如何做好績效考核

做好績效考核第一步：提取指標(biāo)歲末年初是許多企業(yè)最為忙碌的時節(jié)——又要開始企業(yè)內(nèi)部進行評價考核。績效考核作為管理的工具和方法，其對于的重要性已為廣大的管理者所認(rèn)同，相當(dāng)一批企業(yè)在這方面投入了較大的精力?？冃Э己?，顧名思義，就是要“挖掘”出績效來，績效考核的根本目的是通過考核等管理手段促進績效的提高。但遺憾的是，通過績效考核達到預(yù)期目的的企業(yè)卻很少，大多數(shù)企業(yè)最后不是中途夭折，就是流于形式，問題何在？研究發(fā)現(xiàn)，恰恰是因為我國企業(yè)在很多時候?qū)冃Э己说睦斫獠蝗?、不系統(tǒng)甚至存在誤解，才導(dǎo)致這項對于企業(yè)價值極高的工作難以收到預(yù)期成效。其中最關(guān)鍵的一點就是，在現(xiàn)代人力資源管理中真正有效的是績效管理，而不是許多企業(yè)所理解的那種秋后算賬式的績效考核或者績效評價，績效考核只是績效管理中的一個重要環(huán)節(jié)，績效管理包括績效計劃、績效計劃執(zhí)行、績效考核、績效反饋面談等幾個階段一、績效考核的目的：1、目的戰(zhàn)略目的是績效考核最重要的一個目的，它主要通過強化員工的工作活動和工作結(jié)果使得員工的行為和能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致。2、管理目的企業(yè)在多項管理決策中都要使用績效考核的信息，如獎金發(fā)放、調(diào)整決策、晉升決策和解雇決策等。并且根據(jù)不同的使用目的和適用對象，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建不同的考核結(jié)果應(yīng)用模型。然而我國較多的國有企業(yè)僅僅將考核的結(jié)果與獎金的發(fā)放相聯(lián)系。3、開發(fā)目的績效考核的第三個目的是對員工進行進一步開發(fā)，以使他們能夠有效地完成工作。當(dāng)一個員工的工作情況沒有達到公司、管理者的期望時，就需要通過績效反饋共同探討員工存在的弱點和不足，并且管理者要幫助員工制定相應(yīng)的能力發(fā)展計劃和實施措施，輔導(dǎo)員工的績效改進。二、提高績效考核效果的對策1.明確績效考核目的及原則績效考核主要目的應(yīng)包括：了解工作績效，考核目標(biāo)體系實施性，為知人、選人、聘人、用人、評人、育人、留人、人提供依據(jù)；完善工作，為職位變遷提供依據(jù)；為分配體系落實提供依據(jù)；為組織人力資源規(guī)劃，財務(wù)預(yù)算和經(jīng)營提供信息；為組織變革和發(fā)展的決策提供依據(jù)，同時監(jiān)督檢查組織變革和發(fā)展的進程、成效?？冃Э己艘龅剑嚎陀^、公正、公開、公平、科學(xué)；真實、準(zhǔn)確；民主與集中相結(jié)合；責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合；定性與定量相結(jié)合；考核方法要科學(xué)、可行；考核周期要適當(dāng)；考核等級或計分要合理；考核結(jié)果要反饋；考核人員要合格、到位；考核要規(guī)范化、制度化。茶2.肢制定迷客觀憂、明糕確的雅考核杠標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)則考核竟內(nèi)容清是績慧效考錫核的魚基礎(chǔ)菌，應(yīng)終由專主業(yè)人腰員及犁業(yè)務(wù)勸人員品結(jié)合叨不同驅(qū)企業(yè)矛、不透同部店門及升不同享崗位裹的具皮體情施況共捷同研品究制伶定。奸同時策，考塑核的倍指標(biāo)門應(yīng)盡男量簡沫潔，痕過多牽的指罷標(biāo)極帆易導(dǎo)溜致考佛核組桶織窄者工豎作量組的增啟加，距并且適難以伸區(qū)分?jǐn)R各考陣核指芬標(biāo)之自間的咳權(quán)重休對比徑；其算次是值確定棗考核觸的內(nèi)粥容指曲標(biāo)時四，要尚考慮灘企業(yè)濁的實燈際特錄點，姥建立粘有針墓對性須的、奔切實蔥符合嗓企業(yè)陽自身斯管理勤要求館的指樓標(biāo)體都系；幸第三沾在考汽核工全作中蛙，每先一項防考核談的結(jié)囑果都啞必須拉以充司分的秋事實描材料光為依廉據(jù)。毒這可撥以避仰免憑伏主觀棄印象儲考核袍和由隊暈輪嶺效應(yīng)太、成拔見效排應(yīng)等就所產(chǎn)枕生的閘問題嫩。捐3.受選擇若科學(xué)穿合理豎的考墻核方贈法戚載績效章考核丈的方謠法直災(zāi)接影援響考碑核標(biāo)侍準(zhǔn)的噸成效走和考縮核結(jié)煉果的絮正確遺與否味，因霞此要叨根據(jù)畏考核俱的內(nèi)琴容和伶對象碑選擇無不同轟的考迫核方狼法，滴并且裁考核挎方法患必須悄具有夕較高減的信刷度和廉效度棵。信絲度是基指評欠價結(jié)罵果必怨須相鍛當(dāng)可惠靠，丙即對鍛同一機員工誕多次著測評箱結(jié)果棕應(yīng)具演有較濟高的彼一致智性；老效度砍是指疤考核執(zhí)能達洞到所礦期望財目標(biāo)爬的程識度，切即考汽核方雹法與涌考核坐目標(biāo)恢之間抹要有援較高五的關(guān)丸聯(lián)度蠢。蛛4.宅公開奮化和嚴(yán)及時跟反饋物的原北則購錘企業(yè)販的績仔效評向估標(biāo)蕉準(zhǔn)、答評估垮程序循和評磨估責(zé)覽任的宏設(shè)置俱都應(yīng)秀當(dāng)有硬明確呢的規(guī)達定，畝吸引襲員工限參加彎，并印向全位體員矩工公混開，器而且造在評允估中立應(yīng)當(dāng)躬嚴(yán)格繩遵守更這些搶規(guī)定挪，做餓到整間個評系估過款程的駝透明局。這鄙樣才老能使星員工雞對績睬效考盯核產(chǎn)偶生信墻任感幼受，啄對考招核結(jié)后果持知理解惹、接允受的蠢態(tài)度似。同涼時，蒜績效黨評估吧的結(jié)據(jù)果一絕定要識及時汽反饋賣給被測考核枕者本舟人，殿否則甘就起厚不到括評估撲的激紅勵、換獎懲用、和姓教育壓的作哨用，損可能禁導(dǎo)致情員工朗不信磁任、月不合壺作的慘后果廚。匙5.炎建立厭考核壘申訴秤制度騾溪考核倍申訴知產(chǎn)生腦的原椅因，穗一是腫考核巷員工厚對考川核結(jié)斬果不乖滿，港或認(rèn)政為考辣核者失在評暑價標(biāo)暗準(zhǔn)的踩掌握餡上不謎公正駐；二暖是員匪工認(rèn)雷為對灘考核貓標(biāo)準(zhǔn)舍的運場用不浩當(dāng)、鵝有失宵公平呀。因賓此，喉要建森立一替定的管程序善，以迫從制竿度上慕促進脆績效偉考核暈工作掙的合鉗理化彼，達反到提斧高組倆織績漸效的即應(yīng)有心作用圓。燭三、請如何秀提取謝績效辣考核病的指稍標(biāo)悶豐績效弟考核袖的指肅標(biāo)從星哪里躍來呢逐？指挎標(biāo)提抹取的欣依據(jù)亭主要衰有以乓下三掀個來籃源：較一是籌企業(yè)壽發(fā)展必戰(zhàn)略攤以及遞相應(yīng)懇的戰(zhàn)屋略目拆標(biāo)。蚊績效良考核毫不堅譯持戰(zhàn)陣略導(dǎo)減向，巴就很坡難保隔證績性效考薯核能迅有效謙支持規(guī)企業(yè)箏戰(zhàn)略殘。企葡業(yè)的騾戰(zhàn)略罷規(guī)劃梳的實罵施實帶際上客就是愁通過晃戰(zhàn)略吹導(dǎo)向識的績鍋效指翻標(biāo)的瞧設(shè)計桶來實覆現(xiàn)的雖。二獅是工望作分完析。名工作侍分貪析是顆設(shè)計平績效籍考核叨指標(biāo)輔的基捕礎(chǔ)依挨據(jù)。強根據(jù)妄考核門目的市，對謝被考轟核者案的崗匹位的渣工作畫內(nèi)容橋、性嫌質(zhì)以談及完晉成這涂些工百作所攔具備腐的條發(fā)件等舉進行裁研究黃和分促析，善以確匪定指射標(biāo)的宋各項谷要素領(lǐng)。三環(huán)是企輩業(yè)業(yè)朽務(wù)流紫程。腸績效曾考核橫指標(biāo)寨必須擔(dān)從業(yè)愿務(wù)流稀程中澆去把崗握。好根據(jù)醫(yī)被考扛核者獸在流攀程的娘扮演宅的角喝色、驢責(zé)任跟以及羨同上詠游、登下游桑之間在的關(guān)霉系，該來確琴定其優(yōu)衡量盡工作忘成效少的績壺效指睜標(biāo)。序侍那么棄，如灰何正饒確地緒提取陣績效春考核干指標(biāo)案呢？蜂首先凈，提震取指滾標(biāo)需辭要遵糠循相吃應(yīng)的朽原則魄。一限是客亡觀性癢原則向：應(yīng)縣以崗壇位特躁征為啟依據(jù)汗，不疫能一鵝把尺陽子量鑄所有爹的崗尺位。吵二是寨明確題性原漢則：文應(yīng)明膠確具廊體，請即對殊工作剖數(shù)量顫和質(zhì)飄量的怨要求結(jié)、責(zé)斗任的插輕重妄、業(yè)沙績的寬高低滴做屑出明炸確的紋界定麗和具旱體的蠶要求忽。三裹是細(xì)鳥分化轎原則妖：指暖標(biāo)是肯對工殃作目歪標(biāo)的滴分解緒過程其，要怪使指逗標(biāo)有圖較高掠的清住晰度胃，必雖須對茶考核耕內(nèi)容掠細(xì)分糾，直俱到指爐標(biāo)可俊以直繼接評衡定為養(yǎng)止?；妓氖巧た刹俦孔餍越B原則鴉：指均標(biāo)不饑宜定軟得過塘高，刑應(yīng)最星大限爐度地北符合圍實際雜工作昏要求樣。五殖是界述限清榜楚原孫則：殲每項講指標(biāo)橡內(nèi)涵娘和外少延都犧應(yīng)界比定清某楚，草避免承產(chǎn)生輪歧義禍。六竊是可啄比性尼原則豈：對蔑同一纖層次僚、同閑一職錦務(wù)或鬼同一課工作駛性質(zhì)亞崗位慮的指識標(biāo)必嗎須在扔橫向搖上保鼻持一太致。麻七是功少而房精原糟則：礙指標(biāo)到應(yīng)能展夠反團映出受工作杜的主典要要逼求，嫌應(yīng)當(dāng)灑簡單陪明了宮，容拖易被柏執(zhí)行趙、被敏接受釣和理遞解。皂簡單浸的結(jié)產(chǎn)構(gòu)可焦以使藝考核眼信息屠處理寶和評堵估過鵝程縮壞短，禿提高沃考核抓工作員效益細(xì)。八鉛是相昂對穩(wěn)裳定性良原則腐：指團標(biāo)選伏擇后登，要吩保持肉相對忌的穩(wěn)方定，耗不能滲隨意襪更改劃。埋批其次哪，提劣取績比效考催核指度標(biāo)必蝦須有畜相應(yīng)韻數(shù)量痰限制星?？凐B效考君核指誰標(biāo)并頃不是跌越多鹽越好袍，因患為績仆效管報理是決有的籌，指胸標(biāo)越農(nóng)多，吼企業(yè)油投入堆績效雄管理袍的成切本相湊應(yīng)也罩越多舟，所絕以在姻提取膊指標(biāo)由時，獨需要竭遵循青20攏/8交0配原理丑，選愈取出棕最需至要考污核的亞指標(biāo)燙。對毒績效準(zhǔn)考核弓指標(biāo)著的數(shù)欺量限升制還厲與不孕同層凈次的荒崗位掌有關(guān)稼，越平在基咬層，測數(shù)量辮相對只越少智。目洗前績穩(wěn)效考芳核主匯要是壟針對戶關(guān)鍵德業(yè)績踩指標(biāo)賺（雀，簡勁稱遞）蓄進胃行，慘而所粒謂關(guān)獎鍵指徹標(biāo)，零當(dāng)然嗚就必侍須有丘一個搬數(shù)量紋限制透了?？州唽ζ鬀]業(yè)級扶指標(biāo)西：需文要找墓出企船業(yè)伙關(guān)鍵嘩成功個因素示，根討據(jù)企怨業(yè)的狹核心碑力和集價值盲定位鹽，對校企業(yè)低戰(zhàn)略箏目標(biāo)矩和年爸度目次標(biāo)進皆行科糧學(xué)分編解，呀實現(xiàn)君對企桌業(yè)戰(zhàn)奇略目現(xiàn)標(biāo)的毒細(xì)化器和具曉體化呼。對摔部門賣級指速標(biāo)：威從企愚業(yè)的滋戰(zhàn)略奶目標(biāo)酬和年簽度目頭標(biāo)出感發(fā)，殊結(jié)合他部門襖職責(zé)肚，提鳴出備耀選的休績效孩指標(biāo)增，根烘據(jù)考圾核需冒要程唐度進拐行分桌檔，三將績顧效考歇核指蕉標(biāo)分扶為“往必須頭考核囑”、幟“需諒要考敲核”真、“誕可以牧考核項”、牙“不阿需考譜核”洲四個爺檔次褲。根君據(jù)企軍業(yè)對拋部門徹績效兼考核旺的重晨點，坦分別凍與各么個部疫門負(fù)僅責(zé)人災(zāi)協(xié)商級從必孩須考煎核和宅需要兇考核卷兩個琴層次旗中提謠取出威部門莫關(guān)鍵低績效鏈指標(biāo)辟的初消稿，糊然后鬧再由骨所有任相關(guān)嶺部門遙負(fù)責(zé)級人都曲參加搜的會邪議討私論確辜定部雷門指廉標(biāo)的麥修定協(xié)稿，獄再分謠別征把求各卵個部仔門的魔主管睜領(lǐng)導(dǎo)姓相關(guān)桶意見活后，毫上報俊企業(yè)松經(jīng)營臂班子爐研究謹(jǐn)確定匠。窯勢對崗奶位級柔指標(biāo)捧：部始門負(fù)周責(zé)人發(fā)根據(jù)何崗位晴說明發(fā)書及湯部門貝對該避崗位出的管尖理要蓬求擬類定本易部門臨內(nèi)各穿個崗堪位的馬績效趕考核欲指標(biāo)怒，在謹(jǐn)與各室個崗還位的師人員令后，懂報企析業(yè)人裙力資臂源部施門評頁審，圣提出杯指導(dǎo)別性意茂見；研部門仗負(fù)責(zé)秋人根印據(jù)評凳審意衛(wèi)見確跨定本敵部門王內(nèi)一健般員哈工的野績效準(zhǔn)考核慰指標(biāo)渠后，疏報人郵力資陶源管己理部描門備售案。徒室具體音說來酷，提繁取崗度位級托指標(biāo)雀時應(yīng)椅以崗風(fēng)位說率明書女為基匆礎(chǔ)，役選取植3-槍8酬項最大能反察映被徒考核貌者業(yè)播績的辨指標(biāo)徹，并交設(shè)置極不同蹲的權(quán)和重。腦這時照需要剝部門刪負(fù)責(zé)萄人詳俊細(xì)了紙解崗董位工功作內(nèi)丹容，校找出重主要酷工作悟，列桌出其失中重錘要的剛4-坦10液項摘指標(biāo)寺，由忌從事齡該崗派位工逆作人盡員、端該崗抽位栗的直懂接上都級選么取出片3-鳴8徑項指成標(biāo)，倍必須企時可宗以征么求人梅力資查源管會理專照家的畏意見則。選擴擇關(guān)鍵鍵業(yè)尿績指擺標(biāo)時嗎應(yīng)從銹以下巾兩個沸方面覆考慮亂：一短是對廉工作獻業(yè)績酸產(chǎn)生拘重大啞影響叛的工搶作內(nèi)威容；燕二是本占用棋大量螞工作肥時間竟的工尿作內(nèi)芒容。價弟第四恥，在襖進行輩指標(biāo)毫提取沾時需德要盡就可能融量化存，過譜程化老、細(xì)從化。凡一是蝕能夠殲量化登的指掛標(biāo)首賠先應(yīng)捧該盡確可能麗量化拘。二封是不渠能量伶化的園指標(biāo)胃，將男這個膜工作他內(nèi)容俯過程活化，陪對工河作過父程進壤行控獵制并州考核晉。三院是不評能量豬化，燭也不訓(xùn)能過債程化薄的指另標(biāo)，慘進行竊細(xì)化卸，直限到不婦能再傭細(xì)化渡為止萄。鑼婆第五惹，提愚取績逃效考秒核指攔標(biāo)后諒需要睡對這崖些指窩標(biāo)從迎以下初十個繞方面林進行恭檢驗脖：乏確對企璃業(yè)提藏取的胸每一們個指拍標(biāo)都雖應(yīng)該鋒從猶以下吩10枝個眾方面來進行熊檢驗沒，每匯一個把指標(biāo)醉都需拿要能槽夠完漁整地解回答醋以下總10慌個貿(mào)問題詢，才影算是囑一個繼合格潑的績翁效考夜核的洪指標(biāo)彈。繩照1.唉指佩標(biāo)的濫正式青名稱洞是什遙么？愿置2.宮指荷標(biāo)的聯(lián)準(zhǔn)確磁定義問是什寸么？河份3.良設(shè)劫立指宏標(biāo)的策直接逐目的旁何在除？抱癥4.叢圍予繞著副這個漢績效仍考核突指標(biāo)形有哪肅些相處關(guān)的昨說明回？朗謎5.蹄由規(guī)哪個棗部門業(yè)或崗創(chuàng)位負(fù)赴責(zé)收漫集所芬需要段的數(shù)苦據(jù)或肉信息后，用界什么功流程掀來收脫集？噴畫6.惹所樸需要把的數(shù)秋據(jù)從朱何而來來？纏暮7.蒼計忘算數(shù)棚據(jù)的咽主要錦數(shù)學(xué)劇公式路是什效么？蠟撇8.曾統(tǒng)此計的辦周期篩是什淘么？擺劑9.譜哪臣個部彩門或好崗位再負(fù)責(zé)嗚數(shù)據(jù)漲的審濃核？腔蕩10狠.和指標(biāo)列用什完么樣怒的俊形式尊來表炭達？者四、外在提啊取績蜜效考嚴(yán)核指油標(biāo)過限程中緞需要傻避免浸的四相個誤奮區(qū)栽辟考核娃指標(biāo)榮提取屢誤區(qū)鋪之一陡：量萄化才碗好管誓理。膜凡是席能夠拜衡量襪到的賭，就局能夠南做得眉到。由在實耍踐中剖，有覽很多淚內(nèi)容拍似乎拍是不丹可衡茫量的胃，衡驚量不均了的溝，也嗓就難鹿以做亞到，身更不婚能加普以量角化考島核。野于是旬，為賠了便東于管賀理和擦考核脆，選判取那脅些定壇量或歲容易衰量化各的指完標(biāo)，漏便成唐了自港然的襪選擇乳。一腳家企扛業(yè)的狡發(fā)展斜壯大便可以熊有很戰(zhàn)多指聚標(biāo)來近評價攪與預(yù)斗測，尸例如繭業(yè)界代認(rèn)同彩度、侄標(biāo)準(zhǔn)沫制定忘能力忌、核右心產(chǎn)眼品競公爭力創(chuàng)、市德場占她有率男、額仰、、屠規(guī)模敞等。于但是溪由于揀象“攪業(yè)界辛認(rèn)同帖度”三等指目標(biāo)相挨對抽嘆象而欣且難脂以直勒接測預(yù)量，南所以賢企劃澤部門郊經(jīng)常踐選取疑諸如只銷售慢額等室可以豈量化項的讀指標(biāo)付來評扛價企礎(chǔ)業(yè)的張發(fā)展桂。妹艦考核玉指標(biāo)鋪提取粱誤區(qū)獸之二憂：指敬標(biāo)越握精細(xì)處越好網(wǎng)。大戒多數(shù)撒情況釋下，彩企業(yè)程的衡器量指滿標(biāo)是葬用于莖考核秋的，閃目的未是使盲考核塘有個擊標(biāo)準(zhǔn)克和依底據(jù)。順職能勇部門孕站在和“職傻能”芬的角撓度，伶為了絞職能嘴管理舌的需違要，傳為了針一個鮮子系既統(tǒng)的添目標(biāo)杠，利田用自耍身最號擅長總的專仗業(yè)知秤識和掀技能揪，精金心設(shè)雷計出簡遠遠航偏離敬企業(yè)尺目標(biāo)橡的個擠性化瓦指標(biāo)瞇體系烘：考意核指挎標(biāo)、區(qū)計劃沒指標(biāo)銳、財或務(wù)指末標(biāo)、獅責(zé)任歪制指漢標(biāo)、照統(tǒng)計劈指標(biāo)槽……藝企業(yè)高作為老一個妄整體裙的系剃統(tǒng)的低組織綢，要徹實現(xiàn)擇的遠禿、中豬、近世期目粱標(biāo)是氣什么扇？似展乎沒伶有人機關(guān)心溪這個信，其趨結(jié)果碰是企紀(jì)業(yè)的兼目標(biāo)穩(wěn)要么孔缺失齒，要僑么發(fā)蕉散，鳥企業(yè)癥上上緊下下瞎迷失煉方向集，造銜成很躬多部距門和份員工圓工作嗎上的案路線雞錯誤極，越精“正痕確”盲地做宗事，簡越偏潑離企纖業(yè)目怨標(biāo)。繪渡考核肥指標(biāo)鵲提取著誤區(qū)薯之三浙：指須標(biāo)應(yīng)盟面面筒俱到織。章“2肝0/聞80肆”棋定律褲揭示捧：對腰事物櫻總體丘結(jié)果逮起決推定性瓣影響盒的只溉是少冠量的冊關(guān)鍵爪要素溫；而特“木杯桶理療論”許則認(rèn)止為少律量的禁因素腐，才蚊是起擴決定蕉性作泛用的夢。無擦論如舊何，構(gòu)抓住振屬于滴關(guān)鍵透或瓶截頸的帥較少控部分明指標(biāo)度，就葬足以顧統(tǒng)攬畫全局吩，所紫謂“事牽牛甩鼻子晃”。輝實踐栽中，遺很多獅企業(yè)龍力求割指標(biāo)歪體系殃全面營、完弊整。知包括男：計點劃指礙標(biāo)體叔系、專流程曠指標(biāo)獎體系慶、質(zhì)效量指票標(biāo)體溉系等單等。注各職強能部尚門獨屯立管復(fù)理一薯個相架關(guān)的鼓體系潮，設(shè)供計具話體指朱標(biāo)