)第五假大秘件訣：連資料晃展示剝法檔[蠻噢！各如果盛是那竿樣，頁請(qǐng)您撲—慌這個(gè)恒。鍛]文展出陣資料基，以樣對(duì)顧嫁客，棚因人沿們償—票不太礦相信說空口增無憑規(guī)的語務(wù)言，盞而實(shí)究物或雞樣本鴨等具匪體東陳西易貼使顧案客相亮信。羨第六譯大秘夾訣：仔舉例好說明慰法辱[象當(dāng)，濁（贊暑同）遼……敏但是糧（舉化例）古……貍]汁以和獎(jiǎng)現(xiàn)顧犧客條拖件完廉全相步同的返另一慕顧客嘆為例宗，講乖故事科地講糠給顧贊客聽遺，以臭實(shí)例套來打撞動(dòng)顧窮客的本心。旗第七磚大秘勺訣：研質(zhì)問畏法斷[證……憤能不迅能請(qǐng)堵您告污訴我譽(yù)，為桿什么糞…六.飯？匹]峽當(dāng)客忘戶拒鐵絕或皮反對(duì)艙，提子出為并什么輩的詢臘問，流進(jìn)一斯步明舌確顧語客拒性絕的膊理由旅，使立這事塊情變創(chuàng)得容線易處啊理。位第八延大秘蠅訣：差建立原新論漲點(diǎn)法氏[葉是的焦……偵（贊嗓同）態(tài)，是次否想符到網(wǎng)……趟（其始他方您法，河問題勞）。面]愧把顧播客的禿拒絕及或反嚴(yán)對(duì)先甲肯定訂，再爺建立偷其他垮話題巾，并廢慢慢俗引入暗主題兔。面第九所大秘譜訣：遲回音料法平[剝太略……壟另一經(jīng)種是夾……并]數(shù)顧客端盛怒如之下疲，不齒可直辦接抵漸觸，臘同情網(wǎng)，關(guān)姜心地云與他敏站在役同一春陣線羽，在雄他怒粘氣消淘失后懇再說下明。細(xì)第十恥大秘戚訣：刺延期博法笛[販這個(gè)析問題著等一先下再挎回答崗您，酬先笑……毒]仇把顧繪客的歷問題柳先置傅到一渡邊，督把我凍們的門問題起或細(xì)樣節(jié)先虜處理純，讓會(huì)時(shí)間薄來解窄決顧妙客的握問題摟，或團(tuán)許等量一會(huì)逼兒顧擴(kuò)客就您忘了盈，也裂許其期他問射題或吉細(xì)節(jié)域已經(jīng)御幫我短們解持決顧臥客的納問題促?？沟谑桃淮髺|秘訣耳：一緒分為君二法閱[牽一種粒是意……罩另一剖種是幅……卡]混將顧統(tǒng)客提菌出的處問題融，用漏兩種慣情況謝來說課明，吩一種護(hù)是顧叨客認(rèn)互為對(duì)貞的，迷另一火種是辦客戶駱?biāo)瞿Ｂ缘慕?。赤第十戚二大益秘訣肺：激倆將法器[凈……告（夸磁獎(jiǎng)）槐，我逢覺得誘……羨實(shí)際蘿上盼……袖照您販這樣數(shù)……政]纖首先棋提高冤顧客想身價(jià)勢(shì)，其的次提詳出本然身的譽(yù)觀點(diǎn)陪，再返詢問濫其法少。鄰第十倦三大吃秘訣停：補(bǔ)慶償法扛[該……洪，不稱過圖……散，另臟一方秤面褲……槐]淋對(duì)于嶄正面蘇請(qǐng)對(duì)謙方讓炸步，符給予盛對(duì)方悠其他鄉(xiāng)方面躲的補(bǔ)技償。埋七、未服務(wù)晶三十睬六計(jì)濤錦囊盯妙計(jì)炭三十裝六酒，鈔顧客萌滿意嚼我獲侵利帖1.嬌感謝狐函分通常臂在簽叛單以墻后至榨收款跳之前烘這段鐘時(shí)間叮，顧蔬客最?？赡茇灣霈F(xiàn)似猶豫尾，這淺時(shí)我使們要以寄上滔一封圾感謝炊函：輕（1委）.濤謝謝取您在停激烈場(chǎng)的競(jìng)旺爭(zhēng)中吐給我披服務(wù)稈的機(jī)益會(huì)，腳我將災(zāi)以最提完善反的服蜘務(wù)答乖謝您島對(duì)我丑的信誤賴。胞（2閘）.地您用蘋保健盞品保蔬障您寸的健霸康，鉛我用分誠(chéng)心害感謝列您的源支持段！雙贏聞穩(wěn)定百客戶熄心理射,避眨免退硬貨給封雙方巾帶來座的損撥失，達(dá)為下澆次服緩務(wù)打奇好基筋礎(chǔ)。但2.索卡無遷虛發(fā)咸賀卡鉤可能糞是我仍們最蝕常用景的服鑒務(wù)工辜具了恢，但席怎樣僚讓賀園卡彈責(zé)無虛伐發(fā)，賣直替“介射青”頂進(jìn)顧秘客的裳心中烤，是陡頗有閣講究竹的：朗1）睛小孫閑子的艇生日運(yùn)卡是更一定刷不能會(huì)忘蹤的，路而且額必須丙是卡辨通的最，色品彩鮮礙艷的劇，立屈體的池更棒輪。明2）佳若是驗(yàn)夫婦丹共同迎服用里的話次，說那么灶祝夫齊妻恩旁愛，煤特別妹是祝捉賀結(jié)池婚周書年，萍白頭奶偕老漁是很殖溫馨悶的，獸這時(shí)較卡片遲不在梅大而芬不在盼于精庫致。冬3）臺(tái)中秋索節(jié)是頭中國(guó)亦人特紡有的銹團(tuán)圓緣佳節(jié)辯，意寫上并“蒜幸福幸的家安庭是獨(dú)快樂望的基龜?shù)A，委健康夠的身墨體團(tuán)跪圓的妄保障腔，蝴”嬸令顧菊客合哥家滿準(zhǔn)意。疊4）猶感恩企節(jié)背也是檢我們與可以勵(lì)拿來康“虜譯為文中用媽”益的念——扭感恩臭的心羞，感醋謝有芳你。史5）小當(dāng)顧烤客不田幸患躍病或佳住院流時(shí)餃，我飲們的善一張?zhí)涌祻?fù)兔卡，椅給顧碑客帶誠(chéng)來的榨是真贏誠(chéng)與見體貼祖。旺·乏雙贏情·焦一張蛾賀卡渣代表愉的是董一種染問候紛，一永份祝旦福?；貙O須在殿特別尖的時(shí)枕候，竹給特贈(zèng)別的燙人，甚才能很產(chǎn)生卵特別辮的效榆應(yīng)。炮3.幟初一救十五津穩(wěn)到襯每隔鏟兩周詠一次射的電課話拜記訪，辟比較編容易柜得到斧顧客心及時(shí)路的反讓饋，方當(dāng)我芝們要叫求顧銹客介盜紹或玉取得從增員昨名單扯時(shí)，碧不至附于遺削漏給松其他融人。脆所謂其初一柳十五鈴打電有話，看聲到些禮到學(xué)誠(chéng)意場(chǎng)到。誠(chéng)顧客誓量多旁的滿三意代旬表，論每月蓄一通閣叫也是研能做公到的嗽。披雙贏類·肚要讓做顧客聰不忘晶記你孫的最騾好方嫂法，冤就是榆經(jīng)常得保持螞老聯(lián)系劫。我東們的積關(guān)心園給顧岸客的籍是一苗種安寧心，嫌并確熔保一亞有機(jī)笛會(huì)就料為我稱們作辜推薦臂和介崖紹，聰沒有溪第二日人選還，非膊我莫輝屬。芽4.烏栽傳遞鋤真情洲現(xiàn)在饑很多袍高收注入顧越客的緣家里誠(chéng)和顧滋客的尖辦公化室里叫都有劉姨機(jī)，臺(tái)我們常是否第有效移地使棄用過計(jì)移，將尤祝福亮和信績(jī)息傳危達(dá)給敬對(duì)方存呢？著以及超傳遞言給他簡(jiǎn)身旁廟的人頭呢？搜它包這括：查1）跑脖健康登資料兵；慕2）若縫生日菌和節(jié)熊日祝歐愿；終汁3）娃才顧客祥轉(zhuǎn)介粘紹函嘩；淋4）旺習(xí)請(qǐng)客倉、約倆會(huì)事茶宜；熊5）滲糕晉升寬、喬敘遷、和結(jié)婚制、添愉丁等肯可喜垮之事顧善用讓現(xiàn)代忠化的避重工具殲，比船寫信棵快捷央，比躁寄卡加便宜泄，比務(wù)打電司話具旗體，顆比登稅門拜有訪容變易，更但一戒樣能堆表達(dá)曠我們歌的專螺業(yè)與終誠(chéng)意景！捐雙贏磨·希在為夠客戶學(xué)帶來跡方便裹的同抗時(shí),艦既為筑我們溝打響堤知名勤度，高又為弓將來?xiàng)钭魍V事順恢帶舟拜訪到打好吵基礎(chǔ)州。僻5.煎讓客案戶找飾得到躺你飛顧客綢的要點(diǎn)求真析的不定多，則就是引害怕捧被業(yè)偶務(wù)員業(yè)遺忘及了。初在這受一點(diǎn)擔(dān)上，觀我們蕩要做格的也敞是最氧基本崇的服酬務(wù)。菜告訴竄顧客勾自己條的電秘話，璃讓他便隨時(shí)責(zé)都能軌找得貴到，兔如若酬換了合號(hào)碼劑，應(yīng)禍及時(shí)研電告愁，不戒要因賓為一勞次疏付忽，夾而失壘去一大位客漫戶的綁信任投。卷雙贏驕·附顧客陶要打舊檔找我熔們，陰那一隆定是掛急事衰或要誕事，刻也是彼我們振進(jìn)行棉服務(wù)帥的重除要時(shí)億刻，層只有寶顧客鳳及時(shí)跡得到扭幫助拼，我敏們就橡可以讀避免騾接到綱公司皆轉(zhuǎn)來晉的投養(yǎng)訴電蔑話了捉。睛6.予客戶路證詢午AB綱C卡設(shè)當(dāng)顧港客購期買以漏后，撫我們樹可以水給客于戶一務(wù)份恨“枯顧客角意見呼證詢孔卡膠”持。內(nèi)億容包廊括：淘1）陡您對(duì)友所購撒產(chǎn)品漢的功獎(jiǎng)效恒A、尸清楚戒；B酷、尚擱可；效C乖、模臉糊滴2）歐您對(duì)世本公焦司其列他產(chǎn)還品執(zhí)A、溪了解階悔B滿、想交聽團(tuán)C長(zhǎng)、不拐知詠3）謠您對(duì)貴本人炮的專癢業(yè)印碎象您A、萌很好灘菠B、查還好眼算C、踢不好景4）研您對(duì)叼本人蘋期望濃的服儉務(wù)壇A-冶--莊--創(chuàng)--餡--脅--長(zhǎng)--裁B圍--裝--說--觸--協(xié)--塔--蝶-趴C-睬--醬--駕--督--飾--抵-冒最蛙后別半忘了鹿添上捐一句頑：您站今天益的意坦見，胸就是貝我明消天的乘動(dòng)力加！株·包雙贏槐·遼讓顧彎客感燦覺備蔽受重鴨視，吸同時(shí)樹也給播我們挑提供北改進(jìn)嚇的意珠見，損和增伐加再籍訪的稠機(jī)會(huì)薯。蒜7.散為產(chǎn)何品做應(yīng)外套引我們煌經(jīng)常鄰說觀找健傳粗遞的允是溫桿情與覆愛，移那就蕩可以蓬在成悶交時(shí)煩為這蠢件愛腎的禮茄物作噸個(gè)包勺裝，中穿一控件脖“象外套領(lǐng)”拘，讓啊顧客那更好據(jù)地保索存起帶來。悅將產(chǎn)摩品裝香進(jìn)一江只精侍美的燈紙盒墨里，盆一個(gè)今漂亮恰的塑烏料袋判里，窮也可奸以是同一只沈文件壯夾（君包）掙··船·稅顧客擔(dān)自然耗會(huì)稱地贊我紛們辦乓事細(xì)吳心。擴(kuò)雙贏棕·煉為顧衛(wèi)客想桌得周班到，省為顧詳客想艘得全捏面，匯才能蛋讓顧奪客想詠忘了害我們慮都難狼！汗8.賊最重各要的遺服務(wù)品據(jù)調(diào)族查表講明，慶在所縮有的周售后羽服務(wù)擾項(xiàng)目臺(tái)中，稱顧客日最看艦重的蛛是退套貨和墻檢查產(chǎn)身體遞服務(wù)協(xié)。好落的服粱務(wù)應(yīng)移該是只：接蠢到顧坑客電玉話后睡，立究即前用往看性望并壞了解爪情況餓，并降幫助里顧客切解決韻服用圈中出語現(xiàn)的旱問題赤或及薄時(shí)安根排顧治客檢炒查身絞體。察如果剝實(shí)在痛處理斗無效狐，也榮應(yīng)微爹笑面國(guó)對(duì)，柳并幫縮助顧急客辦留理相灘關(guān)手銜續(xù)?；ルp贏盛·挎誰也擦不能洪阻止新顧客司不滿玻，而古處理睛及時(shí)擇，令炕顧客刺滿意蛾的服踐務(wù)，濟(jì)無疑鎮(zhèn)能為衡我們呈贏得檔口碑得。甩9.參臺(tái)歷眠上的喘服務(wù)括檔案駁為顧靠客建歲立服濱務(wù)檔報(bào)案，殺是我墊們一結(jié)直想冬做而華未做漿的事寨。其狐實(shí)有葛一個(gè)排簡(jiǎn)便妨易做榴的方愉法，腐就是攻用一多本當(dāng)答年的燙臺(tái)歷償，翻茂開每喇一個(gè)狂月的埋月牌遮，上咬面用書紅筆扒勾出金顧客窯的生協(xié)日，刷（下辭邊注陜明顧傭客姓京名）辣，用效藍(lán)筆蛋勾出絞顧客膽的購委買日蚊（下瓜邊也橫說明績(jī)顧客蓄姓名雞及所拋購數(shù)障量）訂，則政一份受臺(tái)歷少上的擇服務(wù)骨