社會工作者之中級社會工作實務能力檢測提分A卷含答案

社會工作者之中級社會工作實務能力檢測提分A卷含答案

大題（共10題）一、某市近期在全市推廣居家養(yǎng)老新型模式，下轄區(qū)縣的老人在家里就能享受護理、送餐、心理咨詢等專業(yè)服務，幸福里社區(qū)是此次試點社區(qū)之一。雖然在試點之前，社區(qū)做了大量的宣傳工作，但活動開展以來，鮮有老年人主動要求提供服務。通過問卷調查以及上門訪談發(fā)現(xiàn)，許多老人在日常生活中需要大量幫助，但他們顧慮到社區(qū)服務可能洗不干凈衣服或者不愿讓別人擾亂自己的生活等，對服務并不感興趣。而對老人家屬的調查發(fā)現(xiàn)，他們認為社區(qū)提供這些服務似乎暗示著他們不孝順，沒有照顧好老人?？傊?，該社區(qū)在推廣居家養(yǎng)老工作方案時，遇到了極大的障礙?！締栴}】1．請分析該社區(qū)推行居家養(yǎng)老工作遇到障礙的原因。2．請針對上述分析。設計一個社區(qū)照顧服務方案?！敬鸢浮?．上述案例中，幸福里社區(qū)推行居家養(yǎng)老工作不順利，居委會服務不能很好滿足老人的需要，居民參與意愿低。這種狀況出現(xiàn)的原因有：(1)核心障礙。幸福里社區(qū)的老人以及家屬對社區(qū)居委會工作的不信任導致參與度極低。(2)內因。隨著生理的老化，老人大多不愿堅持學習，思維能力容易出現(xiàn)下滑現(xiàn)象，難以接受新事物，具體表現(xiàn)為固執(zhí)。本案例中，幸福里社區(qū)的老人根據(jù)以往的社區(qū)生活經(jīng)驗，形成他們對居委會開展的老人照顧工作的看法，即認為居家養(yǎng)老服務工作并不起作用。(3)外因。街道及居委會開展居家養(yǎng)老工作時，沒有遵循社區(qū)工作和老年社會工作的一些特點和原則，具體表現(xiàn)為以下三方面：①未將居家養(yǎng)老項目的理念和服務措施向老年人進行教育和宣傳，沒能鼓動老年人勇于維護自己被照顧的權益；②沒有遵照社會工作服務個別化的原則，不能根據(jù)社區(qū)不同老人的個別需求設計和實施不同的服務方案；③未能主動了解情況，不能做到理性地推動培養(yǎng)社區(qū)相互關懷和照顧的美德。2．根據(jù)上述分析，社會工作者設計的社區(qū)照顧方案如下：(1)方案目標通過宣傳和推廣居家養(yǎng)老的理念，建構和實施社區(qū)居家養(yǎng)老項目，開展成功的社區(qū)居家養(yǎng)老服務。(2)方案實施策略①進行需求評估，了解社區(qū)老年居民的照顧需求；②根據(jù)不同的標準將老人分類，相應地將要提供的服務也進行分類，例如對病患或高齡老人提供危機干預服務，對行動不便、無人照顧的老人提供日常生活起居服務等；③舉辦社區(qū)講座或課堂，宣傳老年生活知識及居家養(yǎng)老項目；二、某居民小區(qū)入口處有一家垃圾處理廠，大量垃圾堆積使得這里臭氣熏天，夏天時更為嚴重，居民路過時都無法正常呼吸。在家時，居民也不敢隨意開窗，怕導致室內空氣污濁，其生活受到了很大影響。有些居民因此搬離了這個小區(qū)，還有些居民甚至產(chǎn)生了輕微的病癥，如頭痛和眩暈。社區(qū)工作者得知這個消息后將社區(qū)居民組織起來，聽取居民的意見和想法，與居民中的志愿者一起對事件進行了充分的調查了解，并收集了空氣污染的相關數(shù)據(jù)資料。然后拿著有關環(huán)境污染要求的文件和實測數(shù)據(jù)資料，以及由社區(qū)居民自發(fā)參與簽署的連名信一起到垃圾處理廠解決這一問題。垃圾處理廠在事實面前無法抵賴，只得加強污染治理，并向社區(qū)的受害者支付了一定的經(jīng)濟賠償?！締栴}】1．上述案例反映了社區(qū)社會工作的重要性，請解釋社區(qū)社會工作及其特點和目標。2．上述案例中，社會工作者主要運用的工作方法有哪些【答案】1．(1)社區(qū)社會工作的定義社區(qū)社會工作主要代表了兩個層面的意義：①社區(qū)社會工作是社會工作的一個實務領域，即社會工作者針對某一個目標社區(qū)運用各種專業(yè)方法，如個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會工作研究等提供多元化服務，提高居民社會意識，協(xié)助居民運用社區(qū)資源，解決社區(qū)問題。另外，社會工作者還協(xié)助社區(qū)居民建立友善鄰里關系，鼓勵互相照顧和關懷，滿足社區(qū)需求，實現(xiàn)社區(qū)和諧。②社區(qū)社會工作是社會工作的一個專業(yè)方法，主要強調綜合運用實踐模式(如地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社區(qū)照顧)，通過科學的工作過程，采用系列專業(yè)技巧，處理社區(qū)問題和推進社區(qū)發(fā)展。(2)社區(qū)社會工作的特點①以社區(qū)為對象；②重點解決社區(qū)居民所面臨的集體性問題；③采用宏觀結構的視角分析和介入問題；④強調社區(qū)參與，關注人的發(fā)展；⑤重視社區(qū)資源的挖掘和運用。(3)社區(qū)社會工作的目標從社會工作專業(yè)角度出發(fā)，社區(qū)社會工作主要有以下目標：①促進居民參與，解決社區(qū)問題；②改善社區(qū)關系，提升社區(qū)意識；三、方力的父親是公司老總，家庭生活條件優(yōu)越。父母對他特別的寵愛，由于只有這么一個兒子，所以對他的期望也很高，這使方力的心理壓力非常大。高考時很想考好，卻因為心理壓力過大影響了正常的發(fā)揮，沒有考入父母所期望的學校。父母非常失望，嚴厲指責了他，方力心里也特別自責，覺得自己特別沒用，辜負了父母。情緒低落的他對學習失去了信心，既不去被錄取的院校就讀，也不想復讀，把自己關在小屋中，不肯與別人交流。社會工作者通過與方力的幾次溝通后，方力的情緒逐漸好轉，并且決定繼續(xù)讀一年，努力考入自己及父母所期望的院校?？吹椒搅τ只謴土艘酝淖孕牛改柑貏e高興，感謝社會工作者幫助他們解決了方力的問題。[問題]1．本案例至此是否就可以進入結案階段2．結案時服務對象通常會有何反應3．作為社會工作者應該如何處理服務對象對于結案時的反應【答案】1．一般情況下，結案是當介入計劃已經(jīng)完成，介入目標已經(jīng)實現(xiàn)，服務對象的問題已經(jīng)得到解決，或者服務對象已有能力自己應付和解決問題，即在沒有社會工作者協(xié)助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務對象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結束工作關系所采取的行動。在本案例中，服務對象是方力，所以方力的父母認為問題已經(jīng)解決并不能作為結案的判斷標準，社會工作者還是應該尊重服務對象方力的意見。如果經(jīng)過評估后，社會工作者和方力都認為問題已經(jīng)得到解決，雙方方可根據(jù)工作協(xié)議逐步結束工作關系所采取的行動。2．結案時服務對象的反應包括：(1)結案時服務對象的正面情緒反應，包括對獲得成長與成功的欣喜，對整個工作過程帶給他們新認識的肯定、感覺視野開闊了、對與社會工作者關系的滿意、對社會工作者的幫助充滿感激、對未來充滿信心等。(2)結案時服務對象的負面反應通常包括：①否認。不愿承認已到結案期，避免討論關于結案的話題。②倒退?；貜偷揭郧暗臓顟B(tài)，以此拖延結案的到來。③依賴。對社會工作者過分依靠。④抱怨。對社會工作者不滿意。⑤憤怒。表現(xiàn)為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。⑥討價還價。當發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結案時，有些服務對象會尋找理由延長服務期限，有時還表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問題重又出現(xiàn)等。⑦憂郁。當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結束關系充滿焦慮。3．社會工作者處理服務對象結案反應的具體方法包括：①與服務對象一道討論他們對結案的準備情況。在結案前與服務對象回顧一下個案、小組、家庭，或者社區(qū)工作的過程，以確定結案的時機是否已經(jīng)成熟。②提前讓服務對象知道結案時間，做好心理準備。社會工作者要鼓勵服務對象公開討論結案，并告訴他們結案可能使他們感到難以接受。社會工作者要以同感的態(tài)度向服務對象傳達愿意與他們討論他們的反應，理解他們的心情等信息，以減少負面情緒。③在結案階段，社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立，給服務對象以心理支持，告訴他們在有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。④社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務，并為服務對象提供能夠對他們有幫助的資源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了服務對象的改變成果時，才最后結束專業(yè)助人關系。⑤必要時安排正式的結案活動，讓服務對象分享各自的收獲，以建設性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。四、蘇某，男，1990年10月生，初中未畢業(yè)，案發(fā)前無業(yè)，住上海某區(qū)。2010年1月因涉嫌尋釁滋事罪被取保候審，同年11月被依法判處有期徒刑8個月，緩刑1年。目前，在上海某工廠工作。蘇某長得人高馬大，小時候性格溫和，說話輕生細氣，讀小學的時候尚能遵守紀律，從不和別人打架，人也很聰明，讀書成績不錯，老師和同學都比較喜歡他。10歲時父母離異，此后他一直和母親生活在一起。母親經(jīng)常在外面打麻將，對他不管不問，他總是玩到很晚才回家，回家后，有時候吃方便面，有時候連方便面都吃不到。到初中一年級，由于成績不好而留級，此后再也沒有心思讀書，終日和一幫社會閑散人員打成一片，參與打架斗毆，初中未畢業(yè)就在社會上游蕩。蘇某看不起母親，更不服從母親對他的管教，常常對母親說：“你有什么資格來教育我”蘇某的主要興趣就是打游戲。案發(fā)后蘇某畏罪逃到外地打工，后回上海自首被判緩刑，蘇某姨媽孫女士把蘇某母子接到自己辦的工廠居住。為此，蘇某很不滿意。蘇某有一個不良的朋友圈子，大約六七個人，多數(shù)被判過刑，蘇某經(jīng)常和他們在一起玩。蘇某被孫女士拉到社會工作機構進行強制矯正?！締栴}】根據(jù)蘇某的情況，制訂一份服務計劃?！敬鸢浮?．工作目的和工作目標(1)目的：幫助蘇某正確認識自己，提高其適應、利用環(huán)境的能力，同時幫助蘇某改善社會環(huán)境。(2)目標：①幫助蘇某安排工作，重新融入社會。②幫助蘇某改變對自己的認知。③幫助蘇某改善與母親、姨媽的緊張關系。④介入蘇某的社區(qū)系統(tǒng)，利用社區(qū)系統(tǒng)資源更好地為蘇某服務。⑤幫助蘇某改變朋輩環(huán)境。2．介入系統(tǒng)和介入行動運用人與環(huán)境互動的取向和優(yōu)勢視角方法可以從以下幾個方面進行介入：(1)首先幫助蘇某安排一份工作。針對蘇某喜歡操作電腦，社會工作者可以結合他的興趣并利用其姨媽開工廠的情況，可以讓其姨媽為蘇某安排一份和電腦操作相關工作。通過努力工作，蘇某可以增強對生活和自己的信心，增強責任心，提高自制力和掌握一些基本工作技能，改善自己的生活環(huán)境。(2)幫助蘇某解決自我認知問題。父母在蘇某童年時期離異，這件事情對蘇某的內心可能造成一定的傷害，可以通過個案會談的方式了解蘇某內心的想法，幫助蘇某宣泄內心負面情緒，正確認識自己的成長歷程，并逐漸形成理性和正確的自我認知。(3)幫助蘇某改善與母親和姨媽的緊張關系。蘇某在父母離異后，母親對他不管不問，這讓蘇某對母親失去信心。社會工作者可以通過和母子會談，讓雙方充分溝通、理解，改善母子關系。蘇某的姨媽對蘇某非常關心，社會工作者可以一方面讓姨媽了解蘇某的某些想法，適當尊重蘇某，并且對蘇某的改變不要操之過急，要循序漸進。另一方面也要讓蘇某明白姨媽對他是非常關心的。(4)利用社區(qū)系統(tǒng)資源更好地為蘇某服務。和蘇某所在社區(qū)聯(lián)系，通過社區(qū)進行綜合治理，改善蘇某的生活環(huán)境。挖掘社區(qū)志愿者力量，共同參與蘇某的矯正工作。社會工作者還可以鼓勵蘇某積極參加社區(qū)活動，為他人和社會多做益事，重新找回自尊，重塑在人群中的形象。(5)幫助蘇某改變朋輩環(huán)境。對于蘇某來說，周圍不良的朋友也是影響蘇某向好的方向改變的重要障礙。所以，社會工作者可以通過鼓勵蘇某適當參加業(yè)務活動，減少蘇某與不良朋友接觸的時間，從而起到與其不良朋友逐漸斷絕關系的作用。另外，社會工作者可以讓蘇某姨媽和母親注意掌握蘇某的動態(tài)交往情況，發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及早采取防范措施。五、閱讀下面的宋詩，完成下面小題。過零丁洋文天祥辛苦遭逢起一經(jīng)，干戈寥落四周星。山河破碎風飄絮，身世浮沉雨打萍?；炭譃╊^說惶恐，零丁洋里嘆零丁。人生自古誰無死？留取丹心照汗青。1．對這首詩的理解有誤的一項是（

）A．詩人開篇回顧了個人身世和自己的抗元斗爭經(jīng)歷，以星光的暗淡寥落暗示個人心境的凄涼落寞。B．頷聯(lián)使用比喻，形象地說南宋國勢衰微如風中柳絮，個人一生坎坷如雨中浮萍，抒寫了國破家亡的悲哀。C．頸聯(lián)巧借兩個地名，語意雙關，既表明作者被俘所經(jīng)之地，又渲染了形勢的險惡和境況的?？?。D．整首詩構思巧妙，寓意深刻，情味十足，是詩人用鮮血和生命譜寫的理想人生贊歌，讀來令人蕩氣回腸。2．對這首詩尾聯(lián)賞析有誤的一項是（

）A．尾聯(lián)是剖心明志之言，集中體現(xiàn)了詩人忠貞不屈的愛國精神?！敬鸢浮苛?、Helendoesherhomeworkafterschool.(改成否定句)Helen__________herhomeworkafterschool【答案】七、李林，男，19歲，一年前從某職業(yè)技術學校畢業(yè)，沉迷于網(wǎng)絡游戲已經(jīng)10個月之久，喜歡的網(wǎng)游主要是魔獸世界、傳奇等，作息時間顛倒，每天上網(wǎng)時間長達十幾個小時。父親為了挽救李林，想盡了各種辦法，說教、打罵、親朋好友的勸說都起不到作用，他甚至想到過用自殺的方式喚醒李林。這些方式不僅沒能讓李林遠離網(wǎng)游，反而使雙方矛盾更加激化。李林的爸爸是一家企業(yè)的主管，脾氣暴躁，性子比較急，說話比較強勢。他的媽媽是初中文化，十年前在李林爸爸的幫助下做起酒水促銷生意。父母兩人從小一起長大，青梅竹馬，感情非常好，一家人過得非常幸福?？稍诶盍?0歲的時候，母親有了外遇，曾經(jīng)和李林的父親鬧過離婚，李林的父親大受打擊，一度消沉。為了給兒子一個完整的家，李先生忍辱負重，并且將所有的希望都寄托在兒子身上，對李林的學習要求十分嚴格，從小就跟李林說將來要考名牌大學，給爸爸爭口氣。自從李林的媽媽出軌之后，李先生經(jīng)常教育孩子“沒有文化的人沒有素養(yǎng)，抵不住外界的誘惑，你一定要好好學習”。平時，李林的爸媽雖然住在一個家，但是兩人很少說話，李林的媽媽很少做家務，每天回家也很晚，所有的事情都落在李先生頭上。李林也視其母親為“隱形人”，從來不對外提及母親。李林上小學的時候，在爸爸的重壓之下，學習成績一直名列前茅，李林上初中后，他的爸爸工作比較忙，無暇顧及他的學習和生活。李林變得十分叛逆，早戀、逃課、捉弄同學，學習成績一落千丈。他當時的感覺就是在報復爸媽。李先生接受不了兒子的現(xiàn)狀，經(jīng)常打罵李林，父子關系變得緊張起來。初中畢業(yè)后，李林進入一家職業(yè)技術學校，學習計算機專業(yè)技術，但他沒有認真學習，畢業(yè)后一直找不到工作，一次偶然的機會，李林遇到幾個初中同學，并跟著他們一起泡網(wǎng)吧，打游戲，從此一發(fā)不可收拾。針對上述情況，社會工作者計劃開展青少年網(wǎng)絡脫癮輔導服務?！締栴}】以心理與社會治療模式的基本假設為依據(jù)，結合案例，設計相應的服務措施(從直接治療和間接治療兩個角度簡要闡述服務措施)?！敬鸢浮啃睦砼c社會治療模式的基本假設包括以下幾個方面：(1)人在情境中。心理社會分析的觀點認為人是由生理、心理及社會各部分組成的，其中的互動作用更是促進各部分之間不斷影響。(2)個人的成長經(jīng)歷對其當前狀況的影響。個人過去所經(jīng)歷的事，所持有的觀念，所學到的技巧、知識和態(tài)度，都會無意地影響著個人當前的一切。因此，了解服務對象早年經(jīng)歷對了解他的現(xiàn)狀有很大的幫助。與此同時，心理與社會治療模式強調個人的自我調節(jié)功能，在探索問題的背景和成因的同時也重視案主人格的強度。(3)個人與其環(huán)境的互動。尤其關注個人的自我強度、自我防衛(wèi)機制及理解力等因素。(4)每個人都被視為有價值和有發(fā)展?jié)撡|的個體。心理與社會治療法的宗旨是要協(xié)助個人達到健康的發(fā)展，并充分運用個人的潛力。依據(jù)心理與社會治療模式的基本假設，可以采取的服務措施主要有以下幾個方面：1．直接治療。對李林開展個案輔導服務。針對李林的成長經(jīng)歷和行為現(xiàn)狀，社會工作者運用心理社會治療模式對李林進行多次個案輔導。在輔導中，要充分運用支持性技術、直接影響技術、討論及描繪與宣泄的技術、反映性技術等直接治療技術。社會工作者可以運用同理心等技術對李林表示接納與尊重；在親子關系、實現(xiàn)就業(yè)方面，社會工作者可以運用強調和提議的技術幫助他建立對家庭和就業(yè)的理性認識；社會工作者在輔導過程中，要鼓勵李林描述其情緒，并對他的情緒表示同感；運用反映性討論技術幫助他逐步厘清與父母的關系，以及對自身行為模式和自我防衛(wèi)機制的認識。2．間接治療。(1)建立新的朋輩關系。社會工作者可以建立大學生志愿者“陪護員”隊伍，志愿者以陪護員的身份與李林接觸交流，與其建立新的朋輩關系，實現(xiàn)對李林網(wǎng)絡朋輩的有效代替，滿足其情感交流和歸屬的需要。(2)進行人際溝通訓練。社會工作者可以推薦李林及其父母參加青少年人際交往訓練小組，以及親子并行小組。通過參加小組活動，增強李林的自信心、改善其人際溝通技巧，增進李林與其父母之間的交流，重新開始建構良好的家庭關系。(3)建立家庭支持網(wǎng)絡。社會工作者可以為網(wǎng)絡成癮青少年家長舉行家長沙龍，讓他們在沙龍活動中分享各自的困惑和經(jīng)驗，反思原有教養(yǎng)方式的不足，學習新的親子溝通方式，建立彼此間的支持網(wǎng)絡。(4)開展就業(yè)培訓。開展就業(yè)技術及面試技巧方面的培訓，協(xié)助李林尋找就業(yè)信息，并為其開展就業(yè)適應性輔導服務。本題主要考查青少年社會工作專項服務中的網(wǎng)絡脫癮輔導服務。該服務的理論基礎是心理與社會治療模式，在復習的過程中需要掌握該模式的基本假設，并靈活運用到社會工作實務中。本案例中，社會工作者運用各種專業(yè)方法，利用各類社會資源，為服務對象提供有效的專業(yè)服務，將服務對象置于“情境”中，實現(xiàn)服務對象在情境中的改變，從而實現(xiàn)了人與環(huán)境的良性互動，促進服務對象自我功能的發(fā)揮。八、小鵬因小時候得了一場疾病導致有輕度智力障礙，父母也因此離婚，小鵬一直由母親撫養(yǎng)。后來母親托一個親戚教會了小鵬洗車，小鵬此后在親戚的洗車場工作。近幾天，親戚反映小鵬已經(jīng)一個星期沒有去上班，躲在宿舍里睡覺。母親到宿舍找他，問其原因，他不回答，只是流淚。后來說有人欺負他，因此怎么勸他都不愿意出門。母親束手無策，向社會工作者求助。問題：請運用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”分析小鵬所面臨的問題，并設計一個簡單的工作介入目標?！敬鸢浮?．從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的視角來看，首先看小鵬的微觀系統(tǒng)，即小鵬自身的個人系統(tǒng)，存在著生理缺陷(輕度智力障礙)、心理障礙(有人欺負他，不想出門)等問題；中觀系統(tǒng)，即對小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友對其關注不夠(一周不上班才發(fā)現(xiàn))等問題；從宏觀系統(tǒng)來看，主要是小鵬的工作環(huán)境等存在威脅因素(有人欺負他)。2．從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架來看，社會工作者的介入目標也可以從三個方面來設定：(1)微觀系統(tǒng)：可以通過促進小鵬個人的成長來增強他對環(huán)境的適應能力和抗逆力。(2)中觀系統(tǒng)：可以通過重構其親友的社會支持網(wǎng)絡來給予其關懷、鼓勵和支持，為其營造良好的親友氛圍。(3)宏觀系統(tǒng)：可以通過聯(lián)動各子系統(tǒng)，致力于消除對智障人士的歧視，給予其關愛和就業(yè)支持。九、閱讀下面的文字，完成下面小題。（馮）異自以久在外，不自安，上書思慕闕廷①，愿親帷幄②，帝不許。后人有章言異專制關中，斬長安令，威權至重，百姓歸心，號為“咸陽王”。帝使以章示異。異惶懼，上書謝曰：“臣本諸生，遭遇受命之會，充備行伍，過蒙恩私，位大將，爵通侯，受任方面，以立微功，皆自國家③謀慮，愚臣無所能及。臣伏④自思惟：（節(jié)選自《后漢書?馮異列傳》，有刪改））（注）①闕廷：朝廷。②親帷幄：侍奉皇帝。帷幄，指帝王。③國家：指皇帝。④伏：敬詞，古時臣對君奏言多用。⑤“性與”以下兩句：語出《論語》。以此來贊譽光武的圣明，說明自己的愚鈍。1．用“/”給文中畫波浪線的句子斷句，限3處。當兵革始起擾攘之時豪杰競逐迷惑千數(shù)2．解釋下列句中加點詞語的意思。（1）上書謝曰

謝：（2）久而