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文檔簡(jiǎn)介

2023年藥品銷售年終工作總結(jié)13篇藥品銷售年終工作總結(jié)篇1

藥店的工作結(jié)束了,在一年的工作中,我們順當(dāng)?shù)耐瓿闪斯ぷ?。雖然有著許多的不足之處,但是藥店還是順當(dāng)?shù)亩冗^的危機(jī),迎來了新的一年。在這一年中,發(fā)生了許多的事情,但是總體來說還是很好的。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、存在的問題

1.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,醫(yī)生開藥時(shí)干脆就XX卡里,患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以,之前跑方的藥賣的特殊好,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額??涩F(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。

2.顧客常常反映藥品價(jià)格貴,有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的狀況。

二、銷售業(yè)績(jī)分析

(1)20xx年與20xx年對(duì)比;

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

(2)20xx年完成狀況:

20xx年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%。在上面的兩年間對(duì)比和20xx年完成狀況來看,20xx年的銷售狀況并不志向。

三、打算改進(jìn)的措施

1、藥品銷售技巧:

當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,首先要依據(jù)對(duì)癥買藥的原則,往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,這就要求營(yíng)業(yè)員具備肯定的醫(yī)藥學(xué)問,對(duì)顧客熱忱作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消退以后,明白藥物特性和藥效,以及有關(guān)劑量和服用方法后,顧客方會(huì)由購藥XX,轉(zhuǎn)向?yàn)橘徦幮袨?。顧客購藥的`心愿是藥到病除,而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),說明藥效的確好,這樣就能留住肯定的顧客群。

2、微笑服務(wù):

微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那事實(shí)上就是一道令他人贊嘆不已的“美味佳肴”。所以要一心一意的為顧客服務(wù),以禮待人.熱忱服務(wù).耐性解答問題。

3.藥品安排:

補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中,依據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)改變,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)安排前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳設(shè)時(shí)突出擺放,以利于顧客選購。

四、下一年度的工作安排

1、真填寫復(fù)查的相關(guān)資料,藥品陳設(shè)做到藥品和非藥品分開。

整理好藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳設(shè)藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

2、提高銷售意識(shí):

加強(qiáng)d類品種的銷售,對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要仔細(xì)的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全,避開有斷貨的狀況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,剛好與選購 部聯(lián)系。每月會(huì)員日,提前做好宣揚(yáng)工作盡可能通知到每一位會(huì)員。

3、人員管理:

做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增加本店的凝合力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、店容店貌:

為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿足的離開本店

20xx年過去了這一年是充溢著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,日常工作中的每一件小事都隱藏著歡樂與華蜜,只要我們用歡樂的心去體會(huì),用華蜜的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過我們自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了諸多不足,須要接著改正!

在新的一年中,我信任藥店的生意會(huì)越來越好的,這些須要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,我信任美妙的明天就在眼前!

五、藥品銷售年終工作總結(jié)

營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以平安感等等,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很一般,但要把這份工作做好,卻并不簡(jiǎn)潔還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,藥店藥許多很雜,營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,打算這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌。

藥品銷售年終工作總結(jié)篇2

時(shí)間如天上流星一閃即過,我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫(yī)藥公司一年了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié)。

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要變更自己原有的觀念,務(wù)必要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開發(fā)客戶等許多觀念。

二、落實(shí)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手,在了解產(chǎn)品學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通,分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后,專心著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的'各項(xiàng)手續(xù);

4、專心廣泛收集市場(chǎng)信息并剛好整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁職責(zé)感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、明確任務(wù)目標(biāo),力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在理解任務(wù)時(shí),一方面專心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營(yíng)銷的模式上要專心思索并補(bǔ)充完善。

四、目前市場(chǎng)分析

xx注射液在xx也只有x個(gè)客戶,xx地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后,但是市場(chǎng)潛力巨大,從整體上來看xx市場(chǎng)較xx市場(chǎng)相比開發(fā)的較好。xx市場(chǎng):xx咀嚼片有x個(gè)客戶,就x月份拿了x件貨。xx市場(chǎng):xx咀嚼片xx有x個(gè)客戶,xx注射液分別在xx、xx、以及xx地區(qū)都有客戶。其中,xx全年銷量累積到達(dá)x件,其它地區(qū)的銷量也并不志向。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,xx基本上屬于空白市場(chǎng)。xx咀嚼片在xx也基本是空白。xx占據(jù)xx市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范狀況來看,xx比xx要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,xx咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品xx注射液,xx滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

總之,明年要擴(kuò)大市場(chǎng),爭(zhēng)取業(yè)績(jī)翻番。

藥品銷售年終工作總結(jié)篇3

不知不覺,忙勞碌碌的一年過去了,在這個(gè)生疏的城市,好像覺得一年的時(shí)間過得更快,讓人有點(diǎn)不情愿去信任.

20xx年讓我學(xué)會(huì)了許多,感謝接納我工作的企業(yè),感謝我的領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們,感謝我的摯友,感謝我的客戶們,因?yàn)槭撬麄兊膸兔?、信任、認(rèn)可、激勵(lì)才能使我更加酷愛我的工作,更加努力工作。

銷售是一個(gè)充溢競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),也是很能熬煉人的行業(yè),剛起先工作的時(shí)候真的很沒有信念,業(yè)績(jī)不但沒有上升,反而在下滑,我除了每天的探望和宣揚(yáng),我不明白我還能從哪方面進(jìn)行努力,兩個(gè)月過去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,市場(chǎng)我已經(jīng)熟識(shí)了,跟大部分的客戶就應(yīng)也算是熟識(shí)了,但是月底銷售單出來的時(shí)候,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任,因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成果單,拿到單的時(shí)候變得心事重重,走在路上,在想著臺(tái)詞,如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由能夠來愛護(hù)這張不及格的成果單,來保證自己不理解指責(zé),往往都是其次天主任打電話過來詢問才不得不照實(shí)相告,當(dāng)然免不了指責(zé)。

那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關(guān)著燈,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,怎樣也沒有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,期望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問題,每天都照著做??晌倚睦锸菦]底的,不明白這樣下去成果是否能上升,那個(gè)時(shí)候主任說過換人,假如x個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,要么給我換市場(chǎng)要么走人,我記得當(dāng)時(shí)跟主任探討這個(gè)問題的時(shí)候,鼻子酸酸的,這樣的狀況下我一般不說話,等主任說完后,我的心安靜后,很仔細(xì)的懇求說,期望他能多給我一個(gè)月,說真的,應(yīng)對(duì)這個(gè)市場(chǎng),我也是沒有信念的,因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果,我并不比他們優(yōu)秀,甚至許多方面還不如他們。

但我還是期望在我的努力下,期望能有稍好的成果,能讓我接著這份工作,帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān),艱難地走過了第x個(gè)月,最終在月底成果單出來的時(shí)候,我接到叫我去拿單的'電話,忐忑擔(dān)心地詢問的時(shí)候,他開玩笑說這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了,告知了我數(shù)字,我在房間里跳起來了,興奮沖到腦門,盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目,但至少勝利地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話,因?yàn)槲也幻靼子媚姆N方式告知他,興奮怕以為我會(huì)傲慢,安靜怕以為聽錯(cuò)了。直到其次天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,才告知他,記得當(dāng)時(shí)他說了三個(gè)字,還能夠。這對(duì)于我來講就是一句表揚(yáng),一名激勵(lì),因?yàn)樵谶@之前主任從未表揚(yáng)過我,所以對(duì)于他我很敬畏。

我還是不敢松懈,有了這個(gè)激勵(lì),我更加勤奮于我的工作,接下來的x個(gè)月,成果都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng),x個(gè)月后的x月十月成果又在大幅度的下降,于是生活又回到了從前,變得驚慌起來,但是在xx月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,量又回到來了,這又成為一次失敗后的自我激勵(lì),就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的看法,不管怎樣樣,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無處不在,競(jìng)爭(zhēng)者只要望見有一個(gè)空子,就必需會(huì)手插進(jìn)來擾亂你的平衡,當(dāng)然沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力,沒有市場(chǎng)。

最終,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)!

藥品銷售年終工作總結(jié)篇4

在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我公司20xx年的工作達(dá)到了各項(xiàng)指標(biāo),現(xiàn)在就各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié)。

一、目前的醫(yī)藥形勢(shì):

1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào),沒有多在利潤(rùn),空間越來越小、客戶難以操作。

2、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中,由于醫(yī)藥閱歷上不足,導(dǎo)致落標(biāo)的狀況時(shí)常發(fā)生,在這點(diǎn)上,我公司做深刻的檢討,常常參與各種醫(yī)藥會(huì)議,學(xué)習(xí)一些醫(yī)藥學(xué)問,在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)做足各種工課,提高自已的報(bào)價(jià)水平,來確保順當(dāng)完成。

3、在電話招商方面,一些談判技巧也需著重加強(qiáng),只要我們專心去視察和發(fā)掘,話題的切入點(diǎn)是很簡(jiǎn)單找到,爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順當(dāng),必竟在沒有中標(biāo)的狀況下,電話招商是主要的銷售模式,公司的形象也是在電話中被客戶所了解,所以在這方面也要提高,給客戶一個(gè)好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)地區(qū)的總體狀況:

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓漸漸加強(qiáng),醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度漸漸增加,藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步限制,很多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位,有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,但銷量不大,據(jù)了解,今年當(dāng)?shù)氐恼呤?,凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍,這樣一來,大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),再加上每家醫(yī)院,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī)),所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,可以操作的空間是小之又小。

我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售狀況也不盡人意,真正客戶能操作的品種不多,分析主要緣由有幾點(diǎn):

1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求確定產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的'利潤(rùn)空間不夠,導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)。

由于以上狀況,我公司選擇了新的銷售方式,選擇好的產(chǎn)品做全國(guó)總代理,及銷售各種常用藥品。

三、工作安排

我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國(guó)總代理,不斷開拓新的銷售市場(chǎng)。其次,我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復(fù)方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品,也不斷開拓新的銷售領(lǐng)域。

在新的一年里,我公司本著“求實(shí)、求真、做大、做強(qiáng)”的理念,確立公司新的發(fā)展目標(biāo),采納現(xiàn)代營(yíng)銷方式,強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向,力推終端操作,與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,與新老客戶不斷接洽,互惠互利,實(shí)現(xiàn)雙贏。

藥品銷售年終工作總結(jié)篇5

在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我公司20xx年的工作到達(dá)了各項(xiàng)指標(biāo),現(xiàn)在就各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié)。

一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)

1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷著陸、下調(diào),沒有多在利潤(rùn),空間越來越小、客戶難以操作。

2、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中,由于醫(yī)藥體會(huì)上不足,導(dǎo)致落標(biāo)的情形經(jīng)常產(chǎn)生,在這點(diǎn)上,我公司做深化的檢討,經(jīng)常參與各種醫(yī)藥會(huì)議,學(xué)習(xí)一些醫(yī)藥學(xué)問,在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)做足各種工課,提高自已的報(bào)價(jià)水平,來確保順當(dāng)完成。

3、在電話招商方面,一些談判技能也需側(cè)重加強(qiáng),只要我們專心去視察和發(fā)掘,話題的切入點(diǎn)是很簡(jiǎn)單找到,爭(zhēng)取每個(gè)電話招商進(jìn)程都能夠流暢順當(dāng),必竟在沒有中標(biāo)的情形下,電話招商是主要的`銷售模式,公司的形象也是在電話中被客戶所了解,所以在這方面也要提高,給客戶一個(gè)好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相干地區(qū)的整體情形

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整理漸漸加強(qiáng),醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度漸漸增加,藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步限制,很多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位,有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,但銷量不大,據(jù)了解,今年當(dāng)?shù)氐恼呤?,凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍,這樣一來,大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),再加上每家醫(yī)院,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī)),所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,可以操作的空間是小之又小。

我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情形也不盡人意,真正客戶能操作的品種不多,分析主要緣由有幾點(diǎn):

1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求確定產(chǎn)品的整體銷量。

2、藥品的利潤(rùn)空間不夠,導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)。

由于以上情形,我公司選擇了新的銷售方式,選擇好的產(chǎn)品做全國(guó)總代理,及銷售各種常用藥品。

三、工作安排

我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國(guó)總代理,不斷開拓新的銷售市場(chǎng)。其次,我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復(fù)方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品,也不斷開拓新的銷售領(lǐng)域。

在新的一年里,我公司本著“求實(shí)、求真、做大、做強(qiáng)”的理念,確立公司新的發(fā)展目標(biāo),實(shí)行現(xiàn)代營(yíng)銷方式,強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向,力推終端操作,與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,與新老客戶不斷接洽,互惠互利,實(shí)現(xiàn)雙贏。

藥品銷售年終工作總結(jié)篇6

回顧20xx年的總體銷售狀況,摸著自己囊中羞怯,自感慚愧!這不是只有我主觀緣由,同時(shí)客觀緣由也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個(gè)因素,在此我總結(jié)了一些存在的問題。

一、目前的醫(yī)藥形勢(shì):

1現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào),沒有多在利潤(rùn),空間越來越小、客戶難以操作。

2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了,但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種緣由阻滯了產(chǎn)品的銷售,如xx省屬xx藥品中標(biāo),價(jià)格為:xx元,沒有大的客源,只是一些小的,而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品,沒銷量,客戶不愿操作,其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來。

或許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶,所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市,這個(gè)品種也中標(biāo),而且價(jià)錢比省屬的少,雖說狀況差不多,但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院,每月也有銷量,究其緣由,我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全,這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中,由于醫(yī)藥閱歷上不足,導(dǎo)致落標(biāo)的狀況時(shí)常發(fā)生,在這點(diǎn)上,我需做深刻的檢討,以后多學(xué)一些醫(yī)藥學(xué)問,投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課,提高自已的報(bào)價(jià)水平,來確保順當(dāng)完成。

4、在電話招商方面,一些談判技巧也需著重加強(qiáng),只要我們專心去視察和發(fā)掘,話題的切入點(diǎn)是很簡(jiǎn)單找到,爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順當(dāng),必竟在沒有中標(biāo)的狀況下,電話招商是主要的銷售模式,公司的形象也是在電話中被客戶所了解,所以在這方面也要提高,給客戶一個(gè)好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體狀況:

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓漸漸加強(qiáng),醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度漸漸增加,藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步限制,很多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位,報(bào)價(jià)xx元,xxxx報(bào)價(jià)xx元,有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,但銷量不大。

據(jù)了解,在xx省的xx市,大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品,加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?,凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍,這樣一來,大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),再加上每家醫(yī)院,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格,所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi),我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售狀況也不盡人意,真正客戶能操作的品種不多.

分析主要緣由有幾點(diǎn):

1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求確定產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤(rùn)空間不夠,導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了主動(dòng)性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)。

4、貨物發(fā)出去好幾天,但沒能剛好到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不行耐,這種狀況應(yīng)避開。

5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,顧不上新新貨,而且年底不想壓庫底。

6、代理商需求削減,大部分找到適合的產(chǎn)品,已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能剛好找到,代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎。

我覺得在明年,應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行具體走訪,了解客戶的'需求,制訂安排,分品種給x些有銷售專長(zhǎng)的客戶操作,不能像今年一樣,配送公司點(diǎn)了一大堆,但真正能做的品種沒幾個(gè),而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。

在此,提出對(duì)明年的銷售建議:

1、應(yīng)避開服務(wù)不周到,例如:找到客房只把貨發(fā)出去了,業(yè)務(wù)跟蹤了,但是產(chǎn)品宣揚(yáng)須要公司給錄制一些音像品,這樣更有利于宣揚(yáng)。

2、避開發(fā)貨不剛好的問題,通常先打款的拖著,貨到付款的就緊著發(fā)。

3、價(jià)格并不統(tǒng)一,應(yīng)當(dāng)有省、市、縣的梯度價(jià)。

4、稅票不剛好。

5、哪個(gè)區(qū)分給了誰就應(yīng)當(dāng)讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤,不斷了解市場(chǎng),操作市場(chǎng)。

在銷售方面,建議公司考慮在原有的營(yíng)銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,終歸現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售平臺(tái)覆蓋面越來越大,這是我們電話招商方式所不及的,現(xiàn)在的藥商找尋藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參與各地的藥交會(huì)找尋產(chǎn)品了,,加上經(jīng)濟(jì)危機(jī),前景不太景氣,而且現(xiàn)在的人慢慢轉(zhuǎn)變了他們的想法,漸漸向網(wǎng)絡(luò)靠攏,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來便利,快捷,而且成本低。

藥品銷售年終工作總結(jié)篇7

回顧x年的工作,我們x品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī),逐步確立了在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為一名員工我感到特別的驕傲。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,x年我們店專柜也較x年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破?,F(xiàn)將我們專柜的狀況總結(jié)如下:

一、銷售方面的狀況

截止到x年12月31日,店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,于x年同期相比,上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。

二、會(huì)員拓展

(一)新會(huì)員拓展

截止到x年12月31日,本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與x年相比,遞增了x%。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐性、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員溝通,更加增加了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。

三、競(jìng)品分析

面對(duì)、等對(duì)手,本柜臺(tái)在注意本產(chǎn)品的優(yōu)雅、名貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出特性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有狀況),洗面奶(占有狀況),由于本人不了解詳細(xì)市場(chǎng),自己稍加分析即可。也許對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

四、柜臺(tái)日常工作狀況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格留意公司形象,熱誠(chéng)、耐性的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記,仔細(xì)做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、留意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五、x年工作的展望和x年工作如何開展

x年即將過去,在將來的x年工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證x年的銷售安排前提下,實(shí)現(xiàn)新的'銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在x年我們的重心是:仔細(xì)做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的酷愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)“源于、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

藥品銷售年終工作總結(jié)篇8

營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以平安感等等,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很一般,但要把這份工作做好,卻并不簡(jiǎn)潔還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,藥店藥許多很雜,營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,打算這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的.禮貌用語,如“對(duì)不起”﹑……

視察+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式視察+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式

每一位顧客都是抱著x種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī),才能向他舉薦最合適的藥品。那么,怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過細(xì)致視察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求,找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1、視察動(dòng)作。顧客是匆忙忙忙,快步走進(jìn)藥店找尋一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品端詳,還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員留意視察顧客的這些舉動(dòng),就可以從中__出他們的心理了。

2、視察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí),顧客是否顯示出愛好,面帶微笑,還是表現(xiàn)出悲觀和懊喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),他是仔細(xì)傾聽,還是心不在焉,假如兩種情形下都是前者的話,說明顧客對(duì)藥品基本滿足,如都是后者的話,說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行視察時(shí),切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買珍貴藥品;衣著探究的人可能去買的感冒藥。因此,藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客,要敬重顧客的愿望。

藥品銷售年終工作總結(jié)篇9

時(shí)間飛速,不停的腳步還在找尋奮斗的港灣,至高的信念還在找尋市場(chǎng)的開端,20xx年靜靜溜走,沒留下驚人的成果,沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果,時(shí)間雖去,帶走了工作的乏累,帶走了工作的滄桑,帶去了工作的壓力,留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

20xx年,業(yè)績(jī)特別一般的我,只能面對(duì)現(xiàn)實(shí),只能根據(jù)一般的工作方式,沒有突破新的方法,只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式,不能下到真正的終端去,找不到真正須要的市場(chǎng),找不到真正的客戶,導(dǎo)致自己的`業(yè)績(jī)提升不上,業(yè)績(jī)少的可憐,不堪入目,無地自容??粗袌?chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化,自己有時(shí)措手不及,有時(shí)手足無措,有時(shí)郁悶心煩,看著各廠家更新方法和見機(jī)行事,發(fā)覺自己有許多許多的不足。x月份,x個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨狀況不佳啊總的算起來是一萬多啊,x醫(yī)藥公司串貨有x千多,x醫(yī)藥公司和xx醫(yī)藥公司銷售不多,主要是沒有好好跟進(jìn)終端,主要心思放到xx一片天,x月后期領(lǐng)導(dǎo)交接,帶來工作新活力和新希望,新的曙光,新的旅程!

在這里的操作模式是自己下去,沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去,雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì),但是沒有足夠的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟,難訂貨,跟車下去費(fèi)用高,效率低,成果小,收獲少!x一片天主要是藥房,而對(duì)我的藥,藥房難消,藥房賣藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信,不容置疑的效果,對(duì)于處方藥來說藥房不是生命,衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力,才是我銷售的最大市場(chǎng)。x醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,衛(wèi)生院和診所這一塊,x的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對(duì)象,符合我們的發(fā)展,在x我的沖劑買的很好(xx等),每個(gè)月能銷售五六百盒,客戶要貨量也大。x市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信,xx和xx醫(yī)藥公司同類品種多,醫(yī)藥公司多,客戶的忠誠(chéng)度低,開票員和業(yè)務(wù)員做了工作,銷售成長(zhǎng)速度依舊不快,主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。

x月份,新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法,效果很大,收獲許多,市場(chǎng)起效快,發(fā)生天翻地覆的改變,從一萬多市場(chǎng)做到三萬多,翻了一番。主要是自己下去拉單和探望客戶,一個(gè)鎮(zhèn)就可以x千的銷量,在xx作試點(diǎn)的效果大,x一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司,這個(gè)月就做了將近兩萬的銷量??粗I(lǐng)導(dǎo)靈敏思維和敏銳視察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力,贏取新的戰(zhàn)果!

現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療,一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站,是我們最新最好最大的客戶群體,抓住重點(diǎn)不放,抓住新市場(chǎng)不放,促進(jìn)銷售量增長(zhǎng)。發(fā)覺新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法,拉單技術(shù),經(jīng)過公司的栽培我快速成長(zhǎng)起來,方法敏捷起來,每天銷量大增,有時(shí)自己也不行想象的銷量,出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

x月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開了一場(chǎng)失敗的會(huì)議,讓我大失所望,痛徹心扉。和仁和一起開,雖然品種不多但是都是廣告品種,訂貨量高,開會(huì)的客戶大部分都是藥店,會(huì)前沒有探望客戶,沒有做好宣揚(yáng)啊。所以沒有開勝利??!

20xx年依舊是輕輕走了,留下的我依舊在辛勤的工作,依舊在努力,在奮斗,在拼搏。20xx年是我艱辛的歲月,我要把x的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透,好好把x市場(chǎng)做強(qiáng)做大,自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開發(fā),不放過一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng),有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展,有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步!

恒久不能遺忘x的一樣口號(hào):今日我是帶著美妙的向往“為開發(fā)x走進(jìn)來”,明天我要帶著勝利的喜悅;“為創(chuàng)建業(yè)績(jī)走出去!”努力,努力,再努力?。。的兄弟姐妹,你我的努力是我們共同的歡樂,在領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心指引下,打開屬于我們的粵西,做強(qiáng)我們粵西的市場(chǎng),為你我的志向奮斗吧?。?!

藥品銷售年終工作總結(jié)篇10

光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)瞬之間一年時(shí)間過去,自己做業(yè)務(wù)也進(jìn)一年半時(shí)間,在這一年做業(yè)務(wù)之中自己也學(xué)會(huì)了很多東西,但也有很多地方做的不好不足。在這一年業(yè)務(wù)中我曾努力過、我曾奮斗過;我曾放棄過,我曾墮落過;我也曾激情澎湃過,我也曾生氣悲觀過。不過這一切都過去了,好也罷、壞也罷等等的一切都讓它過去。我下面就個(gè)人分析市場(chǎng)來分析,今年假如做三個(gè)方面做下分析:

個(gè)人分析:

1、業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺,尤其是對(duì)市場(chǎng)和公司藥品價(jià)格的了解不夠,主要是自己沒有下意識(shí)去記;

2、對(duì)應(yīng)收賬款的管控不嚴(yán)格,導(dǎo)致有些客戶的貨款不能剛好應(yīng)收,主要是自己跟蹤不夠;

3、每個(gè)月工作的安排性不是很強(qiáng),效率不夠高;

4、做事情喜愛不緊不慢有些“拖拉”;

5、自己做事情還是有自己的一套可行的方法與策略;

6、自己能吃苦,不怕吃苦只要自己情愿;

7、個(gè)人主義強(qiáng),自己認(rèn)為沒有意義的事情老是不想去做;

市場(chǎng)分析:

蒼南市場(chǎng)主要是有當(dāng)?shù)貎杉裔t(yī)藥公司(蒼南縣宏泰醫(yī)藥有限公司和蒼南縣歐南醫(yī)藥有限公司),他們和我們的比較如下:

從上面可以看出我們公司在蒼南市場(chǎng)的狀況不是很好,另外加上蒼南是溫州藥店最多的縣,競(jìng)爭(zhēng)激烈,打價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)峻,以至于市場(chǎng)混亂,外地的.小的醫(yī)藥公司越來越多進(jìn)駐蒼南市場(chǎng),給我們帶來了更大的壓力和挑戰(zhàn)!!

今年假如做:

1、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問與技能,特殊是藥品價(jià)格方面,以此來提高自己業(yè)務(wù)水平;

2、加強(qiáng)對(duì)辦事處同事的管理,常常剛好的與他們溝通,剛好發(fā)覺和解決工作和生活中的問題;

3、對(duì)本區(qū)域客戶和品種做出分析,每個(gè)月都要找準(zhǔn)客戶和品種,以此來提升銷量;

4、對(duì)每個(gè)月的工作做出合理支配,安排到周每天月初、月中、月末都應(yīng)當(dāng)做什么工作;

5、加強(qiáng)對(duì)大客戶的探望和了解,拉近彼此關(guān)系以及和大廠家業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系共同拉單。

6、剛好處理客戶各項(xiàng)事情,提升xxx的影響力。

藥品銷售年終工作總結(jié)篇11

做一個(gè)藥品銷售員,我們不只是為了銷售業(yè)績(jī),更要考慮到病人的須要,來到我們店的許多都是須要買要的病人,對(duì)于他們的需求,我都會(huì)仔細(xì)的詢問他們的狀況才會(huì)給他們建議買什么要,因?yàn)橐环萘夹暮拓?zé)任讓我不會(huì)欺瞞客戶。

許多時(shí)候工作不是為了自己,而是為了他人,病人生病了須要賣藥,須要我們?yōu)樗麄儏⒅\的時(shí)候要多站在他們的角度去思索問題,做一個(gè)有責(zé)任感,有正義感的人不簡(jiǎn)單,但是我喜愛這樣做,這是我的一份堅(jiān)持吧。每個(gè)人的選擇都不同,有的能夠?yàn)榱斯ぷ鞑粩嗥床械哪軌虿粩嗵岣咦约憾?,到了工作崗位上,我發(fā)覺假如我對(duì)醫(yī)藥一敲不同,在客戶賣藥的時(shí)候就不能給他們?nèi)魏慰捶?,只?huì)讓他們陷入到危急,雖然我有肯定的基礎(chǔ),也是學(xué)醫(yī)出身,但是我自己清晰好要走很長(zhǎng)的路。

子啊工作空閑時(shí)我就會(huì)多讀一些醫(yī)藥書籍,了解各個(gè)藥品的作用,避開病人在買藥的時(shí)候不知道導(dǎo)致他們留下缺憾,上來了自己的健康,在崗位上每一款要拼用來治療什么病與偶什么作用我都會(huì)了解清晰,我們不是做批發(fā)的,是做零售的',這就須要我們自己把工作坐好,這就須要我們自己努力去學(xué)習(xí)更多的學(xué)問,了解更多的醫(yī)藥信息,至少不能損害到我們店里面的客戶,對(duì)客戶更多的是一份坦誠(chéng),因?yàn)樽尶蛻糁牢覀儧]有私心這才能夠吸引更多的客戶,這是一份付出,才能夠獲得客戶的認(rèn)可。

對(duì)于每一個(gè)來到我們藥店的客戶,我首先要問的不是要買什么要,而是會(huì)問須要治療什么疾病,這才是我要做的,當(dāng)然我清晰這其中的狀況,想要了解清晰其中的緣由,才能夠?qū)ΠY下藥,當(dāng)然也有一些客戶來到我們藥店清晰自己要買什么我當(dāng)然就會(huì)根據(jù)客戶的意思來。我只是起到一個(gè)供應(yīng)建議的人,而不是一個(gè)左右病人夠買藥品的人,我從不會(huì)為了賣藥而賣藥,而是根據(jù)實(shí)際狀況來賣藥,不會(huì)坑病人的錢,也不會(huì)欺瞞病人,終歸,病人也不傻這次損害了病人,同樣也給自己留下了嚴(yán)峻的陰影,損害了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益這是特別不智的,做人留一線不能為了短期的目的傷人害己。

醫(yī)藥銷售,賣的是良心,給的是放心,不會(huì)為了自己私欲而損害客戶的利益,只有互利互惠才能夠彼此許久合作下去,只有彼此信任才能夠獲得回報(bào),寬容是存在你我之間,銷售不能為了一時(shí)而作竭澤而漁的事情,并且假如出了問題,自己也擔(dān)負(fù)不起這樣的責(zé)任,許多時(shí)候我都會(huì)以己度人,雖然我也渴望有更多的病人來到我們店里賣藥但是都會(huì)敬重他們做好公允公正,做到細(xì)心耐性,不會(huì)欺瞞,誠(chéng)懇守信才會(huì)得到更多的回報(bào),這是我銷售的原則,我始終都根據(jù)這個(gè)方式去銷售。

藥品銷售年終工作總結(jié)篇12

20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,接近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,四月份起先組建市場(chǎng)部,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有xxx銷售閱歷的,僅憑對(duì)銷售工作的熱忱,而缺乏xxx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零起先,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我常常請(qǐng)教_____經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶探討針對(duì)性策略,取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷,現(xiàn)在對(duì)xxx市場(chǎng)有了一個(gè)也許的相識(shí)和了解?,F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,精確的把握客戶的須要,良好的與客戶溝通,因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個(gè)勝利客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度,對(duì)市場(chǎng)的相識(shí)也有一個(gè)比較透亮的駕馭。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí),自己的實(shí)力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些改變和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事務(wù)。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn):

對(duì)于xxx市場(chǎng)了解的還不夠深化,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題駕馭的過度薄弱,不能非常清楚的向客戶說明,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依靠和信任客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二.部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上慢慢被客戶所相識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的'一樣好評(píng),也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司_年總的銷售狀況:

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的非常的失敗。在河南市場(chǎng)上,xxx產(chǎn)品品牌眾多,______天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),xxx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬起先工作的,在起先工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxx個(gè),加上沒有記錄的概括為xxx個(gè),八個(gè)月xxx天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天探望的客戶量xxx個(gè)。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的安排。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和安排的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的安排,工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作安排性不強(qiáng),業(yè)務(wù)

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