心態(tài)培訓心得體會

第心態(tài)培訓心得體會心態(tài)培訓心得體會1

今年十一月份，在工行北京分行金融培訓學校，我有幸接受了如何在個人崗位上打造陽光心態(tài)的專題培訓講座，感觸頗深。共同參加培訓的同事們全神貫注，時而神情激昂、時而掌聲如雷、時而若有所思。培訓像一股春風，輕拂同事們智慧的思想；培訓像一場春雨，滋潤同事們干涸的心田，有時聽來振聾發(fā)聵、有時聽來字字珠璣，大家不禁發(fā)出感嘆：值得一聽??！工作中，我們有太多的力不從心，有太多的煩惱和壓力，也面臨太多的困難和挑戰(zhàn)，這時“陽光心態(tài)”就成為了那把打開心靈之門閃閃發(fā)光的金鑰匙，我們寄望于它緩解壓力、啟發(fā)智慧，讓我們擺脫心靈的迷惘，走向光明之路。

塑造陽光心態(tài)，就是要在工作和生活中調整好自己的心態(tài)，營造知足、感恩、樂觀開朗的心理，樹立喜悅、樂觀、向上的人生態(tài)度，通過個人內心和諧從而促進社會和諧的一把鑰匙。此次培訓，對于剛剛被聘為大堂經理的我來說，更是感觸頗深，下面就來談談我的幾點心得體會:

第一，不能改變環(huán)境就適應環(huán)境，不能改變別人就改變自己，不能改變事情就改變對事情的態(tài)度。

在這次陽光心態(tài)的培訓后，我努力在養(yǎng)成一種習慣——發(fā)現生活的美好方面。努力學會欣賞每個瞬間，熱愛生命，相信未來一定會更美好。相信通過努力，自己的未來沒有問題。特別是在銀行工作的這些年中，我更加深刻的體會到了如果總是試圖在改變環(huán)境、改變別人，最終的結果都只會適得其反、事倍功半。在銀行工作中，無論是柜臺抑或是大堂服務，我們都追求完美，但我們不苛求完美。這是對人的態(tài)度，每個人因為年齡、學歷、成長環(huán)境、情商和工作經歷的差異而在工作中都不可避免地帶著個性化色彩，此時和工作要求統(tǒng)一性的原則就會產生矛盾，求同存異就應當成為人與人之間相處的基石，學會適應則是工作生活中最重要的法則。而在對待事情的態(tài)度上，作為個體，也許我們并不能改變事物本身，但我們可以改變對事物的態(tài)度。就如同塞翁失馬，焉知禍福。面對困難和問題是如此，面對挫折和批評則尤其如此，人的力量是有限的，而矛盾和問題卻層出不窮，如果不能從舊的挫敗感中掙脫，新的問題就會接踵而至。此時，脆弱的人被擊垮了，而有著陽光心態(tài)的人，卻能以樂觀、堅韌的品格，從痛苦中迅速振作起來，投入新的工作任務，迎接新的挑戰(zhàn)。所以，擺脫不了工作的.困擾，但我們可以保持對待工作困難的積極態(tài)度，從解決困難中去獲取成就感和快樂。

第二，學會享受過程，享受工作，享受生活。

做事是講求結果的，是領導所看重的，但過程是我們思想指導下的行為，那里面有我們的智慧和汗水。所以，享受我們在過程中的付出，是保證在工作中追求結果的動力源泉。強調過程，但不放棄結果，做事的人都知道，沒有智慧和素養(yǎng)在過程中持續(xù)的付出和展現，是難以追求理想結果的，而過程正是價值在量上的積累。在銀行工作中，更應該學會享受過程。工行客戶的群體是龐大的，客戶層次是復雜的，總會碰到各式各樣的難題，但在工作的過程中，重要的是要學會享受工作中的成功與快樂——成功的營銷、正確的指導、客戶的感謝等等。這都是我們在工作中應該體會到的快樂，在困難和疲憊中學會調整心態(tài)，才能更好的工作，更好的為人民服務。

第三．學會感恩，感恩獲得好心情。

感恩的心。無論何時，無論何地，對待身邊的每一個人，對待沒一件事，都該學會感恩。那些幫助我們的人，感謝他們的善意；那些刁難我們的人，感謝他們帶給我們又一次人生的歷練。西方有一個感恩節(jié)，大家在那天都會感謝別人對自己的幫助和貢獻，而西方人的格言說：懷著愛心吃菜，勝過懷著恨吃牛肉。心態(tài)是我們去天堂或地獄的決定者。工作中，同事之間都有一個基本態(tài)度，關系有親有疏、有好有惡，但我們肯定辦公室的同事不是對手，每天有三分之一的時間需要和同事們呆在一起，如果總是僵持、冷淡、挑剔的關系，我們就會讓自己從進入辦公室的那一刻起奠定一個不愉快的基調，就會郁悶一整天。長期如是，不僅損壞同事之間的情感，也會損傷身體，影響生活質量，更不利于工作目標的達成。而從我自身來說，我一直對我所經歷的人和事懷著感恩之情。在工行，我工作了幾十年，是工行讓我在這里尋找到自己的位置；能成為大堂經理，更是對我的工作和我的能力的一種肯定；能和同事們和諧相處，更是我們這個團隊的默契。也許也會經歷一些不愉快，但是我相信包容善待別人，寬容別人的過失，也會獲得施惠一般的好心情。

第四，服務他人，服務社會。

在這次培訓過后，我還學會從滿足別人的需要中獲得快樂，這是服務的功能。在銀行工作中，服務更是重中之重，在培訓過后重新回到工作崗位上，擔任大堂經理一職，讓我有了更深刻的體會——隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶與銀行的雙重代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。這樣的工作心態(tài)，才是真正的陽光心態(tài)；這樣的心態(tài)，才能更好的為工行做貢獻，才能更好的為人民、為社會服務。

心態(tài)培訓心得體會2

前一段時間我們共同參加了《陽光心態(tài)》這項培訓，今天很高興能有這個機會和大家一起坐下來互相交流一下心得。

通過上次的學習，我們進一步體會到了一個人的心態(tài)對這個人的健康、生活、家庭和事業(yè)的影響都十分巨大。

對于一個人來說，當他做到企業(yè)管理者這層時，伴隨著他在事業(yè)上的拼搏，他的年齡也在悄然地增長著。年輕的時候多熬熬夜、多出幾次差，多抽幾支煙，也許都不會感覺什么，可是有一天你會突然發(fā)現，本來不在乎的事兒，如今真的不敢再大意了。我想，1和0的道理在座的各位都很清楚。事業(yè)、金錢、家庭等等這些都只是0，而健康的身體才是1，1沒有了，那么有再多的0還是毫無價值的。而我們深知，心態(tài)對身體健康的影響是巨大的，要是因為自己的心態(tài)不健康、不陽光，而影響了我們的身體健康，然后再去治療，花著錢不說，還得遭著罪，對于我們做企業(yè)的人來說，這種只賠不賺的買賣，我想我們都不會去做吧。

對于一個企業(yè)來說，管理者的心理健康狀況對整個企業(yè)文化的.健康狀況同樣有著重大影響。目前，__處在機遇與挑戰(zhàn)并存當中。面對著國家政策的變動以及更激烈的市場競爭，曾經輝煌的__業(yè)，重新開業(yè)的__，以及在__即將建設的項目，如何才能站穩(wěn)腳步，再創(chuàng)輝煌，這些都是對我們企業(yè)的嚴峻考驗，同時也是對我們企業(yè)管理者心態(tài)的考驗。我們既不能認為企業(yè)無所不能，盲目投資、盲目擴張，形成浮躁的企業(yè)文化;也不能“小富即安”、“安適自得”、“固步自封”，使企業(yè)停滯不前。我們必須在面對壓力、挫折等等的情況，都要經受住考驗才行啊。

在我們的實際工作和生活中要保持陽光的、健康的心態(tài)，首先要努力做的一些最基本的事情是什么呢?

我想，最簡單的，就是我們要學會微笑。我們始終在要求員工要微笑服務。如果我們每天看到每名員工時，努力給對方一個微笑，而不是嚴肅的面孔。那么員工看到你時，會感到親切，會感到你對他工作的肯定，縮短了與你的距離感，那么，你的一個不起眼的微笑，可能不經意間就對建設和諧性企業(yè)起到了一個巨大的促進作用。比如，前一段時間，我們對新招的一批大學生召開了一次座談會，有幾位大學生分別都提到了這一點，他們在每天早上遇到領導打招呼時，看到領導對他的一個微笑，工作中聽到部門領導一句簡單的肯定及表揚，都使他們感覺受到了巨大的鼓舞，同時也使得工作上與部門領導配合得更為默契。

其次，我想我們要始終把員工當成企業(yè)最重要的資產。真正的重視員工，考慮員工的切身利益。世界石油大亨保羅·蓋蒂說過:我寧肯有100人，每個人付出1%的努力來成功，我也不愿意用我一個人，付出100%的努力來成功。我們外供始終很重視納入新人才，留住人才，培訓員工等方面的工作。企業(yè)的輝煌是廣大員工創(chuàng)造的，企業(yè)危難時也正是這些員工幫助企業(yè)度過的。

對于一個企業(yè)，無論是創(chuàng)業(yè)還是守業(yè)，還是拓展新業(yè)務，永遠要追求品質第一。一個企業(yè)要盈利,為社會創(chuàng)造出非常大的價值，就要做追求三高的產品或服務，即：高品質、高利潤、高附加值。先有質才會有量。我們要始終把品質第一作為貫徹始終的一項原則。__昔日的輝煌，正是因為服務及商品一流的品質。外供要在今后激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，再創(chuàng)輝煌，同樣要依靠品質。

作為一個企業(yè)的管理者，我們要保持企業(yè)不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展，就千萬不要怕下屬超越自己。你是想你的企業(yè)中一個人才比一個人才更好，更棒，還是一個人才不如一個人才呢?記住，真正的領導人不一定是能力最強的人，只要懂信任、懂放權、懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的價值。擁有足夠的信心，寬闊的心懷，容納下更多優(yōu)秀的人才，企業(yè)才會發(fā)展得更好。

心態(tài)培訓心得體會3

12月10日和12日晚上，外國語學院對我們這第一批心理委員進行了集體培訓。

最初作為心理委員，雖然懷著想為班里的同學出一份力的想法，但是有很多事是我無能為力的。因為我畢竟不是專業(yè)的心理醫(yī)生，沒有經過培訓，沒有專門的心理健康知識，想要解決大家可能出現的心理問題又不能涉及到個人隱私，想要做好心理委員是很困難的。

通過這兩次的培訓，老師讓我意識到心理委員是一個助人者的角色，或起著溝通學生與老師的作用。之前我自己曾經考慮過的關于心理委員的問題也好，困擾也好，是所有的`心理委員都要面對的事實。所以，做這項工作其實并不需要我們像一位真正的心理醫(yī)生那樣為同學們進行細致專業(yè)的心理輔導，而是要求我們發(fā)動全班同學在生活中能做到細心觀察，在其他同學出現情緒問題的初期就發(fā)現問題，大家一起對這部分同學進行開導或安慰，防止同學們的心理問題惡化。然而一旦有同學產生了嚴重的心理問題，我不能靠同學的力量解決，而應該及時向專業(yè)的老師請教。另外，我應該多向同學們傳播心理知識，喚起大家的心理健康意識，為更有效的解決同學們初期心理問題打好基礎第三，我還有一項任務，就是增強班級凝聚力。這一點和班上其他的委員一樣，只要我們用心為同學們組織各種各樣的班級活動，豐富大家的課余生活，相信一定可以增強我們班的團結精神。

通過這兩次的學習，我對心理委員的工作有了初步了解。希望在今后的學習中能繼續(xù)充實我的心理知識和工作方法，為同學們營造一個更好的學習氛圍而努力。11月10下午，大學生心理咨詢中心在圖書館視頻會議室隆重舉行首屆班級心理委員培訓暨開班儀式，校黨委委員、副校長、學校大學生心理健康教育工作指導委員會主任孫立峰出席儀式并作了重要講話，各學院分管學生工作的領導、各班級心理委員、培訓主講教師、心理咨詢中心工作人員共200多人參加活動。開班儀式由心理咨詢中心主任、學生處副處長柳青主持，心理咨詢中心副主任答會明對培訓有關事宜作了詳細安排。

1、孫立峰副校長在講話中對班級心理委員在學校心理健康教育中的角色地位、工作方法作了闡述，并提出了三點希望和要求。一是要高度重視大學生心理健康教育，加強心理健康教育工作的針對性、實效性和主動性，不斷開展工作創(chuàng)新，創(chuàng)新工作機制、工作途徑、工作方法，建立學校心理健康教育的長效機制。二是要充分發(fā)揮班級心理委員在心理健康教育中的朋輩輔導作用和自己人效應。三是要珍惜培訓