電話營(yíng)銷(xiāo)7月份第三周工作總結(jié)

電話營(yíng)銷(xiāo)7月份第三周工作總結(jié)第三周工作總結(jié)與下周工作規(guī)劃

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有一個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多新的東西，比方業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫(xiě)一下。

一、總結(jié)：

7月份截至目前出了兩單的成績(jī)，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝美姐，瑩姐的幫助。沒(méi)有她們的幫忙這個(gè)單子是不會(huì)這么順當(dāng)拿下來(lái)的。

經(jīng)過(guò)這不到一個(gè)月的電話營(yíng)銷(xiāo)，自己也總結(jié)了一下小小的心得閱歷：

首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，由于我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，比方搜尋推廣和網(wǎng)盟推廣的不同優(yōu)勢(shì)，有的客戶還不能講的太清晰了，為了下一步預(yù)約訪問(wèn)做預(yù)備。其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒(méi)有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問(wèn)出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的是你的說(shuō)話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ臓顩r下會(huì)很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的談話,并表示出你的感謝立刻掛電話.我覺(jué)得在培訓(xùn)時(shí)給我講的同行案例刺激法這一方法真的很重要，固然這只是對(duì)一局部客戶

說(shuō)的。

再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱忱很積極的心態(tài),用你的熱忱去打動(dòng)對(duì)方。和客戶溝通留意說(shuō)話的方式與內(nèi)容。奇妙構(gòu)思話術(shù)，在這一點(diǎn)我感覺(jué)在昨天下午的培訓(xùn)中王總給我們培訓(xùn)的特別的到位，圓滿的是王總只是點(diǎn)明白問(wèn)題的存在，而對(duì)于如何解決此類(lèi)問(wèn)題沒(méi)有給出很好的建議，期望在下一步培訓(xùn)時(shí)能夠有所涉及。

對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)準(zhǔn)時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺(jué)有意向的，有這么兩個(gè)客戶，一個(gè)是做地質(zhì)勘測(cè)的，另一個(gè)是做醫(yī)藥行業(yè)的。不過(guò)兩個(gè)客戶已經(jīng)明確表示7月份不會(huì)做了，下一步還要連續(xù)的跟蹤。

二、規(guī)劃

接下來(lái)還有一周的時(shí)間，每天還要連續(xù)的保持電話量。在馬上到來(lái)的最終一周我的規(guī)劃是期望自己有新的突破，要我自己能夠拿下一單。期望自己能夠勝利！

其次篇：電話營(yíng)銷(xiāo)7月份第三周工作總結(jié)范文

2023年2月份第三周工作總結(jié)——申亞

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有5個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多新的東西，比方業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫(xiě)一下。

一、總結(jié)：

202309月份截至目前出了一單的成績(jī)，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在接下來(lái)的狀況中，沒(méi)有自己想象的那么順當(dāng)。我會(huì)加油，以下幾點(diǎn)是我總結(jié)的閱歷：

首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，由于我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，有的客戶還不能講的太清晰了，為了下一步預(yù)約訪問(wèn)做預(yù)備。

其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒(méi)有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問(wèn)出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的是你的說(shuō)話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ臓顩r下會(huì)很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的談話,并表示出你的感謝立刻掛電話.我覺(jué)得在培訓(xùn)時(shí)給我講的同行案例刺激法這一方法真的很重要，固然這只是對(duì)一局部客戶說(shuō)的。

再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱忱很積極的心態(tài),用你的熱忱去打動(dòng)對(duì)方。和客戶溝通留意說(shuō)話的方式與內(nèi)容。奇妙構(gòu)思話術(shù)。

對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)準(zhǔn)時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺(jué)有意向的，有這么七位客戶，一個(gè)是做股票虧了錢(qián)的，另一個(gè)是朋友做黃金虧錢(qián)的。不過(guò)兩個(gè)客戶還沒(méi)有完全的說(shuō)服他，下一步還要連續(xù)的跟蹤。

二、規(guī)劃

接下來(lái)還有一周的時(shí)間，每天還要連續(xù)的保持電話量。在馬上到來(lái)的最終一周我的規(guī)劃是期望自己有新的突破，要我自己能夠拿下一單。期望自己能夠勝利！

第三篇：電話營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)范本

我負(fù)責(zé)電話銷(xiāo)售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲許多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷(xiāo)售工作總結(jié)及閱歷。

總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種狀況一般會(huì)消失以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參與會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不便利告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

前面的二種狀況，常消失，遇到這類(lèi)的電話，一般的電話銷(xiāo)售人員，心里都不舒適，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類(lèi)的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)方法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有盼望的。后面二種狀況，對(duì)于我們電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，是個(gè)盼望，但這是外表上的，盼望不行能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類(lèi)的問(wèn)題常常消失，本人發(fā)覺(jué)幾個(gè)比擬有效的方法，針對(duì)總臺(tái)，遇到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參與過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好?？偱_(tái)肯定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)狀況，溝通一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，假如前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展?fàn)顩r滿不滿足，今年參與的狀況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做具體后的預(yù)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。假如前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那肯定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清晰會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶電話精確性不高時(shí)，這是常消失的問(wèn)題，假如打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參與展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的?？腿苏f(shuō)不參與展會(huì)不要立即掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參與過(guò)了什么展會(huì)?今年參與那個(gè)地方的參會(huì)比擬多?明年有沒(méi)有展會(huì)規(guī)劃?也許什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)潔的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過(guò)別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有盼望的。

第3個(gè)問(wèn)題，這類(lèi)的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但始終掛著你，其實(shí)大部份的電話銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了，由于會(huì)展完畢或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門(mén)了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話嗎?許多人都會(huì)問(wèn)自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連盼望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐懼多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問(wèn)題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷(xiāo)售里面，每一個(gè)電話都是一次盼望!

第4個(gè)問(wèn)題，每個(gè)電話銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話，由于可以跟經(jīng)理說(shuō)，客戶今日讓我發(fā)傳真了，間或會(huì)看到經(jīng)理滿足的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的狀況是假象呢?

1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說(shuō)一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。

2、電話溝通不超過(guò)五句。

3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。假如狀況相反，朋友快樂(lè)一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開(kāi)頭。

好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬(wàn)記住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不嫻熟的公司，而你代表著公司，把全部的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢(qián)，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門(mén)溝通。但記住，畫(huà)蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去擔(dān)當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)都是不討好的。

業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊急，對(duì)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，都是這樣的，緊急的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了。他所說(shuō)的任何一句話，就記在心里。但有時(shí)自己也要有力量去辨別出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的力量，一般會(huì)展電話銷(xiāo)售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫忙的。交給設(shè)計(jì)計(jì)部門(mén)，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作規(guī)劃及實(shí)施永久是最好了的。

第四篇：電話營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)

電話營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)(精選多篇)

我負(fù)責(zé)電話銷(xiāo)售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲許多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷(xiāo)售工作總結(jié)及閱歷。

總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種狀況一般會(huì)消失以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參與會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不便利告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

前面的二種狀況，常消失，遇到這類(lèi)的電話，一般的電話銷(xiāo)售人員，心里都不舒適，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類(lèi)的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)方法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有盼望的。后面二種狀況，對(duì)于我們電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，是個(gè)盼望，但這是外表上的，盼望不行能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類(lèi)的問(wèn)題常常消失，本人發(fā)覺(jué)幾個(gè)比擬有效的方法，針對(duì)總臺(tái)，遇到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參與過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好。總臺(tái)肯定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)狀況，溝通一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，假如前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展?fàn)顩r滿不滿足，今年參與的狀況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做具體后的預(yù)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。假如前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那肯定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清晰會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶電話精確性不高時(shí)，這是常消失的問(wèn)題，假如打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參與展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的?？腿苏f(shuō)不參與展會(huì)不要

立即掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參與過(guò)了什么展會(huì)?今年參與那個(gè)地方的參會(huì)比擬多?明年有沒(méi)有展會(huì)規(guī)劃?也許什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)潔的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過(guò)別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有盼望的。

第3個(gè)問(wèn)題，這類(lèi)的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但始終掛著你，其實(shí)大部份的電話銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了，由于會(huì)展完畢或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門(mén)了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話嗎?許多人都會(huì)問(wèn)自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連盼望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐懼多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的

問(wèn)題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷(xiāo)售里面，每一個(gè)電話都是一次盼望!

第4個(gè)問(wèn)題，每個(gè)電話銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話，由于可以跟經(jīng)理說(shuō)，客戶今日讓我發(fā)傳真了，間或會(huì)看到經(jīng)理滿足的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的狀況是假象呢?

1、他不知道你們公司名字。

2、電話溝通不超過(guò)五句。

3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。假如狀況相反，朋友快樂(lè)一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開(kāi)頭。

好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬(wàn)記住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不嫻熟的公司，而你代表著公司，把全部的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢(qián)，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門(mén)溝通。但記住，畫(huà)蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去擔(dān)當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)都是不討好的。

業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊急，對(duì)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，都是這樣的，緊急的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了。他所說(shuō)的任何一句話，就記在心里。但有時(shí)自己也要有力量去辨別出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的力量，一般會(huì)展電話銷(xiāo)售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫忙的。交給設(shè)計(jì)計(jì)部門(mén)，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作規(guī)劃及實(shí)施永久是最好了的。

在這將近4個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，得到許多收獲，對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，工作總結(jié)如何下：

1)：熟識(shí)選購(gòu)的流程，讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟識(shí)每個(gè)供給商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料狀況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨

狀況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了許多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料狀況及存在那些問(wèn)題，需要留意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供給商溝通，了解并熟識(shí)此物料，且跟供給商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。便利以后的調(diào)貨事宜。明年肯定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次確實(shí)認(rèn)訂單做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒(méi)有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)規(guī)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉(cāng)，造成許多的庫(kù)存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流淌，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料規(guī)劃更具體，讓自己了解全部物料的進(jìn)度。明確規(guī)劃對(duì)于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的。有規(guī)劃的生活及工作才是最好的。

2)：參加單價(jià)的錄入及整理，真正介入到單價(jià)里面，也可以說(shuō)進(jìn)入選購(gòu)的一個(gè)大門(mén)，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供給商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的選購(gòu)，好的選購(gòu)是在供給商能準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)自己的調(diào)度還得供應(yīng)最好的效勞態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的選購(gòu)。貨比三家。通過(guò)不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以抱負(fù)的價(jià)位壓自己心中最情愿最好的供給商，得到自己想到的結(jié)果。盼望以后自己進(jìn)入這個(gè)選購(gòu)的大門(mén)里面。

3)：參加erp的工作錄入及整理。最想說(shuō)的話，這個(gè)erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫忙了，通過(guò)erp讓自己學(xué)到每個(gè)車(chē)種的配置，自己的選購(gòu)物料的到貨狀況，倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存等。讓全部的物料都明白化，及準(zhǔn)確化。全部物料有依可詢，有據(jù)可依。

4)：參加盤(pán)點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解全部的零件.了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量.通過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作了解零件物料在哪方面造成庫(kù)存。那些為死庫(kù)存,為何會(huì)造成這些庫(kù)存量.怎么才能消化庫(kù)存,讓倉(cāng)庫(kù)成為零庫(kù)存,讓我們的供給商成為我們的倉(cāng)庫(kù)。

自己對(duì)產(chǎn)品的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤究竟，沒(méi)有做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清晰物料的緊迫性，處理問(wèn)題沒(méi)有力度，不夠堅(jiān)決。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我在選購(gòu)上積存了許多學(xué)問(wèn)和閱歷，并在各個(gè)方面上都得到充分的熬煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我情愿和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力氣!

車(chē)險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)范文

1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒一手拿筆以便能隨時(shí)記錄。

2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱(chēng)——說(shuō)“你好我是某某公司的某某某。請(qǐng)問(wèn)某先生在嗎”假如是秘書(shū)接的等本人來(lái)接時(shí)還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽(tīng)清晰說(shuō)話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。即使是常常通話的人也不行省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想固然地認(rèn)

為對(duì)方定能聽(tīng)出自己的聲音以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜測(cè)是誰(shuí)打來(lái)的電話。報(bào)名字時(shí)也不行只說(shuō)“我是小李”由于天下姓李的不知有多少。所以在自報(bào)家門(mén)時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷(xiāo)的方式可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。

3、確定對(duì)方是否具有適宜的通話時(shí)間——當(dāng)你給他人打電話時(shí)他們或許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)說(shuō)明自己敬重他們的時(shí)間并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開(kāi)頭講話時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)一下“您現(xiàn)在接電話便利嗎”“您現(xiàn)在忙嗎”“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎”“這個(gè)時(shí)候給您打電話適宜嗎”“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽(tīng)聽(tīng)我的話嗎”等等假如你想定期和對(duì)方進(jìn)展這種爭(zhēng)論應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為便利。這樣做既是為了使對(duì)方能定下來(lái)心來(lái)與你沉著爭(zhēng)論同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問(wèn)題。在別人正忙時(shí)去電話打攪是不禮貌的行為。在電話中要說(shuō)明打電話的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是

既不行多報(bào)也不能少說(shuō)。明確需占用一刻鐘切不行只說(shuō)“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎”應(yīng)當(dāng)說(shuō)“王總我想和你談?wù)劙才欧桨傅氖乱艘苍S需要一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不便利”

電話營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)及工作思路

****年電話營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，取得了肯定的成效，現(xiàn)就取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題及規(guī)劃做如下總結(jié)：

一、工作方面

電話營(yíng)銷(xiāo)中心每天早上學(xué)習(xí)半小時(shí)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，并且進(jìn)展每月兩次考試，對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)狀況做了一個(gè)小結(jié)，每天的培訓(xùn)也逐步提高了電話營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

同時(shí)電話營(yíng)銷(xiāo)也開(kāi)展了一系列競(jìng)賽活動(dòng)。

1、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)競(jìng)賽：可以讓電話營(yíng)銷(xiāo)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，更好的給用戶解釋各方各面的業(yè)務(wù)，更能提高電話營(yíng)銷(xiāo)員的自身素養(yǎng)。

2、增值業(yè)務(wù)進(jìn)展競(jìng)賽：可以提高個(gè)人業(yè)務(wù)量，有效的完成省公司下達(dá)的任務(wù)，這樣的競(jìng)賽更能激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)代表的積極性。

在取得成績(jī)的同時(shí)，我們還必需清晰熟悉到一些問(wèn)題的存在。依據(jù)當(dāng)前的工作任務(wù)和要求，吸取****年的工作閱歷和教訓(xùn)，在****年工作安排做如下規(guī)劃：

1、公司做好系統(tǒng)維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)將系統(tǒng)中存在的問(wèn)題反應(yīng)給相關(guān)部門(mén)。

2、在營(yíng)銷(xiāo)工作中針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，在營(yíng)銷(xiāo)工作中做到標(biāo)準(zhǔn)化、技巧化。

3、依據(jù)省公司下達(dá)的任務(wù)，我們將“****”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)****戶，“****”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)****戶，“****”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)****戶，“*****”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)***戶。

4、因客戶代表素養(yǎng)參差不齊的現(xiàn)狀，我中心準(zhǔn)時(shí)擬訂培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)一方面依托中心典型人物：“營(yíng)銷(xiāo)狀元”，“效勞明星”、“進(jìn)步能手”代表，結(jié)合自身的營(yíng)銷(xiāo)、效勞閱歷授課傳經(jīng)。另一方面對(duì)于綜合素養(yǎng)均較弱的員工一對(duì)一“現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)實(shí)”輔導(dǎo)。以整體提高全員營(yíng)銷(xiāo)代表的整體素養(yǎng)。

二、業(yè)務(wù)方面

在****年下半年電話營(yíng)銷(xiāo)還兼任了*****電話營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)線中開(kāi)通****銷(xiāo)售受理專(zhuān)線，為用戶供應(yīng)網(wǎng)上選號(hào)效勞以及市公司撥測(cè)，投訴滿足度調(diào)查、渠道滿足度調(diào)查的工作。

電話營(yíng)銷(xiāo)中心主要進(jìn)展了“*****”、“*****”、“****”、“*****”業(yè)務(wù)。

增值業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r如下：“*****”業(yè)務(wù)勝利定制*****戶、“*****”****戶、“*****”*****戶，“******”*****戶。

全年新國(guó)信收入規(guī)劃值為****萬(wàn)元，截

止****月份共完****，完成比率為*****。

三、存在的問(wèn)題

在進(jìn)展業(yè)務(wù)同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還是存一些問(wèn)題，主要是工作不夠主動(dòng)、不夠熱忱、不夠急躁。在****年我們要加強(qiáng)這方面治理，準(zhǔn)時(shí)解決這些問(wèn)題。

回訪用戶也是以前老用戶和如意通用戶，關(guān)機(jī)、停機(jī)、拒訪用戶比擬多，降低了我們回訪勝利率。隨著外呼工作的日益進(jìn)展壯大，直至今日，局部客戶已接到外呼營(yíng)銷(xiāo)電話2-3次。如連續(xù)局限的圍繞聯(lián)通秘書(shū)、聲控娛音、話費(fèi)周周報(bào)、炫鈴四大類(lèi)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作，客戶很可能對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生厭倦心理。因此在今后的外呼工作中，我中心應(yīng)將加大與新業(yè)務(wù)中心的合作空間，大力宣傳、推舉公司最新的增值業(yè)務(wù)。

電話營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)

三個(gè)多月以來(lái)在同事們幫忙下在電銷(xiāo)學(xué)到了許多東西下面將以前工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電

話之后我才敢打第一通電話當(dāng)時(shí)拿電話手都是抖動(dòng)心里竟然還在祈禱不要有人接電話可是并不如我所愿那邊接起了電話我一時(shí)之間竟不知道要說(shuō)了：開(kāi)頭想好那些話語(yǔ)都煙消云散了后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了到現(xiàn)在想想那時(shí)真是很傻

做電話銷(xiāo)售也可能是全部銷(xiāo)售里最難最具有挑戰(zhàn)性了;對(duì)于別人拒絕總是很讓我傷自尊但是必需要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把看成被“逼”上梁山英雄每天都在打電話打好多電話讓患病拒絕學(xué)會(huì)承受在開(kāi)頭時(shí)候也是在師傅包括一部同志們幫忙以及熏陶下才漸漸適應(yīng)別人可以做到為我就不行以?

作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大工作壓力當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)孤獨(dú)時(shí)當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)懊喪時(shí)當(dāng)面對(duì)局部蠻不講理客戶時(shí)一旦喪失了頑強(qiáng)意志那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子尤其是做電話銷(xiāo)售每天至少打五十個(gè)電話每個(gè)月假如有十六個(gè)

工作日那每個(gè)月就要800個(gè)電話可見(jiàn)要經(jīng)受多少次拒絕聽(tīng)得最多聲音“拒絕”假如鼓勵(lì)相互鼓勵(lì)那可能每天都會(huì)愁云罩面每天都不想打電話甚至看到電話頭就痛人會(huì)喜愛(ài)被拒絕感覺(jué)

在追求勝利時(shí)候必定會(huì)遇到各種各樣困難、曲折、打擊、不如意可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)人他一生一路順風(fēng)但是大局部人他都曾經(jīng)遭受過(guò)失敗或正在遭受失敗包括許多勝利人士也是一樣除了要對(duì)當(dāng)時(shí)確立目標(biāo)要有堅(jiān)決信念外必需要不時(shí)回過(guò)頭去檢驗(yàn)一路走來(lái)腳印有偏離了軌道有多走了彎路假如走偏了就抓緊回來(lái)抓緊修正不時(shí)地總結(jié)和回憶才能保證方向永久是正確正如常言道：“人不追求進(jìn)步同時(shí)在原地踏步”!此時(shí)回頭一想我本人在工作中還是存在不少缺點(diǎn)和缺乏之處尤其最明顯一點(diǎn)馬虎大意在發(fā)傳真時(shí)候遺忘該稱(chēng)呼有幾次甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子遺忘了帶最終還是滿天去借此等性質(zhì)問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話時(shí)候還是夠獨(dú)立面

對(duì)問(wèn)題在客戶遇到問(wèn)題時(shí)候簡(jiǎn)單慌張失措鎮(zhèn)靜穩(wěn)住陣腳就.fwdqw把電話直接塞給師傅或者其他同事了這點(diǎn)來(lái)說(shuō)現(xiàn)在做特別不好包括打回訪都不會(huì)去打現(xiàn)在剛來(lái)了不到月新人都可以面對(duì)這些問(wèn)題我這點(diǎn)就做不夠勝利了以后肯定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣時(shí)候都依靠別人要靠解決!還有一點(diǎn)是平常工作和生活兩者區(qū)分開(kāi)來(lái)有時(shí)工作中苦惱會(huì)帶到生活中而生活中不開(kāi)心心情也有時(shí)導(dǎo)致一天心情固然是確定不好一天好心情就直接打算能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天勞效!所以平常工作以及生活中在給調(diào)

解同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶人找郁悶人會(huì)更加郁悶肯定要找比勝利人比開(kāi)心人他開(kāi)心會(huì)感染會(huì)傳染就會(huì)找到力氣和信念

為今后做個(gè)準(zhǔn)備和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)那樣就像是無(wú)頭蒼蠅亂碰一每天混日子了目標(biāo)性一天不知道要有樣結(jié)果在此肯定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶不然月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)話來(lái)那么幾個(gè)客戶還保證是不是質(zhì)

量客戶那樣簽單幾率就太小了至少在努力中能夠充實(shí)給同學(xué)典范給家里交待能讓全部人放心會(huì)認(rèn)為我過(guò)就ok了!

一零年已過(guò)去英勇來(lái)挑戰(zhàn)一一年勝利勝利確定會(huì)眷顧那些努力人!肯定真理!

第五篇：電話營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)

電話營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)

三個(gè)多月以來(lái)在同事們幫忙下在電銷(xiāo)學(xué)到了許多東西下面將以前工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后我才敢打第一通電話當(dāng)時(shí)拿電話手都是抖動(dòng)心里竟然還在祈禱不要有人接電話可是并不如我所愿那邊接起了電話我一時(shí)之間竟不知道要說(shuō)了：開(kāi)頭想好那些話語(yǔ)都煙消云散了后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了到現(xiàn)在想想那時(shí)真是很傻

做電話銷(xiāo)售也可能是全部銷(xiāo)售里最難最具有挑戰(zhàn)性了;對(duì)于別人拒絕總是很讓我傷自尊但是必需要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把看成被“逼”上梁山英雄每天都在打電話打好多電話讓患病拒絕學(xué)會(huì)承受在開(kāi)頭時(shí)候也是在師傅包括一部同志們幫忙以及熏陶下才漸漸適應(yīng)別人可以做到為我就不行以?

作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大工作壓力當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)孤獨(dú)時(shí)當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)懊喪時(shí)當(dāng)面對(duì)局部蠻不講理客戶時(shí)一旦喪失了頑強(qiáng)意志那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子尤其是做電話銷(xiāo)售每天至少打五十個(gè)電話每個(gè)月假如有十六個(gè)工作日那每個(gè)月就要800個(gè)電話可見(jiàn)要經(jīng)受多少次拒絕聽(tīng)得最多聲音“拒絕”假如鼓勵(lì)相互鼓勵(lì)那可能每天都會(huì)愁