人力資源服務機構 公益性招聘會服務規(guī)范

人力資源服務機構公益性招聘會服務規(guī)范范圍本文件規(guī)定了公益性招聘會服務規(guī)范的基本要求、服務要求、評價與改進等。本文件適用于依法設立的從事人力資源服務經營活動的機構（以下簡稱機構）組織或開展的公益性招聘活動。規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T40248-2021人員密集場所消防安全管理GB/T30662-2014現(xiàn)場招聘會服務規(guī)范術語和定義本文件沒有需要界定的術語和定義?；疽髾C構開展公益性招聘活動的人力資源服務機構應符合以下要求：依法向登記注冊地的設區(qū)的市或者縣（市、區(qū)）人民政府人力資源社會保障行政部門申請行政許可，取得人力資源服務許可證；應選取與開展招聘活動相適應的場所、設施設備和專職工作人員；應建立承辦公益性招聘活動的規(guī)章制度和管理辦法。工作人員機構公益性招聘活動服務工作人員應符合以下要求：具備崗位要求的相關資質及能力；有就業(yè)指導崗位的工作人員，至少1人持有《職業(yè)指導員》證書；招聘活動現(xiàn)場工作人員應接受崗前培訓。服務對象機構公益性招聘活動服務對象為有用工需求的用人單位，特別是區(qū)域內重點用人單位，以及有就業(yè)需求的各類求職者，包括高校畢業(yè)生、農民工、退役軍人、殘疾人等；場地設施機構公益性招聘活動服務場地設施應符合以下要求：應根據服務對象人群特點靈活選擇舉辦場地；場地面積應與招聘活動規(guī)模相適應；場地、設施應符合GB/T40248-2021人員密集場所消防安全管理的要求。時間選擇主題招聘活動：周三就業(yè)招聘日招聘活動、周六人才對接招聘活動。專場招聘活動：人力資源供需高峰期的人才招聘活動，歲末年初農民工返鄉(xiāng)窗口期、春風行動、金秋招聘、畢業(yè)季、巾幗招聘等。服務要求方案制定成立團隊根據招聘活動需求成立專業(yè)運營團隊，成員包含但不限于：項目經理、流程引導員、現(xiàn)場工作人員、政策宣傳員、職業(yè)指導員等。制訂計劃公益性招聘活動應擬定組織實施計劃，計劃內容包含但不限于：舉辦形式、活動主題、宣傳渠道、參與對象、人員分工等。根據招聘活動主題，對參會用人單位范圍進行界定。根據活動場地的承載量以及招聘效果，確定參與用人單位及其參會工作人員的數量。申請確認根據組織實施計劃提前確認招聘活動舉辦的具體時間、地點，并向當地人力資源社會保障局等部門申請。向主管部門出具《公益性承諾書》及《信息安全承諾書》。用人單位審核對用人單位的資質、招聘崗位、對接人等內容進行審核，審核通過的用人單位方可參加招聘活動?；顒有麄骰顒忧埃瑱C構應制定并發(fā)布招聘活動廣告，內容包括：招聘活動名稱、時間、地點、規(guī)模、內容、承辦機構全稱、活動對象、活動要求及報名辦法、等，可通過宣傳單、電話、短信、電子廣告屏、網絡平臺等渠道進行宣傳。活動后，機構應在24小時內安排專人撰寫招聘會新聞稿等宣傳稿件，發(fā)布于當地具有公信力的網址、公眾號、訂閱號及承辦機構的相關平臺等，向公眾匯報此次公益性招聘會的結果，提高群眾對政府公益性活動的感知度?，F(xiàn)場布置場地布置制定展位及服務設施分布圖：安全出口、疏散通道；各展位編號、位置；會務組、安全保衛(wèi)組等現(xiàn)場服務部門的位置；消防設施、衛(wèi)生間等其他公共設施的位置。[來源:GB/T30662-2014]物料準備用人單位、求職者、招聘情況信息登記表，針對就業(yè)困難、緊缺人才等人群的政策宣傳單頁、簽字筆、飲用水、醫(yī)療急救包等。疫情期間物資準備設置疫情防控臺、準備現(xiàn)場額溫槍、消毒酒精等用品，根據防疫要求設置臨時隔離點。現(xiàn)場服務用人單位簽到招聘活動應安排專人負責用人單位接待：a）做好用人單位簽到工作，同時疫情期間需做好掃XX碼、量體溫、消毒工作；b）提供到場用人單位招聘情況反饋表，告知招聘活動結束后由工作人員回收；c）由工作人員引導用人單位至相應展臺或席位。求職者接待招聘活動應安排工作人員做好求職者接待工作：疫情期間需做好掃XX碼、量體溫、消毒工作；引導到場求職者填寫登記表，登記內容可包含但不限于：姓名、年齡、學歷、手機號、家庭住址等；引導到場求職者關注當地人社系統(tǒng)相關微信公眾號，登錄承辦機構就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關平臺；工作人員可與求職者溝通，了解其求職意愿，初步推薦，引導其至相對應的展臺。政策宣講招聘活動應設置政策宣講臺，對當地的人才、落戶等政策進行宣傳，對求職者的相關問題進行解答。巡訪記錄招聘活動現(xiàn)場應安排工作人員與現(xiàn)場用人單位逐一溝通，獲得現(xiàn)場反饋。工作人員同時保持場內走訪，詢問求職者的求職意愿，做好現(xiàn)場指導。應將招聘活動現(xiàn)場用人單位與求職者溝通等照片、視頻資料留存。引導離場招聘活動結束時，引導求職者、用人單位有序離場。收集向用人單位發(fā)放的招聘情況反饋表。做好活動現(xiàn)場整理、清掃工作，按要求將會場恢復原樣。安全管理信息安全制定招聘活動信息數據的安全管理制度，保證信息數據的可用性與完整性。近三年內未發(fā)生重大服務質量等事故，未受到縣級以上（含縣級）相關部門的通報批評、處分或媒體曝光。秩序管理招聘活動應做好現(xiàn)場秩序維護，做好各環(huán)節(jié)服務工作。做好突發(fā)事件處理，按照其性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素進行分級，按照《突發(fā)事件應對法》處理。防疫管理疫情防控期間，根據疫情防控相關規(guī)定，視人數向上級主管部門報備，合理控制現(xiàn)場人數規(guī)模，實行分段限流。按照國家及XX省防疫要求，做好消毒、查驗XX碼、行程碼等工作。活動總結材料整理招聘活動結束后，將用人單位、求職者、招聘情況信息登記表等招聘活動相關信息數據材料按要求整理歸檔，對整個流程、運營現(xiàn)場情況進行復盤，編制運營報告，并將相關數據上報政府主管部門。檔案留存招聘活動材料整理留檔要求如下：紙質版登記表等材料掃描存檔；求職者登記表錄入為電子檔，建檔存放；現(xiàn)場照片、視頻等資料存檔；命名格式：時間+主題+材料名稱。持續(xù)跟進設置咨詢顧問崗，對公益性招聘活動全過程的需求、咨詢進行