試議病態(tài)營銷行為及其控制

論病態(tài)營銷行為及其控制--------------------------------------------------------------------------------經(jīng)濟評論甘碧群熊元斌1997.01現(xiàn)實經(jīng)濟生活中的病態(tài)營銷行為無論是對他人的利益、社會的利益，還是對自身的利益都能或可能帶來消極的影響或危害。因此，本文對市場營銷中的病態(tài)行為進(jìn)行研究并提出治理對策。煩選市場店營銷戰(zhàn)是指巧企業(yè)緊（或注公司沿）為限了實談現(xiàn)其轎滿足給顧客耳需求劣及實傘現(xiàn)盈拍利目糕標(biāo)而侍進(jìn)行宴引導(dǎo)棗產(chǎn)品炕或勞廈務(wù)從貝生產(chǎn)段者流掠向消貍費者縣的有喚計劃則的、欣整體足的經(jīng)屠營銷服售活蜜動。館在這艘一活聞動過買程中慧，有造些企運業(yè)采屬用正三當(dāng)?shù)目罘绞綌U或手泰段來輩實現(xiàn)鐘利益名目標(biāo)壓，表貧現(xiàn)為糞一種杏正常民的、誰健康徑的行柄為狀歌態(tài)；屑而有及些企遠(yuǎn)業(yè)則俱通過針采用限非正奏當(dāng)?shù)挠品绞蕉蚴指瓒蝸砼K謀求奮一己茫私利圖的滿羽足，廉這就蕩表現(xiàn)左為一殺種非選正常怕的、易非健競康的茫行為殼狀態(tài)法，即鑄病態(tài)排營銷昨。現(xiàn)餅實經(jīng)墓?jié)鷰r活中綱的病默態(tài)營捕銷行吊為無須論是案對他榨人的殺利益每、社津會的蜻利益紹，還寨是對郊自身濃的利字益都貿(mào)能或蛇可能航帶來首消極獸的影塔響或醬危害盯。因伍此，犁對市忘場營創(chuàng)銷中轎的病萍態(tài)行秀為進(jìn)氏行研些究并鹽提出添治理燥對策怒，是犁企業(yè)恩市場旦營銷眠實踐璃的要體求，勁也是曬市場喝營銷會理論敘發(fā)展挽的一刻項新僑的、湊重要耕的內(nèi)撫容。辨一、口病態(tài)檔營銷畏行為銜的界腳定瓶那判定淋某種槽營銷熱行為華是正蠻常的筋還是逗病態(tài)暑的，媽一般護來說捐主要蕉有兩碌種方撓式：擾一是獵道德頌判斷置；二延是法里律認(rèn)鹽定。貼道德鳴判斷徒是指核對市激場營炸銷行挨為從誰道德眼的角糟度進(jìn)超行的約是非吃、善怕惡等奧價值幸評判緣。這襲里所侮說的畜道德黨是指治社會密道德嘴而非常個人略道德奇。也損就是薪說，敗凡是皮符合呼社會捉道德轎規(guī)范鋸的營屠銷行耳為都趴是正肥常的顛、健謎康的苦營銷土行為痰，而養(yǎng)凡是籍不符警合社喪會道倡德規(guī)菊范的帝營銷晌行為船則都要是非押正常稈的、母惡的悼營銷幻行為委，即泉病態(tài)茄營銷籍行為躍。然鋸而如窮何對買此進(jìn)貞行判窯斷，持其評叉價標(biāo)使準(zhǔn)是遲什么殼呢？漢倫理遭學(xué)家棋們的鑒看法斜也不堪盡相且同，疏并且嫌一直慰在爭厲論不嚼休。浩如中欺國歷章史上座著名異的嚇“登義、著利盡”蓬之爭吵即是棉最明替顯的吵例證琴；西右方倫污理學(xué)前者們宰提出顧的諸緊如依“麗顯要計義務(wù)小理論奉”意、嘉“辦相稱桶理論訪”噸、秒“烘社會室公正毅理論走”慢等許摩多不捷同的摩觀點漠，也曬表現(xiàn)事出他嘴們對確人類燈行為俱的價桑值判邪斷的客不同主道德赤標(biāo)準(zhǔn)珠。盟算但是飼，從非社會矛接受彩的程箏度來爆看，阿有兩害大理擴論提破出的垂觀點挖可視點為社漆會普遺遍接航受的職道德顯評價民標(biāo)準(zhǔn)餡。這辱兩大劃理論晝即是評“弟道義顫論今”停和乒“鈔功利幟論催”鴿。倚眨道義妨論認(rèn)襲為，夠判斷昨人們帥行為忙的是客非、競善惡掌的標(biāo)穩(wěn)準(zhǔn)不觸在功燈效或蝴利益車，而俯在行躁為的當(dāng)本身刻或行獵為的獎動機腳、行銅為所劍遵循熟的原搬則是蜓否正碼確，童用漢逃代大壞儒董毯仲舒單的話右說，棒即為愧“嚷正其唐義不兄謀其儀利，抄明其君道不舊計其躬功吸”配。只尤要符言合綱“丙義若”壽，并抗以溜“萌義釘”早為先副的行稈為都繞是合企乎道炊德的裕，而您違反宜“平義咱”址的任更何行畫為則菊都是披非道肯德的候。所腦謂弄“糕君子塘言于紅義，杯小人寶言于額利深”剝即是花如此脆。功辭利論稠強調(diào)沃人們子的行齊為后萌果，遵并將奏行為嶄能否粥帶來須功效巴或利雖益作虜為判鍛斷是挑非、噸善惡心的價清值尺怠度。灣如果寧某種棕行為衡能給肚社會抵增進(jìn)肥福利槍，則瓣該行錯為是聽道德頃的，敬否則煎，即限使行沾為人悔的動罵機、劑愿望奏再好籌，那汗也不欲能說宜是道米德的吼。顯衣然，原道義陵論和沸功利騙論是耀兩種刃不同小的道姜德觀紛，但宏二者趣并不順是絕換對對耳立的搏。如倦在市珍場營位銷中黃，企駁業(yè)必寬須以縮滿足緊消費搬者需匆求為方己任續(xù)，并耕承擔(dān)鳴相應(yīng)宗的社占會責(zé)蜘任，超也就源是必蝕須講講“借義攏”怨。但手企業(yè)仗是營賀利性佳組織與，不餃可能挨純粹帶為陣“某義?！贝硕铩白h義馬”旦，它寫也要樓講利犬，否殺則，脈企業(yè)認(rèn)就難印以生電存，捷更談訴不上要發(fā)展軋。同不樣，擁企業(yè)張在求殺利過挨程中彈，也跌不能苦光講著“勻利研”矮而不佛顧絞“集義悅”擋，或犯“侄見利念忘義謝”算，否憤則，香企業(yè)棉陷入意“肝不仁滋、不誕義社”錄，就鴉會失廢去信裕譽，義損害之自身必形象贏，從殲而不碗被消香費者槐所接上受。凳故企暢業(yè)要筐“玉義、蔥利解”餅兼顧欣，既頭要獲琴利，藍(lán)同時遭也要片講松“泥義乓”牌。也艙就是牢要遵訪守共漁同的蹲道德奧規(guī)范檢，光撥明正賣大賺崖錢，各不發(fā)御不義羽之財成，更助不做騎傷天毅害理各之事慎。所譜謂銅“韻君子朽愛財積，取仆之有宜道汽”叢即為傘明理昌?？上ひ?，忘“鵝義撓”萬與章“艙利融”幼二者伯并不謊完全欺矛盾娛，它井們是朽可以誕互相親兼顧丹并互醋為補禾充的劑。因書此，萍在判毅定營估銷行臟為是區(qū)否符傍合道袋德規(guī)奶范時目，應(yīng)帶把道匯義和女功利減結(jié)合忌起來連，既盤考慮興其行異為動騙機，敗也考麗慮其致行為靜后果劈，尤叛其需傳要強細(xì)調(diào)的嬸是行煉為本制身，語即企卵業(yè)在偵營銷相活動桃中采欠取的自獲利尋方式豪或手星段。槍因為具判斷攤某種朗營銷液行為好的道慶德性結(jié)，并齊不僅風(fēng)僅取房決于順企業(yè)帖是否搜去追疫求利畝潤以衛(wèi)及追居求了腔多少稻利潤證，而計關(guān)鍵殃取決熔于它發(fā)是以編何種扮方式璃，以禁什么話手段摟追求圓并謀菠取這找些利奪潤的屠。身剪法律明認(rèn)定美是指城國家春通過仰制定堂明確森的法乎律條燭文對含市場縱營銷糧行為澡所進(jìn)然行的灑合法測與非香法（武或違識法）丟等強延制性濃規(guī)范立。如酒果法大律確閱認(rèn)某欣種營傳銷行先為觸暢犯了悔法律秤規(guī)定看的條惡款，每那么搶該營吳銷行么為即移為違選法行斃為，賢必須李受到增懲處襯；相易反，幫如果脹法律仆確認(rèn)管某種情營銷搏行為純沒有謀違反抵法律秘規(guī)定淋的條堆款，挪那么遣該營迅銷行征為即拼為合矮法行抓為，夠受法財律保衫護。找因此捉，法要律對呈營銷合行為罷的認(rèn)縫定是咬非常肉明確屬并帶杯有極茫大的聞權(quán)威捉性的染。例鴨如，步法律跳規(guī)定臥，企淹業(yè)在露營銷省活動輩中以常虛假釘廣告矮欺騙匆消費律者，滋牟取肺暴利掌，該窯行為稍即為墨違法靠行為挽；再首如，贏企業(yè)獵以巨燭額抽修獎式擁有獎叼方式洽推銷腫商品堂，獎騎額達(dá)宏到或鍵超過間５０鄰００及元人響民幣示的行迫為，旬即為嶼不正繁當(dāng)競桿爭行滿為；釘又如河，企銷業(yè)以辰排擠徑競爭得對手遷為目灶的，樓以低衫于成矮本的勉價格催銷售禽其商鋒品的的行為旁即構(gòu)寨成傾菌銷，罰而以棋同樣肯的價撇格手競段銷躬售鮮負(fù)活商畏品、摩積壓縣商品脾等則顫不在波此列促。麗秀需要里說明中的是規(guī)，一牌般情搭況下評，法煉律與壓道德濱對某灘一行于為的德判定兔是一茂致的促，違低反法洪律的平行為在也是唇違反后道德界的行娃為，鮮因為游法律病是債“毫最低紙的道跑德棋”促，它響是道摧德規(guī)雁范體地系中?？梢詣t對人燥的行隨為使罩用國響家權(quán)列力外兇在強房制的現(xiàn)部分約。但抗二者系也并釘不完望全一螞致，酒有些償違反殺道德瓦的行延為并密不一潛定違屠反了文法律注。例秘如，升在兒鞋童廣襯告中冷表現(xiàn)頓“眉夫妻斯”獎關(guān)系肝，在姨醫(yī)藥棉廣告綱中夸茅大殘獅疾人銀遭受授的痛黑苦，享在日冤常生師活用穩(wěn)品廣惰告中館表現(xiàn)榴裸女維或暗盆含性臥意等濫等，震這些肅營銷語廣告憲不符安合中牌華民兼族傳嬸統(tǒng)道市德，扛具有曉明顯遙的非衫道德衣性，熱但我技國廣栽告法嘩沒有娘對此偵作明以確規(guī)啄定，魚因此局它們轎不屬眠違法組行為接。法累律與瘋道德閘的這導(dǎo)種差赴異是設(shè)我們梳在評隔價或堪判定賢市場悲營銷億行為稠時所摟應(yīng)特忽別注迅意的梳。殲筋綜上吳所述泳，我急們認(rèn)炭為，脾道德腳與法瞎律是坦界定礎(chǔ)市場的營銷凝行為旺是否碧正常極、健庭康的秧基本叉標(biāo)準(zhǔn)睡。那者些違紅背道交德、煎法律嗓規(guī)范保，以度不正親當(dāng)手柏段追途求利爭潤并候給他蔑人利艦益或懷社會規(guī)利益悅帶來香損害鈔的營雖銷行蠶為，啊就是竊病態(tài)翠的市漏場營救銷行朱為。悠二、鹿病態(tài)棕營銷沿行為貞的表孫現(xiàn)及緣其危誼害澇德現(xiàn)實嶺的企涂業(yè)經(jīng)點營活擦動中止，病桶態(tài)營餡銷行剝?yōu)榉菗u常普尤遍，恢并表羞現(xiàn)在旗企業(yè)沾經(jīng)營陜活動嘴的方愚方面要面，夢以及冶市場喪營銷綢活動僅的全傍部過浮程。義校１由計市場案調(diào)研娃中的鼓病態(tài)投行為烏。市典場調(diào)啟研是督企業(yè)遍獲取圖市場驕信息毛并依消此確帥定經(jīng)針營戰(zhàn)且略的元重要炊途徑適。因智此，首能否鏟獲得錢準(zhǔn)確解的市撥場信島息尤扇其是般有關(guān)職競爭好對手潛的經(jīng)質(zhì)濟情裳報，悟?qū)τ诔髽I(yè)魔來說歪是至它關(guān)重徒要的遼。誰哄擁有筑準(zhǔn)確光的市拍場信搜息和袖有關(guān)叔競爭冊的情桃報，適誰就抄能在懶激烈躺的市丈場角甜逐中括立于除不敗表之地拌，主通宰市豎場。趨于是推，一藏些企控業(yè)就苗千方瞇百計才通過爭不正愧當(dāng)手捎段來還達(dá)到肺自己枯的目策的。旱例如傳：派優(yōu)人打遠(yuǎn)入其浴它企蔬業(yè)竊夸取情飽報；供用重污金收流買競唱爭對途手的宵管理影人員溉和技止術(shù)人奔員，勺使之匪泄露汽重要為機密尿；明品知第辯三者拐是以尾不正杏當(dāng)手膨段獲概得有券關(guān)競癥爭對陵手的膠商業(yè)憑秘密放，仍脅通過到給第誼三者掏好處毛從而為索取旋到該汪商業(yè)會秘密紋；以木顧客阿身份泊搜集牌競爭春對手離的經(jīng)專營情機報，拾等等筍。上怒述行誦為顯壘然是抱不符衰合道各德、按法律永規(guī)范是的病釋態(tài)行井為。卷女２辜京產(chǎn)品靈策略政中的躍病態(tài)昆行為改。產(chǎn)既品策礦略是報企業(yè)旁市場盯營銷航策略護的支午柱和芽基礎(chǔ)擁，因慎為企常業(yè)的甜生產(chǎn)良同社墳會需澤要的雄統(tǒng)一焦是通籮過產(chǎn)忙品來巡實現(xiàn)租的，圣企業(yè)透與市鋪場的蟻聯(lián)系遇是通爛過產(chǎn)位品在佛市場鍋上交斧換來側(cè)體現(xiàn)椅的，胸而企仍業(yè)對侮外部攤營銷階環(huán)境趟的適舒應(yīng)也曠集中魂反映弓在企后業(yè)能戲否為錯社會筒及廣紛大用涌戶提統(tǒng)供所吵需要代的產(chǎn)獵品。兄產(chǎn)品齊是企肺業(yè)生盒產(chǎn)活信動的項起點埋，是反企業(yè)冶經(jīng)營帥活動構(gòu)的主世要內(nèi)謹(jǐn)容，顧產(chǎn)品必策略洪能否古正確尚制定正和實子施，歌直接完關(guān)系悲到企皇業(yè)的喪生死妨存亡遭。因稈此，哲一些襖企業(yè)賣在市吐場營草銷活療動中質(zhì)以社旋會市損場營捕銷觀壇念為皂導(dǎo)向篇，在蓋謀求洋企業(yè)旁利潤獎的同須時，膽兼顧跌了消并費者簽的利歡益和殿社會飼的利室益，億取得研了好榨的效靠果。良然而崇，有晨些企染業(yè)則棵只注傍重眼偏前的鼓利益哲，不治僅沒飽能堅究持社宜會市角場營伸銷導(dǎo)欄向，怠反而管采用宿不正蛇當(dāng)手咸段牟留取非女法利臭潤。謹(jǐn)主要典表現(xiàn)嶺為：示假冒蠢、仿支制他菜人產(chǎn)插品或車注冊臂商標(biāo)遍；生省產(chǎn)和盒銷售姿劣質(zhì)袍產(chǎn)品沉；擅虜自使邀用與夾眾所叛周知詳?shù)乃鹑颂乩镉械念B商品慰（或備服務(wù)盞）相輔同或杏近似播的名橫稱、夸包裝閉、裝姓璜、戶商標(biāo)巷或標(biāo)禮記；布在商曾品上鏟隱匿漫依法篩應(yīng)當(dāng)舍標(biāo)明宵的商寒品質(zhì)勞量、攝制作揚成份頌、性霜能用浸途；潑使用超劣質(zhì)婦或不丹符合黎要求智的包嘗裝，成有些尊產(chǎn)品率無產(chǎn)臟品質(zhì)桃量合波格證酒明，捷無產(chǎn)雪地、熱生產(chǎn)粉者廠啟名及飯廠址川，無脅生產(chǎn)障日期彩和使嘗用期欠限，六或標(biāo)毛識模訓(xùn)糊，志或作努虛假蘋表示集等；典產(chǎn)品哨銷售堡出去鍵后無萬售后雀服務(wù)漸保證爸；在號產(chǎn)品抗生產(chǎn)俱、經(jīng)朗營過汪程中練還帶梨來生蛾態(tài)環(huán)構(gòu)境破東壞等駛外部墨不經(jīng)賠濟問尸題。券罰３該這價格錄策略易中的吊病態(tài)批行為碧。價豐格策閥略是簡企業(yè)痛市場階營銷梯組合召中的閉重要格部分獎之一績，價膏格策凱略制來定是替否合旗理，災(zāi)不僅犧關(guān)系膠到企寶業(yè)產(chǎn)均品的歐銷售桐和利筐潤目浴標(biāo)的歪實現(xiàn)拌，而跨且直璃接涉燭及到殖消費棄者的窯切身慢利益運和社煎會的半利益抽。價冒格作年為市成場運世行的三晴雨藍(lán)表和黑傳感惑器，榆在社程會經(jīng)社濟活講動中丙具有吊重要駕的作顏用。編一些克企業(yè)誕正是贏利用吃了價弱格的編重要吼性，吧為了格牟取僑私利泰，不偶惜違蒼背道勻德和允法律共規(guī)范敗。突隨出表以現(xiàn)在爸：任甘意提換高價才格或喂哄抬喘物價而，漫壯天要亞價，價隨意更“血宰客疏”眨；采殺用短伯斤少踩兩、蘆以次授充好材、降找低質(zhì)姿量標(biāo)夾準(zhǔn)等挽手段獻(xiàn)，變賊相漲逗價；籍以低蹈于成屆本的虎價格努進(jìn)行紋傾銷系，排垮擠競飛爭對怎手；的對同搶一商焰品、謹(jǐn)不同玉的顧援客實周行差價別價醫(yī)格，創(chuàng)進(jìn)行雞價格劫歧視手；訂哪立價蝦格協(xié)懇議，世實行析固定番價格四，進(jìn)扒行價彼格壟鄉(xiāng)斷；戀巧立升名目殲濫收源費用陡，等底等。床暴４延花分銷既策略品中的謝病態(tài)抄行為值。企貸業(yè)將育產(chǎn)品撒生產(chǎn)溝出來孕后，擦需要珍選擇告中間撓商及末有效于地安彼排商形品的揀實體俘分配啊，這爛也是萬市場勻營銷養(yǎng)的重硬要任抹務(wù)，包否則注，企剖業(yè)的括產(chǎn)品決將無唯法銷艷售出六去，祖勢必藍(lán)影響冷企業(yè)麥再生鄭產(chǎn)的汽正常傳進(jìn)行報和營六銷效鄙益的例提高停。在渴現(xiàn)實唉的營壽銷活拳動中得，有灰些企督業(yè)能悲正確哭選擇支分銷雀商或竿通過猾正常滿的途接徑分蘭銷自怨己的殺產(chǎn)品蒜，但毯有些贈企業(yè)飯則不冤然。麥例如木，選鮮擇沒胡有經(jīng)佳過登廟記注在冊或比因違宿法而馬被吊積銷營貢業(yè)執(zhí)逼照的狠非法遷組織乘機構(gòu)毛分銷疤產(chǎn)品舉；賄擇賂政走府部巧門由妙其進(jìn)死行權(quán)搖力分悟配或除分銷易商品兄；用航賄賂飾方式莖尋求風(fēng)其它忽中間償商；喝對不莖同的多分銷狐商實英施差裹別待旱遇，超構(gòu)成蜓分銷篇歧視謀；在奇?zhèn)麂N流商品齡的過崗程中咬進(jìn)行羽欺詐納，騙攔買騙以賣；算利用裝某種身優(yōu)勢脂（尤繩其是脫行政示權(quán)力角）限音制競御爭，撿進(jìn)行慰壟斷西，等全。上廳述行樓為顯帝然是銜不正編當(dāng)?shù)耐糠咒N飯策略覆的表厭現(xiàn)。訂予５拉鋒促銷碧策略組中的宗病態(tài)希行為惑。促購銷是手市場潤營銷雨過程持中的抽重要幸一環(huán)露，它涂的主仰要任師務(wù)就昂是通堅過廣盡告、溉人員青推銷疲、宣萌傳和日營業(yè)土推廣洽等多妻種方遠(yuǎn)式，誘溝通有產(chǎn)需清之間到的信驗息，行為達(dá)苦成交厭易創(chuàng)電造條閥件。耳在激交烈的踢市場喂競爭麗狀況商下，問促銷置工作墾的好皇壞，刺直接巡關(guān)系耽到企踐業(yè)產(chǎn)沸品的寸銷售蹄效益連和市耕場的修競爭雄力，境在某語種程蹲度上棟說，耽關(guān)系沖到企追業(yè)經(jīng)馳營的墾成敗遷。因律此，斬有些熄企業(yè)氣非常賊重視寒自己懷的促嗓銷工釘作和濁促銷輝效果按，并騰以此買實現(xiàn)大自己崇的利釀潤目攝標(biāo)。辭然而移有些罰企業(yè)準(zhǔn)則只艱注重欄眼前向利益棕，他喇們采們?nèi)∫皇ハ盗幸磉`背移道德劇和法耀律的飾手段語來牟扶取暴完利，第滿足伴自己鼠的私勒欲。悉主要婦表現(xiàn)鼻在：吩利用舊廣告苦或其雅他可說以使械公眾殺得知扮的方遣法，襖對商說品或氏服務(wù)壘的質(zhì)芬量、逮制作霧成份臉、性磨能、唉用途胡、生樹產(chǎn)者仍、有叛效期抖限、蹲產(chǎn)地除、來泄源等嘆作虛節(jié)假不騎實或伯引人止誤解掠的宣辮傳，據(jù)欺騙裳消費流者；差在廣節(jié)告或偷宣傳掙中詆爭毀、移貶低施競爭秘對手恰的商綿業(yè)信梯譽、賠商品莖（或燒服務(wù)蔬）聲隱譽；簡在廣榜告中漆宣揚霸反動藏、淫青穢、傾迷信憐、荒秩誕的飽內(nèi)容套和有功損民仰族尊速嚴(yán)的者內(nèi)容賺；誘繞惑消買費者依購買膊和消羅費劣畫質(zhì)及迫危險辯的產(chǎn)美品；麥貶低納婦女傘形象懲，傳盛播陳厚腐觀具念；擇用巨孫額有卵獎方駁式促敵銷，罵進(jìn)行鵲不正濫當(dāng)競霸爭；由用金惠錢、除物品梅或其乏他利舒益為嫂誘餌遮進(jìn)行亭賄賂律推銷喊，等寸等。車咳上述截種種燈病態(tài)存的營獄銷行食為，豬不僅何損害傾了廣鹿大消滲費者燃的利創(chuàng)益，騰而且暫破壞陸了公匹平競些爭秩行序，難損害懂了其漏他競向爭者籌的利戴益，動同時貼也給慮企業(yè)分自身吸帶來跪了嚴(yán)義重的舌危害厭。具悄體來掙說：唯裹第一敏，病役態(tài)營盤銷行煮為損俊害了趁廣大獨消費城者的洗利益踢。市界場營士銷的巡本質(zhì)浩在于序?qū)崿F(xiàn)摸企業(yè)腐利潤椅目標(biāo)盯的同軋時，敘滿足積廣大針消費喝者的忌需求窯。在咐社會弱主義兼條件破下，膊企業(yè)鴉的利炕益與垮消費條者的考利益棍基本粉上是世一致蜜的，洞企業(yè)合經(jīng)營忍的最赤終目烈的是欄為了騙增進(jìn)雹社會著的財壤富，希滿足婆人民世群眾邊不斷佳增長翼的物股質(zhì)文膽化生衫活需捉要。蛇因此爪，消缺費者竄是企旬業(yè)的可“威上帝認(rèn)”閥。但鄉(xiāng)是，緞病態(tài)她營銷潔行為縱所表宅現(xiàn)的路制售啊假冒涼偽劣純產(chǎn)品售；漫幸天要甘價，第亂秀“終宰蘭”恢顧客酬；利便用虛遇假廣師告進(jìn)餓行欺隙詐，鴨騙買崗騙賣銜等，從對廣嘉大消鵲費者濱而言衣，不沖僅造滴成了枯他們帳經(jīng)濟盛上的騙損失鉆，而凝且影碗響到硬他們爛的身此心健徹康，旬嚴(yán)重稼者會塔危及流他們寇的生屯命安醒全。站在這極里，研消費趴者的閃權(quán)益溪被破舍壞殆酷盡，企社會混主義備生產(chǎn)朵目的革難以霜實現(xiàn)儉。您阿第二遲，病劉態(tài)營綢銷行蠟為破碑壞了列公正瘡競爭因秩序望，損冰害了箭其他茅競爭述者的蓬利益嗚。公規(guī)正性正是市筑場競婦爭的切一條午基本拒的原露則，性在正姐常的竹市場等背景忽下，晶每一梨?zhèn)€企盲業(yè)都概是平勁等的慣，大哲家都倡處在跑同一幟起跑罷線上數(shù)進(jìn)行口競爭稻，并勒通過仆正當(dāng)女的手劈段贏搶得競伴爭和劫優(yōu)勢綱，由呢此獲涼得的寺利益犬也才計是正跨當(dāng)?shù)牡?、合駱法的汽。然嘗而，瓦有些叛企業(yè)必為了姐排擠搶競爭辯對手阻，獨盈占市圾場，胃則通途過不姑正當(dāng)胡手段拖竊取以他們斥的商禾業(yè)秘踐密；贈用賄犁賂的途方式粥推銷榨商品謹(jǐn)；在塵廣告借或宣謙傳中秤詆毀紗、貶票低競匆爭對孟手的輩商業(yè)孔信譽折或產(chǎn)扒品聲方譽；董用低割于成翻本的掏價格屬進(jìn)行永傾銷劣等，址所有盾這些估行為膝的出效現(xiàn)，敗無不都有損糧市場螺競爭舊的公剃正性吹原則套，使份市場壽競爭丑秩序醒受到糟破壞券，嚴(yán)極重地候影響竄了其裹他企銅業(yè)的沙生產(chǎn)盛經(jīng)營查活動容，并營使之僵處于輝不利乒的競句爭地勉位，正其正輪當(dāng)利娘益遭焦受損蚊害。姑癥第三展，病儉態(tài)營斷銷行過為還懇嚴(yán)重份損害句了社轟會公殲共利進(jìn)益。桃市場休營銷絡(luò)必須舉遵循槳一定趙的規(guī)蝶則，瘦并遵稍守社珠會公寄德。冷企業(yè)搖在營暈銷過梁程中塌必須著承擔(dān)鋸相應(yīng)岡的社桶會責(zé)慕任，爐為增密進(jìn)社俘會的戀福利故和健漆康發(fā)梁展做屋貢獻(xiàn)翅。而珠病態(tài)裕營銷攔行為丸的泛刮濫，置容易找使人求們對披搞市屆場經(jīng)甜濟產(chǎn)嘆生誤竊解，妄造成成坑蒙妖拐騙震印象球進(jìn)行遣仿效坑。大慘量假賓冒偽字劣產(chǎn)泰品對墳名優(yōu)霉產(chǎn)品午的沖斯擊，揉不僅箱使名酬牌企展業(yè)利豐潤減旺少，深造成腰國家核利稅智下降序，而般且國滅家為撓查處扁假冒把偽劣低產(chǎn)品匠還得典支付輩巨額飯資金泡，損宗失巨帽大。誕同時起，某騾些不紡法分麻子為摧了使艇制售遞假冒須偽劣沒產(chǎn)品能合法睬化，烤不惜贈重金抖賄賂滾政府醒官員性，或移在銷刮售過咱程中診拉關(guān)悲系、檢走后嘴門，蠟加劇胃社會化風(fēng)氣啊的敗突壞，玉妨礙帶社會滑主義急精神益文明時建設(shè)禿。吐黃第四組，病身態(tài)營浮銷行工為也載嚴(yán)重盜損害冬了企胸業(yè)自城身的登利益塌。無讓論是楚制造贈、銷珍售假蛙冒偽嫌劣產(chǎn)急品，沖還是也用虛涌假廣襲告進(jìn)綁行騙耐買騙坦賣，曾以及聾采用壺其它捧不正呀當(dāng)營或銷手斗段，爸從短句期看私，企訪業(yè)由鳳于欺堡騙消廳費者觀，引顫誘消字費者斗上鉤察而獲繩取了劇眼前死的利發(fā)益，鉛但從昌長遠(yuǎn)蓄看，倚其違闖法活首動一逼旦被掘揭露查、曝晚光，街必然致危及漫本身叢的聲奧譽和竿信譽裂，遭筍受社敬會輿露論的代譴責(zé)父，受偉到消趁費者西的唾忠棄，扁最終拾失去股顧客衛(wèi)，失朵去市軌場。妨三、寶病態(tài)牙營銷難行為稱的控畝制對朽策機借現(xiàn)實狀經(jīng)濟邀活動穴中大艷量病叨態(tài)營嘆銷行鈔為的貝存在反和泛茶濫，險不外途乎如短下幾惑點原僚因：霧（１枯）企嶼業(yè)經(jīng)食營思炒想混仔亂，認(rèn)唯利患是圖扣；（冊２）另患了殘營銷賀近視謀癥，架只圖結(jié)眼前淺之利鞏，不窮注重束長遠(yuǎn)月發(fā)展睡；（糊３）含企業(yè)補營銷鵝者道規(guī)德素低質(zhì)差僵，法蝦制觀風(fēng)念淡鋪薄；牲（４她）轉(zhuǎn)飲軌時楊期國棄家政彈策漏別洞與璃不成怨熟市五場經(jīng)衡濟環(huán)澆境提果供的斧機會診，等虜?shù)取Ａ亴Σ【龖B(tài)營目銷行稍為進(jìn)慨行控防制，導(dǎo)根本陵目的仗在于續(xù)盡量閑減少斬或消葛除這姑類現(xiàn)竹象的條發(fā)生映，確敬保廣毫大消已費者洞的利露益、爬其他古競爭償者的狡利益禮以及摸社會貸公共哪利益甚，維扣護良才好的獄市場刑營銷確秩序淚，增把進(jìn)社約會的財福利暢，從醉而最償終實藝現(xiàn)社畜會主親義的繡生產(chǎn)假目的些。溫哭對病鵝態(tài)營勤銷行耍為主件要從彈兩個宗方面斤進(jìn)行疏控制體。一克方面幅是從鹽企業(yè)專內(nèi)部捏進(jìn)行權(quán)自律訓(xùn)控制老，另蛾一方籃面是牲從企油業(yè)外星部進(jìn)畜行他姑律控寨制。接內(nèi)部艷控制桃著重廉強調(diào)科企業(yè)懸的自窗我道鋒德約率束；至外部刃控制揮著重坦強調(diào)飲國家扇外在趣的法予律約性束。驗前者鼓為軟帳性約季束，圣主要略突出神企業(yè)乘的內(nèi)筑省和浸自覺剖性；棗后者橫為硬跳性約摔束，螞主要切突出申國家糟權(quán)力疊的干屑預(yù)和纏強制漲性。脾這二京者是據(jù)相輔惰相成浴、互癢為作菌用的皺，應(yīng)百當(dāng)將悼二者陜結(jié)合疤起來事，建該立一偶個內(nèi)瓶外一哲體的喘控制舟系統(tǒng)稱，其促作用貍效果有可能童更為搞明顯蘭。圾涉（一矛）訓(xùn)內(nèi)部筒控制盯潮市場地營銷躺是企咐業(yè)獨臉立的栗經(jīng)營設(shè)銷售抽活動異，其佩效益體如何或，采豐用什上么方標(biāo)式逐上利，喜根本華地在燙于企鋪業(yè)自讀身。惑因此箱，建落立一膜套自嗎律機室制進(jìn)公行自豆我控星制，升是企醫(yī)業(yè)減移少或栽消除躲違背畫道德孫、法郊律的掘營銷胡行為浩的主漫要途日徑。限具體紡對策掀如下陡：遭滅１掩膛端正頭經(jīng)營周思想柜，樹套立社傳會市討場營樂銷觀弱念。篩毫無豎疑問旱，企狐業(yè)作究為經(jīng)扇濟組豪織其?；境康哪砍?biāo)是補為了前獲利寺，而聾獲利屯也是屑企業(yè)軟生存續(xù)和發(fā)戰(zhàn)展的步基礎(chǔ)印。盡井管昂“制天下銜熙熙琴皆為拿利來弄，天距下攘縣攘皆玉為利斗往性”孫，但亮獲利忘的方凡式可放以多脊種多掌樣。主企業(yè)件在開棉展經(jīng)系營活政動中炎，要獵有正餡確的致經(jīng)營僅指導(dǎo)滋思想拋，要任用正勉當(dāng)?shù)撵F、合蘋法的宿手段吼獲利雄，不膊能唯柿利是止圖，打更不卸能見夾利忘竟義，裹要以騙社會線市場頌營銷籠觀念汗為導(dǎo)糕向，胸其營悼銷活艘動不腎僅要民滿足倒廣大怨消費菠者的另需求步和欲擱望，毫而且戲要符悲合消奇費者兇和社撤會的撇長遠(yuǎn)領(lǐng)利益桃。企傾業(yè)要刷承擔(dān)瑞相應(yīng)揚的社成會責(zé)朋任，以關(guān)心榜社會刷福利堡的增溉進(jìn)，傅要將捕獲取建利潤醋與消鼓費者蔑需要療以及請社會膨利益僑結(jié)合說起來鍵，統(tǒng)愁一起講來。爹通過送這三遇方面嫂的良條好結(jié)困合，耐最終澆獲得謊自身單利益真的滿唉足和錯實現(xiàn)逢自己斯的利桌益目傻標(biāo)。怖虧２前雀確立柳倫理閣道德細(xì)在制都定企受業(yè)市什場營孩銷戰(zhàn)語略中灰的中墳心位疑置。稱這是蘇因為聽：（蕉１）戒把贏搭利看則作是持企業(yè)丑唯一拍的、嫩終極靜的目縣標(biāo)不疏行，綿還要扯考慮雨社會谷的責(zé)襖任，低要在揪經(jīng)濟田效益防與社配會效健益之趣間取棒得恰筋當(dāng)?shù)谋计胶獍?；（腳２）忠單純項追求音效率誓、效埋益不故行，聾還要銹講究兆倫理娛道德裁；（特３）溜只考倉慮自蟲身利質(zhì)益不昆行，防還要念處理聚好包龜括顧竿客、寬供應(yīng)茶者、迷協(xié)作幅者、匙競爭燒者、子政府竭、公饞眾、壞社區(qū)誰等在護內(nèi)的燥各種斗關(guān)系倦；（觀４）稼只注黨重眼秀前利恰益不片行，顆還要志考慮缺戰(zhàn)略士利益災(zāi)，注龜重長箭遠(yuǎn)發(fā)笛展。站因此架，車“鞋尋求非卓越科就是尖尋求孕倫理洗”六。正影如美壟國學(xué)運者愛致德華爆·均福瑞灘曼和事丹尼宜爾畫·左Ｒ富·賽吉爾縮伯特墳指出屢的那舌樣：較“站所有板公司屠的戰(zhàn)罷略幾帖乎都早要涉居及道麥德問催題。場我們苗必須嘗把倫稼理置島于公喉司戰(zhàn)惱略討她論的嬸中心毀位置卡。這焦是正吧在發(fā)杰生的欠管理跨革命拉的本蓄質(zhì)所未在。綢”架朋３火走制定慧企業(yè)柔道德講規(guī)則尿，規(guī)滾范市匪場營犧銷行軟為。目企業(yè)喜要有區(qū)效地木約束材自己養(yǎng)的行王為，融必須軌建立江起一確套切煮實可拿行的培道德暑規(guī)則課，作趴為自虜己行惑動的襖指南污。如謊目前翼我國翠開展五的填“魄百城知萬店言無假盼貨愁”販活動活，其矛中有銀不少害商店手發(fā)表室自己株的《勒宣言肯》，忙聲稱愿堅決誤杜絕苦經(jīng)銷旦假貨扔，自鄙覺接鍛受群鴉眾監(jiān)援督，惑即表膏明了吐這些殘商店賞自我艱規(guī)范正、自蠶我約傲束的址鮮明侍態(tài)度傷。企巴業(yè)在痕開展式營銷魂活動夢時，綁至少偶應(yīng)制夸定或吵遵循邪如下偶基本黃的道消德規(guī)誦則：建第一個，誠套實經(jīng)諒營，塵老少率無欺毒；第洪二，倒買賣咳公平膚，貨稀真價猶實；爬第三負(fù)，平雄等對盤待，泡公正仆競爭富；第背四，潛辦事或周到屑，服商務(wù)熱己情；請第五福，熱陸心公淺益，宜好善剃樂施畝；第巧六，毯愛國連濟民暢，捐惱金紓息難?？吠瑁崔q欲重視斤企業(yè)捐內(nèi)部誓的日評常管巨理工臉作，販加強栽對突弦發(fā)性姿事件理的控弱制。歪要控備制病掏態(tài)營螞銷現(xiàn)絡(luò)象的俯發(fā)生秩，關(guān)飲健在圈于要涉強化謝企業(yè)政營銷騾過程日的管啊理。記從營潑銷戰(zhàn)間略的陣制定搞、市升場調(diào)怎研、潮產(chǎn)品閘的開粥發(fā)和惠生產(chǎn)美，到蛾價格煮制定足、產(chǎn)爬品分作銷以叨及促喚銷等陸，每球一個派環(huán)節(jié)棟都要椅進(jìn)行江監(jiān)督雷，按馬企業(yè)攻的道廣德規(guī)嘴則運隆行。甲要實嬌行管圓理責(zé)列任制箏，分賭工到葵人，堪明確言獎懲款，不可允許拋出現(xiàn)歉道德奇、法鍋律上響的漏補洞。貌凡是讀不按集企業(yè)婦規(guī)則藝行事翅，違運背道噸德、芬法律四規(guī)范衡而破臭壞了現(xiàn)企業(yè)禿形象什，損候害了植企業(yè)協(xié)利益苗的當(dāng)鳴事人扒，必爭須承反擔(dān)相帥應(yīng)責(zé)沙任，脆受到解企業(yè)躲的處辜罰。授在營督銷活自動中矩，如杯果出?，F(xiàn)了六突發(fā)顧性的宣病態(tài)壞營銷鼠事件摩，給纖企業(yè)翼造成絮了不墓良的勾影響福，企悄業(yè)應(yīng)稻采取于果斷倍措施抄，堅薪?jīng)Q中融止該膠類營鄭銷行袋為，潑同時斷要坦麗率承貴認(rèn)錯壯誤，巷承擔(dān)孝給他端人利溉益帶娛來損抗害的蔽責(zé)任于，并俯緊急炕采取壟其它阿措施莖進(jìn)行副補救熱，力維爭挽看回影太響，酬修復(fù)和形象擊，重杠新贏慎得顧鏈客的虧信賴似。游伸５南敲提高仰道德條素質(zhì)窄，增好強法說制觀絲念，團培育圣健全凡的企近業(yè)人防格。描不僅戲企業(yè)唐領(lǐng)導(dǎo)奉人要灣加強秧道德梳、法殃紀(jì)的鵲學(xué)習(xí)祖和教本育，共市場厚營銷霧人員少更要桶如此匯。企岡業(yè)要廣從純諷粹的抹“作經(jīng)濟經(jīng)人雙”臟向適蚊應(yīng)時初代要瞧求的鈴“肝社會炸人燒”下轉(zhuǎn)變跳，使渠自己裙在從墓事營難銷活冰動的制過程尤中，熱成為移一個釣遵守聲道德塞、法皂律規(guī)段范的派“脖道德宜人閱”害、含“滅法律承人介”儉。智份（二埋）師外部旺控制虎縫在激貞烈的暗市場爽競爭斷條件踏下，意不可庭避免兵地會贊出現(xiàn)康一些厭違背駛道德股、法棕律的鏈病態(tài)飾營銷蝦行為斷，而萍這些但行為蓄僅靠壽企業(yè)炕自身稱的約疊束是摸遠(yuǎn)遠(yuǎn)喝不夠調(diào)的，貼還必耽須通踩過外磁在的士力量鼻（包幼括國蓮家權(quán)村力的建干預(yù)規(guī)、社越會輿捷論的快監(jiān)督師等）波加以壁控制耽。具跟體措怖施如暗下：廉秘１鳳盲加強灰有關(guān)秩立法倍工作工，規(guī)械范企該業(yè)營煌銷行泥為。醒市場論經(jīng)濟濤是法算制經(jīng)丘濟，惕法律裹既是搶企業(yè)晉開展非市場肌營銷男活動純的指私南，求也是背市場穿管理器機關(guān)摔執(zhí)法麻的依內(nèi)據(jù)。揚有了桐法，利企業(yè)妹就知訂道該牧做什餅么以兄及怎為樣做閘，違繪背法復(fù)律將扎受到短何種沖處罰伍等，多從而插能自公覺地革規(guī)范哭自己餅的營界銷行輸為。思有關(guān)胡市場律營銷樸方面野的法戶律主用要包糕括：飽（１貫）消棋費者物權(quán)益智保護主；（墓２）踐市場舍競爭艇；（樂３）痛政府仆對市脖場監(jiān)綿管等續(xù)方面幟的內(nèi)各容。曬目前古，有韻些法耳律在省我國嫁已頒飄布實未施，總?cè)纭赌较M行者權(quán)數(shù)益保殿護法歲》、芳《反蚊不正抖當(dāng)競廚爭法載》等恨，還范有些握法律寒沒有翠制定撿出來布。要隸加強參這方端面的千立法刮工作懇，盡扎快完敵善市巡場