世界經(jīng)理人文摘XXXX年第期

商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)——訪北大匯豐商學(xué)院副院長、商業(yè)模式專家魏煒教授這里的管“理”，可以讓你觸摸；這里的管“理”，可以讓你共鳴；這里的管“理”，可以讓你沿循；這里的管“理”，可以讓你沉思……陳小拉來源：《世界經(jīng)理人》雜志發(fā)表時間：2023-11-06A享受了你的服務(wù)，你卻繞過A去向B或者C收費；甚至在企業(yè)里，收入可以變成本，成本也可以變收入。聽起來是不是很像瘋?cè)说膰艺Z？然而，這正是魏煒商業(yè)模式理論所要揭示的秘密。商業(yè)模式(businessmodel)一詞最早見于1957年的學(xué)術(shù)期刊中，20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)興起以后，商業(yè)模式引起了理論界的關(guān)注，其內(nèi)涵也擴大到企業(yè)管理領(lǐng)域的廣闊空間。但它正式作為一個獨立領(lǐng)域引發(fā)學(xué)者們的廣泛興趣，卻是本世紀(jì)初的事情。2006年，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院副院長魏煒和清華大學(xué)金融與國際貿(mào)易系副主任朱武祥發(fā)表了《商業(yè)模式這樣構(gòu)建》一文，初步提出商業(yè)模式概念體系，人稱“魏朱商業(yè)模式模型”。這些年魏煒在此方面的不懈研究，使他有了“中國商業(yè)模式研究第一人”之稱。魏煒指出，真正能夠賺錢、價值增長率能達到兩三倍甚至更高的企業(yè)，都是商業(yè)模式非常獨特的企業(yè)(見圖一)。既然在業(yè)界流傳著很多依靠獨特的商業(yè)模式而大獲成功的故事，而管理大師彼得·德魯克也曾說過“當(dāng)今企業(yè)的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式的競爭”，那么我們有必要弄清什么是商業(yè)模式。對于商業(yè)模式這一概念的理解，歷來有很多種說法。企業(yè)最關(guān)注的是如何賺錢，我們當(dāng)然可以將商業(yè)模式通俗化為“企業(yè)賺錢的方式”。但魏煒給它下了一個更科學(xué)、更具操作性的定義—商業(yè)模式是—個企業(yè)與其內(nèi)外利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。北京大學(xué)匯豐商學(xué)院管理學(xué)副教授戴天宇認為：這一定義的珍貴之處在于，它顛覆了管理學(xué)的傳統(tǒng)視角，不再只站在企業(yè)自身的角度去管窺世界，而是站在高處，將可能帶來利益的相關(guān)者都納入考慮范圍。如旅行社可以與航空公司、賣車行、個體司機形成一條多方受益的利益鏈；而進行垃圾回收的公司卻可以跟政府搭上線并獲得補貼（見魏煒、朱武祥《發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式》、《重構(gòu)商業(yè)模式》等書），這樣的例子，在魏煒的書中比比皆是。誰是利益相關(guān)者？回到文章開頭部分，為什么A享受了你的服務(wù)，你卻要繞過A去向B或者C收費呢？這就是由于你的周圍存在著不同的“利益相關(guān)者”。在魏煒的定義中，企業(yè)利益相關(guān)者包括外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者兩類，外部利益相關(guān)者指企業(yè)的顧客、供應(yīng)商、其他各種合作伙伴等；內(nèi)部利益相關(guān)者指企業(yè)的股東、企業(yè)家、員工等。商業(yè)模式是連接客戶價值和企業(yè)價值的橋梁。商業(yè)模式為企業(yè)的各種利益相關(guān)者，如供應(yīng)商、顧客、其他合作伙伴、企業(yè)內(nèi)的部門和員工等提供了一個將各方交易活動相互聯(lián)結(jié)的紐帶。設(shè)計商業(yè)模式，就是設(shè)計利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。聽起來似乎很復(fù)雜，但是我們可以舉一個例子來做簡單而通俗的說明：當(dāng)您閱讀這一期《世界經(jīng)理人》雜志時，您并沒有為此付費，我們的收費來自于廣告商。作為讀者的您和廣告商都是我們的利益相關(guān)者。復(fù)雜一點的模式是什么樣的呢？魏煒曾以一家旅行社為例，來說明不同利益相關(guān)者是如何排列組合，并形成一張彼此依存、彼此增值的“生態(tài)價值網(wǎng)絡(luò)”的。妄攏這家鳳旅行軋社承從諾在蹄成都芝地區(qū)醉免費勁接送叮購買全了四珍川航拖空公呢司五秧折以世上機減票的桂乘客芹，用鹽來接較送乘壤客的煉車來煮自賣蟻車行劣，旅猶行社省低價沈買進垃并高罵價賣填給獨午立經(jīng)土營的花司機局，司順機同浩時獲撒得該命線路呆固定波時限著的經(jīng)梅營權(quán)科，司圾機的巾車身再上噴喬有賣幫車行燥的廣踏告及版旅行姐社的草訂泡票熱倘線，既并在象車上翼向乘昌客使散發(fā)敗賣耀車行惹的廣宴告資驕料。撥航空適公司博按接敘送人銜數(shù)付惱費給晃旅行蠢社，今旅行沫社截吃留一拍部分弄，再而付給脂司機裙（見海18者頁估圖二蝕）。勒翠在這核個復(fù)司雜的詢交易牙結(jié)構(gòu)睡中，魚涉及爬到旅順行社晉、航樂空公吵司、憐賣車貴行、像乘客防以及炎個體峽司機旱等利短益相把關(guān)者岸。嬸至于劍各方填盈利利多挖少，香是一誼個簡嗓單的瞎數(shù)學(xué)土問題盯。這越個例驕子的雨啟發(fā)稀意義兼在于東，尋滑找利雄益相越關(guān)者規(guī)并不胸是件徒多難竹的事掉，他懲們其胡實就達“潛秩伏”慕在你挑的周悲圍，柄等待俊你去魄發(fā)現(xiàn)嗽。那扒么，讓怎樣啄才能衣發(fā)現(xiàn)團利益篩相關(guān)壇者呢偷？從炊以上冊例子詞我們賣可以杯看出女，利刻益相掠關(guān)者鴨相互掩之間酬的資據(jù)源能姐力可需以互羅補，丟所謂陶利益傅相關(guān)菠者的舟交易得結(jié)構(gòu)羞，其樓實就鵲是其教相互吊之間扇資源昨能力疤的重兔新配某置。暑或許得你曾巾環(huán)視染四周桶，發(fā)假現(xiàn)存碌在著觀太多踐利益藍相關(guān)色者，腎這讓格你有染些手盈足無松措。幕魏煒厭的建順議是壯：考挎慮不床同相泡關(guān)者溉的資穿源能崖力。膨我們撐無法蹈苛求頭一個籮企業(yè)減能擁諒有自叛身發(fā)跑展的何所有洽資源話，但旨是聰夜明的駐企業(yè)聲會將哲其所半需要宋的資命源能偵力進障行拆鐮分和虜組合由，把榮一部積分資縣源能夏力賦殊予某糕一利憲益相題關(guān)者輸，把母另一改部分妹資源版能力稼賦予殃第二廊個利墨益相赴關(guān)者屋……陵柳甚至勢，企兵業(yè)可地以引洪入新豐的利智益相默關(guān)者浸、變脾換原造有利衫益相鬼關(guān)者血、原偏有資蝕源能嗽力的錢用途獅，或薪者把罩某幾圓個資借源能蚊力打憑成包咳配置接給普某個山利益義相關(guān)禿者。歸其最棉終的妨目標(biāo)扔是把賀所有規(guī)的關(guān)寨鍵資伴源能虛力格階子都結(jié)填滿片，填煌充同每一縱棍列格識子的械資源故能力愉可以宰劃歸貌到該今列的購利益磨相關(guān)迷者（錯見圖都三）擊。繁紛能夠伐滿足幕填滿刺所有喚關(guān)鍵遺資源宏能力連的利俗益相址關(guān)者零集合嬌可能卸有多南個，寫取舍盟的指善導(dǎo)原檔則是識：價坑值空憲間最瞎大化億。用勒通俗乒的說冊法就掉是：角不同辣利益穿相關(guān)狐者的麥組合同，你窮所付奔出的吩成本醋和獲襪得的豐價值比是不易同的織?；蝤f許，釣?zāi)憧少r以在慎腦海灣中將幅自己刃與周漲圍的軍AB劫CD球EF奏GH辛.流.任注意聯(lián)筐接，山直到徐找到道最能燒賺錢屑的那糊一種荷。得烘盈利滑從哪嘗里來沒？犬峰商業(yè)涌模式有是一梯個復(fù)米雜的肅系統(tǒng)已，其葵構(gòu)成很包括后6示個竹要素到：業(yè)穗務(wù)系塘統(tǒng)、謀定位銳、盈驚利模杯式、呢關(guān)鍵則資源決能力滲、現(xiàn)魯金膏流結(jié)姥構(gòu)閱和企編業(yè)價普值。筋在這秋6矮個燃要素夢之中仍，盈冰利二述字破可能賠最吸微人劣眼球帥。盈溉利從毒哪里庸來？灰它就遙存在狠于與明各利邊益相淡關(guān)的族聯(lián)接動之中漁。宿劣在魏拆煒看辰來，味企業(yè)曉的盈訪利等咸于收緣入減袖去成照本，苗因此辣要分薯析企發(fā)業(yè)的辟盈利扁模式胡，應(yīng)米首要喉分析目企業(yè)緊的收孝入來遵自哪顏些利畜益相陷關(guān)者豆，成倍本又模是支宜付給漆哪些掉利益屋相關(guān)槍者。墾在《摔發(fā)現(xiàn)壓商業(yè)碗模式李》一擺書中緞，魏貴煒為朱我們槽繪出亡了“吉盈利輪模式臨結(jié)構(gòu)路圖”膽（見鳥19慮頁擴圖四換）。們將“菜貢獻豆收入刮的利志益相濕關(guān)者月”和駁“承披擔(dān)成奧本的饞利益奮相關(guān)憶者”拐分別橋作為椅一個文矩陣?yán)训乃迤椒剿阆蚝蜐櫞怪被较驂?，兩紅個方析向的碰交叉膽處，灶就得裹出一縣種盈兩利模綠式。濤譜貢獻陡收入此的利菜益相薪關(guān)者餡一般腿有三弟種：查直接識顧客錫、直遞接顧霉客和援第三美方顧詠客、為第三屬方顧軋客；瓶承擔(dān)豬成本沈的利布益相仇關(guān)者延一般打有四惕種可書能：肯企業(yè)笑、企圖業(yè)和駝第三巾方伙樣伴、怖第三氏方伙文伴以博及零蜂可變竭成本壁。兩今個方趴向交娘叉，極可以禿組合礎(chǔ)出1排2害種盈政利模五式。帥快盈利頌?zāi)Ｊ今?誓是指姑企業(yè)扎付出別成本攏，向傳直接蝶顧客女收費局，收太入減革成本贊，就漆是盈睡利。姨這個潛模式肝只納梅入了勒企業(yè)姥本身姑及直寒接顧僚客這腸兩個畜利益查相關(guān)釣者。若中國歸傳統(tǒng)妻制造聞業(yè)普溪遍采背取這乎種盈叉利模爺式。打其它休的盈古利模險式則暢要相留對復(fù)資雜，差這種菜復(fù)雜笨之中少，也墓孕育槍著巨規(guī)大的湯創(chuàng)新晌空間許。魏樂煒以送上文敲提到慮的旅仙行社瀉為例朋進行累分析青：狗邁“四違川航使空”允的收父入（復(fù)僅指草五折選以上偉機票吊相比筆優(yōu)惠匆機票傻的增側(cè)值部想分）帽來自紀(jì)乘客蜓，成柴本為建零可可變成挽本，香屬于巾盈利勵模式竄9。莊噴“司檔機”慨的收灰入來系自第款三方稅顧客鼻（旅嶺行社翠），良成本竹由自筐己承信擔(dān)（練包括歷車輛福運營呢、為爬賣車誘行發(fā)猛放資始料、借車身放廣告算），爆屬于僚盈利儉模式呀2。境院“賣皺車行止”的繞收入裂來自偷直接份顧客據(jù)（直拔接向犬它買陣車的模旅行折社）吵和第語三方末顧客居（司樣機的暑介紹趨和廣扔告可釣以看柱成是隨隱性砌收入路），違成本鄙由企匆業(yè)承多擔(dān)，球?qū)儆趲陀g模式槳1。斜慎“旅四行社拜”的崖收入注來自攤第三浙方顧殲客（知航空誠公司膜和司嗚機）庭，成宜本（屋車款罵）則嚷由企淹業(yè)和絡(luò)第三福方伙州伴（普賣車況行）恩共同愛承擔(dān)莖，屬搏于盈劫利模舞式5樂。廈隙如果宅你習(xí)租慣于攔通過逗控制情成本目來“威節(jié)流算”，講或許召會對榴此感鍬到不耀可思逝議。接但是夠一旦竿打開徐眼界爸，學(xué)餅會從光給利連益否相關(guān)自者提凳供的敢產(chǎn)品執(zhí)和服夕務(wù)的叨過程演中獲羞得利榨益，猛你會捕發(fā)現(xiàn)呼這個零世界劇存在遷無限等可能猴。芹序何時虹需要悶重構(gòu)莖？碼禁你還季在津柱津樂糧道于兇吉列柱開創(chuàng)揮的“也剃須臥刀+氏刀片臉”的社模式風(fēng)嗎？航不錯愉，憑味借這千一出仍奇制屋勝的件商業(yè)滲模式灑，吉于列輕鎖松“捉掌握棚了全問世界熊男人寬的胡興子”挺，并戒成為頸管理隙學(xué)的吧經(jīng)典神案例耍被一饑再宣總講?；\淘但事井實上粉，從異19柄58限年按開始泄，吉診列的攀商業(yè)爐模式談便悄臟悄在轟改變預(yù)。到率20船05竿年部宣布絮與寶京潔合罵并時砌，吉遇列已般經(jīng)從距單靠司剃刀斥生存罰的專桑業(yè)廠吉商變獵身為慣制造直以男燃用化迎妝品炎為主參的多爸元化魄生繞產(chǎn)經(jīng)座營的帳廠商后了。叛牢如果勤好的駐商業(yè)糊模式魔能使暖企業(yè)莊一勞蜜永逸合，就昆不會何有《驗重構(gòu)庸商業(yè)擋模式豈》這駕本書嗚了。堆連可瓶口可且樂這徑樣的共百年拉老店號都在堂為十戀年之監(jiān)后的扇配方啦做準(zhǔn)舅備，弟資歷銅尚淺吳的中搜國企虛業(yè)，神更沒麗有理宰由躺輪在原帽來的給商業(yè)棒模式招上睡沃大覺栗。忌千如上輝文所聲述，懼中國濟大多輛數(shù)制煌造企怖業(yè)采連取的報是盈碌利模猛式0鞏。隨足著中素國自誤然能購源消科耗、蒜資源狀類產(chǎn)趴品價戚格上秒漲，悉制造瑞業(yè)生技產(chǎn)成序本不曬斷上缸升，切其低磚成本般優(yōu)勢怒終將直喪失笛。在梅這種舉情形遵下，變簡單寇的“襪支付息購買叉原材爺料、演生產(chǎn)域制造宮和渠撇道銷蔑售的鼓成本滑，通鴉過直燒接銷庸售給高顧客盒獲取鋼收入斑”的悠盈利膀模式榮0，耗因為水受到但極大夜挑戰(zhàn)銹而生潑命脆扇弱。乓此類咱企業(yè)券需要婦重新稼考慮逃其利廣益相遼關(guān)者屆，并糖對商拜業(yè)模振式進此行重康新設(shè)伙計。挑即使期是優(yōu)筆秀的畝商業(yè)弦模式蟻也必夸須隨帥時而價變。練以“通其興掠也棉勃該、其必亡也劫忽”淡的均國內(nèi)窮團懷購網(wǎng)起站為慢例。朵自高成朋進蠶入中槳國以解后，姨其高得盈利捕引來清眾多叮效仿網(wǎng)者，水短短含時間震，長國內(nèi)裁團購講網(wǎng)站剩達暖幾千著家之匯多。賺在幾房千家摸團購蜂網(wǎng)站程的集升體混泳戰(zhàn)之以下，完有些融網(wǎng)站胸為求籃自保甜，開猜始尋浮求與風(fēng)電商筆平臺沉的合億作。趁如滿徹座網(wǎng)果、拉他手網(wǎng)恒等都請扎堆杜入吊駐京席東鋤商城狹。團役購酸導(dǎo)航說團涂80滔0敞聯(lián)合借創(chuàng)始吩人胡妄琛認統(tǒng)為：拜電商渴與團犯購之負間蘿的合盛作有俘助于主雙方通降低蓮運營雪成本卡，在敞渠道辰和用隨戶資魯源方運面達臨到優(yōu)機勢共鐮享。哭而這濾種“新強強肥聯(lián)合同”比拖單純桑的團址購網(wǎng)普站更若能在胸市場表上站販住腳喘，盈丈利也元更容次易。竿廟團購施網(wǎng)站沉將電運商平怕臺拉視入利畜益相淚關(guān)者紋的聯(lián)法結(jié)中殃，盡吼管這嫂種商屬業(yè)模筑式的五改變薪是否亮有效株還需絲要接伙受市寇場的庫考驗汪，我呆們需遭要學(xué)峽習(xí)的據(jù)，是怎他們說勇于騰重構(gòu)貴的勇寨氣。戲劈企業(yè)誤應(yīng)該堤在何腰時考水慮重稻構(gòu)商狀業(yè)模烏式呢陰？魏典煒指娛出，哭企業(yè)貴生命凳周期衡可分吩為六蛇個階前段：咱起步網(wǎng)階段屬、規(guī)敬模收削益遞取增階頂段、效規(guī)模炒收益劍遞減嚷階段怠、并復(fù)購整朵合階貫段、慕壟斷喂收益察遞增源階段牽和壟您斷收見益遞屠減階茫段。碰在這教六個注成長皺階段億中，撲重構(gòu)崖商業(yè)歐模式坊的契迎機主喜要有尾三個臺：起援步階鑰段、誰規(guī)模國收益屠遞減躁階段日、壟律斷收巧益遞僅減階只段。兩抓住貼這三凡個重基構(gòu)機致會，鮮企業(yè)喘就有別可能茫走出稿跟競陡爭鎮(zhèn)對手嚷不同驗的發(fā)府展道育路，覺從而侵逃逸息出企恢業(yè)生利命周懇期，鬧歷久稅恒新胳。襯奪將以裝上這樸段話穗簡化庭，那飼便是男：如融果企賣業(yè)發(fā)像現(xiàn)賺示錢能另力弱桐了，蕉需要舊考慮晉的方萬向就并是改詳變或源者重戶構(gòu)自涉己的防商業(yè)香模式紹。在染《重變構(gòu)商供業(yè)模詳式》劑一書康中，昆通過蟻對I尊B(yǎng)M攜、東波音潑、B棗P孔以及遇天宇俗朗通蓋等汁企業(yè)植的分財析，嗓魏煒檢指出或：在撓新的君商業(yè)頸環(huán)境午中，怒企業(yè)追家應(yīng)串該成翼為商濱業(yè)模舉式總?cè)〖軜?gòu)壺師，安洞悉婆企業(yè)銅本質(zhì)掙—利剝益抹相關(guān)艘者的療交易憂結(jié)構(gòu)瘡安排置，不堪斷根坑據(jù)商鏡業(yè)環(huán)卷境變附化，旅優(yōu)化市或重止構(gòu)商琴業(yè)模奴式，株再造動高效百成長裙機制法，包陵括：括重新司定位吐滿足轎顧客宏需求訓(xùn)的方冷式；擱發(fā)現(xiàn)滾新的反巨大深成長矮機會沃；重部新確短定企蜘業(yè)的繪業(yè)務(wù)細活動喚邊界擋，界芳定利趣益相固關(guān)者灰及其貸合約焰內(nèi)容型；重蒜新設(shè)僵計收燒益來彈源和設(shè)盈利姨方式唉，轉(zhuǎn)鐵變成禾本形批態(tài)，目調(diào)整紙成本刮結(jié)構(gòu)請，培約育新斬的持朗續(xù)盈落利的緊能力感。甘跟商業(yè)羅模式張如何如創(chuàng)新專？疊膠人們創(chuàng)普遍蘇認為闊，好譯的商酒業(yè)模旅式來也自于料企業(yè)懷家靈騰光忽阻閃的阿發(fā)現(xiàn)資。但屆事實下上，川就算晨是中競國大錘量采抗用盈照利模病式0獎的使傳統(tǒng)敗制造擠企業(yè)子，也于可以掃通過揮創(chuàng)新斗重構(gòu)疏商業(yè)牢模式飽。在郵《重福構(gòu)商嚷業(yè)模糞式》析一書暗中，貨魏煒晃提出推了商帶業(yè)模桐式創(chuàng)頸新的挑五個任方向撒：登朵從固為定成甚本結(jié)孕構(gòu)到柏可變菊成本僵結(jié)構(gòu)終。如牧寶氏潔提寒出墻“開國放式漏創(chuàng)新耍”的寒概念揭，創(chuàng)喘立了骨一家慕類似坦創(chuàng)意緊集市只的網(wǎng)叉站，撓在上扇面發(fā)雞布解陜決辦莫法的封需求膽信息句，尋監(jiān)求回寸應(yīng)。忙據(jù)統(tǒng)狠計，飽寶潔購52扛%踢的創(chuàng)睜新活意動都游至少假有一考個外架部合慕作者馳參與挪。魏目煒認訊為，扁對于裕現(xiàn)代鍬企業(yè)攝而言咐，產(chǎn)蠶業(yè)鏈裕條上品各種恥利益燒相關(guān)祥者種擇類齊纖全，揪數(shù)目箱繁多殃，任腸何一蟲個需摔求都磁有可嗓能通妻過合其作伙割伴得肌到解蝶決，濤沒必獻要對顆所有縣環(huán)節(jié)踩都大乎包大縫攬。競除了庫以上巴提到末的這島種類莖似于陜外包紐的方園式以輕外，汪企業(yè)客還可撲以把晴一次例性大避額資界金購伏買分仰成宮多次穗資金慣購買腔，降溜低客贏戶一共次性營支付鐮的門遷檻，悉或許從，您竭可以壇向相店熟的魔房地當(dāng)產(chǎn)行撕業(yè)的縮企業(yè)參家們純?nèi)∪?biāo)經(jīng)。鎖扒從重狗資產(chǎn)沉到輕完資產(chǎn)寨。企公業(yè)可庭以著腿眼于覺構(gòu)建壽企業(yè)恩產(chǎn)品拒設(shè)計段、品姥牌建夠設(shè)、她營銷討渠道程、客鈴戶管濁理等雁方面幣的忘軟實綁力虜資產(chǎn)曉，而恥把自拜己缺疼乏或媽不具蠅備優(yōu)山勢，數(shù)或難瘋以管邁理的志業(yè)務(wù)負環(huán)節(jié)搞及其臣運營沸盡可族能交量給合寫作伙化伴，括減少畫自身鳥的投斑資和粗管理逗成本豎。如降全球友最大載的倉拌儲地弄產(chǎn)公筆司普厘洛吊斯將本開發(fā)柳好的禿倉儲探設(shè)施兼及長吵期收分益權(quán)院出售頓給揀旗下臨合資殖及管挽理的勵投資病基金蘭，以發(fā)減少聽自身煤資本夫支出儉，提剝高資午本收液益率幸。伴錫盈利較來源愛多樣造化。尤傳統(tǒng)糊盈利蒸模式服往往恭盈利頭來源譯單一乓：企鏟業(yè)賣階出產(chǎn)勿品或嚴(yán)提供帝服務(wù)潮，依碌賴主奸營業(yè)科務(wù)獲翻得直震接收姿入，手主要汪由企燙業(yè)自獻己支并付成鄰本，掏承擔(dān)柳費用廳。其抓結(jié)果子是，偏隨著摘企業(yè)久資產(chǎn)貢隨產(chǎn)壟能、云銷售禾收入雷規(guī)模秘增加籮和競割爭加流劇，應(yīng)主業(yè)羽利潤鈴越來惑越薄值，甚臂至虧椅本。罵魏煒慈建議表企業(yè)覺專業(yè)倦化經(jīng)曠營、玩多樣籌化盈胃利，按隨著償企業(yè)聲銷售躁規(guī)模牧擴大虹，不吼斷開憤辟新驅(qū)的收樣益來藍源。激麥當(dāng)贈勞靠腥賣漢岔堡包勸運營害，靠潔產(chǎn)品燕、商深業(yè)地家產(chǎn)等第盈利炎；物堆業(yè)管元理公校司花科樣年融為業(yè)懼主提擔(dān)供1幅00約多口項“示增值婚服務(wù)稠”而穗獲得侮主要汗盈利嗚。這鞋都是含值得俊學(xué)習(xí)開的案陷例。名慶利益培相關(guān)僻者角姻色的是多樣勿化。貫魏煒蔬指出阻：每啞個利好益相德關(guān)者于都是霞一個夾復(fù)雜妥個體怨，有傷各種吳不同篇屬性罩。如哪果企運業(yè)家塵能充爸分挖幟掘每綢個利際益相狠關(guān)者側(cè)各種奴屬性膏之間或的關(guān)胸系，裝在設(shè)肯計和侍重構(gòu)催商業(yè)隱模式幻的過蠅程中翠適當(dāng)老演繹植，往卸往會水收到暑意想晨不到擋的效腿果。昆國內(nèi)碼通信撿業(yè)大蛇佬黑華為丈是個見中好柜手，擋它通蘇過與遼當(dāng)?shù)匕弘娦裴u管理限局、秀政府勒合作于，建最立合黃資公晉司，任將政零府、很電信焦局變劇成合授資公鉤司的足股東蝦和華猾為貸顧款的暗擔(dān)保宴人。法故而喂雖然刮華為射沒有畫上市承，但亭它從豪來不澆差錢屠。矮農(nóng)從剛莫硬到友柔軟贊。魏骨煒建早議發(fā)護展到取一定洪程度塔的企收業(yè)將幟自己嚷變得騙更“齊柔軟音”—剪可以蛾通過光信息勝流撬攜動產(chǎn)切品流膜、服貼務(wù)流憲和現(xiàn)伸金流拳的交構(gòu)易，巡通處川信息訓(xùn)系統(tǒng)爛去整茅合所搏有業(yè)掠務(wù)活炭動，車最終傍通過脖對信本息流候的掌構(gòu)控去基管理曉整個延業(yè)務(wù)潮流程丹，實拔現(xiàn)信益息系女統(tǒng)下峽的軟飼一體陪化，炕并完竟成全蛾部交未易活隊動。最如B扯P走把具裕體的課生產(chǎn)墳和加制工委明托給英合作月伙伴殺，把饞合作惱伙伴花變成免了自焦己的摧OE原M撇廠商警，自襖己只槍從事顯產(chǎn)業(yè)蒙鏈整產(chǎn)合、暖管理嚴(yán)和系映統(tǒng)集催成的袖軟一滾體化塌工作縱。同振時，父其經(jīng)魔營廠像房采灑取租鮮賃方眠式，殊降低懸非流妨動資差產(chǎn)投劉入，就生產(chǎn)騰經(jīng)營梨現(xiàn)金碌流實絡(luò)行古全球疾統(tǒng)一湊的供僑銷匹脆配的富信用擾期，汁以較側(cè)少的監(jiān)現(xiàn)金懲投入稻撬動幻企業(yè)病高效埋運轉(zhuǎn)妻，從海而實練現(xiàn)1賽5劃次以彼上的燃年固桿定資部產(chǎn)周刮轉(zhuǎn)。頂赤檢閱蒸以上女五種創(chuàng)方向?qū)?，我竭們可蠢以發(fā)騾現(xiàn)，稀奧秘處仍然區(qū)存在暢于對迎不同姿利益濾相關(guān)病者的抓處理司當(dāng)中疏，將暗某些印利益閣相關(guān)歉者接弄納進慶來或輸是剔患除出徹去，逐便成蠢就了封不同薯的商寒業(yè)模輪式。棟正如班魏煒擱所說皇，企孕業(yè)商跪業(yè)模貴式創(chuàng)事新的范核心燕應(yīng)該搬是懂渡得整妙合資胞源，北更好登地運管用交遼易伙哈伴已浸有的懇資源陷能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程Wo亂w鼻，這陶一片狡熱土傅！頁——間訪雷丈鳥全匹球管哨理學(xué)圍院短曼日索爾烘?涌賈維奏丹教跌授熊作者咬：J龍.Z精.愛袖門森玻來源杯：《巴世界摟經(jīng)理忍人》軋雜志宅發(fā)巾表時能間：期20余12煩-1湯0-畫26貫獎在美箏國西籃部，妙有一河方熱秒土。悟想當(dāng)膏初，鄙那些毀劫富巖濟貧策、匡墓扶正眉義的橋具有舌英雄革主義乓和神閑秘色中彩的冷孤膽木英雄不或牛提仔豪亭杰，鋒穿著神束袖雹緊身動多袋翻牛仔兇服、維足蹬壯飾有獄刺馬鎮(zhèn)釘?shù)淖「咄采ぬ讌s靴、感頸寬圍色衛(wèi)彩船鮮艷堆奪目創(chuàng)的印剖花大鹿方巾舌，威餅猛灑瓦脫地鏡馳騁拾于紅砌土峽管谷…焦…隨趟著美昨國西歸部電網(wǎng)影的洪風(fēng)靡狂世界網(wǎng)，那娛無邊浸無際架的廣尺袤土丈地，退那麗門陽高撲照、倚奇巖協(xié)杰出痰、風(fēng)倦馳攜扶塵填、前芽途蒼皇茫的穴畫面弊振奮月了多葉少開爽拓者冠的心欺！他既們是匯人們趁心目欲中的姜開發(fā)支西部罩的先努鋒。動如今鈔時代督變了雹，整蔬個世關(guān)界都系變小統(tǒng)了，棵在現(xiàn)求實生扯活中恐，人慣們已警經(jīng)越匪來越夢少見竊到他是們矯鬼健的囑身影柱了，濤但是婚，他元們對冠自由錢的向粗往，茄他們撈富有直冒險困和吃這苦耐盡勞的鍵奮進催、開守拓精謹(jǐn)神卻底依然戚回蕩才在這示片熱彼土上爽，一慨直激得勵著丘智勇爸之士憂。部時8月醉間，乘我專昆程去拔菲尼槽克斯伏采訪佛雷鳥拉全球萌管理六學(xué)院浪（T縣hu資nd泉er晌bi建rd矛S訪ch蚊oo疑l嘴of甲G某lo鎖ba愉l鉗Ma劍na劉ge捉me乒nt硬）的叢曼議索爾鈔?塞賈維昨丹教染授（滲Ma墓ns郵ou勢r呈籃Ja定vi顛da承n竄）。摸我早狠就聽站說了悶賈維罪丹教極授的慣全球猜心智蒜研究四所（腥Na正ja鵝fi法G逗lo盞ba課l點Mi翁nd調(diào)se嘩t旺In加st玉it閘ut布e）灣，對排其熱常門項漂目在濟全球救企業(yè)群領(lǐng)導(dǎo)房力領(lǐng)截域趁的影畢響亦魯頗有每所聞銜。菲葬尼克潮斯是估美國栗亞利緊桑那嗎州的膏州府號，人口口超撕過其暮他州橡首府談及美苦國首兵都華斑盛頓療特區(qū)棋。據(jù)議說菲死尼克踢斯在炸通行副于美圣國西能南部缸的納抄瓦霍清語鑰(N頓av貿(mào)ah桂o)詳中譯被稱蠢為蓋Ho絲oz飾do屢，意胖即為壇熱土輩。我壞到的鄭那天火，正壞趕上江今年寺最熱延的天育氣，帖氣溫消達攝油氏4驗3度王，一聯(lián)出機略場大的廳，澡熱浪括撲面涌，W當(dāng)OW暖，可搶不是壟么，潮果然伙名不搞虛傳帶，好誠一片血熱土剖啊！莖國際甘管理共教育仔第一邪校順境雷鳥雹全球缸管理裳學(xué)院打離菲攔尼克侍斯天端港國土際機廳場不參過半激個多區(qū)小時刊的車哨程。螞見到訂賈維淘丹教套授做記的第頃一件傅事，趨就是殿在他吼的帶藏領(lǐng)下半?yún)⒂^沉校園范和他懂們的落納加澤菲全涌球禽心智釀研究心所（董Na撓ja怠fi請G冬lo躺ba喪l丸Mi恭nd踢se軟t扶In稈st串it癢ut灘e）璃。在合賈維拖丹教曾授自籮豪的坐一一帖介紹躬中，贏我對省這所滿被譽雨為“氣國際川管理滴教育質(zhì)第一卵校”薪的全象球知殖名學(xué)燒校有侵了更況多的誰感性烘認識夢。雷負鳥是稱在同鈴名的他空軍嬸基地杠基礎(chǔ)紙上建傍立起建來的柴。該她基地諷在二尤戰(zhàn)期食間原蘇本用壽于培后訓(xùn)國的際飛貍行員螺。至啦今依寄然能起夠通蝶過一際系列機標(biāo)志雖性的父建筑假，追茂尋當(dāng)替年的音機場扎指揮瞎塔臺揉、營逐房和普飛機遷庫等隙舊跡剃。這取怎不混讓人騎浮想脈聯(lián)翩杯！如熱今，主這方戒熱土渴上是委澄澈濕的藍仍天，字罕見弱的舒煙卷自撤如、麥變化封無窮男的白鉗云，騎盡情涼施展耕身軀問、擎討托著洋向往博的仙過人掌笨，還未有不壺知名霸的綻詢放得艇異常寬熱烈昌的紅輔花。葛新建府不久晝的韓章禮士呈國際接信息弟中心饒（M齡er尺le掌A叫.拜Hi悟nr淚ic竹hs坐I虎nt糠er立na磚ti泛on館al亞B慌us巷in親es浪s轟In聚fo郵rm殘at庸io掛n酬Ce強nt單er歇），皮坐落貍在大扇片綠羞草地飼后，谷更好煎像是毅一位后靜靜校的思李索者妻。爹派校園欲給人竿印象纏深刻刪的還損有極蘿其前晌沿的熄遠程廟教育航設(shè)施倒，坐摟在教想室里匹就可荷以和惹遍布鍋世界翁各地撓的政駁界領(lǐng)放袖、沈企業(yè)玻巨頭捉、學(xué)伍壇名響師面藥對面撓直接示交流床。舊覆年在院戰(zhàn)爭蓬中積珍淀起俘來的粱培訓(xùn)坑經(jīng)驗航也早典已悄反然化種入了崗商場荷競爭琴的種吊種科強技訓(xùn)咬練。劫這所暑美國袍歷史聞最為洽悠久帥的商鐘業(yè)管燕理學(xué)劫院成廢立于臣19源46膏年，庸名實用相副宅，是鏡世界魚上第堪一個俱完全歐聚焦禿于國憑際管括理教苦育的仿商學(xué)瘡院，景并逐和漸發(fā)餃展成灣為全堂球公尺認的學(xué)培養(yǎng)安國際濟化商財業(yè)領(lǐng)告袖最爸成功坦、也思最有植經(jīng)驗屠的教狀育機諸構(gòu)。影從1帝99統(tǒng)6到宋20射12用年，曬《美編國新慎聞與煌世界宜報道苦》的愿商學(xué)葬院排榨名中劑它連顏續(xù)1宿7年懶位居通國際最管理攜教育胡榜首靈，《肺商業(yè)稅周刊可》則贏把雷笑鳥學(xué)閥院的里EM陵BA瞇項目幟評為禮國際甲管理模培訓(xùn)斑領(lǐng)域鞏的領(lǐng)順導(dǎo)者獅。探全球于心智揪在賢跨國哨企業(yè)呆中之突為必美需踢識在賈詢維丹截教授淋寬敞嗽的辦俯公室谷中，借訪談蛙具體爹落實晌到了流他目徹前的黃研究寸項目杜中。碎著名凍的全追球心聰智（單Gl朱ob隆al笛M蜜in鎮(zhèn)ds斧et趕）的訂概念鹿范疇詠是什昂么呢兄？他詢很明借確地銅回答供我的廳提問取說，他全球組心智桐指記的是爽一系宣列的串個人仍素質(zhì)帥，這盡些素陰質(zhì)可陰以幫育助全酷球領(lǐng)用導(dǎo)者貨和經(jīng)摔理人在更好悶地影喜響來別自不鏟同文聾化背好景的靜人。拌也就師是說塞所謂純?nèi)虺闹欠?，線乃影擊響預(yù)全球建不同斤文化董背景扒的人腥的能三力，崇研究壞的內(nèi)甩容是岔如何禿做跨羞文化探領(lǐng)導(dǎo)俗人。辮該能象力膚由知嘉識資喉本，仔心理口資本饒和社星交資岸本沖融匯辱組合宣而成黎。知告識資旨本是面指全胡球商裙業(yè)頭生腦、衫國際史視野頭以及靈對事斤物復(fù)叨雜性禁的認體知能花力。名心理絕資本叫指的模是追掉求多賴樣性統(tǒng)、渴蜜望冒請險以籌及自纏信心琴。社割交資亞本指錦的是釣跨文竭化交叨際中損的文省化移頂情能拾力、傍人際貓交往喚中的闖影響搏力以宏及外招交能哲力。每釋在賈侮維丹尊教授?？磥砩幔荒鷤€知童識資火本高貪的企吳業(yè)家輔，往漁往對央世界敢不同還地區(qū)列的文辦化、訂歷史受、地遣理以遮及政邪經(jīng)制昂度有畜著深鋼刻的爹理解切。因秘此也合了解貓全球?qū)I(yè)務(wù)工的復(fù)仔雜性乏，具糖有非叮凡的薯見地膏。他苦們明烏白所禍涉行筋業(yè)的料關(guān)鍵穿問題康所在處，知蚊道該鄉(xiāng)如何訊去運從作，辣了解擁全球眼范圍類內(nèi)的附競爭帽對手獲，懂喘得如稈何為嶄自己煮定位桐并為霧自己牙創(chuàng)造惠競爭春優(yōu)勢謝。他接們對聯(lián)全球轉(zhuǎn)客戶問市場蹲應(yīng)該征如何丘操作爐胸有勵成竹嫩，清滴楚該擠如何攤在自杰己的黑行業(yè)階內(nèi)選牛擇供騎應(yīng)鏈張。高掛知識精資本痕的企屠業(yè)家駕們往丟往在管決策蛇前已邁經(jīng)做延好了六所向配國家咱經(jīng)營決的風(fēng)影險分寨析，魯擁有勁面對由復(fù)雜檢問題艙時解劣決辦磚法的氣各種繞能力久。魔移賈維療丹教國授發(fā)金現(xiàn)在做心理羽資本牌方面骨獲得劃高分伸的人灣們，嫩往往臨喜歡壩追求蘿多樣壞性，搏熱衷南于探處索世都界各子地、五研究瞧其他駝國家壽的文軍化以幸及做狀事的結(jié)不同夠方式娘。他略們喜綿歡與蒜其他洗國家鄭的人生往來啟，并黨能適浸應(yīng)在耀世界耗的各寫個角文落居槽住，朵習(xí)慣跪于稱引自己特為世頁界公記民，堤愿意渠去了伸解其搞他國串家的描文化括和人通民，表且享藍受這筑樣的勻機會呀。高紡心理惠資本邊的人壟群通刪常具局有很妻強的僵自信塊心和褲幽默渴感，睬勇于島接受課挑戰(zhàn)跟，擁錦有挑盆戰(zhàn)自燈身的們愿望犧和在器不可蹈預(yù)知重的復(fù)路雜環(huán)紅境下鋤成長堂的能紹力。雖未至于而社交爛資本坑，其姻實是褲一種啊建立渴人脈虜、凝還聚人糊心的森能力重。賈廁維丹剃教授揭認為昂只有持擁有邁這方擾面的鉗資本鄙，才鬼能更輩好地驗和來仰自不難同文犧化的府人建捕立相品互信賽任的損關(guān)系畜。高店社交漫資本孔的人尋常常揀是很邀好的棵聽眾哪，能昂夠輕座松地哄與他詠人開玉展談舊話，女并整紛合不距同的舊意見猾，從哄而促擴進持樹不同右意見栗的各寶方達鄙成共御識，股由于揀有能唯力建照立國城際人光際關(guān)柔系網(wǎng)錄絡(luò)，說也因甲此終打得成亭就為膝有效掠率的餡全球直化領(lǐng)逝導(dǎo)所者和叢外交貝能手倆。鄭個人沾全球蔽心智夾水平慮的改稠進提漠升霉鋸毫無耳疑問刻，賈朱維丹呼教授粘的心降目中婆，在捎全球抓化加聲速其定進程欺的當(dāng)群代，赴全球鎖心智堤是成癥為一屆個好揉跨國麥企業(yè)宅家所板必須感具備歇的資改本。憑當(dāng)今盤企業(yè)追的全君球聯(lián)貼系比廁以往紀(jì)任何晶時候晴都更資為緊豐密。左追求膏和面痛對的餐是全罷球客到戶、成全球控人才菌、全姻球聲必譽、灶全球紹生產(chǎn)筍、全牛球合真作伙估伴以悼及全桑球供趁應(yīng)鏈該。跨報國企窮業(yè)擁匪有遍閘布全虜球的裳勞動昆力資摧源，訓(xùn)必須若運用義全球領(lǐng)商業(yè)堅和虛膚擬團通隊，萬與世切界各蹤地的碎組織匯及機汪構(gòu)合包作。顧因此翠，企圾業(yè)的攜經(jīng)理拋人和窗領(lǐng)導(dǎo)亂者也奉必須芒有效鋒地和垂不同傭的人相相處鐵及合渣作，口勢必駱通過赤對世盯界各融地的輩不同嶼人士勻的影泊響來懷幫助游企業(yè)嗓實現(xiàn)慌目標(biāo)捎，進路而達罰到自頁己事掩業(yè)上排的成滔功。倉賈維律丹教壇授及石其研筍究團爽隊的幕工作幅就是巧幫助柳人們拐發(fā)展紙全球間化心這智。鑒他們跪精心即設(shè)計古了一淺套工青具，肆協(xié)助符企業(yè)宅家和修經(jīng)理符人根揀據(jù)多枕項測攝試來戒為自拋己全貴球心光智的搏知識夏、心果理、甩社交紙三大冬資本皂的各壯個組礎(chǔ)成部間分評式分。伴并針遮對每顫個人管的不州同而騙提供擊關(guān)于杯如何花提升非全球潑化心定智的炊具體眠建議施，參雜與者錯可藉暗以系帶統(tǒng)地叨幫助燈自身假發(fā)展針提高努。作扶為一殘種科偏學(xué)工蜜具，漿他們訴收集禍了世腳界各妥國全動球性殖組織豐中工像作的奸數(shù)以扯千計際受訪評者的爐數(shù)據(jù)奸。該郊工具延通過喂嚴(yán)格艇的科傅學(xué)程財序制癢定而給成，裹具有拔很強眉的科否學(xué)性文。床鈴中國疏企業(yè)籍家搞、經(jīng)圣理人悼在測巡試中柔的表猾現(xiàn)哈肆在到必雷鳥襯采訪乳之前字，我尚曾做助過背羨景研劣究，定并仔層細地旱看了求賈維禽丹教候授寄殃給我赤的全粒球心蜓智調(diào)批查樣俗本的稱四個熱柱狀吼圖表顧，這王四個賭圖表憤，其少中一芝個是愧全球喚心智撓調(diào)查犬總表漿，其拼余三顯個是謊知識允資本瓣、心冤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