廣東省陽江市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

廣東省陽江市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

22

題

為了確保對導游人員的有效管理，提高旅游服務質量，維護旅游市場秩序，保護（）的合法權益，國務院和國家旅游局制定了《導游人員管理條例》。

2.憲法規(guī)定我國的國體是（）。

A．人民民主專政

B．人民代表大會制度

C．工農聯(lián)盟政治協(xié)商制度

D．社會主義市場經(jīng)濟制度

3.根據(jù)《蒙特利爾公約》關于國際民航運輸賠償責任限額規(guī)定，行李賠償方面以()為限。

A.每名旅客4150特別提款權

B.每公斤100特別提款權

C.每公斤135特別提款權，最高5000特別提款權

D.每名旅客1000特別提款權

4.處理旅游糾紛的方式中最具旅游特色的一種是（）。

A．投訴

B．訴訟

C．協(xié)商

D．仲裁

5.

第25題溫州市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應（）。

A.由李某向溫州市旅游局申請領取臨時導游證

B.由李某向浙江省旅游局申請領取臨時導游證

C.由該旅行社向溫州市旅游局申請領取臨時導游證

D.由該旅行社向浙江省旅游局申請領取臨時導游證

6.包價旅游合同的形式是

A.可以采用口頭形式B.應當采用書面形式C.應當采用口頭形式或書面形式D.可以采用推定形式

7.導游人員在引導旅游者旅行、游覽的過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，在征得（）同意的情況下，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

A.全體旅游者B.多數(shù)旅游者C.部分旅游者D.少數(shù)旅游者

8.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，旅游市場監(jiān)管中政府應發(fā)揮（）作用。

A.領導B.主體C.監(jiān)督D.主導

9.

第

15

題

《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國內航空運輸對旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣（）元。

10.建設中國特色社會主義的文化，就是以馬克思主義為指導，以培養(yǎng)有理想、有道德有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展()，民族的、科學的、大眾的社會文化。

A.面向四化、面向全球、面向未來

B.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向明天

C.面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來

D.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向將來

11.某當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，某當事人

A.因不可抗力，不承擔責任B.因不可抗力，責任得以減輕C.不能免除責任D.責任雙方分擔

12.為了使政府編制的旅游規(guī)劃既具合法性，更具合理性，我國《旅游法》規(guī)定旅游規(guī)劃將要獲得通過。

A.旅游行業(yè)專家

B.具有廣泛民意基礎的縣級以上各級人民代表大會

C.具有廣泛民意基礎的市級以上各級人民代表大會

D.政府組織的評審專家團

13.

第

26

題

根據(jù)《國內航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》，當承運人需要賠償責任時，其對每名旅客的最高賠償金額為（）。

14.航空人身意外保險的保險期限是從被保險人踏入保險單上注明的航班始發(fā)站飛機艙門到踏出目的地的飛機()期間

A.舷梯B.艙門C.廊橋D.座位

15.下列不屬于設立旅行社必須具備的條件是（）。A.固定的營業(yè)場所B.必要的營業(yè)設施C.一定數(shù)量的經(jīng)營人員D.規(guī)定的注冊資本和質量保證金

16.綜合分析國際國內形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到二十一世紀中葉可以分兩個階段來安排。第一個階段（2020~2035年）要實現(xiàn)（）。

A.全面建成小康社會

B.基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化

C.把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國

D.實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化

17.關于旅游保險，下列說法正確的是

A.個人與旅行社都必須強制參加的保險

B.個人可以自愿參加，旅行社必須強制參保一切險

C.個人和旅行社可自愿參加的保險

D.個人險是自愿參加，旅行社責任險是強制參加

18.下列屬于旅游消費中執(zhí)行市場價的項目是()。

A.門票B.飛機票C.火車票D.用餐

19.依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，設區(qū)的市和縣級人民政府有關部門應當根據(jù)需要，在交通樞紐商業(yè)中心和旅游者集中場所設置（）。

A.游客集散中心B.旅游咨詢中心C.游客中轉站D.旅游客運專線

20.《導游人員管理條例》中的導游人員，是指依照條例的規(guī)定

A.取得導游員資格證書，受旅行社委派，為旅游者提供向導，講解及相關服務的人員

B.取得導游員資格證書，為旅行者提供向尋，講解及相關服務的人員

C.取得導游證，受旅行社委派，為旅游者提供向導，講解及相關旅游服務的人員

D.取得導游證，為旅游者提供向導，講解及相關旅游服務的人員

21.中華人民共和國出入境通行證，是由（）頒發(fā)。A.公安機關B.旅游行政管理機關C.國務院D.各級人民政府

22.

第

43

題

旅行社要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）的罰款。

23.導游員向旅游者索要小費，旅行社應賠償索要小費的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

24.《中華人民共和國食品安全法》明確規(guī)定：國家應建立食品安全風險（）制度。

A．召回

B．監(jiān)測和評估

C．預防

D．補救

25.旅行社在指定范圍內選擇銀行存入保證金的，應當設立獨立賬戶，自行決定的存期()，存期屆滿應及時辦理續(xù)存手續(xù)。

A.不得少于1年B.不得少于2年C.不得少于3年D.不得少于4年

26.

第

22

題

（）是世界第一大峽谷。

27.社會主義初級階段發(fā)展的重要動力是（）。

A．解放生產力

B．解放思想

C．改革

D．對外開放

28.根據(jù)《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，下列表述錯誤的是

A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為記錄管理制度的納入范圍

B.“旅游不文明行為記錄”形成前應經(jīng)“旅游不文明行為記錄評審委員會”評審通過

C.“旅游不文明行為記錄”信息內容包括對不文明行為的記錄期限，且該期限一經(jīng)記錄不得更改

D.“旅游不文明行為記錄”形成后，當事人本人享有申辯的權利

29.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運輸中，以下屬于民航可以接受運輸?shù)氖?/p>

A.拒絕接受安全檢查的旅客B.攜帶禁用品的旅客C.經(jīng)安全檢查的行李D.攜帶危險品的旅客

30.我國法律規(guī)定，弄虛作假騙取簽證、停留居留證件等出境入境證件的，處()罰款;情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款。

A.2000元以上5000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1萬元以下

D.1000元以上1萬元以下

二、多選題(20題)31.導游證持有人員需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿（）前，向省級旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。A.3個月B.5個月C.6個月D.1年

32.

第73題關于此案例，下列說法正確的是（）。

A.被投訴的旅行社應該在收到旅游投訴管理機關處理決定15日內作出書面答復

B.旅游者的投訴實效為30天

C.旅游行政管理部門不僅要對導游進行處理，對旅行社也要進行處理

D.旅行社應賠償王先生等游客2倍房差，每次購物價款的20％

33.

第73題下述哪些旅游者在旅游過程中發(fā)生的人身、財產損失，旅行社不承擔賠償責任（）。

A.困飯店設施原因導致旅游者受傷

B.旅游者參加旅行社組織的旅游活動，由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用

C.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內，發(fā)生的人身、財產損害

D.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失和損害

34.以下說法正確的是

A.根據(jù)合同性質不得轉讓的，合同權利不得轉讓

B.按照當事人約定不得轉讓的，合同權利不得轉讓

C.轉讓合同權利時，合同的從權利不得轉讓

D.合同一方當事人不同意轉讓的，合同不得轉讓

E.合同義務轉讓必須經(jīng)權利人同意

35.關于包價旅游服務合同的特征，以下說法正確的是

A.合同內容預先安排

B.服務的數(shù)量符合法律規(guī)定二

C.服務的數(shù)量應當包括兩項以上

D.合同內容可以臨時安排

E.合同價款以總價方式一攬子支付

36.

第

56

題

外國旅行社常駐機構可以從事_________活動。

A.咨詢B.聯(lián)絡C.宣傳D.招徠

37.

第70題我國法律開始生效的時間有以下幾種（）。A.自法律公布之日起

B.由法律明文規(guī)定該法律開始生效時間

C.規(guī)定法律公布后達到一定期限或滿足一定條件開始生效

D.法律表決通過之日起

38.對“承運人對因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中事件，造成的旅客人身傷亡承擔責任”，理解正確的是

A.承擔責任的對象是持有機票的旅客

B.承擔責任的范圍不限于旅客的人身傷亡

C.承擔責任的前提是旅客的人身傷亡與友生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過程中的事件有因果聯(lián)系

D.承運人的責任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中”

E.承擔責任的范圍包括旅客精神上的傷害

39.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違約責任的承擔方式主要有（）。

A.繼續(xù)履行B.拒絕補償C.采取補救措施D.賠償損失E.支付違約金

40.

第41題以下情況中，不屬旅行社責任保險客體的是（）。

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內，發(fā)生的人身、財產損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責任

D.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

41.《中華人民共和國刑法》屬于()。

A.國內法B.實體法C.程序法D.成文法

42.

第

54

題

導游證的設立，是為了（）。

A.維護旅游業(yè)聲譽B.促進旅游業(yè)發(fā)展C.保證導游服務質量D.便于旅游行政管理人員的監(jiān)督檢查

43.

第68題下列有關星級飯店復核，說法正確的有（）。

A.一年內接到警告通知書兩次以上的飯店，應降低或取消其星級

B.通報批評三次以上的飯店，應降低或取消其星級

C.自降低或取消星級之日起一年內，不予恢復或重新評定

D.已取得星級的飯店，如發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，應作出降低或取消其星級的處理

44.我國審批出國旅游目的地需要考慮諸多條件，下列()屬于審批的條件范圍。

A.旅游者有安全保障，具有良好的可進入性

B.對方是我國客源國，有利于雙方旅游合作與交流

C.政治上對我友好，開展國民外交符合我國對外政策目標

D.對我國旅游者在政治、法律等方面沒有歧視性、限制性、報復性政策

45.

第67題旅行社責任保險具有以下特征（）。

A.強制性

B.由旅行社支付保費，賠償責任由保險公司承擔

C.造成傷害的責任在旅行社

D.保險期限在旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動中

46.

47.當旅客離店后，如果在客房內發(fā)現(xiàn)旅客遺留下來的財物，飯店應當（）。

A.將財物記錄在登記冊上

B.寫明旅客的姓名、房號、離店時間、物品名稱及拾得者姓名

C.交領班送客房部妥善保管

D.根據(jù)旅客登記所留下的地址或聯(lián)系方式，設法將遺留財物歸還原主

E.當旅客索取時，飯店應當無條件返還，不得收取保管費

48.旅游消費包括旅游者在旅游過程中所獲得的（）。

A．工作收入

B．物質產品

C．精神產品

D．旅游服務

49.發(fā)展全域旅游，有利于不斷提升旅游業(yè)()的水平。

A.現(xiàn)代化B.集約化C.品質化D.國際化E.融合性

50.旅行社組織游客到某地旅游，在入住時因旅行社訂房發(fā)生錯誤，不能給旅游者提供原定的四星級飯店，在征得旅游者同意后，旅行社將旅游者轉入另一家三星級飯店。對于此案例，下列說法正確的是()。

A.旅行社應付違約金B(yǎng).旅行社應賠償游客2倍房差C.原定合同為無效合同D.旅行社與游客變更了合同內容

三、判斷題(20題)51.旅游經(jīng)營者是指為旅游者提供景區(qū)游覽向導服務的主體。

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.中國共產黨代表著廣大人民群眾的利益并處于執(zhí)政地位，是中國社會主義社會的最顯著標志。()

A.是B.否

54.鐵路運輸企業(yè)應當保證旅客和貨物運輸?shù)陌踩?，做到列車正點到達。A.是B.否

55.所有法律在公布的當天發(fā)生法律效力。（）

A.是B.否

56.

第81題導游擅自改變活動舊程，減少參觀項目，旅行社應退還景點門票、退還導游服務費并賠償同額違約金。（）

A.是B.否

57.我國《憲法》規(guī)定：杜會主義全民所有制經(jīng)濟是國民經(jīng)濟中的主導力量。

A.是B.否

58.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

59.設立娛樂場所，應當向所在地縣級人民政府公安部門提出申請。（）

A.是B.否

60.旅行社出借其業(yè)務經(jīng)營許可證的，由工商行政管理部門責令停業(yè)整頓3至6個月。()

A.是B.否

61.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要通過大力提振出境旅游，有序發(fā)展入境旅游等措施，推進國際旅游合作，構建旅游開發(fā)新格局。

A.是B.否

62.履行輔助人是指與旅行社存在合同關系，協(xié)助其履行包價旅游合同義務，實際提供相關服務的法人或者自然人。

A.是B.否

63.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導游人員不用征得多數(shù)旅游者的同意，就可以調整或者變更接待計劃。()

A.是B.否

64.設立旅行社，經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

65.某香港旅游團一游客不慎丟失了《港澳居民來往內地通行證》，導游應協(xié)助其到()掛失。

A.省公安局B.中國旅行社C.省僑辦D.市、縣公安機關

66.包價旅游合同解除后，對于尚未履行的部分，終止履行。

A.是B.否

67.由于天氣、突發(fā)事件等非承運人原因，造成航班延誤或取消，航空公司應安排旅客食宿，并支付相應費用。

A.是B.否

68.旅行社質量保證金必須以現(xiàn)金形式繳納。（）

A.是B.否

69.當代中國最大的國家利益是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。（）

A.是B.否

70.

第86題消費者組織，目前主要是指中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會，它們是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

依法治國的本質，在于揭示了（）是治理國家的基本手段之（），是崇尚體現(xiàn)廣大人民群眾意志的法律在國家政治、經(jīng)濟和社會生活中的

72.

第

6

題

《消費者權益保護法》中一項最核心的原則是__________。

73.

第

13

題

股份合作制經(jīng)濟是一種新的（）經(jīng)濟，也是一種把股份制和合作制有機結合（）實現(xiàn)形式。

74.

第

3

題

旅游團隊領隊在帶領旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者做出__________，并按照組團社的要求采取有效的措施，防止危害的發(fā)生。

75.第

6

題

馬克思主義與中國實際相結合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

五、簡答題(3題)76.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

77.怎樣理解消費者的知情權?

78.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

六、案例分析題(2題)79.王某參加導游資格考試，并辦理了報名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團導游中，他按照旅行社的接待計劃，安排和組織該團旅游者游覽。該團旅游者對其在旅游途中的導游講解服務質量不滿，旅游結束后，向質監(jiān)所投訴，要求退還導游服務費用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團報酬，并辭退了王某。對旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團是受旅行社委派，旅行社應按約定支付其帶團報酬并對投訴承擔責任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團導游講解過程中，確實存在著講解服務質量問題。

請問：

(1)王認為旅游者對其投訴，應由旅行社承擔責任的說法是否成立?有何依據(jù)?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

80.下列關于是否適用質量保證金、旅行社應賠償哪些項目，說法正確的是()。

A.適用質量保證金，旅行社僅賠償住宿費用即可

B.不適用質量保證金，旅行社僅賠償住宿費用即可

C.適用質量保證金，旅行社向游客賠償住宿和交通費用

D.不適用質量保證金，旅行社向游客賠償住宿和交通費用

參考答案

1.C

2.A

3.D行李賠償?shù)呢熑蜗揞~以每名旅客1000特別提款權為限，除非旅客在交運托運行李時特別聲明其交付利益，并支付附加費。

4.A

5.D具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導

游證。

6.B

7.B

8.A《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定要強化政府的領導責任；明確各相關部門的監(jiān)管責任；落實旅游企業(yè)的主體責任；發(fā)揮社會公眾的監(jiān)督作用。

9.C

10.C

11.C根據(jù)《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。由此可見，不可抗力是法定的違約責任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責事由是有時間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發(fā)生不可抗力的，可以部分或者全部免除責任；當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。

12.B

13.B

14.B

15.C

16.B第一個階段（2020~2035年），在全面建成小康社會的基礎上，再奮斗15年，基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。

17.D

18.D在旅游消費中，執(zhí)行政府定價或政府指導價的項目，主要集中在門票、飛機票與火車票的價格上。用餐、公路交通、娛樂方面等執(zhí)行的是市場價。

19.B《旅游法》第26條第1款規(guī)定，設區(qū)的市和縣級人民政府有關部門應當根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設置旅游咨詢中心，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設置旅游指示標識。

20.C《導游人員管理條例》中的導游人員，是指依照條例的規(guī)定取得導游證，受旅行社委派，為旅游者提供向導，講解及相關旅游服務的人員。

21.A

22.D

23.B

24.B

25.A

26.B

27.C

28.C

29.C

30.A

31.AA導游證持有人員需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿3個月前，向省級旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。

32.CDCD

[解析]A項被投訴的旅行社應該在收到旅游投訴管理機關處理決定30日內做出書面答復；B項旅游者的投訴實效為60天。

33.BCD

34.ABDE

35.ABCE

36.ABC

37.ABCD項主要是立法程序，表明法的制定結束，但是還未生效。

38.CD

39.ACDE

40.ABCABC

[解析]ABC三項均是游客自身原因引起的，不在責任險賠付范圍之內，也就不能成為責任險的客體。

41.ABDC選項不對。

42.ACD

43.CDCD

[解析]A項一年內接到警告通知書三次以上的飯店，應降低或取消其星級；B項通報批評兩次以上的飯店，應降低或取消其星級。

44.ABCD出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批。開放中國出國旅游目的地的條件是：對方是我國客源國，有利于雙方旅游合作與交流；政治上對我友好，開展國民外交符合我國對外政策目標；旅游資源有吸引力，具備適合我國旅游者的旅游接待服務設施；對我國旅游者在政治、法律等方面沒有歧視性、限制性、報復性政策；旅游者有安全保障，具有良好的可進入性。所以選ABCD。

45.ABCD

46.ABCD

47.ABCD

48.BCD

49.ABCD

50.ABDC項原定合同為有效合法合同，只是一方當事人沒有全面履行。

51.N

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.Y我國《憲法》第7條規(guī)定：“國有經(jīng)濟，即社會主義全民所有制經(jīng)濟，是國民經(jīng)濟中的主導力量。國家保障國有經(jīng)濟的鞏固和發(fā)展?！?/p>

58.N

59.N

60.N根據(jù)《旅行社條例》第47條的規(guī)定，旅行社轉讓、出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓1個月至3個月，沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

61.N

62.Y

63.N遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導游人員經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃。

64.Y

65.D

66.Y

67.N《中國民用航空旅客、行李國內運輸規(guī)則》第58條規(guī)定：由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用可由旅客自理。

68.Y根據(jù)《旅行社質量保證金財務管理暫行辦法》第五條各類旅行社繳納的保證金必須是現(xiàn)金形式。

69.Y

70.Y

71.律法手段權威

72.國家保護消費者合法權益不受侵犯

73.集體公有制

74.真實說明和明確警示

75.毛澤東思想鄧小平理論

76.合同的標的是指合同權利、義務指向的對象．包括物和行為．標的應該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表