銷售技巧專項(xiàng)培訓(xùn)

銷售技巧培訓(xùn)一、什么是銷售銷售就是介紹商品所能提供的利益,來(lái)滿足客戶特定需求的過(guò)程.商品包括有形的商品和無(wú)形的服務(wù).滿足客戶特定需求是指客戶特定的欲望被滿足,或者客戶特定的問(wèn)題被解決.而能滿足客戶這種特定需求的,唯有靠商品和我們自己提供的特別利益.那么銷售對(duì)我們來(lái)講就變得很簡(jiǎn)單了。銷售就是你找出商品所能提供的特殊利益來(lái)滿足客戶的特殊要求的過(guò)程.所以我們講，銷售不是一股腦的解說(shuō)商品的功能,而是你要了解客戶的特殊要求是什么!銷售也不是口若懸河,讓客戶沒(méi)有說(shuō)話的余地,而是要與客戶互動(dòng),讓客戶對(duì)你有好感,這樣才有可能信任你所說(shuō)的話.(如何讓客戶對(duì)你有好感,達(dá)到信任你的話我們接下來(lái)會(huì)繼續(xù)培訓(xùn)銷售技巧)銷售從來(lái)都不是向客戶辯論而說(shuō)贏客戶,因?yàn)樗绻f(shuō)不過(guò)你,那么他可以用不買你的東西來(lái)贏你還有銷售不是我的東西最便宜,不買便可惜.若是你的東西因?yàn)楸阋瞬刨u掉的話,那么我可以這樣告訴你,那不是你的功勞，不是你的努力.大家都知道做特價(jià)的商品是公司在讓利,公司是沒(méi)有利潤(rùn)的。二、銷售員在公司中工作所應(yīng)有的心態(tài)1、銷售員在公司的地位

你們是公司的員工,是公司產(chǎn)品與客戶的傳遞者,是公司品牌的最直接的宣傳者,是公司價(jià)值或說(shuō)是利潤(rùn)的直接創(chuàng)造者,任何好的產(chǎn)品都要通過(guò)你們來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售,任何好的政策都要通過(guò)你們?cè)诮K端體現(xiàn),你們是企業(yè)的貢獻(xiàn)者,同時(shí)你們也是企業(yè)的主人,你們也要參與企業(yè)的決策管理,也要參加企業(yè)的系列的培訓(xùn).我覺(jué)得企業(yè)就是一所大學(xué),在企業(yè)里你們可以不斷得到學(xué)習(xí)和成長(zhǎng).2、我們應(yīng)該樹(shù)立老板的心態(tài)去工作而不是打工的心態(tài),為什么這么講呢?你們每一個(gè)賣場(chǎng)都可以看成是自己的生意,公司投入的是品牌和產(chǎn)品促銷策略,經(jīng)銷商投入的是資金和場(chǎng)地,我們投入的是體力和智慧.我們大家都是合伙人我想這就是我們這個(gè)職業(yè)的正確定位.三、售前,售中,售后(一)、客戶高高興興的走到你的柜臺(tái)來(lái),你必須知道,他們所期望的是什么?根據(jù)我國(guó)的一位工商心理學(xué)家分析,客戶期望的事約有下列幾項(xiàng):1、得到笑容的歡迎2、早點(diǎn)辦完事情3、得到誠(chéng)懇的服務(wù)4、得到公平的處理5、自己的立場(chǎng)(心聲)被了解6、得到贊賞7、得到好的招待8、得到感謝9、得到一副關(guān)注的眼神(二)、柜臺(tái)的幾句話(1)、請(qǐng)慢慢看(2)、我馬上來(lái)(3)、抱歉讓您久等了這對(duì)我們來(lái)講是一個(gè)快樂(lè)的習(xí)慣,而對(duì)客戶來(lái)講是人情味的佳肴(三)、好精神(1)、微笑:是接待客戶最基本的禮貌態(tài)度表現(xiàn);而打招呼包括點(diǎn)頭和問(wèn)好(2)、眼睛看著他的臉:表示尊重對(duì)方，讓他感到，他對(duì)我們是多么重要（3）、誠(chéng)心的聽(tīng)完對(duì)方所說(shuō)的話，專心的聽(tīng)，絕不插嘴（4）、說(shuō)好話：如：請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，是的，好極了，這樣好嗎(5)、順手為客戶做點(diǎn)事情,如,主動(dòng)的替他料理一點(diǎn)小事情等.

(四)、當(dāng)客戶拒絕購(gòu)買時(shí)1、拒絕購(gòu)買的幾種情形

(1):輕微的拒絕,他是隨便講的.

(2)未經(jīng)考慮的拒絕,如你講得確有道理,他還是愿意購(gòu)買的.

(3)未表示決定性的拒絕,就是說(shuō),他還要考慮一下.

(4)真正表示反對(duì)的拒絕.除了第四種比較困難以外,其余都是可以設(shè)法挽回的。聰明的你肯定會(huì)了解：銷售本是在客戶拒絕時(shí)才開(kāi)始的。因?yàn)榭蛻糇詣?dòng)購(gòu)買，不能算是你的銷售，唯有在客戶表示拒絕以后，你的能力使她變拒絕為購(gòu)買時(shí)，那才是真正的銷售。(五)、別追問(wèn)客戶說(shuō)：要什么根據(jù)工商心理學(xué)專家分析，人都會(huì)喜歡由自己做主。所以當(dāng)客戶一進(jìn)門時(shí)準(zhǔn)備選一樣合意的貨品時(shí)，最好不要打擾他，但也不能冷落他。在歐州的賣場(chǎng)當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)，他們的店員，都不追問(wèn):要什么?也不冷落，而是適時(shí)的說(shuō)一句:WHATCANIDOFORYOU(我能為你做些什么？)這樣客戶既沒(méi)有非回答不可的壓迫感，又沒(méi)有被冷淡的情緒，于是雙方言談融洽，即使不買也皆大歡喜。(六)、顧客的異樣。假如你被問(wèn)這樣的一個(gè)問(wèn)題：對(duì)于一個(gè)專愛(ài)挑剔討價(jià)還價(jià)的顧客，你會(huì)怎么辦？怎樣對(duì)他講話？對(duì)于一個(gè)專愛(ài)挑挑揀揀討價(jià)還價(jià)的人，你應(yīng)該知道他是一個(gè)性情不定，對(duì)事情優(yōu)柔寡斷，狐疑不決，所以你必須堅(jiān)決的為他下決心，因?yàn)樗氁粋€(gè)有力的第三者來(lái)使他安心(七)、交易場(chǎng)中無(wú)爭(zhēng)辯愛(ài)爭(zhēng)辯的人有以下幾點(diǎn)表現(xiàn)1、客戶批評(píng)我們的商品時(shí)你會(huì)糾正他嗎？2、客戶如標(biāo)榜其它的商品的貨色時(shí)你是否表示不以為然，并說(shuō)幾句批評(píng)的話給他聽(tīng)嗎？3、對(duì)于客戶說(shuō)錯(cuò)了的話，你迫不及待的教訓(xùn)他嗎？？4、客戶如不了解商品的貨色，強(qiáng)以為是，你立即指點(diǎn)他嗎？？如果你是這樣的話，那將得不到客戶的滿意，銷售量也就有限了！你正確的做法是：先承認(rèn)對(duì)方的觀點(diǎn)，讓他無(wú)話可說(shuō)，他不是要講嘛，你就讓他講好啦，然后你再講出你的觀點(diǎn)，這樣說(shuō)不定他更能接受你的觀點(diǎn)，從而達(dá)到銷售的目的。這就叫以退為進(jìn)。(八)、不使客戶發(fā)窘以下幾則問(wèn)題，都能使你在交易的場(chǎng)合中，避開(kāi)讓客戶受窘，而帶來(lái)成交的機(jī)會(huì)和樂(lè)趣。1、當(dāng)顧客打開(kāi)小皮包的時(shí)候，你應(yīng)該移開(kāi)視線，不加以注視。（你應(yīng)該知道客人的小皮包有很多東西是不愿意讓人家看到的）2、當(dāng)客戶的小孩吵鬧時(shí)，你能及時(shí)說(shuō)：這位小朋友比我家的可愛(ài)的多了。（因?yàn)檫@樣說(shuō)，顧客會(huì)轉(zhuǎn)怒為喜。）3、當(dāng)顧客躊躇于帶的錢不夠時(shí)，你能說(shuō)：請(qǐng)不要介意，明天來(lái)買也是一樣的。（因?yàn)槟憬o他一個(gè)緩沖的機(jī)會(huì)，明天他會(huì)再來(lái)的。）(九)、客戶至上做為一名促銷員.必須服于這樣的一條格言:客戶至上.不管是什么樣的客戶,不分貴賤,都要存一個(gè)基本觀念:人家是來(lái)照顧我們生意的,這是我們應(yīng)當(dāng)感謝的.這有幾個(gè)問(wèn)題,請(qǐng)參考:1、對(duì)穿著不整的客戶，你能不表示輕視嗎？2、你對(duì)客戶小孩，也能微笑地說(shuō)“謝謝”嗎？3、如果客戶有所失禮，你能寬容嗎？4、你確實(shí)能以造每一位客戶為樂(lè)嗎？5、你對(duì)每一位客戶的服務(wù)，都能問(wèn)心無(wú)愧嗎？(十)、為他找個(gè)理由平常人習(xí)慣于“找個(gè)理由”為自己作借口或托詞，以獲得自我安慰，為什么不也為他人“找個(gè)理由”，作為對(duì)他的贊詞或謝詞，給他帶來(lái)愉快呢？請(qǐng)問(wèn)：1、你能稱贊客戶選購(gòu)商品的“眼光真好”嗎？2、你能稱贊客戶的小寶寶是“安琪兒”嗎？3、你能感謝客戶的“豪爽、大方”嗎？4、你能感謝客戶“盛情光臨”嗎？5、你能感謝客戶“不討價(jià)”的光彩嗎？6、你能向客戶表示他對(duì)“你的寬諒”的謝意嗎？(十一)、善意的批評(píng)有些客戶說(shuō)話常涉及對(duì)商品的貶抑，比如他有可能會(huì)說(shuō)：你們的貨品價(jià)貴物劣。你們一定不要認(rèn)為這是對(duì)你的一種冒犯。這時(shí)如果你立刻反唇相譏，那你就別想做生意啦。你這時(shí)應(yīng)該知道：不管對(duì)方多么的無(wú)禮，你要說(shuō)的話還是要表明，你要承認(rèn)：對(duì)方是好意的，是善意的。比如你可以說(shuō)：先生！謝謝你的好意，我們一定會(huì)提供更好的商品，力求報(bào)答你的。(十二)、一對(duì)十在一個(gè)柜臺(tái)來(lái)了幾個(gè)客戶時(shí)你該如何對(duì)待呢?如果只會(huì)使一兩個(gè)客戶得到關(guān)注而其它的客戶得不到他認(rèn)為的關(guān)注時(shí),就會(huì)被認(rèn)為是輕視而憤然而去.好的銷售員能發(fā)揮一對(duì)十的精神,他的眼神集中,笑容永駐,隨時(shí)對(duì)其他的客戶,也打一聲親切的招呼,而不使任何一個(gè)人受到冷落.(十三)、隔離歧見(jiàn)當(dāng)客戶說(shuō)：你們的價(jià)格太高了，你就應(yīng)該這樣的應(yīng)對(duì)。1、盡量承認(rèn)客戶歧見(jiàn)是合理的，然后他也會(huì)接受你的說(shuō)明意見(jiàn)2、進(jìn)一步問(wèn)他：高多少呢？是百分之五嗎？使他知道相差并不是很多。3、提示本公司貨品的優(yōu)點(diǎn)，與價(jià)格比較是公平合理的，4、暗示他所得的利益值得多花這個(gè)價(jià)錢！(十四)、客戶所要買的優(yōu)秀的你肯定要知道這樣的一件事情，對(duì)客戶少說(shuō)商品的事情，而多說(shuō)關(guān)于客戶所可獲得到的利益和滿意的話。正常的情況下客戶有興趣的話題：這貨品對(duì)他個(gè)人、家庭，有什么好處？能使他節(jié)省金錢嗎？或賺錢嗎？對(duì)他的事業(yè)有幫助嗎？能提高他的榮耀嗎？(十五)、手的表情客戶來(lái)買東西的時(shí)候，你一面應(yīng)對(duì)，一面也要注意：手應(yīng)該放置在何處，才能給客戶最佳的印象。你知道嗎？1：習(xí)慣的抬頭向上，用手指指點(diǎn)點(diǎn)，使人對(duì)他產(chǎn)生高傲的感覺(jué)。2：低頭兩手交握在后，像是無(wú)可奈何的樣子。雙手交叉于胸前，或手握拳頭說(shuō)話，被人視為兇狠。玩弄指頭、紙張、鉛筆、乃至以手指彈動(dòng)作響，或弄指甲等等小動(dòng)作，都是不莊重，不禮貌的行為。而比較好的手態(tài)是：手掌向上輕握，表現(xiàn)有信心而又關(guān)懷客戶，雙手自然垂下，使人覺(jué)得你的態(tài)度自然而親切，最易受客戶的歡迎。(十六)、女客戶女客戶的心理特點(diǎn)：1、高貴感：不可冷淡，也不可對(duì)她們隨便談笑。2、從容的精神：她們多半喜歡“慢工出巧匠”，所以我們的態(tài)度，以從容不迫為佳。3、討厭不公平的待遇：任何一件小事，如在服務(wù)上被視為不公平，他們的印象就很難轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。4、重視自己的意見(jiàn)，女士們細(xì)心的選商品，反復(fù)比較，所出的主張，總是堅(jiān)持到底。這時(shí)的你不該與人家爭(zhēng)辯，如有發(fā)生爭(zhēng)端，也應(yīng)該拿事實(shí)給人家看，使之確能了解。5、愛(ài)美、重感情：這是女性們的特性，因此，我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)注重，應(yīng)注意和悅、迫切。什么事情做出來(lái)都要保持清潔美觀，這樣才能獲得人家的好感。(十七)、客戶選購(gòu)商品時(shí)到你柜臺(tái)前時(shí)的心理客戶來(lái)到你的所在門店，應(yīng)知道她的心理：已經(jīng)決定要買某種東西，但希望先看看品質(zhì)和價(jià)錢再下決定。雖無(wú)明確的購(gòu)買目標(biāo)，但如有合適的東西，也不妨買下來(lái)。研究研究，參考參考，今天雖不買，下次也可以買。正常的情況下我們見(jiàn)到客戶，第一個(gè)升起的意念是：什么最能關(guān)系成交或失敗。如果你只想：我的生意來(lái)了，那就會(huì)無(wú)視客戶的利益，而做不成生意。惟有時(shí)時(shí)研究客戶，關(guān)心并造?？蛻簦庞猩饪裳?。(十八)、買了又不要如有一客戶，向你購(gòu)買一件東西，當(dāng)你收錢，正要開(kāi)發(fā)票給他，他突然表示不買了，堅(jiān)持要你退錢，這時(shí)你不要立刻跟他爭(zhēng)辨，因?yàn)槟阋槐硎痉磳?duì)的意態(tài)或言詞，那他的理由就會(huì)更多，結(jié)果反而更壞。(十九)、客戶的不滿每一個(gè)客戶都會(huì)抱同一樣的目的而來(lái)：花最便宜的錢買最滿意的貨物。于是，當(dāng)他們達(dá)不到這個(gè)目的時(shí)，好客戶沒(méi)有話講，但是有些客戶便會(huì)亂說(shuō)話，抨擊你，諷刺你，戲弄你，以滿足他們的人性上的私欲；而你站在柜臺(tái)邊，最好的應(yīng)對(duì)辦法，便是以微笑和沉默來(lái)應(yīng)付，他要說(shuō)什么，就讓他們?nèi)フf(shuō)好了，等待他心意一轉(zhuǎn)，交易就好談了。似乎每一位顧客對(duì)銷售員的講解有著抵觸心理，這是和人的本性有關(guān)的，不必太在意這個(gè)，取消顧客抵觸心理的捷徑就是使顧客的思維跟著銷售員的思維運(yùn)轉(zhuǎn)；看起來(lái)比較難，因?yàn)樗坪趺總€(gè)人的意識(shí)不可能在短時(shí)間內(nèi)受第二個(gè)人的影響；實(shí)際上有一個(gè)技巧，就是當(dāng)顧客提出某種觀點(diǎn)并不利于下銷售員的介紹時(shí)，可以先在一定程度上給予肯定，然后把顧客引導(dǎo)到另外一個(gè)角度去思考；對(duì)于要面子的客戶你可以這樣講：能為您服務(wù)，實(shí)在是我們的榮幸，這點(diǎn)小事，務(wù)必請(qǐng)您不要見(jiàn)怪(二十)、親切話的使用客戶身上有些雨水走到了你的柜臺(tái)邊上，觀看各種貨品，你微笑的對(duì)他說(shuō)：怎么？外面下雨啦？你沒(méi)有用傘嗎？客戶連說(shuō)：是呀！我出門時(shí)沒(méi)想到會(huì)下雨。這是一個(gè)友誼的開(kāi)始，雙方完成了一場(chǎng)愉快的交易。這種關(guān)懷的話叫做關(guān)懷的話，叫做親切話，講了這么一句，雙方的之間的氣氛就熱烈起來(lái)了；(二十一)、彼此的道歉如有這樣的一個(gè)客戶，試了好多的款式，沒(méi)有合適的，便會(huì)對(duì)你說(shuō)：對(duì)不起，勞您神了。這時(shí)你若說(shuō)：不！我沒(méi)有讓你滿意，該向你道歉呢！你想想他會(huì)是一個(gè)什么樣的心理。他會(huì)收獲一個(gè)不錯(cuò)的下午！(二十二)、請(qǐng)留定單客戶一定要特定款式，而你只沒(méi)時(shí)，你不能說(shuō)這樣的話：別的款式好嗎？那會(huì)違背了她的本意；最好的說(shuō)法是這樣：對(duì)不起，我檢查過(guò)了，X內(nèi)我們就可以到貨，您是愛(ài)護(hù)我們的客戶，請(qǐng)留下一張訂單，貨一到我們就打給您好嗎？(二十三)、暗示對(duì)方根據(jù)一項(xiàng)禮貌服務(wù)的調(diào)查中顯示，94%的營(yíng)業(yè)員冒犯了客戶，都是由于他們的言詞和行為上，表示了“憎惡客戶的惡意”而這一點(diǎn)是最不能得到客戶原諒的。所以要避免交易上的糾紛，就必須對(duì)于提出責(zé)難和批評(píng)的客戶，不要忘記說(shuō)一句：您是為我們好嘛。這使客戶得到一個(gè)友誼的暗示，我想他如有敵意也會(huì)化作善意了。(二十四)、客戶得罪了我我們不要得罪客戶，但當(dāng)客戶得罪我們時(shí)，我們要有這樣的兩個(gè)認(rèn)識(shí)：第一、客戶在說(shuō)話的言詞中得罪了我，我可以考慮：這也許他個(gè)人說(shuō)話的習(xí)慣，并非有意損我的尊嚴(yán)，我便不以為意了。第二客戶的態(tài)度得罪了我，我可以考慮：這也許是他個(gè)人的修養(yǎng)不到家，我更不以為意了。(二十五)、感恩的微笑你對(duì)一些客戶只是隨便問(wèn)問(wèn)或者隨便看看，存心只看不買的，只表示淡然的一瞥；對(duì)一些客戶是準(zhǔn)備掏錢購(gòu)買的則報(bào)以歡迎的微笑。那么你的這種聰明，會(huì)被人看作是一種短視的愚拙；因?yàn)榭蛻舻难劬κ敲髁恋模麄円谎劬涂梢钥闯鰜?lái)：你縱然能表現(xiàn)出歡迎的微笑，那也是看在錢的份上，而不是好的服務(wù)，那你的聰明就沒(méi)有意義啦。其實(shí)聰明的你應(yīng)該懂得：只要有客戶，不管買或不買，都應(yīng)報(bào)以感恩的微笑，那才是真正的服務(wù)精神，才是做生意的高手！笑還有另外的一種笑法.所有人都不可否認(rèn)微笑是拉近促銷員和顧客距離的有力武器，問(wèn)題是每一個(gè)促銷員應(yīng)當(dāng)如何去微笑。最起碼當(dāng)你想笑的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)在顧客離促銷員三米距離時(shí)就開(kāi)始看著顧客笑，如果不是的話，就是一個(gè)犯了錯(cuò)誤；但是并不是每一個(gè)人都是習(xí)慣微笑的，那對(duì)于不習(xí)慣微笑的促銷員來(lái)說(shuō)想給顧客親和力，想拉近與顧客間的距離，就必須在顧客走近時(shí)開(kāi)始用眼睛注視著他，這種注視不要太久三到四秒就夠了，然后將視線移開(kāi)，當(dāng)顧客再次走近并表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品有興趣時(shí)，你就應(yīng)該表現(xiàn)已經(jīng)知道顧客的意思。親和力的另外一種方式是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)獲取，當(dāng)銷售員與顧客介紹產(chǎn)品時(shí)要注意說(shuō)話的語(yǔ)速和語(yǔ)氣，語(yǔ)速不要過(guò)快，很多新手可能有著一個(gè)通病，就是向顧客介紹時(shí)容易激動(dòng)，不會(huì)注意說(shuō)話的速度，說(shuō)的比想的快，這樣自己說(shuō)的話有時(shí)自己也不明白，優(yōu)秀的銷售員應(yīng)當(dāng)做到想的快，說(shuō)的也快。說(shuō)話的語(yǔ)氣同樣也很重要，尤其要注意的是在一個(gè)公共場(chǎng)合說(shuō)話的聲音不能太小，因?yàn)樵谶@種場(chǎng)合總是存在著噪音，當(dāng)顧客感覺(jué)聽(tīng)銷售員的聲音很費(fèi)力時(shí)他就會(huì)毫不猶豫地走開(kāi).(二十六)、訓(xùn)練銷售員的三問(wèn)1、如果你是客戶，請(qǐng)問(wèn)：你愿不愿意買本公司的東西？為什么？2、如果你在別的公司要買東西時(shí)，請(qǐng)問(wèn)：你喜歡到哪一家去買？為什么？3、如果你是本公司的老板，請(qǐng)問(wèn)：你將要求本公司的促銷員做些什么？為什么？(二十七)、殺價(jià)高手有兩種客戶：第一種是一副大爺神氣，好像董事長(zhǎng)突檢，他一會(huì)兒嫌這貨品太差；一會(huì)兒又嫌樣式不好看；嫌這嫌那的好像整個(gè)柜臺(tái)沒(méi)有一樣?xùn)|西能夠使他滿意的。其實(shí)他在暗中已經(jīng)物色自己所需的東西，然后若無(wú)其事的和你談價(jià)錢，而你早已被他唬住了。所以他一殺價(jià)，常能順利的以低價(jià)買走他看中的東西。第二種人是笑臉迎人，把店里面的有人物，大大小小的都贊美了一番，先贏得店員的好意，然后裝錢沒(méi)有那么多，要求貨品便宜一點(diǎn)賣給他。(二十八)、非禮勿視

你看人時(shí)要比正常人更加謹(jǐn)慎。

客戶到你柜臺(tái)前時(shí)，你不能把他從頭到腳看一遍，這是失禮行為，會(huì)被認(rèn)為你是以外表去評(píng)估他的購(gòu)買能力。

客戶在看貨品時(shí)你的眼睛不能望天花板，因?yàn)槟阆蛏峡磿?huì)翻白眼，叫看起來(lái)就嘔氣。

客戶拿東西在看時(shí)，你不可用不禮貌的眼光“監(jiān)視”，或以斜眼看他；因?yàn)樾毖郾硎緫岩?，叫客戶吃不消?/p>

客戶打開(kāi)皮包拿錢，你不可探頭去看，因?yàn)槊總€(gè)人的皮包都有私人物品，不愿被別人偷看的。（二十八）、思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品德，品德決定命運(yùn)（二十九）、對(duì)自己要自信

圣經(jīng)上說(shuō)，能移走一座山的是信心。信心不是希望，信心比希望要重要，因?yàn)橄Ｍ菑?qiáng)調(diào)的是未來(lái)，信心強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)下。信心不是樂(lè)觀，樂(lè)觀源于信心。信心產(chǎn)生熱情。按照成功心理學(xué)因素分析，信心在各項(xiàng)成功因素中重要性僅居思考、毅力、勇氣之后。自信人生三百年，惟有自信的人才會(huì)有所成就。

自信的表現(xiàn)：

一：相信自己是重要的。人立生之本有三自，自尊，自信和自制。相信自己是對(duì)自己價(jià)值和能力的尊重。除非得到自己的同意，沒(méi)有人可以輕視我們自己，沒(méi)有自己的允許，沒(méi)有人可以說(shuō)自己低人一等。這個(gè)世界上只有一種人會(huì)認(rèn)為自己沒(méi)有用，那就是乞丐。很多人在重要場(chǎng)合和重要的人在一起時(shí)，往往表現(xiàn)得差強(qiáng)人意。其實(shí)，你并不是被對(duì)方打敗。可能在沒(méi)有見(jiàn)到大人物時(shí)，就已經(jīng)被大人物的來(lái)頭所嚇倒。其實(shí)，大人物之所以高大。就因?yàn)槲覀冏约涸诠蛑?。相信自己，人有意想不到的收獲。工作上的差別，只是分工的差別，職務(wù)的差別，不是人格的差別，尊嚴(yán)的差別。你有你的偉大，我有我的工作。自信可以改變一個(gè)人的一生。

二：相信別人是重要的。這是人生處世黃金法則。相信別人是重要的，就是相信自己是重要的。尊重