物業(yè)小區(qū)疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案

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一、疫情風(fēng)險(xiǎn)分析

物業(yè)為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)公司為公開性辦公場所，人員結(jié)構(gòu)冗雜且流淌性大，防控難度高、強(qiáng)度大，且責(zé)任重于泰山。一旦疫情擴(kuò)大，不僅僅是威逼到員工的身體健康，同時(shí)隔離等一系列措施會影響到業(yè)主的正常工作與生活，給我公司造成惡劣的社會影響，給社會生產(chǎn)帶來災(zāi)難與損失！

二、預(yù)防及應(yīng)急措施

1、預(yù)防措施

做好對員工的宣揚(yáng)及教育培訓(xùn)工作，運(yùn)用宣揚(yáng)欄、組織宣貫會的形式科普預(yù)防傳染病的學(xué)問，定期進(jìn)行環(huán)境消殺等措施。

2、應(yīng)急措施

預(yù)備好應(yīng)急物資并制定相應(yīng)制度，支配專人負(fù)責(zé)管理以保證物資不被他用。每年度生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用中規(guī)劃事故應(yīng)急處置的資金列出，按時(shí)撥付，確保應(yīng)急狀況下應(yīng)急經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)時(shí)到位。對全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，依據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評審及修訂、完善。

三、應(yīng)急處置基本原則

堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主，統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)，快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對”的基本原則。

1、平安第一、預(yù)防為主：事故發(fā)生的應(yīng)急處置要以人為本，平安作為首要目標(biāo)，再考慮其他，做好防患于未然的預(yù)備工作。

2、統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)：在應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織下，發(fā)揮各職能部門作用，逐級落實(shí)平安責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急管理機(jī)制。

3、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對：各職能部門接到警訊后馬上奔赴現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案既定方案各司其職，互相協(xié)作應(yīng)對突發(fā)災(zāi)難?！A(yù)防為主，綜合治理。堅(jiān)持事故災(zāi)難應(yīng)急與預(yù)防工作相結(jié)合。做好預(yù)防、預(yù)報(bào)、預(yù)警和預(yù)報(bào)工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)評估、物資儲備、隊(duì)伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案演練等工作。

四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

〔一〕組織機(jī)構(gòu)

根據(jù)《BZ203-01-2023應(yīng)急管理規(guī)范》要求，公司成立應(yīng)急指揮小組〔三級應(yīng)急指揮中心〕，由公司總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、班組長任組員。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)平安保衛(wèi)組、綜合協(xié)調(diào)組、醫(yī)療搶救組、善后處理組。

圖1應(yīng)急指揮小組〔三級應(yīng)急指揮中心〕組織機(jī)構(gòu)圖

〔二〕職責(zé)

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

貫徹落實(shí)國家及集團(tuán)公司有關(guān)突發(fā)大事應(yīng)急管理的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。

〔1〕負(fù)責(zé)突發(fā)大事應(yīng)急決策和部署，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急預(yù)備、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急救援和確定應(yīng)急結(jié)束等工作。

〔2〕統(tǒng)一協(xié)調(diào)和調(diào)度公司一切有效資源進(jìn)行事故搶險(xiǎn)與應(yīng)急處理。

〔3〕接受上一級應(yīng)急處理指揮部對事故搶險(xiǎn)與應(yīng)急處理資源的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

2、平安保衛(wèi)組職責(zé)

負(fù)責(zé)人員進(jìn)出登記、體溫檢測；接待外來人員或應(yīng)對外界媒體；負(fù)責(zé)隔離人員的監(jiān)督監(jiān)視；負(fù)責(zé)突發(fā)大事應(yīng)急現(xiàn)場的.平安監(jiān)督和管理；項(xiàng)目的平安秩序；監(jiān)督搶險(xiǎn)、搶修人員的防護(hù)用品的使用；監(jiān)督和預(yù)防次生事故的發(fā)生；生產(chǎn)、生活區(qū)域的平安警戒；物資運(yùn)輸和人群疏散等的交通暢通。

3、綜合協(xié)調(diào)組職責(zé)

依據(jù)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，協(xié)調(diào)外部應(yīng)急力氣；項(xiàng)目現(xiàn)場人力資源的調(diào)配；支配人員協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣⑿l(wèi)生行政主管部門、疾病預(yù)防掌握中心的工作，將當(dāng)?shù)卣闹噶?、衛(wèi)生主管部門和疾控中心的各項(xiàng)預(yù)防掌握措施和要求，快速向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

4、醫(yī)療搶救組職責(zé)

負(fù)責(zé)組建搶險(xiǎn)現(xiàn)場的醫(yī)療搶救站；負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場防疫物資的領(lǐng)取與發(fā)放。

5、善后處理組職責(zé)

負(fù)責(zé)穩(wěn)定員工心情，確保生產(chǎn)自救工作順當(dāng)進(jìn)行等工作。

五、處置措施

依據(jù)傳染病疫情大事的嚴(yán)峻狀況，分級實(shí)施掌握措施，依據(jù)疫情進(jìn)展?fàn)顩r準(zhǔn)時(shí)擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)，主動尋求外部社會救援力氣。

1、通知應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)防疫要求進(jìn)行范圍內(nèi)封鎖與隔離，建立防疫通道，對進(jìn)出人群進(jìn)行體溫檢測與防疫裝備配備狀況檢查。對疑似病人予以有效隔離，同時(shí)向上級疾病掌握部門進(jìn)行報(bào)告，依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一專人專車轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)治療醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步確診、醫(yī)學(xué)觀看及治療處理。各級健康人員要在不被傳染的狀況下堅(jiān)守本職崗位，使生產(chǎn)、生活正常進(jìn)行。

2、布置支配好人力、做好平安保衛(wèi)工作。各部門接到應(yīng)急反應(yīng)的通知后，應(yīng)按各自的職責(zé)對突發(fā)大事進(jìn)行處理。對部分健康的運(yùn)行、檢修和管理崗位人員進(jìn)行集中居住，統(tǒng)一食宿，削減外界接觸，以保障上述人員不被感染。

3、現(xiàn)場應(yīng)急指揮部對事故的進(jìn)展態(tài)勢及影響進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測和評估，并隨時(shí)反饋給上級應(yīng)急管理部門，為應(yīng)急決策供應(yīng)根據(jù)，如升級到達(dá)啟動高一級響應(yīng)程序條件，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)提高應(yīng)急響應(yīng)界別、轉(zhuǎn)變處置策略，同時(shí)向上級和社會救援力氣求助。

4、預(yù)案結(jié)束

在應(yīng)隔離時(shí)間段內(nèi)，已隔離病員均得到有效治療，且未發(fā)生新增疑似病例及確診病例時(shí)，由應(yīng)急救援日常管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)告應(yīng)急救援指揮部。應(yīng)急救援指揮部依據(jù)官方指令統(tǒng)一部署，由組長宣布“傳染病疫情大事專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案”結(jié)束。

5、后期處置

疫情大事結(jié)束后，根據(jù)把事故損失和影響降低到最低程度的原則，準(zhǔn)時(shí)做好生產(chǎn)、生活恢復(fù)工作。根據(jù)“四不放過”原則，制定防范措施，落實(shí)責(zé)任制。

6、總結(jié)歸檔

收集、整理應(yīng)急救援工作記錄、方案、文件等資料，組織各部門對應(yīng)急救援過程和應(yīng)急救援保障等工作進(jìn)行總結(jié)和評估，提出改良看法和建議。

六、應(yīng)急物資與裝備保障

應(yīng)急救援物資是應(yīng)急救援和處置的重要支撐。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，做到“專人管理、專物專用”。已消耗的應(yīng)急救援物資要準(zhǔn)時(shí)申請補(bǔ)充。

物業(yè)小區(qū)疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案2

1.目的

使物業(yè)公司全體員工對突發(fā)大事具備快速反應(yīng)力量，做到遇突發(fā)大事有步驟、有秩序地實(shí)施各項(xiàng)緊急措施，以確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共人員及財(cái)產(chǎn)的平安。

2.范圍

2.1適用于各部門

3.大事級別的定義

3.1三級大事：

預(yù)警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情

3.2二級大事：

高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情

3.3一級大事：

高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情

4.大事處理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工

4.1成立緊急防疫領(lǐng)導(dǎo)小組

4.1.1物業(yè)總經(jīng)理任小組組長，各部門經(jīng)理為小組主要成員。

4.1.2小組組長為物業(yè)管理區(qū)域的緊急防疫最高領(lǐng)導(dǎo)人，小組成員需聽從組長的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)。

4.2小組組長主要職責(zé)

4.2.1依據(jù)疫情的緊急程度下令啟動相應(yīng)級別的處理預(yù)案。

4.2.2宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，準(zhǔn)時(shí)開會布置防疫小組工作。

4.2.3向上級機(jī)關(guān)和主管部門匯報(bào)本物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生防疫工作布署和實(shí)施狀況。

4.3各部門主要職責(zé)

4.3.1綜合部加強(qiáng)公共衛(wèi)生宣揚(yáng)工作，保證信息暢通和精確性，各種信息應(yīng)準(zhǔn)時(shí)公布。做好疫情防控工作的物資預(yù)備。

4.3.2客服部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，依據(jù)組長支配調(diào)整消殺工作。

4.3.3工程部負(fù)責(zé)保障新風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生平安，依據(jù)組長支配調(diào)整消毒工作。

4.3.4安保部負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)出人員及車輛的管理掌握工作，依據(jù)組長支配調(diào)整平安保衛(wèi)工作。

5.通用途理程序

5.1從有關(guān)衛(wèi)生部門、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道和媒介準(zhǔn)時(shí)了解、把握和收集各類公共衛(wèi)生方面信息，保證信息渠道的暢通。

5.2通過通告、宣揚(yáng)欄等方式向客戶進(jìn)行公共衛(wèi)生信息的宣揚(yáng)，并嚴(yán)格保證此類宣揚(yáng)發(fā)布的權(quán)威性和時(shí)效性。

5.3宣揚(yáng)資料的匯總應(yīng)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放到物業(yè)公司各部門及外包單位。

5.4建立并實(shí)施對本物業(yè)管理區(qū)域的定期消毒制度，加強(qiáng)對垃圾的消殺與清潔力度，生活垃圾用垃圾袋盛裝，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行無害化處理，保證日產(chǎn)日清。

5.5依據(jù)季節(jié)性及蟲害生存特性進(jìn)行重點(diǎn)消殺支配，防止通過蟲害傳播病菌。

6.特別處理程序

6.1為削減對環(huán)境的污染及保證消防平安，日常防控消毒禁止使用過氧乙酸。

6.2直接面對客戶部門的人員應(yīng)做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)工作。

6.3如發(fā)生重大疫情，相關(guān)部門或政府機(jī)關(guān)需對本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥忾]緊急隔離管理，物業(yè)公司應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知全部人員，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全部單位和個(gè)人應(yīng)無條件的接受和協(xié)作政府部門工作。物業(yè)公司各部門員工依據(jù)物業(yè)緊急疫情領(lǐng)導(dǎo)小組組長統(tǒng)一指揮待命。

6.4本預(yù)防措施將依據(jù)國家衛(wèi)生防疫工作要求隨時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整。

7.特別崗位要求

7.1保潔員應(yīng)正確把握各種消毒方法和個(gè)人平安衛(wèi)生防護(hù)方法，進(jìn)入客戶區(qū)域更應(yīng)實(shí)行防護(hù)措施(戴口罩、手套)，避開交叉?zhèn)魅尽?/p>

7.2安保部門崗對大廈實(shí)行封閉管理，杜絕非內(nèi)部人員進(jìn)入。對進(jìn)入的人員測量體溫，對進(jìn)入的車輛進(jìn)行消毒，以保證公共平安，防止疾病傳播。

8.不同級別的緊急傳染性疫情大事處理程序

8.1三級大事處理程序(預(yù)警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情)

8.1.1由物業(yè)總經(jīng)理召開專項(xiàng)會議，宣布進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，準(zhǔn)時(shí)支配布置各部門的各項(xiàng)工作。

8.1.2進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)后，各部門經(jīng)理應(yīng)召開本部門動員會，將組長布置工作準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)給部門員工，并將各項(xiàng)工作落實(shí)到人，各部門可依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)整。

8.1.3綜合部加強(qiáng)公共衛(wèi)生宣揚(yáng)工作，保證信息暢通和精確性，各種信息應(yīng)準(zhǔn)時(shí)公布。做好疫情防控工作的物資預(yù)備。

8.1.4客服部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，隨時(shí)了解客戶對防控工作的需求，并準(zhǔn)時(shí)向客戶通報(bào)公司防控工作支配。依據(jù)組長支配調(diào)整工作。

9.善后處理

9.1如條件允許，物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)到場主持后續(xù)工作的有關(guān)事宜。

9.2主動聽從政府衛(wèi)生防疫部門善后支配。

9.4由物業(yè)總經(jīng)理統(tǒng)一行使對外發(fā)布消息權(quán)。

10.依據(jù)自身的實(shí)際狀況，制定相關(guān)文件為實(shí)施本預(yù)案的支持