銷售經(jīng)理年總結計劃

銷售經(jīng)理年總結計劃銷售經(jīng)理年總結規(guī)劃

自09年12月入職公司以來兩年的時間，在這其中迷茫過、歡快過，不過仍舊覺得自己是幸運的，從最開頭的懵懂、不行一世到成熟、穩(wěn)健進展，從員工到助理到經(jīng)理職位的一步步提升，這都離不開中商這個平臺和一路走來的同事及領導。

11年從助理到經(jīng)理的晉升是漫長的，在上任經(jīng)理的第一個月和前一個月處于迷茫狀態(tài)，值得慶幸的是在一個月時間里招齊了部門人員。在最終的12月帶著大家獲得了榮譽最終給201*畫上一個圓滿的句號。固然這其中少不了大家的辛苦努力，才使今年的任務能順當完成。

面對201*年，我深深感受到中商蓬勃進展的熱氣，和公司產(chǎn)品進展的先進的思路，所以對201*年我是布滿信念的。在新的一年的規(guī)劃如下：

一、加強學習，提高治理學問

由于專業(yè)的不對口與之前的治理閱歷欠缺，接下來還會遇到不少困難。必需不斷總

結和汲取更多的治理方面的學問和閱歷，歸納適合自己的治理方式，才能在員工面前樹立威信，才能在競爭劇烈的市場中立足，才能向更高的層次進展。運籌帷幄，方能決勝千里。做好銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品市場比例、銷售方式的分析。目的在于總結出存在的問題并進展初步緣由分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

二、吸納人才，培育人才

樹立員工個人目標及職業(yè)規(guī)劃，使其能在中商這個平臺得到更好的進展。加強員工

在中商的歸屬感。讓每位員工每月平均工資在3500以上。在明年培育至少兩名治理層，五名銷售工程師。

三、腳踏實地，前期苦練內功

治理是一份繁雜、任務繁重的工作，作為一名治理者，不管在自身和同事的工作安

排還是處理各種問題時，都要

慎重考慮，要做一名合格的治理者，必需熟識業(yè)務，具有洞察市場的力量。有很強的抗壓力量，留意細節(jié)問題。

前期在新產(chǎn)品上線前苦練內功，提高員工的業(yè)務力量。好的業(yè)績出自優(yōu)秀的銷售人員，只有在有足夠的銷售閱歷及超強的業(yè)務力量才能在新產(chǎn)品上線后準時獲得好的業(yè)績。其次是仔細對待工作中的繁瑣事務，準時辦理，不拖延、不敷衍。

四、打造一支有分散力、執(zhí)行力從而求穩(wěn)定進展的團隊

優(yōu)秀的團隊是由優(yōu)秀的人才組成的。在明年的工作中建立一個和諧，具有戰(zhàn)斗力的

團隊。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。努力開掘銷售人員的特長，發(fā)揮到極致，從而做到揚長避短。據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到每月、每周，以每月、每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績，朝著團隊冠軍的目標奮斗。固然前期以穩(wěn)定人員和業(yè)績?yōu)橹?。只有在人員穩(wěn)定的條件下才能保證團隊的穩(wěn)定進展。制定嚴密的制度，做到令則行，禁則止。我深知目前自己并不不完善，但現(xiàn)在我的精力充足，想像力實足。我保持著自己的

傲慢，去迎接新的挑戰(zhàn)！

擴展閱讀：汽車4S店銷售經(jīng)理201*年工作總結和201*年工作規(guī)劃

銷售經(jīng)理工作總結和工作規(guī)劃

-------沒有平凡的工作，只有平凡的員工

一201*年工作總結

201*年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結，目的在于吸取教訓，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信念、有決心把201*年的工作做的更好。下面我對201*年一年的工作進展簡要總結：A任務完成度

從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關系的處理，上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我熬煉?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木瘢非笸晟?，無論做什么事情我必需要專心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領導的指引下，我一點點成長，一點點進步。通過不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積存市場閱歷，我對銷售經(jīng)理的職責有了新的熟悉，眾所周知，銷售部對于任何一個企業(yè)來說，都是核心部門，因此作為一名銷售經(jīng)理，責任重于泰山，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責，思路要清楚，以下是我工作中總結對銷售經(jīng)理這個職務的理解職責闡述：

1．依據(jù)公司治理制度，指定銷售部治理細則，全面規(guī)劃和安排本

部門工作2．管轄本部門內與其他部門之間的合作關系

3．主持指定銷售策略及政策，幫助銷售參謀執(zhí)行人員順當拓展客

戶并進展客戶治理

4．主持指定完善的銷售治理制度，嚴格獎懲措施

5．負責內部人員調配和內部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定6．銷售部人員建立和團隊建立

7．KPI的有效治理，以及促銷規(guī)劃執(zhí)行和治理

8．制定本部門員工培訓規(guī)劃、培育銷售治理人員，為公司儲藏人

才9．對局部工作過程，效率及業(yè)績進展支持，效勞，監(jiān)控，評估、

鼓勵，并不斷改良和提升

10．本部門人員關心，充分調動積極性。本部門的滿足度及公司的

滿足度和廠家的滿足度三方的有效統(tǒng)一

11．市場動態(tài)的準時了解，分析并制定應對方案，提升銷量，有效

完成既定任務和目標。

這段時期，公司也經(jīng)受了高層領導人員小波動后，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建立等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡潔的總結，今年實際完成銷售量為臺，SSI其次季度和第三季度取得的返點，成績不是很抱負，但是與第一季度相比是有進步的。其中保險取得，精品取得，根本完成年初既定目標。銷售數(shù)據(jù)說明，成績是客觀的，問題是確定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。

B經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員把握肯定的銷售技巧，并增加了為客戶效勞的思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在許多問題，也是要迫切需要改良的1組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫?，有部門領導治理，公司的高層領導也要出面制止。2雖然銷售部已實行了治理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是銷售參謀沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷售部不能全面，準時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調，從而導致局部制度的執(zhí)行和結果打折扣。

3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)視不到位，銷售組長的治理職能沒能最大化的發(fā)揮，效勞意識沒能更好的提升，導致局部銷售參謀形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不準時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體進展，更不能保證準時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。

4．內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

4，銷售參謀并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和進展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有規(guī)劃，有步驟的實施，盲目地，無規(guī)劃地，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

5售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和規(guī)劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的治理，工作時間沒有合理安排，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主動推銷性缺乏，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作規(guī)劃性不強，業(yè)務力量還有待提高。

6增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數(shù)，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性缺乏，個人銷售參謀自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增加到最大化，這也是局部四S店存在的普遍現(xiàn)象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素養(yǎng)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在201*年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情，要轉變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。那么，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。1培育并建立一支熟識流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊

目前，銷售部共計13人，相對來說比擬穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲藏要在春節(jié)完畢后落實，并進展培訓。2團隊分散力的增加，團隊作戰(zhàn)力量的提高新員工的逐步增加，隨著公司穩(wěn)步進展，由生疏變?yōu)槭熳R，嚴密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司的進展共同進展成長

3敢于摸索，大膽嘗試，不斷改良新的營銷模式，并標準化世界上沒有一樣的兩片樹葉，那么每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高！4有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究

執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順當執(zhí)行的保障，也是公司朝既定目標實現(xiàn)的根底，銷售部已經(jīng)出臺了銷售部治理手冊，是檢驗銷售人員平常工作的天平，是衡量銷售人員平常工作的標準，在這個根底上，首先，兩組組長要制定《銷售人員考核方法》對組內成員做出明確的標準，對每一項詳細的工作內容也做出詳細的要求。其次，銷售部將出臺，《銷售部業(yè)務治理方法》，該方法在對銷售部在完本錢部門工作同時更標準與其他部門協(xié)作的標準性。銷售部還將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障”最終形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制，準時找出工作中存在的問題，并準時調整思路，敬重銷售人員的意見，提高工作效率。制度是標準，執(zhí)行力是保障！二關于公司治理的幾點想法

1“治理出效益”這個準則大家都知道，但是治理好卻不是件簡單的事，我感覺公司有的時候偏重感情化治理，制度化治理不夠。有的時候，征詢民意，人性化關心是對的，但是假如高層領導做什么打算和事情都一味的征詢民意，簡單導致基層人員不重視中層治理者，甚至個別人會形成“水能載舟，也能覆舟”的想法。單存從銷售部來看，存在過這樣的現(xiàn)象，也消失個別人不承受公司補充治理規(guī)定集體不簽字，也曾聽見過，老總還得征詢我們的意見，我們不承受也執(zhí)行不了的聲音，這樣長期下去，對中層和高層治理工作都很難開展。盼望高層領導賜予重視。

2“過程打算結果，細節(jié)打算成?。汗镜哪繕嘶蛘咭粋€規(guī)劃之所以消失偏差，往往是在執(zhí)行的過程中某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成，老總有許多好的想法，方案，有很雄偉的規(guī)劃，為什么到最終沒有帶來明顯的效果，這就是中層和基層的執(zhí)行力，執(zhí)行力從哪里來?過程掌握就是一個關鍵！

個人對公司對執(zhí)行力治理提高和掌握有以下幾點建議：

a相關人員和局部定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，假如由于忙無暇已書面匯報，領導也可以抽出時間主動了解進展狀況，已口頭形式匯報，領導賜予工作上指導和支持b定期例會我們公司也在執(zhí)行，但是相互溝通缺乏，個人認為總經(jīng)理對工作規(guī)劃和目標部署后，征詢以下對自己工作的看法，開會的時候總經(jīng)理說的多，下面部門反應意見的聲音少，這樣老板不了解員工的想法和需要。

c規(guī)劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查執(zhí)行狀況，是否偏離規(guī)劃，是否調整，并布置下一段時間的工作任務

d建立一支和諧的團隊，調發(fā)動工的積極性，主動性都需要有一個公正的激制機制，否則就會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有積極性，就我的個人看法，銷售部全年的工資還是偏低，比擬同等品牌的銷售人員的待遇，假如公司盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，究竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經(jīng)理一職不長，欠缺閱歷，治理做的不是很精彩，工資也是廣本品牌中銷售經(jīng)理工資最低的。但我始終信任一句話，只要自己做到了，相應的工資也自然會回報于自己。也盼望領導能考慮到中層領導的鼓勵機制的建立。

e由于公司是合資企業(yè)，自身構造有特別性，公司治理構造和用人問題我認為人事治理上簡單消失越級治理，多頭治理和過度治理等現(xiàn)象。越級治理簡單造成部門經(jīng)理威信丟失，最終簡單導致部門內領導與員工不融洽，多頭領導則簡單讓員工工作無法是從，過度治理可能員工失去制造性，不自信等。不過現(xiàn)在公司治理構造還是趨于階梯式治理構造，也盼望能建立和保持下去。

以上只是個人之見，不肯定對，但是我是真心實意想著公司將來的進展，一心一意想把銷售部搞好，請老總斟酌。三．201*年銷售部工作規(guī)劃

在201*年的工作規(guī)劃中下面幾項工作作為主要的工作來做A銷售目標：

初步依據(jù)公司中層會議上老總下達的銷售目標臺，我個人擬定的目標是臺。（是依據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務量）可能明年廣本理念和本田共存銷售，會擴大市場份額的提升，那么就大膽的設定目標為臺，精品目標萬，保險目標也提升為萬。固然這一詳細目標的制定也盼望結合廠家年會商務政策領導能結合實際，綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我會明確目標并大張旗鼓的提出。由于明確的銷售目標即是公司的階段性奮斗方向，而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。B銷售策略

思路打算出路，思想打算行動，正確的銷售策略指導才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標，銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時間后，檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。

1結合銷售目標，銷售目標，精品目標，保險目標，規(guī)劃營銷思路，籌劃多種營銷方案，與銷售人員準時溝通，依據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績

2銷售部電話客戶資源不被重視，預備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人不參加店內銷售，負責把來電話的顧客邀約到店，然后提成初步建構是與店內接待銷售顧客5：5分成。此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。3銷售部職責明確化，組織機構圖的建立如下：銷售助理-----銷售參謀（其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險,對貸款做的好的，可以肩帶貸款專員）---------銷售車管-------銷售落戶員，二手車專員，----------銷售內勤-----銷售經(jīng)理助理（信息員）-------------銷售組長（展廳主管）-----銷售經(jīng)理（主管）

其中銷售經(jīng)理是否可以依據(jù)內部人員個人適合實際狀況進展崗位調動的權利呢？是否有人事任免的權利呢？C銷售部建立和治理

1，建立一支熟識業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓2．完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務治理方法。

完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識

3．績效考