助理人力資源管理師-人力資源規(guī)劃試題分析

PAGEPAGE11人力資源規(guī)劃試題分析一、單選題（每題1分）1、正式調(diào)研階段失事長調(diào)演最主要、最關(guān)鍵的階段，在這一階段不包括（）的步驟。A工作現(xiàn)場實地調(diào)查B設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法C整理分析調(diào)查資料D決定收集信息的來源和方法2、由于政府的某項方針政策的變化而引起企業(yè)產(chǎn)品銷售量發(fā)生變化，在這種情況下所進(jìn)行的調(diào)研，屬于（）。A探索性調(diào)研B描述性調(diào)研C因果關(guān)系調(diào)研D預(yù)測性調(diào)研3、（）的優(yōu)點是調(diào)查者能夠比較深入地了解到被調(diào)查者的真實意見，方式方法機動靈活。A當(dāng)面調(diào)查詢問法B電話調(diào)查詢問法C會調(diào)查詢問法D郵寄調(diào)查法4、在信息處理過程中，將處理好的信息按要求制成管理人員所必需的各類報表和明細(xì)手冊，這一過程被稱為（）。A信息的加工B信息的傳輸C信息的存儲D信息的輸出5、實行例外管理，即上級只負(fù)責(zé)處理下級處理不了的、事關(guān)整體的問題，凡屬于下級管轄范圍的事情，應(yīng)由下級全權(quán)處理，這體現(xiàn)了（）。A目標(biāo)、任務(wù)原則B分工協(xié)作原則C統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則D權(quán)責(zé)相等原則6、人力資源（）是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，通過對相關(guān)的外部環(huán)境因素的評估，對某一人力資源管理活動或項目的經(jīng)費投入所作的統(tǒng)一規(guī)定。A原始成本B直接成本C實際成本D標(biāo)準(zhǔn)成本7、現(xiàn)代人力資源管理從()看，與傳統(tǒng)的人事管理不同，它更強調(diào)管理的動態(tài)性和組織的整體開發(fā)。(A)管理內(nèi)容上(B)管理形式上(C)管理策略上(D)管理方式上8、人力資源規(guī)劃的第—步驟是()。(A)人力資源需求預(yù)測(B)人力資源供給預(yù)測(C)核查現(xiàn)有人力資源(D)確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)9、現(xiàn)代人力資源管理以()為中心。(A)信息(B)事(C)資本(D)人10、在采集組織信息時，()是書面調(diào)研報告所要表述的主要內(nèi)容之一。(A)調(diào)研的時間進(jìn)度(B)調(diào)研的外部因素(C)調(diào)研的方式方法(D)調(diào)研的內(nèi)部因素11、()是目前市場上人力資源配置的基本原則。(A)要素有用的原(B)降低成本的原則(C)雙向選擇的原則(D)德才兼?zhèn)涞脑瓌t12、組織信息處理的準(zhǔn)確性是要求企業(yè)()。(A)同一信息具有統(tǒng)一性或惟一性(B)同一信息具有完整性或惟一性(C)同一信息具有惟一性或連貫性(D)同一信息具有完整性或連貫性13、企業(yè)工作崗位設(shè)置基本原則是()。(A)因人設(shè)崗(B)因制設(shè)崗(C)因事設(shè)崗(D)因利設(shè)崗14、()不是工作分析的基本方法。(A)典型事件法(B)面談法(C)問卷調(diào)查法(D)6W1H法15、工作日志法是按()詳細(xì)記錄工作內(nèi)容與工作過程的一種信息提取方法。(A)工作程序(B)工作場景(C)信息流向(D)時間順序16、人力資源與其他資源一樣，也具有（）。（A）物質(zhì)性、可用性和有限性（B）物質(zhì)性、可用性和無限性（C）戰(zhàn)略性、可用性和無限性（D）能動性、創(chuàng)造性和無限性

17、從（）看，傳統(tǒng)的人事管理機械呆板，而現(xiàn)代人力資源管理尋求科學(xué)性和藝術(shù)性。

（A）管理手段上（B）管理技術(shù)上（C）管理內(nèi)容上（D）管理體制上

18、統(tǒng)計活動是對總體普遍存在的現(xiàn)象進(jìn)行大量觀察和綜合分析，得出能夠反映現(xiàn)象的（）特征。（A）質(zhì)量（B）數(shù)量（C）結(jié)構(gòu)（D）本質(zhì)

19、（）是調(diào)查的具體內(nèi)容，它可以是調(diào)查單位的數(shù)量特征。

（A）調(diào)查項目（B）調(diào)查數(shù)據(jù)（C）調(diào)查報告（D）調(diào)查對象

20、典型調(diào)查是在調(diào)查對象中有意識地選出個別或少數(shù)有代表性的典型單位進(jìn)行深入、周密的調(diào)查研究，（）。

（A）它是統(tǒng)計活動所特有的方法（B）它不能檢查統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量

（C）它的目的是獲得社會現(xiàn)象的總體數(shù)值（D）它的效果很大程度上取決于調(diào)查者主觀條件

21、對于數(shù)據(jù)資料分組的正確敘述是（）。

（A）組距可以取整數(shù)，也可以取小數(shù)

（B）數(shù)據(jù)資料的組距盡可能不相等，這樣便于比較分析

（C）在確定組距時，不需要把資料的全部變量值都包括在組內(nèi)

（D）分組的主要依據(jù)是事物內(nèi)在的特點和調(diào)查研究任務(wù)的要求

22、在組織信息的采集中，對擬定假設(shè)進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，以便進(jìn)一步探求問題的實質(zhì)所在，屬于（）。

（A）描述性調(diào)研（B）非正式調(diào)研（C）因果關(guān)系調(diào)研（D）探索性調(diào)研

23、工作崗位信息的收集，主要是通過（）來實現(xiàn)的。

（A）崗位分析（B）組織機構(gòu)圖（C）產(chǎn)品工序目錄（D）組織功能圖

24、（）是將分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為由幾人共同負(fù)責(zé)幾道工序。

（A）橫向擴大化（B）縱向擴大化（C）工作豐富化（D）工作滿負(fù)荷

25、企業(yè)組織設(shè)計應(yīng)因事設(shè)職、因職設(shè)人，這體現(xiàn)了（）。

（A）目標(biāo)—任務(wù)原則（B）精干原則（C）分工與協(xié)作原則（D）權(quán)責(zé)相等原則

26、調(diào)查人員深入到現(xiàn)場對調(diào)查對象的行為、言論、反應(yīng)、感受進(jìn)行觀察、記錄，采集有關(guān)資料的方法，屬于（）。

（A）調(diào)查詢問法（B）行為記錄法（C）直接觀察法（D）間接觀察法

27、人力資源費用預(yù)算與執(zhí)行的原則是（）。

（A）分頭預(yù)算、分頭控制、個案執(zhí)行（B）分頭預(yù)算、總體控制、個案執(zhí)行（C）總體預(yù)算、分頭控制、個案執(zhí)行（D）總體預(yù)算、總體控制、個案執(zhí)行

28、在（）上，傳統(tǒng)人事管理方法單一，以人工為主處理數(shù)據(jù)，而現(xiàn)代人力資源管理，更強調(diào)使用電腦技術(shù)處理信息資料，及時準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。（A）管理手段（B）管理方式（C）管理技術(shù)（D）管理形式29、重點調(diào)查中的重點單位是指（）。（A）具有重點意義或代表性的單位（B）管理工作中具有重點意義的單位（C）體現(xiàn)當(dāng)前工作重點的單位（D）在總體中舉足輕重的單位30、在進(jìn)行資料匯總以前，正確性審核的方法是（）。（A）指標(biāo)與數(shù)據(jù)審核（B）邏輯與技術(shù)審核（C）邏輯與計算審核（D）時間與來源審核31、（）不屬于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的錄入方法。（A）聲像錄入法（B）介質(zhì)錄入法（C）光電錄入法（D）鍵盤錄入法32、正式調(diào)研階段是市場調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段，在這一階段不包括（）的步驟。（A）工作現(xiàn)場實地調(diào)查（B）設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法（C）整理分析調(diào)查資料（D）決定收集信息的來源和方法33、由于政府的某項方針政策的變化而引起企業(yè)產(chǎn)品銷售量發(fā)生變化，在這種情況下所進(jìn)行的調(diào)研，屬于（）。（A）探索性調(diào)研（B）描述性調(diào)研（C）因果關(guān)系調(diào)研（D）預(yù)測性調(diào)研34、（）的優(yōu)點是調(diào)查者能比較深入地了解到被調(diào)查者的真實意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料也比較可靠。（A）當(dāng)面調(diào)查詢問法（B）電話調(diào)查法（C）會議調(diào)查詢問法（D）郵寄調(diào)查法35、在信息處理的過程中，將處理好的信息按要求制成管理人員所必須的各類報表和明細(xì)手冊，這一過程被稱為（）。（A）信息的加工（B）信息的傳輸（C）信息的存儲（D）信息的輸出36、實行例外管理，即上級只負(fù)責(zé)處理下級出來不了的、事關(guān)整體的問題，凡屬下級管轄范圍的事情，應(yīng)由下級全權(quán)處理，這體現(xiàn)了（）原則。（A）目標(biāo)、任務(wù)原則（B）分工、協(xié)作原則（C）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則（D）權(quán)責(zé)相等的原則37、人力資源的（）是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，通過對相關(guān)的外部環(huán)境因素的評估，對某一人力資源管理活動或項目的經(jīng)費投入所作出的統(tǒng)一規(guī)定。（A）原始成本（B）直接成本（C）實際成本（D）標(biāo)準(zhǔn)成本38、規(guī)范化是崗位評價中的()的體現(xiàn)。

(A)系統(tǒng)原則(B)標(biāo)準(zhǔn)化原則(C)優(yōu)化原則(D)能級對應(yīng)原則

39、在統(tǒng)計調(diào)查中．有意識地選擇若千調(diào)查單位進(jìn)行調(diào)查，這種調(diào)查方法足()。

（A）抽樣調(diào)查(B)重點調(diào)查(C)典型調(diào)查(D)留置調(diào)查

40、()不是統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總的方法。

(A)疊加匯總(B)逐級匯總(C)分類匯總(D)過錄匯總

41、最常用的數(shù)據(jù)錄入方法是’()。

(A；光電輸入法(B)掃描法(C)介質(zhì)輸入法(D)鍵盤錄入法

42、在信息的采集方法中，調(diào)查人員到現(xiàn)場對調(diào)查對象的行為、言論、反應(yīng)、感受等進(jìn)行觀察、調(diào)查、記錄，收集其有關(guān)資料的方法屬于()。

(A)行為記錄法(B)會議調(diào)查詢問法(C)直接觀察法(D)當(dāng)面調(diào)查詢問法

43、招聘廣告費、選拔測試費、委托招聘費、委托培訓(xùn)費、事故賠償費及撫恤費等費用，屬于人力資源管理的()。

(A)間接成本(B)不可控成本(C)直接成本(D)可控制成本

44、盡量使員工在不同工序或設(shè)備上輪流操作，了解其工作任務(wù)與總目標(biāo)的關(guān)系，這種做法屬于()。

(A)工作擴大化(B)工作豐富多樣化(C)工作滿負(fù)荷(D)工作環(huán)境的優(yōu)化

45、在企業(yè)人員計劃的制定過程中，確定計劃期內(nèi)人員補充需求量不必考慮的因素是()。

(A)計劃期內(nèi)人員總需求量(B)計劃期期初員工的總?cè)藬?shù)(C)報告期期末員工總?cè)藬?shù)(D)計劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)

46、()不屬于組織信息調(diào)研的具體要求。

(A)準(zhǔn)確性(B)系統(tǒng)性(C)全面性(D)經(jīng)濟性

47、在人員配置的主要原理中，()是指通過個體之間取長補短而形成整體優(yōu)勢，實現(xiàn)組織目標(biāo)的最優(yōu)化。

(A)動態(tài)適應(yīng)原理(B)互補增值原理(C)要素有用原理(D)彈性冗余原理

48、最適合行政人員的工作分析方法是()。(A)工作表演法(B)直接觀察法(C)階段觀察法(D)工作實踐法

49、招聘成本效益評估是衡量()的一個重要指標(biāo)。

(A)招聘效率(B)招聘數(shù)量(C)招聘質(zhì)量(D)招聘方法

50、從理論上講，()是人員錄用效果最佳的方法。

(A)因事?lián)袢?B)因人擇事(C)雙向選擇(D)任人唯賢

二、多選題（每題1分）1、涉及到職工權(quán)益的社會保險費以及其他相關(guān)的資金項目包括（）。A基本養(yǎng)老和補充養(yǎng)老保險費B醫(yī)療、失業(yè)保險費C工傷、生育保險費D職工福利教育經(jīng)費E獎金、津貼和補貼2、人力資源的離職間接成本包括（）。A空職損失B離職補償費C離職者離職前工作績效損失D離職管理費用E新聘人員不如離職者所導(dǎo)致的損失3、編制人力資源管理費用預(yù)算的基本依據(jù)是（）。A地區(qū)與行業(yè)的工資指導(dǎo)線B消費物價指數(shù)C其他企業(yè)的管理費用支出情況D最低工資標(biāo)準(zhǔn)E本企業(yè)對下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思想4、回歸分析法()。(A)屬于人力資源需求預(yù)測方法(B)屬于人力資源供給預(yù)測方法(C)屬于數(shù)學(xué)中數(shù)理統(tǒng)計的方法(D)所用歷史數(shù)據(jù)必須容易獲得(E)屬于專家預(yù)測法5、企業(yè)壓縮生產(chǎn)，就會減少()。(A內(nèi)部勞動力流動(B)對勞動力增量的需求(C)對勞動力存量的需求(D)員工的晉升機會(E)盈利目標(biāo)6、抽樣調(diào)查的優(yōu)點在于()。(A)提高資料時效性(B)可調(diào)查社會經(jīng)濟現(xiàn)象總量(C)能比較準(zhǔn)確地推斷出全面資料(D)有較高的科學(xué)性和可靠性(E)可取得被研究事物總體的全面資料7、組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟包括()。(A)建立信息溝通的渠道(B)確定各個部門的職責(zé)范圍(C)建立合理的組織機構(gòu)(D)配置適合工作要求的人員(E)確定崗位權(quán)限和利益8、屬于人力資源管理成本核算過程的有()。(A)建立成本核算賬目(B)確定具體項目的核算辦法(C)制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本(D)統(tǒng)計和控制人力資源管理實際成本支出(E)審核和評估人力資源管理實際成本支出9、進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求是()。(A)準(zhǔn)確性(B)系統(tǒng)性(C)針對性(D)及時性(E)適用性10、信息采集方法中的詢問法可分為()。(A)當(dāng)面調(diào)查詢問法(B)電話調(diào)查法(C)行為記錄法(D)郵寄調(diào)查詢問法(E)問卷調(diào)查詢問法11、SWOT分析的涵義是分析企業(yè)的()。(A)優(yōu)勢(B)劣勢(C)機會(D)威脅(E)環(huán)境12、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為()。(A)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃(B)組織人事規(guī)劃(C)制度建設(shè)規(guī)劃(D)員工開發(fā)規(guī)劃(E)勞動定員定額提高計劃13、現(xiàn)代人力資源管理的工作內(nèi)容和主要任務(wù)是（）。

（A）求才（B）用才（C）育才（D）激才（E）愛才

14、對人的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理，即是對人力資源的（）。

（A）內(nèi)在要素的管理（B）量的管理（C）外在要素的管理（D）質(zhì)的管理（E）內(nèi)外要素的管理

15、統(tǒng)計具有（）等多種職能。

（A）管理（B）信息（C）分析（D）咨詢（E）監(jiān)督

16、在確定調(diào)查項目時，（）。

（A）項目的含義必須明確（B）要考慮能否取得答案（C）盡可能做到各項目之間相互獨立（D）要考慮調(diào)查任務(wù)的需要（E）調(diào)查項目只能采用調(diào)查問卷的形式

17、在企業(yè)中，一名領(lǐng)導(dǎo)人能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬人數(shù)的確定條件有（）。

（A）領(lǐng)導(dǎo)能力（B）職務(wù)的性質(zhì)與內(nèi)容（C）權(quán)力大小（D）職能機構(gòu)的健全程度（E）職務(wù)高低

18、組織設(shè)計的內(nèi)容包括（）。

（A）按業(yè)務(wù)的性質(zhì)進(jìn)行分工（B）確定各個部門的職責(zé)范圍（C）設(shè)立矩陣制的組織機構(gòu)（D）設(shè)立直線職能制組織機構(gòu)（E）配備和使用適合崗位要求的人員

19、對人的組織，一般稱為社會組織，包括（）。

（A）正式組織（B）非正式組織（C）物質(zhì)形態(tài)的組織（D）非物質(zhì)形態(tài)的組織（E）價值形態(tài)的組織

20、調(diào)查報告包括（）。（A）對典型經(jīng)驗的調(diào)查報告（B）對先進(jìn)經(jīng)驗的調(diào)查報告（C）對重大事件的調(diào)查報告（D）對惡性事故的調(diào)查報告（E）對現(xiàn)實狀況的調(diào)查報告21、數(shù)據(jù)調(diào)查的具體內(nèi)容可以是調(diào)查單位的數(shù)量特征或品質(zhì)特征，屬于企業(yè)數(shù)量特征的有（）。（A）所有制性質(zhì)（B）平均工資（C）產(chǎn)量（D）企業(yè)規(guī)模（E）工人數(shù)22、人力資源的離職間接成本包括（）（A）空職損失（B）離職補償費（C）離職者離職前的工作績效損失（D）離職者管理費用（E）新聘人員不如離職者所導(dǎo)致的損失23、編制人力資源管理費用預(yù)算的基本依據(jù)是（）。（A）地區(qū)與行業(yè)的工資指導(dǎo)線（B）消費物價指數(shù)（C）其他企業(yè)的管理費用支出情況（D）最低工資標(biāo)準(zhǔn)（E）本企業(yè)對下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思想24、根據(jù)不同的觀察對象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，工作分析中的觀察法又可分為（）。（A）直接觀察法（B）階段觀察法（C）間接觀察法（D）工作實踐法（E）工作表演法25、生產(chǎn)操作性崗位職責(zé)包含的內(nèi)容有()。

(A)對原材料和產(chǎn)品的職責(zé)(B)對工作程序的職責(zé)(C)對其他人員安全的職責(zé)(D)對企業(yè)經(jīng)濟效益的職責(zé)(E)對其他人員合作的職責(zé)

26、()不是現(xiàn)實的人力資源。

(A)軍官(B)家庭婦女(C)退休返聘就業(yè)者(D)失業(yè)人員(E)18歲以上的在讀大學(xué)生

27、組織信息調(diào)研結(jié)果處理階段包含的兩個步驟是()。

(A)明確調(diào)研目標(biāo)(B)設(shè)計調(diào)查表格(C)確定抽樣方法(D)整理分析調(diào)查資料(E)寫出調(diào)研報告

28、調(diào)研報告必須堅持真實、完整和客觀的原則，在撰寫調(diào)研報告時主要應(yīng)注意的要點是()。

(A)符合調(diào)研者的意愿(B)調(diào)查研究資料的來源(C)調(diào)研報告的學(xué)術(shù)性(D)調(diào)查對象的基本情況(E)對資料進(jìn)行統(tǒng)計分析的方法

29、組織一詞，從不同的角度可以有不同的定義。對物和財?shù)慕M織，一般稱為技術(shù)組織，包括()。(A)競爭性營利組織(B)經(jīng)濟與文化組織(C)物質(zhì)形態(tài)的組織(D)價值形態(tài)的組織(E)競爭性非營利組織

30、工作分析信息的主要來源包括()．

(A)書面報告(B)直接的觀察(C)專家的分析(D)同事的報告(E)任職者的報告

三、判斷題（每題1分）1、工作擴大化包括橫向擴大化和縱向擴大化，后者是指將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序。2、橫向擴大化是指將經(jīng)營管理者的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。3、現(xiàn)代人力資源管理以人力資源管理的事務(wù)性工作為中心。4、企業(yè)人力資源管理費用只包含工資項目、涉及職工權(quán)益的社會保險費以及其他相關(guān)資金項目。5、人工成本是工資總額的重要組成部分。6、數(shù)據(jù)資料的整理，就是運用科學(xué)方法，對調(diào)查所得的各種次級資料進(jìn)行審查、檢驗和初步加工綜合，使之系統(tǒng)化和條理化的工作過程。

7、企業(yè)組織的設(shè)計應(yīng)該遵循權(quán)責(zé)相等的原則，這是發(fā)揮組織成員能力的充分條件。

8、工作擴大化暴露橫向擴大化和縱向擴大化，縱向擴大化是指將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一個人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾到工序；橫向擴大化則是指將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。9、以下個人特征為重點的工作分析方法，對工作內(nèi)容提供了一種非常徹底的描述，對培訓(xùn)的績效評估非常有用。四、簡答題（每題10分）1、什么是企業(yè)人員計劃?如何編制?2、現(xiàn)代企業(yè)在加強管理的同時，更注重對人力資源管理活動進(jìn)行經(jīng)濟分析，請您說明企業(yè)人力資源管理成本的種類及其基本含義。3、企業(yè)在制定人力資源管理規(guī)劃時，經(jīng)常采用調(diào)查詢問的方法采集相關(guān)信息，請您說明詢問法的種類及其各自的優(yōu)缺點。4、企業(yè)計劃在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位，應(yīng)注意哪些方面的問題?5、簡述企業(yè)組織信息調(diào)研的基本步驟和具體要求。6、簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義。五、方案設(shè)計題（每題20分）1、根據(jù)你所在的單位的情況編制一份工作分析問卷2、請設(shè)計一份符合你企業(yè)實際情況的崗位說明書（工作說明書）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)四、簡答題（每題10分）1、什么是企業(yè)人員計劃?如何編制?答：企業(yè)人員計劃是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足這種需求所提供的人力資源的活動過程，它是企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃。（2分）編制企業(yè)人員計劃的主要任務(wù)就是要確定計劃內(nèi)的員工人數(shù)，關(guān)鍵就是正確確定計劃期內(nèi)員工的補充需要量。其平衡式如下：計劃期內(nèi)人員補充需求量＝計劃期內(nèi)人員總需求量－報告期期末員工總?cè)藬?shù)＋計劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)。（3分）企業(yè)各部門對員工的補充需求量主要包括兩部分：一是由于企業(yè)各部門實際發(fā)展的需要而必須增加的人員；二是原有的員工中，因年老退休、退職、離休、辭職等原因發(fā)生自然減員而需要補充的那一部分人員。（2分）核算計劃內(nèi)人員的需要量，應(yīng)根據(jù)各部門的特點，按照各類人員的工作性質(zhì)分別采用不同的方法。((1分)計劃期內(nèi)人員的需要量核算出來以后，要與原有的人員總數(shù)進(jìn)行比較，其不足部分加上自然減員人數(shù)，即為計劃期的人員補充需要量。(2分)2、現(xiàn)代企業(yè)在加強管理的同時，更注重對人力資源管理活動進(jìn)行經(jīng)濟分析，請您說明企業(yè)人力資源管理成本的種類及其基本含義。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)人力資源的原始成本與重置成本（1分)人力資源原始成本，是指企業(yè)為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔、錄用、安置、培訓(xùn)、考核、正常退休等一系列管理活動過程中所投入的經(jīng)費和人力。(1分)人力資源重置成本則是指企業(yè)為置換目前正在使用中的人才所必須付出的代價，包括因現(xiàn)有人員離去而導(dǎo)致的企業(yè)損失以及為獲得與之相應(yīng)的替代人員所發(fā)生的各種費用。(1分)(2)人力資源管理的直接成本與間接成本(1分)直接成本是指可以直接計算利記賬的支出、損失、補償和賠償。如招聘廣告費、選拔測試費、委托培訓(xùn)費、事故賠償費及撫恤費等。(1分)間接成本是指不能直接記入財務(wù)賬目的，通常以時間、數(shù)據(jù)或質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本，如人力資源管理人員的時間消耗、精力消耗和體力消耗等。(1分)(3)人力資源管理的可控制成本與不可控制成本(1分)可控制成本是指通過周密的人力資源管理計劃和行為，可以調(diào)節(jié)和控制的人力資源管理費用支出。(1分)不可控制成本是指由人力資源管理者本身無法選擇、把握和控制的因素所造成的人力資源管理活動支出。如由于人力資源市場供需因素造成人員招聘困難，導(dǎo)致人員招募成本上升。(1分)(4)人力資源管理的實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本(1分)實際成本是指為獲得、開發(fā)和重置人力資源所實際支出的全部成本(1分)標(biāo)準(zhǔn)成本則是指企業(yè)根據(jù)對現(xiàn)有人力資源狀況及有關(guān)外部環(huán)境因素的估價而確定的對某項人力資源管理活動或項目的投入標(biāo)準(zhǔn)。(1分)3、企業(yè)在制定人力資源管理規(guī)劃時，經(jīng)常采用調(diào)查詢問的方法采集相關(guān)信息，請您說明詢問法的種類及其各自的優(yōu)缺點。評分標(biāo)準(zhǔn)：詢問法包括以下五種具體方法：(1)當(dāng)面調(diào)查詢問法(1分)優(yōu)點是調(diào)查者可以比較深入地了解到被調(diào)查者的實際意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料比較真實可靠。 缺點是花費的人力、物力、財力比較大，會增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)和成本，調(diào)查時間比較氏。個別人的意見即使是真實的也難免存在偏頗。(1分) (2)電話調(diào)查法(1分) 優(yōu)點是所花費的成本費用比較少，收集資料信息的速度比較快，量大面寬，還能設(shè)置統(tǒng)一的調(diào)查詢問表格，得到的資料、數(shù)據(jù)便于統(tǒng)計整理。 缺點是不適用于內(nèi)容比較復(fù)雜且要求比較細(xì)致的調(diào)查。(1分) (3)會議調(diào)查詢問法(1分) 優(yōu)點是可以面對面地直接聽到被調(diào)查人的意見，可以進(jìn)一步地深入了解、交換意見。調(diào)查所花的費用和時間都可以節(jié)約許多，效率較高，而且還能做到互相啟發(fā)和交流。 缺點是開調(diào)查會的時間有限，被調(diào)查人較少有機會充分發(fā)表自己的意見和見解，容易受到別人的影響；(1分) (4)郵寄調(diào)查法(1分) 優(yōu)點是所花費的成本比較低，而且各行各業(yè)、各種層次的人員都可以任意選擇，不受一定區(qū)域的限制。 缺點是郵寄往返比較麻煩，時間比較長，主要問題是回收率低，甚至?xí)绊懙秸{(diào)查樣本的代表性，給統(tǒng)計、分析和歸納造成很大困難。(1分) (5)問卷調(diào)查法(1分) 優(yōu)缺點介于面談?wù){(diào)查和郵寄調(diào)查之間，費用適中，回收率較高，效果良好(1分)4、企業(yè)計劃在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位，應(yīng)注意哪些方面的問題?（1）所設(shè)置的“招聘專員”的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能用盡量少的崗位設(shè)置來承擔(dān)盡可能多的工作；（3分）（2）設(shè)立“招聘專員”后，人力資源部內(nèi)的所有崗位是否實現(xiàn)了有效的配合，是否能夠保證人力資源部總體目標(biāo)、總體任務(wù)的實現(xiàn)；（2分）（3）“招聘專員”與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)；（3分）（4）人力資源部所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則。（2分）5、簡述企業(yè)組織