規(guī)范化供暖服務(wù)合同

規(guī)范化供暖服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)1.3雙方的權(quán)利與義務(wù)1.4合同的生效與終止第二章供暖服務(wù)的范圍與要求2.1供暖區(qū)域2.2供暖時(shí)間與溫度2.3供暖設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)2.4服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)第三章供暖設(shè)備的安裝與調(diào)試3.1設(shè)備的安裝3.2調(diào)試與驗(yàn)收3.3安裝與調(diào)試的費(fèi)用3.4安裝與調(diào)試的時(shí)間表第四章供暖服務(wù)的費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算4.2支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整與變更4.4滯納金與違約金第五章供暖過(guò)程中的問(wèn)題與處理5.1供暖不足的處理5.2設(shè)備故障的處理5.3用戶投訴的處理5.4合同糾紛的解決第六章用戶的責(zé)任與義務(wù)6.1用戶的基本要求6.2用戶的安全意識(shí)6.3用戶對(duì)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)6.4用戶的其他義務(wù)第七章供暖公司的責(zé)任與義務(wù)7.1供暖公司的基本要求7.2供暖公司的服務(wù)質(zhì)量7.3供暖公司的設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)7.4供暖公司的其他義務(wù)第八章保密條款8.1保密信息的定義與范圍8.2保密義務(wù)與期限8.3保密信息的泄露與處理第九章不可抗力9.1不可抗力的定義與范圍9.2不可抗力事件的影響與處理9.3不可抗力事件的證明與認(rèn)定第十章違約責(zé)任10.1違約行為的認(rèn)定10.2違約責(zé)任的形式與計(jì)算10.3違約行為的補(bǔ)救措施第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議的解決方式11.2仲裁的程序與規(guī)則11.3法院訴訟的管轄與程序第十二章合同的變更與解除12.1合同變更的條件與程序12.2合同解除的條件與程序12.3合同變更與解除的法律后果第十三章附則13.1合同的有效期13.2合同的副本與復(fù)印件13.3合同的修訂與更新第十四章簽署頁(yè)14.1雙方簽署人員的姓名與職務(wù)14.2簽署日期與時(shí)間14.3雙方簽署蓋章的合同正本合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款法律法規(guī)第三條款雙方的權(quán)利與義務(wù)第四條款合同的生效與終止第二章供暖服務(wù)的范圍與要求第一條款供暖區(qū)域第二條款供暖時(shí)間與溫度第三條款供暖設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)第四條款服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)第三章供暖設(shè)備的安裝與調(diào)試第一條款設(shè)備的安裝第二條款調(diào)試與驗(yàn)收第三條款安裝與調(diào)試的費(fèi)用第四條款安裝與調(diào)試的時(shí)間表第四章供暖服務(wù)的費(fèi)用與支付第一條款服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算第二條款支付方式與時(shí)間第三條款費(fèi)用調(diào)整與變更第四條款滯納金與違約金第五章供暖過(guò)程中的問(wèn)題與處理第一條款供暖不足的處理第二條款設(shè)備故障的處理第三條款用戶投訴的處理第四條款合同糾紛的解決第六章用戶的責(zé)任與義務(wù)第一條款用戶的基本要求第二條款用戶的安全意識(shí)第三條款用戶對(duì)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)第四條款用戶的其他義務(wù)第七章供暖公司的責(zé)任與義務(wù)第一條款供暖公司的基本要求第二條款供暖公司的服務(wù)質(zhì)量第三條款供暖公司的設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)第四條款供暖公司的其他義務(wù)第八章保密條款第一條款保密信息的定義與范圍第二條款保密義務(wù)與期限第三條款保密信息的泄露與處理第九章不可抗力第一條款不可抗力的定義與范圍第二條款不可抗力事件的影響與處理第三條款不可抗力事件的證明與認(rèn)定第十章違約責(zé)任第一條款違約行為的認(rèn)定第二條款違約責(zé)任的形式與計(jì)算第三條款違約行為的補(bǔ)救措施第十一章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議的解決方式第二條款仲裁的程序與規(guī)則第三條款法院訴訟的管轄與程序第十二章合同的變更與解除第一條款合同變更的條件與程序第二條款合同解除的條件與程序第三條款合同變更與解除的法律后果第十三章附則第一條款合同的有效期第二條款合同的副本與復(fù)印件第三條款合同的修訂與更新第十四章簽署頁(yè)第一條款雙方簽署人員的姓名與職務(wù)第二條款簽署日期與時(shí)間第三條款雙方簽署蓋章的合同正本甲方簽字：________________乙方簽字：________________日期：________________時(shí)間：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的附加條款及說(shuō)明1.甲方特殊要求條款甲方有權(quán)根據(jù)自身的特殊需求，要求乙方提供定制化的供暖服務(wù)。具體包括但不限于供暖溫度的調(diào)整、供暖時(shí)間的特殊安排等。乙方應(yīng)充分理解并盡力滿足甲方的特殊要求，如有特殊情況無(wú)法滿足，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，共同尋找解決方案。2.甲方監(jiān)督權(quán)條款甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的供暖服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的資料和信息，接受甲方的檢查和評(píng)估。3.甲方提前終止合同條款在合同履行期間，如甲方因特殊情況需要提前終止合同，甲方應(yīng)提前向乙方發(fā)出書(shū)面通知。乙方應(yīng)在接到通知后，按照甲方的要求及時(shí)停止供暖服務(wù)，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的附加條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)質(zhì)量保障條款乙方應(yīng)保證提供的供暖服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如因乙方原因?qū)е鹿┡?wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)定期對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.乙方技術(shù)支持條款乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決供暖過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。如乙方無(wú)法解決，應(yīng)及時(shí)引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員，以確保供暖服務(wù)的順利進(jìn)行。3.乙方靈活調(diào)整供暖時(shí)間條款乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，靈活調(diào)整供暖時(shí)間，以滿足甲方在不同天氣條件下的供暖需求。如甲方有特殊要求，乙方應(yīng)在能力范圍內(nèi)盡量滿足。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介的職責(zé)和義務(wù)條款第三方中介在合同履行過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和協(xié)助甲方與乙方的職責(zé)。如因第三方中介的原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用條款第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)向甲方和乙方明確收取的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于中介費(fèi)、協(xié)調(diào)費(fèi)等。雙方應(yīng)在合同中約定服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間。3.第三方中介的保密條款第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的甲方和乙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。如違反保密義務(wù)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.供暖設(shè)備的技術(shù)參數(shù)和安裝方案2.供暖服務(wù)的詳細(xì)時(shí)間表和溫度標(biāo)準(zhǔn)3.供暖設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)的操作手冊(cè)4.供暖服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式和支付憑證5.用戶投訴處理流程和解決方案6.合同變更與解除的申請(qǐng)表格7.保密協(xié)議的詳細(xì)內(nèi)容8.不可抗力事件的證明文件和處理流程9.爭(zhēng)議解決的仲裁協(xié)議或法院訴訟文件10.合同的副本和復(fù)印件二、違約行為及認(rèn)定：1.供暖服務(wù)未達(dá)到約定的溫度標(biāo)準(zhǔn)2.供暖設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，乙方未及時(shí)修復(fù)3.乙方未按照約定時(shí)間提供供暖服務(wù)4.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)和保養(yǎng)供暖設(shè)備5.甲方未按時(shí)支付供暖服務(wù)費(fèi)用6.甲方未履行用戶的基本要求和安全意識(shí)7.甲方未按照約定對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)8.第三方中介未履行協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)9.第三方中介泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私三、法律名詞及解釋：1.供暖服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，提供的供暖設(shè)備和服務(wù)的總稱。2.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。5.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行過(guò)程中發(fā)生的糾紛通過(guò)協(xié)商、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.供暖設(shè)備安裝延遲：與乙方協(xié)商延長(zhǎng)安裝時(shí)間，并根據(jù)延遲時(shí)間調(diào)整供暖服務(wù)開(kāi)始日期。2.供暖服務(wù)溫度不達(dá)標(biāo)：乙方調(diào)整供暖設(shè)備參數(shù)，檢查供暖系統(tǒng)是否存在泄漏，必要時(shí)進(jìn)行維修或更換設(shè)備。3.用戶投訴處理：設(shè)立專門(mén)的投訴渠道，及時(shí)響應(yīng)用戶投訴，與用戶溝通解決問(wèn)題，并記錄投訴處理結(jié)果。4.合同變更與解除：提交書(shū)面申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后簽署變更或解除協(xié)議，并根據(jù)協(xié)議辦理相關(guān)手續(xù)。5.保密信息泄露：立