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網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估摘要:網(wǎng)絡(luò)廣告在過去的幾年中發(fā)展事態(tài)良好,取得了驕人成績(jī)。而如今,落后的網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估在某種程度上已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)一步發(fā)展的嚴(yán)重障礙,所以本文試圖對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估進(jìn)行探討。本文在明確網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估的特點(diǎn)和意義后,提出了網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估的原則;然后從傳播效果、經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效果三個(gè)方面詳細(xì)介紹了網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估的內(nèi)容指標(biāo);接著對(duì)評(píng)估方法進(jìn)行了探討;最后簡(jiǎn)單提了一下網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估所需數(shù)據(jù)的獲得方式。關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告效果網(wǎng)絡(luò)廣告評(píng)估Abstract:Inthepassedyears,webadvertisinghasgrownwellandmadedelightfulperformance.Whilenowadays,theundevelopedmeasurementforwebadvertisingeffectivenessisbecomingabarriertosomeextentthatblocksthedevelopmentofwebadvertising.Therefore,thearticletriestoexploretheproblemofmeasurementforwebadvertisingeffectiveness.Afterdescribingthecharactersandsignificancesofmeasurementforwebadvertisingeffectiveness,thearticleproposestheprinciples,whichtheactivityofmeasurementshouldabideby.Thenitintroducestheeffectivenessmeasurementindexesfromthethreeaspectsoftransmiteffectiveness,economiceffectivenessandsocialeffectiveness.Itisfollowedbytheexplorationofmeasurementmethods.Inthelast,itsimplymentionsthemannersthatacquirethedataappliedinthemeasurement.Keywords:WebAdvertising,WebAdvertisingEffectiveness,WebAdvertisingMeasurement20世紀(jì)末,隨著Internet在全世界的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)廣告異軍突起,成為21世紀(jì)最有希望、最具活力的新興廣告形式。在過去的短短幾年之間,網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)取得了快速增長(zhǎng)。1995年美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告支出為5000萬美元,1999年達(dá)到了42億美元,2000年達(dá)到79億美元,占廣告總額的4%,預(yù)計(jì)到2004年將達(dá)到10%。據(jù)海外媒體報(bào)道,美國(guó)加特納調(diào)查公司的一項(xiàng)最新調(diào)查顯示,到2005年,網(wǎng)上廣告業(yè)的收入將達(dá)到188億美元。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)的發(fā)展也十分迅速,1999年網(wǎng)絡(luò)廣告的收入已達(dá)近1億元,2000年增長(zhǎng)到3.5億元,2001年中國(guó)企業(yè)投入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告費(fèi)用達(dá)4.2億元。然而,網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的,目前還缺乏網(wǎng)絡(luò)廣告的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),因而在一定程度上已經(jīng)成為制約網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的瓶頸。因此,網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展中亟待解決的問題,作為市場(chǎng)研究人員,我們有責(zé)任去探討這一問題的解決方法。眾所周知,網(wǎng)絡(luò)廣告除了旗幟廣告、按鈕廣告形式外,還有電子郵件廣告、贊助式廣告等形式,它們?cè)谠u(píng)估方法和技術(shù)上并不完全一致,本文僅對(duì)旗幟廣告之類的網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估問題進(jìn)行探討。一、網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估及其意義網(wǎng)絡(luò)廣告效果包含兩方面的含義,一方面是網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)的效果,另一方面是網(wǎng)絡(luò)廣告本身的效果。本文所要探討的僅限于網(wǎng)絡(luò)廣告效果的第一方面的含義,是指網(wǎng)絡(luò)廣告作品通過網(wǎng)絡(luò)媒體刊登后所產(chǎn)生的作用和影響,或者說目標(biāo)受眾對(duì)廣告宣傳的結(jié)果性反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)廣告效果同傳統(tǒng)廣告效果一樣具有復(fù)合性,包括傳播效果、經(jīng)濟(jì)效果、社會(huì)效果。而網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估就是利用一定的指標(biāo)、方法和技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行綜合衡量和評(píng)定的活動(dòng),相應(yīng)地,網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估也應(yīng)該包括傳播效果評(píng)估、經(jīng)濟(jì)效果評(píng)估和社會(huì)效果評(píng)估。由于網(wǎng)絡(luò)廣告是建立在計(jì)算機(jī)、通信等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和媒體技術(shù)之上,所以在效果評(píng)估方面顯示了傳統(tǒng)廣告所無法比擬的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性使得網(wǎng)絡(luò)受眾在觀看完廣告后可以直接提交個(gè)人意見,廣告主可以在很短的時(shí)間內(nèi)收到反饋信息,然后就可以迅速對(duì)廣告效果進(jìn)行評(píng)估;廣告主可以利用網(wǎng)絡(luò)上的統(tǒng)計(jì)軟件方便準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出具體數(shù)據(jù),而且網(wǎng)絡(luò)廣告受眾在回答問題時(shí)可以不受調(diào)查人員的主觀影響,這樣網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估結(jié)果的客觀性與準(zhǔn)確性大大提高;Internet是一個(gè)全天候開放的全球化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾數(shù)量是無限龐大的,因此網(wǎng)絡(luò)廣告效果調(diào)查能在網(wǎng)上大范圍內(nèi)展開,參與調(diào)查的目標(biāo)群體的樣本數(shù)量能夠得到保證;網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估在很大程度上依靠技術(shù)手段,與傳統(tǒng)廣告評(píng)估相比,耗費(fèi)的人力、物力比較少,相應(yīng)地廣告成本就比較低。與傳統(tǒng)廣告相比,網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估雖然具有眾多優(yōu)勢(shì),但是目前在評(píng)估的具體實(shí)施上還存在相當(dāng)大的難度,這主要體現(xiàn)在以下方面:傳統(tǒng)廣告的受眾是被動(dòng)地接受廣告信息,廣告主可以有目的地選擇廣告受眾,并且在效果評(píng)估過程中可以明確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源的樣本,而網(wǎng)絡(luò)廣告受眾在接受信息時(shí)具有自主性,這就使得網(wǎng)絡(luò)廣告主在選擇廣告受眾時(shí)完全沒有主動(dòng)權(quán),在對(duì)廣告進(jìn)行評(píng)估時(shí)所需要的數(shù)據(jù)來源的樣本很不確定;在傳統(tǒng)廣告中,只有對(duì)廣告的瀏覽,而沒有對(duì)廣告的點(diǎn)擊之類的反饋,而網(wǎng)絡(luò)廣告除了對(duì)廣告的瀏覽,還有相當(dāng)一部分轉(zhuǎn)化為對(duì)它的點(diǎn)擊,而點(diǎn)擊行為是要受到諸如網(wǎng)民的心理過程等多方面未知因素的影響,這樣就增加了其效果評(píng)估的難度;受傳統(tǒng)廣告影響所產(chǎn)生的購(gòu)買行為一般是在現(xiàn)實(shí)購(gòu)物場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)的,而受網(wǎng)絡(luò)廣告影響所產(chǎn)生的購(gòu)買行為除了一部分在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)購(gòu)買容易進(jìn)行統(tǒng)計(jì)之外,目前主要的購(gòu)買行為是通過現(xiàn)實(shí)線下購(gòu)買實(shí)現(xiàn)的,這樣就使得對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)難于準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)。盡管網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估存在以上諸多困難,但是我們并不能回避這項(xiàng)活動(dòng),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估是網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)的重要一環(huán)。廣告一旦投放到網(wǎng)絡(luò)媒體,廣告主最關(guān)心的是廣告所產(chǎn)生的效果,那么自然會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告刊登一段時(shí)間后的效果進(jìn)行評(píng)估。這個(gè)評(píng)估結(jié)果是衡量廣告活動(dòng)成功與否的唯一標(biāo)尺,也是廣告主實(shí)施廣告策略的基本依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估,不僅能對(duì)企業(yè)前期的廣告做出客觀的評(píng)價(jià),而且對(duì)企業(yè)今后的廣告活動(dòng),能起到有效的指導(dǎo)意義,它對(duì)于提高企業(yè)的廣告效益,具有十分重要的意義。因此,對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估的研究也具有非常重要的意義。二、網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估的原則進(jìn)行評(píng)估工作必須遵循一定的原則,這些原則是貫穿整個(gè)工作過程的指導(dǎo)思想,所以是非常必要明確的。同樣,網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估工作也要遵循特定的原則。1.相關(guān)性原則。相關(guān)性原則要求網(wǎng)絡(luò)廣告的效果測(cè)定的內(nèi)容必須與廣告主所追求的目的相關(guān),DAGMAR(DefiningAdvertisingGoalsForMeasuredAdvertisingResults)方法是這一原則的很好體現(xiàn)。舉例說來,倘若廣告的目的在于推出新產(chǎn)品或改進(jìn)原有產(chǎn)品,那么廣告評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)針對(duì)廣告受眾對(duì)品牌的印象;若廣告的目的在于在已有市場(chǎng)上擴(kuò)大銷售,則應(yīng)將評(píng)估的內(nèi)容重點(diǎn)放在受眾的購(gòu)買行為。2.有效性原則。評(píng)估工作必須要達(dá)到測(cè)定廣告效果的目的,要以具體的、科學(xué)的數(shù)據(jù)結(jié)果而非虛假的數(shù)據(jù)來評(píng)估廣告的效果。所以,那些摻入了很多水分的高點(diǎn)擊率等統(tǒng)計(jì)數(shù)字用于網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估中是沒有任何意義的,是無效的。這就要求采用多種評(píng)估方法,多方面綜合考察,使對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行評(píng)估得出的結(jié)論更加有效。三、網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估的內(nèi)容及指標(biāo)我們知道,廣告的根本目的是在于促成消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品,但是由于網(wǎng)絡(luò)廣告的作用是一項(xiàng)緩慢的過程,其效果也不僅僅表現(xiàn)為銷售效果,因此應(yīng)把廣告的傳播效果、經(jīng)濟(jì)效果以及社會(huì)效果幾方面綜合衡量,并按照網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)過程分階段進(jìn)行評(píng)估。(一)網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑バЧu(píng)估的內(nèi)容及指標(biāo)廣告除了具備復(fù)合性的特點(diǎn)之外,還具備階段性的特點(diǎn)。這是因?yàn)閺V告對(duì)于廣告主來說最終目的是促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,但是這個(gè)廣告目的不可能一步實(shí)現(xiàn),中間勢(shì)必要經(jīng)過幾個(gè)階段。于是有人針對(duì)這一廣告?zhèn)鞑サ碾A段性過程提出了“AIDA公式”(AIDAFormula),它指的就是潛在消費(fèi)者從接觸廣告開始,一直到完成某種消費(fèi)行為的幾個(gè)動(dòng)作,具體階段如下:A(Attention)注意I(Interest)興趣D(Desire)欲望A(Action)行動(dòng)與傳統(tǒng)廣告相比,網(wǎng)絡(luò)廣告在傳播渠道上發(fā)生了變化,廣告的表現(xiàn)方式也不一樣,但是,廣告基本的“AIDA公式”卻仍是值得遵從的法則。廣告主可以依據(jù)不同的廣告目的,用“AIDA”來檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。廣告的AIDA的每一個(gè)階段都可以作為網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑バЧu(píng)估的內(nèi)容,這與評(píng)估指標(biāo)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表:銹網(wǎng)絡(luò)枝廣告途AI驚DA精(評(píng)惰估內(nèi)碧容)伸網(wǎng)絡(luò)孔廣告樸的傳嘗播效像果評(píng)感估指史標(biāo)雄At耳te搏nt蜜io圾n遺注意理Ad菜ve幸rt抄is拔in拉g夸Im阿pr峽es因si靠on乞廣告殿曝光拋次數(shù)甩(媒防體網(wǎng)顯站)嚼In礙te琴re負(fù)st委興趣狼Cl腎ic騎k&毒C閉li繞ck指T痛hr傾ou受gh厘R酷at家e枝(C保TR完)戒點(diǎn)擊各次數(shù)屠與點(diǎn)原擊率也(媒局體網(wǎng)筆站)僻De膀si籍re什欲望賺Pa巖ge捧V遮ie抓w河網(wǎng)頁(yè)星閱讀潮次數(shù)瞧(廣攤告主配網(wǎng)站喉)略Ac曾ti擺on榆行動(dòng)矛Co秩nv沫er緞si厘on柔&C依on院ve柏rs涌io衛(wèi)n摘Ra楊te吃轉(zhuǎn)化掏次數(shù)似與轉(zhuǎn)隸化率題(廣貓告主板網(wǎng)站懷)1、廣告曝光次數(shù)(AdvertisingImpression)廣告曝光次數(shù)是指網(wǎng)絡(luò)廣告所在的網(wǎng)頁(yè)被訪問的次數(shù),這一數(shù)字通常用Counter(計(jì)數(shù)器)來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。假如廣告刊登在網(wǎng)頁(yè)的固定位置,那么在刊登期間獲得的曝光次數(shù)越高,表示該廣告被看到的次數(shù)越多,獲得的注意力就越多。但是,在運(yùn)用廣告曝光次數(shù)這一指標(biāo)時(shí),應(yīng)該注意以下問題:首先,廣告曝光次數(shù)并不等于實(shí)際瀏覽的廣告人數(shù)。在廣告刊登期間,同一個(gè)網(wǎng)民可能光顧幾次刊登同一則網(wǎng)絡(luò)廣告的同一網(wǎng)站,這樣他就可能看到了不止一次這則廣告,此時(shí)廣告曝光次數(shù)應(yīng)該大于實(shí)際瀏覽的人數(shù),并不相等;還有一種情況就是,當(dāng)網(wǎng)民偶爾打開某個(gè)刊登網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)頁(yè)后,也許根本就沒有看上面的內(nèi)容就將網(wǎng)頁(yè)關(guān)閉了,此時(shí)的廣告曝光次數(shù)與實(shí)際閱讀次數(shù)也不相等。其次,廣告刊登位置的不同,每個(gè)廣告曝光次數(shù)的實(shí)際價(jià)值也不相同。通常情況下,首頁(yè)比內(nèi)頁(yè)得到的曝光次數(shù)多,但不一定是針對(duì)目標(biāo)群體的曝光,相反,內(nèi)頁(yè)的曝光次數(shù)雖然較少,但目標(biāo)受眾的針對(duì)性更強(qiáng),實(shí)際意義更大。第三,通常情況下,一個(gè)網(wǎng)頁(yè)中很少刊登一則廣告,更多情況下會(huì)刊登幾則廣告。在這種情形下,當(dāng)網(wǎng)民瀏覽該網(wǎng)頁(yè)時(shí),他會(huì)將自己的注意力分散到幾則廣告中,這樣對(duì)于廣告主的廣告曝光的實(shí)際價(jià)值到底有多大我們無從知道??偟膩碚f,得到一個(gè)廣告曝光次數(shù),并不等于得到一個(gè)廣告受眾的注意,只可以從大體上來反映。2、點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊率(Click&ClickThroughRate)網(wǎng)民點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告的次數(shù)就稱為點(diǎn)擊次數(shù)。點(diǎn)擊次數(shù)可以客觀準(zhǔn)確地反映廣告效果。而點(diǎn)擊次數(shù)除以廣告曝光次數(shù),就可得到點(diǎn)擊率(CTR),這項(xiàng)指標(biāo)也可以用來評(píng)估網(wǎng)絡(luò)廣告效果,是廣告吸引力的一個(gè)指標(biāo)。如果刊登這則廣告的網(wǎng)頁(yè)的曝光次數(shù)是5000,而網(wǎng)頁(yè)上的廣告的點(diǎn)擊次數(shù)為500,那么點(diǎn)擊率是10%。點(diǎn)擊率是網(wǎng)絡(luò)廣告最基本的評(píng)價(jià)指標(biāo),也是反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)廣告最直接、最有說服力的量化指標(biāo),因?yàn)橐坏g覽者點(diǎn)擊了某個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告,說明他已經(jīng)對(duì)廣告中的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,與曝光次數(shù)相比這個(gè)指標(biāo)對(duì)廣告主的意義更大。不過隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的深入了解,點(diǎn)擊率這個(gè)數(shù)字越來越低。因此,在某種程度上,單純的點(diǎn)擊率已經(jīng)不能充分反映網(wǎng)絡(luò)廣告的真正效果。3、網(wǎng)頁(yè)閱讀次數(shù)(PageView)瀏覽者在對(duì)廣告中的產(chǎn)品產(chǎn)生了一定的興趣之后進(jìn)入廣告主的網(wǎng)站,在了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息后,他可能就產(chǎn)生了購(gòu)買的欲望。當(dāng)瀏覽者點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告之后即進(jìn)入了介紹產(chǎn)品信息的主頁(yè)或者廣告主的網(wǎng)站,瀏覽者對(duì)該頁(yè)面的一次瀏覽閱讀稱為一次網(wǎng)頁(yè)閱讀。而所有瀏覽者對(duì)這一頁(yè)面的總的閱讀次數(shù)就稱為網(wǎng)頁(yè)閱讀次數(shù)。這個(gè)指標(biāo)也可以用來衡量網(wǎng)絡(luò)廣告效果,它從側(cè)面反映了網(wǎng)絡(luò)廣告的吸引力。廣告主網(wǎng)頁(yè)閱讀數(shù)次數(shù)與網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊次數(shù)事實(shí)上是存在差異的,這種差異是由于瀏覽者點(diǎn)擊了網(wǎng)絡(luò)廣告而沒有去瀏覽閱讀點(diǎn)擊這則廣告所打開的網(wǎng)頁(yè)所造成的。目前由于技術(shù)的限制,很難精確地對(duì)網(wǎng)頁(yè)閱讀次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),在很多情況下,就假定瀏覽者打開廣告主的網(wǎng)站后都進(jìn)行了瀏覽閱讀,這樣的話,網(wǎng)頁(yè)閱讀次數(shù)就可以用點(diǎn)擊次數(shù)來估算。4、轉(zhuǎn)化次數(shù)與轉(zhuǎn)化率(Conversion&ConversionRate)網(wǎng)絡(luò)廣告的最終目的是促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,而點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊率指標(biāo)并不能真正反映網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)產(chǎn)品銷售情況的影響,于是,引入了轉(zhuǎn)化次數(shù)與轉(zhuǎn)化率的指標(biāo)。轉(zhuǎn)化率最早由美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司AdKnowledge在《2000年第三季度網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查報(bào)告》中提出的。“轉(zhuǎn)化”被定義為受網(wǎng)絡(luò)廣告影響而形成的購(gòu)買、注冊(cè)或者信息需求。那么,我們推斷轉(zhuǎn)化次數(shù)就是由于受網(wǎng)絡(luò)廣告影響所產(chǎn)生的購(gòu)買、注冊(cè)或者信息需求行為的次數(shù),而轉(zhuǎn)化次數(shù)除以廣告曝光次數(shù),即得到轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)絡(luò)廣告的轉(zhuǎn)化次數(shù)包括兩部分,一部分是瀏覽并且點(diǎn)擊了網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化行為的次數(shù),另一部分是僅僅瀏覽而沒有點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)。由此可見,轉(zhuǎn)化次數(shù)與轉(zhuǎn)化率可以反映那些瀏覽而沒有點(diǎn)擊廣告所產(chǎn)生的效果,同時(shí),點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率不存在明顯的線性關(guān)系,所以出現(xiàn)轉(zhuǎn)化率高于點(diǎn)擊率的情況是不足為奇的。但是,目前轉(zhuǎn)化次數(shù)與轉(zhuǎn)化率如何來監(jiān)測(cè),在實(shí)際操作中還有一定的難度。通常情況下,將受網(wǎng)絡(luò)廣告的影響所產(chǎn)生的購(gòu)買行為的次數(shù)就看作轉(zhuǎn)化次數(shù)。(二)網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)濟(jì)效果評(píng)估的內(nèi)容及指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)廣告的最終目的是促成產(chǎn)品的銷售,那么廣告主最關(guān)注的是由于網(wǎng)絡(luò)廣告的影響而得到的收益。我們知道,收益是廣告收入與廣告成本兩者的差,因此,網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)濟(jì)效果評(píng)估的內(nèi)容及指標(biāo)可以概括為:1、網(wǎng)絡(luò)廣告收入(Income)顧名思義,網(wǎng)絡(luò)廣告收入就是指消費(fèi)者受網(wǎng)絡(luò)廣告刊登的影響產(chǎn)生購(gòu)買而給廣告主帶來的銷售收入。其計(jì)算公式為:其中,P表示網(wǎng)絡(luò)廣告所宣傳的產(chǎn)品的價(jià)格,Ni表示消費(fèi)者i在網(wǎng)絡(luò)廣告的影響下購(gòu)買該產(chǎn)品的數(shù)量。這一結(jié)果看似很簡(jiǎn)單,但是要得到準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,還是具有相當(dāng)大的難度,主要原因有:(1)產(chǎn)品銷售因素的復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)廣告只是影響產(chǎn)品銷售的一個(gè)因素,產(chǎn)品的銷售是諸多因素共同作用的結(jié)果,其中有產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等,還涉及很多難于統(tǒng)計(jì)計(jì)算的消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣等因素,甚至還要受到其他廣告形式的促銷作用的影響,因此很難界定多少銷售收入的變化是由于網(wǎng)絡(luò)廣告所引起的。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的長(zhǎng)期性。網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)產(chǎn)品銷售的影響是長(zhǎng)期的,有些網(wǎng)絡(luò)廣告的影響要經(jīng)過一段時(shí)間才能體現(xiàn)出來。如果不考慮網(wǎng)絡(luò)廣告的這個(gè)特點(diǎn),只通過產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)來評(píng)估網(wǎng)絡(luò)廣告的效果,這種評(píng)估就是不科學(xué)、不準(zhǔn)確的測(cè)定。(3)電子交易手段的落后性。電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展比較滯后的現(xiàn)狀,在很大程度上成為影響網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)濟(jì)效果評(píng)估的障礙。網(wǎng)民在網(wǎng)上瀏覽后決定要購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),由于電子支付手段的限制,不得不轉(zhuǎn)到現(xiàn)實(shí)購(gòu)買場(chǎng)所去實(shí)現(xiàn)。這樣在效果評(píng)估時(shí),就很難弄清楚網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的購(gòu)買數(shù)量。2、網(wǎng)絡(luò)廣告成本(Cost)目前有以下幾種網(wǎng)絡(luò)廣告的成本計(jì)算方式:(1)千人印象成本(CostPerMille)千人印象成本是指網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生1000個(gè)廣告印象的成本,通常以廣告所在頁(yè)面的曝光次數(shù)為依據(jù)。它的計(jì)算公式很簡(jiǎn)單:CPM=總成本/廣告曝光次數(shù)*1000(2)每點(diǎn)擊成本(CostPerClick)所謂每點(diǎn)擊成本就是點(diǎn)擊某網(wǎng)絡(luò)廣告1次廣告主所付出的成本。其計(jì)算公式為:CPC=總成本/廣告點(diǎn)擊次數(shù)(3)每行動(dòng)成本(CostPerAction)所謂每行動(dòng)成本就是廣告主為每個(gè)行動(dòng)所付出的成本。其計(jì)算公式為:CPA=總成本/轉(zhuǎn)化次數(shù)如,一定時(shí)期內(nèi)一個(gè)廣告主投入某產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告的費(fèi)用是6000美元,這則網(wǎng)絡(luò)廣告的曝光次數(shù)為600000,點(diǎn)擊次數(shù)為60000,轉(zhuǎn)化數(shù)為1200。那么這個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告的千人印象成本為:CPM=6000/600000*1000=10美元這個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告的每點(diǎn)擊成本為:CPC=6000/60000=0.1美元這個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告的每行動(dòng)成本為:CPA=6000/1200=5美元CPM是目前應(yīng)用最廣,也是使用起來最簡(jiǎn)單的指標(biāo)。廣告主投放網(wǎng)絡(luò)廣告的費(fèi)用是一個(gè)明確的數(shù)字,而廣告曝光次數(shù)是由ISP或ICP直接提供的,所以CPM能夠很容易地計(jì)算出來。然而CPM的真實(shí)性要受到置疑,這是因?yàn)閺V告曝光數(shù)字是由ISP或ICP提供的,他們?yōu)榱诵麄髌渚W(wǎng)站經(jīng)營(yíng)效益,必然要夸大曝光數(shù)字。這樣,網(wǎng)絡(luò)廣告的CPM的客觀性要降低,不能真實(shí)的反映網(wǎng)絡(luò)廣告的成本。CPC也是目前常用的指標(biāo),這一數(shù)據(jù)的產(chǎn)生是基于點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)算出來的,而點(diǎn)擊次數(shù)除了ISP或ICP提供外,廣告主是可以自己來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的。所以利用CPC在一定程度上限制了網(wǎng)站作弊的可能,在很大程度上提高了評(píng)估的準(zhǔn)確性。但是如果一個(gè)瀏覽者點(diǎn)擊了廣告而沒有進(jìn)行下一步的行動(dòng)就關(guān)閉了瀏覽器,那么廣告效果只是停留在曝光上,CPC的數(shù)值就比實(shí)際情況偏小,這是不科學(xué)的。由于CPM和CPC兩個(gè)指標(biāo)都存在一定的局限性,所以有人提出了CPA指標(biāo)。CPA指標(biāo)對(duì)于廣告主是最有借鑒意義的,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告的最終目的就是促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,這是通過消費(fèi)者的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。但是由于目前技術(shù)的限制,很難將那些在網(wǎng)絡(luò)廣告的影響下產(chǎn)生實(shí)際行動(dòng)的數(shù)字準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出來,所以這個(gè)指標(biāo)應(yīng)用起來受到了很大的限制。(三)網(wǎng)絡(luò)廣告社會(huì)效果的評(píng)估內(nèi)容及指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)廣告的社會(huì)效果主要是對(duì)廣告活動(dòng)所引起的社會(huì)文化、教育等方面的作用。無論是廣告構(gòu)思、廣告語(yǔ)言,還是廣告表現(xiàn),都要受到社會(huì)倫理道德的約束。評(píng)估網(wǎng)絡(luò)廣告的社會(huì)效果,受一定的社會(huì)意識(shí)形態(tài)下的政治觀點(diǎn)、法律規(guī)范、倫理道德以及文化藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的約束。意識(shí)形態(tài)不同,約束的標(biāo)準(zhǔn)也不同,甚至相反。對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告社會(huì)效果的評(píng)估,很難像對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑バЧ徒?jīng)濟(jì)效果評(píng)估那樣用幾個(gè)指標(biāo)來衡量,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告的社會(huì)影響涉及到整個(gè)社會(huì)的政治、法律、藝術(shù)、道德倫理等上層建筑和社會(huì)意識(shí)形態(tài)。所以,網(wǎng)絡(luò)廣告社會(huì)效果只能用法律規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、倫理道德標(biāo)準(zhǔn)和文化藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來衡量。四、網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估的方法在廣告的效果評(píng)估中,我們使用最多的就是DAGMAR方法,在網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估中同樣適用,只不過在這里是通過網(wǎng)絡(luò)廣告中的特定指標(biāo)和方法來體現(xiàn)的。下面根據(jù)使用評(píng)估指標(biāo)的情況可以將評(píng)估方法大體分為以下兩大類,但是DAGMAR方法一直貫穿其中。(一)單一指標(biāo)評(píng)估法顧名思義,單一指標(biāo)評(píng)估法是指當(dāng)廣告主明確廣告的目標(biāo)后,應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)膯蝹€(gè)指標(biāo)來對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行評(píng)估的方法。當(dāng)廣告主所追求的廣告目的是提升和強(qiáng)化品牌形象時(shí),只需要選擇那些與此相關(guān)的指標(biāo),如廣告曝光次數(shù)、廣告點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊率、網(wǎng)頁(yè)閱讀次數(shù)等指標(biāo)來衡量;當(dāng)廣告主所追求的廣告目的是追求實(shí)際收入時(shí),只需要選取轉(zhuǎn)化次數(shù)與轉(zhuǎn)化率、廣告收入、廣告支出等相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。(二)綜合指標(biāo)評(píng)估法所謂綜合指標(biāo)評(píng)估法就是在對(duì)廣告效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)所使用的不是簡(jiǎn)單的某個(gè)指標(biāo),而是利用一定的方法,在考慮幾個(gè)指標(biāo)的基礎(chǔ)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行綜合衡量的方法。下面介紹兩種綜合指標(biāo)評(píng)估方法,其評(píng)估結(jié)果從不同方面反映了網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。1、傳播效能評(píng)估法所謂傳播效能就是指隨著網(wǎng)絡(luò)廣告的刊登,其廣告宣傳對(duì)象的信息也在不斷傳播,從而產(chǎn)生了對(duì)品牌形象和產(chǎn)品銷售潛力的影響,這種影響側(cè)重于長(zhǎng)期的綜合的效果。而傳播效能評(píng)估法就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告刊登后的一段時(shí)間內(nèi),對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的效果的不同層面賦予權(quán)重,以判別不同廣告所產(chǎn)生效果之間的差異。這種方法實(shí)際上是對(duì)不同廣告形式、不同投放媒體、或者不同刊登周期等情況下的廣告效果比較,而不僅僅反映某次廣告刊登所產(chǎn)生的效果。2、耦合轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)率評(píng)估法耦合轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)率法是這樣的:廣告主在以往網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,會(huì)產(chǎn)生一個(gè)購(gòu)買次數(shù)與點(diǎn)擊次數(shù)之間的經(jīng)驗(yàn)比例數(shù)值,根據(jù)這個(gè)比例即可估算廣告在網(wǎng)站刊登時(shí),一定的點(diǎn)擊次數(shù)可產(chǎn)生的購(gòu)買轉(zhuǎn)化次數(shù),而該網(wǎng)站上的廣告的最終轉(zhuǎn)化次數(shù)可能與這個(gè)估計(jì)值并不完全吻合,由此產(chǎn)生了實(shí)際轉(zhuǎn)化次數(shù)相對(duì)于預(yù)期轉(zhuǎn)化次數(shù)的變化率,我們稱之為該網(wǎng)絡(luò)廣告與該網(wǎng)站的耦合轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)率。下面以一個(gè)實(shí)例來說明這兩種方法:某通信制造商在A、B兩家網(wǎng)站上刊登了某通訊產(chǎn)品的廣告,刊登周期為1個(gè)月的時(shí)間,廣告刊登結(jié)束后,A、B兩家網(wǎng)站向該制造商提供了網(wǎng)絡(luò)廣告在其網(wǎng)站上的被點(diǎn)擊次數(shù),分別為5102和3051。同時(shí),網(wǎng)站協(xié)助制造商對(duì)網(wǎng)民的行動(dòng)進(jìn)行了跟蹤調(diào)查,分別得到由于受網(wǎng)絡(luò)廣告影響而產(chǎn)生的購(gòu)買次數(shù)分別為102和124。在使用這兩種方法進(jìn)行計(jì)算之前,需要說明的是:根據(jù)一般的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,每100次點(diǎn)擊可形成2次實(shí)際購(gòu)買。那么按照兩種方法進(jìn)行評(píng)估的情況如何呢?先來看一下傳播效能評(píng)估法。根據(jù)上面所提到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),每100次點(diǎn)擊可以形成2次購(gòu)買,那么可以將實(shí)際購(gòu)買的權(quán)重設(shè)為1.00,每次點(diǎn)擊的權(quán)重設(shè)為0.02,由此可以計(jì)算網(wǎng)絡(luò)廣告在A、B兩家網(wǎng)站刊登所產(chǎn)生的傳播效能。網(wǎng)絡(luò)廣告在A網(wǎng)站上所產(chǎn)生的傳播效能為:102×1.00+5102×0.02=204.04網(wǎng)絡(luò)廣告在B網(wǎng)站上所產(chǎn)生的傳播效能為:124×1.00+3051×0.02=185.02再來看一下耦合轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)率法。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),每100次點(diǎn)擊可形成2次實(shí)際購(gòu)買,那么按照這一經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè),網(wǎng)絡(luò)廣告在B網(wǎng)站產(chǎn)生3051次的點(diǎn)擊,應(yīng)該有61次的購(gòu)買,而實(shí)際的購(gòu)買是124次,由此實(shí)際轉(zhuǎn)化相對(duì)于預(yù)期轉(zhuǎn)化發(fā)生了變化,其變化的幅度就是該網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)站B的耦合轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)率。下面具體來計(jì)算該網(wǎng)絡(luò)廣告與這兩個(gè)網(wǎng)站的耦合轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)率。網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)站A的耦合轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)率為:邁10案2-圖51塞02絮×彼0.席02由駁×月10績(jī)0%華=0新諸50框12妨×摘0.兄02嘴該網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)站B的耦合轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)率為:桶12粘4-贈(zèng)30劑51滅×漠0.托02盈無×袖10駛0%茶=1混03狼%娃30毯12座×狀0.剛02笛似雞從中順可以適看出況,該奮電信碗制造泰商的笛廣告迅在A仰網(wǎng)站涂刊登敵獲得蜻的實(shí)懶際轉(zhuǎn)賄化遠(yuǎn)呢遠(yuǎn)不怖及在潤(rùn)B網(wǎng)艘站刊厚登所符取得叮的實(shí)共際轉(zhuǎn)憤化,煙但是幼它的鑼傳播會(huì)效能顆較高口,對(duì)叼品牌鞭形象精的提業(yè)升以究及促寺進(jìn)今死后的城產(chǎn)品者銷售務(wù)都有耍非常史重要卸的意凈義。斯而網(wǎng)急絡(luò)廣稍告在淘B網(wǎng)鳳站刊齡登,損其耦愧合轉(zhuǎn)聾化貢偶獻(xiàn)率助較高鴨,在倚短期胸內(nèi)取悠得了被很好毅的銷巨售效遺果,掀但是繪對(duì)品始牌形地象的麻提升象以及悟今后材的銷瞧售影科響力諸的影問響不鎮(zhèn)是很掩大。漸所以殃,該乖電信棚制造緞商如階果刊停登網(wǎng)蘿絡(luò)廣粉告的詳目的予側(cè)重稍于追王求品董牌形和象的姑提升箏和長(zhǎng)琴期的烘銷售僅影響創(chuàng)時(shí),尖應(yīng)該盯選擇錘在網(wǎng)斃站A較刊登聽廣告原的策佛略;峽如果寺所追朝求的火目的倍是促府進(jìn)產(chǎn)霸品的曲銷售響,提館高實(shí)繼際收裕入時(shí)擺,更晨適宜誼采取巾在網(wǎng)其站B抵刊登疊廣告魯?shù)牟甙陕?。磨棉僵這里門需要際說明至的是牽,點(diǎn)餅擊次谷數(shù)與荷轉(zhuǎn)化路次數(shù)耕之間襖的比叔值關(guān)儀系是去至關(guān)畢重要奔的,接即使那在評(píng)繼價(jià)相暑同的退廣告乘時(shí),認(rèn)由于顯這一悶比值距數(shù)據(jù)底的選榆取不爭(zhēng)同,芒也可喬能出鵝現(xiàn)截灣然相技反的登評(píng)估尋結(jié)果膝。所田以,訪需要猾在大狀量統(tǒng)這計(jì)資快料分源析的撥前提螺下,欣對(duì)點(diǎn)炎擊次設(shè)數(shù)與促實(shí)際岡購(gòu)買辯次數(shù)勸之間篩的比耀例有稅一個(gè)形相對(duì)谷準(zhǔn)確扭的統(tǒng)悅計(jì)結(jié)或果的扁基礎(chǔ)蒸上來會(huì)決定厚這一暖數(shù)值構(gòu)。點(diǎn)盼最后茄需要褲指出偏的是多,上粗面兩鉛種網(wǎng)襖絡(luò)廣屆告的佛效果斷評(píng)估膽方法知所得竟出的泡結(jié)論見好像啟存在倘矛盾推,其旨實(shí)并堵非如拍此。首一個(gè)銳網(wǎng)絡(luò)黑廣告物在絕班大多毀數(shù)情饞況下甜不可偽能在古多種復(fù)效果混上都至達(dá)到哨最優(yōu)濟(jì),只取是在眠某一漁個(gè)或蹈某幾桑個(gè)方有面的鹿效果北達(dá)到犬最優(yōu)犬,所群以在細(xì)進(jìn)行據(jù)廣告錫評(píng)估爹時(shí),熊一方渣面不扯要片積面地旗以某征個(gè)方勻面或揉某些貼方面致的效護(hù)果來賀對(duì)網(wǎng)三絡(luò)廣集告的濟(jì)效果享下定競(jìng)論,竄而應(yīng)盒該將色所有噸方面爹的效口果綜新合考辣慮;厚另一池方面攜應(yīng)該尖將評(píng)鳳估的響方面氏與廣肝告的自目的催結(jié)合巨起來劃,只椅要評(píng)挺估的伸結(jié)果須有利粥于廣例告目攀的,捏就可扒以說防網(wǎng)絡(luò)伴廣告鋸是有傘效果蹤的,蔽所以章要提豈醒廣悲告主尊,在樓刊登尚網(wǎng)絡(luò)府廣告往之前疾,一架定要俯先明藍(lán)確廣辱告的晴目的息,選奸擇適叮合自視己目珠的的曉網(wǎng)站禍來刊咸登廣招告,毛切不柏可盲督目。吵寶五、耗網(wǎng)絡(luò)否廣告喬效果礙評(píng)估燦所需緣數(shù)據(jù)格的獲禽得方麻式嗽蹄侮網(wǎng)絡(luò)呼廣告括效果液評(píng)估箏的一歌項(xiàng)基業(yè)礎(chǔ)的男工作驗(yàn)就是稍獲得徑統(tǒng)計(jì)煙數(shù)據(jù)茅,這家是評(píng)過估工必作得分以進(jìn)碑行的倦前提弱。目映前網(wǎng)基絡(luò)廣領(lǐng)告效服果評(píng)忌估主膝要通巖過以樹下兩忠種方首式來丟獲得狠數(shù)據(jù)芝:職1、歲IS撿P或巧IC擠P通壁過使顆用訪顫問統(tǒng)興計(jì)軟憶件獲貞得評(píng)醋估數(shù)宣據(jù)扣蒼漁使用扶一些加專門籃的軟圍件可欠隨時(shí)案監(jiān)測(cè)燒網(wǎng)民旗對(duì)網(wǎng)勉絡(luò)廣農(nóng)告的跑反映割情況厲,并幫能進(jìn)癢行分醋析、直生成講相應(yīng)標(biāo)報(bào)表躲,廣暗告主揀可以延隨時(shí)裙了解碎相關(guān)銜的信成息。杰目前窄權(quán)威煌的網(wǎng)重絡(luò)廣斑告監(jiān)戲測(cè)公洞司D噴ou伶bl讓e屬Cl揀ic早k和氣Ne帶tg貪ra賊ph裝y就雁是用做一定幸的統(tǒng)飽計(jì)軟賠件來緣獲得貝廣告簡(jiǎn)曝光參、點(diǎn)況擊次上數(shù)以偵及網(wǎng)只民的仙個(gè)人物情況銹的一掘些數(shù)腫據(jù)。廉如今跌,在般美國(guó)翁比較雄流行維的A共dI屠nd并ex劫軟件棗可以揀跟蹤朱網(wǎng)民勢(shì)對(duì)產(chǎn)洗品品管牌印踩象變們化的撒情況廳。月輝同時(shí)良,廣魚告主糞非常抵希望柔網(wǎng)絡(luò)股廣告榆在網(wǎng)歷站上語(yǔ)刊登貼時(shí)具明有針唉對(duì)性略,這邁就需窯要獲液得每銳個(gè)網(wǎng)狂民的誕IP摸地址旁和消抬費(fèi)習(xí)系慣,伸這如暈何實(shí)耕現(xiàn)呢騎?C播oo式ki境e技證術(shù)提從供了臂實(shí)現(xiàn)哨的可漫能。爬Co憑ok黨ie中技術(shù)神可以缺區(qū)別蠻不同嬌地址倚甚至恥同一禍地址傻不同初網(wǎng)民歇的信卡息,下以此來來為左廣告升主提享供不材同類博型的約統(tǒng)計(jì)嗽報(bào)表套。瘦眨這種搬方式包是目頭前普精遍采忠用的致,但春是這翁種方番式存稅在很獄大的選作弊腿危險(xiǎn)毛。給2、從委托耐第三閣方機(jī)傳構(gòu)進(jìn)檢行監(jiān)該測(cè)來嘴獲得亡評(píng)估廢數(shù)據(jù)燃非防廣告?zhèn)刃Ч皆u(píng)估陽(yáng)特別沸強(qiáng)調(diào)神公正手性,皇所以酬最好臺(tái)由第請(qǐng)三方僅機(jī)構(gòu)庫(kù)獨(dú)立介進(jìn)行翼,傳評(píng)統(tǒng)媒風(fēng)體廣衛(wèi)告在癥這方火面已周經(jīng)形殊成一賄套行惹之有卷效的直審計(jì)邪認(rèn)證薄制度嘴,并售且也赤有專趨門的凝機(jī)構(gòu)病來從涼事這妹一工蠟作,睬如美善國(guó)的嶼蓋洛襖普、辛中國(guó)狼的央會(huì)視禽—碎索福塘瑞等社。第課三方京獨(dú)立梢于I勞SP后或I黎CP繁之外富,因喂此在疑客觀古程度連上有檢所提桐高,森減少貸了作判弊的骨可能墻,使夸統(tǒng)計(jì)臥數(shù)據(jù)悅的可著信度漁增強(qiáng)足。國(guó)賠外像之Me欣di紹a油Me躍tr是ix捉這樣滑的網(wǎng)怒絡(luò)調(diào)彈查公扮司,信利用釘對(duì)網(wǎng)遙民的攪隨機(jī)激抽樣嘆,來租評(píng)估倚網(wǎng)上東廣告震行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