質(zhì)檢考試試卷

質(zhì)檢考試試卷[復制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________所屬中心:________________________1.人身保險銷售行為管理辦法的銷售主體包含：________、________、________。[填空題]*空1答案：保險公司空2答案：保險中介機構(gòu)空3答案：保險銷售人員2.人身保險銷售行為包括：_________、_________、________。[填空題]*空1答案：人身保險銷售前行為空2答案：人身保險銷售中行為空3答案：人身保險銷售后行為3.保險公司、保險中介機構(gòu)應當建立健全覆蓋：________、_________、_________的銷售管理制度;[填空題]*空1答案：保險銷售前行為空2答案：保險銷售中行為空3答案：保險銷售后行為4._________應當對銷售管理制度執(zhí)行情況和銷售行為合規(guī)情況進行定期監(jiān)督檢查，對存在問題及時提出處理意見并跟蹤整改；[填空題]*空1答案：銷售合規(guī)管理部門5.保險公司、保險中介機構(gòu)應加強銷售品質(zhì)管理，將_________指標作為銷售品質(zhì)管理的重要內(nèi)容_[填空題]*空1答案：投保資料審核和保存情況、回訪成功率、保單繼續(xù)率、投訴率等6.保險公司選擇擬合作的保險中介機構(gòu)，對近（）年內(nèi)受到監(jiān)管部門行政處罰或被采取行政監(jiān)管措施的，不遵守行業(yè)自律準則的，應審慎合作；對近（）年內(nèi)存在重大違法違規(guī)問題的，不得開展新業(yè)務合作；[單選題]*A.3;1；B.2;1;C.2;2;(正確答案)D.1;37.保險公司、保險中介機構(gòu)不得以購買人身保險產(chǎn)品作為保險銷售人員入司、轉(zhuǎn)正或晉級的條件，不得允許（）參與任何形式的業(yè)績考核和業(yè)務競賽；[單選題]*A.自保件；B.互保件；C.自保&互保件；(正確答案)8.贈送的保險，保險公司、保險中介機構(gòu)，向普通消費者贈送保險，每人每次贈送保險的純風險保費不得超過（），公益事業(yè)為目的贈送保險不受前述金額限制；[單選題]*A.100元；(正確答案)B.200元；C.300元；D.500元；9.保險公司、保險代理機構(gòu)開展電話銷售,應將互聯(lián)網(wǎng)輔助溝通過程納入電話銷售系統(tǒng)統(tǒng)一管理，全程記錄、留存并進行（）質(zhì)檢；[單選題]*A.75%;B.80%;C.90%;D.100%;(正確答案)10.人身保險銷售行為應當遵守法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，堅持以（

）為中心的經(jīng)營理念，遵循平等自愿、誠實信用原則，尊重社會公德，恪守職業(yè)道德和行為規(guī)范，充分保障保險消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益。[單選題]*保險公司；消費者；(正確答案)保險銷售人員；保險中介機構(gòu)；11.保險公司、保險中介機構(gòu)應建立人身保險銷售行為可回溯視聽資料質(zhì)檢體系，制定質(zhì)檢制度，建立質(zhì)檢信息系統(tǒng)，配備與保險銷售人員（

）的質(zhì)檢人員；[單選題]*A.1：50的質(zhì)檢人力；崗位分離；(正確答案)實時監(jiān)督；人力相當；12.保險公司應開展有效的客戶回訪工作，在（）對購買個人長期人身保險產(chǎn)品的投保人進行回訪;[單選題]*A.收到合同后；B.簽收保單后；C.猶豫期內(nèi)；(正確答案)D.投保成功后；13.保險公司應當妥善保管回訪資料及其他證明材料，保管期限自保險合同終止之日起計算，保險期間在1年以下的不得少于（）年，保險期間超過1年的不得少于（）年；[單選題]*A.2;5B.3;5;C.5;10;(正確答案)D.10;15;14.保險公司、保險中介機構(gòu)通過直播、自媒體賬號、互聯(lián)網(wǎng)群組等新型網(wǎng)絡渠道線上線下融合開展人身保險銷售的，應制定嚴格的（），指定合規(guī)人員審看直播或訪問相關(guān)自媒體賬號、互聯(lián)網(wǎng)群組，完整保存相關(guān)視頻、音頻、圖文資料，確保銷售宣傳內(nèi)容符合監(jiān)管規(guī)定，并按照保險銷售行為關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行可回溯管理要求*A.前置質(zhì)檢流程；(正確答案)B.銷售流程；C.標準的錄音錄像要求；(正確答案)D.售前售中售后流程15.保險銷售人員招錄管理辦法中，人身保險公司應當加強招錄人員資質(zhì)和品質(zhì)審核，對有（）人員不得錄用；*A.嚴重違法違規(guī)記錄；(正確答案)B.失信被執(zhí)行人記錄的;(正確答案)C.有開除記錄的；D.公司報送黑名單記錄的；16.客戶回訪可采用電話、信函、面見，以及電子問卷、線上問卷等電子化回訪方式;[判斷題]*對(正確答案)錯17.保險公司、保險中介機構(gòu),在銷售人身保險產(chǎn)品時,可以向客戶贈送健康體檢、健康管理等保險增值服務；[判斷題]*對(正確答案)錯18.對與保險業(yè)務相關(guān)的法律、法規(guī)、政策作虛假宣傳行為屬于隱瞞誤導行為；[判斷題]*對錯(正確答案)19.誘導、唆使投保人為購買新的保險產(chǎn)品終止保險合同，此種行為屬于誤導行為；