零售公司戰(zhàn)略分析報(bào)告

PAGEPAGE2××××日用消費(fèi)品配送有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告年月日目錄TOC\t"樣式1,1,樣式2,2,樣式3,3"\h192481行業(yè)及市場環(huán)境分析 2220871.1用PEST方法分析企業(yè)外部環(huán)境 295041.1.1P－政治 2206471.1.2E－經(jīng)濟(jì) 332131.1.3S－社會(huì) 3187791.1.4T－技術(shù) 3321591.2五種力量模型分析 4113251.2.1同行業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭 5235051.2.2新進(jìn)入競爭者 54461.2.3替代品 5320441.2.4購買者 5250091.2.5供應(yīng)商 652142.本公司資源能力評(píng)估 7280532.1資源分析 762502.1.1自然資源 756132.1.2組織結(jié)構(gòu) 7325232.1.3信息資源 8193742.1.4人力、財(cái)力、物力資源 817922.2能力分析 914842.2.1商品競爭能力 9311882.2.2市場能力 1011242.2.3配送能力 10186672.2.4財(cái)務(wù)能力 11179532.2.5適應(yīng)能力 11183843.公司發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略 1224993.1公司發(fā)展目標(biāo) 1256563.2公司層戰(zhàn)略——一體化戰(zhàn)略 12176583.2.1一體化戰(zhàn)略的含義 1275233.2.2縱向一體化策略 127493.2.3橫向一體化策略 13276984競爭戰(zhàn)略的制訂 15287104.1競爭戰(zhàn)略分析思路 15181084.2市場競爭者分析和選擇 15119614.2.1競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)分析 1594604.2.2競爭者的優(yōu)劣勢和反應(yīng)模式 16139214.3“×××”的基本競爭戰(zhàn)略——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 16270494.3.1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義 1634124.3.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢和注意問題 17197744.3.3具體實(shí)施措施 1788185職能戰(zhàn)略與階段目標(biāo) 19253255.1職能發(fā)展目標(biāo) 1993205.2階段發(fā)展目標(biāo) 191行業(yè)及市場環(huán)境分析為健全農(nóng)村市場體系，發(fā)展適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要求的流通產(chǎn)業(yè)，全國供銷合作總社提出了實(shí)施新農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)工程，也就是“新網(wǎng)工程”?！靶戮W(wǎng)工程”旨在大力發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料現(xiàn)代經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)副產(chǎn)品市場購銷網(wǎng)絡(luò)、日用消費(fèi)品現(xiàn)代經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)。新鄭×××日用消費(fèi)品配送公司，便是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生的。新鄭×××日用品公司，形成了以公司配送中心為主干，直營店、加盟店、校園超市、村級(jí)服務(wù)社為終端的連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，屬于商貿(mào)流通業(yè)。商貿(mào)流通業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是反映一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮的重要窗口。進(jìn)入新世紀(jì)的以來，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)需求的快速增長，商貿(mào)流通里取得了長足發(fā)展。但是相對(duì)于城市，農(nóng)村市場建設(shè)進(jìn)展比較緩慢，流通體系尚不健全，農(nóng)村流通網(wǎng)點(diǎn)依然稀少，售后服務(wù)體系不健全，設(shè)施不配套、綜合運(yùn)行成本偏高等狀況仍然存在，導(dǎo)致延緩了農(nóng)村市場的發(fā)展進(jìn)程。供銷社主要是從事流通的為農(nóng)服務(wù)組織。對(duì)流通企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)就是優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)就是生命力。而計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，供銷社承擔(dān)著統(tǒng)籌城鄉(xiāng)商品流通的重要職責(zé)，這為其流通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！靶戮W(wǎng)工程”的提出是遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，增大對(duì)供銷社傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)資源的整合、改造、優(yōu)化、重組，切實(shí)增強(qiáng)供銷社的規(guī)模優(yōu)勢。不少大型流通企業(yè)已經(jīng)看到了具有巨大潛力的農(nóng)村市場，沃爾瑪、家樂福、百聯(lián)、華潤、聯(lián)華等國內(nèi)外巨頭，已經(jīng)在發(fā)達(dá)地區(qū)的一些縣城和大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搶灘布點(diǎn)。同時(shí)如雨后春筍般出現(xiàn)的農(nóng)村超市加盟店和各種小型超市，給農(nóng)村商貿(mào)流通業(yè)帶來了很大的挑戰(zhàn)。供銷社完善廣泛的網(wǎng)絡(luò)是絕對(duì)的優(yōu)勢，如何利用這一優(yōu)勢以及充分發(fā)揮“新網(wǎng)工程”的各種優(yōu)惠條件，是新鄭×××日用消費(fèi)品配送有限公司能否成功的關(guān)鍵因素。下面我們將綜合利用PEST方法，五種力量模型分析我國農(nóng)村商貿(mào)流通業(yè)的行業(yè)和市場環(huán)境。1.1用PEST方法分析企業(yè)外部環(huán)境1.1.1P－政治新網(wǎng)工程是全國供銷合作總社針對(duì)中國農(nóng)村的商品流通體系建設(shè)滯后，農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)薄弱，雙向流通不暢，農(nóng)民買難、賣難問題突出的現(xiàn)狀提出的。在2006年5月經(jīng)國務(wù)院同意實(shí)施，并列入了2007年、2008年、2009年中央一號(hào)文件。2007年中央財(cái)政正式設(shè)立新網(wǎng)工程專項(xiàng)資金，推進(jìn)工程發(fā)展，支持新農(nóng)村建設(shè)。2009年，《國務(wù)院關(guān)于加快供銷合作社改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)[2009]40號(hào)）下發(fā)，為供銷社的改革發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍。2009年2月，河南省政府出臺(tái)《河南省政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)新農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的意見》（豫政辦[2009]16號(hào)）。同時(shí)××市政府為了支持和發(fā)展農(nóng)村流通，出臺(tái)了《關(guān)于加快推進(jìn)新農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的實(shí)施意見》（鄭政文[2009]82號(hào)），撥付了2000萬元專項(xiàng)資金對(duì)供銷社發(fā)展農(nóng)村流通服務(wù)給予支持，并要求××市所轄6縣（市）政府也要在政策、資金等方面給予支持，對(duì)中央、省、市安排的專項(xiàng)資金按照1：1的比例給予配套。建立“新網(wǎng)工程”建設(shè)投融資機(jī)制，鼓勵(lì)各類金融機(jī)構(gòu)將“新網(wǎng)工程”建設(shè)納入投入范圍，引導(dǎo)境內(nèi)外各種投資機(jī)構(gòu)加大對(duì)“新網(wǎng)工程”建設(shè)的投入。加大用地政策支持力度，對(duì)“新網(wǎng)工程”建設(shè)用地，國土資源、規(guī)劃、建設(shè)等有關(guān)部門要統(tǒng)一規(guī)劃，合理安排，有限儲(chǔ)備，依法保障。實(shí)行工商管理、稅收優(yōu)惠政策，對(duì)于納入“新網(wǎng)工程”建設(shè)范圍的各類龍頭企業(yè)、配送中心、超市、農(nóng)村綜合服務(wù)社等，享受國家、省、市“萬村千鄉(xiāng)市場工程”有關(guān)優(yōu)惠政策。為加快推進(jìn)新農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，××市政府提出：到2013年在全市供銷社系統(tǒng)培育壯大15個(gè)銷售額超億元、帶動(dòng)能力強(qiáng)的龍頭企業(yè)，達(dá)到一縣二中心、一鄉(xiāng)二超市、一村一社，形成較為完善的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、日用消費(fèi)品、農(nóng)副產(chǎn)品、再生資源四大農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)。1.1.2E－經(jīng)濟(jì)在全球金融危機(jī)，世界經(jīng)濟(jì)增長放緩的情況下，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國的GDP年增長率仍保持了8%左右的速度，國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。從2009和2010年兩年的政府工作報(bào)告中得出，2009年農(nóng)村居民人均純收入4761元，而2010年農(nóng)村居民人均純收入5153元。農(nóng)民的生活水平大幅度提高，可支配消費(fèi)額也大幅增長。許多國外大型流通企業(yè)看準(zhǔn)了農(nóng)村市場的消費(fèi)潛力，以在一些大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搶先設(shè)立了聯(lián)絡(luò)結(jié)構(gòu)。1.1.3S－社會(huì)從某種意義上說，收入水平?jīng)Q定消費(fèi)水平，消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變會(huì)轉(zhuǎn)化為拉動(dòng)消費(fèi)市場的動(dòng)力。近年來農(nóng)民消費(fèi)方式發(fā)生了很大變化：一由滿足生活需要向追求生活質(zhì)量提高轉(zhuǎn)變。在食品結(jié)構(gòu)上，主食消費(fèi)比重下降，各種副食不斷增加，膳食結(jié)構(gòu)向營養(yǎng)、科學(xué)發(fā)展。二是由重食物消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)并重轉(zhuǎn)變。食物消費(fèi)更多表現(xiàn)為生存型消費(fèi)，而服務(wù)型消費(fèi)更多表現(xiàn)為提高型和享受型消費(fèi)。服務(wù)消費(fèi)比重逐年上升，反映出農(nóng)民消費(fèi)觀念的積極轉(zhuǎn)變，也反映出農(nóng)民消費(fèi)方式的多元化。三是由自主性與市場化結(jié)合消費(fèi)向更高的市場化消費(fèi)轉(zhuǎn)變。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，農(nóng)民生活消費(fèi)的市場化進(jìn)程明顯加快，現(xiàn)金消費(fèi)支出的比重不斷上升。1.1.4T－技術(shù)在“新網(wǎng)工程”建設(shè)中，按照現(xiàn)代流通標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理的要求，從統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一商品配送。統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，加強(qiáng)對(duì)直營店、加盟店的管理。建立規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，以管理規(guī)范網(wǎng)絡(luò)；完善商品配送體系，以連鎖配送對(duì)接網(wǎng)絡(luò)；引入現(xiàn)代管理方式，以信息化技術(shù)支撐網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)當(dāng)今的流通領(lǐng)域已將物流的高科技（自動(dòng)分揀機(jī)、自動(dòng)化立體倉庫、信息處理及通訊自動(dòng)化等）廣泛應(yīng)用于配送中心。現(xiàn)代配送活動(dòng)的重要特征是信息化，配送可以看作是商品流通和信息流通的結(jié)合。在配送活動(dòng)的過程中，通過使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)等技術(shù)手段，加快了配送信息的處理和傳遞速度，從而會(huì)提高配送活動(dòng)的效率。EDI、GPS、POS三種關(guān)鍵技術(shù)在配送中心的應(yīng)用也越來越廣泛。EDI技術(shù)作為信息化手段，對(duì)于分享信息、提高流通效率、降低配送成本發(fā)揮著重要的作用；GPS技術(shù)在配送活動(dòng)中，可以對(duì)車輛和貨物進(jìn)行經(jīng)營管理和合理調(diào)度；銷售點(diǎn)實(shí)施控制系統(tǒng)（POS）通過自動(dòng)讀取設(shè)備在銷售商品時(shí)直接讀取商品銷售信息并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析加工已提高經(jīng)營效率。綜合以上的分析，新鄭×××日用消費(fèi)品配送有限公司正是在“新網(wǎng)工程”建設(shè)的背景下成立的。國家與各級(jí)政府都給予了“新網(wǎng)工程”建設(shè)極大的支持，這對(duì)新鄭×××日用消費(fèi)品配送有限公司是極大的利好因素，公司應(yīng)充分利用這些機(jī)會(huì)也促進(jìn)自身發(fā)展。同時(shí)中國經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展，使得農(nóng)民的收入水平和消費(fèi)水平大幅上升，農(nóng)村已經(jīng)被視為一個(gè)大的待開發(fā)的市場，而新鄭×××日用消費(fèi)品配送有限公司的目標(biāo)市場正是瞄準(zhǔn)了農(nóng)村市場?？芍涫杖氲脑黾?，在一定程度上改變了農(nóng)村的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，人們?cè)絹碓街匾曃镔|(zhì)享受而不僅限于滿足溫飽的程度。充分利用高科技技術(shù)，可以提高配送中心的運(yùn)營效率，降低經(jīng)營成本，提高利潤空間。新鄭×××日用消費(fèi)品有限公司，應(yīng)構(gòu)建適合的計(jì)算機(jī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，提高公司的競爭力。1.2五種力量模型分析企業(yè)的競爭者一般是指那些與本企業(yè)提供類似產(chǎn)品和服務(wù)，并具有相似的目標(biāo)消費(fèi)者和相似價(jià)格策略的企業(yè)。美國戰(zhàn)略家邁克爾·波特從競爭的角度，指出市場中存在五種競爭力量，他們共同決定了一個(gè)市場或細(xì)分市場的長期內(nèi)在吸引力。這五種力量具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（如圖1.1）：新進(jìn)入競爭者新進(jìn)入競爭者行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭供應(yīng)者購買者替代者圖1.1行業(yè)競爭的五種基本力量這五種基本力量當(dāng)中，對(duì)企業(yè)影響最大的是本企業(yè)所在行業(yè)中各個(gè)企業(yè)之間的競爭，企業(yè)在決定競爭原則和競爭戰(zhàn)略策略時(shí)必須考慮同行成員的狀況。當(dāng)然，行業(yè)外的力量也不容易忽視，它將對(duì)本行業(yè)中所有的企業(yè)產(chǎn)生影響。如圖1.1所示，這五種基本力量可以概括為同行業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭的威脅、新進(jìn)入競爭者的威脅、替代品的威脅、購買者討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)的威脅和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)的威脅。1.2.1同行業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭××××××日用消費(fèi)品配送公司的行業(yè)內(nèi)競爭對(duì)手主要有新鄭聯(lián)華商貿(mào)有限公司和郵政三農(nóng)服務(wù)站。聯(lián)華商貿(mào)有限公司是一家專業(yè)零售商業(yè)公司，屬門店名稱為聯(lián)華超市，是集零售、物流配送為一體的公司?，F(xiàn)有直營門店15家，分布在市內(nèi)各主要街道，其中一家在二中分校內(nèi)。門店數(shù)量位居新鄭第一位，資產(chǎn)1200萬元，年銷售額位居新鄭零售行業(yè)前茅。郵政三農(nóng)服務(wù)站是依托于中國郵政的百年信譽(yù)服務(wù)品牌，依靠社會(huì)力量經(jīng)營農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)體系。郵政服務(wù)三農(nóng)具有服務(wù)體系分布廣，貼近農(nóng)民，以及“扶優(yōu)打假”的優(yōu)勢。但在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，由于缺乏有力的管理制度和激勵(lì)機(jī)制，×××的郵政三農(nóng)服務(wù)站呈現(xiàn)出貨物管理混亂，工作人員消極怠工的現(xiàn)狀。1.2.2新進(jìn)入競爭者該領(lǐng)域新進(jìn)入的競爭者有沃爾瑪，家樂福等大型超市。這類大型超市有著完整的運(yùn)營管理體制，充足的貨物來源以及雄厚的流通資本，它們已經(jīng)注意到中國農(nóng)村市場廣闊的消費(fèi)潛力，對(duì)開拓中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村零售領(lǐng)域具有濃厚的興趣。一旦這些品牌超市進(jìn)入×××，將對(duì)×××等其他消費(fèi)品配送零售公司產(chǎn)生巨大的沖擊，但是基于較高經(jīng)營的限制，這些大型超市不可能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)大規(guī)模開設(shè)商店，同時(shí)，這些超市也不具有×××等公司的服務(wù)人員土生土長，了解農(nóng)民需求等優(yōu)勢。1.2.3替代品網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物等新型的消費(fèi)購物方式稱為了傳統(tǒng)零售業(yè)的替代品。喜歡這類新型購物方式的消費(fèi)者認(rèn)為，用它們來完成購物不僅節(jié)省了時(shí)間，免除了舟車勞頓，還有機(jī)會(huì)買到在本地市場難覓的商品。同時(shí)這類購物方式對(duì)追求時(shí)尚的人士也具有相當(dāng)?shù)奈Α２辉甘褂眠@類新型購物方式的消費(fèi)者最擔(dān)心的是商品質(zhì)量難以保證，而這種擔(dān)憂的源頭來自于網(wǎng)絡(luò)、電視等多媒體媒介的虛擬性和商家信用度的欠缺。其次，傳統(tǒng)的消費(fèi)文化理念也使多數(shù)人更愿意在商場購物。而且，對(duì)于具有購物欲望的消費(fèi)者來說，無法預(yù)先體驗(yàn)商品也是一大壁壘。除此之外，此類交易的安全性也是存在的弊病之一。1.2.4購買者×××公司的銷售對(duì)象主要是城鄉(xiāng)一級(jí)的居民，生活方式和思維習(xí)慣比較傳統(tǒng)，主要消費(fèi)對(duì)象為日常生活用品，消費(fèi)層次較低但總量較大。由于該地區(qū)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的收入水平不高，因而對(duì)貨物價(jià)格比較敏感，討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)。因此，價(jià)格優(yōu)勢是贏得市場的關(guān)鍵。1.2.5供應(yīng)商新鄭×××日用品消費(fèi)品配送有限公司目前的商品主要是快速消費(fèi)品。主要經(jīng)營的商品有：白象系列方面面、統(tǒng)一系列飲品、旺旺系列食品、南方集團(tuán)的系列洗滌用品等六大類，130多個(gè)品種。這些快速消費(fèi)品相對(duì)于耐用消費(fèi)品來說。具有大眾化的特點(diǎn)，主要是滿足消費(fèi)者的日常使用。但是品牌忠誠度不高，產(chǎn)品的壽命周期短，消費(fèi)者容易受促銷、價(jià)格、便利性等因素影響，在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌。因此新鄭×××的供應(yīng)商議價(jià)能力并不強(qiáng)，因?yàn)榻^大多數(shù)快速消費(fèi)品市場的進(jìn)入壁壘較低，生產(chǎn)商家眾多，產(chǎn)品的可替代性大。2.本公司資源能力評(píng)估企業(yè)在對(duì)宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研的同時(shí)，必須深入調(diào)研自身的資源，能力，文化，業(yè)績和問題，特別是能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的特有資源和能力，做到“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。以上，我們已經(jīng)分析了鄭州×××零售行業(yè)的大環(huán)境，現(xiàn)在我們從以下幾個(gè)方面分析××××××內(nèi)部環(huán)境。2.1資源分析2.1.1自然資源×××位于×××新村鎮(zhèn)的街口，該公司的所在的大院子屬于供銷社所有，現(xiàn)在正開發(fā)為倉庫，公司不需要增加更多的資金投放到固定資產(chǎn)上，節(jié)約了部分資金以用于流動(dòng)資金。同時(shí)，也降低了×××的成本?！痢痢恋母鱾€(gè)鎮(zhèn)和村的交通狀況都比較良好，都能到達(dá)。而且配送中心距離終端距離比較近，對(duì)敏捷的市場反應(yīng)比較快?！痢痢恋那吧硎恰痢痢凉╀N合作社副食品公司，經(jīng)歷股金風(fēng)波以后，公司家徒四壁，但是現(xiàn)任總經(jīng)理王留海當(dāng)起了貨郎，走街串巷為農(nóng)村個(gè)體小門店送貨。與小門店店主建立了良好的合作關(guān)系。供銷社二十世紀(jì)在“穩(wěn)定政權(quán)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、保障供給”方面，發(fā)揮了任何經(jīng)濟(jì)組織無法取代的作用，在農(nóng)民心中也建立起了無比高大的信任形象。所以新鄭×××在農(nóng)村的日用品配送領(lǐng)域中，占有極大地優(yōu)勢。2.1.2組織結(jié)構(gòu)該公司現(xiàn)在擁有干部職工28人，公司經(jīng)理一名，下設(shè)配送部門、財(cái)務(wù)部門、計(jì)劃部門和供應(yīng)部門。下設(shè)職能部門從事專業(yè)管理。下級(jí)機(jī)構(gòu)既受上級(jí)部門的管理，又受同級(jí)職能管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人逐級(jí)負(fù)責(zé)，高度集權(quán)。并由最高經(jīng)營者直接指揮各職能部門的體制。所以，該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于典型的直線型職能結(jié)構(gòu)。該公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖2.1所示：公司經(jīng)理公司經(jīng)理計(jì)劃部門供應(yīng)部門配送部門財(cái)務(wù)部門計(jì)劃部門供應(yīng)部門配送部門財(cái)務(wù)部門………………員工送部門………………員工送部門員工送部門員工送部門圖2.1×××的組織結(jié)構(gòu)圖2.1×××的組織結(jié)構(gòu)員工送部門該組織結(jié)構(gòu)比較適合該公司，該公司屬于小型配送公司，主要業(yè)務(wù)是向供應(yīng)商發(fā)出訂單，完成入庫出庫作業(yè)，以及完成向網(wǎng)點(diǎn)的配送業(yè)務(wù)。直線型組織結(jié)構(gòu)有利于公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮?，F(xiàn)在公司規(guī)模較小，沒有任何信息化工具，所以各個(gè)部門之間的橫向聯(lián)系不夠。同時(shí)，直線型組織結(jié)構(gòu)也有一些缺點(diǎn)：(1)屬于典型的“集權(quán)式”結(jié)構(gòu)，權(quán)力集中于最高管理層，下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)；(2)各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾；(3)直線-職能型組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間如果目標(biāo)不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾。特別是對(duì)于需要多部門合作的事項(xiàng)，往往難以確定責(zé)任的歸屬；(4)信息傳遞路線較長，反饋較慢，難以適應(yīng)環(huán)境的迅速變化。這種組織結(jié)構(gòu)有它自身的缺點(diǎn)，但是公司可以適當(dāng)做出變化來減少這些缺點(diǎn)對(duì)公司管理的影響。該公司可以增強(qiáng)部門之間的聯(lián)系，增加部門之間的溝通，或者在公司經(jīng)理下設(shè)置一個(gè)副經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)4個(gè)部門，協(xié)調(diào)4個(gè)部門之間的溝通問題，出現(xiàn)問題直接向公司經(jīng)理反映。這樣就可以避免每個(gè)部門之間沒有任何溝通，就與公司經(jīng)理反映問題，使問題復(fù)雜化。2.1.3信息資源企業(yè)必須重視信息資源。鄭州供銷社，正在大力發(fā)展電子商務(wù)，這個(gè)電子商務(wù)是基于新網(wǎng)工程的。整個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)時(shí)間為今年3月，預(yù)計(jì)在今年7月完成初步目標(biāo)。在這個(gè)項(xiàng)目中提出了一個(gè)新的理念，“B2N”，其中的N表示各合作網(wǎng)點(diǎn)。信息中心建設(shè)目標(biāo)：在信息中心的大屏幕上，全市1000多家連鎖超市的經(jīng)營畫面就滾動(dòng)式地呈現(xiàn)在眼前，哪個(gè)超市缺貨了，哪種商品受消費(fèi)者歡迎，足不出戶，一切盡收眼底。通過信息平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，總公司可對(duì)下屬分公司、配送中心、超市終端商品的供、銷、存進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)配，各部門之間隨時(shí)溝通，信息資源共享，實(shí)現(xiàn)了配送中心與連鎖超市的全面對(duì)接，各個(gè)超市的每天銷售情況和銷售數(shù)據(jù)直接傳送到總公司，使企業(yè)運(yùn)行速度大幅度提高，有效降低了經(jīng)營成本和管理成本，企業(yè)效益顯著提高。2.1.4人力、財(cái)力、物力資源新鄭×××日用消費(fèi)品配送有限公司成立于2009年6月，現(xiàn)擁有倉庫20間，配送車輛12臺(tái)，擁有干部職工28人。雖然人數(shù)不多，但是也分為了四個(gè)部門，組織結(jié)構(gòu)也不松散。截至目前，公司已發(fā)展日用品連鎖網(wǎng)點(diǎn)500多家，其中：現(xiàn)代商超100家，校園超市100家，農(nóng)村有日用品店360家，覆蓋全市356個(gè)行政村，村覆蓋面達(dá)60%以上；建立了較為規(guī)范的配送中心2個(gè)，面積7500平方米；全年實(shí)現(xiàn)連鎖銷售額6800多萬元。形成了以公司配送中心為主干，直營店、加盟店、校園超市、村級(jí)服務(wù)社為終端的連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，基本構(gòu)建起我市日用品流通新網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)新增就業(yè)崗位380個(gè)。現(xiàn)在新鄭×××準(zhǔn)備繼續(xù)擴(kuò)大自己的規(guī)模，將建立更大的倉庫、吸引更多的供應(yīng)商、擴(kuò)大最終銷售網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模。所以，隨之而來的會(huì)增加銷路，同時(shí)增加配送量，增加公司的盈利額。2.2能力分析企業(yè)擁有資源和條件，就形成了它的能力。我們分析企業(yè)的能力，也是考察它同競爭對(duì)手相比的優(yōu)勢和劣勢。下面就從商品競爭能力、市場能力、配送能力、財(cái)務(wù)能力、適應(yīng)能力、五個(gè)方面來做×××的能力分析。2.2.1商品競爭能力（1）商品質(zhì)量、成本和價(jià)格新鄭×××主要經(jīng)營商品有：白象系列方便面、統(tǒng)一系列飲品、旺旺系列食品、南方集團(tuán)的系列洗滌用品等六大類?！痢痢恋呢浽炊际菑闹苯訌S家進(jìn)貨，貨源正，質(zhì)量品質(zhì)能夠得到保證。同時(shí)，由于網(wǎng)點(diǎn)多，進(jìn)貨量大，達(dá)到了供貨商的訂貨要求，所以價(jià)格很低，比一般的進(jìn)貨商有更多的優(yōu)勢。因?yàn)檫M(jìn)貨價(jià)格比較低，配送路線上的交通情況也比較良好，所以總體的成本還是比較低，所以配送給各個(gè)商店的價(jià)格也會(huì)比一般的供貨商有一些優(yōu)勢。在調(diào)研過程中，很多網(wǎng)點(diǎn)商店都愿意接受新鄰居的配送，不僅價(jià)格相對(duì)較低，質(zhì)量較好，而且他們的配送頻率高，幾乎不存在缺貨的情況。同時(shí)，新鄭×××有專門的補(bǔ)貨員，經(jīng)常查看網(wǎng)點(diǎn)商店的貨物情況，該補(bǔ)貨的時(shí)候補(bǔ)貨，快過期該調(diào)換的就調(diào)換。不僅保證了商品的質(zhì)量、價(jià)格，而且保住了供銷社的服務(wù)質(zhì)量。（2）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)新鄭×××擁有配送車輛12臺(tái)，全部都用來對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行配送。每輛車都會(huì)按照規(guī)定的配送路線運(yùn)行。每條配送路線輻射一定的范圍，這樣可以使每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都在服務(wù)范圍之內(nèi)，使得服務(wù)觸手可得。同時(shí)，新鄭×××有專門的補(bǔ)貨人員。定期查看網(wǎng)點(diǎn)的貨物剩余量，貨物的有效期限，為網(wǎng)店下訂單以及兌換商品。網(wǎng)店的管理人員不用花費(fèi)大量的心思在貨物的補(bǔ)充上，為網(wǎng)店提供了非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。很多網(wǎng)店以前沒有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，所以新鄭×××同時(shí)也提供網(wǎng)店培訓(xùn)服務(wù)。這個(gè)服務(wù)不是每個(gè)公司都能提供的。網(wǎng)店不僅能夠獲得較低價(jià)格的商品，而且還能獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這使得新鄭×××獲得了很高的評(píng)價(jià)，同時(shí)也為自己的未來發(fā)展打下來良好的基礎(chǔ)。（3）競爭趨勢隨著中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，整體消費(fèi)能力增強(qiáng)。在城市中，各種超市、商店隨處都是，城市的零售業(yè)幾乎達(dá)到了飽和。怎么樣擴(kuò)大市場呢？大家都把眼光投向了偌大的、空白的農(nóng)村市場。農(nóng)村的購買力增強(qiáng)，但是農(nóng)村的購物環(huán)境卻沒有跟上。所以很多零售企業(yè)將目光瞄準(zhǔn)了農(nóng)村市場。但是能夠深入農(nóng)村占領(lǐng)農(nóng)村市場的企業(yè)不多，在農(nóng)村市場，郵政和供銷社占有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。郵政利用他在全國的網(wǎng)點(diǎn)，將配送做到農(nóng)村，供銷社利用原來的網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)，也可以占領(lǐng)農(nóng)村市場?，F(xiàn)目前，其他的企業(yè)如沃爾瑪?shù)戎饕羌性诔鞘?，如華聯(lián)看到了農(nóng)村市場的前景，但是苦于沒有龐大的網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)，很多都選擇和供銷社合作。所以，競爭主要來自于郵政。在我們的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)郵政雖然有很大的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，但是他們的管理隨意，工作重心并沒有放在日用品的配送。不過隨著農(nóng)村市場的擴(kuò)大，肯定會(huì)吸引來更多的競爭者，但是供銷社在農(nóng)村已經(jīng)有一定的基礎(chǔ)和占有率。2.2.2市場能力據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)一條農(nóng)村消費(fèi)規(guī)律：無論是東、中、西部地區(qū)，當(dāng)農(nóng)民人均收入達(dá)到3000元左右時(shí)，基本生活支出約占純收入的一半左右，農(nóng)民有一半的剩余資金用于發(fā)展、享受型消費(fèi)。我國農(nóng)民收入在達(dá)到這個(gè)臨界點(diǎn)后，農(nóng)村消費(fèi)都出現(xiàn)快速增長的趨勢。下圖為我國2005年——2009年的農(nóng)村居民人均純收入。從這可以看出，中國農(nóng)村的購買力在增強(qiáng)，同時(shí)隨著發(fā)展，農(nóng)民的購買力會(huì)越來越強(qiáng)。從×××統(tǒng)計(jì)局了解到，2009年前10個(gè)月×××農(nóng)民人均現(xiàn)金收入達(dá)8910元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過3000元這個(gè)線。中國的農(nóng)村人口占到全國人口的65%左右，比例非常大。人多，人均購買力大，所以日用消費(fèi)品的農(nóng)村市場廣度是非常大，非常值得關(guān)注的。如圖2.2所示。圖2.2農(nóng)村收入水平2.2.3配送能力新鄭×××日用消費(fèi)品配送有限公司現(xiàn)擁有倉庫20間，配送車輛12臺(tái)，公司已發(fā)展日用品連鎖網(wǎng)點(diǎn)500多家，其中：現(xiàn)代商超100家，校園超市100家，農(nóng)村有日用品店360家，覆蓋全市356個(gè)行政村。雖然很多網(wǎng)點(diǎn)是加盟店，但是六大商品的配送率還是相當(dāng)?shù)母?，大概能達(dá)到80%-90%。他們每天的配送金額能夠達(dá)到18萬多元。對(duì)于×××，他們擁有獨(dú)天得厚的基礎(chǔ)，在市里可以建立大賣場，還有新鄭大學(xué)城的校園超市以及三四百個(gè)行政村的市場。當(dāng)市場欣榮，×××的配送系統(tǒng)也會(huì)更新，這樣的發(fā)展趨勢，他的配送能力只會(huì)增強(qiáng)，不會(huì)減弱?，F(xiàn)在的配送能力剛好能夠滿足現(xiàn)有的市場。

2.2.4財(cái)務(wù)能力零售業(yè)的毛利潤是普遍認(rèn)為的很低，大概為12%左右，新鄭×××也不例外。但是每年×××的銷售額為6800萬左右。這樣的銷售額，一年的利潤為800多萬。作為一個(gè)剛起步的零售企業(yè)，這樣的成績已經(jīng)非常不錯(cuò)了。不過為了長遠(yuǎn)發(fā)展，財(cái)務(wù)方面應(yīng)該做大?，F(xiàn)目前，×××只代理了六大品牌，130個(gè)品種，要增加財(cái)務(wù)能力，必須從代理權(quán)著手?！痢痢连F(xiàn)在有比較好的發(fā)展勢頭，可以嘗試各種途徑的融資。從而增強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)能力。2.2.5適應(yīng)能力供銷社這個(gè)品牌從改革開放以來就存在了，并且在那個(gè)時(shí)代發(fā)揮了極其重要的作用，在人民心中建立了非常好的形象，雖然1998年出現(xiàn)了股金風(fēng)波，但是他的形象在農(nóng)民的心中還沒有磨滅，適應(yīng)能力比其他的零售業(yè)更強(qiáng)。2.3SWOT分析內(nèi)部能力外部因素優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weakness）·資產(chǎn)國有，資金雄厚，穩(wěn)定性好·擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源·有優(yōu)越的土地資源·良好的商業(yè)信譽(yù)·品牌、網(wǎng)絡(luò)·組織體系健全·擁有適應(yīng)農(nóng)村的專門人才·雙向流通優(yōu)勢，增加農(nóng)民收入·專業(yè)物流人才的欠缺·配送管理和物流管理滯后·有“點(diǎn)”無“網(wǎng)”·農(nóng)村地廣人稀，配送分散·不規(guī)范的商業(yè)環(huán)境·企業(yè)小而散，管理方式陳舊·對(duì)城市的占有率低機(jī)會(huì)（Opportunity）SOWO·隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)村消費(fèi)水平提高·國家政策支持·物流及IT等關(guān)鍵技術(shù)飛躍性發(fā)展·RFID技術(shù)的發(fā)展·合理利用自己的信譽(yù)及各種資源，結(jié)合國家政策，使流通網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大的效益·通過現(xiàn)代物流等關(guān)鍵技術(shù)將點(diǎn)連成網(wǎng)，發(fā)揮優(yōu)勢。同時(shí)能夠規(guī)范商業(yè)環(huán)境，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟風(fēng)險(xiǎn)（Threats）STWT·農(nóng)村收入增長緩慢，購買力水平低下·物流成本高·投資大·零售企業(yè)進(jìn)入農(nóng)村市場·以強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源及雙向流通能力，提高農(nóng)民收入，從而促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)·農(nóng)民基礎(chǔ)深厚，零售企業(yè)很難在農(nóng)村存貨·建立配送中心及超市，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，提高農(nóng)民收入·注重物流人才培養(yǎng)，提高效率，降低物流成本公司發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略3.1公司發(fā)展目標(biāo)在對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境資源做出綜合分析的基礎(chǔ)上，從未來發(fā)展的可能性和現(xiàn)實(shí)發(fā)展的可行性角度出發(fā)，對(duì)公司的總體發(fā)展目標(biāo)予以定位。（1）使命：致力于為×××商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，提供高質(zhì)量、大范圍的商品配送。（2）愿景：為網(wǎng)點(diǎn)提供高效的服務(wù)，為最終客戶提供高質(zhì)量的商品，為加盟店提供全套經(jīng)營方案，成為客戶信賴的戰(zhàn)略合作伙伴；為員工創(chuàng)造公平、更富挑戰(zhàn)性和以績效為導(dǎo)向的工作環(huán)境，成為激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的發(fā)展平臺(tái)；打造極富創(chuàng)造力、管理規(guī)范的現(xiàn)代化公司。（3）核心價(jià)值觀：以“責(zé)任、誠實(shí)、正直”的品格和“科學(xué)、務(wù)實(shí)、和諧”的心態(tài)，為提高客戶滿意度和忠誠度充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛能。（4）總體發(fā)展方向：到2012年，公司將發(fā)展成為在×××最具影響力的商貿(mào)流通企業(yè)，增加商品代理權(quán)，提高配送率，做到行業(yè)內(nèi)具有標(biāo)桿地位的零商貿(mào)流通企業(yè)。3.2公司層戰(zhàn)略——一體化戰(zhàn)略3.2.1一體化戰(zhàn)略的含義“一體化”是指：將獨(dú)立的若干部分聯(lián)合在一起組成一個(gè)整體。這種經(jīng)營戰(zhàn)略通常是零售企業(yè)在實(shí)行規(guī)模擴(kuò)張發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，這是因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)行了擴(kuò)張型發(fā)展戰(zhàn)略，市場占有率會(huì)越來越高，企業(yè)實(shí)力得到增強(qiáng)，這時(shí)企業(yè)就需要考慮如何保障商品供應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)市場的控制力，提高物流速度等問題，一體化經(jīng)營戰(zhàn)略由此應(yīng)運(yùn)而生。3.2.2縱向一體化策略零售企業(yè)的縱向一體化指的是零售企業(yè)沿供應(yīng)鏈向前或向后發(fā)展。從零售企業(yè)在供應(yīng)鏈中所處的位置來看，零售企業(yè)的縱向一體化包括向上游企業(yè)，即批發(fā)商和制造商的后向一體化，以及向下游，即最終消費(fèi)者的前向一體化兩個(gè)方面。由于零售業(yè)處于物流鏈的末端，那么后向一體化的研究相對(duì)來說意義較大。零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)后向一體化的主要方式有：(1)通過自建生產(chǎn)基地，兼并或聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)等方式，實(shí)現(xiàn)向生產(chǎn)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移。零售企業(yè)的后向一體化發(fā)展，關(guān)鍵就是介入生產(chǎn)領(lǐng)域。不同的零售企業(yè)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采用不同的方式。資金雄厚，規(guī)模較大的零售企業(yè)，可以通過自建生產(chǎn)基地或兼并生產(chǎn)企業(yè)等方式，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)納入自己的系統(tǒng)中。對(duì)于實(shí)力較弱，規(guī)模較小的零售企業(yè)，可以通過與相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)建立良好的聯(lián)合關(guān)系來實(shí)現(xiàn)后向一體化。(2)大力開發(fā)零售商自有品牌。開發(fā)零售商自有品牌，是實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)后向一體化的重要途徑。零售企業(yè)應(yīng)通過收集、整理、分析消費(fèi)者對(duì)于某類商品的需求特征的信息，提出新產(chǎn)品的開發(fā)，設(shè)計(jì)要求，選擇合適的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行開發(fā)生產(chǎn)或自行設(shè)計(jì)進(jìn)行生產(chǎn)制造，最終在本企業(yè)內(nèi)以自有品牌進(jìn)行銷售。事實(shí)上，在發(fā)達(dá)國家，零售商品牌已有幾十年的歷史。我國有許多大的傳統(tǒng)的零售企業(yè)在消費(fèi)者心中占有很重要的地位(王府井、上海華聯(lián)、哈爾濱的秋林等)，如果以這些商店的名稱為商品的品牌可以增加該商品的銷售。(3)批零物流一體化戰(zhàn)略。批零一體化經(jīng)營有其內(nèi)在必然的優(yōu)勢：壓縮流通渠道，也就是壓縮了成本和費(fèi)用;克服了零售環(huán)節(jié)直接向工廠采購存在的批量不足的障礙，從而因批量放大帶來有競爭優(yōu)勢的進(jìn)貨價(jià)格;配送中心向社會(huì)開放，有利于經(jīng)營中品種與數(shù)量的調(diào)劑，降低采購風(fēng)險(xiǎn);有利于擴(kuò)大市場覆蓋面，分?jǐn)偨?jīng)營費(fèi)用和分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；有利于促進(jìn)物流和信息流的完善，提升企業(yè)核心競爭能力。正是這些集約效益使越來越多的零售企業(yè)開始重視物流環(huán)節(jié)，并紛紛建立批零物流一體化企業(yè)。3.2.3橫向一體化策略橫向一體化戰(zhàn)略又稱為水平一體化戰(zhàn)略，使之彼此相關(guān)的企業(yè)或經(jīng)營單位為了共同的利益而自愿建立起來的一種比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。目的是為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、提高市場占有率，同時(shí)提高行業(yè)的集中度，有利于提高行業(yè)的進(jìn)入壁壘。零售業(yè)的橫向一體化有以下實(shí)現(xiàn)途徑：(1)連鎖經(jīng)營。連鎖經(jīng)營有效的結(jié)合了大規(guī)模經(jīng)營要求和零售活動(dòng)分散化的特點(diǎn)，把眾多同類企業(yè)組成一個(gè)利益共同體，從多方面發(fā)揮聯(lián)合優(yōu)勢，取得規(guī)模效益。其規(guī)模效益主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是大批量采購商品可以降低商品進(jìn)價(jià)，降低采購成本;二是統(tǒng)一的物流配置可以降低商品的流通成本;三是大量的銷售可以增加企業(yè)整體的贏利;四是統(tǒng)一的管理和宣傳可以降低管理成本。(2)業(yè)態(tài)創(chuàng)新。回顧商業(yè)發(fā)展史，不難看出零售業(yè)態(tài)在不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。到目前為止，世界上主要的零售業(yè)態(tài)有：百貨店、超級(jí)市場、大型綜合超市、便利店、專業(yè)店、購物中心、倉儲(chǔ)式商場等。不同的零售業(yè)態(tài)面對(duì)不同的目標(biāo)市場、吸引不同的消費(fèi)者，多業(yè)態(tài)經(jīng)營在一定條件下可以抵消風(fēng)險(xiǎn)，從而降低零售企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)，使零售企業(yè)在一定范圍內(nèi)保持企業(yè)收益的穩(wěn)定性，所以業(yè)態(tài)創(chuàng)新也是零售企業(yè)的成長方式之一.(3)單店規(guī)模擴(kuò)張。單店規(guī)模擴(kuò)張是指單個(gè)經(jīng)營場所的零售企業(yè)由于經(jīng)營面積或經(jīng)營能力增加而導(dǎo)致的擴(kuò)張。單一場所的經(jīng)營面積或經(jīng)營能力增加，可以擴(kuò)大經(jīng)營品種或同類商品的數(shù)量與品牌，吸引更多的消費(fèi)者，降低單位商品的經(jīng)營成本。單店規(guī)模擴(kuò)張的形式既可以是某一商品數(shù)量的增多，也可以是某一類商品的集中，或是商品品種的增加。零售企業(yè)所在地區(qū)的人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和消費(fèi)水平都會(huì)對(duì)其單店規(guī)模擴(kuò)張形成明顯的制約。在實(shí)際操作中，企業(yè)要對(duì)這些因素作具體的分析。(4)并購。零售企業(yè)橫向一體化并購的對(duì)象既可以是與自身業(yè)態(tài)相同的零售企業(yè)，也可以是與自身業(yè)態(tài)不相同的零售企業(yè)。沃爾瑪?shù)臄U(kuò)張過程實(shí)際上也是一個(gè)并購的過程，其從1962年到2000年收購了30多家企業(yè)。并購對(duì)于零售業(yè)而言，一方面可以提高企業(yè)的發(fā)展速度，另一方面可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是并購可擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益;二是并購后可消除行業(yè)內(nèi)部的競爭消耗，擴(kuò)大企業(yè)對(duì)市場的控制范圍，提高企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢;三是實(shí)現(xiàn)并購雙方的優(yōu)勢互補(bǔ)，是并購雙方以低成本獲取自己所缺少的優(yōu)勢。因此，并購可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值大于并購前并購雙方的價(jià)值之和的協(xié)同效應(yīng)。可以預(yù)測，零售業(yè)的跨業(yè)態(tài)、跨業(yè)種購并將是今后的發(fā)展趨勢。4競爭戰(zhàn)略的制訂在第三部分中，我們站在公司戰(zhàn)略的高度對(duì)××××××日用消費(fèi)品配送公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了分析。但是在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)除制訂其發(fā)展戰(zhàn)略之外，還必須制訂其競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略主要是解決如何在特定的產(chǎn)業(yè)或市場中去參加競爭，贏得競爭優(yōu)勢，改善競爭地位，以克敵制勝的問題。發(fā)展戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略存在著相互依存的關(guān)系，但是屬于兩種不同性質(zhì)的策略，如果把公司經(jīng)營比作打仗，那么競爭戰(zhàn)略著眼于怎樣打勝仗，而發(fā)展戰(zhàn)略著眼于怎樣為打勝仗創(chuàng)造條件。在設(shè)有事業(yè)部等戰(zhàn)略經(jīng)營單位的大型企業(yè)中，發(fā)展戰(zhàn)略由公司最高管理層負(fù)責(zé)，而競爭戰(zhàn)略常由戰(zhàn)略經(jīng)營單位的管理者負(fù)責(zé)，即競爭戰(zhàn)略成為戰(zhàn)略經(jīng)營單位的戰(zhàn)略。也就是說發(fā)展戰(zhàn)略屬于公司層的戰(zhàn)略，而競爭戰(zhàn)略屬于業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略側(cè)重于搞市場及競爭關(guān)系等分析，因而本部分將結(jié)合第一部分的公司外部環(huán)境分析的內(nèi)容，采用競爭者分析的方法，制定適用于×××日用消費(fèi)品配送公司的競爭策略。4.1競爭戰(zhàn)略分析思路競爭策略分析思路如下圖4.1所示。＋競爭者分析：戰(zhàn)略和目標(biāo)＋競爭者分析：戰(zhàn)略和目標(biāo)優(yōu)劣勢、反應(yīng)模式競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施舉措競爭者識(shí)別：五種力量分析*外部分析*圖4.1外部分析*圖4.1競爭戰(zhàn)略分析思路其中五種力量分析和外部環(huán)境分析已經(jīng)在第一部分完成。通過五種力量分析，明確市場競爭者類型，劃定競爭者范圍之后，將進(jìn)一步分析競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)、競爭者的優(yōu)劣勢和競爭者的反應(yīng)模式，合理評(píng)價(jià)公司面對(duì)的競爭者。最后結(jié)合市場分析，采取合適的競爭策略和實(shí)施舉措，常用的競爭策略有：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、成本聚集戰(zhàn)略、差異集聚戰(zhàn)略和最優(yōu)成本策略。4.2市場競爭者分析和選擇4.2.1競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)分析針對(duì)第一部分五力分析中不同類型的市場競爭者，劃分為四塊戰(zhàn)略群體，分別分析其戰(zhàn)略和目標(biāo)如下表4.1所示。表4.1競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)競爭者競爭者的戰(zhàn)略競爭者的目標(biāo)聯(lián)華商貿(mào)加強(qiáng)型戰(zhàn)略：加強(qiáng)市場滲透后向一體化戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)從零售向物流配送等產(chǎn)業(yè)上游延伸增加市場占有率和銷售增長率，追求最大化利潤，保持市場領(lǐng)先地位郵政三農(nóng)服務(wù)站防御型戰(zhàn)略：在市場上缺乏競爭力，受到低效率、低盈利和低士氣的困擾，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮和企業(yè)整頓保持市場占有率，維持滿意利潤，發(fā)揮其在服務(wù)三農(nóng)中的社會(huì)效益大型品牌超市加強(qiáng)型戰(zhàn)略：企業(yè)在所經(jīng)營領(lǐng)域具有非常成功的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)力雄厚，積極進(jìn)行新市場的開發(fā)積極開拓城鎮(zhèn)和農(nóng)村零售市場，追求利潤最大化，排擠其他競爭力，爭取市場主導(dǎo)地位網(wǎng)絡(luò)購物加強(qiáng)型戰(zhàn)略：企業(yè)具有明顯而獨(dú)特的市場競爭力，希望通過市場滲透擴(kuò)展農(nóng)村市場增加銷售增長率，追求利潤最大化4.2.2競爭者的優(yōu)劣勢和反應(yīng)模式收集調(diào)研競爭者信息,評(píng)價(jià)競爭者的優(yōu)劣勢如下表4.2所示.表4.2競爭者優(yōu)劣勢和反應(yīng)模式分析競爭者知曉度信任度便利程度人力資源貨物質(zhì)量貨物種類服務(wù)態(tài)度企業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)新本地文化

親和力反應(yīng)模式聯(lián)華商貿(mào)優(yōu)良優(yōu)中良良中中差優(yōu)兇猛型郵政三農(nóng)良優(yōu)優(yōu)差良中差差良優(yōu)選擇型品牌超市良良—優(yōu)優(yōu)優(yōu)良優(yōu)優(yōu)差從容不迫型網(wǎng)絡(luò)購物中差良中中優(yōu)中差良中隨機(jī)型通過表4.2可以看出，大型品牌超市具有極強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，一旦進(jìn)入該地區(qū)，將對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊，本地零售企業(yè)應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備，發(fā)揮好自己本土企業(yè)熟悉當(dāng)?shù)厥袌龊皖櫩蛢?yōu)勢，爭取在激烈的競爭市場中站穩(wěn)腳跟。4.3“×××”的基本競爭戰(zhàn)略——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略4.3.1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義成本領(lǐng)先策略也稱為低成本策略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種策略。在消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)性較強(qiáng)、產(chǎn)品品牌效應(yīng)不顯著的情況下，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是有效的。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略往往意味著巨大的生產(chǎn)規(guī)模和專業(yè)化程度很高的生產(chǎn)設(shè)施。4.3.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢和注意問題通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和競爭者分析可以知道×××公司的消費(fèi)對(duì)象對(duì)價(jià)格比較敏感，而對(duì)零售企業(yè)的品牌認(rèn)同感不高，往往將價(jià)格作為最重要的挑選依據(jù)。同時(shí)，×××公司面臨著激烈的市場競爭環(huán)境，聯(lián)華商貿(mào)目前在行業(yè)中處于領(lǐng)先機(jī)會(huì)，郵政三農(nóng)具有無可比擬的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大型品牌超市對(duì)小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場虎視眈眈，再加上網(wǎng)絡(luò)、電視等新型購物方式的咄咄逼人，迫使×××公司必須嚴(yán)格控制物品價(jià)格，爭取獲得競爭市場中的價(jià)格領(lǐng)先地位。選擇成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略是符合×××公司目前發(fā)展?fàn)顩r和競爭環(huán)境的，但是必須注意避免成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的一個(gè)誤區(qū)——過分強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢而陷入到價(jià)格競爭的風(fēng)險(xiǎn)之中。這就要求在執(zhí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的同時(shí)適當(dāng)采取差異化的戰(zhàn)略，比如充分利用×××公司的本土優(yōu)勢，提供受當(dāng)?shù)貧g迎的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣在一些大型品牌超市也加入到競爭行列時(shí)，不至于被其雄厚的資本和價(jià)格優(yōu)勢而擊敗。4.3.3具體實(shí)施措施零售業(yè)的成本是多因素共同影響的結(jié)果。這些因素概括起來不外乎以下幾個(gè)因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)或規(guī)模不經(jīng)濟(jì)、先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用、內(nèi)部協(xié)調(diào)情況、營銷手段等等。1.控制規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指采用一定生產(chǎn)規(guī)模而能獲得經(jīng)濟(jì)上的利益。零售企業(yè)規(guī)模得到擴(kuò)大，大規(guī)模采購和配送能夠極大地降低物流成本，降低運(yùn)營費(fèi)用，公用設(shè)施得到更充分利用，內(nèi)部分工更加精細(xì)，可以減少管理人員的比例，節(jié)省市場、購銷費(fèi)用等等。這些支出的節(jié)省能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)在經(jīng)營中帶來成本優(yōu)勢。擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，以求降低成本是國內(nèi)零售企業(yè)在市場競爭中謀求生存與發(fā)展的主要途徑。為了適應(yīng)競爭需要，×××公司可嘗試在不改變現(xiàn)有設(shè)施、不進(jìn)行大量投入的條件下，以連鎖經(jīng)營的形式改造現(xiàn)有的零售組織形式，實(shí)行橫向一體化經(jīng)營，沖破單體銷售增長的極限，形成規(guī)模。2.控制技術(shù)，運(yùn)用信息手段提高經(jīng)營效率信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的自動(dòng)化、現(xiàn)代化，充分把信息技術(shù)運(yùn)用與經(jīng)營中，以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進(jìn)行運(yùn)作。作為服務(wù)業(yè)的一個(gè)組成部分，零售業(yè)的技術(shù)外溢十分明顯，×××公司應(yīng)該積極向外資零售業(yè)學(xué)習(xí)目前零售企業(yè)在零售技術(shù)（包括信息技術(shù)、供應(yīng)鏈管理技術(shù)、現(xiàn)場布局與商品陳列技術(shù)、品類管理技術(shù)與防損技術(shù)等）。3.重構(gòu)價(jià)值鏈，加強(qiáng)內(nèi)部管理零售業(yè)的有兩條價(jià)值鏈，一條是主基價(jià)值鏈，如采購、倉儲(chǔ)、配送、零售等；另一條是輔助價(jià)值鏈，如財(cái)務(wù)、辦公、后勤等。處于價(jià)值鏈中的每一項(xiàng)成本行為都對(duì)企業(yè)的相對(duì)成本地位有所貢獻(xiàn)。如果企業(yè)在這些成本行為中取得了低于競爭者的累計(jì)成本，成本優(yōu)勢就此而生。重構(gòu)價(jià)值鏈能帶來成本優(yōu)勢出于兩個(gè)原因：一是與零零散散的改善相比較，價(jià)值鏈重構(gòu)可以改變零售業(yè)成本結(jié)構(gòu)，大幅度降低經(jīng)營成本；二是發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢從而改變了競爭的基礎(chǔ)，打造了企業(yè)的核心競爭力。×××公司可以利用價(jià)值鏈內(nèi)部成本聯(lián)系，加強(qiáng)成本的控制。通過采購部門、運(yùn)輸部門、倉儲(chǔ)部門、銷售部門共同的努力，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先。這項(xiàng)工作實(shí)際就是進(jìn)行系統(tǒng)的成本控制。制訂