項目經(jīng)理個人工作年終總結(jié)5篇

項目經(jīng)理個人工作年終總結(jié)5篇

本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和關(guān)懷下，在同事的幫忙和協(xié)作下，使我在工程經(jīng)理的崗位上漸漸成長起來，并升職為工程經(jīng)理，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場治理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面協(xié)作上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對治理部門方面也有了肯定的熟悉，我從工程經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷改良工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一、強化形象，提高自身素養(yǎng)

為做好工程經(jīng)理的工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作最大地特點就是“規(guī)劃性”，因此，我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，并階段性的對部門工程經(jīng)理進展有針對性的治理目標(biāo)，如周工作規(guī)劃、工程施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的工程經(jīng)理進展治理。

二、強化職能，做好效勞工作

工作中，我注意把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建立的工作及本職工作外，還是做好對員工的效勞工作，在部門職員需要幫忙時要主動的幫忙其解決問題，以保證部門各工程的順當(dāng)進展。一是仔細(xì)辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書;工廠發(fā)貨流程圖及說明，細(xì)化到各個細(xì)部節(jié)點的分解流程;二是嚴(yán)格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的工程問題研討會;每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順當(dāng)進展。

一年來的工作雖然取得了肯定的成績，但還存在很多缺乏，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有肯定距離，治理上嚴(yán)厲性還缺乏，部門建立工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。

入門階段：年初接手了綠洲仕格維工程的收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位協(xié)作，作為一個剛剛?cè)胄械男率?，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領(lǐng)導(dǎo)：“在實踐中快速成長”的培育新人及用人不疑的策略鼓舞下，在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下、在公司同事的幫忙和協(xié)作下，順當(dāng)?shù)耐瓿闪耸瘴补ぷ?，并順?dāng)?shù)耐ㄟ^驗收。通過在現(xiàn)場的實踐積存了不少的閱歷。期間參加了“天山河畔”“新鳳城”等工程的競標(biāo)工作。

試煉階段：在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，獨立操作了新鳳城-銀座公寓的櫥柜工程，期間雖然由于施工閱歷及現(xiàn)場治理閱歷缺乏，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的幫助下，順當(dāng)?shù)赝瓿闪斯こ蹋⑹栈毓こ炭?。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。

成長階段：風(fēng)度國際工程全程參加了招投標(biāo)、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進度如何與裝飾協(xié)作的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案，主持了工程預(yù)備會、材料預(yù)備會等施工前的預(yù)備工作。此工程中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順當(dāng)?shù)亟鉀Q了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方工程部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在工程完成后與東苑公司也保存了暢通的溝通渠道，隨時把握是否有新的合作時機。

現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。碧瑤工程協(xié)作開發(fā)人員與總包方及甲方設(shè)計師協(xié)商家具工程的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細(xì)化節(jié)點交界面施工方案及工期協(xié)作、外加工廠商加工工藝與我司施工要求協(xié)作的協(xié)調(diào)。華府天地家具配套工程的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、并協(xié)作完成簽約前預(yù)備工作。

回憶一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務(wù)精、務(wù)實”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作要做得更加細(xì)致，多思索多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場治理力量，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的學(xué)問，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位協(xié)作好，將工作做得更好，順當(dāng)?shù)赝瓿擅恳粋€經(jīng)手的工程，讓自己成為一個符合公司形象的合格的工程經(jīng)理。

工程經(jīng)理個人工作年終總結(jié)2

我于__年__月份擔(dān)當(dāng)__裝飾公司工程經(jīng)理以來，到現(xiàn)在為止已經(jīng)有四年時間了，在這幾年中，我經(jīng)受了許多許多，也感受到了從來沒有過的壓力，自己為此已轉(zhuǎn)變了不少，在競爭中摸索著一步步往前走，不斷總結(jié)和吸取教訓(xùn)。以下是我對__年做工程以來的一些總結(jié)：

一、加強學(xué)習(xí)，提高了自身素養(yǎng)

作為裝飾行業(yè)的一名新兵，我深知，自身的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注意了對與裝飾行業(yè)有關(guān)的學(xué)問的學(xué)習(xí)，先后閱讀討論了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標(biāo)準(zhǔn)》和《工程經(jīng)理治理手冊》等書籍。在向書本學(xué)習(xí)的同時，我還虛心地向四周業(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習(xí)，做到不懂就問、點滴積存、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)在已根本能適應(yīng)工作的要求。

二、廣泛宣傳，樹立了公司形象

我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，每到一處工地，我都向甲方領(lǐng)導(dǎo)及四周的工作人員介紹公司實力、人員素養(yǎng)、公司業(yè)績和公司的進展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯(lián)系，有力地促進了工作的順當(dāng)開展。擔(dān)當(dāng)工程經(jīng)理期間，我從嚴(yán)格自律做起，要求下屬和施工人員時刻留意自己的形象，提示他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。

三、完善制度，強化了施工治理

沒有法規(guī)，不成方圓，針對以往工地制度不完善，治理比擬松散的實際，我經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查討論，先后制定了《獎懲制度》和《材料治理制度》，標(biāo)準(zhǔn)了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，發(fā)覺問題就準(zhǔn)時招集大家一起協(xié)商解決，為下一步工作供應(yīng)了時間和空間，從而樹立了自己的威信。對工作中表現(xiàn)好的人員，我都進展表揚和嘉獎，對不符合標(biāo)準(zhǔn)，且屢教不改的，堅決予以懲處，拒絕任何人說情，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，自覺遵守各項規(guī)章，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，全面完成自己的工作任務(wù)。

四、深入?yún)f(xié)調(diào)，推動了工作進程

每個工程在剛開工時，各項工作同時起動，在眾多頭序，我做到了抓大在放小，分清主次。由于一個工程的勝利與否，關(guān)鍵就是對施工本錢、進度和質(zhì)量的把控，并要仔細(xì)解讀全同條款。合同本應(yīng)當(dāng)是工程治理中很重要的一局部，然而，合同治理不到位，對工程來說便成了一種負(fù)擔(dān)，合同不合理及漏洞直接影響到合同的簽訂。除此之外，合同的效力沒有真正的用到施工治理中，假如加強及完善合同治理，合同將是約束各方的主要工具。

五、培育工程自己的治理團隊和施工隊

此項工作是工程部所面臨的極具有挑戰(zhàn)性的工作，在大型工程中工程部直接收理以個人為單位的施工作業(yè)人員，是工程部及我本人從未接觸過的，毫無閱歷可言。由于不斷衍生的新工藝和新接觸到的一些全新工程領(lǐng)域，對于此類人才的缺乏成為制約我們進展的一個瓶頸。除了在市場物色一些相關(guān)的技術(shù)人員外，工程部還要對原有人員進展一些相關(guān)專業(yè)的根底培訓(xùn)工作，占用了大量的治理資源和珍貴時間。但付出總是有回報的，經(jīng)過工程部細(xì)心的篩選、培訓(xùn)與治理，幾年時間已初步帶出了一支人數(shù)不多但根本能滿意當(dāng)時施工要求的治理團隊和施工隊伍。在今后的工作中我們確定還會遇到更多的問題，只有不強化自身隊伍的建立才可能在問題到來的時候迎刃而解。

作為一個現(xiàn)代的工程人，我們會戒驕戒躁，踏實穩(wěn)健的走好每一步，不斷提高業(yè)務(wù)水平，順應(yīng)大形勢的要求，依托于公司平臺在市場中立于不敗之地。

工程經(jīng)理個人工作年終總結(jié)3

2022年，本人作為__工程工程部的工程經(jīng)理，能夠仔細(xì)履行崗位職責(zé)，以安全生產(chǎn)為根底，帶著全體員工完成了工程的各項任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)場施工進度、質(zhì)量以及安全生產(chǎn)等方面皆處于可控狀態(tài)，現(xiàn)將一年來崗位履職狀況和廉潔自律狀況匯報如下：

一、2022年工作完成狀況

1、主動出擊，為工程開展打下堅實根底。

__工程，自工程成立之初，工程部始終秉持著為業(yè)主做好效勞的原則，積極協(xié)作業(yè)主完成各項前期預(yù)備工作。特殊是土地征遷、管線改移、交通到改等工作，做到把握政策法規(guī)，深入調(diào)查摸底，充分考慮節(jié)省工程本錢，限度地為進場施工制造了條件。

2、攻堅克難，為工程推動保駕護航。

2022年_月工程部勝利進場施工，在工程推動過程中，努力克制不斷消失的一系列不利因素，實行主動溝通、敏捷博弈、堅決處理的政策方針，以保障工程進度正常推動為主要目標(biāo)，抱著只要問題不解決，就不能有絲毫懈怠的態(tài)度要求員工積極推動，堅決杜絕“坐、等、靠”，同時催促員工對非我方因素造成的工期延誤做出反索賠依據(jù)。

3、立足安全生產(chǎn)之本，質(zhì)量進度并駕齊驅(qū)。

加強安全生產(chǎn)治理，確保本質(zhì)安全，我工程部始終堅持“安全第一”的原則。

4、強化執(zhí)行力，提升工程機制運轉(zhuǎn)力量。

工程執(zhí)行力是全體員工貫徹工程進展意圖，完成工程預(yù)定目標(biāo)的運作力量。本工程施工具有點多面廣、高度分散等特點，這就打算了工程存在治理跨度大、中間環(huán)節(jié)多、監(jiān)視難到位等問題，執(zhí)行力的建立就顯得尤為重要和困難。“態(tài)度打算一切”，首先要解決全員的思想熟悉問題，在大小會議和各種場合屢次強調(diào)提高執(zhí)行力緊迫性和重要性，營造良好氣氛，使廣闊員工逐步建立起效勞和執(zhí)行的意識，然后轉(zhuǎn)變成一種自覺行為和習(xí)慣。

5、注意人才隊伍建立，提升職工業(yè)務(wù)水平。

工程部堅決貫徹公司“以人為本”的治理理念，把人才隊伍建立工作作為重中之重。工程現(xiàn)今關(guān)于人才構(gòu)造存在的的問題就是根底設(shè)施施工技術(shù)力氣薄弱，工程部缺少閱歷豐富的技術(shù)治理人員，現(xiàn)有的治理人員多為房建專業(yè)，致使現(xiàn)場技術(shù)治理力量捉襟見肘。面對現(xiàn)有人才問題，為治理人員制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，組織開展多層次、多渠道、有針對性的參觀學(xué)習(xí)，努力提高其技能水平和治理水平，有目的的安排他們到生產(chǎn)崗位進展熬煉，給他們壓擔(dān)子、交重任，進一步提升他們的實踐力量、力求做到：干一個工程，出一批治理人才。

二、加強理論學(xué)問學(xué)習(xí)，提高思想熟悉高度

作為一名干部，本人深知政治理論學(xué)習(xí)是獵取學(xué)問、提高素養(yǎng)、增長本事的重要途徑，要時刻保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷地提升自身綜合素養(yǎng)，才能夠適應(yīng)新形勢和新常態(tài)的政治環(huán)境。

三、落實廉政建立，堅固樹立效勞意識

作為工程經(jīng)理，本人深刻熟悉到仔細(xì)履行自己的職責(zé)、正確行使手中的權(quán)利的重要性，我時常懷有律己之心，增加自律意識，做到自重、自警、自勵、清正自守，帶頭落實廉政建立方面的責(zé)任，催促領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔從業(yè)，以身作則，做職工群眾的榜樣，為工程創(chuàng)立良好的政治環(huán)境。

2022年是我工程部完成總產(chǎn)值任務(wù)關(guān)鍵的一年也是收官之年，因此工程全體職工肩上的擔(dān)子都很重。我堅信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工程全體職工會連續(xù)保持積極向上的工作狀態(tài)，勤勞刻苦的思想作風(fēng)，團結(jié)一心，肯定能夠順當(dāng)完成2023年的各項任務(wù)目標(biāo)!

工程經(jīng)理個人工作年終總結(jié)4

在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育下，我于2022年_月被任命為__工程經(jīng)理至今已有__個月的時間，在公司的大力支持和關(guān)懷下，工程部各項工作進展順當(dāng)，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：

一、進取實行的措施，細(xì)心組織、細(xì)心治理

1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善治理體制

經(jīng)過多年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全、質(zhì)量等治理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。工程部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過程掌握，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效掌握。

2、完善鼓勵機制，調(diào)發(fā)動工生產(chǎn)進取性

經(jīng)過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)嘉獎措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動進取性，局部的緩解了因資金緊急帶來的消極影響。

3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)本錢

經(jīng)過不斷完善施工工藝，合理安排人員，細(xì)心組織，細(xì)心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強本錢掌握，強化數(shù)據(jù)治理，確保數(shù)據(jù)真實性

工程部每月_日定期召開本錢分析會，仔細(xì)分析上月存在的問題，找出缺乏，層層落實，下月改善，要求各項比擬實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必需真實牢靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層掌握，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的精確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進展現(xiàn)場收方相互復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實性。進場全部材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。

5、__工地建立

連續(xù)加現(xiàn)場__施工治理，依據(jù)實際成立了__施工班和__施工班，總?cè)藬?shù)_人。特地進展__工地建立相關(guān)工作，堅持工地衛(wèi)生清潔，使道路潔凈暢通，盡量削減對四周居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序。

6、仔細(xì)搞環(huán)保、水保工作

進取與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。

7、關(guān)懷員工生活，到處都想著員工的疾苦

進入冬季，天氣嚴(yán)寒，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。

二、準(zhǔn)時總結(jié)，準(zhǔn)時調(diào)整

工程部定期組織進展安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)勝利的閱歷和存在的缺乏，勝利的加以推廣，缺乏的實行措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。

以質(zhì)量保安全、以安全保進度，全面細(xì)致，人性化的治理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。

三、注意自身修養(yǎng)，努力做好表率

領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。所以，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。

一是不斷豐富學(xué)問，提高工作本領(lǐng)。

二是仔細(xì)履行崗位職責(zé)，細(xì)心做好本職工作。

三是嚴(yán)格約束自我，力求做到公正公正。

自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特別化，留意勤儉節(jié)省，不搞高消費消遣活動。辦公條件因陋就簡，掌握浪費鋪張。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

總而言之，2022年是我們豐收的一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和支持下，我部細(xì)心組織合理安排，克制了工期緊、任務(wù)重、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素，嚴(yán)格按設(shè)計圖紙、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)進展施工，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務(wù)。施工中做到了無一安全事故及質(zhì)量事故。同時，業(yè)主、設(shè)計與總承包、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對我工程部的施工賜予了很大的幫助和指導(dǎo)，在此，我們表示最誠心的感謝!我們也將更加努力仔細(xì)的完成好工程的后續(xù)工作。

工程經(jīng)理個人工作年終總結(jié)5

時間如梭，不知不覺中來__效勞中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時間已經(jīng)消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回憶當(dāng)時在聘請會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的__員工，對客服工作也由生疏變成了熟識。

許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會消失失誤、失職狀況;固然，這一點我也并不是一開頭就熟悉到了，而是在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、承受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進展處理，并對此過程進展跟蹤，完成后進展回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了許多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，尤其是在任主管的悉心教育下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較簡單;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以預(yù)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。

交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的幫助工作，當(dāng)我拖著疲乏的身體參加交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從__遠道而來的__在面對客戶時沉著甜蜜的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑效勞的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。

所謂微笑效勞就是當(dāng)你面對客戶時，無論你快樂與否，苦惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，由于你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來其次天、第三天交付工作中，我由幫助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身心情的掌控的同時，盡量保持著微笑效勞，順當(dāng)為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞，看著業(yè)主滿足的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)受了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫