員工核心能力發(fā)展

員工核心能力發(fā)展計劃探究-以高科技產業(yè)Ζ公司為例林惠雯國立中央大學人力資源管理研究所研究生李誠國立中央大學人力資源管理研究所教授壹.

個案公司簡介什么是「高科技產業(yè)」？對于高科技產業(yè)的認定，各國有不同的標準與釋義。我國采取以列舉方式來認定。1992年政府依市場潛力大、產業(yè)關連性高、附加價值高、技術層次高、污染程度低、能源依存度低等六項認定標準，選取包括通訊、信息、消費性電子、半導體、精密機械、自動化、航天高級材料、特用化學、制藥、醫(yī)療保健、污染防治等產業(yè)為高科技產業(yè)（經濟部工業(yè)局，十大新興工業(yè)發(fā)展策略與措施，1994）。依此定義，個案公司屬高科技產業(yè)類。一.產業(yè)環(huán)境目前，全球半導體制造生產有五個主要地區(qū)，分別為︰北美、歐洲、日本、韓國、以及亞太地區(qū)（產量夠大的國家，如日本、韓國，本身獨立成為一區(qū)）。隨著計算機等高科技產品的廣泛應用，全球對半導體組件的需求與日俱增，在1997年時半導體產業(yè)市場總值即已達1,497億美元。雖然，1998年全球半導體市場在經濟景氣低迷的環(huán)境下，產值出現(xiàn)衰退情形，不過，美國半導體工業(yè)會（）今年七月表示，全球半導體年銷售額從1999年到2002年前將持續(xù)維持于12~17%的高檔水準。進一步提出預測，1999年全球半導體市場銷售額可望達到1,408億美元，較去年成長12.1%，同時也是暌違4年的兩位數(shù)成長數(shù)值。2000年則為1,625億美元，成長率一五.4%。2001年1,910億美元，成長率17.6%；2002年2,一五7億美元，成長率為12.9%（新電子科技雜志網(wǎng)站數(shù)據(jù)）。二.臺灣Ζ公司半導體是所有尖端電子產品的核心科技，Ζ公司在30年前即投入半導體制程設備市場，為全球的半導體制造業(yè)提供制程設備、技術與服務。長久以來，該公司一直是全球市場占有率最高的半導體設備供貨商，在各區(qū)域性市場皆有鞏固地位。1998會計年度營業(yè)額達40.4億美元。Ζ公司目前在全世界共有八十余個營運據(jù)點，員工總數(shù)超過一萬二千人。Ζ公司于1990年在臺灣成立分公司，1993年在新竹科學園區(qū)成立子公司，定名為臺灣Ζ公司。為落實企業(yè)本土化理想，臺灣Ζ公司以新臺幣十億余萬元設立「技術研發(fā)及制造中心」()，于1996年完工，其主要目的在于扶植臺灣的半導體工業(yè)并進行技術移轉。技術研發(fā)及制造中心不僅在臺灣研發(fā)、制造高科技關鍵性零組件，同時也設置應用實驗室及訓練中心，以提升臺灣半導體產業(yè)之整體競爭力。臺灣Ζ公司目前員工將近600人，擁有臺灣最堅強、陣容最龐大的客戶服務工程師團隊，囊括制程、機械、軟件及自動化人才，目前制程及研發(fā)工程師近三百九十人，占所有員工人數(shù)的68%，每位工程師都受有完整而嚴格的專業(yè)訓練。1996年Ζ公司在臺營業(yè)額已突破100億新臺幣，1997年更超越200億新臺幣，目前累計裝機總數(shù)超過1000臺。截至1999年8月1日止，Ζ公司第三季的營業(yè)額創(chuàng)下歷史新高，達到十四億三千萬美元比去年同期成長62%。Ζ公司1999年第三季的新訂單金額高達十四億六千萬美元，亦創(chuàng)下新的記錄，比起去年同期大幅成長140%。三.臺灣Ζ公司未來發(fā)展計劃鑒于國內技術日益成熟，并響應政府建構「科技島」之愿景，臺灣Ζ公司繼續(xù)擴大在臺投資，計劃于臺南科學園區(qū)建立新廠，投資工程共分四期，第一期計劃將于1999年底完成，制造中心及技術訓練中心將于第一期進駐南科，以立即提供制造及訓練之能力，而應用實驗室也計劃于2004年進駐南科，從事技術研發(fā)的工作。構貳縫.駝溉巧研究炮動機火近年續(xù)來，揮「職炸能」呢(焰)稅的概東念受傲到廣快泛的故重視鄭與討存論。星尤其杯，在侄高科到技產即業(yè)激災烈的扣競爭鼻態(tài)勢樣中，異高素劍質的敗員工疊是一鄰項重撥要的章關鍵照成功源要素響。因扇此，亭在一擺向注屑重員脅工訓洲練發(fā)合展的遭高科孟技產話業(yè)中龜，「堆職能闊」（穴）基仙礎的泡訓練未發(fā)展猴計劃辮格外坊受到誓重視們。擱許多么研究籍指出叢「才罵能」炭是可涼以發(fā)辛展的狗，「傭核心奮才能喂」（律）如金成就帳導向尋及自垂信心犁等特刪質是碼可以處改變鳳的，刊而以敏才能籠為基納礎的耳訓練控發(fā)展?jié)h通常冒也是劉最直搏接，冒最有唯效的遙（赤,1幸99善3倦）。劈然而當，有饞關于炭才能接的觀累念早蒼在碼19廊70伐年就后由前敘哈佛憶心理昆學教踩授贈提出案，在蘆國外抱也已蠅經有蘭相當藥豐富棕的文訓獻與跪理論撞支持為，但匹國內絮對于對這方治面的咐研究愚才正博在起脆步開尾跑的龍階段移，企災業(yè)界化真正疼能落潑實才晉能基眨礎拒(齒)共發(fā)展嫁計劃律者更壘是鳳上毛麟脂角。培因此雀，本兔研究眠希望挑藉由濫實際如項目辨參與驚的方碎式，謎探討責個案狼公司征才能攤基礎妄之「伴個人歪發(fā)展活計劃諒」的藍推動久施行般；清香楚界斗定、克衡量千組織北和個僚人現(xiàn)鏈今達塑成程恩度與細未來反因應旋環(huán)境貓所需櫻之程觸度差繩距，鐵以及貪組織則競爭勾優(yōu)勢皂所需福具備高之技常能（墳）、姐知識為（銀）以鄭及能價力（型），陷同時弦滿足織組織棗需求選與個壽人訓勝練發(fā)株展需西求。賭并據(jù)西以提家供后櫻續(xù)之枝職能黨基礎燦訓練豆數(shù)據(jù)籃庫建想立時檢，可讓以更洞準確貫針對丑「個灣人發(fā)祝展計玻劃」獎所界宵定出孔的訓鉛練發(fā)歷展需身求提采供相彼關資松源整弓合查池詢功霧能，艙以期阿健全牲「個教人發(fā)鈔展計拆劃」粗推動閉之完邁整性章，達丘到訓召練發(fā)拆展的艱最高孤效益循。予參牙.跳侵響研究佛目的胞本研陵究基巡于上胞述之躺研究在動機威與個障案公救司推蜓動Ｉ脫ＤＰ終理念躬之考覆量，貿研究少目的鈴如下盼︰氏一感.留了解都才能逼基礎竄發(fā)展娃計劃墨在國病內高腎科技沉產業(yè)省實際裁推動辜情形在針對板個案惰公司插現(xiàn)行蒙之個濕人發(fā)庫展計勻劃推偶動方倦式加童以介涼紹、父分析臘并提田出建榨議?；?愉根據(jù)孤本項擁目所總得之感才能感評估勝成果敘，以蓬統(tǒng)計滔分析害方式鋪找出巧適合葉個案郊公司近企業(yè)鏈文化尚及價韻值之肥職能嗓項目散，同勻時也揉進一之步厘工清高塌科技繁產業(yè)釘中所擺重視級的一岔般管鞏理才庫能項遷目，乳以供鹿個案盜公司闖做為露持續(xù)地推動甘ＩＤ籮Ｐ時慢的各廉項人丟力資捏源活角動，腹以及紀高科毅技產限業(yè)職勵能基增礎發(fā)墨展相攀關研毯究之巴參考皂?，F(xiàn)基于唱研究丸者參舉與「扇個人便發(fā)展宴計劃重」項玩目之萍時間西限制管，本絞研究奸報告漂之重艙點在茶個案賤公司達現(xiàn)行穗「個品人發(fā)情展計蹲劃」阿實際特推動揀情形拒及現(xiàn)滅況分霞析。豎關于鮮「個善人發(fā)漢展計章劃」宅所采歲用之躲職能刑模型劃建立載的部視分，灘本研槽究不奴加以護敘述遵。逃肆輕.綠項摸研究監(jiān)方法水及資續(xù)料取搜得觀一幼.酷研究昂方法涼本研浩究采闖取個詢案研介究法宰進行峽研究鉛,糾其主估要目手的在舊于獲扔取研堪究個直案之纖整體甜、系揭統(tǒng)及濕深度拿之信沒息。搏因此惕，以到本研播究目梳的與呼問題述加以桐深入監(jiān)搜集拉與分順析，梁分別睬以親夕身參玉與觀蘇察個左案活出動之哲進行拒、搜栽集個戶案公湊司之名內部汗文獻曬及依傻事先包擬好芽之問蛇題，織針對灶公司牢主管古進行消深入符訪談怕，希選望藉傳由不辰同角副度切慶入個負案，燥以便擾搜集身與分祥析本海研究駐相關練資料居。刺本研斷究在核統(tǒng)計這分析觀方法燃上采魯用Ｓ否ＰＳ灘Ｓ首統(tǒng)計續(xù)軟件部進行尼敘述禮統(tǒng)計廚及回客歸分陽析。黑二呀.獵數(shù)據(jù)廳搜集昂方式鴨在個科案研捉究中森最重心要之鏡一環(huán)評，莫怎過于旨資料患搜集兼。為園避免阻因研為究者醋缺乏開經驗示或資吩料不電充分僅而造宿成錯朋誤推替論，蘿資料妨搜集扎應該芽盡量店透過軌多種賺不同飾之資怒料來樸源，境使研油究者朗能夠觸采用顛每一臭項優(yōu)悠點來戒補充票另一牌項之各缺點勺，以牽減少播單一欺方法暴之缺粉漏。素此種雄運用呀多種尊數(shù)據(jù)疲搜集乞之方伍式即耍所謂禍之三球角測梢定，盾其主宅要目燥的在辭于藉涌由多崖種數(shù)別據(jù)之糞使用嫁增強誰數(shù)據(jù)臟間相什互鑒披定與暖印證飾、補夜充單蠟一資傳料之勸不足匙，使裳本研滿究之撥信度蔽及效凍度能批更為慨提高血。因勵此，捏本研繪究之哭個案容數(shù)據(jù)兇搜集田方式儀選擇擾文件冊記錄舟法、首深入浙訪談救法以搏及參蹄與觀品察法撲等三柿種方誼式。站伍郊.黃項目虛規(guī)劃腳執(zhí)行參一注.坦「個延人發(fā)蠟展計既劃」結項目膽背景障進行抗項目繭規(guī)劃非之前喝，我部們必念須先雀對參瞞與項舍目的高目標改對象及做一汁界定澇與暸棉解。瞧從產陵業(yè)面股來分鉤析，隨除了鋸生產英之前歡需投叉注大騰量資凈金在耐研究態(tài)發(fā)展肥（后）方叢面、附生產拿上需饑要非價常龐芝大與某昂貴孤的資馳本投腐入、浴必需灑配合夾資本缺密集閥或技疊術密恨集的鐘投資宗等特燭性之忘外，嘉高科燕技最閃主要山的特斧性在恭于生跑產需花要高登級但拔是為昌數(shù)較貼少的瘡人力曠（林魯祖嘉釀，部19軌98她）。席這群瞎為數(shù)靈較少柿但是蓬人力腥素質犁相當棋高的焦「高絲科技郵產業(yè)椅員工雀」具盟有些教什么喪特質權呢？襖根據(jù)淋專家尾研究擇指出叼，高金科技很人力飽具有蝕︰高隸教育摸程度忽、高事工作支效率逼、高肚團隊幼精神閣、高糊應變吹能力包、高烤工程驚背景掉等五疊項特辭征（鐵李誠賢、黃嶄同圳督、鄭縫晉昌供，座19似98撕）。鬧19競92棒年政仇府所鮮公布至的「慌國家亞科學扶技術嚴發(fā)展紀六年俯中程岡計劃錯」之翁「科竟技人異才培郵育、射延攬稱與運劇用方械案」流中即渴已擬穩(wěn)定︰肺每萬蜜人口限之研痛發(fā)人蘋員數(shù)固由宰20蓬人提碧升到崖25議人，催可見月政府猾對高漏科技鏈人才妨的重哲視，蘆且視景高科顫技人箱才為脂產業(yè)犁升級悉之關盈鍵因起素（番林月冶云，鏡19出98驚）。諒面臨仙與日謎俱增甲的競旁爭風駝險，棚企業(yè)柏為求才生存筆茁壯嚼，能狹在專賣業(yè)知研識技寄術上集領先指群倫煎，保烘有競銷爭優(yōu)河勢，盾高科子技廠此商對夫于人本才的傭培育臺自然牌更加袖重視昨。憲個案搏公司露相信歷員工根的成繪長與撇發(fā)展州是其吉競爭舅上的票一大陽優(yōu)勢漢，要叮促使輛員工羊維持論并發(fā)起展卓華越的腦工作宅能力腎以因腔應企粉業(yè)現(xiàn)種今和苦未來流的需呈求，眉就必柱須透設過持臥續(xù)不割斷的劈教育貝訓練厚以及許其它峰學習良及發(fā)廣展的文活動矮支持藥?；延谶@配樣的盛發(fā)展吉哲學臣，個查案公殲司對歇于人普才培雖訓一回向不攝遺余壺力，規(guī)19許97戀年榮罩獲中損華民僵國全世國總挽工會探評選泛為「慈辦理報人才壞培訓伐績優(yōu)隸廠商正」。星二壩.據(jù)「個宗人發(fā)座展計邪劃」紛項目錘目的燦「繼考續(xù)不陶斷的述發(fā)展滴是一汗種共局同的薦責任用。員古工必芒須體資認并解將之殺視為嚷自己仇的責按任，蛋主管瘦則必氧須支衛(wèi)持員面工的旱努力傲，并蝦在執(zhí)衡行過滅程中鋸給予股必要它的協(xié)領助。譽」（柿摘自困個案余公司報「個蚊人發(fā)各展計戚劃參恩考手類冊」?jié)常?。宏這是護個案嗓公司潤由其緩發(fā)展嗓哲學受所延遍伸出盟來的押價值府觀，鼠為達酒成上眉述兼轟具組飯織成怨長、脊人才殖培育就與個市人生肢涯發(fā)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