（備考2023年）安徽省合肥市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

（備考2023年）安徽省合肥市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第9題我國(guó)已分三批共公布了（）座國(guó)家歷史文化名城及（）座增補(bǔ)城市。分兩批公布了中國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)（）處、中國(guó)歷史文化名村（）處。

A.99，4，44，36B.103，0，46，24C.112，4，46，36D.96，6，44，24

2.《博物館條例》第2條規(guī)定，博物館設(shè)立的目的不包括（）。

A.教育B.收藏C.欣賞D.研究

3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

4.國(guó)務(wù)院（）行政部門負(fù)責(zé)城市園林、風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)野生植物的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設(shè)C.環(huán)境保護(hù)D.旅游

5.導(dǎo)游小張?jiān)趲F(tuán)游覽莫高窟過(guò)程中，看到隨團(tuán)的兩位游客欲伸手去摸壁畫，便及時(shí)進(jìn)行了制止及解釋，但事后還是遭到了兩位游客的謾罵和侮辱，這侵犯了導(dǎo)游的()權(quán)利。

A.文明引導(dǎo)權(quán)B.人身權(quán)C.履行職務(wù)權(quán)D.訴權(quán)

6.

第

39

題

導(dǎo)游張某帶團(tuán)赴華東五市旅游，返程期間因餐標(biāo)問(wèn)題與旅游者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一氣之下擅自離團(tuán)返沈，造成該團(tuán)無(wú)人負(fù)責(zé)，對(duì)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用應(yīng)由_______。

A.張某承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%力的違約金

B.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用20%的違約金

C.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金

D.旅游者也有過(guò)錯(cuò)，由旅游者與張某共同承擔(dān)

7.當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款稱為

A.格式合同B.協(xié)議條款C.法定條款D.格式條款

8.取得檢查證的各級(jí)旅游飯店星級(jí)檢查員每()要接受一次復(fù)檢，若復(fù)檢不合格，將取消檢查員資格。

A.三個(gè)月B.六個(gè)月C.十二個(gè)月D.二十四個(gè)月

9.旅行社自交納質(zhì)量保證金之日起()內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)減少其質(zhì)量保證金。

A.1年B.2年C.3年D.5年

10.代表國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行行政保護(hù)的行政機(jī)關(guān)是()A.技術(shù)監(jiān)督部門B.各行業(yè)主管不滿C.工商行政管理部門D.衛(wèi)生監(jiān)督部門

二、判斷題(10題)11.

A.是B.否

12.我國(guó)某動(dòng)物園雖然已營(yíng)業(yè)3年了，但根據(jù)規(guī)定，動(dòng)物園不得參與申請(qǐng)參加旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定。()

A.是B.否

13.旅游者在住宿時(shí)出示合法身份證件、填寫住宿登記表是其合法權(quán)利。（）

A.是B.否

14.一國(guó)兩制是和平共處原則的創(chuàng)造性運(yùn)用和發(fā)展，為解決國(guó)際爭(zhēng)端提供了范例。()

A.是B.否

15.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需要繳存的質(zhì)量保證金是120萬(wàn)元。（）

A.是B.否

16.保險(xiǎn)公司收到賠償保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)做出核定，但合同另有約定的除外。（）

A.是B.否

17.

第

94

題

全國(guó)人大十屆一次會(huì)議一致通過(guò)將“三個(gè)代表”重要思想寫入憲法。

A.是B.否

18.古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻及壁畫屬于不可移動(dòng)文物。()

A.是B.否

19.導(dǎo)游人員接受旅行社的指令，中止導(dǎo)游活動(dòng)，仍屬于“擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)”，應(yīng)該嚴(yán)懲。（）

A.是B.否

20.旅游投訴與民事訴訟的最終解決途徑不同．()

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

22.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

23.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么?

24.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

25.

第

84

題

簡(jiǎn)述旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)。

26.

第

84

題

簡(jiǎn)述定金與押金的異同。

27.

第

80

題

完全民事行為能力，即達(dá)到法定年齡，能夠通過(guò)自己的獨(dú)立行為進(jìn)行民事活動(dòng)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。一般指多大年齡的公民？

28.

第

83

題

合同的標(biāo)的指的是什么？

29.什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

30.第

54

題

未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.改革開(kāi)放是社會(huì)主義初級(jí)階段發(fā)展的必要條件。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，損害后果可以分為財(cái)產(chǎn)損失、人身?yè)p害和精神損害。

A.是B.否

參考答案

1.A1982年、1986年、1994年，國(guó)務(wù)院分三批公布了99座國(guó)家級(jí)歷史文化名城。排除BCD三項(xiàng)。

2.B《博物館條例》第2條規(guī)定，博物館是指以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護(hù)并向公眾展示人類活動(dòng)和自然環(huán)境的見(jiàn)證物，經(jīng)登記管理機(jī)關(guān)依法巹?dòng)浀姆菭I(yíng)利組織。

3.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。故選A。

4.B

5.B

6.C

7.D

8.D旅游飯店的星級(jí)檢查實(shí)行星級(jí)飯店檢查員制度。分為國(guó)家級(jí)檢查員和地方級(jí)檢查員兩個(gè)等級(jí)。旅游飯店星級(jí)檢查員必須通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一培訓(xùn)考試，才能領(lǐng)取飯店星級(jí)檢查員的檢查證；取得檢查證的各級(jí)檢查員每?jī)赡暌邮芤淮螐?fù)檢，若復(fù)檢不合格，將取消檢查員資格。故選D。

9.C《旅行社條例》第17條規(guī)定，旅行社白交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會(huì)公告。旅行社可憑省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質(zhì)量保證金。故本題選C。

10.C

11.Y

12.N凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，正式開(kāi)業(yè)從事旅游業(yè)務(wù)1年以上的旅游景區(qū)，包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂(lè)園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等旅游景區(qū)，均可申請(qǐng)參加質(zhì)量等級(jí)評(píng)定。

13.N題目所敘述的是旅游者應(yīng)盡的義務(wù)。

14.Y

15.N

16.N保險(xiǎn)公司收到賠償保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)做出核定，但合同另有約定的除外。

17.N

18.Y

19.N

20.Y

21.私自帶人隨團(tuán)游覽的；無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的，在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的。

22.答：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。”

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報(bào)告旅行社。

23.投訴者對(duì)下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對(duì)下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；(7)其他損害旅游者利益的。

24.答：合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：

(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當(dāng)事人將其享有的權(quán)利或者承擔(dān)的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當(dāng)事人以外的第三人；

(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變；(3)合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為；(4)合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)對(duì)方同意或者通知對(duì)方方可產(chǎn)生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)依規(guī)定辦理。

25.(1)飯店的建筑，裝潢，設(shè)備、設(shè)施的條件。

(2)飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務(wù)管理。

(5)飯店的服務(wù)項(xiàng)目。

26.定金與押金都屬于金錢擔(dān)保的范疇，都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付金錢，在合同履行后都會(huì)發(fā)生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：

(1)定金具有違約救濟(jì)功能，押金則往往不具備。

(2)定金一般是按照合同標(biāo)的額的一定比例支付的，即定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額，而押金通常是超過(guò)或者等于合同標(biāo)的額的。

(3)發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務(wù)，無(wú)權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金，而押金沒(méi)有這樣的罰則。

27.十八周歲以上或者十六周歲以上不滿十八周歲。以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的公民。

28.指合同權(quán)