2022年浙江省舟山市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022年浙江省舟山市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

48

題

旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出（）鐵路運輸合同的請求。

2.

第

42

題

導游出境帶團的上崗證明是（）。

3.對于國家應對（）暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施，旅游者應當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.不可抗力B.一般突發(fā)事件C.情勢變更D.重大突發(fā)事件

4.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風險提示應當通過官方網站、手機短信及公眾易查閱的媒體渠道對外發(fā)布。風險提示應同時通報有關媒體。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

5.

第

39

題

人民行使國家權力的機關是（）。

6.

7.

第

35

題

關于旅游投訴，下列表述中，正確的是（）。

8.導游人員年審管理中，要求導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓，每年累計培訓時間不得少于()

A.40小時B.48小時C.56小時D.64小時

9.旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經營許可證之日起()內，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存人質量保證金。

A.2日B.2個工作日C.3日D.3個工作日

10.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游行政糾紛、旅游刑事糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。A.主體B.性質C.內容D.形式

二、判斷題(10題)11.債權人轉讓債權的通知不得撤銷，但經受讓人同意的除外。

A.是B.否

12.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。（）

A.是B.否

13.所有由消費引起的糾紛，都屬于消協(xié)投訴范圍之內。（）

A.是B.否

14.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者供餐飲這一最基本功能。（）

A.是B.否

15.歷史文化名城由旅游局和建設部報國務院核定后.由國務院公布。()

A.是B.否

16.我國從2002年起實行新版導游證，新版導游證為IC卡式。()

A.是B.否

17.購買商品一方的家庭成員、受贈人等使用商品的主體是《消法》規(guī)定的消費者。

A.是B.否

18.旅行社向旅游者提供的旅游服務信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳。（）

A.是B.否

19.對因外交、公務事由入境的外國人，應簽發(fā)外交簽證和禮遇簽證。

A.是B.否

20.和平共處五項原則是中國對外政策的根本原則。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

77

題

合同轉讓的類型有哪幾類？

22.旅游合同的變更有什么特征？

23.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

24.第

52

題

我國公民的基本權利包括哪幾方面內容?

25.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

26.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

27.

第

83

題

導游人員違反計分管理辦法的后果是什么?

28.導游人員為什么要嚴格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

29.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

30.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權益造成員害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

四、填空題(0題)31.

第

4

題

（）是旅游住宿業(yè)中的主體，在旅游業(yè)的發(fā)展中起著重要的作用。

五、四、判斷題(0題)32.第

81

題

反對霸權主義是我國人民民主專政制度所決定的。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.D

3.D對于國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施，旅游者應當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

4.A

5.C

6.A

7.D

8.C

9.D根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經營許可證之日起3個工作日內，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存入質量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔保額度不低于相應質量保證金數(shù)額的銀行擔保。故選D。

10.B按照旅游糾紛的性質，可將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛四種類型。所以該題選B。

11.Y

12.Y

13.N

14.N

15.N×

[解析]歷史文化名城由國家文化行政管理部門和國家建設行政管理部門報國務院核定后，由國務院公布。

16.Y

17.Y

18.Y

19.N對因外交、公務事由入境的外國人，簽發(fā)外交、公務簽證;對因身份特殊需要給予禮遇的外國人，簽發(fā)禮遇簽證。

20.N

21.一是合同權利的轉讓；二是合同義務的轉讓；三是合同權利和義務的一并轉讓。

22.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應按變更后的合同內容履行．

23.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

24.(1)平等權；(2)政治權利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權；(5)批評建議權，申訴，控告，檢舉權和取得賠償權；(6)社會經濟權利；(7)文化教育權利與自由；(8)特殊主體的權利保護。

25.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發(fā)掘工作．都必須履行報批手續(xù)；經發(fā)掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經國家特許．任何外國團體不得在我國境內進行考古調查和發(fā)掘．

26.高某因向游客索要小費被扣六分旅行社應賠償旅游者所要小費的2倍20美元。

27.(1)凡一次扣分達l0分的不予通過年審。

(2)累計扣分達10分的暫緩通過年審。

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報。

(4)一次被扣6分警告批評。

(5)暫緩通過年審的導游人員，通過培訓和整改后，方可重新上崗。

28.答：

(1)《導游人員管理條例》第十三條規(guī)定：“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動?！?/p>

(2)這是導游人員在旅游活動必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》第二十二條規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

29.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅