助理人力資源管理師-歷年考題6月卷冊(cè)一：職業(yè)道德

等

級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)

卷

冊(cè)

一：職業(yè)道德

第一部分

職業(yè)道德

(1—50題，共50道題)

一、職業(yè)道德知識(shí)部分(1～10題)

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中每一題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。

◆按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。

1．愛崗敬業(yè)的具體要求是（）。

A．樹立職業(yè)理想

B．強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

C．提高職業(yè)技能

D．抓住擇業(yè)機(jī)遇

2．堅(jiān)持辦事公道，必須做到（）。

A．堅(jiān)持真理

B．自我犧牲

C．舍己為人

D．光明磊落

3．在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助的要求包括（）。

A．講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)

B．平等交流，平等對(duì)話

C．既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一

D．互相學(xué)習(xí)，共同提高

4．關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（）。

A．誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則

B．誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無形資本

C．誠(chéng)實(shí)守信是為人之本

D．奉行誠(chéng)實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足

5．創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（）。

A．是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力

B．是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段

C．是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

D．是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件

6．職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（）。

A．明確的規(guī)定性

B．一定的強(qiáng)制性

C．一定的彈性

D．一定的自我約束性

7．無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束。

A．崗位責(zé)任

B．家庭美德

C．規(guī)章制度

D．職業(yè)道德

8．關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說法是（）。

A．消費(fèi)可以拉動(dòng)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的

B．勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神

C．勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本

D．勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

9．下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求的是（）。

A．多說俏皮話

B．用尊稱，不用忌語

C．語速要快，節(jié)省客人時(shí)間

D．不亂幽默，以免客人誤解

10．職業(yè)道德主要通過（）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

A．協(xié)調(diào)企業(yè)職工間

B．調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工

C．協(xié)調(diào)職工與企業(yè)

D．調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)

二、個(gè)人情況表述部分(11～50題)

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。

◆請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中一個(gè)或多個(gè)答案并在答題卡上將所

選答案的相應(yīng)字母涂黑。

◆所有答案沒有絕對(duì)的正確下錯(cuò)誤之分。建議考生按自己的實(shí)際情況回答。如果考生

未按自己的實(shí)際情況回答，可能會(huì)影響考生的考試成績(jī)。

11．當(dāng)你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會(huì)采取哪一種做法?

（）

A．反復(fù)檢查，確認(rèn)沒有錯(cuò)誤才上交

B．確信自己已做得很好，不再檢查就上交

C．先讓下級(jí)或同事檢查，然后自己檢查后再上交

D．先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定

12．在工作中，當(dāng)你業(yè)績(jī)不如別人時(shí)，你通常會(huì)采取哪一種做法?

（）

A．順其自然

B．努力想辦法改變現(xiàn)狀

C．請(qǐng)同事幫忙

D．換個(gè)工作

13．以下說法中，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)?

（）

A．按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事就是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)

B．敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)

C．嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)

D．忠誠(chéng)于企業(yè)就要大膽地批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)

14．作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正（）。

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

15．你認(rèn)同以下哪一種說法?

（）

A．現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價(jià)值

B．愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性

C．愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有一定的矛盾

D．愛崗敬業(yè)與社會(huì)提倡人才流動(dòng)并不矛盾

16．作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉（）。

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

17．當(dāng)你的同事把公司的實(shí)際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時(shí)，你認(rèn)可以下哪

一種說法?

（）

A．損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn)

B．損害了公司的名譽(yù)，是一種嚴(yán)重的泄密行為

C．雖然損害了公司名譽(yù)，但是一種誠(chéng)信行為

D．雖然損害了公司利益，但維護(hù)了公司信譽(yù)

18．關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認(rèn)可哪一種觀點(diǎn)?

（）

A．主要的是競(jìng)爭(zhēng)

B．有合作，也有競(jìng)爭(zhēng)

C．競(jìng)爭(zhēng)與合作同樣重要

D．合作多于競(jìng)爭(zhēng)

19．假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請(qǐng)賓客的活動(dòng)，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會(huì)采取哪一種做法?（）

A．為了完成工作，不能喝也喝

B．事先向客人作出解釋，獲得客人的理解

C．客人怎么勸也不喝

D．雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重

20．其他人喜歡與你在一起嗎?

（）

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

21．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來說比較困難的工作時(shí)，你會(huì)選擇哪一種做法?

（）

A．先接受，能否完成再說

B．接受時(shí)先向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，再想盡一切辦法去完成

C．接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明難度，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)多派人手

D．接受時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度

22．作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍（）。

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

23．如果經(jīng)理做出一項(xiàng)影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行時(shí)，你通常會(huì)采取哪一種做法?（）

A．說服經(jīng)理改變決定

B．盡管不情愿，還是努力完成任務(wù)

C．采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情拖黃

D．堅(jiān)決反對(duì)，拒不執(zhí)行

24．作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠(chéng)（）。

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

25．廠長(zhǎng)讓會(huì)計(jì)小林在財(cái)務(wù)帳目上做些手腳，以減少納稅額，并對(duì)他說，若不這樣做，小林的工作不保。假如你是小林，你認(rèn)為以下哪一種做法是可行的?

（）

A．寧可被開除也不做假帳

B．向有關(guān)部門反映

C．做真假兩本帳，既能滿足廠長(zhǎng)的要求，又能保留證據(jù)

D．明確提出辭職

26．作為一名職工，我可以將自己描述為：有序（）。

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

27．假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動(dòng)中，購買方代表向你索要回扣，你會(huì)采取哪一種做法?

（）

A．向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。按領(lǐng)導(dǎo)指示辦

B．為了與對(duì)方建立長(zhǎng)期的供貨關(guān)系，可給予對(duì)方一定數(shù)額的回扣

C．不給回扣，但可以考慮適當(dāng)降低價(jià)格

D．考慮用小禮品替代回扣

28．某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了一顆螺釘，假如你是這位清潔工，你會(huì)采取哪一種做法?（）

A．將這顆螺釘放入垃圾桶內(nèi)，以免扎傷人

B．將這顆螺釘撿起后交給倉庫保管員

C．將這顆螺釘交給車間主任，并請(qǐng)其查證是否是漏裝的

D．當(dāng)作可回收廢品處理

29．作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟(jì)（）。

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

30．對(duì)以下行為態(tài)度，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)?

（）

A．從不在乎別人說什么話

B．很在意別人的話

C．在乎或不在乎，要看說話的人是誰

D．在意別人的話，做好自己的事

31．時(shí)下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對(duì)此，你如何評(píng)價(jià)?

（）。

A．給回扣是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

B．給回扣能夠較好地調(diào)動(dòng)人的積極性

C．給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無可非議的

D．給回扣違反了職業(yè)道德

32．作為一名職工，我可以將自己描述為：洞察力（）。

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

33．你認(rèn)為以下哪一種做法最能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功?

（）

A．以工作效績(jī)?yōu)槌叨葏^(qū)別對(duì)待員工

B．員工的晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)要充分考慮到員工的年齡、工資與資格

C．一般員工與中高層管理人員區(qū)別對(duì)待

D．尊重每個(gè)人的人格

34．某國(guó)有企業(yè)陷入困境，而廠長(zhǎng)卻超標(biāo)購買專用轎車。對(duì)此，作為企業(yè)的員工，你會(huì)采取以下哪一種做法?（）

A．通過職代會(huì)，質(zhì)詢或罷免廠長(zhǎng)

B．給廠長(zhǎng)寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系

C．向上級(jí)主管部門反映

D．對(duì)廠長(zhǎng)的行為予以譴責(zé)

35．你實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)嗎?

（）

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

36．你認(rèn)可以下哪些說法?

（）。

A．碗里剩下一粒米也要吃光

B．工作忙時(shí)，地上掉了一塊錢也不去揀

C．水龍頭滴水，馬上關(guān)緊

D．打印紙用完正面再用反面

37．你能第一次就將事情做成功嗎?

（）

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

38．員工小張一貫準(zhǔn)時(shí)上下班，但在一次上班的途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認(rèn)可以下哪一種做法?

（）

A．小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情有可原，可以理解

B．應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定處理小張

C．給予小張口頭批評(píng)

D．偶然一次，應(yīng)該諒解

39．你樂于服從指示嗎?

（）

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

40．你認(rèn)同以下哪一種觀點(diǎn)?

（）

A．知識(shí)最重要

B．人際關(guān)系最重要

C．能力最重要

D．人品最重要

41．在日常工作中，你比較注重什么?

（）

A．使自己的著裝和發(fā)型非常得體

B．提高自己的社會(huì)交往能力

C．廣泛建立對(duì)自己有利的社會(huì)資源

D．提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力

42．作為一名職工，我可以將自己描述為：可靠（）。

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

43．某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃。如果你是該公司職員，你會(huì)采取哪一種做法?

（）

A．上班后，看有沒有人做衛(wèi)生。如果沒人做，就自己做

B．不管別人做不做，自己都做

C．如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ?/p>

D．等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時(shí)候再做作

44．作為一名職工，我可以將自己描述為：熱情（）。

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

45．假如你是公司的推銷員，在向客戶推銷某一產(chǎn)品時(shí)，你通常會(huì)采取以下哪一種推銷方法?

（）

A．為了推銷成功，不主動(dòng)說明產(chǎn)品存在的不足之處，客戶問到時(shí)再說

B．實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的狀況

C．實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

D．與其他同類產(chǎn)品相比較，實(shí)事求是地說明本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

46．你致力于做好工作嗎?

（）

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

47．單位對(duì)因公出差的住宿費(fèi)一般都有限額規(guī)定。如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會(huì)采取以下哪一種做法?

（）

A．無論工作是否需要，都按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店

B．只要能完成工作，盡量選擇價(jià)格低的飯店

C．只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂

D．住宿的檔次對(duì)單位的形象和工作有影響，應(yīng)根據(jù)工作需要進(jìn)行選擇

48．作為一名職工，我可以將自己描述為：疏忽（）。

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

49．A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長(zhǎng)期拖欠A廠的錢要回，你認(rèn)可下列哪些說法?

（）

A．以惡制惡的正義之舉

B．違反道德的行為

C．特殊情境下的正確選擇，因?yàn)槿舨徊捎梅浅Ｊ侄?，就不能要回欠?/p>

D．目的正當(dāng)，但手段欠妥

50．你不喜歡某同事，其主要原因之一是因?yàn)樗?她)（）。

A．喜歡在背地談?wù)搫e人

B．喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)

C．對(duì)別人好，對(duì)我卻很疏遠(yuǎn)

D．不喜歡和我交談

第二部分

理論知識(shí)

(51～150題，共100道題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(51～110題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

51．對(duì)于“企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則”的闡述，錯(cuò)誤的是（）。

A．企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是勞動(dòng)過程方面的具體規(guī)則

B．企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則在用人單位的范圍之內(nèi)有效

C．企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則需要上級(jí)勞動(dòng)行政部門批準(zhǔn)

D．工會(huì)或職工代表大會(huì)也是制定規(guī)則的主體之一

52．根據(jù)我國(guó)《集體合同規(guī)定》，集體合同的期限為（）。

A．1年以上

B．2年以上

C．1—3年

D．2—3年

53．下列選項(xiàng)中，不屬于勞動(dòng)要素特點(diǎn)的是（）。

A．個(gè)體差異性

B．非動(dòng)力性

C．自我選擇性

D．非經(jīng)濟(jì)性

54．在勞動(dòng)者與雇主的關(guān)系中，下面表述較為合理的是（）。

A．合作、共存的關(guān)系

B．對(duì)立沖突的關(guān)系

C．有一些利益沖突，以合作、共存為主的關(guān)系

D．有一些合作、共存，以對(duì)立沖突為主的關(guān)系

55．現(xiàn)代人力資源管理以（）為中心。

A．信息

B．事

C．資本

D．人

56．（）是現(xiàn)代人力資源管理的重要特征之一。

A．物質(zhì)性

B．戰(zhàn)略性

C．可用性

D．有限性

57．周期性失業(yè)屬于（）失業(yè)。

A．選探性

B．結(jié)構(gòu)性

C．摩擦性

D．總量性

58．在社會(huì)生產(chǎn)中最重要的要素是（）。

A．資本

B．技術(shù)

C．勞動(dòng)

D．環(huán)境

59．統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)是（）。

A．社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、可行性

B．社會(huì)性、總體性、綜合性

C．社會(huì)性、總體性、數(shù)量性

D．社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、數(shù)量性

60．重點(diǎn)調(diào)查中的重點(diǎn)單位是指（）

A．具有重點(diǎn)意義或者代表性的單位

B．體現(xiàn)當(dāng)前工作重點(diǎn)的單位

C．管理工作中具有重點(diǎn)意義的單位

D．在總體中舉足輕重的單位

61．（）主要是審查數(shù)據(jù)資料的口徑、計(jì)算方法、計(jì)量單位等是否符合要求。

A．及時(shí)性審核

B．完整性審核

C．正確性審核

D．統(tǒng)一性審核

62．windows結(jié)束一個(gè)應(yīng)用程序的操作是（）。

A．激活其它應(yīng)用程序窗口

B．使窗口最小化

C．關(guān)閉應(yīng)用程序窗口

D．關(guān)閉應(yīng)用程序的所有子窗口

63．在windows的資源管理器窗口右部，若已單擊了第一個(gè)文件，又按住Ctrl鍵并單擊了第五個(gè)文件，則（）。

A．有0個(gè)文件被選中

B．有5個(gè)文件被選中

C．有1個(gè)文件被選中

D．有2個(gè)文件被選中

64．在Windows2000中，如果已經(jīng)對(duì)某些段落進(jìn)行分欄，在（）下能看到分欄效果。

A．大綱視圖

B．頁嵌見圖

C．普通視圖

D．主控文檔

65．下列選項(xiàng)中，不屬于行政公文的是（）。

A．命令

B．計(jì)劃

C．通知

D．請(qǐng)示

66．“他去超市買一周的食品”是（）。

A．主謂句

B．連謂句

C．單主句

D．雙賓句

67．偏正復(fù)句的兩個(gè)分句之間的關(guān)系有（）。

A．解說關(guān)系

B．連貫關(guān)系

C．遞進(jìn)關(guān)系

D．條件關(guān)系

68．組織信息調(diào)查研究中，采集有關(guān)自變量和因變量資料數(shù)據(jù)的調(diào)查研究是（）

A．因果關(guān)系調(diào)研

B．描述性調(diào)研

C．預(yù)測(cè)性調(diào)研

D．探索性調(diào)研

69．信息具有滯后性的原因是（）。

A．信息流總落后于資金流

B．信息流總落后于物流

C．資金流總落后于信息流

D．物流總落后于信息施

70．企業(yè)組織的層次與管理幅度的關(guān)系是（）。

A．管理幅度越大，管理層次越多

B．管理幅度越大，管理層次越少

C．管理幅度越大，管理層次可能越多

D．管理幅度越大，管理層次可能越少

71．企業(yè)管理體制中的“制”指的是（）。

A．企業(yè)組織的無形部分

B．中層管理者之間的關(guān)系

C．不同管理單元的溝通

D．決策層對(duì)企業(yè)的控制力

72．人員招聘的直接目標(biāo)是為了（）。

A．—招聘到精英人員

B．獲得組織所需要的人

C．提高單位影響力

D．增加人力資源的儲(chǔ)備

73．以下選項(xiàng)中，不屬于人力資源配置主要原理的是（）。

A．互補(bǔ)增值原理

B．激勵(lì)強(qiáng)化原理

C．動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

D．能位對(duì)應(yīng)原理

74．人員配置的根本目的是（）。

A．使得組織的任務(wù)和要求與個(gè)人相適應(yīng)

B．為員工找到創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件

C．通過個(gè)體之間取長(zhǎng)補(bǔ)短形成整體優(yōu)勢(shì)

D．保持所有員工的心理和生理健康

75．在工作分析的基本方法中，使用范圍很廣、員常用的工作信息提取方法是（）

A．工作實(shí)踐法

B．面談法

C．問卷調(diào)查法

D．觀察法

76．工作分析人員對(duì)員工工作的全過程進(jìn)行觀察，應(yīng)采用（）。

A．階段觀察法

B．工作表演法

C．直接觀察法

D．綜合觀察法

77．心理測(cè)試方法中的能力測(cè)試，不包括（）。

A．普通能力傾向測(cè)試

B．人格特質(zhì)興趣測(cè)試

C．特殊職業(yè)能力測(cè)試

D．心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試

78．招聘成本評(píng)估中，招聘單價(jià)評(píng)估的計(jì)算公式為（）

A．招聘單價(jià)＝廣告經(jīng)費(fèi)／實(shí)際錄用人數(shù)

B．招聘單價(jià)＝招聘總成本／實(shí)際錄用人數(shù)

C．招聘單價(jià)＝招聘總預(yù)算／計(jì)劃錄用人數(shù)

D．招聘單價(jià)＝廣告經(jīng)費(fèi)／計(jì)劃錄用人數(shù)

79．通過計(jì)算（）可以分析披錄用人員的素質(zhì)狀況。

A．招聘單價(jià)

B．應(yīng)聘比例

C．招聘完成比例

D．錄用比例

80．研究表明，許多領(lǐng)導(dǎo)者失敗的主要原因，往往不在于智力、能力和經(jīng)驗(yàn)不足，而在于（）。

A．興趣不高

B．市場(chǎng)條件惡劣

C．機(jī)遇不好

D．人格上不成熟

81．一般來說，（）不適于采用情景模擬測(cè)試方法進(jìn)行挑選。

A．服務(wù)人員

B．事務(wù)性工作人員

C．銷售人員

D．技術(shù)性研發(fā)人員

82．面試開始時(shí)，為了減緩壓力，考官應(yīng)從應(yīng)聘者（）開始發(fā)問。

A．可以預(yù)料到的問題

B．根本領(lǐng)想不到的問題

C．最難于回答的問題

D．簡(jiǎn)歷中有疑問的地方

83．企業(yè)不應(yīng)為培訓(xùn)而培訓(xùn)，而應(yīng)服從于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，為（）而培訓(xùn)。

A．達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

B．提高員工工作績(jī)效

C．解決現(xiàn)實(shí)存在問題

D．提高員工生活質(zhì)量

84．要調(diào)動(dòng)員工接受教育培訓(xùn)的積極性，使培訓(xùn)更具（），就要促使員工主動(dòng)參與培訓(xùn)。

A．針對(duì)性

B．差異

C．指導(dǎo)性

D．規(guī)范性

85．培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求在一定程度上有（），根據(jù)這種性質(zhì)可以將培訓(xùn)需求分為幾類。

A．類似性

B．一致性

C．多樣性

D．特殊性

86．（）是進(jìn)行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作所必須具備的場(chǎng)所、培訓(xùn)師等項(xiàng)目的重要保證。

A．培訓(xùn)預(yù)算

B．培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

C．培訓(xùn)設(shè)施

D．培訓(xùn)基地

87．當(dāng)一個(gè)員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時(shí)，職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)可以幫助他預(yù)測(cè)其在期望崗位上的

（）。

A．現(xiàn)有能力

B．發(fā)展?jié)摿?/p>

C．素質(zhì)狀況

D．技能差距

88．（）是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。

A．自我學(xué)習(xí)

B．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

C．課堂學(xué)習(xí)

D．在職學(xué)習(xí)

89．監(jiān)控中間效果是評(píng)估受訓(xùn)者在不同（）的提高和進(jìn)步幅度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進(jìn)步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補(bǔ)救措施。

A．培訓(xùn)范圍

B．培訓(xùn)內(nèi)容

C．培訓(xùn)階段

D．培訓(xùn)領(lǐng)域

90．若將“工作熱情高”這一績(jī)效考評(píng)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為“工作認(rèn)真，不閑腳，不使設(shè)備停機(jī)”，就滿足了績(jī)效管理制度（）的要求。

A．客觀性

B．可操作性

C．可靠性

D．有效性

91．一名工人的績(jī)效除了產(chǎn)量指標(biāo)的完成情況以外，質(zhì)量、原材料的消耗率、服從紀(jì)律等備方面的因素都要考慮，這體現(xiàn)了績(jī)效的（）。

A．多因性

B．多維性

C．動(dòng)態(tài)性

D．公平性

92．下面關(guān)于績(jī)效考評(píng)行為觀察量表法的敘述，不正確的是（）。

A．它是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的

B．評(píng)定的總分不能作為不同員工進(jìn)行比較的依據(jù)

C．發(fā)生頻率很高或很低的工作行為不能選取為評(píng)定項(xiàng)目

D．它要求考評(píng)者根據(jù)某工作事件發(fā)生的頻率或次數(shù)對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)定

93．如果某企業(yè)員工的能力大小對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率影響很大，一個(gè)能力很強(qiáng)的普通員工比部門經(jīng)理甚至總經(jīng)理為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值還高，那么該企業(yè)的薪酬制度應(yīng)實(shí)行工資與員工（）緊密掛鉤。

A．能力

B．崗位

C．效率

D．年功

94．為了確定合理的企業(yè)薪酬水平的市場(chǎng)定位，應(yīng)進(jìn)行（）。

A．薪酬調(diào)查

B．崗位評(píng)價(jià)

C．等級(jí)劃分

D．人才評(píng)估

95．（）是企業(yè)對(duì)那些做出重要貢獻(xiàn)或?qū)儆谑袌?chǎng)稀缺人才所采取的工資獎(jiǎng)金調(diào)整的重要方式之一。

A．激勵(lì)性調(diào)整

B．生活指數(shù)調(diào)整

C．特殊性調(diào)整

D．工齡工資調(diào)整

96．（）不應(yīng)包括在福利預(yù)算計(jì)劃中。

A．班車

B．帶薪培訓(xùn)

C．分紅

D．企業(yè)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

97．社會(huì)保險(xiǎn)的實(shí)施對(duì)象是（）。

A．勞動(dòng)者

B．社會(huì)貧困者

C．軍人及其家屬

D．全體居民

98．如果某企業(yè)提倡團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值現(xiàn)，那么合理的薪酬管理原則為（）。

A．同崗位等級(jí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)相差很大

B．工資水平低于市場(chǎng)水平

C．同崗位等級(jí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)相差不大

D．工資水平高于市場(chǎng)水平

99．支付相當(dāng)于員工崗位價(jià)值的薪酬，體現(xiàn)了（）原則。

A．對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力

B．對(duì)內(nèi)具有公平性

C．對(duì)員工有激勵(lì)性

D．薪酬成本的控制

100．崗位等級(jí)的劃分依據(jù)是（）的結(jié)果。

A．組織結(jié)構(gòu)

B．崗位評(píng)價(jià)

C．績(jī)效考核

D．薪酬標(biāo)準(zhǔn)

101．如果某企業(yè)員工工作的業(yè)績(jī)完全可以量化考核，而且員工的努力程度、能力水平將直接影響其業(yè)績(jī)水平，這種經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的企業(yè)，其薪酬管理原則是實(shí)行（）。

A．績(jī)效工資

B．能力工資

C．年功工資

D．崗位工資

102．如果用人單位安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間，需支付員工不低于本人日工資（）的工資報(bào)酬。

A．100％

B．150％

C．200％

D．

300％

103．某企業(yè)采用成對(duì)排列法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，將所有崗位進(jìn)行成對(duì)比較，結(jié)果是乙的工作價(jià)值高于甲、丙、?。患椎膬r(jià)值低于乙，高于丙、乙；丙的價(jià)值低于甲、乙，高于??；丁的價(jià)值低于甲、乙、丙。那么將四個(gè)崗位的工作價(jià)值從高到低排序?yàn)椋ǎ?/p>

A．丙、甲、乙、丁

D．乙、甲、丙、丁

C．甲、乙、丙、丁

D．丁、乙、甲、丙

104．如果某企業(yè)在招聘銷售人員時(shí)發(fā)現(xiàn)，勞動(dòng)力市場(chǎng)上銷售人員供大于求，那么在其支付此類員工的薪酬時(shí)，應(yīng)該（）。

A．尊重銷售人員的要求

B．低一些

C．與供大于求情況無關(guān)

D．高一些

105．企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系管理制度制定的主體是（）。

A．國(guó)家

B．企業(yè)主管部門

C．企業(yè)

D．企業(yè)與工會(huì)

106．企業(yè)各組成部分及各類層級(jí)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度中（）的內(nèi)容。

A．時(shí)間規(guī)則

B．勞動(dòng)定員定額規(guī)則

C．組織規(guī)則

D．崗位規(guī)范制定規(guī)則

107．勞動(dòng)者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場(chǎng)所通常在勞動(dòng)合同中的（）條款中加以規(guī)定。

A．勞動(dòng)紀(jì)律

B．勞動(dòng)條件

C．工作內(nèi)容

D．約定

108．工資支付的周期和方法應(yīng)在勞動(dòng)合同中（）條款中明確約定。

A．合同期限

B．工資支付時(shí)間

C．勞動(dòng)報(bào)酬

D．最低工資標(biāo)淮

109．有固定期限的勞動(dòng)合同期限屆滿既未終止又未續(xù)訂，勞動(dòng)者與用人單位仍存在勞動(dòng)關(guān)系的，用人單位（）與勞動(dòng)者續(xù)訂勞動(dòng)合同。

A．可以

B．應(yīng)當(dāng)

C．有權(quán)

D．應(yīng)提前30天

110．勞動(dòng)合同不具備（），依然可以成立。

A．協(xié)商條款

B．法定條款

C．約定條款

D．勞動(dòng)紀(jì)律條款

二、多項(xiàng)選擇題(111～140題，每題1分，共30分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

111．進(jìn)行組織信息處理的要求是（）。

A．及時(shí)性

B．準(zhǔn)確性

C．適用性

D．系統(tǒng)性

E．經(jīng)濟(jì)性

112．崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資強(qiáng)管理提供依據(jù)，保證（）。

A．事得其人

B．人盡其才

C．人事相宜

D．人得其和

E．崗獲其益

113．工作崗位設(shè)計(jì)中，應(yīng)擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容。企業(yè)可采取（）等具體的方式

來達(dá)到這一目標(biāo)。

A．縱向擴(kuò)大工作

B．橫向擴(kuò)大工作

C．工作滿負(fù)荷

D．工作環(huán)境的優(yōu)化

E．工作多樣化

114．人力資源規(guī)劃作為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng)，其核心部分包括（）。

A．人力資源需求預(yù)測(cè)

B．人力資源供給預(yù)測(cè)

C．供需綜合平衡

D．教育培訓(xùn)計(jì)劃

E．人員補(bǔ)充計(jì)劃

115．人力資源管理成本的構(gòu)成包括（）。

A．人力資源原始成本

B．人力資源重置成本

C．可控制成本

D．不可控制成本

E．人力資源開發(fā)成本

116．組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟包括（）。

A．建立信息溝通的渠道

B．確定各個(gè)部門的職責(zé)范圍

C．建立合理的組織機(jī)構(gòu)

D．配置適合工作要求的人員

E．確定崗位權(quán)限和權(quán)益

117．勞動(dòng)合同文書寫作的要求有（）。

A．規(guī)范條款

B．突出個(gè)性化

C．依法訂立

D．附件必不可少

E．按經(jīng)濟(jì)合同示范文本寫

118．應(yīng)聘者面試目標(biāo)的內(nèi)容有（）。

A．創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛

B．充分了解自己關(guān)心的問題

C．反映過去企業(yè)的工作方式

D．確定自己是否來此單位工作

E．展現(xiàn)自己的實(shí)際技能水平

119．通過發(fā)布廣告招聘人員的優(yōu)勢(shì)有（）

A．傳播范圍廣

B．作用效果較長(zhǎng)，信息量豐富

C．信息發(fā)布迅速

D．應(yīng)聘人員數(shù)量大

E．具有廣泛的宣傳效果

120．關(guān)于《勞動(dòng)法》的正確論述有（）。

A．是調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律

B．是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與之有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律

C．是從民法中分離出來的

D．是從經(jīng)濟(jì)法中分離出來的

E．它是一個(gè)獨(dú)立的法律部門

121．關(guān)于“幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展”的敘述，正確的有（）。

A．有利于促進(jìn)企業(yè)組織的壯大和發(fā)展

B．能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性

C．人力資源部門和管理人員有此責(zé)任

D．員工的職業(yè)生涯發(fā)展即組織的職業(yè)發(fā)展階梯

E．要考慮員工職業(yè)生涯發(fā)展與組織發(fā)展計(jì)劃的協(xié)調(diào)

122．勞動(dòng)要素的個(gè)體差異性表現(xiàn)為（）。

A．知識(shí)技能條件上的差異

B．所獲得的勞動(dòng)收入水平的差異

C．勞動(dòng)力供給方向的差異

D．勞動(dòng)者勞動(dòng)參與率傾向的差異

E．社會(huì)勞動(dòng)崗位對(duì)其需求的差異

123．培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括（）。

A．崗位任職資格制度

B．業(yè)績(jī)考核制度

C．崗位晉升制度

D．收入分配制度

E．培訓(xùn)服務(wù)制度

124．對(duì)于勞動(dòng)力的闡述，正確的有（）。

A．存在于人體之中

B．是勞動(dòng)權(quán)利與勞動(dòng)義務(wù)主體

C．它的形成需要大量投資

D．其形成具有長(zhǎng)期性

E．其形成后是無法儲(chǔ)存的

125．就業(yè)促進(jìn)制度的內(nèi)容包括（）。

A．國(guó)家的就業(yè)方針

B．政府有關(guān)部門在拓寬就業(yè)渠道、提供就業(yè)服務(wù)等方面的責(zé)任與措施

C．政府有關(guān)簽訂勞動(dòng)合同，調(diào)整和處理勞動(dòng)關(guān)系以及具體實(shí)施的措施

D．政府有關(guān)部門對(duì)婦女、殘疾人、少數(shù)民族等特殊群體促進(jìn)就業(yè)措施

E．政府有關(guān)部門對(duì)退出現(xiàn)役的軍人以及下崗職工的再就業(yè)的援助措施

126．員工發(fā)展規(guī)劃主要應(yīng)考慮個(gè)人的目標(biāo)與他人的目標(biāo)是否具有（）。

A．合作性

B．協(xié)調(diào)性

C．一致性

D．具體性

E．清晰性

127．在貫徹績(jī)效管理制度的開放性原則時(shí)，需要注意（）。

A．通過工作分析確定對(duì)員工的期望和要求，制定出客觀的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)

B．通過對(duì)組織的診斷，改變組織的架構(gòu)使得其有利于制定績(jī)效管理制度

C．實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效管理活動(dòng)的公開化，在上下級(jí)之間直接地進(jìn)行對(duì)話

D．引入自我主體及自我申報(bào)機(jī)制，對(duì)公開的工作績(jī)效評(píng)價(jià)做出補(bǔ)充

E．分階段引入績(jī)效管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，使員工逐步地認(rèn)識(shí)和理解

128．調(diào)查的具體內(nèi)容可以是調(diào)查單位的數(shù)量特征也可以是調(diào)查單位的品質(zhì)特征，屬于一個(gè)企業(yè)數(shù)量特征的有（）。

A．所有制性質(zhì)

B．平均工資

C．產(chǎn)量

D．企業(yè)規(guī)模

E．員工人數(shù)

129．屬于能力考評(píng)項(xiàng)目的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)有（）。

A．經(jīng)驗(yàn)閱歷

B．知識(shí)

C．技能熟練程度

D．判斷力

E．責(zé)任感

130．在windows的“開始”中，正確的描述有（）。

A．“開始”菜單在桌面的左下角

B．單擊“開始”按鈕，可以啟動(dòng)“開始”菜單

C．用戶想做任何事情，都可以從“開始”菜單處進(jìn)行

D．可在“開始”菜單增加菜單項(xiàng)，但不能刪除菜單項(xiàng)

E．“開始”菜單包括“啟動(dòng)和關(guān)閉系統(tǒng)”、“幫助”、“設(shè)置”、“程序”、“0fficc文檔”等菜單項(xiàng)

131．關(guān)于效果主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)的敘述，正確的有（）。

A．它重在產(chǎn)出和貢獻(xiàn)

B．考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)較難確定，操作性差

C．目標(biāo)管理考評(píng)方法就是對(duì)效果主導(dǎo)型內(nèi)容的考評(píng)

D．它具有長(zhǎng)期性和顯現(xiàn)性的優(yōu)點(diǎn)

E．它對(duì)具體生產(chǎn)操作的員工進(jìn)行考評(píng)較為合適

132．下面關(guān)于硬性分配法的敘述，正確的有（）。

A．它假設(shè)企業(yè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈偏態(tài)分布

B．它可避免傳統(tǒng)方法使大多數(shù)人考評(píng)結(jié)果良好的情況發(fā)生

C．如果員工的能力呈偏態(tài)分布，考評(píng)的效度與信度會(huì)更好

D．它不能在診斷分析現(xiàn)存的問題時(shí)，提供準(zhǔn)確可靠的信息

E．它只能把員工分為有限的幾類，難以具體比較員工差別

133．企業(yè)薪酬管理一般遵循（）原則。

A．對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力

B．對(duì)內(nèi)具有公平性

C．對(duì)員工具有激勵(lì)性

D．薪酬成本的控制

E．遵守國(guó)家法律法規(guī)

134．獎(jiǎng)金制度的制定程序包括（）。

A．確定獎(jiǎng)金計(jì)算辦法

B．確定崗位評(píng)價(jià)方法

C．確定獎(jiǎng)金分配原則

D．確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象

E．根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況確定獎(jiǎng)金總額

135．對(duì)“微觀勞動(dòng)力供給”范疇的正確說法有（）。

A．與工資水平同方向變動(dòng)

B．特質(zhì)、定向的勞動(dòng)力供給

C．以個(gè)人勤勞付出為代價(jià)

D．以個(gè)人閑暇的犧牲為代價(jià)

E．是企業(yè)中勞動(dòng)力的供給

136．校園招聘應(yīng)注意的事項(xiàng)有

（）。

A．對(duì)學(xué)生感興趣的問題作好準(zhǔn)備

B．注重對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)

C．了解大學(xué)生的就業(yè)政策與規(guī)定

D．注意腳踏幾只船的現(xiàn)象

E．企業(yè)應(yīng)盡快地與學(xué)生簽署協(xié)議

137．采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的工作程序包括（）。

A．選擇評(píng)價(jià)要素

B．界定評(píng)價(jià)要素

C．確定要素等級(jí)

D．確定要素權(quán)重

E．按權(quán)重將各個(gè)崗位進(jìn)行排序

138．根據(jù)我國(guó)工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，工傷醫(yī)療期待遇包括（）。

A．醫(yī)療待遇

B．傷殘撫恤金

C．傷殘補(bǔ)助金

D．工傷津貼

E．福利待遇

139．（）屬于勞動(dòng)合同的自然終止的情形。

A．定期勞動(dòng)合同到期

B．勞動(dòng)者退休

C．勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅

D．勞動(dòng)者辭職

E．勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)

140．訂立集體合同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。

A．內(nèi)容合法

B．自主自愿

C．協(xié)商一致

D．平等合作

E．主體合法

三、判斷題(141～150題，每題1分，共10分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑)

141．人員招聘是一項(xiàng)單純的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，必須以最低的成本招聘選擇合適的人選。

142．面試前，要詳細(xì)了解應(yīng)聘者的個(gè)性、社會(huì)背景以及工作經(jīng)歷等方面的情況。

143．利用內(nèi)部晉升制要比外部晉升制更有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性。

144．勞動(dòng)力資源的微觀配置即勞動(dòng)力資源在社會(huì)范圍內(nèi)備用人單位之間的配置。

145．績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須是明確的，上下級(jí)之間可以通過直接對(duì)話進(jìn)行績(jī)效管理工作，這體現(xiàn)了績(jī)效管理制度的可行性與實(shí)用性的原則。

146．勞動(dòng)者與雇主的對(duì)立關(guān)系，既有平等性，也有不平等性。

147．員工福利是工資報(bào)酬的補(bǔ)充或延續(xù)。

148．人工成本是工資總額的一部分。

149．薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)一股采用數(shù)據(jù)排列法進(jìn)行分析，也可以采用頓率分析法。

150．經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

2003

年6月勞動(dòng)和社會(huì)保障部

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

職

業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

等

級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)

卷

冊(cè)

二：操作技能

注

意

事

項(xiàng):

1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、

準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。

2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在

規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與

答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無

關(guān)的內(nèi)容。

一、問答題（本題共20分，每小題10分）

1．在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位，應(yīng)注意哪些方面的問題？

2．企業(yè)應(yīng)該按照什么樣的程序訂立集體勞動(dòng)合同？

二、計(jì)算題（本題共20分，第1小題12分，第2小題8分）

1．某公司采用成對(duì)比較法對(duì)現(xiàn)有六種崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果如表1所示。

表1

工作崗位

A

B

C

D

E

F

序號(hào)

A

0

+

+

+

+

+

B

0

+

+

—

+

C

0

—

—

+

D

0

—

+

E

0

+

F

0

合計(jì)

最終排序：

請(qǐng)先將表中的空白處添齊，并進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，再對(duì)該六種崗位從低到高進(jìn)行排序。

2．某公司目前已有的福利項(xiàng)目如表2所示。

表2

某公司目前已有的福利項(xiàng)目以及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

福利項(xiàng)目

費(fèi)用（元）

班車

30000

工作服裝

200000

帶薪休假

210000

通訊費(fèi)和交通費(fèi)

150000

社會(huì)保險(xiǎn)

60000

帶薪培訓(xùn)

300000

公司明年準(zhǔn)備增加5萬元帶薪培訓(xùn)的投資，參加40萬元的企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和4萬元的醫(yī)療保險(xiǎn)，并根據(jù)管理的要求，取消班車，發(fā)放車補(bǔ)10萬元。

請(qǐng)根據(jù)上述資料，提出明年該公司福利費(fèi)用總額的預(yù)算。三、案例分析題（本題共40分，每小題20分