咨詢(xún)辦工作總結(jié)3篇

咨詢(xún)辦工作總結(jié)3篇咨詢(xún)辦工作總結(jié)1就要跨入心理咨詢(xún)師生涯的第四個(gè)年頭了。這一年工作很辛苦，但也有很大的進(jìn)展。說(shuō)到心理咨詢(xún)師的付出，一般會(huì)談及咨詢(xún)所付出的心力、擔(dān)當(dāng)情緒垃圾桶帶來(lái)的負(fù)面影響，以及咨詢(xún)本身的壓力。不過(guò)不怕大家笑話(huà)，我最受累的是咨詢(xún)接待，而不是正式咨詢(xún)。有些朋友反映我接待時(shí)態(tài)度生硬，“太職業(yè)化“，“公事公辦”，"高傲"，乃至于憤然"離去"。其實(shí)我非常能理解他們。心理咨詢(xún)師應(yīng)該共情、有耐心、無(wú)條件的傾聽(tīng)和接納換了我也希望這樣被對(duì)待。但是，怎么說(shuō)呢，人總習(xí)慣于站在自己的角度去考慮，而很難主動(dòng)去設(shè)想另一個(gè)立場(chǎng)上別人的處境。我不做在線(xiàn)心理咨詢(xún)的話(huà)，我也不知道會(huì)是這樣的我的咨詢(xún)/接待率是個(gè)非常小的數(shù)字，這是在線(xiàn)心理咨詢(xún)的特點(diǎn)，也可以說(shuō)是弊端。什么是咨詢(xún)/接待率呢，就是每當(dāng)有一個(gè)人付費(fèi)咨詢(xún)，平均需要接待多少個(gè)人。呵呵，具體是找總結(jié)之多少還是千分之多少我就不說(shuō)了，免得下次在拒絕免費(fèi)咨詢(xún)后除了被指責(zé)謾罵之外又多加上嘲笑和奚有一本書(shū)里是這樣的說(shuō)的：“每個(gè)生靈的生命都是美的。生活中總有些人去模仿別人，忘記自身的特點(diǎn)，常?？匆?jiàn)別人穿的衣服很漂亮，就會(huì)想著去買(mǎi)，但是穿在自己身上是否合適，卻沒(méi)有去考慮?！辈灰钤趧e人的影子里，每個(gè)人都是第一無(wú)二的。張國(guó)榮有首歌是這樣唱的：我就是我，顏色不一樣的煙火。這樣才能活出自己，在人生這條道路上留下屬于自己的腳印。在大學(xué)里，我翻閱了很多關(guān)于心理學(xué)方面的書(shū)籍，被心理學(xué)這門(mén)學(xué)科深深的吸引了。那段時(shí)光過(guò)的非常充實(shí)，甚至有些同學(xué)都來(lái)找我傾訴他們的煩惱，當(dāng)然我?guī)退麄兘忾_(kāi)了心結(jié)，他們也非常感謝我。從那時(shí)起，我的目標(biāo)就是成為一名優(yōu)秀的心理咨詢(xún)師，去幫助更多需要幫助的人。在我畢業(yè)以后，我真的選擇了這個(gè)職業(yè)。我當(dāng)心理咨詢(xún)師主要面向的對(duì)象是中小學(xué)以及高中生。我覺(jué)得自己的優(yōu)點(diǎn)是：1.專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，這些年不斷的學(xué)習(xí)研究心理學(xué)。2.我也是從學(xué)生一步步到今天的心理咨詢(xún)師，了解學(xué)生的想法，知道他們會(huì)遇到什么樣的成長(zhǎng)煩惱，他們想要什么，什么是好的，什么是壞的。之前，有個(gè)學(xué)生，和我當(dāng)年遇到的問(wèn)題一樣，剛進(jìn)入高中，成績(jī)下降的很快，班主任對(duì)他也是無(wú)能為力，學(xué)生自己也很苦惱，家長(zhǎng)也很著急。后來(lái)，他班主任讓他來(lái)找我，我用當(dāng)年那個(gè)心理學(xué)老師開(kāi)導(dǎo)我的方式開(kāi)導(dǎo)他，引導(dǎo)他如何解決自己的問(wèn)題，給他足夠的信心，告訴他，暫時(shí)的落后不代表永遠(yuǎn)的落后，這僅僅只是一個(gè)開(kāi)始，一個(gè)起點(diǎn)，只要你不放棄自己，一切都還來(lái)得及。后來(lái)這位學(xué)生憑借自己努力，考到了一所不錯(cuò)的大學(xué)，偶爾還會(huì)給我聯(lián)系，不順心的時(shí)候也會(huì)和我聯(lián)系談心，把我當(dāng)成了他的好朋友，我很開(kāi)心能和學(xué)生做朋友，讓自己感覺(jué)活的很年輕。3.我認(rèn)為我自己是一個(gè)有耐心的聆聽(tīng)者，能夠從傾聽(tīng)中尋找答案，找到問(wèn)題的根源。曾經(jīng)遇到這樣一個(gè)學(xué)生，他在上大三的時(shí)候，父母卻偷偷背著他把婚給離了，他從自己奶奶口中無(wú)意得知后傷心欲絕，怎么也想不通，曾經(jīng)一家人那么幸福，為什么現(xiàn)在卻分道揚(yáng)鑲，雖然父母之前也會(huì)吵架，但是從來(lái)沒(méi)想過(guò)會(huì)有這一天。他頓時(shí)覺(jué)得時(shí)間塌了，學(xué)習(xí)沒(méi)有了任何動(dòng)力，家也散了，自己再怎么努力也回不到從前，于是他開(kāi)始?jí)櫬?，上網(wǎng)，睡覺(jué)，逃課，喝酒。最后，他的輔導(dǎo)員了解到他個(gè)人情況以后，找到了我，讓我和這個(gè)學(xué)生好好談?wù)?。很快，我把這個(gè)學(xué)生叫來(lái)咨詢(xún)室。我耐心的詢(xún)問(wèn)他，慢慢的他把自己的心結(jié)打開(kāi)，開(kāi)始對(duì)我傾訴，抱怨，對(duì)父母的這個(gè)決定想不通，以后沒(méi)人再關(guān)心他了，連家也沒(méi)有了，生活對(duì)他沒(méi)有任何意義了。聽(tīng)完以后，我開(kāi)始開(kāi)導(dǎo)他。父母只是父母，他們有選擇生活的權(quán)利，感情走到最后，對(duì)這段感情，都想結(jié)束了，那就好聚好散。自己要為自己而活，父母雖然把我們帶來(lái)這個(gè)世界，但以后的路是要我們自己走的。雖然他們離婚了，但他們始終是我們的父母，雖然他們不和你生活在一起，他們也始終都會(huì)愛(ài)著你。學(xué)習(xí)還是生活，都要靠我們自己去努力創(chuàng)造，學(xué)習(xí)不是為了父母，是為了自己有一個(gè)更好的未來(lái)。后來(lái)，這個(gè)學(xué)生在我的幫助下重新找到了生活的目標(biāo)，畢業(yè)以后，他告訴我，他和父母關(guān)系依然很好，雖然父母都有了各自的新家庭，但依然關(guān)愛(ài)著他。做了幾年的心理咨詢(xún)師，也在幫助別人的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足。面對(duì)各種問(wèn)題的學(xué)生，也發(fā)現(xiàn)自己愛(ài)莫能助，能力不足。我會(huì)在這條道路上更加努力，去幫助更多的人，好好的生活。作為一名心理咨詢(xún)師，不管前面會(huì)遇到什么樣的難題，我都會(huì)努力的去解決，不放棄，不拋棄。因?yàn)檫@份職業(yè)給我?guī)?lái)了快樂(lè)，讓我的生活不平凡。在未來(lái)的日子里，我一定要充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，去幫助那些需要幫助的人，我要成為一名出色的心理咨詢(xún)師。這個(gè)比率很小意味著什么呢？意味著每接收一個(gè)有效的個(gè)案,我需要接待龐大的人群。我需要跟他們每個(gè)人交流數(shù)分鐘到半小時(shí)不等這其中還包括少數(shù)不自重的咨客胡攪蠻纏軟磨硬泡惡言相向（呵呵，抱怨一下）。是的，我整個(gè)白天都在做這個(gè)，有時(shí)晚上沒(méi)有預(yù)約時(shí)也在做。我理解當(dāng)一個(gè)人懷揣心事找到我時(shí)，他會(huì)理所當(dāng)然的認(rèn)為這是一對(duì)一的交流一但其實(shí)不是的，跟你一樣的人今天可能有幾十個(gè)我知道這樣解釋很容易被誤解為一種高傲或輕視，好像是說(shuō)有很多人找我，不差這一個(gè)。其實(shí)我真正的意思是：我做不到在接待環(huán)節(jié)跟每一個(gè)人深入交流，確實(shí)做不到。而這種"職業(yè)化“、“公事公辦”，對(duì)我而言是必須的。我說(shuō)過(guò)，咨詢(xún)接待從來(lái)就不是招攬顧客，而是排除那些沒(méi)有準(zhǔn)備好的咨客，并且是盡快的排除。畢竟，我要保證正式咨詢(xún)的精力投入，別人付費(fèi)了，我要對(duì)得起咨詢(xún)費(fèi)。呵呵，說(shuō)到咨詢(xún)收入，雖然隨著個(gè)案增多在不斷增長(zhǎng)，但一年下來(lái)，仍然是"情何以堪"。我有個(gè)目標(biāo)，就是等我的咨詢(xún)收入達(dá)到成都市平均工資水平的時(shí)候，能夠面向困難群體安排一部分減免費(fèi)用的公益咨詢(xún)一當(dāng)然，這個(gè)目標(biāo)還有點(diǎn)遙遠(yuǎn)，要努力咯?？既∪?jí)國(guó)家心理咨詢(xún)師證書(shū)幾年了，那些定義啊、條條款款的啊似乎也淡忘了，但對(duì)心理問(wèn)題的把握更加準(zhǔn)確和迅速，千奇百怪的心理問(wèn)題不是那些定義和條款能簡(jiǎn)單對(duì)應(yīng)的一這是不是就是所謂的看山不是山，看水不是水的階段呢，呵呵暫時(shí)不打算考二級(jí)，級(jí)別只是浮云。這里要感謝所有的咨客，從預(yù)付費(fèi)的時(shí)候開(kāi)始，你們就給了我無(wú)比的信任一信任和誠(chéng)信，這在今天是多么珍貴的東西。另一方面，我也可以驕傲的說(shuō)：在這個(gè)世界上，有一些人，他們因?yàn)槲业膸椭@得了幸福，或者至少避免了某種不幸。祝福他們據(jù)說(shuō)我頭上多了很多白頭發(fā)，呵呵，我自己看不見(jiàn)，我想那也許是我一部分生命傾注出去之后所留下的空白。咨詢(xún)辦工作總結(jié)2—年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢(xún)顧問(wèn)崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大，但是，經(jīng)過(guò)自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下：Kyc客戶(hù)：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷(xiāo)售部的同事一起去客戶(hù)進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷(xiāo)售部經(jīng)理。經(jīng)過(guò)此次的溝通交流后，讓我大開(kāi)眼界，徹底對(duì)明源銷(xiāo)售部的同事的印象有了很大的改觀(guān)。以前在實(shí)施部門(mén)工作時(shí)，需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶(hù)有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶(hù)，對(duì)人的綜合要求更高：1）人際交流溝通能力：從客戶(hù)的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向；2）演講能力：通過(guò)演講，讓客戶(hù)的思維隨著自己不斷思考；3）站在客戶(hù)角度思考并制定有針對(duì)性的方案；4）臨場(chǎng)應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶(hù)的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對(duì)；5）及時(shí)把握住建議權(quán)：除去銷(xiāo)售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是，在客戶(hù)對(duì)信息化建設(shè)沒(méi)有任何思路時(shí)，適時(shí)給出了我們的合理化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆；2、rs成本：此次是第一次給客戶(hù)演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯(cuò)：1）演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來(lái)講解，否則，主骨架不清晰；2）講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí)，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證；3）在串講完系統(tǒng)后，可以適時(shí)幫客戶(hù)總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”4）給客戶(hù)演講時(shí)，需察言觀(guān)色，對(duì)客戶(hù)“睜大眼睛”的地方要及時(shí)多發(fā)揮一下，并事后記錄，因?yàn)檫@極有可能是客戶(hù)感興趣的突破點(diǎn)；3、zz成本：此次的交流主題是向客戶(hù)以ppt的形式說(shuō)明我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。此次交流由于會(huì)議議程和地點(diǎn)安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人負(fù)責(zé)的部分而言，效果還不錯(cuò)；1）此次交流溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點(diǎn)，還準(zhǔn)備了“1+3+5”的實(shí)施落地保障；2）客戶(hù)何總比較醉心于演講，對(duì)演講風(fēng)格非常關(guān)注；3）不足之處：對(duì)公司的服務(wù)體系的介紹不夠沖擊力，abu的特點(diǎn)是什么，需要與客服部門(mén)進(jìn)一步溝通；4）變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過(guò)程中的變更控制，還需介紹事前控制；4、rh成本、銷(xiāo)售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過(guò)我們的成本和銷(xiāo)售系統(tǒng),于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點(diǎn)：1）本人的精神狀態(tài)太差，臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;2）準(zhǔn)備還算充分，但是，我的發(fā)力點(diǎn)與銷(xiāo)售部門(mén)同事的發(fā)力點(diǎn)不一致；3）rh珠海公司對(duì)我們zs區(qū)域的服務(wù)非常不滿(mǎn)，在交流過(guò)程中，客戶(hù)珠海公司的it負(fù)責(zé)人完全變成了“刺頭”；4）此次溝通沒(méi)有解決珠海公司的所有疑惑，導(dǎo)致其在最后建議延長(zhǎng)考察期，甚至于引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；5）客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)難點(diǎn)，據(jù)自己了解，沒(méi)有較好的解決方法，需與公司前輩們咨詢(xún)，看是否有好的建議；通過(guò)以上四次溝通，本人覺(jué)得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注：1、每次交流的過(guò)程都是學(xué)習(xí)的過(guò)程，需認(rèn)真對(duì)待和總結(jié)；2、厚積薄發(fā)，要注重平時(shí)的積累；3、學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要；4、和銷(xiāo)售部門(mén)的配合演練非常重要；5、多了解銷(xiāo)售的打單思路，調(diào)整好自己的“輔攻”思路，爭(zhēng)取多做“斬首行動(dòng)”，少做“陣地戰(zhàn)”；咨詢(xún)辦工作總結(jié)3時(shí)光荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間從事心理咨詢(xún)師的工作已有六年。在這六年光陰里，我在幫助別人的同時(shí)也幫助了自己。心理咨詢(xún)師是一個(gè)助人助己的職業(yè)，幫助了別人，快樂(lè)了自己。讓我的生活充滿(mǎn)了陽(yáng)光與快樂(lè)，我很感謝這份工作帶給我的榮譽(yù)與幸福。成為心理咨詢(xún)師的工作其實(shí)也是深受自己個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的影響。1985年，我出生在一個(gè)很普通的農(nóng)民家庭，雖然家庭貧困,但一家人倒也生活的快快樂(lè)樂(lè)。在這個(gè)家庭里我得到了父母和爺爺奶奶溫暖的愛(ài)。小時(shí)候，因?yàn)榧彝ヘ毨?，種地已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足家里一年的開(kāi)支。那個(gè)時(shí)候，農(nóng)村非常流行出門(mén)打工，于是父母也無(wú)奈的加入打工這個(gè)大浪潮，留下我和爺爺奶奶一起生活。在同齡人的眼中，誰(shuí)的父母出去打工都是很羨慕的，因?yàn)樵谶^(guò)年的時(shí)候會(huì)帶回來(lái)很多農(nóng)村沒(méi)有的好吃的，好玩的。是很幸福的一件事，但在我看來(lái)我寧可不要這些，只想換回爸爸媽媽陪在我的身邊。因?yàn)榘职謰寢尦鋈ゴ蚬?，我便和爺爺奶奶一起生活，那時(shí)候感覺(jué)爺爺奶奶是最親的親人了，他們會(huì)在我睡覺(jué)之前叫我背唐詩(shī)，給我猜謎語(yǔ)，給我講故事。那時(shí)候的我是很快樂(lè)的，因?yàn)橛兴麄兇姘职謰寢屖刈o(hù)在我的身邊。父母和爺爺奶奶的疼愛(ài)讓我從小就生活在一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的大家庭里，我愛(ài)他們，他們也愛(ài)著我。在我8歲那年，我弟弟出生了，那時(shí)候我以為他們以后只會(huì)疼愛(ài)弟弟，不會(huì)再像以前那樣疼愛(ài)我了。因?yàn)榈艿鼙任倚?，更需要被照顧，被疼?ài)。本來(lái)已經(jīng)該到上學(xué)的年齡我卻不愿意去上學(xué)，更想在家和小伙伴一起跑著玩。但媽媽還是領(lǐng)我去學(xué)校給我報(bào)了名，然后他就回家了，但我偷偷跟著他偷偷的跑回家，被她發(fā)現(xiàn)之后她非常的生氣，但是她并沒(méi)有打我。她對(duì)我說(shuō)，你和弟弟對(duì)我和你爸爸，爺爺奶奶來(lái)說(shuō)，都是一樣的重要。我們對(duì)你的愛(ài)是平等的，不會(huì)偏愛(ài)誰(shuí)。因?yàn)榈艿艿某霈F(xiàn)，我又多了一個(gè)小伙伴，并且我學(xué)會(huì)了照顧她，保護(hù)他，呵護(hù)他。有好吃好玩的還會(huì)同他一起分享。在這個(gè)大家庭里，我和弟弟快樂(lè)幸福的成長(zhǎng)著。小學(xué)和初中，我的學(xué)習(xí)都很努力，因?yàn)槲抑栏改腹┪液偷艿軆蓚€(gè)人上學(xué)很不容易，再加上爺爺奶奶年紀(jì)也大了，不能干活了，擔(dān)子全落在父母的肩膀上了。由于成績(jī)比較好，初中畢業(yè)直接考上了縣重點(diǎn)高中，進(jìn)入高手后，學(xué)習(xí)壓力開(kāi)始變大，因?yàn)樯磉叺耐瑢W(xué)成績(jī)都很優(yōu)秀，學(xué)習(xí)成績(jī)開(kāi)始下滑，心里也很自卑，開(kāi)始產(chǎn)生了厭學(xué)情緒。班主任看到我的成績(jī)不如以前，就問(wèn)我是不是家里發(fā)生什么事，我不知道該向班主任怎么開(kāi)口，只是低著頭，默不作聲。后來(lái)班主任把學(xué)校的心理輔導(dǎo)老師找來(lái)個(gè)我溝通。我記得當(dāng)時(shí)那個(gè)心理老師是一個(gè)女老師，說(shuō)話(huà)也很好聽(tīng)，很有耐心的詢(xún)問(wèn)我，她不像其他物理或是數(shù)學(xué)老師很?chē)?yán)肅，讓人有種窒息的感覺(jué)，她像一個(gè)好朋友一樣，我把自己的學(xué)習(xí)狀況告訴了她，他耐心的聽(tīng)完后認(rèn)真的幫我分析自己的原因，鼓勵(lì)我，高一只是高中的起點(diǎn)，只要你不放棄自己，暫時(shí)的落后是能追回來(lái)的，只要認(rèn)真聽(tīng)課，做好課堂筆記，完成老師布置的作業(yè)，成績(jī)肯定能上升的很快，她的話(huà)給我很大的信心。談話(huà)后，我開(kāi)始認(rèn)認(rèn)真真的按她說(shuō)的那樣那個(gè)做，高一結(jié)束時(shí)，我的成績(jī)都提上來(lái)了，班主任還在班里表?yè)P(yáng)的我。高二高三過(guò)的很快，我也一直在緊張的學(xué)習(xí)著，為高考積極備戰(zhàn)，但接近高考的時(shí)候卻發(fā)生了讓我非常痛心的一件事，爺爺突然去世，我失去了生命中最重要的人，我從小就在他身邊長(zhǎng)大，我很愛(ài)他。這個(gè)突然地打擊讓我的精神支柱近乎崩潰。我再也學(xué)不進(jìn)去，每天都會(huì)難過(guò)的流淚。后來(lái)班主任了解我身邊的同學(xué)以后才知道發(fā)生了什么事，于是又找來(lái)那個(gè)老師給