電力營(yíng)銷知識(shí)題三

電力營(yíng)銷知識(shí)題三

第三章變更用電業(yè)務(wù)

一、填空題

1．電力客戶指的是依法與供電企業(yè)建立關(guān)系的電能消費(fèi)者。

2．電力客戶需要變更用電時(shí)，公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員公同的天地應(yīng)事先到供電企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理手續(xù)，填寫(xiě)“變更用電申請(qǐng)表”和變更的約定。

3．電力客戶申請(qǐng)減容必須是變壓器的停止或更換為變壓器用電。

4．電力客戶遷址后的新址不在原供電點(diǎn)供電的，新址用電按辦理。

5．電力客戶遷移后的新址仍在原供電點(diǎn)供電，但新址用電容量超過(guò)原用電容量的，超過(guò)部分按辦理。

#6．供電點(diǎn)是指電力客戶受電裝置接入的位置，即受電電壓同級(jí)的或該線路供電的變(配)電所和直供的發(fā)電廠。

7．公用線路供電的高壓電力客戶，與受電電壓同級(jí)的是該電力客戶的供電點(diǎn)。

8．專線供電的電力客戶，專用線供電的是該專線電力客戶的供電點(diǎn)。

9．低壓供電的電力客戶，低壓供電的是該電力客戶的供電點(diǎn)。

#10．電力客戶正式用電后，由于電力客戶原因需要在原址的一種變更用電事宜，簡(jiǎn)稱改壓。

11．電力客戶申請(qǐng)改壓，在原容量不變的情況下，由提供改造費(fèi)用。超過(guò)原容量者

，按辦理。

12．電力客戶在每一公歷年內(nèi)，可申請(qǐng)全部或部分用電容量的暫時(shí)停止用電次，每

次不得少于天，一年累計(jì)暫停時(shí)間不得超過(guò)個(gè)月。

13．電力客戶辦理暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)月，暫拆期間供電企業(yè)保留該客戶的

使用權(quán)。

14．供電企業(yè)對(duì)暫停期滿或每一公歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過(guò)者，不論電力客戶是否申請(qǐng)恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按的容量計(jì)收其基本電費(fèi)。

15．在暫?；謴?fù)期限內(nèi)，電力客戶申請(qǐng)恢復(fù)暫停用電容量時(shí)，需在預(yù)定恢復(fù)日前天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。暫停時(shí)間少于天者，暫停期間基本電費(fèi)照收。

#16．供電企業(yè)對(duì)執(zhí)行光力比例或定量計(jì)費(fèi)的電力客戶每年至少進(jìn)行次現(xiàn)場(chǎng)核定，電力客戶不得拒絕。

17．電力客戶申請(qǐng)分戶時(shí)，原客戶的用電容量由自行協(xié)商分割，分戶引起的工程費(fèi)

用由承擔(dān)。

18．電力客戶在用電過(guò)程中，由兩個(gè)及以上電力計(jì)費(fèi)客戶合并為一個(gè)計(jì)費(fèi)客戶，簡(jiǎn)稱。

19．某大工業(yè)客戶原有容量3150kva，因擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，需增加一臺(tái)2000kva變壓器，供電企業(yè)應(yīng)給予該戶辦理用電手續(xù)。

20．某大工業(yè)客戶因生產(chǎn)能力不足，申請(qǐng)將運(yùn)行中的一部分整臺(tái)設(shè)備停止使用，供電企業(yè)給該戶辦理用電業(yè)務(wù)手續(xù)。

#21．某大工業(yè)客戶設(shè)備容量為200kva兩臺(tái)，現(xiàn)申請(qǐng)將其中的一臺(tái)分給相鄰的新客戶。供電企業(yè)給該客戶辦理、用電手續(xù)，同時(shí)還應(yīng)對(duì)新客戶辦理用電業(yè)務(wù)手續(xù)。

22．客戶辦理并戶時(shí)，其受電裝置需經(jīng)供電企業(yè)后，重新裝表計(jì)費(fèi)。

23．供電企業(yè)對(duì)未按期交付電費(fèi)的電力客戶，可從之日起，加收電費(fèi)滯納責(zé)任的電

費(fèi)違約金。

24．供電企業(yè)對(duì)不按期交付電費(fèi)的居民客戶，每日按欠費(fèi)總額的計(jì)算電費(fèi)違約金。

25．供電企業(yè)對(duì)不按期交付電費(fèi)除居民客戶外的其他客戶，當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的計(jì)算電費(fèi)違約金；跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的計(jì)算電費(fèi)違約金。

26．供電企業(yè)收取電費(fèi)違約金，其收取總額按累加計(jì)收，不足1元者按1元收取。

27．擅自超過(guò)計(jì)劃分配的用電指標(biāo)用電的，應(yīng)承擔(dān)高峰超用電力每次每千瓦元和超用電量與現(xiàn)行電價(jià)電費(fèi)倍的違約使用電費(fèi)。

二、單項(xiàng)選擇題

1．電力客戶在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)客戶減少容量的使用權(quán)。

(a)保留；(b)不保留；(c)保留6個(gè)月；(d)保留2年。

2．電力客戶減容期滿后，如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按計(jì)算收取。

(a)不收；(b)100％；(c)75％；(d)50％。

3．供電企業(yè)對(duì)于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶，在計(jì)算其基本電費(fèi)時(shí)，基本電費(fèi)。

(a)不計(jì)收；(b)不扣減；

(c)按10天計(jì)收；(d)按實(shí)際天數(shù)扣減。

4．供電企業(yè)允許客戶暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)。

(a)6個(gè)月；(b)5個(gè)月；(c)3個(gè)月；(d)2個(gè)月。

5．某營(yíng)業(yè)廳原來(lái)裝有一只照明表，一只動(dòng)力表，由于執(zhí)行商業(yè)電價(jià)后，電價(jià)相同，客戶要求將兩個(gè)表的容量合在一起，該客戶應(yīng)辦理手續(xù)。

(a)并戶；(b)增容；(c)改類；(d)遷址。

6．某客戶原來(lái)是非工業(yè)客戶，現(xiàn)從事商品經(jīng)營(yíng)，該戶應(yīng)辦理用電手續(xù)。

(a)新裝；(b)改類及更名；(c)更名過(guò)戶；(d)銷戶。

7．某大工業(yè)客戶，有315kva受電變壓器一臺(tái)，由于變壓器故障，該客戶要求臨時(shí)換一臺(tái)容量為560kva變壓器，使用1個(gè)月，供電部門應(yīng)辦理用電手續(xù)。

(a)暫換；(b)減容；(c)暫停；(d)暫拆。

8．電力客戶申請(qǐng)減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)客戶所提出的申請(qǐng)確定，但最短期限不得少于。

(a)1個(gè)月；(b)3個(gè)月；(c)6個(gè)月；(d)1年。

9．電力客戶申請(qǐng)減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)電力客戶所提出的申請(qǐng)確定，但最長(zhǎng)期限不得超過(guò)。

(a)6個(gè)月；(b)1年；(c)2年；(d)3年。

10．電力客戶申請(qǐng)暫換變壓器，按規(guī)定使用時(shí)間屬10kv及以下的電力客戶不得超過(guò)。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可終止供電。

(a)1個(gè)月；(b)2個(gè)月；(c)3個(gè)月；(d)6個(gè)月。

11．某客戶供電電壓為35kv，申請(qǐng)暫換變壓器，按規(guī)定該客戶使用時(shí)間不得超過(guò)。

(a)2個(gè)月；(b)3個(gè)月；(c)6個(gè)月；(d)12個(gè)月。

12．供電企業(yè)對(duì)逾期未交納電費(fèi)的電力客戶，自逾期之日起計(jì)算，超過(guò)天經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的客戶，供電企業(yè)可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電。

(a)3；(b)7；(c)15；(d)30。

13．某電力客戶20XX年12月欠供電企業(yè)電費(fèi)2萬(wàn)元，于20XX年3月結(jié)清欠費(fèi)，向該客戶收取電費(fèi)違約金時(shí)，每日應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

(a)千分之一；(b)千分之二；

(c)千分之三；(d)百分之一。

14．有一電力客戶在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，供電企業(yè)無(wú)法確認(rèn)起迄日期時(shí)，。

(a)應(yīng)按6個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；

(b)應(yīng)按6個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；

(c)應(yīng)按3個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算其補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；

(d)應(yīng)按3個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算其補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。

15．未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自引入(供出)電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)的，除

當(dāng)即拆除接線外。應(yīng)承擔(dān)其引入(供出)或并網(wǎng)電源容量每千瓦(千伏安)元的違約使用電費(fèi)。

(a)50；(b)500；(c)5000；(d)30。

16．對(duì)盜竊電能者的處罰，電力管理部門責(zé)令其停止違法行為，并。

(a)處以補(bǔ)交電費(fèi)5倍以下罰款；

(b)處以補(bǔ)交電費(fèi)3倍以下罰款；

(c)處以補(bǔ)交電費(fèi)5倍以下違約使用電費(fèi)；

(d)處以補(bǔ)交電費(fèi)3倍以下違約使用電費(fèi)。

17．盜竊電能價(jià)格在以上者，即構(gòu)成犯罪。依照《中華人民共和國(guó)刑法》的規(guī)定追究其刑事責(zé)任。

(a)3000元；(b)2000元；(c)1000元；(d)5000兀。

18．未經(jīng)許可從事供電或變更供電營(yíng)業(yè)區(qū)的，由電力管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得倍以下罰款。

(a)2；(b)3；(c)4；(d)5。

19．電力客戶私自超過(guò)供用電雙方合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的客戶，應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；其他客戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦的違約使用電費(fèi)。

(a)2倍，50元；(b)3倍，50元；

(c)5倍，50元；(d)3倍，30元。

20．電力客戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在天內(nèi)執(zhí)行暫拆，暫拆原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在天內(nèi)為客戶復(fù)裝接電。

(a)3；(b)5；(c)7；(d)10。

21．供電企業(yè)收取的變壓器租金是屬于收費(fèi)項(xiàng)目，電能計(jì)量裝置校驗(yàn)費(fèi)是屬于收費(fèi)項(xiàng)目。

(a)國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目；(b)勞務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目；

(c)經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)項(xiàng)目；(d)理賠性收費(fèi)項(xiàng)目。

三、多項(xiàng)選擇題

1．電力客戶辦理更名或過(guò)戶，在不變的條件下，允許辦理。

(a)用電地址；(b)用電性質(zhì)；

(c)用電類別；(d)用電容量。

2．對(duì)申請(qǐng)辦理移表的客戶，在其不變的條件下，允許辦理。

(a)用電地址；(b)供電點(diǎn)；

(c)用電類別；(d)用電容量。

3．電力客戶申請(qǐng)分戶，在其不變，且其受置具備分裝的條件時(shí)，允許辦理分戶。

(a)用電地址；(b)用電性質(zhì)；

(c)用電容量；(d)供電點(diǎn)。

4．下列選項(xiàng)中，屬于國(guó)家批準(zhǔn)供電企業(yè)向電力客戶收取的代收費(fèi)用有。

(a)電費(fèi)；(b)三峽基金；

(c)農(nóng)網(wǎng)還貸資金；(d)電費(fèi)違約金。

四、判斷題(正確的打"√"，錯(cuò)誤的打"×")

1．計(jì)算變壓器的有功損耗應(yīng)包括空載損耗和短路損耗。()

2．減容就是減少客戶的設(shè)備容量。()

3．電力客戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿2年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，或其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，仍按兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)。()

4．電力客戶已在供電企業(yè)辦理減容手續(xù)的，在減容期限內(nèi)供電企業(yè)保留客戶減少容量的使用權(quán)；超過(guò)減容期限客戶要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理。()

5．電力客戶已在供電企業(yè)辦理減容手續(xù)的，減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)在5天前向供電企業(yè)申請(qǐng)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費(fèi)從減容之日起追收。()

6．暫停期滿后的電力客戶以及新裝、增容的電力客戶，1年內(nèi)不得申辦減容或暫停。()

7．遷址就是遷移受電裝置的供電地址。()

8．電力客戶申請(qǐng)遷址，原址用電按終止用電辦理，供電企業(yè)予以銷戶，新址用電優(yōu)先受理。()

9．電力客戶申請(qǐng)遷移用電地址時(shí)引起供電點(diǎn)改變的，該客戶新址用電，供電企業(yè)應(yīng)按新裝客戶受理。()

10．由于供電企業(yè)原因引起的客戶供電電壓等級(jí)變化的，改壓引起的客戶外部供電工程費(fèi)用由電力客戶負(fù)擔(dān)。()

11．電力客戶辦理暫停用電是指整臺(tái)整組變壓器停止運(yùn)行或更換小容量變壓器。()

12．按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶，可暫停全部或部分受電設(shè)備的用電。()

13．電力客戶未申請(qǐng)辦理過(guò)戶手續(xù)而私自過(guò)戶，新客戶和原客戶都應(yīng)承擔(dān)原客戶所負(fù)債務(wù)。()

14．電力客戶申請(qǐng)移表所需的費(fèi)用應(yīng)由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。()

15．已辦理暫拆用電手續(xù)的電力客戶，超過(guò)暫拆規(guī)定時(shí)間要求復(fù)裝接電的，供電企業(yè)按新裝手續(xù)辦理。()

16．供電點(diǎn)不同，用電地址相同的相鄰兩個(gè)及以上客戶允許辦理并戶。()

17．電力客戶連續(xù)6個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)予以銷戶終止其用電?？蛻粜柙儆秒姇r(shí)，按新裝用電辦理。()

18．工業(yè)客戶發(fā)生欠費(fèi)，電費(fèi)違約金每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算。()

19．供電企業(yè)計(jì)算電費(fèi)違約金時(shí)應(yīng)將已計(jì)算的電費(fèi)違約金數(shù)額納入欠費(fèi)基數(shù)再次計(jì)算違約金。()

20．電力客戶發(fā)生違約用電或竊電行為時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并向電力管理部門交納罰款。()

21．處理竊電的"三不"原則：檢查的不確定、確定的不計(jì)算、計(jì)算的不處理原則。()

22．臨時(shí)電力客戶也可以辦理用電變更事宜。()

五、筒答題

1．什么是變更用電業(yè)務(wù)?

2．請(qǐng)畫(huà)出辦理銷戶的業(yè)務(wù)流程圖。

3．對(duì)私自遷址的電力客戶應(yīng)如何處理?

4．什么是暫換?

5．電力客戶申請(qǐng)暫換，供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理?

6．什么是移表?

7．對(duì)客戶辦理移表用電手續(xù)有哪些規(guī)定?

8．什么是暫拆?對(duì)客戶辦理暫拆用電手續(xù)有哪些規(guī)定?

9．什么是調(diào)整光力比?

10．什么是改類?

11．對(duì)擅自改變用電類別的客戶，供電企業(yè)應(yīng)如何處理?

12．客戶申請(qǐng)分戶，供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理?

13．客戶申請(qǐng)并戶，供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理?

14．《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中對(duì)客戶申請(qǐng)減容有哪些規(guī)定?

15．《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中對(duì)客戶申請(qǐng)暫停有哪些規(guī)定?

16．對(duì)依法破產(chǎn)企業(yè)終止用電的，供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理?

17．對(duì)客戶合同到期終止用電的，供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理?

18．什么是銷戶(終止用電)?

19．用電業(yè)務(wù)收取的收費(fèi)項(xiàng)目可分為哪幾類?

20．什么是電費(fèi)違約金?

21．罰款與違約使用電費(fèi)的區(qū)別是什么?

22．供電企業(yè)對(duì)有竊電行為的客戶應(yīng)如何處理?

23．如何確定竊電客戶的竊電量和竊電時(shí)間?

24．違約用電行為有哪些?

25．竊電行為有哪些?

26．如何確定臨時(shí)用電的電價(jià)分類?

27．供電企業(yè)在核準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)享有哪些權(quán)利?

六、計(jì)算題

1．某一居民客戶20XX年12月發(fā)生電費(fèi)150元，抄表員以書(shū)面電量電費(fèi)通知單通知該客戶在12月28日到交費(fèi)點(diǎn)交費(fèi)，該客戶未及時(shí)交費(fèi)，直到20XX年2月6日才付清電費(fèi)，問(wèn)應(yīng)收多少電費(fèi)違約金?

2．某電力客戶20XX年12月發(fā)生電費(fèi)l萬(wàn)元，20XX年1月發(fā)生電費(fèi)2萬(wàn)元，2月發(fā)生電費(fèi)3萬(wàn)元，3月發(fā)生電費(fèi)5萬(wàn)元，以上電費(fèi)于20XX年3月31日一次性全部付清(雙方簽訂的交費(fèi)協(xié)議是每月最后一日付費(fèi))，問(wèn)應(yīng)向該客戶收取多少電費(fèi)違約金?

3．用電檢查人員20XX年7月30日檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某大工業(yè)客戶將已報(bào)停并經(jīng)供電企業(yè)封存的用電設(shè)備私自啟封投入運(yùn)行，設(shè)備容量為2000kva，時(shí)間已無(wú)法查明，只知道該設(shè)備停運(yùn)時(shí)間為20XX年5月10日，供電企業(yè)應(yīng)收取多少違約使用電費(fèi)?［基本電價(jià)為15元，(kva·月)］

4．供電企業(yè)抄表人員在9月30日對(duì)某大工業(yè)客戶抄表時(shí)，發(fā)現(xiàn)該客戶私增320kva變壓器1臺(tái)，當(dāng)日已拆除。經(jīng)核實(shí)私增時(shí)間為8月25日，供電企業(yè)應(yīng)收取