管理決策概論演示文稿

管理決策概論演示文稿當(dāng)前第1頁\共有41頁\編于星期五\11點（優(yōu)選）管理決策概論當(dāng)前第2頁\共有41頁\編于星期五\11點每一個人、企業(yè)或事業(yè)單位和政府機構(gòu)都離不開決策。個人的決策關(guān)系到個人的成敗得失，組織的決策關(guān)系到組織的生死存亡，國家的決策關(guān)系到國家的興衰榮辱。然而，一個人或一個群體決策產(chǎn)生的后果，完全符合預(yù)期要求的情況是很少的，總是或多或少地偏離原來的設(shè)想，甚至有截然相反的情況。當(dāng)前第3頁\共有41頁\編于星期五\11點高明的決策者也只能是在重大決策問題上不出現(xiàn)大的偏離，縮小這種偏離正是決策研究的效果和潛力所在。當(dāng)前第4頁\共有41頁\編于星期五\11點§1.1引言決策是人類活動的主要內(nèi)容之一。歷史上很多決策活動是很有效的，其決策思想，從現(xiàn)代科學(xué)來分析也是很科學(xué)的，但是，這些決策在很大程度上是依靠決策者的智慧與經(jīng)驗，取決于他們的個人才能。當(dāng)前第5頁\共有41頁\編于星期五\11點§1.1引言雖然這些決策方法及決策思想有一定的普遍意義，對后人有啟發(fā)，但缺乏規(guī)范化，沒有從科學(xué)規(guī)律上去總結(jié)，沒有一套比較完整、便于他人學(xué)習(xí)、掌握并能運用的理念與方法。一般認(rèn)為這樣的決策為經(jīng)驗決策。當(dāng)前第6頁\共有41頁\編于星期五\11點現(xiàn)代管理學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、哲學(xué)家和心理學(xué)家們都在從不同的角度研究“決策”，決策理論得到了極大的豐富，有些角度的決策理論已經(jīng)形成了較為完善的體系。可以說決策科學(xué)出現(xiàn)了。決策從經(jīng)驗決策發(fā)展為科學(xué)決策，始于20世紀(jì)50年代。由于世界政治、軍事、經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)代化社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，對“決策”提出了更高要求，迫切要求經(jīng)驗決策向科學(xué)化的方向發(fā)展，要求發(fā)展一種以決策活動為研究內(nèi)容，以科學(xué)為基礎(chǔ)的決策理論。當(dāng)前第7頁\共有41頁\編于星期五\11點§1.2現(xiàn)代管理決策介紹1982年美國國家科學(xué)基金NSF設(shè)立了決策與管理科學(xué)計劃DMS，并于1984年4月在德州大學(xué)達(dá)拉斯分校組織了一個專題討論會，目的是發(fā)掘DMS的潛在研究課題。當(dāng)前第8頁\共有41頁\編于星期五\11點§1.2現(xiàn)代管理決策介紹在會議的摘要報告中，對DMS研究強調(diào)的一條重要原則是：對管理和運籌過程的理論和經(jīng)驗的再創(chuàng)造；對DMS的研究任務(wù)強調(diào)：決策和管理的研究應(yīng)當(dāng)以與實際觀察結(jié)果或經(jīng)驗結(jié)論保持一致為基礎(chǔ)，并結(jié)合社會學(xué)、行為科學(xué)方面的成果；決策和管理模型應(yīng)當(dāng)經(jīng)過實際運作檢驗。NSF的這一DMS計劃標(biāo)志著決策分析的研究進(jìn)入了一個以實踐性為特性的新時期。當(dāng)前第9頁\共有41頁\編于星期五\11點20世紀(jì)80年代以后的決策分析研究與20世紀(jì)60～70年代的研究的最大差別是有了一定的實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)，這些決策分析實踐經(jīng)驗不僅對已有的決策理論進(jìn)行了一定的檢驗，還為研究者提供了新的思維空間和研究課題，不斷豐富了決策分析研究的內(nèi)容，促進(jìn)了理論研究向深度發(fā)展，同時決策分析研究的應(yīng)用性也得到了加強?！?.2現(xiàn)代管理決策介紹當(dāng)前第10頁\共有41頁\編于星期五\11點研究方法上的一個變化是包含了行為科學(xué)和心理學(xué)的內(nèi)容，試圖從人類行為的根本上探討決策行為的一般性規(guī)律。當(dāng)前第11頁\共有41頁\編于星期五\11點20世紀(jì)80年代以后決策分析研究基本模式和內(nèi)容如下圖所示。20世紀(jì)80年代以后決策分析研究基本模式和內(nèi)容

當(dāng)前第12頁\共有41頁\編于星期五\11點決策分析研究取得的比較重要的理論成果主要集中在選擇理論方面。選擇理論研究內(nèi)容包括個人和群體的選擇行為以及選擇行為背后的價值偏好、判斷、風(fēng)險行為等。

在風(fēng)險研究領(lǐng)域中一個重要發(fā)展方向是關(guān)于風(fēng)險——收益模型的研究。關(guān)于決策分析主要困擾人們的問題是決策復(fù)雜性的處理和研究，這里的復(fù)雜性是指實際決策背景往往比決策分析模型要復(fù)雜復(fù)雜性的研究主要是分析其從哪些方面影響決策過程和決策模型，以及決策過程和模型在哪些方面不能滿足實際決策問題的復(fù)雜性要求。目前的研究現(xiàn)狀：當(dāng)前第13頁\共有41頁\編于星期五\11點建立決策公理化體系，如決策及其解的定義、知識和理論方法的公理化建設(shè)等。多目標(biāo)規(guī)劃理論（向量極值）已深入到一般偏序和無限維目標(biāo)的抽象空間中，新的更實用的決策模式與方法將興起把計算機專家系統(tǒng)和多目標(biāo)決策結(jié)合起來，研究具有自動決策支持功能的專家系統(tǒng)、計算機支持合作工作多目標(biāo)動態(tài)決策、時序決策、信息不對稱決策、風(fēng)險（不確定性）決策和非線性決策等問題的研究

當(dāng)前第14頁\共有41頁\編于星期五\11點另外，隨著熵與混沌理論、合理預(yù)期學(xué)說、心理行為科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)和經(jīng)濟學(xué)等在決策理論中的滲透，支持決策者對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題做有效決策的決策支持系統(tǒng)的發(fā)展，決策科學(xué)將被更廣泛地應(yīng)用到國民經(jīng)濟各個領(lǐng)域，如金融市場的風(fēng)險分析、社會福利（保險）和社會選擇問題的決策分析、高科技和統(tǒng)計決策風(fēng)險分析等。

當(dāng)前第15頁\共有41頁\編于星期五\11點§1.3決策理論學(xué)派介紹

以西蒙為代表的決策理論學(xué)派它繼承了巴納德的社會組織理論，著重研究為了達(dá)到既定目標(biāo)所應(yīng)采取的組織活動過程和方法管理科學(xué)學(xué)派運用數(shù)學(xué)的、統(tǒng)計的和計算機的方法研究在投資決策、生產(chǎn)、庫存、運輸?shù)葐栴}上各種制約因素的最佳組合問題當(dāng)前第16頁\共有41頁\編于星期五\11點決策理論學(xué)派的理論要點如下：決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心。系統(tǒng)闡述了決策原理，提出了決策過程包括：情報活動、方案設(shè)計、方案抉擇和審查4個階段。在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。組織的決策根據(jù)其活動是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策。組織中集權(quán)和分權(quán)的問題是和決策過程聯(lián)系在一起的，整個組織的決策必須是集權(quán)的，而在具體的決策過程中分權(quán)也是必需的。

當(dāng)前第17頁\共有41頁\編于星期五\11點決策理論的啟示：決策是管理的職能，決策貫穿于組織活動全部過程。即“管理的核心是決策”。首次強調(diào)了管理行為執(zhí)行前分析的必要性和重要性。決策理論存在的缺陷：管理是一種復(fù)雜的社會現(xiàn)象，僅靠決策無法給管理者有效的指導(dǎo)，實用性不大。沒有把管理決策和人們的其他決策行為區(qū)別開來。當(dāng)前第18頁\共有41頁\編于星期五\11點§1.4Simon的管理決策新科學(xué)西蒙在管理學(xué)方面所研究的主要是生產(chǎn)者的行為，特別是當(dāng)代公司中的組織基礎(chǔ)和心理依據(jù)。西蒙對經(jīng)濟人模型提出了挑戰(zhàn)，強調(diào)了大公司中復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，其目標(biāo)和子目標(biāo)的多重性，提出了理性人——具有“有限理性”的人——基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”方案決策模型。借助于心理學(xué)的研究成果，對決策過程進(jìn)行了科學(xué)的分析，概括出了他的決策過程理論。研究了利用計算機模型來模擬人們解決問題的思維過程，以及其他認(rèn)識過程，并為公司決策人員提供“決策輔助系統(tǒng)”。

當(dāng)前第19頁\共有41頁\編于星期五\11點§1.5管理決策研究新進(jìn)展實驗經(jīng)濟學(xué)在個體決策與偏好研究領(lǐng)域內(nèi)的諸多發(fā)現(xiàn)，如同結(jié)果效應(yīng)、同比率效應(yīng)、偏好顛倒以及非貝葉斯規(guī)則等，無疑對以預(yù)期效用模型為核心的現(xiàn)代決策理論和理性偏好思想形成了巨大沖擊。2002年，諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎所得者丹尼爾·卡納曼和弗農(nóng)·史密斯利用心理學(xué)和經(jīng)驗科學(xué)的方法對傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)研究提出了大膽創(chuàng)新，修改了傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)基本假設(shè)，開創(chuàng)了行為經(jīng)濟學(xué)和實驗經(jīng)濟學(xué)等經(jīng)濟研究新領(lǐng)域。

當(dāng)前第20頁\共有41頁\編于星期五\11點§1.6決策理論發(fā)展的歷程決策發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀多目標(biāo)決策的歷史及現(xiàn)狀群決策研究的歷史及現(xiàn)狀主從遞階決策研究的歷史及現(xiàn)狀當(dāng)前第21頁\共有41頁\編于星期五\11點決策研究發(fā)展脈絡(luò)圖

當(dāng)前第22頁\共有41頁\編于星期五\11點多目標(biāo)決策的歷史及現(xiàn)狀多目標(biāo)決策（MODM）問題最早是由法國經(jīng)濟學(xué)家帕累托于1896年從政治經(jīng)濟學(xué)角度提出的。1944年馮·諾曼和摩根斯特恩從對策論的角度提出了幾個有多個決策者、彼此之間有相互矛盾的MODM問題。1951年庫普曼從生產(chǎn)和分配的活動分析中提出了MODM問題，并首次使用了“有效向量”這個概念，即，現(xiàn)代MODM中的“非控解”的概念。1961年由Charnes和Cooper引入的目標(biāo)規(guī)劃是早期的MODM方法，其準(zhǔn)則是使目標(biāo)值和實際達(dá)到值兩者之間差的絕對值之和達(dá)到最少。

當(dāng)前第23頁\共有41頁\編于星期五\11點多目標(biāo)決策的歷史及現(xiàn)狀1963年扎德從控制論的角度提出了MODM問題。1968年，Geoffrion從數(shù)學(xué)規(guī)劃角度提出了向量優(yōu)化問題的真有效解的概念，并給出了該解的必要和充分條件。1968年Johnson系統(tǒng)地提出了關(guān)于MODM模型的研究報告，這是MODM這門學(xué)科開始大發(fā)展的一個轉(zhuǎn)折點。

20世紀(jì)70年代末，薩蒂提出的AHP法可以把定性目標(biāo)定量化，同時對多準(zhǔn)則問題的準(zhǔn)則優(yōu)先序，或?qū)ODM方案或策略（一般有限、離散）的優(yōu)劣進(jìn)行排序。中國關(guān)于MODM的研究主要開始于20世紀(jì)70年代后期，如中國科學(xué)院的顧基發(fā)、應(yīng)玫茜、陳光亞、汪壽陽和中國人民大學(xué)的魏權(quán)齡等人發(fā)表了一批關(guān)于MODM的研究論文，顧基發(fā)、魏權(quán)齡等人對MODM方法進(jìn)行了綜述。當(dāng)前第24頁\共有41頁\編于星期五\11點群決策研究的歷史法國數(shù)學(xué)家Borda在1781年提出了群體對方案排序的Borda規(guī)則。1785年法國另一位數(shù)學(xué)家Condorcet，提出了Condorcet規(guī)則和投票悖論。1944年VonNeumann和Morgenstern對多人對策問題效用函數(shù)進(jìn)行了研究。1951年諾貝爾經(jīng)濟獎得主Arrow提出了著名的不可能定理，這一結(jié)果為群決策奠定了重要的理論基礎(chǔ)。當(dāng)前第25頁\共有41頁\編于星期五\11點群決策研究的現(xiàn)狀：早期群決策理論的基本原則是：決策群體的最優(yōu)選擇應(yīng)該是使社會福利達(dá)到極大，或群體效用極大。20世紀(jì)70年代以后，群決策研究主要分別由兩類學(xué)者沿兩條不同的途徑進(jìn)行：一條途徑是社會心理學(xué)家通過實驗的方法，觀察分析群體相互作用對選擇轉(zhuǎn)移的影響；另一條研究途徑是經(jīng)濟學(xué)家對個體偏好數(shù)量集結(jié)模型的研究。當(dāng)前第26頁\共有41頁\編于星期五\11點群決策研究的現(xiàn)狀：20世紀(jì)80年代，群決策理論拓展為幾個研究領(lǐng)域：偏好分析、群效用理論、社會選擇理論、委員會決策理論、投票理論、一般對策論、專家評估分析、量化因子集結(jié)、模糊群體決策理論、經(jīng)濟均衡理論以及群決策支持系統(tǒng)等等。20世紀(jì)90年代，計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了群決策的進(jìn)一步發(fā)展。當(dāng)前第27頁\共有41頁\編于星期五\11點主從遞階結(jié)構(gòu)決策問題：一般地，高一級決策機構(gòu)自上而下地對下一級若干決策機構(gòu)行使某種控制、引導(dǎo)權(quán)，而下一級決策機構(gòu)在這一前提下，亦可以在其管理范圍內(nèi)行使一定的決策權(quán)，雖然這種決策權(quán)比較起來處于從屬的地位。在這種多層次決策系統(tǒng)中，最終的決策結(jié)果往往是尋求使各層決策機構(gòu)之間達(dá)到某種協(xié)調(diào)的方案，具有以上特征的決策問題稱為主從遞階決策問題。

當(dāng)前第28頁\共有41頁\編于星期五\11點主從遞階結(jié)構(gòu)決策的歷史及現(xiàn)狀：具有主從遞階結(jié)構(gòu)的決策問題最初是由VonStackelberg于1952年在研究市場經(jīng)濟問題時提出的，亦稱Stackelberg問題。自70年代以來，以數(shù)學(xué)規(guī)劃理論和方法為基礎(chǔ)，通過建立多級數(shù)學(xué)規(guī)劃模型來研究Stackelberg問題。自80年代中期以來，主要著重于決策方法的探討，并在決策模型方面作了拓廣。

當(dāng)前第29頁\共有41頁\編于星期五\11點§1.7管理決策的概念

管理決策的內(nèi)涵管理決策是管理主體的全部活動的重要組成部分。管理決策的主體包括企業(yè)管理各個層次的管理者。管理決策針對的問題不僅包括管理問題，而且包括生產(chǎn)經(jīng)營問題。當(dāng)前第30頁\共有41頁\編于星期五\11點管理決策在管理中的作用管理決策是管理者實施管理職能的核心工作。管理決策是組織合理配置資源、協(xié)調(diào)各部門活動，調(diào)動人員積極性，增強組織凝聚力的重要紐帶和保證。管理決策是組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，取得最大經(jīng)濟效益的總指導(dǎo)。管理決策是管理者的必須具備的基本功能，是檢驗組織領(lǐng)導(dǎo)水平的根本標(biāo)志。管理決策是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。當(dāng)前第31頁\共有41頁\編于星期五\11點§1.8管理決策的類型和特征管理決策的類型按決策的層次分：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策；按決策的目標(biāo)分：單目標(biāo)決策、多目標(biāo)決策；按決策的動態(tài)性分：靜態(tài)決策、動態(tài)決策；按決策的程序分：程序化決策、非程序化決策；按決策的自然狀態(tài)分：確定型決策、風(fēng)險型決策、純不確定型決策、競爭型決策；按決策的階段分：單階段決策、序貫決策；按參與決策主體多少分：單主體決策、多主體決策（群決策）；按決策的層級分：高層決策、中層決策、基層決策、主從遞階復(fù)合決策；當(dāng)前第32頁\共有41頁\編于星期五\11點部分類型決策問題的聯(lián)系各類決策關(guān)聯(lián)圖

1-市長2-廠長經(jīng)理3-律師4-車間調(diào)度5-車間主任6-設(shè)計師7-審計師8-教授9-導(dǎo)彈發(fā)射指揮長

當(dāng)前第33頁\共有41頁\編于星期五\11點上圖表示了各類決策之間的聯(lián)系，愈是符合“理性”原則的決策也愈有可能應(yīng)用程序化決策技術(shù)，完全依靠直覺判斷的決策必然是非程式?jīng)Q策，純“程式化”、“理性化”或純“非程式化”、“非理性化”決策的觀點、學(xué)派都曾有過。在現(xiàn)實世界中，兩極端的情況都是很少的，絕大多數(shù)都處在兩端之間。程式化程度和理性化程度都用同一橫坐標(biāo)表示，縱坐標(biāo)則指不確定性程度。這樣，各類人員的決策都可在此平面中找到合適的位置。

當(dāng)前第34頁\共有41頁\編于星期五\11點§1.9管理決策的原則

經(jīng)濟性原則系統(tǒng)性原則預(yù)測性原則可行性原則方向性原則信息性原則民主性原則科學(xué)性原則當(dāng)前第35頁\共有41頁\編于星期五\11點經(jīng)濟性原則：經(jīng)濟性原則，就是研究經(jīng)濟決策所花的代價和取得收益的關(guān)系，研究投入與產(chǎn)出的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)決策必須以經(jīng)濟效益為中心，并且要把經(jīng)濟效益同社會效益結(jié)合起來，以較小的勞動消耗和物資消耗取得最大的成果。如果一項決策所花的代價大于所得，那么這項決策是不科學(xué)的。

管理決策的原則當(dāng)前第36頁\共有41頁\編于星期五\11點系統(tǒng)性原則：系統(tǒng)性原則，也稱為整體性原則，它要求把決策對象視為一個系統(tǒng)，以系統(tǒng)整