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s店服務(wù)顧問(wèn)年終工作總結(jié)2023?4店服務(wù)顧問(wèn)年終工作總結(jié)2023
4店服務(wù)顧問(wèn)年終工作總結(jié)2023(一)
轉(zhuǎn)瞬間,我來(lái)4店已經(jīng)大半年。
這半年間,從一個(gè)連和都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。
一切從零開(kāi)頭,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教有閱歷的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我特別感謝部門(mén)同事對(duì)我的關(guān)心!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我的平臺(tái)。
這半年間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)學(xué)問(wèn),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深化的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。
在我心里只有喜愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的喜愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的。
這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)受過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們經(jīng)常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判閱歷,這點(diǎn)我特別感謝我的同事們。
所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶,我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在全部銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,盼望與機(jī)遇并存,勝利與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)樂(lè)觀向上的心態(tài)是特別重要的.
而我每一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。
假如我沒(méi)有別人閱歷多,那么我和別人比誠(chéng)信;假如我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
這些始終是我的工作態(tài)度。
我信任只有這樣才能把工作完成的更好。
一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深化,對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)把握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏閱歷.
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信念。
我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并樂(lè)觀學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、20年工作方案
公司在進(jìn)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的進(jìn)展方向,才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
以下是我20年的工作方案
1、連續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn),并精確?????把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。
實(shí)時(shí)把握嘉興汽車(chē)業(yè)的進(jìn)展方向。
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶信息卡,同時(shí)對(duì)于自己的信念客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。
同時(shí),在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。
讓更多人知道與了解榮威車(chē),并能親身體驗(yàn)。
了解客戶的資料務(wù)、愛(ài)好愛(ài)好、家庭狀況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)把握信息。
重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。
我在這里想說(shuō)一下我會(huì)要把類(lèi)的客戶當(dāng)成類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi),多一個(gè)類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。
訪問(wèn),對(duì)客戶做到每周至少三次的訪問(wèn)。
3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。
不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。
我信任有壓力才有動(dòng)力。
4、對(duì)于日常的本職工作仔細(xì)去完成,切不行偷懶,投機(jī)取巧。
5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些勝利的銷(xiāo)售閱歷,最終為自己所用。
6、在工作中做到,勝不驕敗不餒,不行好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,完成任務(wù)。
7、意識(shí)上無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶散的性情,用樂(lè)觀向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng),學(xué)會(huì)虛心,學(xué)會(huì)與上司、伴侶、同事更加融洽的相處.
最終,感謝公司給我一個(gè)展現(xiàn)自我力量的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.遇到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.
4店服務(wù)顧問(wèn)年終工作總結(jié)2023(二)
轉(zhuǎn)瞬間,來(lái)到4S店已經(jīng)一年了。
回顧這一年,經(jīng)受了許多許多,從一開(kāi)頭對(duì)新環(huán)境的不熟識(shí),
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