軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學題庫檢測提升B卷附答案

軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學題庫檢測提升B卷附答案

單選題（共50題）1、1998年，高等教育管理體制改革經(jīng)驗交流會召開，提出了“共建、調整、合作、（）”八字方針。A.自主B.分割C.合并D.拆分【答案】C2、從廣義上講，行政倫理主體不包括（）。A.民主黨派B.執(zhí)政黨C.政府D.人民政協(xié)【答案】A3、下列屬于消火栓打開時無水的故障原因是（）。A.消火栓檢修井閘閥被誤關閉B.系統(tǒng)管路分段控制閥被誤關閉C.供水管道無水D.排水閥堵塞，消火栓栓體內存有余水，冬季余水凍結【答案】D4、在新公共管理運動中，關于政府職能爭論的焦點主要集中于政府的（）A.政治職能B.經(jīng)濟社會職能C.法律職能D.行政職能【答案】B5、在組織結構中，職權有若干形式。下列不屬于職權形式的是（）。A.直線職權B.參謀職權C.指揮職權D.職能職權【答案】C6、下列表述，正確的一句是（）。A.決定可以用來撤銷下級機關不適當?shù)臎Q定B.決定不可以用來撤銷下級機關不適當?shù)臎Q定，但命令可以C.決定和命令都可以用來撤銷下級機關不適當?shù)臎Q定D.決定和命令都不可以用來撤銷下級機關不適當?shù)臎Q定【答案】A7、在現(xiàn)代社會，機構臃腫、人浮于事，甚至無限越權，成為腐敗的重要源頭，這源自于行政權力的（）。A.時效性B.手段性C.一元性D.膨脹性【答案】D8、溝通是管理的一項重要職能，有效溝通的基礎是（）。A.溝通雙方有共同的目標B.溝通雙方相互信任C.計劃D.信息【答案】B9、中國營養(yǎng)學會推薦我國成年男子、輕體力勞動膳食能量推薦攝入量為（）kcal/d。A.2200B.2300C.2400D.2500【答案】C10、下列表述，不正確的一句是（）。A.公文格式問題，只是公文格式的問題，與其他問題無關B.公文格式問題，不只是公文格式的問題，在其背后，有著深層的國家行政管理背景的歷史積淀C.今天的公文格式，是前人行政管理經(jīng)驗的總結和結晶D.今天的公文格式，是當前國家實行理性、科學管理的一個重要標志【答案】A11、比較不同流派管理思想，可以發(fā)現(xiàn)，更加側重于效率的流派是（）。A.科學管理思想B.行為管理思想C.管理科學思想D.系統(tǒng)和權變管理思想【答案】B12、公文標題一般由（）組成。A.版頭、發(fā)文字號B.份號、抄送機關、版頭C.份號、密級、緊急程度D.發(fā)文機關名稱、事由、文種【答案】D13、干式消火栓系統(tǒng)的充水時間不應大于（），在供水干管上宜設干式報警閥、雨淋閥或電磁閥、電動閥等快速啟閉裝置。A.1minB.3minC.5minD.10min【答案】C14、公共事業(yè)管理體制中，融資渠道暢通，便于解決資金矛盾的模式是（）A.政府主導型B.社會主導型C.市場主導型D.綜合協(xié)調型【答案】C15、根據(jù)《火災報警控制器》（GB4717-2005）的有關規(guī)定，火災報警控制器斷電后，其運行數(shù)據(jù)存儲單元雖然自動進入保護狀態(tài)，但斷電前存儲的數(shù)據(jù)一般僅能保存（）天。A.7B.10C.14D.30【答案】C16、當前，跨區(qū)域的知識擴散和技術溢出進一步促進了產業(yè)技術進步和創(chuàng)新，提高了資源利用效率，帶動了經(jīng)濟發(fā)展。這是科技事業(yè)活動（）特點的反映。A.競爭性B.排他性C.外部性D.公共性【答案】C17、某社區(qū)屬于老的居住小區(qū)，沒有實行物業(yè)管理，基礎設施較差，老年人居住比例較高。居民在小區(qū)散步?jīng)]有坐下來休息的地方，社區(qū)的老年人和他們的子女經(jīng)常到社區(qū)居委會反映這個問題，建議修建一些路椅。為此社區(qū)居委會草擬了修建社區(qū)路椅的初步方案，召開社區(qū)居民代表會議討論，并通過了修建路椅的正式方案。按照修建方案的內容，社區(qū)居委會向街道辦事處申請社區(qū)公益經(jīng)費項目資金2.5萬元，經(jīng)街道辦事處審核，最后批準修建路椅公益項目2萬元。為了彌補資金不足部分，完成好這個項目，社區(qū)居委會開始在社區(qū)范圍內籌集資金，最終籌集了0.8萬元。路椅修建完工時，公益經(jīng)費共剩余0.5萬余元，留在了社區(qū)居委會賬上。A.民主決策B.民主監(jiān)督C.民主協(xié)商D.以上說法都不對【答案】A18、某建筑內施工安裝的濕式自動噴水滅火系統(tǒng)，采用黃色玻璃球噴頭。黃色玻璃球的公稱動作溫度為（）。A.57℃B.68℃C.79℃D.93℃【答案】C19、下面四項對于公文作用的表述，不正確的一項是（）。A.所有公文都具有憑證與依據(jù)作用B.所有公文都具有宣傳與教育作用C.上行文不具有領導與指導作用D.平行文具有聯(lián)系與知照作用【答案】B20、下列表述，正確的一句是（）。A.公文主要部分，又稱為“主體”部分B.公文主要部分，又稱為“扼要”部分C.公文主要部分，又稱為“要點”部分D.公文主要部分，又稱為“首要”部分【答案】A21、下列維生素中，與骨鈣素的生物合成有關的為（）。A.維生素EB.維生素KC.維生素B12D.維生素D【答案】B22、公共事業(yè)管理范圍界定的三維標準包括：組織性質、產品特征和：A.消費額度B.管理效率C.需求類型D.人員特點【答案】C23、下列功能不屬于火災報警控制器的報警功能的是（）。A.錄像功能B.監(jiān)管功能C.故障報警功能D.屏蔽功能【答案】A24、干粉型滅火器出廠期滿（）年首次維修，首次維修以后每2年維修。A.3B.5C.6D.10【答案】B25、下列不屬于消防電話系統(tǒng)分機或插孔“巡檢燈”不閃亮的原因是（）。A.分機或插孔自身損壞B.分機外掛線路發(fā)生故障C.電話總線斷路D.分機或插孔安裝不牢靠，底座接線松動【答案】B26、公文收文辦理的最后一個程序是（）。A.承辦B.復核C.答復D.印制【答案】C27、蛋白質的互補作用是指（）。A.糖和蛋白質混合食用，以提高食物生物學價值的作用B.脂肪和蛋白質混合食用，以提高食物生物學價值的作用C.幾種營養(yǎng)價值較低的蛋白質混合食用，以提高食物生物學價值的作用D.糖、脂肪、蛋白質及維生素混合食用，以提高食物生物學價值的作用【答案】C28、人力資源（HR）管理的六大模塊相互銜接，相互作用，其中人力資源規(guī)劃是管理模塊的起點，該模塊的核心則是：A.招聘與配置B.績效管理C.培訓與開發(fā)D.員工關系【答案】B29、對于手動火災報警按鈕誤報處理方法正確的是（）。A.廠家或維保人員協(xié)助解決B.重新設置報警靈敏度等級C.使用專用工具復位D.對相關人員進行培訓，以杜絕人為因素【答案】C30、下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。A.時間比較充裕，但問題比較棘手B.下屬對解決方案的接受程度至關重要C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議【答案】C31、微量元素是指下列哪一類元素（）。A.人體需要量很少的B.自然界含量很少的C.人體吸收率很低的D.人體利用率很低的【答案】A32、下列表述，正確的一句是（）。A.公文文頭，又稱為“眉頭”B.公文文頭，又稱為“版頭”C.公文文頭，又稱為“頭首”D.公文文頭，又稱為“首頭”【答案】B33、下列屬于公共危機特點的是：A.特定性B.可預見性C.高度的不確定性D.偶發(fā)性【答案】C34、滅火器每次維修必須更換的零部件是（）。A.滅火器上的密封片、圈、墊等密封零件B.干粉型滅火劑C.噴嘴D.虹吸管【答案】A35、防火門監(jiān)控器的屏幕顯示描述正確的是（）。A.顯示屏幕劃分為上下兩個部分B.下部兩行行用來顯示被監(jiān)控的防火門狀態(tài)C.上部四行用來顯示火警、啟動、反饋等事件信息D.故障報警時，屏幕上的故障燈點亮【答案】A36、政府用于養(yǎng)老金、補貼、債務利息、失業(yè)救濟等方面的支出屬于（）。A.公共支出B.消耗性支出C.轉移性支出D.預防性支出【答案】C37、下列關于蝶閥密封性能試驗的說法正確的是（）。A.應能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5minB.應能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5minC.應能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3minD.應能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min【答案】B38、黨政公文包括（）。A.13種B.12種C.14種D.15種【答案】D39、下列哪種疾病應補充碘？（）A.克山病B.甲狀腺機能亢進C.地方性甲狀腺腫D.甲狀腺腫瘤【答案】C40、關于公文的分類，根據(jù)公文來源，在一個機關內可將公文分為（）。A.收文、發(fā)文B.上行文、平行文、下行文C.通用公文、專用公文D.本機關制發(fā)的和內部使用的公文【答案】A41、下列關于閘閥的密封性能試驗說法正確的是（）。A.閘閥閥板處于關閉狀態(tài)位置時，進水口應能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，閥門各密封處應無滲漏B.閘閥閥板處于關閉狀態(tài)位置時，進水口應能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，閥門各密封處應無滲漏C.閘閥閥板處于關閉狀態(tài)位置時，進水口應能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持2min，閥門各密封處應無滲漏D.閘閥閥板處于關閉狀態(tài)位置時，進水口應能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持2min，閥門各密封處應無滲漏【答案】B42、公共政策的權威性來源于它的（）。A.合理性B.合法性C.操作性D.強制性【答案】B43、下列關于火災報警控制器的檢查內容說法錯誤的是（）。A.指示燈：自檢時面板所有指示燈均能被點亮及熄滅，自檢后指示燈恢復原狀態(tài)B.顯示器：對于彩色液晶類顯示器件，應能通過紅、綠、藍等顏色刷屏，保證各像素點完整C.顯示器：對于單色液晶類顯示器件，應點亮所有碼段，不能缺劃D.音響器：對于音響類器件，自檢時揚聲器應能依次發(fā)出火警、監(jiān)管、故障等聲音，監(jiān)管和故障聲音應與火警聲音明顯區(qū)分【答案】C44、火災報警控制器自檢時間超過（）或其不能自動停止自檢功能時，火災報警控制器的自檢功能應不影響非自檢部位、探測區(qū)和火災報警控制器本身的火災報警功能。A.30sB.60sC.90sD.120s【答案】B45、目標管理，是以（）為基礎形成的一套管理制度A.科學管理和行為理論B.行為科學理論C.科學管理D.科學管理和行為科學理論【答案】D46、下列不屬于點型感煙火災探測器誤報警原因的是（）。A.按鈕在無火情的情況下被人為按下B.烹飪油煙所致C.揚塵環(huán)境因素所致D.禁止吸煙場所吸煙【答案】A47、在組織結構中，職權有若干形式。下列不屬于職權形式的是（）。A.直線職權B.參謀職權C.指揮職權D.職能職權【答案】C48、下列不屬于水槍或軟管卷盤噴嘴處無水或壓力不足的原因是（）。A.室內消火栓進水管檢修閥被誤關閉B.系統(tǒng)管網(wǎng)水壓不足C.消火栓手輪未旋轉到位D.水帶與消火栓、水帶與水槍連接未到位或接口損傷、變形【答案】C49、根據(jù)會議的主導思想和會議記錄，對會議的重要內容、決定事項進行整理、綜合、摘要、提高而形成的一種具有紀實性的公文種類為（）。A.決定B.紀要C.通告D.決議【答案】B50、從安全性和消化吸收等因素考慮，成人按（）攝入蛋白質為宜。A.1.16g/（kg.日）B.0.6g/（kg.日）C.0.8g/（kg.日）D.30g/日【答案】C多選題（共20題）1、公文寫作是（）的知識體系。A.獨特B.自由C.隨時創(chuàng)新D.完整E.系統(tǒng)【答案】AD2、下列關于蝶閥密封性能試驗說法正確的是（）。A.蝶閥應能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，試驗時蝶閥應關閉，試驗中閥門各密封處應無滲漏B.蝶閥應能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min，試驗時蝶閥應關閉，試驗中閥門各密封處應無滲漏C.蝶閥應能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min，試驗時蝶閥應關閉，試驗中閥門各密封處應無滲漏D.蝶閥應能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，試驗時蝶閥應關閉，試驗中閥門各密封處應無滲漏【答案】A3、下列表述，正確的是（）。A.批評性通報寫法與表彰性通報相似，對事情的敘述詳盡，以議論為主B.批評性通報寫法與表彰性通報相似，對事情的敘述詳盡，以描述為主C.批評性通報寫法與表彰性通報相似，但對事情敘述簡略，以議論為主D.批評性通報寫法與表彰性通報相似，但對事情敘述簡略，突出結論E.批評性通報寫法與表彰性通報相似，但對事情敘述簡略，不作議論【答案】CD4、下列表述，正確的是（）。A.公文主體部分，包括主送機關、正文、附件、版記等內容B.公文主體部分，包括公文標題、主送機關、正文、份號等內容C.公文主體部分，包括發(fā)文機關標志、標題、收文單位、正文等內容D.公文主體部分，包括文件標題、主送機關、正文等內容E.公文主體部分，包括文件標題、主送機關、正文、附件、印章等內容【答案】D5、下列對防火門日常巡查內容不正確的是（）。A.門扇、門框及五金配件是否完好B.通過監(jiān)控器關閉常開防火門C.雙扇防火門是否按順序關閉D.閉門器是否靈活【答案】B6、下列關于蝶閥的基本性能說法正確的是（）。A.機械強度：在閥門手輪和手柄上施加990N的力，應無損壞B.水力摩阻：閥門在通流流速4.5m/s的條件下，因水力摩阻產生的壓力損失不應超過0.01MPaC.工作循環(huán)：閥門進、出口壓差在額定工作壓力下，經(jīng)5000次正常工作循環(huán)應開啟靈活、無損壞D.強度要求：閥門應能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，試驗時蝶閥應全開，試驗中蝶閥應無滲漏、變形和損壞E.密封性能：蝶閥應能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，試驗時應關閉，試驗中閥門各密封處應無滲漏【答案】CD7、成就激勵理論認為，一個人在生存條件和物質需求滿足后，還有（）。A.尊重需求B.權力需求C.歸屬需求D.成就需求【答案】BCD8、效度的類型包括（）。A.內容效度B.校標關聯(lián)效度C.預測效度D.同時效度【答案】ABCD9、下列表述，正確的是（）。A.命令的格式包括標題、主送機關、收文人、閱讀者等內容B.命令的格式包括標題、文號、機關代字、簽發(fā)人等內容C.命令的格式包括標題、文號、主送機關、正文等內容D.命令的格式包括標題、文號、主送機關、發(fā)文人等內容E.命令的格式包括標題、文號、正文、發(fā)文人、發(fā)文時間等內容【答案】CD10、公共事業(yè)管理問題的提出者有（）。A.政治領袖B.政黨組織C.專業(yè)人才的政策研究D.大眾傳媒E.利益集團【答案】ABD11、下列對火災自動報警控制器故障報警信號描述錯誤的是（）。A.故障聲信號應能手動消除B.火災自動報警系統(tǒng)處于手動狀態(tài)，故障信號不能輸入C.故障信號再次輸入時，故障聲信號將再次啟動D.故障光信號應保持至故障排除【答案】B12、行政程序正義的原則有（）。A.行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值B.行政程序必須具有效率C.行政程序必須具有現(xiàn)實操作性D.行政程序必須公開透明【答案】ACD13、下列不屬于消防水泵結合器漏水的原因是（）。A.止回閥安裝方向錯誤B.止回閥開啟度不夠C.止回閥損壞D.止回閥被砂石等異物卡住【答案】B14、通過火災報警控制器檢查防火卷簾的工作狀態(tài)，操作方法錯誤的是（）。A.查看火災報警控制器的狀態(tài)顯示，確認現(xiàn)場防火卷簾處于故障狀態(tài)B.找到火災報警控制器上防火卷簾的控制按鈕，手動控制防火卷簾下降C.查看防火卷簾動作反饋信號D.操作完畢后將系統(tǒng)恢復至正常工作狀態(tài)【答案】A15、下列表述，正確的是（）。A.規(guī)范而完整的發(fā)文機關標志，應包括兩項內容B.規(guī)范而完整的發(fā)文機關標志，應包括三項內容C.規(guī)范而完整的發(fā)文機關標志，應包括四項內容D.規(guī)范而完整的發(fā)文機關標志，內容是發(fā)文機關加“事由”加“公文”E.規(guī)范而完整的發(fā)文機關標志，內容是發(fā)文機關加“文件”二字【答案】A16、中國傳統(tǒng)行政倫理的主要規(guī)范有（）。A.公忠B.誠信C.廉政D.愛民E.修身【答案】ABCD17、線型感煙火災探測器故障燈常亮原因有（）。A.探測器發(fā)射端和接收端之間有障礙物遮擋B.探測器積塵過多，影響探測器靈敏度C.探測器自身老化損壞D.探測器發(fā)射端和接收端光路發(fā)生偏移，未調試到位E.編碼錯誤【答案】CD18、下列不屬于消防水池（水箱）沒水或漏水維修方法的是（）。A.更換損壞件B.對泄漏部位進行堵漏、維修或更換C.關閉放水閥D.防腐、除銹，并對滲漏部位進行堵漏【答案】C19、公文寫作對于當今的國家各級（）的規(guī)范化管理，起著其他任何文體的寫作都無法替代的重要作用。A.行政機關B.企業(yè)單位C.學校班級D.專業(yè)設置E.事業(yè)單位【答案】AB20、火災自動報警控制器接收到感煙探測器報警信號，下列報警信息顯示的內容不包括的是（）。A.發(fā)生的時間B.回路號C.設備類型D.煙氣濃度【答案】D大題（共10題）一、口出狂言——“焦裕祿精神我一聽就煩”——蘭考縣委書記被免職今年40歲不到的蘭考縣縣委書記宗家邦萬萬沒想到，因為自己一句狂言“焦裕祿精神我一聽就煩”而掉了烏紗。日前，河南省開封市委經(jīng)過慎重考慮，免去宗家邦的職務。9月3日，受中央人民廣播電臺《新聞縱橫》編輯室的委托，河南省電臺記者王小兵到蘭考采制國慶特別節(jié)目《縣委書記的好榜樣焦裕祿》。王小兵在順利采訪了焦裕祿的女兒、老同事和普通群眾之后，卻在縣委書記宗家邦那里遇到了麻煩。宗書記推說工作忙，不接受采訪。9月4日，宗家邦陪同開封市參加“三講”教育的領導到焦裕祿陵園敬獻花圈。王小兵聞訊趕到活動現(xiàn)場，向宗家邦說明來意。宗書記勉強答應接受采訪，但要在中午陪領導吃完飯以后。下午，王小兵幾經(jīng)周折在縣里一家賓館找到了酒足飯飽的宗家邦書記，王小兵請他談談新時期如何繼承發(fā)揚焦裕祿精神，宗家邦打著酒嗝，避開記者提問，大談特談他本人的政績，卻只字不提焦裕祿。王小兵有意識地將話題引向焦裕祿，宗家邦卻說：“焦裕祿同志在蘭考有好多事都沒辦好，我的任務很重啊。”期間，王小兵不斷提醒宗家邦要多談談焦裕祿，宗家邦被問得不耐煩了，突然生起氣來，大聲喝道：“我對你的問題不感興趣，焦裕祿精神我一聽就煩，”隨后大罵王小兵，并將他趕出門去。酒醒后，宗家邦覺得不對頭，忙派人找王小兵，得知王小兵已返回鄭州時，宗家邦立刻丟開手上一切事務，親自開車前往鄭州。9月9日，王小兵在蘭考采訪受阻的新聞在河南人民廣播電臺播出后，立刻引起了強烈反響。耐人尋味的是，此事發(fā)生后，宗家邦忽然像變了個人似的，天天組織干部學焦裕祿精神，天天下鄉(xiāng)視察工作。10月初，河南省有關部門成立調查組，調查宗家邦是否真的說過那樣的話。宗家邦對前來調查的人解釋說，自己當天酒喝多了，是酒后失言?？磥?，到底是酒后失言，還是酒后吐真言，只有他自己知道了。請思考：1.什么是行政倫理規(guī)范？它又包括哪些內容？2.結合本案例，談談現(xiàn)實生活中行政人員有哪些違背行政倫理規(guī)范的行為？3.結合本案例，請你談談行政倫理是如何養(yǎng)成的？【答案】1.行政倫理規(guī)范主要包含廉潔奉公、勤政為民、求真務實三個方面的內容：（1）廉潔奉公方面的行政倫理規(guī)范①“廉潔”是指行政人員必須潔身自好，做到廉潔自律；“不貪”“不占”“不奢”。②“奉公”是指行政人員必須忠于國家以及人民利益；忠于國家、忠于人民利益、忠于執(zhí)政黨。（2）勤政為民方面的行政倫理規(guī)范①“勤政”的行政倫理規(guī)范要求行政人員能夠遵守行政機關日常規(guī)定，并自覺抵制各種落后的行為，勤于學習和思考，勤于工作。②“為民”要求行政人員了解民情、順從民意、為民辦事。（3）求真務實的行政倫理規(guī)范求真務實的行政倫理規(guī)范要求行政人員提出實事求是、嚴謹扎實、發(fā)揚腳踏實地、埋頭苦干的工作作風，以人民利益為中心，從長遠著手，切實地增進人民的福利。求真務實是辯證唯物主義和歷史唯物主義一貫堅持的科學精神，是我們黨的思想路線的核心內容，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和共產黨人應該具備的政治品格。2.現(xiàn)實中部分行政人員沒有做到廉潔奉公、勤政為民、求真務實。“浮夸風”盛行于政府，官員們“虛偽”地只向上負責不對下負責的表現(xiàn)。（1）材料中，宗家邦屢次推脫人民記者采訪，卻積極頻繁陪同領導吃飯。飯局腐敗是官場中最為常見，為廣大老百姓錄制節(jié)目應該是自己的職責與義務，然而宗某卻因個人原因而延誤自己與他人的工作，既沒有做到廉潔奉公，也沒有做到勤政為民。（2）接受記者采訪時，避開正題，大談自己的政績。宗某回避有關焦裕祿的話題是因為作為現(xiàn)任的縣委書記，焦裕祿是他所無法超越的，人們會在將他們進行比較，焦裕祿成了自己官途的牽絆。宗某在工作中秉承的是功績主義思想，不是為民服務而是打著為民服務的幌子來推銷自己，這種極端個人主義的思想是有違公仆職責之所在的。（3）酒后失言，為了彌補“失誤”，天天組織干部學習焦裕祿精神，天天下鄉(xiāng)視察工作。這是一種滑稽的作秀行為，不是實事求是、嚴謹扎實、發(fā)揚腳踏實地、埋頭苦干的以人民利益為中心，從長遠著手，切實地增進人民的福利。是有違求真務實的工作作風。3.行政倫理規(guī)范要在行政管理的實踐中發(fā)揮作用，內化為行政人員的精神和品德，還需要通過一定的機制來實現(xiàn)，這就是：行政倫理的養(yǎng)成機制、行政倫理的監(jiān)督機制和行政倫理的評價機制：二、3M公司的職業(yè)生涯開發(fā)與規(guī)劃多年以來，3M公司管理層始終積極對待其員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的需求。從20世紀80年代中期開始，公司的員工職業(yè)生涯咨詢小組一直向個人提供職業(yè)生涯問題咨詢、測試和評估，并舉辦個人職業(yè)生涯問題公開研討班。公司采集有關崗位穩(wěn)定性和個人職業(yè)生涯潛力的數(shù)據(jù)，通過電腦進行處理，用于內部人選的提拔。人力資源管理部門則對員工職業(yè)生涯開發(fā)中的各種作用關系進行協(xié)調。公司以往的重點更多地放在評價和人力資源規(guī)劃上，而不是員工職業(yè)生涯開發(fā)的具體內容上。如今新的方法則強調公司需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設計的員工職業(yè)生涯開發(fā)工作主要包括11個方面的內容，它們共同構成了一套卓有成效的員工職業(yè)生涯開發(fā)體系。1．崗位信息系統(tǒng)（JIS）。多年來，3M公司的全美員工民意調查顯示，員工要求有更多的有關個人職業(yè)生涯機遇的信息。因此在大環(huán)境非常適合的情況下，3M公司于1989年年底開始試行崗位信息系統(tǒng)。員工的反應非常積極，這一示范項目得到推廣，從此該系統(tǒng)在全公司全面實施。在試行階段，人力資源部、一線部門及員工組成了一個專題工作小組，進行為期數(shù)月的規(guī)劃工作。2．績效評估與發(fā)展過程（PADP）?？冃гu估與發(fā)展過程涉及各個級別和所有職能的員工。1989年它開始適用于月薪員工，當這一過程自1990年擴大到日薪員工時，公司為此召開會議并提供了培訓。每一位員工都收到一份供來年使用的員工工作意見表。員工填入自己如何看待自己的工作內容，指出來年的4～5個主要進取方向和期待值。此表還包括一個崗位改進計劃和一個職業(yè)生涯開發(fā)計劃。員工與主管一起分析，就工作內容、主要進取領域和期待值、來年的發(fā)展過程達成一致。在下一年中，這份工作表可根據(jù)需要進行修改。此過程旨在根據(jù)實現(xiàn)目標過程中的相關因素，突出需要強化和改進業(yè)績的領域。到年底時，主管根據(jù)以前確定和討論的業(yè)績內容及進取方向完成業(yè)績表彰工作。具有重要意義的是，績效評估與發(fā)展過程促進了3M公司主管與員工之間的交流。他們定期召開業(yè)績討論會議，鼓勵員工根據(jù)需要主動與主管進行非正式的商談。3．個人職業(yè)生涯管理手冊。公司向每一位員工發(fā)放一本個人職業(yè)生涯管理手冊，它概述了員工、領導者和公司在員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的責任。這一手冊還明確指出公司現(xiàn)有的員工職業(yè)生涯開發(fā)資源，同時提供一份員工職業(yè)生涯關注問題的關系表格。4．主管公開研討班。為期一天的公開研討班有助于主管們理解自己所處的復雜的員工職業(yè)生涯開發(fā)環(huán)境，同時提高他們的領導技巧及對自己所擔任的各類角色的理解（咨詢者、教練、推薦人，等等）。主管們的反應始終是非常積極的，同時還計劃開展一次公開研討班跟蹤過程。這一公開研討班認定人才開發(fā)是主管工作的一個基本組成部分，同時還強調對業(yè)績表彰過程的利用。雖然一般性業(yè)績已包含在所有員工的評估中，但針對主管還增加了額外的評估。員工開發(fā)與管理是這些新增因素的第一個方面。5．員工公開研討班。早在1987年，3M公司就開辦了旨在幫助員工分析自己個人前途的職業(yè)生涯發(fā)展公開研討班。經(jīng)過1990年的改進，這一員工公開研討班現(xiàn)在為期兩天，提供所謂“個人職業(yè)生涯指導”，即強調自我評估、目標和行動計劃，以及平級調動的好處和職位晉升的經(jīng)驗。第三天的內容可以附選，其重點在于內部崗位的求職技巧、如何寫簡歷、如何面試，等等。如何有效利用崗位信息系統(tǒng)也被納入公開研討班的內容之中。有些主管開始時擔心這樣的公開研討班可能會起到鼓勵人們跳槽的作用。然而，事實上參加過公開研討班的大部分員工報告說，他們現(xiàn)在對自己目前的個人前途更加滿意了，同時他們還充分地認識到如何更加現(xiàn)實地把握自己的個人職業(yè)生涯。6．一致性分析過程及人員接替規(guī)劃。集團副總裁會見各個部門的副總裁，討論其下屬管理人員的業(yè)績情況和潛能。此過程影響到評定結果和人力資源部門的評審過程，因此對于轉崗、發(fā)展和晉升都具有影響。這是一種重要的信息共享工具，對于管理人員來說也是反饋業(yè)績信息的又一出處。與上述一致性分析過程緊密相連的是一個在執(zhí)行層面上開展的人員接替規(guī)劃項目，它已經(jīng)實行了六七年之久，公司正考慮將這一高度成功的項目擴大到中級管理層。7．職業(yè)生涯咨詢。這一咨詢功能包括一些評估工具。員工可以從主管、員工幫助顧問或人力資源經(jīng)理處征得個人職業(yè)生涯咨詢意見，或者自行其是。咨詢一般被用作對員工公開研討班的跟蹤調查，幫助員工制定一份深造計劃，講解簡歷寫作技巧和面試技巧，幫助員工在求職失敗后重新考慮個人前途問題，或者幫助員工求職或重新確定個人發(fā)展方向。8．職業(yè)生涯項目。作為內部顧問，員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員根據(jù)員工興趣開發(fā)出一些項目，并在全公司推出。一個非常普及的項目涉及如何保持較高水平，項目內容包括關于員工職業(yè)生涯資源部門的信息及現(xiàn)有的內部職業(yè)生涯開發(fā)資源。9．合作者重新定位。員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員在全公司范圍內協(xié)調本項目合作者的重新定位程序。由于雙職工夫婦的原因，這已經(jīng)成為一個重要的功能。10．學費補償。此項目已實行多年，它報銷學費和與員工當前崗位相關的費用，以及與某一工作或個人職業(yè)生涯相關的學位項目的全部學費和費用。【答案】1.一般來說，與職業(yè)生涯管理配套的人力資源管理基礎工作有：職位分析、員工素質測評、配套的培訓開發(fā)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理制度與方法。具體到3M，它開展了如下工作：（1）員工的素質測評。3M通過績效評估與發(fā)展過程、職業(yè)生涯咨詢等手段對員工進行評估，并根據(jù)評估結果為員工今后的職業(yè)生涯提供詳細建議。（2）配套的培訓開發(fā)。3M通過員工公開研討班、主管公開研討班等，為員工提供職業(yè)生涯方面的培訓。（3）人力資源規(guī)劃。3M通過一致性分析過程及人員接替規(guī)劃、崗位信息系統(tǒng)等，為員工提供有關職位的信息。（4）職業(yè)生涯管理制度與方法。個人職業(yè)生涯管理手冊、職業(yè)生涯咨詢、職業(yè)生涯項目、合作者重新定位、學費補償與調職等，共同構成了3M的職業(yè)生涯管理制度與方法。2.3M的職業(yè)生涯管理值得借鑒的地方有：（1）基礎工作比較到位。崗位信息系統(tǒng)、績效評估與發(fā)展過程為職業(yè)生涯規(guī)劃提供了有力支撐。（2）工具科學。3M在職業(yè)生涯管理的過程中，引進了一些科學的工具，對員工進行全面、客觀的分析，保證了職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的有效性。（3）個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃與指導。針對不同的人群制定了不同的政策與措施，確保能夠滿足不同員工的個性化需求。（4）完整的制度與有效的支持體系。參考相關理論，結合企業(yè)實際，3M出臺諸多有關職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的制度，并從財力、物力、人力等方面為職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的實施提供保障。（5）共同承擔職業(yè)生涯管理的責任。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的成功需要企業(yè)、管理人員與員工個人共同承擔責任。只有大家都重視并積極參與，職業(yè)生涯規(guī)劃與管理才能真正成功。需要改進的地方有：（1）應該定期對職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的效果進行評估，并根據(jù)評估制定相應的完善與調整措施。（2）在對員工職業(yè)生涯進行管理時，應考慮員工所處的職業(yè)階段，在不同的階段采用不同的管理方式與手段。三、誰當經(jīng)理更合適？某電子電器工業(yè)公司是一個由十幾家小廠組成的專業(yè)公司，公司行政領導班子由一正三副四個成員組成?？偨?jīng)理由于年事已高即將退休，需要物色一個合適的新總經(jīng)理。該公司的上級主管部門經(jīng)過一段時間的研究考察，認為現(xiàn)任三位副總經(jīng)理不宜晉升，新的總經(jīng)理需從下面挑選。各方面的意見最后集中到從李廠長和王廠長中選一個。下面是有關他們的資料。李廠長，男，39歲，文化程度大學本科（電子專業(yè)），中共黨員，原是該廠技術員，高級知識分子家庭出身?！拔母铩敝懈改甘艿絿乐仄群Γ彩艿接绊?。黨的十一屆三中全會以后，他一反過去的消沉，工作積極努力，認真學習科學文化知識，并善于把學到的知識用于指導工作，為本廠的產品開發(fā)、產品的升級換代、提高質量、建立科學的檢測手段等做出了重要貢獻。他從技術科長晉升為廠長后，對廠里進行了一系列的改革，加強科學管理，使工廠的面貌大為改觀，大大提高了經(jīng)濟效益，年創(chuàng)利和人均創(chuàng)利都居本系統(tǒng)的首位，員工收入也大幅度增加。全廠精神振奮，一派欣欣向榮景象。李廠長性格開朗，精力充沛。善言談，好交際，活動能力很強，積極開展橫向聯(lián)系，在全國10多個省市開設了200多個經(jīng)銷點，30多個加工企業(yè)，效益都很顯著。他認為，要發(fā)展就要靠技術，因此千方百計、不惜重金引進人才，至今該廠已有10多位外來的高級工程師和工程師。他還很重視產品的廣告，每年要花幾十萬廣告費，電臺、電視臺、路邊廣告牌、電車、汽車以及鐵路沿線都有該廠的廣告，可謂“無孔不入”。他擔任了市企管協(xié)會分會的理事，在協(xié)會中活動頻繁，各方面關系融洽，對廠里工作也有促進。李廠長事業(yè)心強，一心撲在工作上，早出晚歸，南來北往，一年到頭風塵仆仆，不辭辛苦。該廠曾被評為市企業(yè)管理先進單位，李廠長獲市優(yōu)秀廠長稱號，該廠的產品也被評為市優(yōu)質產品。但李廠長也有一個明顯的缺點，就是驕傲自滿，自以為是，常常盛氣凌人，有時性情急躁，弄不好還會暴跳如雷，不太把公司的領導放在眼里，經(jīng)常頂撞他們，公司的“指令”常常被他頂回去，公司領導對他這一點頗為不滿。各科室也不大愿意和他打交道，他同公司下屬的其他幾個兄弟廠關系也不融洽。這些廠的廠長對他敬而遠之，對上級表彰他頗有微詞。他也不善于做思想工作，認為這是黨支部的事。所以平時遇到思想問題，他都是作為“信息”告訴書記，要支部去做工作，他和幾個副廠長關系處理得也不太好，領導幾次協(xié)調也無濟于事。王廠長，男，37歲，文化程度大專（企業(yè)管理專業(yè)），中共黨員，有技術員職稱，家庭出身小業(yè)主，在“文革”期間，他不參與任何幫派活動，而是偷偷學文化、鉆業(yè)務，組建該廠時就擔任了廠長，至今已近10年。他經(jīng)歷了該廠由衰到盛、幾起幾落的整個過程。對電子行業(yè)的特點非常熟悉，自己又有動手設計的能力。他最大的特點是精于企業(yè)管理，在學校學了計算機原理后，率先把計算機運用到企業(yè)管理中。他對全廠的機構設置、行政人員的配備、崗位責任以及各副廠長、科長、車間主任和各級管理人員的職責都有明確的規(guī)定，每年考核兩次，獎懲分明。因此，平時大家各司其職，他卻顯得很悠閑自在，常常上這個科室轉轉，到那個車間看看，以便了解情況，發(fā)現(xiàn)問題。公司及有關部門召開的會議，他從不缺席，而有的廠長常常忙得脫不開身。他似乎比別的廠長“超脫”，廠長們都很羨慕他。王廠長性格內向，沉穩(wěn)，不喜歡大大咧咧地發(fā)議論，對什么事情總要深思熟慮，三思而后行，人們說他“內秀”。他對自己廠今后5年的發(fā)展，有一個遠景規(guī)劃，聽起來切實可行，也頗鼓舞人心。對一些出風頭的社會活動，他不太喜歡參加，但對各種開闊思路的業(yè)務技術講座卻很感興趣。他很善于做員工的思想工作，他認為企業(yè)員工的思想問題都是在生產過程中產生的，都和生產有關。一廠之長，要抓好生產怎么能不做思想工作呢。因此，對一些老大難問題，他從不推諉，都是親自處理。他還要求各級行政干部做人的思想工作，并把它作為考核的內容。他和黨支部、工會的關系都很好，積極支持它們的工作。他待人謙和，彬彬有禮，和本公司上下左右關系都不錯，公司有什么事，只要打一聲招呼，他就幫助解決了。因此，他的人緣挺好，廠里進行民意測驗，幾乎異口同聲稱贊他。和李廠長不同，他不喜歡花高價引進工程技術人員，他認為這些人中不乏見利忘義之徒，只能同甘，不能共苦。關鍵時刻還是要靠自己，寧愿多花些錢來培養(yǎng)自己廠里的技術人員，幾年來，廠里也確實培養(yǎng)了一批技術骨干，有些人還很拔尖。他也不喜歡高價做廣告。他說我們的產品質量自己有數(shù)。我不能干這邊排隊賣，那邊排隊修的事。他把做廣告的錢用來購買先進的技術設備，為提高質量服務。他說等質量到經(jīng)得起“吹”的時候再做廣告。但實際上他們廠的產品質量還是不錯的。開箱抽查，合格率達98%。該廠是市企業(yè)管理先進單位，區(qū)文明單位。工會是區(qū)先進職工之家，團支部是區(qū)先進團支部，他本人則榮獲市優(yōu)秀廠長和局優(yōu)秀黨員稱號。但也有不少人認為，王廠長缺乏開拓精神，求穩(wěn)怕變，按部就班，工作沒有多大起色。按照廠里的基礎和實力，應該發(fā)展得更快些?？伤麄兊男б娑急炔簧侠顝S長他們廠。和李廠長比，他就顯得保守、過于謹慎、處事比較圖通、不得罪人。王廠長聽了這些議論，不以為然，依舊我行我素。李廠長和王廠長誰當總經(jīng)理更合適？分析：【答案】1.下面是對兩位廠長的能力、氣質、性格的分析、比較：（1）李廠長①能力：理論聯(lián)系實際能力強（或者說應用能力強）；活動能力強；踏實肯干；開拓創(chuàng)新能力強。積極開展橫向聯(lián)系，擁有200多個經(jīng)銷點，30多個加工企業(yè)；吸引人才，目前已吸引10多位高級工程師；重視產品的廣告，每年要花幾十萬廣告費；擔任市企管協(xié)會分會的理事，各方面關系融洽；廠被評為企管先進單位；本人獲市優(yōu)秀廠長稱號；該廠產品被評為優(yōu)質產品。②氣質：能力較強，但過于自負；適合開拓與創(chuàng)新；尤其是攻堅業(yè)務，可以人盡其才；適合創(chuàng)業(yè)。判斷：氣質屬于燥郁質。③性格：優(yōu)點：開朗；善言談，好交際。缺點：驕傲自滿、自以為是；盛氣凌人，有時性情急躁（暴跳如雷）；人際關系緊張；頂撞上級領導；各科室不大愿意同他打交道；兄弟廠關系也不融洽；不善于做思想工作，和副手關系不融洽。（2）王廠長①能力：熟悉行業(yè)特點，實踐能力強；精通于企業(yè)管理；善于做思想工作；協(xié)調組織能力強；產品質量好，合格率達98%；市企管先進單位、區(qū)文明單位、工會是先進職工之家、團支部是區(qū)先進團支部、本人是市優(yōu)秀廠長、局優(yōu)秀黨員。②氣質：四、哪種領導類型最有效ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產集團。最近，對該公司的三個重要部門經(jīng)理進行了一次有關領導類型的調查。（1）安西爾安西爾對他本部門的產出感到自豪。他總是強調對生產過程、產出產量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產指令以得到迅速、完整、準確的反饋。安西爾當遇到小問題時，會放手交給下級去處理，當問題很嚴重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。安西爾認為只有這樣才能導致更好的合作，避免重復工作。安西爾認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的“親密無間”會松懈紀律。他不主張公開譴責或表揚某個員工，相信他的每一個下屬人員都有自知之明。據(jù)安西爾說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責任。他講到，他的下屬人員可以有機會做許多事情，但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個毫無能力的前任經(jīng)理相處。他說，他的上司對他們現(xiàn)在的工作運轉情況非常滿意。（2）鮑勃鮑勃認為每個員工都有人權，他偏重于管理者有義務和責任去滿足員工需要的學說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽利略城舉行的藝術展覽的入場券。他認為，每張門票才15美元，但對員工和他的妻子來說卻遠遠超過15美元。通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。鮑勃說，他每天都要到工廠去一趟，與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認為艾的管理方式過于死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。鮑勃說，他已經(jīng)意識到在管理中有不利因素，但大都是由于生產壓力造成的。他的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他承認盡管在生產率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣，并堅信他們會因他的開明領導而努力工作。（3）查里查里說他面臨的基本問題是與其他部門的職責分工不清。他認為不論是否屬于他們的任務都安排在他的部門，似乎上級并不清楚這些工作應該誰做。【答案】1.（1）領導方式是一個回答怎樣領導的問題。三位部門經(jīng)理的領導方式分別為：①安西爾的領導是專制和放任綜合的領導方式。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。既不是采用命令的方式采取單邊決策，也不是放任下屬按照自己的意愿去做，但是他絕對不屬于民主型的領導，因為他認為和下屬“親密無間”會松懈紀律。②鮑勃的領導屬于民主型的領導方式。這種方式傾向于在決策時考慮員工的利益，實施授權管理，鼓勵員工參與有關工作方法與工作目標的決策，把反饋當做指導員工工作的機會。領導者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。鮑勃的職權僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進行聯(lián)系，以此有利于下屬的工作。③查里的領導屬于放任型的領導方式。放任型領導是指領導者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。該類型的領導總體來說給下屬充分的自由，讓他們自己作出決策，并按照他們認為合適的做法完成工作。查里認為一旦給一個員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。2.（2）每一種領導方式都有其發(fā)揮作用的特定環(huán)境，其適用的環(huán)境及原因如下：①專制型的領導傾向于集權管理，采用命令方式告知下屬使用什么樣的工作方法，作出單邊決策，限制員工參與。若組織處于一個穩(wěn)定的內外部環(huán)境中，對于重復性和程序性工作的員工，只要他們遵守工作紀律，按照工作要求就可以有效地完成工作。在這種情境下，不需要下屬參與決策，專制型的領導會是一個有效的領導方式。組織受到外部環(huán)境的強大威脅、內部組織結構發(fā)生重大變革時等情境下，都適用于專制型的領導方式。②民主型的領導傾向于在決策時考慮員工的利益，實施授權管理，鼓勵員工參與有關工作方法與工作目標的決策，把反饋當做指導員工工作的機會。研究結果表明，這種領導風格更有利于良好的工作質量和工作數(shù)量。在需要提高員工的忠誠度和士氣方面該種領導方式可以拉近和員工之間的距離，增強員工的歸屬感。③放任型的領導總體來說給員工充分的自由，讓他們自己作出決策，并按照他們認為合適的做法完成工作。當下屬完全有能力做好所分配的工作時，領導完全可以放手讓他們去做?？傊?，領導的領導方式并不是一成不變的，要隨著情境的變化而變化。五、2020年2月20日下午，國務院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會，介紹中央赴湖北指導組組織開展疫情防控工作情況，中央指導組成員、國務院宅副秘書長丁向陽介紹：在工作協(xié)調的過程中，我們看到，前一段時間，整個指揮系統(tǒng)需要提升，需要提高效率，如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就不能稱之為戰(zhàn)時，也就不可能有效地指揮這場戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭。所以孫春蘭副總理要求有關方面，要對有關工作加強整改，要進行整頓，要提升水平、提高質量、提高效率。發(fā)布會上，丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說：“按照黨中央、國務院”要求，孫春蘭副總理無論是作為國務院的分管領導還是作為領導小組的組長，在沒來之前做了兩個重大的工作布置，1月22號，按照李克強總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調查、督察武漢的防控工作，按照總書記的具體指示要求，她到武漢做了兩個決定和工作部署?！倍∠蜿柋硎?，第一，“封城”。當時，孫春蘭副總理來之后，是帶著中央、帶著總書記的指示，要求武漢進行交通的隔離，這是外防輸出、內防擴散的重要措施，正是這項措施保護了全國，保護了武漢。此外，他表示，指導組到武漢正值春節(jié)期間，指導組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況，馬上做出決定，最后報國務院同意，提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要求湖北省抓緊研究延長假期的問題。請結合材料和現(xiàn)實情況，深入分析與外國相比，中國的新冠疫情防控優(yōu)勢體現(xiàn)有哪些（4分）【答案】（1）制度優(yōu)勢：疫情暴發(fā)后，以習近平同志為核心的黨中央總攬全局，協(xié)調各方，統(tǒng)一部署，精準施策。各級政府各司其職，協(xié)調聯(lián)動，把疫情防控作為一場保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的嚴峻斗爭，對病患者應收盡收，應治盡治，制定各項民生措施，解決群眾菜籃子，米袋子問題，確保生活穩(wěn)定有序。（2）集中力量，快速行動：抗擊疫情期間，中國速度體現(xiàn)為最大限度調集社會資源、最短時間克服危機、最高效率完成抗疫任務，反映了中國共產黨的治理能力與治理效能，也是中國共產黨集中力量辦大事的制度優(yōu)勢的具體體現(xiàn)。六、聯(lián)想集團前董事局主席柳傳志出席“2002美國管理學年會”時，談到聯(lián)想集團的管理情況，指出聯(lián)想集團學會了做“三件事”。首先是學會了制定戰(zhàn)略。通過向西方企業(yè)的學習，學會了一套制定戰(zhàn)略的方法，而且知道怎樣把它們分解為一個個的具體步驟推進下去。第二件事就是學會帶隊伍。在中國有旬古語叫做“知易行難”，制定戰(zhàn)略為什么做不到呢？主要的原因是“帶隊伍”沒做好。怎樣讓你的兵愛打仗？怎樣讓你的兵會打仗？怎樣讓你的兵組織有序？也就是有最好的隊型，作戰(zhàn)最有效率是帶好隊伍的要點。聯(lián)想集團對員工，尤其是對骨干員工有很好的激勵方式。聯(lián)想集團花了8年時間實現(xiàn)了股份制改造，成立了員工持股會，使得創(chuàng)業(yè)者和骨干員工有了35%的股份。雖然這在美國是件再普通不過的事情了，然而在中國是件非常了不起的事。這對聯(lián)想集團創(chuàng)業(yè)者和公司的骨干員工有極大的激勵作用。在中國，沒有經(jīng)過改造的國有企業(yè)很難辦好，股份制改造對創(chuàng)業(yè)者、骨干員工是最重要的物質激勵。而精神激勵是多方面的。聯(lián)想集團為有能力的骨干員工提供舞臺，給他們充分表演的機會，保證他們在工作時責、權、利的一致。他們明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關系，他們的責任是什么，他們有什么權利。聯(lián)想的很多方法都是在第一線工作的人提出的建議，立刻被采納。而一些跨國公司在中國辦的企業(yè)，它們的一些規(guī)定、條文都是在總部制定好的，在中國的分公司要照章執(zhí)行，當本地工作人員發(fā)現(xiàn)不合乎實際情況時要一層層地上報，直到國外的總部批準。這不但效率降低了很多，而且員工的積極性受到很大的打擊。聯(lián)想集團要求各層的骨干員工能成為發(fā)動機，而不是齒輪。CEO是一個大發(fā)動機，各部門的經(jīng)理是同步的小發(fā)動機。他們不是被動地運轉，而是充分地發(fā)揮聰明才智。第三件事是建班子。建班子的核心理念就是要讓聯(lián)想的最高層領導人建立起事業(yè)心。這就是把聯(lián)想的事業(yè)真正當作他自己的事業(yè)。通過規(guī)則和文化，使高層領導人能團結、高效地工作。建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍是聯(lián)想集團每年都要對員工培訓的管理三要素。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.（1）運用有關激勵理論來具體分析聯(lián)想集團采取的激勵措施。2.（2）聯(lián)想集團屬于何種類型的領導風格？從案例材料來看，聯(lián)想集團領導班子的權力來源有哪些？【答案】1.（1）根據(jù)不同的激勵理論可以將聯(lián)想集團采取的激勵措施進行不同的分類，具體內容如下：①從馬斯洛需求層次論的觀點看：聯(lián)想集團采取了多種不同層次的激勵手段，既包括物質激勵，即提供了生理安全所必須的物質條件，通過股份制改革，提高了員工的持股比例。為有能力的骨干員工提供舞臺，給他們充分表演的機會，保證他們在工作時責、權、利的一致。這是聯(lián)想集團對與骨干員工工作能力和態(tài)度的一種肯定，從層次論觀點看這屬于對自我尊重需求的滿足。聯(lián)想集團將CEO比喻成為一個大發(fā)動機，各部門的經(jīng)理是同步的小發(fā)動機。鼓勵他們充分地發(fā)揮聰明才智，完成自我實現(xiàn)的需求。②從雙因素觀點分析，雙因素理論認為保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護。這里主要指聯(lián)想集團采用的物質獎勵措施，如員工股份持有制，目的就是為了保障員工的收入水平。而激勵因素則是指能夠促使人們產生工作滿意感的因素叫做激勵因素，主要包括：a．工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快；b．工作上的成就感；c．由于良好的工作成績而得到的激勵；d．對未來發(fā)展的期望值；e．職務上的責任感。聯(lián)想集團讓其員工首先明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關系，他們的責任是什么，他們有什么權利，賦予其職務上的責任感。③從公平理論的角度分析，聯(lián)想集團在工作中實行責、權、利的一致原則，強調付出與回報的均衡，這很好地體現(xiàn)了亞當斯的公平理論原則。2.（2）①聯(lián)想集團領導風格的類型a．根據(jù)戈爾曼的研究，一共存在六種領導風格：遠見型、民主型、關系型、教練型、示范型、命令型，每一種領導風格都源于情商的不同組成部分。聯(lián)想集團屬于遠見型、關系型和民主型相結合的領導風格。b．按照勒溫的三種領導風格論（專制型、民主型、放任型）看，應屬于民主型領導風格。②聯(lián)想集團領導班子的權利來源a．法定性權力。由于處在不同的高、中、低管理層，領導者就具備了相應的職位賦予的權利。聯(lián)想集團對各個層級的管理者都進行了相應的授權，提供給他們舞臺，鼓勵他們發(fā)揮自己的重名才智和主動性。b．獎賞性權力。聯(lián)想集團通過采取不同的激勵措施，如授權、員工持股等來鼓勵員工更好的為企業(yè)服務。c．專家性的權力。聯(lián)想集團的一線員工可以直接提出他們的改進意見，并且這種意見如果是正確的，就可以立即被采納，聯(lián)想集團充分尊重員工的專業(yè)才能。七、工作時間睡大覺盡管近年來經(jīng)濟形勢逐漸好轉，許多美國人仍然覺得工作時長已經(jīng)達到他們的極限。結果就是，與其他更重要的問題相比，睡眠問題只能退居次要地位。但有些員工并沒有因此整天像僵尸一樣無精打采，而是通過偷偷地“小憩”來為自己充電。比如45歲的理財規(guī)劃師羅尼每天早上5點起床，工作到中午，然后會溜進自己的車里打個小盹兒。投資銀行家經(jīng)常到網(wǎng)絡社區(qū)華爾街綠洲上發(fā)表博文，提出他們在工作中遇到的難題，從這上面的評論來看，偷偷打盹兒的不止羅尼一人。他們有什么建議？蹲在馬桶上打盹兒充電時，記得把馬桶蓋放下來，不要脫褲子?！斑@樣最舒服。”雖然西裝革履的投資銀行家坐在馬桶上打盹的畫面確實好笑，但很多人認為，缺乏睡眠可不是鬧著玩的。針對睡眠缺乏的研究發(fā)現(xiàn)，疲憊的員工所承受的背部疼痛、抑郁以及對工作的不滿意程度更高，工作績效更差。實行夏令時后，人們會因此少睡一個小時，單是這一個小時就足以造成更多的人在工作時間上網(wǎng)偷懶。一些公司已經(jīng)注意到，睡眠不足會給組織帶來損失，并開始鼓勵員工在工作期間打盹兒。人力資源管理協(xié)會一項涉及600家公司的調查顯示，2011年有6%的公司專門為員工安排了休息室。除此之外，國家睡眠基金會一項針對1508名員工的民意調查發(fā)現(xiàn)，34%人被組織允許在工作期間打盹兒。問題：1.組織應該關注員工睡眠不足的問題嗎？哪些影響睡眠的因素或多或少可以由組織掌控？2.強化理論是如何在員工睡眠不足的問題上發(fā)揮作用的？3.作為一名管理者，如果你發(fā)現(xiàn)員工睡眠不足，你會采取哪些措施幫助他們？你會使用哪種動機理論幫助他們？【答案】1.組織應該關注員工睡眠不足的問題。有這些影響睡眠的因素可以由組織掌控：（1）睡眠的環(huán)境。組織可以為員工提供舒適的，沒有打擾的房間，讓他們在工作之余可以享受小憩，提高工作效率。（2）睡眠時間。即使公司為員工提供了好的睡眠環(huán)境。沒有時間睡覺也沒有用，因此，組織需要合理安排工作和休息時間，讓員工勞逸結合。（3）組織環(huán)境。在組織中號召員工正確看待這件事，不要不敢在組織中小憩?；蛘哒J為在工作時間小憩會承受大的心理壓力。大多數(shù)學生可能會同意組織應該關心員工睡眠不足。許多研究表明，睡眠剝奪對員工表現(xiàn)有負面影響，并且可以增加壓力水平，從而進一步邊緣化員工的表現(xiàn)。在考慮組織控制的因素時，學生可能會將重點放在責任水平，工作時間和地點上，與工作相關的旅游數(shù)量等等。2.（1）強化理論的主要要點①強化理論是行為主義的觀點，認為強化塑造行為。②強化理論不考慮個體的內部狀態(tài)，僅僅關注個體采取某種行動會帶來什么后果。③操作性條件反射理論可能是強化理論中與管理領域最密切相關的組成部分。（2）強化理論者認為行為是環(huán)境造成的。他忽略了個人的內在狀態(tài)，而不是集中于當人們采取行動時會發(fā)生什么。如果他們因為采取制定行動立即獲得獎勵，那么人們最有可能參與所期望的行為。學生可能會考慮到這樣一個事實：對于許多員工來說，工作已經(jīng)變成了全天候的工。而且對許多人而言，這意味著太多的工作時間和太少的停工時間。3.（1）作為一名管理者，如果我發(fā)現(xiàn)員工睡眠不足，我會采取的措施有：①和員工談話，了解造成他們睡眠不足的原因是什么。如果常常是在工作時間外工作還不能完成，就幫助他們提高工作效率，爭取在工作時間內完成工作任務。如果是工作時間太長，那么就適當減短工作時間。如果有的員工因為在上班途中花費太多時間，可以由公司負責，幫忙租公司附近的房子，通過減少上班途中的時間來增加員工睡眠時間。②在公司專門為員工開辟休息室，讓員工在疲勞時有個安靜的環(huán)境休息。八、“閑可釣魚”與“無暇吃魚”一、“閑可釣魚”的王業(yè)震新港船廠是中國船舶工業(yè)總公司下屬的一家較為大型的企業(yè)，1982年11月，46歲的高級工程師王業(yè)震出任該廠廠長。當時該廠有職工6500人，固定資產1.2億元。在技術上和管理上，王業(yè)震借鑒日本三井造船、大阪造船等企業(yè)的經(jīng)驗，銳意改革。企業(yè)內部管理體制設兩大系統(tǒng)：直線指揮系統(tǒng)和職能系統(tǒng)。日常工作中，上級不可越級指揮，但可越級調查；下級不可越級請示，但可越級投訴。明確每個人只有一個直接上級，而每個上級直接管轄的下屬為3～9人。歸廠長王業(yè)震本人直接領導的只有9人。此外，專設3個“廠長信箱”，隨時了解職工的意見和建議。一次，某車間工人來信反映某代理工段長不稱職，王業(yè)震于第二天收閱后批轉有關部門查處，經(jīng)調查屬實隨即進行人事調整，前后僅5天時間?！耙粋€廠長不時時想到為工人服務，就沒有資格當廠長?！币淮危袊愀酆兔绹膬伤邑涊喸诓澈诚嘧玻稍搹S承擔搶修業(yè)務。在夜以繼日的搶修中，王業(yè)震讓后勤部門把饅頭、香腸、雞蛋送到現(xiàn)場。結果任務提前完成，該項業(yè)務盈利80萬元。事后，王業(yè)震和廠領導班子決定破例發(fā)給參加搶修的職工加班費和誤餐補助費共8600元。新領導班子對會議作了改革。全廠必須召開的15個例會，時間、地點、出席人員都通過制度固定下來。一般會議不超過2小時，每人發(fā)言不超過15分鐘。王本人每周僅召集2次會：廠長辦公會和總調度會。王業(yè)震基本上按時上下班，很少加班加點。每逢出差外出，他就委托一位副廠長代行職權。廠里曾經(jīng)委派一位中層管理人員去日本監(jiān)造主機，行前又明確授權讓他一并購買主機控制臺用的配件。那人到日本后，接連就價格、手續(xù)、歸期等事項掛國際長途電話向廠里請示。王業(yè)震的答復是：“將在外，君命有所不受”。你是廠里的全權代表，可以做主，不要遇事請示，那里的事你相機定奪嘛。今后再掛電話來，電話費由你自己付。僅僅一年光景，新班子和王業(yè)震初試鋒芒即見成效。1983年，新港船廠造船4艘、修船137艘，工業(yè)總產值、利潤、全員勞動生產率分別比上年增長25.6%、116%和20%。二、“無暇吃魚”的步鑫生海鹽襯衫總廠坐落在浙江省海鹽縣武原鎮(zhèn)。該廠的前身是成立于1956年的紅星成衣社，一個僅有30多名職工的合作社性質的小廠。自1976年起，該廠由門市加工為主的綜合性服裝加工轉為專業(yè)生產襯衫。此后，陸續(xù)開發(fā)出了雙燕牌男女襯衫、三毛牌兒童襯衫和唐人牌高級襯衫等產品。到1983年，該廠已擁有固定資產凈值107萬元，600多名職工，當年工業(yè)總產值1028萬元，實現(xiàn)利潤52.8萬元。從此，步鑫生聞名遐邇。成功容易卻艱辛。步鑫生為廠里大大小小的事情操心，可謂“殫精竭慮”“廢寢忘食”。他性喜吃魚，卻忙得連吃魚也顧不上了。有一次，食堂里沒有別的菜，只有魚。魚頗鮮美，正合口味，可是他只吃了幾口，因為太費時間，張口將未及咀嚼的魚連肉帶刺吐了出來，三口兩口扒飯下肚，急匆匆地走了。他每天工作十五六個小時，從不午睡，每次出差，都是利用旅途小憩，到達目的地立即投入工作。步鑫生常對廠里職工說，“上班要拿出打老虎的勁頭。慢吞吞，磨蹭蹭，辦不好工廠，干不成事業(yè)?！彼鞒种贫ǖ谋緩S勞動管理制度規(guī)定：不準遲到早退，違者重罰。有位副廠長從外地出差回來，第二天上班遲到了3分鐘，也被按規(guī)定扣發(fā)工資。以1983年計，全廠遲到者僅34人次。步鑫生本人開會、辦事分秒必爭，今天要辦的事絕不拖到明天。在他的帶動下，全廠上下形成了雷厲風行的作風。只要廠內廣播一通知開會，兩分鐘內，全廠30名中層以上干部凡是在廠的全都能到齊。開會的時間一般不超過15分鐘。進入1984年，在中國出現(xiàn)了“西裝熱”。步鑫生先是不為所動，繼而辦起了一個領帶車間，最后終于作出了興辦西裝分廠的決策。在與上級主管部門來人的一次談話中，前后不過2小時，步鑫生作出了這一重大決策。副廠長小沈聞訊提出異議：“不能這樣匆忙決定，得搞出一個可行性研究方案。”然而，這一意見被步廠長一句“你懂什么，老三老四”否定了。一份年產8萬套西裝、18萬美元的估算和外匯額度的申請報告送到了省主管部門，在那里又加大了倍數(shù)，8萬套成了30萬套，18萬美元成了80萬美元，層層報批、核準，6000平方米西裝大樓迅速進入施工，耗資200萬元。【答案】1.領導方式和管理措施的差異是造成兩人閑忙差距之大的主要原因。（1）從領導方式上進行分析領導方式是指領導者實施領導行為采用的具體形式和手段，它是直接影響領導效能的重要因素。了解和認識領導方式，并且善于隨著時代的變化轉變領導方式，是實現(xiàn)領導目標、做好領導工作的重要條件。在上述案例中，同為廠長，兩人閑忙程度卻非常懸殊的一個重要原因是兩者采取的領導方式不同。①王業(yè)震借鑒日本三井造船、大阪造船等企業(yè)的經(jīng)驗，銳意改革，采取了比較民主型的領導方式，大膽授權，不僅減輕了自身的工作量，還提高了公司內部的工作效率。民主型領導的主要優(yōu)點在于實施授權管理，鼓勵員工參與有關工作方法與工作目標的決策，把反饋當做指導員工工作的機會。王在管理的過程中大膽授權，設置了職能系統(tǒng)，充分調動了員工的積極性和自我管理能力。同時王還體現(xiàn)了對下屬的關心，對參加搶修的職工給予加班費和誤餐補助費，體現(xiàn)了人性化管理。研究結果表明，這種領導風格更有利于良好的工作質量和工作數(shù)量。在需要提高員工的忠誠度和士氣方面該種領導方式可以拉近和員工之間的距離，增強員工的歸屬感。②步鑫生從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展，對工廠的事，事無巨細，事必躬親，從決策到檢查員工上班情況無一不親力親為，把吃飯休息的時間都搭上了。雷厲風行，凡事要求速度，強調細節(jié)，不容許員工有任何松懈，否則重罰。他采取的是典型的專制型的領導方式。專制型領導方式傾向于集權管理，采用命令方式告知下屬使用什么樣的工作方法，作出單邊決策，限制員工參與。這種領導方式限制了員工主動性的發(fā)揮，不征求員工意見，決策獨斷專行，一個人說了算。（2）從管理措施上分析①從管理的對象看，王業(yè)震主要側重于對人員的管理，強調為員工服務，重視與員工之間建立良好的信任關系，而步鑫生則強調對任務的管理，少講人情，只重視任務的完成情況和工作的執(zhí)行程度。②從權力的集中看，王業(yè)震采取的主要是分權制，將權力層層下放，給下屬留有足夠的發(fā)揮空間；尊重下屬的意見，針對下屬的反饋進行及時調查，完善人事管理；完善層級制，每一個下級只有一個上級，上級對下級的工作不能越級指導，從而保證了權力的秩序性。步鑫生則是集權，將所有的權力都握在手上，工廠大小事都歸其管，采取高度集權的管理措施。2.“從早忙到晚”意味著廠長和領導者的角色定位存在問題，做了不該做的事，該做的事卻沒有做好。（1）“從早忙到晚”意味著經(jīng)理是在盡職盡責為企業(yè)服務。其優(yōu)點在于：①以身作則，可以為企業(yè)員工樹立良好的榜樣。步鑫生每天工作十五六個小時，有時連吃飯的時間都沒有，這種以身作則，為公司鞠躬盡瘁的行為可以在員工中樹立起一個良好的正面形象，鼓勵員工恪盡職守，為公司效力。②監(jiān)督較為有利，命令容易被迅速貫徹執(zhí)行。時時的監(jiān)控和管理可以使得企業(yè)的一切活動和行為盡在掌握之中，能夠對突發(fā)性的危機事件作出迅即反應。在步鑫生對上班遲到問題進行嚴肅的查處和懲罰之后，一年之內遲到人次立馬竟降到了34人次。③可以使時間安排更緊湊。步鑫生工作的一個重要特點就是“快”，開會快，做決策也快，反對做事拖拉，分秒必爭，今天能做的事絕不拖延至明天。同時也使得組織的管理更加嚴格，增強了組織的紀律性。（2）“從早忙到晚”也從另一個側面說明了廠長角色定位存在偏差。組織內部分工有問題，這樣做造成的后果為：九、遲到該不該扣罰獎金黃燕是某企業(yè)的女員工，在該企業(yè)已經(jīng)工作了五年，工作表現(xiàn)一貫積極，從不遲到?？墒亲詮乃诵『⒑螅霈F(xiàn)經(jīng)常遲到的現(xiàn)象。這種違反企業(yè)紀律的現(xiàn)象按制度是必須扣罰獎金的，但該員工的母親現(xiàn)正因病住院且花了不少的錢。這樣一來，黃燕的經(jīng)濟負擔本來就夠緊張的，如果真要扣罰獎金，則必然造成她家里生活上的困難。作為企業(yè)管理者，不知應該如何是好。請問：假如你是她的