銷售經(jīng)理年總結(jié)計劃

銷售經(jīng)理年總結(jié)計劃銷售經(jīng)理年總結(jié)規(guī)劃

自09年12月入職公司以來兩年的時間，在這其中迷茫過、歡快過，不過仍舊覺得自己是幸運的，從最開頭的懵懂、不行一世到成熟、穩(wěn)健進(jìn)展，從員工到助理到經(jīng)理職位的一步步提升，這都離不開中商這個平臺和一路走來的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

11年從助理到經(jīng)理的晉升是漫長的，在上任經(jīng)理的第一個月和前一個月處于迷茫狀態(tài)，值得慶幸的是在一個月時間里招齊了部門人員。在最終的12月帶著大家獲得了榮譽最終給201*畫上一個圓滿的句號。固然這其中少不了大家的辛苦努力，才使今年的任務(wù)能順當(dāng)完成。

面對201*年，我深深感受到中商蓬勃進(jìn)展的熱氣，和公司產(chǎn)品進(jìn)展的先進(jìn)的思路，所以對201*年我是布滿信念的。在新的一年的規(guī)劃如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高治理學(xué)問

由于專業(yè)的不對口與之前的治理閱歷欠缺，接下來還會遇到不少困難。必需不斷總

結(jié)和汲取更多的治理方面的學(xué)問和閱歷，歸納適合自己的治理方式，才能在員工面前樹立威信，才能在競爭劇烈的市場中立足，才能向更高的層次進(jìn)展。運籌帷幄，方能決勝千里。做好銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品市場比例、銷售方式的分析。目的在于總結(jié)出存在的問題并進(jìn)展初步緣由分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

二、吸納人才，培育人才

樹立員工個人目標(biāo)及職業(yè)規(guī)劃，使其能在中商這個平臺得到更好的進(jìn)展。加強員工

在中商的歸屬感。讓每位員工每月平均工資在3500以上。在明年培育至少兩名治理層，五名銷售工程師。

三、腳踏實地，前期苦練內(nèi)功

治理是一份繁雜、任務(wù)繁重的工作，作為一名治理者，不管在自身和同事的工作安

排還是處理各種問題時，都要

慎重考慮，要做一名合格的治理者，必需熟識業(yè)務(wù)，具有洞察市場的力量。有很強的抗壓力量，留意細(xì)節(jié)問題。

前期在新產(chǎn)品上線前苦練內(nèi)功，提高員工的業(yè)務(wù)力量。好的業(yè)績出自優(yōu)秀的銷售人員，只有在有足夠的銷售閱歷及超強的業(yè)務(wù)力量才能在新產(chǎn)品上線后準(zhǔn)時獲得好的業(yè)績。其次是仔細(xì)對待工作中的繁瑣事務(wù)，準(zhǔn)時辦理，不拖延、不敷衍。

四、打造一支有分散力、執(zhí)行力從而求穩(wěn)定進(jìn)展的團隊

優(yōu)秀的團隊是由優(yōu)秀的人才組成的。在明年的工作中建立一個和諧，具有戰(zhàn)斗力的

團隊。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。努力開掘銷售人員的特長，發(fā)揮到極致，從而做到揚長避短。據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月、每周，以每月、每周的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績，朝著團隊冠軍的目標(biāo)奮斗。固然前期以穩(wěn)定人員和業(yè)績?yōu)橹?。只有在人員穩(wěn)定的條件下才能保證團隊的穩(wěn)定進(jìn)展。制定嚴(yán)密的制度，做到令則行，禁則止。我深知目前自己并不不完善，但現(xiàn)在我的精力充足，想像力實足。我保持著自己的

傲慢，去迎接新的挑戰(zhàn)！

擴展閱讀：汽車4S店銷售經(jīng)理201*年工作總結(jié)和201*年工作規(guī)劃

銷售經(jīng)理工作總結(jié)和工作規(guī)劃

-------沒有平凡的工作，只有平凡的員工

一201*年工作總結(jié)

201*年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信念、有決心把201*年的工作做的更好。下面我對201*年一年的工作進(jìn)展簡要總結(jié)：A任務(wù)完成度

從基層到領(lǐng)導(dǎo)，思路的開拓，處理問題的方法，人際關(guān)系的處理，上級傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域，面臨的較大的考驗和自我熬煉。或許我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完善，無論做什么事情我必需要專心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我一點點成長，一點點進(jìn)步。通過不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積存市場閱歷，我對銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的熟悉，眾所周知，銷售部對于任何一個企業(yè)來說，都是核心部門，因此作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，思路要清楚，以下是我工作中總結(jié)對銷售經(jīng)理這個職務(wù)的理解職責(zé)闡述：

1．依據(jù)公司治理制度，指定銷售部治理細(xì)則，全面規(guī)劃和安排本

部門工作2．管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系

3．主持指定銷售策略及政策，幫助銷售參謀執(zhí)行人員順當(dāng)拓展客

戶并進(jìn)展客戶治理

4．主持指定完善的銷售治理制度，嚴(yán)格獎懲措施

5．負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定6．銷售部人員建立和團隊建立

7．KPI的有效治理，以及促銷規(guī)劃執(zhí)行和治理

8．制定本部門員工培訓(xùn)規(guī)劃、培育銷售治理人員，為公司儲藏人

才9．對局部工作過程，效率及業(yè)績進(jìn)展支持，效勞，監(jiān)控，評估、

鼓勵，并不斷改良和提升

10．本部門人員關(guān)心，充分調(diào)動積極性。本部門的滿足度及公司的

滿足度和廠家的滿足度三方的有效統(tǒng)一

11．市場動態(tài)的準(zhǔn)時了解，分析并制定應(yīng)對方案，提升銷量，有效

完成既定任務(wù)和目標(biāo)。

這段時期，公司也經(jīng)受了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在黃總的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建立等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡潔的總結(jié)，今年實際完成銷售量為臺，SSI其次季度和第三季度取得的返點，成績不是很抱負(fù)，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。其中保險取得，精品取得，根本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)說明，成績是客觀的，問題是確定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

B經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié)，上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員把握肯定的銷售技巧，并增加了為客戶效勞的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在許多問題，也是要迫切需要改良的1組織紀(jì)律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有部門領(lǐng)導(dǎo)治理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。2雖然銷售部已實行了治理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是銷售參謀沒有形成按時回報的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面，準(zhǔn)時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致局部制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)視不到位，銷售組長的治理職能沒能最大化的發(fā)揮，效勞意識沒能更好的提升，導(dǎo)致局部銷售參謀形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內(nèi)勤，主管的互動溝通不準(zhǔn)時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體進(jìn)展，更不能保證準(zhǔn)時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。

4．內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

4，銷售參謀并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和進(jìn)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強對于目標(biāo)群體我們要有規(guī)劃，有步驟的實施，盲目地，無規(guī)劃地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

5售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和規(guī)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的治理，工作時間沒有合理安排，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性缺乏，利潤增長點小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作規(guī)劃性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

6增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性缺乏，個人銷售參謀自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增加到最大化，這也是局部四S店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素養(yǎng)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在201*年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要轉(zhuǎn)變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程。水到渠成好過一氣呵成。那么，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。1培育并建立一支熟識流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊

目前，銷售部共計13人，相對來說比擬穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲藏要在春節(jié)完畢后落實，并進(jìn)展培訓(xùn)。2團隊分散力的增加，團隊作戰(zhàn)力量的提高新員工的逐步增加，隨著公司穩(wěn)步進(jìn)展，由生疏變?yōu)槭熳R，嚴(yán)密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司的進(jìn)展共同進(jìn)展成長

3敢于摸索，大膽嘗試，不斷改良新的營銷模式，并標(biāo)準(zhǔn)化世界上沒有一樣的兩片樹葉，那么每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高！4有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究

執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順當(dāng)執(zhí)行的保障，也是公司朝既定目標(biāo)實現(xiàn)的根底，銷售部已經(jīng)出臺了銷售部治理手冊，是檢驗銷售人員平常工作的天平，是衡量銷售人員平常工作的標(biāo)準(zhǔn)，在這個根底上，首先，兩組組長要制定《銷售人員考核方法》對組內(nèi)成員做出明確的標(biāo)準(zhǔn)，對每一項詳細(xì)的工作內(nèi)容也做出詳細(xì)的要求。其次，銷售部將出臺，《銷售部業(yè)務(wù)治理方法》，該方法在對銷售部在完本錢部門工作同時更標(biāo)準(zhǔn)與其他部門協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)性。銷售部還將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障”最終形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制，準(zhǔn)時找出工作中存在的問題，并準(zhǔn)時調(diào)整思路，敬重銷售人員的意見，提高工作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！二關(guān)于公司治理的幾點想法

1“治理出效益”這個準(zhǔn)則大家都知道，但是治理好卻不是件簡單的事，我感覺公司有的時候偏重感情化治理，制度化治理不夠。有的時候，征詢民意，人性化關(guān)心是對的，但是假如高層領(lǐng)導(dǎo)做什么打算和事情都一味的征詢民意，簡單導(dǎo)致基層人員不重視中層治理者，甚至個別人會形成“水能載舟，也能覆舟”的想法。單存從銷售部來看，存在過這樣的現(xiàn)象，也消失個別人不承受公司補充治理規(guī)定集體不簽字，也曾聽見過，老總還得征詢我們的意見，我們不承受也執(zhí)行不了的聲音，這樣長期下去，對中層和高層治理工作都很難開展。盼望高層領(lǐng)導(dǎo)賜予重視。

2“過程打算結(jié)果，細(xì)節(jié)打算成?。汗镜哪繕?biāo)或者一個規(guī)劃之所以消失偏差，往往是在執(zhí)行的過程中某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成，老總有許多好的想法，方案，有很雄偉的規(guī)劃，為什么到最終沒有帶來明顯的效果，這就是中層和基層的執(zhí)行力，執(zhí)行力從哪里來?過程掌握就是一個關(guān)鍵！

個人對公司對執(zhí)行力治理提高和掌握有以下幾點建議：

a相關(guān)人員和局部定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，假如由于忙無暇已書面匯報，領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，已口頭形式匯報，領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上指導(dǎo)和支持b定期例會我們公司也在執(zhí)行，但是相互溝通缺乏，個人認(rèn)為總經(jīng)理對工作規(guī)劃和目標(biāo)部署后，征詢以下對自己工作的看法，開會的時候總經(jīng)理說的多，下面部門反應(yīng)意見的聲音少，這樣老板不了解員工的想法和需要。

c規(guī)劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查執(zhí)行狀況，是否偏離規(guī)劃，是否調(diào)整，并布置下一段時間的工作任務(wù)

d建立一支和諧的團隊，調(diào)發(fā)動工的積極性，主動性都需要有一個公正的激制機制，否則就會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有積極性，就我的個人看法，銷售部全年的工資還是偏低，比擬同等品牌的銷售人員的待遇，假如公司盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，究竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經(jīng)理一職不長，欠缺閱歷，治理做的不是很精彩，工資也是廣本品牌中銷售經(jīng)理工資最低的。但我始終信任一句話，只要自己做到了，相應(yīng)的工資也自然會回報于自己。也盼望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵機制的建立。

e由于公司是合資企業(yè)，自身構(gòu)造有特別性，公司治理構(gòu)造和用人問題我認(rèn)為人事治理上簡單消失越級治理，多頭治理和過度治理等現(xiàn)象。越級治理簡單造成部門經(jīng)理威信丟失，最終簡單導(dǎo)致部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，多頭領(lǐng)導(dǎo)則簡單讓員工工作無法是從，過度治理可能員工失去制造性，不自信等。不過現(xiàn)在公司治理構(gòu)造還是趨于階梯式治理構(gòu)造，也盼望能建立和保持下去。

以上只是個人之見，不肯定對，但是我是真心實意想著公司將來的進(jìn)展，一心一意想把銷售部搞好，請老總斟酌。三．201*年銷售部工作規(guī)劃

在201*年的工作規(guī)劃中下面幾項工作作為主要的工作來做A銷售目標(biāo)：

初步依據(jù)公司中層會議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo)臺，我個人擬定的目標(biāo)是臺。（是依據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量）可能明年廣本理念和本田共存銷售，會擴大市場份額的提升，那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為臺，精品目標(biāo)萬，保險目標(biāo)也提升為萬。固然這一詳細(xì)目標(biāo)的制定也盼望結(jié)合廠家年會商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我會明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。由于明確的銷售目標(biāo)即是公司的階段性奮斗方向，而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。B銷售策略

思路打算出路，思想打算行動，正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)，銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時間后，檢查是否到達(dá)了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。

1結(jié)合銷售目標(biāo)，銷售目標(biāo)，精品目標(biāo)，保險目標(biāo)，規(guī)劃營銷思路，籌劃多種營銷方案，與銷售人員準(zhǔn)時溝通，依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績

2銷售部電話客戶資源不被重視，預(yù)備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人不參加店內(nèi)銷售，負(fù)責(zé)把來電話的顧客邀約到店，然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5：5分成。此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。3銷售部職責(zé)明確化，組織機構(gòu)圖的建立如下：銷售助理-----銷售參謀（其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險,對貸款做的好的，可以肩帶貸款專員）---------銷售車管-------銷售落戶員，二手車專員，----------銷售內(nèi)勤-----銷售經(jīng)理助理（信息員）-------------銷售組長（展廳主管）-----銷售經(jīng)理（主管）

其中銷售經(jīng)理是否可以依據(jù)內(nèi)部人員個人適合實際狀況進(jìn)展崗位調(diào)動的權(quán)利呢？是否有人事任免的權(quán)利呢？C銷售部建立和治理

1，建立一支熟識業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓2．完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)治理方法。

完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識

3．績效考