2022年11月20日下午河北省滄州市事業(yè)單位面試題（綜合崗）

2022年11月20日下午河北省滄州市事業(yè)單位面試題（綜合崗）題目第1題：2022年是“雙十一”購(gòu)物節(jié)的第十四年，但是這一年和往常不一樣，2022年沒有公布交易總額。對(duì)此，你怎么看？第2題：?jiǎn)挝唤M織內(nèi)部學(xué)習(xí)《民法典》，領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交給你，你會(huì)怎么組織？第3題：有一個(gè)緊急會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)要求你必須參加，此時(shí)，來了一個(gè)外地群眾表示有非常緊急事情要找你解決，而同事并不了解相關(guān)情況。請(qǐng)問你該如何處理？第1題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題屬于社會(huì)現(xiàn)象類題目。需要考生圍繞“2022年雙十一未公布總交易額”這件事，按照“提觀點(diǎn)■重分析-抓落實(shí)'的邏輯思路，談?wù)勛约簩?duì)于此事的看法。接下來我們結(jié)合這道題目進(jìn)行詳細(xì)的分析。審題點(diǎn)1：“2022年是，雙H^一，購(gòu)物節(jié)的第十四年”此處為事件背景?！半p十一”購(gòu)物節(jié)最早是于2009年11月11日由淘寶商城（天貓）舉辦的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。該活動(dòng)一經(jīng)推出，就給電商平臺(tái)帶來了巨大的營(yíng)業(yè)額，于是天貓將每年的11月11日作為了舉辦大規(guī)模促銷活動(dòng)的固定日期。審題點(diǎn)2：“但是這一年和往常不一樣，2022年沒有公布交易總額”“但是”之后表轉(zhuǎn)折，指出了2022年的“雙十一”并沒有像歷年一樣公布活動(dòng)的銷售總額。在這里考生可以思考，為什么2022年的“雙十一”選擇不公布交易總額呢？其實(shí)歸根結(jié)底還是因?yàn)檫@種購(gòu)物節(jié)的營(yíng)銷模式出現(xiàn)了問題。從阿里巴巴歷年公布的數(shù)據(jù)來看，天貓“雙十一”的銷售總額一直呈上升趨勢(shì)，但是由于全球新冠肺炎疫情的沖擊，不僅導(dǎo)致消費(fèi)者的購(gòu)買力下降，物流配送的效率也受到很大的影響。所以自2020年開始，“雙十一”的成交額增速出現(xiàn)了明顯的下滑。而且通過結(jié)合生活實(shí)際也不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的購(gòu)買渠道越加多樣和多元，除了“雙十一”這一天，消費(fèi)者還可以在“抖音”“點(diǎn)淘”“快手”等平臺(tái)的直播中購(gòu)買到價(jià)格低廉的物品，有的甚至比“雙十一”還優(yōu)惠，而這種天天都可以是購(gòu)物節(jié)的網(wǎng)絡(luò)銷售模式使得‘雙十一”不再具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，其銷售總額數(shù)據(jù)的公布也失去了原本的意義。但換個(gè)角度想，每年“雙十一”天貓公布的銷售總額對(duì)于其他電商平臺(tái)，如京東、蘇寧易購(gòu)等，就像是一個(gè)炫耀自己得了高分的“孩子”一樣，這何嘗不是一種“數(shù)據(jù)比拼，所以，當(dāng)2022年天貓主動(dòng)放棄了公布交易總額這一環(huán)節(jié)，也意味電商平臺(tái)將告別數(shù)據(jù)比拼的時(shí)代，進(jìn)而將

更多的精力放到如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上。因此，考生在作答時(shí)可以開篇指出應(yīng)全面理性地看待此事，然后分別從消極與積極兩個(gè)方面詳細(xì)闡述，進(jìn)而再提出電商平臺(tái)應(yīng)該如何更好發(fā)展的對(duì)策建議，例如：平臺(tái)一方面要轉(zhuǎn)變觀念，不能一味追逐數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)；另一方面要完善服務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展；政府也應(yīng)持續(xù)發(fā)力，通過優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為電商行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。故本題的作答思路為：首先，表明要全面理性看待；其次，從消極層面，分析該事件產(chǎn)生的原因，即暴露出的問題；從積極層面，指出不公布給電商行業(yè)帶來的轉(zhuǎn)機(jī)；最后從電商平臺(tái)如何把握機(jī)遇，以及政府如何優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等方面提出發(fā)展建議。思維導(dǎo)圖理性看待疫情沖擊模式改變2022“雙11”不公布

總交易額、疫情沖擊模式改變2022“雙11”不公布

總交易額、J積極影響’I J過去不妥發(fā)展轉(zhuǎn)變消費(fèi)下降，資本數(shù)據(jù)下降，不夠平臺(tái)發(fā)展，興趣失去特性，不具各大平臺(tái)，數(shù)捱放大交易，陷低脫離焦慮，專注放棄炫績(jī)，高辰平臺(tái)政府（放棄慣性思維，把握遵循市場(chǎng)規(guī)律，藐利用新技術(shù)，打誨挖掘新需求，提而強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督，瓦平臺(tái)政府（參考答案對(duì)于2022年天貓未公布“雙11”總交易額這件事，我認(rèn)為我們應(yīng)全面理性地看待。首先，從消極層面來看，“雙11”取消公布總交易額確實(shí)反映出當(dāng)前購(gòu)物節(jié)面臨的一些問題。一方面，近年來由于全球新冠肺炎疫情的沖擊，無論是消費(fèi)者的購(gòu)買力，還是商家與物流公司的資金成本都受到了很大程度的影響，致使“雙11”的總交易額出現(xiàn)了緩增，甚至是下降的情況。所以面對(duì)這份不夠令人滿意的“成績(jī)單”，天貓選擇取消公布也是人之常情；另一方面，隨著抖音、快手、點(diǎn)淘等平臺(tái)的快速發(fā)展，各大平臺(tái)陸續(xù)推出了直播帶貨、興趣電商等模式，可以讓消費(fèi)者不僅是在“雙11”這一天，甚至是每天都可以用優(yōu)惠的價(jià)格買到心儀的產(chǎn)品。也正是這種多元化的消費(fèi)模式，讓“雙11”不再是特有的存在，所以在“雙11”這一天公布總交易額也不再具備參考意義。其次，從積極層面來看，不公布總交易也有益于電商行業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)變。過去無論是天貓還是京東，總是通過流量數(shù)據(jù)進(jìn)行比拼。這種做法不僅放大了交易量在平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)中的比重,更讓各大購(gòu)物平臺(tái)陷入了低價(jià)戰(zhàn)中。而取消公布總交易額，不僅可以讓電商平臺(tái)在數(shù)據(jù)比拼的焦慮中脫離出來，更可以讓平臺(tái)將更多的精力專注于提升服務(wù)和質(zhì)量上來。所以當(dāng)各電商巨頭不再炫耀'戰(zhàn)績(jī)”，這也就意味著平臺(tái)“雙11”營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)從追求高交易量發(fā)展向追求高質(zhì)量發(fā)展而轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，對(duì)于電商行業(yè)而言，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)下滑的雙重壓力下，及時(shí)捕捉到消費(fèi)者變化和新機(jī)會(huì)就變得至關(guān)重要。因此我建議：一方面，平臺(tái)要及時(shí)轉(zhuǎn)變心態(tài)，抓住發(fā)展機(jī)遇。改變用營(yíng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)來衡量發(fā)展的慣性思維，接受不瘋狂的增長(zhǎng)，通過準(zhǔn)確把握消費(fèi)模式的變化，遵守市場(chǎng)規(guī)律，順勢(shì)而為發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)；并充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，打造互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的新模式和新應(yīng)用。以不斷挖掘消費(fèi)用戶的新需求，為消費(fèi)者和入駐商家提供更精準(zhǔn)、更完善的服務(wù)和體驗(yàn)，進(jìn)而以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)電商平臺(tái)健康發(fā)展；另一方面，政府要持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。強(qiáng)化以公平公正為取向的市場(chǎng)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)的有效治理；并采取更多改革創(chuàng)新辦法和數(shù)智賦能方式，破解平臺(tái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，優(yōu)化為市場(chǎng)主體的服務(wù)能力和水平，進(jìn)而為電商行業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。第2題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題為組織管理題，考查考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，本題為培訓(xùn)學(xué)習(xí)類題目，考生應(yīng)該通過審題找到學(xué)習(xí)針對(duì)的對(duì)象，根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象選擇合適的方式,并結(jié)合具體的主題展開學(xué)習(xí)內(nèi)容。可以結(jié)合時(shí)間軸的方式展開作答。下面結(jié)合題干詳細(xì)展開：審題點(diǎn)1:“單位組織內(nèi)部學(xué)習(xí)《民法典》”2020年5月28日，十三屆全國(guó)人大三次會(huì)議表決通過了《中華人民共和國(guó)民法典》，這部法典是新中國(guó)第一部以法典命名的法律，被稱為“社會(huì)生活的百科全書”，對(duì)推進(jìn)全面依法治國(guó)、建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家有重要作用。因此，這部法典的出臺(tái)具有十分重要的意義，我們?cè)陂_頭可以予以表明。本題需要在單位內(nèi)部組織學(xué)習(xí)，那么本題需要組織的對(duì)象就是單位內(nèi)部的全體同事，對(duì)于同事們可以采用培訓(xùn)的方式，讓大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，為了達(dá)到學(xué)習(xí)的效果，在具體的學(xué)習(xí)方式上,可以采用“理論+實(shí)踐”相結(jié)合的方式，在理論學(xué)習(xí)方面，可以邀請(qǐng)專業(yè)的法學(xué)教授對(duì)《民法典》的出臺(tái)背景、具體變化、大體框架、重點(diǎn)內(nèi)容等進(jìn)行講解，在實(shí)踐練習(xí)上，可以請(qǐng)專家給出常見的社會(huì)生活中的典型案例，邀請(qǐng)同事們討論分享，如何運(yùn)用民法典解決問題。在學(xué)習(xí)結(jié)束后，還可以設(shè)置提問互動(dòng)環(huán)節(jié)，請(qǐng)同事們對(duì)感興趣的、無法自行分析的話題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問，專家答疑解惑等。審題點(diǎn)2：”領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交給你，你會(huì)怎么組織”本題考生需要全權(quán)負(fù)責(zé)此次學(xué)習(xí)的組織，因此需要對(duì)學(xué)習(xí)安排的整個(gè)過程考慮周全，首先,在正式開展學(xué)習(xí)前，需要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，例如了解同事們的需求、邀請(qǐng)培訓(xùn)老師等;其次，此次學(xué)習(xí)需要哪些人員參加，都有些什么安排，要通過下發(fā)通知的形式進(jìn)行告知；再次，就是要開展好此次培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果；最后，在培訓(xùn)結(jié)束后，也可以設(shè)置簡(jiǎn)短的考核形式檢驗(yàn)一下同事們的學(xué)習(xí)效果，還可以通過定期發(fā)布案例的形式引導(dǎo)同事們持續(xù)學(xué)習(xí)。故本題的答題思路為：首先，做好充分的學(xué)習(xí)前準(zhǔn)備；其次，下發(fā)通知告知學(xué)習(xí)安排；再次，通過多樣化的方式開展學(xué)習(xí)；最后，通過考核和持續(xù)學(xué)習(xí)保證學(xué)習(xí)效果。思維導(dǎo)圖調(diào)查需求學(xué)習(xí)準(zhǔn)備人員物資下發(fā)匿名問:征集興趣問，邀請(qǐng)專業(yè)講!打印講義案，一發(fā)布通知內(nèi)網(wǎng)下發(fā)通知告知學(xué)習(xí)安排要求全員參與理論學(xué)習(xí)單位內(nèi)部

組織學(xué)習(xí)民法典案例討論互動(dòng)答疑開展專題輔-了解背景范I講述核心內(nèi)?紿出相似案，討論討論關(guān),專家深入剖:日常法律問J請(qǐng)教專家老I解決實(shí)際問」一鞏固效果■下發(fā)常識(shí)考卷一鞏固效果■參考答案《民法典》與每一個(gè)公民的生活息息相關(guān)，在單位內(nèi)部開展《民法典》學(xué)習(xí)能夠幫助同事們學(xué)習(xí)基本民法知識(shí)、提升法律素養(yǎng)。如果由我來負(fù)責(zé)組織此次學(xué)習(xí)，我會(huì)如下組織：第一，做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。一方面，我會(huì)在單位內(nèi)部下發(fā)匿名調(diào)查問卷，征集同事們比較感興趣的民法內(nèi)容，詢問社會(huì)生活中有無遇到需要解決的法律問題等；另一方面，我會(huì)邀請(qǐng)高校的民法學(xué)專家作為本次學(xué)習(xí)講師，將前期收集到的興趣和問題反饋給他，請(qǐng)他有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備，并配合專家做好講義和案例的打印準(zhǔn)備工作。第二，發(fā)布學(xué)習(xí)通知。我會(huì)在單位內(nèi)網(wǎng)下發(fā)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)通知，告知同事們此次學(xué)習(xí)的時(shí)間、流程安排等，要求除值班人員外全員參與學(xué)習(xí)，請(qǐng)同事們按時(shí)參加并認(rèn)真學(xué)習(xí)。第三，全面開展學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)將會(huì)采取理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式，將此次培訓(xùn)分成三個(gè)階段予以開展。第一階段，進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)。我會(huì)邀請(qǐng)民法學(xué)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，對(duì)《民法典的初步解讀》開展專題輔導(dǎo)，通過PPT視頻演示，講解其出臺(tái)背景、重大意義等內(nèi)容，對(duì)民法典的核心章節(jié)，尤其是新的變化進(jìn)行詳細(xì)講解，例如繼承編中遺產(chǎn)管理人制度、繼承人寬恕制度，侵權(quán)責(zé)任編中環(huán)境侵權(quán)懲罰性賠償制度等開展專項(xiàng)學(xué)習(xí)。第二階段，提升實(shí)踐應(yīng)用能力。我會(huì)請(qǐng)專家老師針對(duì)前期收集到的同事疑問，給出相似的案例，邀請(qǐng)同事們對(duì)案例中涉及的民事法律關(guān)系、當(dāng)事人之間的糾紛、應(yīng)該如何處理等展開討論，從非專業(yè)的角度進(jìn)行分析后，再由專家講解深入剖析，以達(dá)到更深刻有效的學(xué)習(xí)效果。第三階段，開展互動(dòng)答疑解惑。在培訓(xùn)末尾，設(shè)置自由提問環(huán)節(jié)，請(qǐng)同事們就自己日常生活中遇到的法律問題，無法解決的向?qū)＜依蠋熯M(jìn)行請(qǐng)教，如婚內(nèi)財(cái)產(chǎn)的劃分、離婚冷靜期的應(yīng)用、民間借貸糾紛的處理、如何正確合理的取證等，通過專家的答疑解惑為他們解決實(shí)際問題。第四，鞏固學(xué)習(xí)效果。在學(xué)習(xí)結(jié)束后，會(huì)請(qǐng)專家為我們出一份常識(shí)性的考卷，下發(fā)給同事們進(jìn)行考核學(xué)習(xí)，加深學(xué)習(xí)印象，保證學(xué)習(xí)到位；同時(shí)會(huì)在單位內(nèi)網(wǎng)及微信平臺(tái)上開辟法律學(xué)習(xí)專欄，由法制部門定期更新《民法典》相關(guān)的最新案例、司法解釋等專題法律知識(shí)，引導(dǎo)同事們積極學(xué)習(xí)提升。第3題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是應(yīng)急應(yīng)變類題目。題干中有看似兩個(gè)緊急事項(xiàng)沖突，問我們?nèi)绾谓鉀Q。我們可以根據(jù)輕重緩急的原則，通過合理假設(shè)的方式妥善處理。最后提出懲前忠后的措施。具體結(jié)合題目詳細(xì)進(jìn)行分析。審題點(diǎn)1:“有一個(gè)緊急會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)要求你必須參加”緊急二字點(diǎn)明了會(huì)議的緊迫性，領(lǐng)導(dǎo)要求我參加，說明會(huì)議內(nèi)容與我工作相關(guān)，因此，面對(duì)此項(xiàng)緊急會(huì)議，我要快速準(zhǔn)備，在緊急會(huì)議上認(rèn)真聆聽記錄，聽取會(huì)議的部署安排。審題點(diǎn)2：“此時(shí)，來了一個(gè)外地群眾表示有非常緊急事情要找你解決，而同事并不了解相關(guān)情況”外地群眾找我解決緊急問題，說明很著急，同事還不了解情況，那么首先要安撫外地群眾情緒，了解其要辦理的緊急事情是什么，是否真的很緊急，與緊急會(huì)議是否沖突。其次根據(jù)結(jié)論解決問題。如果事情沒有群眾以為的那么著急，屬于網(wǎng)上通辦業(yè)務(wù)，很快就可以辦理，告知其辦理方式請(qǐng)同事在旁幫助，按照平臺(tái)提示自主辦理，遇到問題可以發(fā)消息給我，我及時(shí)指導(dǎo)幫助解決；如果事情確實(shí)急但處理快，可以兼顧兩個(gè)緊急事項(xiàng)；如果事情急且處理時(shí)間長(zhǎng)，可以和領(lǐng)導(dǎo)說明情況，群眾事無小事，先解決群眾問題，緊急會(huì)議錄音，處理完群眾事情第一時(shí)間聽取會(huì)議部署。綜合上述分析，本題的答題思路是：首先，安撫情緒，了解情況；其次，根據(jù)情況，分別處理；最后，落實(shí)會(huì)議，懲前宓后。思維導(dǎo)圖參考答案面對(duì)工作的突發(fā)情況，我會(huì)本著輕重緩急的原則處理：第一，安撫情緒，了解情況。我會(huì)第一時(shí)間接待外地群眾，安撫他不要著急，說明情況才能快速解決問題，請(qǐng)其到辦公室講述并承諾如果在我們職責(zé)范圍內(nèi)，一定幫助其解決問題。第二，根據(jù)情況，分別處理。如果群眾事情并非緊急，是他不了解該事可以利用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)快速辦理，以為需要很久,那么我會(huì)和群眾說明他所辦事情已實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，并給他提供我地辦理該事項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)地址,請(qǐng)他按照提示提供材料就可快速辦理，并向他解釋我有緊急會(huì)議要參加，會(huì)議內(nèi)容與我工作相關(guān)，請(qǐng)他諒解，同時(shí)，我會(huì)請(qǐng)同事在旁幫忙指導(dǎo)，按照平臺(tái)流程幫助群眾實(shí)現(xiàn)自助辦理,如果在操作過程中有不清楚的地方,請(qǐng)同事給我發(fā)消息，我會(huì)進(jìn)行解答和指導(dǎo)幫助群眾辦理。如果群眾事情確實(shí)非常緊急，且無法網(wǎng)絡(luò)辦理，但所辦的事情只是提供涉及我地的一些常規(guī)業(yè)務(wù)等憑證，通過我的工作平臺(tái)搜索打印即可，辦理時(shí)間較短，我會(huì)快速處理群眾事情，并抓緊參加會(huì)議，在緊