2022-2023學年湖北省荊門市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2022-2023學年湖北省荊門市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導游人員有（）行為時，應扣除10分。

A．未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的

B．私自轉借導游證供他人使用的

C．擅自中止導游活動的

D．無故不隨團活動的

2.我國《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有請求（）的權利。

A.救助B.保護C.救助和保護D.救助或保護

3.負責全國旅行社的監(jiān)督管理工作的部門是（）。

A．國務院

B．國務院旅游行政主管部門

C．國務院工商行政主管部門

D．國務院外經(jīng)貿(mào)行政主管部門

4.對于利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場趼、交通工具等另行收費項目，依據(jù)我國《旅游法》規(guī)定，實行()A.政府定價B.政府指導價C.政府定價或政府指導價D.政府定價或市場定價

5.旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權益受細損害，不采取必要的補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，();情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上10萬元以下的罰款D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

6.

第

24

題

依照國家主管機關的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于（）。

7.旅行社申請出境旅游業(yè)務的，應當向國務院旅游行政主管部門提交()文件。

A.經(jīng)營旅行社業(yè)務三年且連續(xù)三年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》

B.經(jīng)營旅行社業(yè)務滿兩年且連續(xù)兩年未因侵害旋游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門確定經(jīng)營范圍的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》

C.經(jīng)營旅行社業(yè)務滿兩年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》

D.經(jīng)營旅行社業(yè)務滿三年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門確定經(jīng)營范圍的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》

8.

第38題不屬國內(nèi)旅行社設立必備條件的是（）。

A.足夠的營業(yè)用房B.傳真機、直線電話、電子計算機等C.業(yè)務用汽車D.與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)

9.張某2011年3月25日被吊銷了導游證，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第103條規(guī)定，以下說法正確的是

A.2013年3月25日之前張某不得申領導游證

B.2014年3月25日之前張某不得申領導游證

C.經(jīng)重新考試合格后可以對其頒發(fā)導游證

D.經(jīng)重新考試合格后可以對其頒發(fā)臨時導游證

10.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起()內(nèi)，作出處理決定。

A.30日B.60日C.90日D.半年

二、判斷題(10題)11.

第

79

題

導游人員向旅游者索要小費，旅行社應賠償被索要小費的2倍。（）

A.是B.否

12.凡是需要在領隊證有效期屆滿后繼續(xù)從事領隊業(yè)務的，應當在屆滿前半年由組團社向旅游行政管理部門申請登記換發(fā)領隊證。

A.是B.否

13.國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務。（）

A.是B.否

14.導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重。A.是B.否

15.生效的仲裁裁決，不可以向人民法院申請強制執(zhí)行。

A.是B.否

16.旅行社每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存質(zhì)量保證金20萬元。

A.是B.否

17.鐵路運輸企業(yè)對旅客自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣600元。()

A.是B.否

18.證據(jù)必須查證確認，才能作為認定事實的根據(jù)。

A.是B.否

19.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

20.法人的民事權利能力是由法人的宗旨和業(yè)務范圍(章程)決定的，并不是無限的。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

52

題

某旅行社未經(jīng)旅游行政管理部門批準，擅自設立分支機構，應受到什么處罰？

22.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

23.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

24.導游人員有哪些義務?

25.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害應如何要求賠償?

26.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

27.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

28.什么是社會經(jīng)濟權利?它具體包括哪些?

29.合同變更法定事由主要有哪幾點？

30.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

四、填空題(0題)31.

第

8

題

要建設有中國特色的社會主義民主政治，就要完善民主監(jiān)督制度，堅持公平、公正、公開的辦事原則，把黨內(nèi)（）監(jiān)督、（）、（）結合起來發(fā)揮作用，實現(xiàn)權力行使的有效制約。

五、四、判斷題(0題)32.旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據(jù)，以法律為準繩。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關鍵，提高黨的依法執(zhí)政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產(chǎn)黨的領導方式和執(zhí)政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.C我國《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有請求救助和保護的權利，旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>

3.B

4.C

5.D

6.B

7.C

8.CC

[解析]業(yè)務用汽車是國際旅行社設立的條件之一。

9.B

10.B

11.Y

12.Y

13.Y

14.Y導游人員行為規(guī)范之一是忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；體現(xiàn)在導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重；帶團旅游期間，不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務及旅游費用，保守旅行社機密。

15.N

16.N

17.N×

[解析]800元。

18.Y

19.Y

20.Y

21.由旅游行政管理部門處以警告，責令限期改正有違法所得沒收違法所得，并處以三倍以下罰款，但最高不超過三萬元無違法所得處以三千元以上一萬元以下罰款。

22.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

23.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發(fā)掘工作．都必須履行報批手續(xù)；經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經(jīng)國家特許．任何外國團體不得在我國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘．

24.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

25.答：消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應承擔賠償責任。

26.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

27.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質(zhì)的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

28.答：社會經(jīng)濟權利，是指公民在經(jīng)濟生活和物質(zhì)利益方面享有的權利。它是公民實現(xiàn)其他權利的物質(zhì)保障。具體包括：

(1)財產(chǎn)權。指公民個人通過勞動或其他合法方式取得財產(chǎn)后享有的占有、使用、處分財產(chǎn)的權利；

(2)勞動權。有勞動能力的公民有獲得工作并取得相應報酬的權利；

(3)休息權。指勞動者為保護身體健康和提高勞動效率而享有的休息、生息的權利；

(4)物質(zhì)幫助權。公民在年老、疾病和喪失勞動能力的情況下，有從國家和社會得到物質(zhì)幫助的權利。

29.(1)由于不可抗力．致使合同無法履行；(2)由于一方違約致使合同履行已經(jīng)沒有必要；(3)合同當事人一方發(fā)生分立時．由變更后的當事人按照法