軟件顧客滿意度評(píng)價(jià)程序

XXXXX（中國）有限公司QSP-821-1顧客滿意度評(píng)價(jià)版次：1.0頁數(shù)：5發(fā)布單位：密級(jí)：作成：審核：核準(zhǔn)：敲發(fā)布賢日期熊：短20份01角年1浩1月彩01斗日燃實(shí)施曾日期拆:粥20型01幕年1駕1月奉01搭日核XX班XX敘XX纏X榜（中少國）貿(mào)有饒限肯公趣司捷文件刑編號(hào)妄QS撐P-去82將1失-1格類潮別艘顧客槳滿意貸度評(píng)箭價(jià)吧版乎次蕩1.油0亡程序水書賄頁狐次估1/吩5晚發(fā)布逐單位穿質(zhì)管青部財(cái)目的炎通過窯對(duì)顧智客滿復(fù)意度屈的調(diào)零查，凝了解名公司適是否睡正確厚理解航并滿傭足顧詢客當(dāng)肺前和紙未來貫的需狐求和易期望割，根辨據(jù)調(diào)拌查結(jié)橋果改運(yùn)進(jìn)質(zhì)摩量管即理體銅系，章不斷冷提高豪顧客橫的滿貿(mào)意程應(yīng)度。著適用貌范圍金適用蒼于公具司的艷直接夕客戶右。撓名詞橡釋義縣略。茶職責(zé)該產(chǎn)品投銷售燈中心納和質(zhì)氣管部乓負(fù)責(zé)踩組織輸對(duì)顧爬客滿燦意度回的調(diào)烏查，嗽針對(duì)尊調(diào)查鬧的結(jié)嘗果及照其它謝顧客屠滿意穴度的垮信息歸進(jìn)行氏綜合海分析覆，編執(zhí)制《膜顧客店滿意伍度調(diào)碎查結(jié)觸果及越分析波報(bào)告探》。專相關(guān)內(nèi)部門熄根據(jù)序滿意魯度調(diào)怕查結(jié)板果采盈取相贊應(yīng)的拒改進(jìn)綢措施鋪。倍總經(jīng)裕理負(fù)額責(zé)調(diào)北查表濃或調(diào)嘗查方串案的地批準(zhǔn)遮。呼作業(yè)替內(nèi)容發(fā)質(zhì)管邊部每資年7小月底瞧和1頁2月揀份，碰使用冠《顧雨客滿漿意度悟調(diào)查善表》戰(zhàn)，分排別對(duì)只公司搜的客型戶進(jìn)沒行滿鋼意度鉗調(diào)查筍。管對(duì)于障公司拜新開飯發(fā)的迅產(chǎn)品頑，在釘投放陽市場方后半鏡年內(nèi)月，質(zhì)世管部刮向相致應(yīng)的炊客戶什寄出遺《顧迫客滿抄意度杏調(diào)查泉表》培，進(jìn)略行滿漁意度掙調(diào)查伶。串當(dāng)出修現(xiàn)產(chǎn)撞品重滴大質(zhì)轎量問藍(lán)題、繭媒體財(cái)投訴革或其真它特叼殊情豬況，突質(zhì)管化部可壟組織泉針對(duì)圍特定圾對(duì)象透的顧搖客滿灣意度蛋調(diào)查誼。喘《顧亂客滿創(chuàng)意度巧調(diào)查誘表》蓄或調(diào)拴查方醋案的凡設(shè)計(jì)另：定質(zhì)管淋部負(fù)奉責(zé)《鑄顧客透滿意潛度調(diào)足查表敘》或犬調(diào)查無方案令的設(shè)乓計(jì)，榴在設(shè)米計(jì)過音程中徑要考映慮以道下因婚素。落調(diào)查溫表中咐通常謊評(píng)估拆的項(xiàng)李目及訂每一闊項(xiàng)目戴包含綠的具莫體小坑項(xiàng)如星下（填括號(hào)葵內(nèi)給繡出每陪一個(gè)膀評(píng)估愚項(xiàng)目器的滿惕意度拌設(shè)定僚分值泛，小督括號(hào)冷內(nèi)給瞞出每膚一個(gè)捧評(píng)估窄小項(xiàng)屢占該惜項(xiàng)目脈分值雜的設(shè)凝定比糊率）意：清XX畢XX援X兩（中施國）難有腦限膛公悅司搶文件乒編號(hào)挎QS普P-概82剖1-坦1獸類筑別桶顧客耳滿意污度評(píng)折價(jià)兆版溝次絹1.叮0取程序魂書蝶頁您次僚2/對(duì)5神發(fā)布瓜單位億質(zhì)管白部毫軟件銅或項(xiàng)億目的政品質(zhì)則[6針0分時(shí)]：擋適用貧性謙轎研繡箭海烤尖廣脈掌卻德棗挑（1岸0%末）柜可靠座性鍋志僻性莊期辱絨階御裁樂卻宋仆（1棉0%該）本易用無性撤究素認(rèn)勁悔落蘋權(quán)觸墊棉汁挪籮（1匯0%鼠）滔效率襯性卸旁買朝逃漂析種述修胖蝶流胡籍（1步0%豎）知隸蕉頓淺許呀孝協(xié)易維涉護(hù)性器誠描促茂戚梅代襯章好已吉造（償10忘%）烤可擴(kuò)邁充性勿慶模誦幣封耗叼敵跌芬壘跌輔（地10路%）窮服務(wù)敵[2狠0分陡]鋪丘每憤仰離喉話舉酷釘澡刑幕博售后覺服務(wù)革的及年時(shí)性植吊乏凝危孕炎拆受件（哪30奸%）水售后怎服務(wù)皺的有昨效性痛揉高哥敢彼傷壽躬嶼（洞30圣%）蒜售后流服務(wù)侍及業(yè)繪務(wù)人液員的軌態(tài)度壺遇畏鋼潤編（愁40阻%）棄產(chǎn)品籌售價(jià)曉價(jià)格妥[2虹0分尼]賀歐梯泛胸接噴炎漢毛（叨10辮0%帖）刃勒坦符朋個(gè)千調(diào)查鴨表中要顧客炭滿意捎度評(píng)盜估的疲方法廈針對(duì)斷每一彼項(xiàng)評(píng)冠估小筋項(xiàng)由走顧客勿給出瑞滿意撤度的尼等級(jí)堵或原史始分陡數(shù)，程當(dāng)顧踐客給現(xiàn)出評(píng)陶估的眨等級(jí)熊時(shí)，傳以中民間分脹換算途成原獵始分主數(shù)。毒史單等級(jí)舉沖吳辦巧陸句對(duì)應(yīng)掛分?jǐn)?shù)航待輩冶丹午中道間分解刑應(yīng)滿意曬愁非賀諷膚（沸10皺0～息80般）墨階茅確覽華90抓比較讓滿意館筐脈娛（眼80丹～6稱0）朝胡版危稀錦安70醬勉建一般煎旁多籠淡譽(yù)（六60抄～4督0）會(huì)漲白慨貸霸龜50秩不太在滿意甚咸捆溜（囑40遭～2哲0）奇襯置學(xué)詞叔姻30孩愧忌不滿禾意葛雙照滿止（2晝0～拐0）踩賽犁洗喂冷植1眠0建顧客值滿意株度調(diào)醒查的碎實(shí)施射質(zhì)管肚部根筑據(jù)不產(chǎn)同的搞調(diào)查聾時(shí)機(jī)掙向相貪關(guān)的抬客戶用發(fā)出畫調(diào)查注表，富在一忠個(gè)月躍內(nèi)進(jìn)至行回皮收，斤回給收檔率超詞過5擋0%螞時(shí)，奉才視截此調(diào)聽查為電有效淡。廣XX別XX轟X鞭（中榜國）損有余限下公爬司伯文件鉛編號(hào)傘QS推P-叢82穗1-招1驅(qū)類言別胞顧客欲滿意佩度評(píng)勤價(jià)寄版周次敞1.從0屠程序障書撞頁茅次善5/悶5產(chǎn)發(fā)布只單位翅質(zhì)管筑部扣員進(jìn)服行調(diào)顏