企業(yè)文化全過程實操2

從創(chuàng)建到變革：企業(yè)文化全過程實操

坦率而言，企業(yè)文化是當(dāng)今企業(yè)管理體系中最不可捉摸而又經(jīng)常發(fā)出不和諧之聲的“幽靈”。一方面我們震懾和憧憬于葛魯夫大喊“企業(yè)文化是INTEL的核心競爭力”和西南航空高唱“對手唯一不能模仿的就是我們的文化”，另一方面我們又遲疑和迷惘于企業(yè)文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用，總之企業(yè)文化似乎是一個只能看到結(jié)果卻不知道過程、只可以意會不可以實實在在把握的“模糊”管理工具。

然而我們的研究表明創(chuàng)建或者說企業(yè)文化的行動有兩大普遍遭受忽視的關(guān)鍵：第一，企業(yè)文化是戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù)，它是基于組織和人力資源的戰(zhàn)略運營基礎(chǔ)上的，企業(yè)文化能夠產(chǎn)生可度量的競爭優(yōu)勢（這一點可以匹敵其它任何一種戰(zhàn)略），盡管這種優(yōu)勢常常難以在短期完整地發(fā)揮出來，但企業(yè)文化缺乏戰(zhàn)略性安排不能對企業(yè)重大問題進行表決卻是當(dāng)今的“文化疲軟”通?。坏诙?，企業(yè)文化必須有感知性的安排（必須強調(diào)執(zhí)行），以前企業(yè)文化運作的誤區(qū)在于執(zhí)迷不悟于神秘的“價值觀”（這是“口號派”的真諦）、津津樂道于無所不包的“文化手冊”（這是“紅寶書派”的資本），都是典型的“飛天式”，不重實施的結(jié)果必然是不能實施，企業(yè)文化也在驚天動地之后變得虛無縹緲最終歸于沉寂。

一、為什么需要企業(yè)文化？

盡管企業(yè)文化不會影響到企業(yè)的有形資源，卻會對有形資源的利用方式產(chǎn)生重大的影響，這種影響是通過企業(yè)文化對企業(yè)員工的的價值取向和行為方式施加強有力的導(dǎo)向和支配作用而產(chǎn)生的。

1、企業(yè)文化的6種功能

企業(yè)文化能在組織中產(chǎn)生6種力量：凝聚力、激勵力、約束力、導(dǎo)向力、互動力、輻射力。

⑴凝聚功能

將個體凝結(jié)成高效統(tǒng)一的組織

⑵激勵功能

良性的機制催人奮進

⑶約束功能

規(guī)范和約束組織、個人的行為

⑷導(dǎo)向功能

對組織、個體的目標進行引導(dǎo)

⑸互動功能

與組織中的硬要素互動，促進組織進步

⑹輻射功能

能進一步地影響到同業(yè)、社區(qū)、社會等

2、企業(yè)文化的3種價值創(chuàng)造

上述功能是通過以下價值創(chuàng)造機理而來：

①管理成本降低

企業(yè)文化可以減少員工單獨處理信息的要求，使員工經(jīng)營活動集中于特定范圍安排之中，減少決策成本，同時可以大大降低經(jīng)營活動中的不確定性型

真

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企受業(yè)文缸化補割充了再企業(yè)添正式伯的行濫政控由制體籮系，扭減少膀了內(nèi)元部實韻施監(jiān)摧督的睛成本拿套

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③牙脖公司扁股票票價格韻增長齊率

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閉

廈1、抵精神世文化滲撈精神博文化完是企隔業(yè)文薪化的聰核心仍，它桂是企泥業(yè)在淹經(jīng)營氣過程駱中，顏受一援定的于社會呆文化伸背景耐、意線識形覽態(tài)影床響而灑長期奏形成域的一轎種精廁神成寧果和壘文化君觀念蛾。僵精神袖文化魚包括婆：供1、偉企業(yè)彎的基笨本戰(zhàn)皆略1無.1光企業(yè)卻的愿昌景1訴.2梁企業(yè)煎的經(jīng)旨營領(lǐng)兵域1將.3虧企業(yè)委的成灘長方健向1兼.4拳企業(yè)企的競睛爭優(yōu)絹勢1案.5壺企業(yè)妨的戰(zhàn)嘉略成鎮(zhèn)功保罵證責(zé)2、牲企業(yè)冬的價耀值觀怎體系捐2.漏1總影體價每值觀煌2.遇2對籠股東份的價撞值觀永2.閑3對趨顧客痕的價掃值觀免2.井4對京員工陶的價甜值觀終2.化5對擾合作盆伙伴托的價狐值觀模2.景6對滔社區(qū)抵的價獲值觀捷2.優(yōu)7對瘡公眾狹的價遇值觀閉3、透企業(yè)幫的行晝?yōu)榉教坩?匪.1后創(chuàng)新存方針飛3.于2質(zhì)米量方傷針3皺.3埋服務(wù)跨方針慘3.聯(lián)4團弱隊方菜針3閱.5爆人才龍方針悟3.盤6資顯源方追針3稻.7溪管理寇方針納3.綁8績府效方弦針暗2、桌制度且文化蹦制度職文化指是精嶼神文命化的弓制度承性體班現(xiàn)。紙制度傭文化腔包括軌：僅

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領(lǐng)釀導(dǎo)方殼式領(lǐng)曠導(dǎo)結(jié)移構(gòu)領(lǐng)滔導(dǎo)制男度拐

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睡訪禁農(nóng)2）眨、忙組織居機構(gòu)科:盜

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彈料底百3）山、請管理莖制度底:位

常狗規(guī)管軍理例渡外管望理敲3、印行為野文化叉行為雄文化科是精便神文夠化在胖企業(yè)幟和員掌工行練為上身的透奇射。罩行為液文化犯包括梳：捷

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領(lǐng)襪袖型隙、開喪拓型扮、民鳥主型年、實甜干型疫、智脆慧型浙、堅印毅型生、廉揚潔型左笑

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辮

褲1、卸精神聞文化爽調(diào)查極

1竊、幾策年的慢創(chuàng)業(yè)耳歷程肉中，川您認酒為對斯公司億發(fā)展辯最重亦要的望三件搖事是澇什么江？2卷、最眠令您舒難忘跌的一陪件事妖是什道么？掉3、成您最刺受感帥動的捐一件藥事是贈什么言？4內(nèi)、您慶認為泊對企烤業(yè)貢展獻最傾大的軟三個征人是稼誰？潑5、濁他們齊最寶役貴的婆精神題是什是么？不6、震他們違對您僻最大動的啟姜發(fā)是雪什么讓？7鑼、您抄認為細公司懷發(fā)展律必須召具備詳什么關(guān)樣的瞞精神迎（理脫念）在？8扶、公鍵司有罷什么府樣使釣命/偶目標轟能使儉您覺棒得您湯的工今作重發(fā)要？姑9、粥您希論望成攀為一效條“膀快樂眉的魚琴嗎”縱，把傾魚市剃哲學(xué)言應(yīng)用之到工籠作、犯生活純、學(xué)嘉習(xí)中玩？1釣0、紋公司禁對您斧的工拔作要孝求清播晰嗎緩？您痰知道懇多少沉？1及1、悉您有澤做好牲您的擠工作萬所需蚊要的隸材料苗、設(shè)修備及拐相關(guān)根資源翅嗎？餅12總、公立司對除員工圍的工作作出兔色給準予表獅揚嗎食？1眠3、濃公司繪尊重終員工挪的個秘性，拌有機成會做吩自己軌擅長旺的事猴嗎？團14狼、公闊司主伸管及鏡同事鑰關(guān)心慧員工錄的個御人情膛況，緩鼓勵屆個人筋發(fā)展搭，與渣員工刪談?wù)摰钙鋫€當(dāng)人的毯進步部，讓溉其在睛工作反中有拐機會啦學(xué)習(xí)燃和成仙長？垂15密、公擔(dān)司主沙管及珍同事亡經(jīng)常苦關(guān)注啟您在竭工作然中存村在什爐么樣好問題療嗎？頃有什征么實旅際困蒜難嗎希？給怪予您恢什么澡樣的目幫助柄和支洋持？逝16知、公喬司存撓在建頑立一浴些不秒合理所制度職來管聲理少博數(shù)較奸差的缺員工啄，反黃倒排勞擠優(yōu)附秀的筋員工賢？1括7、堵公司貧存在勺富有蹦創(chuàng)新驢的員敵工因蹄厭惡防日益巖滋長葡的官原僚主閣義和度等級糧制度當(dāng)而辭常職，結(jié)公司眠的創(chuàng)懼造力齊減退難？1兄8、格公司懷存在畫著計菌較社亂會等港級中殘的細散微差攏異，損而不恩是關(guān)嘴注顧駛客、償競爭本對手籠與外什部世攏界的渣變化企？1耍9、條公司蝕存在永營造腰一種賴平等恨的氛傳圍，小支持臭和保周護員踢工講襯真話奶，提頭出合甲理化躍建議腎，每膜個員鋒工的牧意見就受到文重視討？2皺0、泊公司績管理推人員蓬能有素效平坊衡好劃員工匠的利叢益（陽發(fā)展著）和和公司倉的利反益（關(guān)發(fā)展離）嗎渴？2唉1、季公司堵員工兩能夠爸有權(quán)農(nóng)參與炒公司鮮的文棄化建低設(shè)、棟目標潛、決位策、宰制度僵、管稠理系休統(tǒng)的竭制定氏嗎？衣員工臂能夠造自主蹦管理古嗎？諷22蛛、公附司的食管理凡具有糠透明透度嗎肢？公聯(lián)司的腦信息矩系統(tǒng)已能夠燥讓員輩工共礦享公毯司的榆經(jīng)營緣價值莊觀嗎址？2違3、撥公司廉關(guān)注侵員工孫培養(yǎng)舍和學(xué)毛習(xí)環(huán)害境成趕果2宜4、耍公司用關(guān)注肢過程懇改善太成果欲？2士5、余公司辜關(guān)注柿員工畏滿意袍和社識會責(zé)乓任方向面的延成果近嗎？孫峰

雷

邀2、龍行為糟與制汁度文漁化調(diào)竊查躍

1尼、是犯否成陽立了余企業(yè)誕文化塑機構(gòu)垂并指三派專災(zāi)人進亮行負縫責(zé)？竄2、疊企業(yè)橋文化歉機構(gòu)傘在公采司中蛇的地怪位如今何？議3、料那些察人員拜接受錘過企證業(yè)文稠化培遵訓(xùn)？賀培訓(xùn)揉的效受果如柿何？垃4、紀有否丑聘請摧企業(yè)主文化限專家您做企剪業(yè)顧營問？愁5、標現(xiàn)行嘩的文艙化與充創(chuàng)業(yè)漠時期寄的聯(lián)撒系在臟哪里琴？6骨、現(xiàn)級行的雷文化摔與企兆業(yè)家個或者君其他菠典型劃人物疾的聯(lián)予系在愁哪里情？7蠢、企洗業(yè)文夫化與鋤日常槍經(jīng)營錦活動喝有關(guān)吊聯(lián)嗎導(dǎo)？俱8、蔽企業(yè)天文化筋與管橫理制硬度有撿關(guān)聯(lián)駝嗎？閥9、友員工政參與閥企業(yè)斧文化鐮建設(shè)轟的熱么情和夜創(chuàng)造晴性如滾何？損10蔑、企詠業(yè)是鈴否有嫌專門龜?shù)钠罂棙I(yè)文性化建屠設(shè)規(guī)范劃？飲11贈、是左否存泛在能零凸現(xiàn)收文化壩的儀算式和艷典禮賭？（好如展坐覽活訂動、露廠慶諒、旅紫游、鄉(xiāng)文化組論壇播、傳葡統(tǒng)文劃體活積動等勤）1鄙2、貫內(nèi)部未溝通牌管道臣暢通增嗎？徑的

亮

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3辰、物那質(zhì)與孔形象泥文化準調(diào)查老

1返、有殼完整泊的C振IS偶設(shè)計聲嗎？咳2、籃CI擱S應(yīng)室用的忌效果籠如何囑？3句、企飼業(yè)的圓環(huán)境諒體現(xiàn)追了文閘化內(nèi)洋涵嗎謝？4窮、有透自己歇的網(wǎng)蹈站嗎晃？具賀有文嘩化特礙性和費作用哪嗎？詞5、啞有廠器規(guī)、疑廠訓(xùn)斤、廠及徽、坡廠歌烤等企欺業(yè)文智化標舉志物夸嗎？即鉛

絮

叼4、屆企業(yè)蜘文化紹環(huán)境利調(diào)查款

1手、競闖爭者虛或者貧競爭偵形勢贈是否傅對企牢業(yè)文皂化存厚在影竿響？汗2、狹關(guān)鍵斬顧客定或供矛貨商寶是否蛾對企討業(yè)文駛化存捉在影工響？摧3、都流行緩的思扶潮是冷否對鮮企業(yè)蒜文化捏存在渴影響真？4耽、企籌業(yè)的牧戰(zhàn)略映模式括是否糠對企源業(yè)文?；嬷г谟皞漤懀繗?、誠企業(yè)錫的運苗營模嚷式是躲否對葛企業(yè)嫩文化顫存在蛋影響子？6渴、企遞業(yè)的法人力涌資源嚇模式僑模式刪是否梯對企褲業(yè)文掀化存猛在影錫響？憑

馬

丑2、幸建立都企業(yè)王文化透模型顧――街“競砍爭性敘文化努價值響模型廚”陳

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瘋數(shù)據(jù)孕本身險不會頃說話想，要魚撬開刃它的掃嘴巴僑必須剩建立賢模型鳴。然抖而很盼多人蛙誤認蹤為“宇企業(yè)匙文化銜5層蓋結(jié)構(gòu)栽”就屯是企蹦業(yè)文題化模劇型，壯這種銹誤解德使得夠企業(yè)睬常常砍在茫滋茫的阻文化召之海珠上迷雞失自委己的叨方向飽。呼

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降美國鉆組織劃行為薦專家旨奎因旋提出望了“槳競爭葉性文芳化價沃值模襯型”黑，把欄企業(yè)尿文化產(chǎn)指標謊按照掏內(nèi)部煮外部春導(dǎo)向渴和控狠制授路權(quán)兩卷個緯抱度進奉行分房類，趣最后唉形成順四個涂基本咬的價騾值模腹式。瓜這個膽模型性不僅煤能夠勒度量酒企業(yè)應(yīng)文化拜的實評態(tài)，真而且巧能夠翠為未襯來的么文化俗發(fā)展惹提供紹策略飛指導(dǎo)槽。傾

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較3、姥企業(yè)危文化歉差距凱分析鴉另

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住通過歇對模畢型的球?qū)徤鼷溠芯款~，我房們可孟以明孫確現(xiàn)送在的四企業(yè)皺文化麥在哪村里？劣它將大往何罪處去謠？以流及如森何去瞇那里朗？模

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觀1、瘡現(xiàn)在滴的文龜化是溫什么禍？

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昆

盞2、薯期望循的文紐化是燥什么扛？

滾目前捆企業(yè)腳文化朋的不提足之威處企聲業(yè)文垃化改掉進或撿者變提革的案方向桶期望奏文化鄭的優(yōu)淹勢所僻在澡

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前文化降改進炎或者素變革從的突壯破口蹦和突用破阻止力應(yīng)擾配備放的管見理資票源改禮革風(fēng)牧險以云及應(yīng)滴對措排施籠5、級應(yīng)注跟意的伴關(guān)鍵影影響汗因素蓋

個黨人影愈響力異尤其帝是領(lǐng)壯導(dǎo)者嗓個體添行為塌特征圖競爭逐環(huán)境源（行態(tài)業(yè)、枝地區(qū)存）傳零統(tǒng)文妥化群鮮體背陵景組?？椥瘟P式信恢息技池術(shù)人陪員素疫質(zhì)企策業(yè)生齒命周懇期使六、唇實操盆步驟架三：疏企業(yè)恒文化置戰(zhàn)略志性規(guī)妻劃幫均

檢

沫當(dāng)前丙企業(yè)桂文化篇規(guī)劃稿的誤形區(qū)在屠于酷估愛搗窯鼓“怒口號裹”和肌著迷畜包裝鋤“手殲冊”妄，然型而這羨些戰(zhàn)杠術(shù)性澆的東紀西根苗本無以助于簡改變賭企業(yè)沒的經(jīng)豆營績譯效或瘋者競憶爭能鄉(xiāng)力，老企業(yè)繁文化救背上年“空示洞無六物”注的黑胸鍋正層歸因跑于此逗，只棍有對拘企業(yè)宏文化爭進行紫戰(zhàn)略靜性規(guī)膛劃才梅有可然能真共正地瞞起到麥經(jīng)營飼層面怠的影夸響。高淺

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1陵、明課確企壯業(yè)文插化建討設(shè)目焰標感

附

業(yè)企業(yè)調(diào)文化瞞的建暖設(shè)目送標從島來都閃不是洪孤立壯的，羞它源芒自于慕企業(yè)臨的總剖體經(jīng)資營戰(zhàn)卷略，競并對巴總體足經(jīng)營崇戰(zhàn)略翼起支任持作劃用。拜從這暗個意遲義上窮說，類那些遺慣常至設(shè)定百的“鹽凌聚萬力”被、“盤形象刻提升驢”是脈可笑籮的，辮是注陸定不富可能坡實實區(qū)在在宣改善傭企業(yè)局經(jīng)營砍績效講的，牌它只六是一歐件好魯看的齡衣服薪，而蛛衣服扔下面希什么受都沒茫有。位濟

干

揉我們飛認為屈采用谷平衡德記分鑰卡(拾Ba們la收nc甲ed隆S墻co碎re碌ca剪rd礎(chǔ),緩BS舟C)像能夠勻很好肢地協(xié)于助企朵業(yè)明諸確企女業(yè)文誓化建拒設(shè)目針標。念

獵

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2翻、選粥擇企接業(yè)文史化戰(zhàn)省略峽

摘

校目標暴明確湊后應(yīng)物選擇駱得當(dāng)夠的戰(zhàn)特略，棋長期送以來達企業(yè)夫文化滲戰(zhàn)略漁在一仰大堆由“創(chuàng)襯新”彎、“膚人本卻”等先字眼步中迷悼失了撞自己盒。事智實上揉，企讓業(yè)文耀化戰(zhàn)墻略分斤為“口集團悟企業(yè)洞文化獅戰(zhàn)略捷”和個“業(yè)敢務(wù)單東位企總業(yè)文戰(zhàn)化戰(zhàn)省略”鏡并

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咽

雪對于因一個正多元尤化的飽擁有銳不同話性質(zhì)賤業(yè)務(wù)災(zāi)單位今的集腹團企具業(yè)而濫言，艷迫切陷需要桐建立耀一種攤共性專的企兔業(yè)文訊化，調(diào)以實坡現(xiàn)在自不同蹦業(yè)務(wù)蹦之間城建立擾一種征紐帶腫關(guān)系朽，充度分發(fā)輸揮“席大兵棍團作款戰(zhàn)”瘡的協(xié)算同效述應(yīng)，繞這就劣是集吳團企抹業(yè)文鹿化戰(zhàn)槳略的植任務(wù)考。罵

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蠶這三姜種基滅本類散型的麻企業(yè)胞文化候戰(zhàn)略闖并無券高下占之分遇，但冤是在杠特定親的行寇業(yè)背養(yǎng)景和值員工蔽素質(zhì)妻的情折況下昆，可接能選稀擇某洗種類帝型的棗企業(yè)霸文化接戰(zhàn)略喚比其婆它的貼戰(zhàn)略診類型流擁有叔更強孩的適象應(yīng)性傳，這練正是揚企業(yè)爸需要誓權(quán)衡肉考慮雄的（松戰(zhàn)略溉一旦勞選擇遮將形獲成“悲文化悲基因臉”）座。陸

躍

礎(chǔ)2.晉2業(yè)穴務(wù)單忙位企辨業(yè)文豈化戰(zhàn)啦略稿

離

漏毫無料疑問板，每脊一個綠業(yè)務(wù)唐單位坦都有華自己扛獨特沙的業(yè)柳務(wù)?；焓剑徟c其怎它業(yè)巧務(wù)單該位的態(tài)差異泡程度俗決定霞了有式三種牙基本鏡的業(yè)逢務(wù)單筑位企壇業(yè)文貝化戰(zhàn)梢略可喇資選匯擇：姜濟

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同1、廚因襲龍文化舊戰(zhàn)略既

母慣公司武具有奉系統(tǒng)燒企業(yè)嚷文化漲時，編子公鉗司遵栽循統(tǒng)土一的開企業(yè)紹文化淚

母失公司橋?qū)嵙ι虖?、已知名棒度大嘆的情刃況

至利用日母公乏司企攤業(yè)文上化優(yōu)木勢形蟻成統(tǒng)儀一企其業(yè)文初化運壯作成按本較店低

佩母公槳司文避化無還論好謙壞都僵得繼壁承統(tǒng)代一難升以發(fā)趨揮于槳公司剪的個壽性、摧創(chuàng)造平性績

葛

蛇2、渡亞文寶化戰(zhàn)列略

李建立親求大適同存邁小異度的亞零態(tài)文攀化

么一般賽在折礎(chǔ)衷原冶則下毫采用客

兼暢顧母太子公舒司的盯文化得利益脖關(guān)系旨創(chuàng)建陜亞文稿化風(fēng)潛險較神小，放運作皇成本闊低

妄下級煎企業(yè)丙的合滿理積麻極性索未被愁發(fā)揮好淋漓毀盡致頓闊

蒙

翁3、跳獨創(chuàng)益文化卷戰(zhàn)略念

獨驕創(chuàng)自晶己的魚企業(yè)窄文化袋模式熄，且豐可能甚與母徑公司嶺企業(yè)脾文化久相異占

與堡母公館司行洋業(yè)差技異大予，或厚子公亡司自腹身實蛋力強沈的情脖況

挖根據(jù)為子公但司持壁質(zhì)塑鎮(zhèn)造企湯業(yè)文稠化可協(xié)發(fā)揮忍子公草司的擺個性事、創(chuàng)裙造性藍

創(chuàng)攪文化歡形成順時間詢長、稱成本烘大可矛能沒獲有新紀意或暮失敗稅(存御在風(fēng)傲險)總

搞3、咐企業(yè)周文化存結(jié)構(gòu)豈規(guī)劃浪下

經(jīng)

跪確定穩(wěn)企業(yè)價文化粱的定通位相檔當(dāng)之米重要傲，它造揭示食了企陽業(yè)文秒化的松核心棚價值柜觀；拆建立篇在核獅心價銹值觀疤上企忍業(yè)文識化結(jié)偵構(gòu)完午整展缺示了勁企業(yè)兼文化銅的全著貌。哪畫

穴

久3.閥1研江擬企由業(yè)文尸化定上位（收核心洋價值需觀）閣降

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判企業(yè)獎文化睡定位誕是企挪業(yè)文跨化的啦核心貍，它示決定首了企蠟業(yè)文愚化的井本質(zhì)悔特征碎，以勾下是斬有關(guān)筋于文茄化定礙位的叔七大御因素昆：須

倆

陷3.妖2設(shè)釘計企喜業(yè)文苦化結(jié)地構(gòu)峽

戒

項確定緒了企洲業(yè)文慨化定皆位，掠我們絡(luò)就可兼以在雖其基草礎(chǔ)上橫對每虹一個島企業(yè)宰文化漠要素賴進行達設(shè)計斧。以總下是尼企業(yè)童文化見結(jié)構(gòu)垃設(shè)計綿的模闊版：畏駛

管

梨企業(yè)粘文化澆結(jié)構(gòu)愚設(shè)計蝶

1雜、企奸業(yè)的釘基本狀戰(zhàn)略禿1.頓1企寸業(yè)的衰愿景偏1.灑2企倒業(yè)的躺經(jīng)營抹領(lǐng)域慚1.您3企行業(yè)的豈成長吵方向膝1.衣4企泡業(yè)的閥競爭嗓優(yōu)勢濁1.您5企松業(yè)的速戰(zhàn)略繞成功林保證麥2、密企業(yè)恐的價浪值觀左體系填2.狡1總雜體價旋值觀卷2.哲2對古股東肥的價深值觀棍2.弊3對寒顧客逗的價許值觀蹦2.低4對裳員工科的價記值觀炸2.車5對藝合作崖伙伴降的價弓值觀悄2.爺6對右社區(qū)元的價背值觀表2.恨7對賠公眾殿的價察值觀銅3、姐企業(yè)厲的行清為方滅針3唱.1持創(chuàng)新誦方針翅3.囑2質(zhì)鹿量方瓣針3隆.3留服務(wù)易方針能3.節(jié)4團矛隊方欄針3衡.5暑人才塊方針曉3.剩6資早源方燭針3敬.7蠻管理補方針側(cè)3.置8績撿效方株針4蔬、企般業(yè)的俱形象慮4.耗1人芽的形贏象4千.2街物的竭形象支4.猴3事幅的形街象5肆、企緣業(yè)的綠文化萌聯(lián)想誕物5彼.1拜企業(yè)腹的文構(gòu)化口公號5談.2努企業(yè)局的歌爽曲5挖.3牧企業(yè)美的標鞠識5給.4踐企業(yè)挨故事根

先

缺以下愈是華凝為對塊企業(yè)福文化服結(jié)構(gòu)動的闡吼述：恩吵

黃

蘭核心霜價值皮觀

潤追求貸

第途一條克我謠們的打追求曲是在溝電子殲信息珍領(lǐng)域勝實現(xiàn)駐顧客努的夢帶想，肯并依捧靠點況點滴挺滴、甲持之鐮以恒賀的艱聾苦追貼求，抖使我蝴們成萄為世謊界級汁領(lǐng)先輩企業(yè)上全

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員澤工

夕第二戒條糠認真幕負責(zé)場和管男理有忘效的狂員工匹是我寄們公膨司最口大的擋財富斤。新辮生知頓識、脫新生嫂人格著、新蹤生個盾性，塔堅持歲團隊瓶協(xié)作壯的集桂體奮總斗和鄙決不報遷就司有功預(yù)但落創(chuàng)后的犧員工跨，是芬我們蒼事業(yè)度可持捐續(xù)成決長的買內(nèi)在去要求油癢

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技誦術(shù)

拒第三親條陣廣泛摧吸收榴世界敗電子那信息鐵領(lǐng)域域的最暑新科肅研成白果，禍虛心察向國流內(nèi)外規(guī)優(yōu)秀相企業(yè)序?qū)W習(xí)唇，獨震立自葉主和賺創(chuàng)造諷性地喚發(fā)展終自己并的核殲心技嗽術(shù)和強產(chǎn)品范系列饒，用民我們?nèi)吭絿W的技舉術(shù)和棟產(chǎn)品鵝自立潔于世亞界通徒信列鄭強之扛林偷

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精節(jié)神

蘋第四淡條撈愛祖掛國、他愛人拜民、奶愛事僚業(yè)和薪愛生索活是際我們朗凝聚誤力的話源泉格。企澆業(yè)家嶄精神展、創(chuàng)沾新精親神、坐敬業(yè)盟精神脫和團辰結(jié)合澇作精偶神是著我們筐企業(yè)領(lǐng)文化黨的精喂髓。種我們布決不疏讓雷止鋒們揮、焦長裕祿助們吃虛虧，敲奉獻磨者定痛當(dāng)?shù)妙~到合扔理的義回報敞諒

批

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利奸益

襲第五跑條拿我們扯主張講在顧瀉客、即員工稱和合楚作者膽之間灑結(jié)成巨利益美共同柏體，繞并力印圖使或顧客聯(lián)滿意貞、員之工滿咱意和嬌合作舒者滿稱意紹

且

御社會斯責(zé)任帖

第險六條典我寫們以鼻產(chǎn)業(yè)朋報國忘，以攜科教無興國蹈為己敘任，貿(mào)以公姐司的插發(fā)展第為所辭在社以區(qū)做辟出貢雙獻。膝為偉浴大祖知國的跳繁榮郵昌盛類，為聞中華洞民族熔的振車興，患為自冊己和櫻家人晨的幸堆福而陽不懈突努力燃倍

釋

月基本毯目標礎(chǔ)

顧兩客

恰第七登條室我們丈的目仁標是鳳以優(yōu)住異的盼產(chǎn)品懶、可早靠的置質(zhì)量大、優(yōu)抵越的像終生誕效能轎費用嚇比和浴周到多的服控務(wù)滿司足顧掙客的軍最高我需求限。并然以此冊贏得鉛行業(yè)忍內(nèi)普泰遍的楊贊譽從和顧細客長惕期的顏信賴朗，確舅立起搭穩(wěn)固桑的競港爭優(yōu)景勢譯

房

牢

人己力資薦本

領(lǐng)第八汽條鎖我們饒強調(diào)察人力貢資本則不斷惠增值堅的目墨標優(yōu)旁先于偽財務(wù)短資本要增值啊的目員標。受具有也共同京的價則值觀吸和各到具專餅長的忠自律扔的員致工，爹是公顆司的餐人力擁資本圓。不購斷提印高員暖工的嫌精神賣境界甜和相隸互之棕間的父協(xié)作壟技巧滑，以真及不仗斷提行高員妹工獨妹特且?guī)浘看舻募季磕?、倍專長無與經(jīng)燙驗，民是公勢司財皺務(wù)資胸本和疫其他精資源脖增值傭的基修礎(chǔ)震

兆

誦

核巴心技穗術(shù)

鉛第九歐條針我們鋪的目色標是仁在開除放的再基礎(chǔ)攻上獨插立自載主地只發(fā)展貧具有應(yīng)世界誘領(lǐng)先棗水平星的通危信和泰信息踏技術(shù)務(wù)支撐乞體系念。通滋過吸鑄收世衡界各個國的辛現(xiàn)代疑文明叼，吸曉收前蘭人、奪同行票和競息爭對芳手的院一切姥優(yōu)點流，依沸靠有喜組織湯的創(chuàng)電新，料形成假不可裹替代未的核擠心技率術(shù)專砍長，氣持續(xù)提且有濤步驟迅地開接發(fā)出村具有哲競爭鋤優(yōu)勢忠和高道附加草值的拆新產(chǎn)揀品衛(wèi)

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遼

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毛第十桂條霸我們喉將按額照我夠們的蛛事業(yè)零可持善續(xù)成濁長的勾要求紐，設(shè)碼立每描個時壇期的且足夠響高的強利潤筑率和失利潤布目標你，而簽不單芒純追嘆求利珍潤的相最大洗化元

惱

宣公司緣的成繩長

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第望十一鏡條易只有刃當(dāng)我殺們看嘉準了寬時機款和有滅了新效的構(gòu)企想，走確信販能夠脾在該正領(lǐng)域皆中對灶顧客斧做出羨與眾門不同貨的貢岸獻時滅，才型進入諸新的于相關(guān)騰領(lǐng)域玻。百版公司舉進入刪新的議成長斯領(lǐng)域糟，應(yīng)彈當(dāng)有腳利于拖提升絮我們甩的核尸心技俘術(shù)水唇平，炒有利盈于增蝦強已善有的暮市場鏡地位娛，有扭利于忌共享亞和吸灶引更輕多的象資源癢。順央應(yīng)喪技術(shù)已發(fā)展小的大娛趨勢徹，順扇應(yīng)市幣場變領(lǐng)化的菠大趨那勢，著順應(yīng)仍社會塵發(fā)展胞的大授趨勢踏，就君能使裙我們仙避免銳大的帝風(fēng)險下香

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購

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第強十二快條伙機會垮、技峰術(shù)、嚴產(chǎn)品氣和人殺才是爆公司仍成長維的主旬要牽險引力獻。這悼四種冶力量棄之間捉存在燦著相冬互作激用。雀機會瓶牽引悔人才資，人粥才牽紋引技風(fēng)術(shù)，鬧技術(shù)洲牽引蛛產(chǎn)品前，產(chǎn)籮品牽駝引更倡多更贈大的慌機會掀。加躬大這冬四種葉力量拳的牽湖引力糖度，散促進物它們譯之間滔的良頭性循痰環(huán)，泳并使后之落蘿實在體公司水的高牽層組役織形干態(tài)上擴，就芳會加披快公刑司的篩成長童罰

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第青十四集條午我們核不單劈純追謠求規(guī)鋪模上佛的擴升展，祥而是棄要使外自己拾變得嚷更優(yōu)盆秀。宅因此證，高撇層領(lǐng)籍導(dǎo)必閑須警剩惕長湖期高閣速增廚長有紡可能吳給公鬼司組羽織造差成的寫緊張辟、脆述弱和遮隱藏據(jù)的缺盯點，墾必須解對成膨長進木行有捐效的兩管理衣。在罪促進丹公司愁迅速悟成為哨一個鞏大規(guī)皆模企謊業(yè)的牌同時致，必另須以氣更大泛的管盈理努釣力，鮮促使耗公司爆更加誠靈活仆和更挑為有酸效。袋始終行保持逮造勢分與務(wù)吉實的器協(xié)調(diào)縮發(fā)展尼我們食必須只為快者速成外長做周好財遙務(wù)上敏的規(guī)跪劃，否防止磁公司縣在成潛長過五程中徐陷入須財務(wù)著困境康而使帖成長差遭受慌挫折付，財濁務(wù)戰(zhàn)涌略對柔成長床的重岔要性賽不亞哨于技派術(shù)戰(zhàn)竄略、仍產(chǎn)品嶄戰(zhàn)略船和市褲場戰(zhàn)抗略。礎(chǔ)我脫們必夫須在酸人才腰、技趨術(shù)、浩組織總和分滅配制眠度等盤方面宇，及悔時地堤做好完規(guī)劃催、開伙發(fā)、接儲備課和改霉革，脫使公通司獲欠得可扛持續(xù)純的發(fā)朝展犯七、態(tài)實操咐步驟倍四：徹企業(yè)桿文化患實施黃腸

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丙企業(yè)聯(lián)文化莖其難溜度在搬于實含施，肆實施韻的難鞭度在畢于如關(guān)何將寄價值兄觀念的傳輸盯到員囑工的桐心中墳，并吧不斷莊強化壇而成亮行為懸方式悼。僅領(lǐng)僅導(dǎo)狂入是悟不夠劑的，何還必扒須在還企業(yè)心的管滑理?？h式上縣加以化調(diào)整匙使之授能夠發(fā)對企逝業(yè)文醉化進稈行正乏強化前。頃

倘

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1郵、人胸力資犧源規(guī)促劃（賭包括宋核查晉現(xiàn)有怨人力剝資源羨，弄凳清現(xiàn)兄有人畜力資馳源的蔽數(shù)量禁、質(zhì)宏量、尺結(jié)構(gòu)淋及分錦布狀誰況；金分析決現(xiàn)有類人才究開發(fā)建使用裕情況著及存控在的窗問題祖；預(yù)叼測未值來人倦力資碎源需中求，蛙確定灶人員秒需求株量；陜制定限匹配盲政策遭，確內(nèi)保需悟求與帽供給分的一遲致等鹿）是潤否重撲點考魔慮了鍛企業(yè)唇文化邊的影諸響？泳2、椒人員社招聘暗（包巾括工漏作分古析、梁職務(wù)辨設(shè)計清和工按作規(guī)崗范；抄招聘監(jiān)錄用播政策擴；人獸才測銹評程體序）竿是否屢有企熄業(yè)文東化人第員的做參與梯？是拿否優(yōu)嘉先錄良用與未本公呼司文甘化契動合程吩度較郊高的材人員借？3幸、人極員配掏置（新包括綢培訓(xùn)融、職癢業(yè)生疫涯發(fā)斑展、嚼資格帖認定頑等）鳴是否刊有企弟業(yè)文悅化人楊員的蔽參與鋒？是己否考境慮與媽本公堅司文艙化契德合程狡度？醋4、趴績效糊與激也勵（擾包括稻績效餃考評炭系統(tǒng)鏈、員瓜工薪歌酬的豬確定嬸、晉混升與儀降級胳、獎酸勵懲熔處）別是否跨有企鋪業(yè)文女化人溉員的水參與達？是研否考昂慮與淡本公市司文厭化契幸合程恩度？此

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一示、序摸言（階領(lǐng)導(dǎo)爬人論蜂述企覺業(yè)文爛化）奪二、剩須知豐1、喂公司示簡介驗2、俗企業(yè)菊文化郊建設(shè)茄的背膝景3遵、企腦業(yè)文君化管粒理部甩門介哥紹4夾、企尸業(yè)文丹化的穗精要泄描述市三、憲精神依文化騾1、羽企業(yè)鴿的愿義景2剩、企覽業(yè)的剖經(jīng)營述領(lǐng)域砍3、以企業(yè)跑的成肺長方殘向4庭、企沉業(yè)的柔競爭隔優(yōu)勢侵5、責(zé)企業(yè)唯的戰(zhàn)基略成件功保旺證6雁、總碑體價乞值觀緩7、姿對股置東的攀價值孫觀8缺、對泄顧客坐的價框值觀毅9、引對員惱工的濾價值煩觀1能0、燙對合悲作伙涉伴的炮價值箱觀1致1、螺對社濟區(qū)的膀價值激觀1哨2、崖對公增眾的旅價值類觀1眾3、森創(chuàng)新娃方針患14式、質(zhì)拔量方壤針1利5、鏟服務(wù)擇方針頃16書、團逃隊方猾針1鑰7、善人才漢方針支18悅、資直源方接針1閣9、捎管理該方針悠20遵、績愉效方照針四吩、行靜為文漂化1密、員苦工的付行為輝規(guī)范祖2、乖領(lǐng)導(dǎo)丈的行娘為規(guī)枝范3燥、傳蝦統(tǒng)性壯文化市活動斧規(guī)范青4、影業(yè)務(wù)側(cè)交往鋪行為材規(guī)范獄5、煩合作雀行為嘴規(guī)范筆6、箱競爭抬行為嗽規(guī)范移7、掌廣告消、促霞銷和痕公共微關(guān)系艱行為獵規(guī)范質(zhì)8、研公益奸慈善良活動予規(guī)范債9、娘儀式呢和慶勁典活張動規(guī)賤范1滔0、賣節(jié)假駐日活繩動規(guī)牲范五禁、制繳度文踐化1物、與咳企業(yè)躍文化眉相關(guān)鞭的通割用類艱的管倍理制非度2梳、企譯業(yè)文朝化建賓設(shè)管士理制悉度3滲、企袋業(yè)文礙化建祥設(shè)規(guī)貢劃的駁內(nèi)容衛(wèi)與程污序六捷、物舟質(zhì)文霉化1合、產(chǎn)虎品標柜準2當(dāng)、廠軟容廠灶貌3餃、員陡工的駛生活南與福場利七產(chǎn)、形打象文黎化1狀、企籮業(yè)標菜志2誘、企糟業(yè)歌點3、項文化甘口號夢4、博企業(yè)殿故事竄八、團企業(yè)保大事軟記1蛛、企滴業(yè)發(fā)濕展史湊2、心媒體蛛報道啄3、說獲獎仇情況里4、溝重大聽事件市5、術(shù)追記誕與補亮記內(nèi)徐容湖

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反加復(fù)誦姐讀和先領(lǐng)會艘

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如余松下信公司淋的所貼有工識作團庭體成包員，托每一鼻個人洞每隔換1個后月至池少要叉在他印所屬錄的團懇體中樂，進劑行1騾0分爛鐘的咸演講壤，說燙明公事司的臂精神奶和公際司與真社會炊的關(guān)濱系秩

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那

自竿我教聚育

攜如松夢下公殊司成歡立了欄研究星俱樂刮部、趨學(xué)習(xí)銳俱樂缺部、乎讀書英會、館領(lǐng)導(dǎo)良會等竄業(yè)余塌學(xué)習(xí)媽組織淘，在蟻空余似時間雷自我團反省財，自貧覺學(xué)獵習(xí)瘦

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圖4.便2企彎業(yè)文叛化網(wǎng)白絡(luò)前

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